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PRIMERA ENTREGA

SISTEMAS DE GESTION EN LOGISTICA DE NALSANI S.A.S

PRESENTADO POR:

MARIA JOSE DURAN ORTIZ

PRESENTADO A:

GIOVANNY VAQUERO

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

INGENIERIA INDUSTRIAL

BOGOTA D.C

2018
PRIMERA ENTREGA
SISTEMAS DE GESTION EN LOGISTICA DE NALSANI S.A.S

Quienes somos
Con treinta años de experiencia en el diseño de manufactura de morrales, ropa y
accesorios te acompañamos en cada paso que das. Un paso que te conduce a tu
lugar de trabajo…a caminar o por el parque o, tal vez, a ese primer día de clase.
Hemos estado allí para tu primer día de colegio y tu primer trabajo. Hemos estado
a tu lado en tus aventuras, viajes y eventos. Así que no importa a donde vayas o lo
que hagas, en casa paso que das, cuentas con nosotros.

MISION
Ser la organización líder en el desarrollo, producción y comercialización de
productos de excelente calidad, dentro de un mercado global, fortaleciendo la marca
TOTTO y promoviendo el desarrollo integral de nuestro personal, clientes,
proveedores, colaboradores y accionistas, logrando crecimiento, rentabilidad y
solidez, con responsabilidad social.

Visión
Ser la marca mas destacada por los viajeros urbanos.

Valores
Nuestros desarrollos y diseños están pensados para adaptarse y satisfacer las
necesidades del viajero urbano de forma original. Cómoda y versátil, garantizando
estándares de excelente calidad.
En Totto trabajamos con amor y compromiso con el país. Tomando como valores
fundamentales:
Innovación: Aplicamos la recursividad al cumplimiento de nuestros objetivos,
buscando nuevas y mejores formas de hacer las cosas.
Lealtad: Estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores,
inversionistas y el país.
PRIMERA ENTREGA
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Honestidad: Somos íntegros, coherentes y justos entre lo que pensamos, hacemos,


decimos y sentimos, enmarcados en las leyes de nuestra sociedad.

Responsabilidad: Cumplimos con nuestras obligaciones con excelencia desde el


principio y hacemos uso correcto de los recursos.

Humildad: Somos respetuosos. Amables. cordiales y colaboradores.

Constancia: Somos formes. Perseverantes y recursivos en nuestras acciones.

Política de calidad

Nuestro concepto TOTTO solo estará en productos de calidad y diseño superior,


fundamentado en los principios de mejora continua, con un alto valor agregado a
los canales. clientes y usuarios, con la oportunidad requerida y a los precios
competitivos del mercado en que nos encontremos.

Nuestros productos

Nuestra marca esta inspirada en ti y en tu estilo de vida dinámicos. Combinamos la


moda y la funcionalidad para fabricar productos que te ayuden a llevar tus cosas de
un lugar a otro mientas estas siempre a la moda. Llena tus días de color y diversión
mientras protegemos tus objetos con bolsillos o con características tecnológicas e
innovadoras que te permiten estar preparado para tu día. Nuestros diseños están
hechos pensando la gente, toda la gente, así que eligiendo tu estilo y dejando que
comience la diversión con los siguientes productos de nuestra empresa:

• Morrales
Estudio, trabajo, viaje, deporte

• Bolsos
Carteras, maletas deportivas, Messenger bags, maletines ejecutivos.

• Viaje
Maletas grandes, maletas medianas, maletas pequeñas, maletas deportivas,
portapapeles, candados, maletas outdoor, neceser viajero, almohadas,
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• Ropa
Chaquetas, jeans, buzos, chalecos, chaquetas, shorts, camisas, pantalones,
bermudas, bufandas.

• Accesorios
Billeteras, botillitos, kanguros, gafas de sol, fragancias, cinturones, gafas,
relojes, llaveros, monederos, loncheras, tulas, gorras, sombrillas.

ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR DE NALSANI S.A.S

La cadena de valor en TOTTO, consiste en que cada arte para fabricar una mochila
o un artículo de su línea se vuelve mas valioso en la manera que va haciendo parte
de un producto terminado, presentado al mercado como una marca que vende y es
símbolo de calidad, innovación y excelencia.
La innovación que tiene la compañía consiste en mejorar sus productos y hacerlos
más modernos, observar que tiene en el mercado y presentar un producto que se
acomoden a las exigencias de un cliente, posee diseños ergonómicos para mejorar
la seguridad y ajuste a la anatomía humana. Con telas y lonas que ofrecen
seguridad siendo impermeables. Con colores y estampados resistentes a factores
ambientales que hacen que estos no deterioren fácilmente
Como una de las innovaciones pertenecientes a la cadena de valor de TOTTO y
características son:
• Que las mochilas contengan paneles que absorban los rayos solares,
almacenando corta energía en una batería que fresca fuente eléctrica para
recargar los dispositivos electrónicos (celular, ipod, Tablet, etc).

• Implementar sistemas de seguridad interna y discreta como un GPS, que


logre localizar nuestro articulo hurtad0 o lo hemos perdido.

Las empresas del sector compran gran parte de sus insumos o proveedores
o nacionales, con un porcentaje de 81%.Solamente. el 38% de las empresas
de la industria que exige certificaciones a sus proveedores como una forma
de controlar los impactos a lo largo de la cadena de valor. Por parte, buscan
trabajar con proveedores que cumplan con los Derechos Humanos, sin
embargo, no exigen cláusulas de prohibición de trabajo infantil en los
contratos, solo el 8% de las empresas lo hace. El 63% de las empresas del
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sector que trabajan con maquiladores están realizando visitas de inspección


en prácticas de responsabilidad social y ambiental.

Las fuerzas competitivas en el sector industrial en que compite


la empresa Nalsani S.A.

Nalsani S.A con su marca TOTTO, ha estado en el mercado colombiano desde 1987
con tres líneas de producto: maletines (morrales, bolsos, maletas),que es su
principal y más importante; accesorios, y ropa .Desde que se expande en América
latina y Europa con un sistema de franquicias y hoy en día está presente en 15
países de América Latina y el caribe y 2 de Europa. El franquiciador internacional
se compromete a desarrollar la marca en su país. Asume, por tanto, la realización
de un proyecto de mediano plazo que incluye la promoción de los valores y la
imagen de la marca, la comercialización de sus productos mediante múltiples
canales, la creciente participación en el mercado local y la atención a usuarios
diversos.
Cada franquicia ha tenido una evolución particular. De acuerdo con las
características del medio en el que se desenvuelve. No obstante, en la mayoría de
países centroamericanos, el posicionamiento se ha dado por medio de la apertura
de puntos de ventas propios, en la etapa inicial, y del desarrollo del canal de
mayoristas, en la fase subsiguiente; de otra parte, en la mayoría de países
suramericanos la secuencia parece invertida: se ha consolidado una solida
estructura de distribuidores a niel nacional como paso previo a la apertura de puntos
y venta propios, a la manera como se desarrolló TOTTO en Colombia.
Para hablar del entorno competitivo de TOTTO, es necesario considerar por
separado sus líneas de negocio ya que estas tienen un comportamiento
completamente diferente en el mercado. Por otro lado, debido a que no hay una
categoría especifica para maletines y se clasifica dentro accesorios o ropa, la
segmentación de las investigaciones de mercado para analizar el entorno
competitivo de TOTTO, es complicada; según la información suministrada por la
empresa Market Research, las herramientas de mercados para esta categoría han
sido creadas a través de los años a prueba y error. Así mismo es importante
considerar por aparte el comportamiento de la marca y sus líneas de producto en
los países en los que TOTTO tiene franquicias.
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La comparación en la marca de TOTTO y sus competidores en Colombia respecto


a los maletines, los estudios de mercado para analizar la competencia de TOTTO
se basan en el Top of Mind (TOM)
Según estudios realizados de TOTTO en Colombia es del 80%, es decir, de cada
10 personas a la que se les pregunto por maletines en Colombia,8 dicen TOTTO.
Esto es solo comprable con otras marcas más en el mercado en lo que convierte a
TOTTO e el líder indiscutible e inexpugnable del mercado de maletines morrales y
bolsos en Colombia, sin un competidor directo.
Uno de los éxitos en TOTTO ha sido la adquisición de un gran valor gracias a su
universalidad, a que le apuna a un multi target, bajo la visión de querer que toto lo
use desde el gerente de la compañía hasta el mensajero, sin distinción de género
posición socio económica, edad u ocupación; esta universalidad de TOTTO le da
un valor a la marca comprable con el de Coca cola en NALSANI S.A ha sido la única
empresa que ha explotado con constancia en el mercado de los maletines.
El 20% restante del TOM del mercado esta repartido entre una diversidad de marcas
pequeñas y medianas, tanto nacionales como internacionales, productos sin marca
y piratería. En ese sentido, los competidores mas fuertes de TOTTO identificados
por los estudios de Market Research son los que ellos llaman NAP, es decir, NIKE,
ADIDAS Y PUMA, empresas internacionales que se dedican a la manufactura de
productos deportivos.

¿Qué potencial hay de aplicar TI en las actividades y productos identificados


en la cadena de valor de la empresa?

La implementación de un proceso para el control de las materias primas en


NALSANI S.A es una propuesta que surge como relevante necesidad, para el
manejo de la rotación de los insumos en la empresa. El área de las materias primas
es una parte vital de la empresa. Ya que de ella depende el abastecimiento de
insumos al área de planeación, diseño y producción. Teniéndose en cuenta este
procedimiento, se propones implementar un canal de información de dichas ares,
que mantenga los departamentos en constante conocimiento de las existencias del
inventario inactivo, generando la necesidad de utilizar insumos que sirven para
nuevos modelos, creando un control para las materias primas almacenadas y
olvidadas en la bodega, a medida que se realizan las ordenes de producción se
reduce el inventario, dando una óptima rotación al mismo. El control de los
inventarios es un proceso fundamental para la óptima rotación de los materiales,
por medio de estos podemos conocer el movimiento de cada uno de los insumos y
así suministrar la información pertinente a las áreas involucradas, cada uno de ls
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eslabones que interviene en la elaboración del producto contribuyen a una toma de


decisiones adecuada, se ha realizado informes periódicos sobre rotación de la
mercancía, tomando datos exactos de todos los insumos que van rotando y
conocer la trazabilidad de la depuración del inventario. El propósito es proporcionar
una herramienta que ayude a la empresa a controlar la rotación de materia prima,
mediante un proceso óptimo de información y comunicación entre los
departamentos de materia prima, planeación y diseño, efectuando inventarios
cíclicos para que cada periodo se Conozca la rotación que tienen los insumos
importados y Nacionales que se encuentran represadas y abandonas en las
bodegas. Generando un mejor uso de los

Recursos que se tienen y eso a su vez permitirá utilidades a la organización.


Implementar un proceso para maximizar la rotación y control de materias primas,
trae como consecuencia sortear pérdidas materiales y económicas de Nalsani SA.
De igual forma, sugerir como política a la organización, stocks, mínimos y máximo
Se afirma que el sistema de control de inventarios a implantar por la empresa
depende fundamentalmente de dos factores: las necesidades de la información y el
costo que aquella esté dispuesta a asumir. Con carácter general, las empresas
pueden utilizar bien un sistema de inventario permanente mente o perpetuo, bien
un sistema de inventarios periódico o intermitente, o una combinación de ambos.
Veamos en que consiste cada uno de estos procedimientos del control. El sistema
de inventarios permanente permite que la contabilidad informe en todo momento del
costo de las mercancías disponibles por venta y, consecuentemente del margen
bruto obtenido. En consecuencia, la utilización de este sistema requiere conocer y
computar, en cada operación de venta, el costo de la mercancía vendida. En razón
tal exigencia este sistema resultara particularmente adecuado en negocios que
comercialicen un número de artículos relativamente pequeño y de elevado costo
unitario, tal como las empresas inmobiliarias, los concesionarios de coches o las
galerías de arte. En cambio, su implantación resulta amenos atractiva, por su
elevado costo, para empresas cuya actividad consista en la venta de numerosos
artículos y con precios unitarios relativamente bajos, tales como una ferretería o un
supermercado. No obstante, la generalización de los programas y equipos
informáticos, código de barras y lectores ópticos, esta propiciando que cada mas en
NALSANI S.A se implante este sistema de inventarios, al menos para conseguir un
control permanente de sus existencias en unidades físicas. Por su parte, la
utilización de un sistema cada vez que se desee conocer estos datos, será preciso
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realizar un inventario o recuento físico sobre las existencias disponibles y proceder


a su valoración.
Por medio de un lector que captura la información bajo el sistema de código de
barras, especialmente diseñado para realzar la toma física de los inventarios, se
procede a ejecutar el inventario general de la bodega de materia prima inactiva
determinando las cantidades reales, clasificación de material y su respectiva
rotación.
Por otro lado, encontramos que, dado el avance tecnológico, hay nuevos elementos
que en un momento dado entrar a complementar el sistema de información de
Nalsani S.A. los equipos de computación y los programas forman parte de lo que se
conocen como Tecnologías de Información(TI). Es evidente el desarrollo vertiginoso
de estas tecnologías de los sistemas de información gerenciales. Ese desarrollo
puede apreciarse en el caso concreto del sector financiero, puesto que
independiente de la ciudad y sucursal donde se tenga una cuenta bancaria, es
posible realizar transacciones, ya sea telefónicamente, mediante cajeros
automáticamente a internet. Aquí se aprovechan las (TI) el personal-al igual que el
cliente-tiene especial importancia en un sistema de información como gesto y
usurario de ella, porque es quien, a partir de la información, toma una decisión. Es
para destacar, que, mediante el crecimiento de las tecnologías de información y los
sistemas de información, gran porcentaje de fuerza laboral está concentrada
específicamente en el procesamiento de información.

¿A qué fuerzas competitivas tiene que enfrentarse la empresa, como las afecta
la tecnología de la información?
Aunque el entorno relevante de la empresa es muy amplio y abarca tanto fuerzas
sociales como económicas, e aspecto clave del entorno de la empresa es el sector
o sectores industriales en los cuales compite. La estructura de un sector industrial
tiene una fuerte influencia al determinar las reglas del juego competitivas, así como
las posibilidades estratégicas potencialmente disponibles para la empresa. Las
fuerzas externas a sector industrial son de importancia principalmente en un sentido
relativo; dado que las fuerzas externas por lo general afectan a todas las empresas
del sector industrial, la clave se encuentra en las distintas habilidades de las
empresas para enfrentarse a ellas .La intensidad de la competencias en un sector
industrial no es ni coincidencia ni mala suerte. Mas bienes, la competencia en un
sector industrial tiene sus raíces en su estructura económica fundamenta y va mas
allá del comportamiento de los competidores actuales. La situación de la
competencia en un sector industrial que se presenta en NALSANI S.A
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• La rivalidad entre los competidores existentes en el sector industrial


• La amenaza de productos o servicios sustituidos
• El poder negociador de os proveedores
También puede verse afecta mediante los sistemas de información siendo
anulada por innovaciones en el producto o proceso que se conduzcan a una
tecnología sustancialmente nueva, creando así una curva de experiencia
diferentemente. De este modo, las empresas que entran en el mercado pueden
sobrepasar a los líderes y caer en la nueva curva de experiencia, mientras que
los lideres están en mala posición para saltar.
• La búsqueda agresiva de las reducciones de coste a través de la
experiencia puede dirigir la atención lejos de los desarrollos del mercado
en otras áreas o puede ocultar la percepción de nuevas tecnologías que
anulan la experiencia pasada.
• Si mas de una empresa fuerte en un sector esta basando su estrategia
sobre la curva de experiencia las consecuencias para una o mas de ellas
pueden ser fatales, ya que al apoyarse varias empresas en la curva de
experiencia pueden llevar al sector a una guerra de precios que afectara
profundamente a la rentabilidad del mismo

ANALISIS DOFA

DEBILIDADES
• Inestabilidad personal
• Alta rotación de Cargos
• Practicas parciales de CRM

OPORTUNIDADES
• Nuevos mercados
• Amplia fuerza laboral
• Innovación y mejoramiento de calidad

FORTALEZAS
• Marca registrada
• Amplio conocimiento del mercado
• Personal especializado
• Amplio portafolio
• Practicas sustentables
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• Musculo financiero

AMENAZAS
• Competidores (Adidas, Nike, Puma, Nap)
• Inestabilidad económica y Social
• Relaciones fronterizas
• Políticas nacionales

Defina los lineamientos estratégicos del negocio. Defina las prioridades de


estos lineamientos por SBU (unidad estratégica de negocio) y por función y
sustenten telas

En Nalsani se diseña y lidera para la Colombia la estrategia de los canales de


distribución y sus ventas, dentro de los lineamientos de la planeación estratégica de
la compañía para tiendas propias (205 puntos de venta), franquicias (70)
distribuidores (850 clientes), negocios empresariales(950 empresas), cadenas(mas
de 300 puntos de venta).
• Identificar oportunidades de desarrollo de nuevos canales de
comercialización y proponer e implementar proyectos de crecimiento
• Elaborar ejecutar y controlar el presupuesto anual de ventas y Gastos.
• Asegurar la rentabilidad de cada uno de los canales mediante el uso eficiente
de los gastos presupuestados.
• Velar por el buen uso de la imagen de marca administrada por los canales
tercero para que estén alineados con la filosofía y las políticas comerciales
de NALSANI S.A.
• Definir y velar una correcta aplicación de las políticas de precios establecidos
por la compañía para cada uno de los canales.
• Promover el desarrollo de las competencias y habilidades comerciales del
personal a cargo (1.500 en temporada baja,1800 en temporada alta) con
apoyo en formación comercial y las herramientas internas de TH.
• Establecer las estructuras y las políticas de redistribución para cada uno de
los cargos del área comercial.
• Definir y mantener un modelo administrativo eficiente que oriente la gestión
de cada uno de los canales comerciales de Colombia.
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• Desarrollar Know How con el fin de transmitir conocimientos al área


internacional
• Desarrollo con el área de mercadeo los planes de mercado para cada uno de
los canales de comercialización de acuerdo a la necesidad de los clientes
• Velar por el mejoramiento continuo del servicio al cliente final y clientes
terceros.
• Alineamiento de los procesos de sistema de gestión de calidad con los
objetivos de cada canal
• Definir la apertura de puntos de venta de cada uno y a la de los canales de
acuerdo con el rol, al alcance y a la cobertura deseada.

unidad estratégica de negocios

Financiero
• Lograr una mayor eficiencia en la relación beneficio inversión en mercado
• Lograr eficiencia productiva aprovechando ventajas de un mercado global
• Desarrollar y fortalecer el negocio de alineamientos en sus mercados
estratégicos
• Nuevas e innovadoras categorías enmarcadas dentro de la compañía.

Procesos
• Diseñar y desarrollar programas que reduzcan los costos de transformación,
(optimización mano de obra, inversión en tecnología, análisis de rendimiento
Integrar y desarrollar proveedores
• Gestionando eficientemente los procesos productivos y logísticos para
atender los mercados.
• Gestionar la búsqueda de proveedores de productos terminados.
• Optimizar el costo de servir los canales de producción.

¿Qué tipos de aplicaciones de Ti de gestión logística considera


estratégicas y por qué?

En el sistema de tecnologías de la información para NALSANI S.A se


considera estratégica en el análisis de sistemas tras haber identificado los
problemas de la empresa ya que estos serán analizados mas detenidamente,
identificando las causas que se originan y se podría plantear diversas
soluciones en la producción de factibilidad como es la técnica la cual para
solución pueda ser implantada se analizaría si la empresa posee los medios
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informáticos adecuados o la factibilidad económica donde se realizara un


estudio y valoración económica de la empresa dando una solución
comprobada de los beneficios de la mejora superando los costos de
implantación o modificaciones del sistema de información y en la factibilidad
operativa evaluando si la solución que se ha propuesto es deseable dada la
organización interna de NALSANI S.A
La totalidad de estrategias analizadas constituirían el ciclo de vida del
sistema de información estratégica de la empresa siguiendo todas las etapas
ya que esta podría ser muy costoso en tiempo y dinero. Además, podría
surgir continuos cambios en otros requisitos como también podría la empresa
optar por otras estrategias que le permitan obtener resultados positivos como
los conseguidos actualmente.

¿Qué tanta competitividad ofrece estas aplicaciones?

El plan de excelencia se encuentra dirigido al área de producción donde se


trata de una evaluación de desempeño en forma de concurso donde se mide
por ejemplo la productividad, la calidad o el comportamiento disciplinario
donde se forma una competitividad con otras empresas generando
estrategias para una estabilidad económica de las empresas en contesto
internacional como también competitividad de las empresas pequeñas y
medianas
• Innovación y desarrollo en diseños, productos, tecnologías, usos.
• Nuevos materiales, empaques y biomecánica en confort de nuevos
materiales para la fabricación de morrales, accesorios y ropa.
• Desarrollos de productos amigables para el medio ambiente
El enfoque a la integración de su cadena de abastecimiento ya sea hacia
atrás o hacia adelante. La integración hacia atrás implicando la realización
de múltiples actividades para la fabricación de los morrales o bien los
servicios que estos nos puedan brindar manteniendo un control sobre la
decisión de abasto y producción a través de la colaboración cercas,
requiriendo el soporte de una cadena productiva flexible y del desarrollo de
capacidades para la comercialización y distribución de productos y también
incrementando una competitividad empresarial.
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La matriz de portafolio de tecnología de información discutida en clase


(ventaja competitiva vs dependencia operacional) sustente sus
respuestas.

Matriz de portafolio Tecnológico

DEBILIDADES
Publicidad: Su logo es muy pequeño y muy dificil OPORTUNIDADES
de verlo. ciudad: La poblacion esta creciendo en numero de
habitantes y se generan nuevas necesidades.
Servicio: La mejora y capacitacion de personal
para dar una buena atencion al cliente y Empresa: expansion en las tiendas y segmentos de los
incrementar las ventas . productos

Granatias: Disminuccion de los problmas de Centros comerciales: Estan llegando nuevos centros
comerciales los cuale puede posicionarse la empresa.
fabrica para asi mejorar la duracion de cada
accesorio, o morral que se fabrique para asi no Producto: crecimiento en el mercado mas rapido
perder tiempo,dinero y atraccion del producto.

Nalsani S.A

FORTALEZAS
Reconocimiento de marca TOTTO es sinonimo de Amenazas
ventas, orientado al cliente¨viajeros¨¨
Infraestructura al cambiarse de sitio o lugar a llegado a
El modelo de negocio tiene la poblacion de aumentar
perder clientes,.
sus ventas.
Competencias entrada de competidores forageros con
Variedad de productos y servicios, maneja gran
cosots menores.
variedad para satisfacion desde pequeños hasta
grandes, Extranjeros: cambios adversos en los tipos de cambios
y las politicas comerciales de gobiernos extranjeros.
Evolucio de negocios: durante los ultimos añosm se ha
reinventado continuamente, mejorando Cliente:Cambios en los gustos y necesidades de los
constantemente su propuesta de valor. compradores.
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VENTAJAS
• Mejoramiento de los sistemas de comercialización.
• Propuesta de crecimiento sostenible y competitividad
• Creación de Incentivos tributarios.
• Redimensionar las áreas de desarrollo empresarial mediante un plan de
Organización de los sectores Productivos (Investigación).

Competencia vs ventaja operacional

Ante este panorama, TOTTO luce como un competidor de menor rango,


pedro debido a que su core business son los morrales, no hay una verdadera
competencia en términos de fabricación de calzado deportivo o en diseño y
fabricación de implementos deportivos, como los son Nike, adidas, Puma. He
aquí entonces la importancia de resaltar el liderazgo indiscutible que ha
alcanzado TOTTO en los últimos 30 años con respecto a sus competidores
en esta categoría en el mercado colombiano, Posicionándose con mucho
menos recorrido que NAP, con un musculo financiero menos y con un modelo
de expansión menos ambicioso, pero con el foco en la categoría bien
establecido y con una promesa de valor apalancada en la calidad.
En ropa y accesorios para TOTTO, la línea de producto de ropa y accesorios
es muy importante por el volumen de ventas que genera, sin embargo, es
términos de competencia es mucho más complicado.
Algunos de los competidores son Arturo calle, Levi’s, punto blanco, pat primo
y disel.

Fortalezas

• Altos volumenes de ventas


• No es un core businees
• Soluciona problemas de estacionalidad de la categoria de maletines
• Incentiva compra por impulso.
• Patrocinio de equipos deportivos.
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Debilidades
• Categoria considerada como secundaria, no es de mucha inversion.
• Recordacion, espontanea baja.
• TOM bajo.

OPORTUNIDADES
• Fortalecimiento de la categoria.
• Dimension del negocio.
• Posibilidad de creacion de lineas de camping,escalda outdoors en general.
Amenazas
• Muchos Competidores
• Mercado muy segmentado
• Competidores Fuertes.