PRÁCTICA 2

1)Empresas que compiten en costes:

Coca-Cola y Pepsi llevan compitiendo desde hace mas de 100 años. Pepsi inició una actitud
agresiva, aumentando las cantidades del producto y reduciendo los precios respecto a Coca-Cola,
consiguiendo aumentar sus ventas.

2)Empresas que compiten en diferenciación:

Duracell presenta ejemplos de diferenciación basada en los atributos del producto. Su spot
televisivo ha destacado por decir que sus pilas son las de mayor duración, lo que le permita tener un
precio mas elevado que la competencia.
Otro ejemplo es el de Nike frente a su principal competidor Reebook. Nike sabía que la situación
desfavorable repercutiría en la venta de productos de la compañía. En 1985 Nike decidió contratar a
Michael Jordan (jugador de baloncesto de los Chicago Bulls).

3)Empresas que compiten en costes con búsqueda de diferenciación mediante mayores gamas y
cambiantes o acciones de marketing:
Un ejemplo de una empresa que compite en con costes-diferenciación puede ser McDonald´s con su
oferta de hamburguesas por un euro.

4)Empresas que son líderes tecnológicos en sus sectores:

Microsoft lidera en el campo de las computadoras ya que su sistema operativo es el mas vendido en
todo el mundo.

5)Describir el negocio según la terminología de Abell:

Según Derek F. Abell se puede definir un negocio en función de tres medidas el alcance, el
marketing diferenciado (diferenciación entendida como servicio a varios segmentos de mercado y
con diversos programas de producto y marketing), y la diferenciación competitiva (diferenciación
entendida como distinción del producto frente a los competidores).
El alcance y las dos diferenciaciones deberían ser vistas desde tres dimensiones: los grupos servidos
de clientes, las funciones servidas de los clientes y las tecnologías utilizadas. Las dos dimensiones
convencionales producto/mercado llevan a interpretar la definición de negocio como la simple
elección de producto por un lado y de mercado por otro, mientras lo que realmente determina el
producto es la combinación de unos clientes que servir, unas funciones que satisfacer y unas
tecnologías que utilizar.
El éxito de una definición de negocio es una función de ciertos factores, que pueden distinguirse de
una situación a otra, y que los clasifica en comportamiento de compra del cliente, diferencias en
marketing, producción, exigencias de investigación y desarroll, etc. resultantes de la segmentación
del mercado, comportamiento de los costes y recursos de la empresa.

6)Cadena de valor:
Michael Porter propuso la cadena de valor como la principal herramienta para identificar fuentes de
generación de valor para el cliente. Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar,
producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio; la cadena de valor identifica 9
actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear
valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo.
Como actividades primarias se consideran, la logística de entrada de materias primas, la
transformación de las mismas (producción); la logística de salida (distribución); la comercialización
de las ofertas (proceso de ventas) y los servicios anexos a las mismas.
La tarea de la empresa es valorar los costos y rendimientos en cada actividad creadora de valor, así
como los costos y rendimientos de los competidores, como puntos de referencia y buscar mejoras.
En la medida en que la empresa desarrolle una actividad mejor que la de los competidores, podrá
alcanzar una ventaja competitiva.
El éxito de la empresa depende no solo de cómo realiza cada departamento sus tareas, sino también
de cómo se coordinan las actividades entre los distintos departamentos.

Algunos de los procesos básicos de la empresa son:

Proceso de diseño de nuevos productos
Proceso de gestión de inventarios
Proceso de gestión de pedidos
Proceso de servicio a clientes.

Otros aspectos importantes en el triunfo de empresas son la infraestructura, la información, la

tecnología, cultura organizacional, el mercado y ventas.

Gabriel García-Izquierdo Llamas Grupo reducido 1