¿Cuál es la necesidad del liderazgo directivo según los Centros de Excelencia?

Ya en pleno siglo XXI, liderar, crear estrategias y hacer realidad el cambio son las primeras
obligaciones de un líder ejecutivo, aquella persona que es capaz de asumir riesgos y llevar a cabo
lo que otros no están dispuestos a realizar.
Ante el reto de desarrollar de forma sostenible las organizaciones, los empresarios y directivos se
encuentran sometidos a una constante presión desde diferentes frentes que les obliga no sólo a
sistematizar cada vez más la forma de trabajar en el día a día, sino también a buscar continuamente
mejores métodos para hacer planes de futuro:
La globalización, que implica la desaparición de barreras entre países y mercados, lo que facilita
que todos los actores (clientes, consumidores, proveedores, competidores, aliados, etc.) puedan
estar y actuar en cualquier lugar del mundo, con acceso amplio y universal a información y
servicios, con independencia de su origen, soporte, idioma, etc.
• La presión económico-financiera, que parece obligar a la priorización de los resultados
inmediatos frente a la sostenibilidad futura, sobre todo en época de crisis.
• La dificultad para la diferenciación, que cada vez es mayor y erosiona rápidamente las
ventajas competitivas.
• Las amenazas imprevisibles, que van desde la situación de incertidumbre económica mundial
a la gestión extrema de los riesgos de todo tipo, que no siempre son fáciles de identificar con la
antelación suficiente para poder afrontarlos con éxito.
• Los cambios continuos, que a un ritmo cada vez más rápido transforman a los agentes del
mercado (clientes, competidores, proveedores, aliados, ...) en entidades más exigentes y rigurosas.

Ante tal avalancha de elementos distorsionadores, es habitual que en los foros y redes
profesionales se hable de la necesidad de innovar y mejorar para poder ser competitivos y salir
adelante. Se plantea la innovación como la solución a todos los males, y se pide a los directivos
que “cambien las cosas introduciendo novedades” justo cuando están más atareados solucionando
los problemas del corto plazo derivados de todas esas presiones que nos rodean.

En estas condiciones es cuando los directivos presentamos ese especial estado bipolar que nos
lleva al dilema de querer cambiar o innovar, pero sin ser capaces de hacerlo, debido precisamente
a la prioridad del corto plazo. Es en este punto cuando parece necesario realizar una reflexión
sobre:
• ¿Nos sentimos capaces de atender simultáneamente a los requisitos del corto plazo y a las
necesidades cambio del medio / largo plazo?
• ¿Tenemos las competencias adecuadas para dirigir el sistema de gestión de la organización?
• ¿Sabemos cómo desarrollar a nuestros equipos de personas para que se comprometan con
nuestros proyectos de cambio y lleven al éxito a la organización?

El resto de capítulos de esta guía intentarán ayudar al lector a dar respuesta a estas preguntas y,
sobre todo, a perfilar las posibles soluciones a adoptar en cada caso particular.

Liderazgo y Competitividad
Tanto si hay crisis como si no, nuestra obligación como directivos es asegurar la
supervivencia sostenible de las organizaciones, así como la continuidad de las operaciones ,
y para ello debemos utilizar el potencial existente en el mundo de los servicios, en la
transformación de los modelos de negocio, en el aumento de la propuesta de valor a los
grupos de interés, en la generación de nuevos nichos de mercado, en los procesos de gestión
y de apoyo al negocio, en los nuevos canales de comercialización, en la promoción y
capitalización de las experiencias de éxito, en los sistemas de relación e implicación con
clientes, aliados y competidores, ...
El éxito de la organización depende de nuestra capacidad de aprendizaje y de la aplicación
de estos conocimientos en la práctica. Debemos estar preparados para cooperar, asumir
responsabilidades, liderar y tomar decisiones rápidamente. Y los directivos somos los
encargados de crear un clima que promueva este comportamiento. Los líderes no sólo
aportan su propia experiencia a los programas de innovación y mejora, sino que también
añaden los resultados de cada proyecto al manantial de sabiduría de la compañía, ya que el
verdadero aprendizaje depende del total de las contribuciones individuales y de su uso
compartido.
A la hora de enfrentarnos con estas situaciones de cambio, más que “tener la suerte” de llevar a
la organización por el camino correcto, es preferible “usar la suerte y desarrollar ventajas
competitivas sostenibles” que nos permitan afrontar los nuevos retos de nuestras organizaciones,
y hacerlo de forma que utilicemos todo el potencial de las personas que ya trabajan con nosotros.
Y somos nosotros, los directivos, quienes tenemos la obligación y la responsabilidad de
prepararnos para impulsar y dar soporte a la organización con el fin de que:
• Se desarrolle e implante una estrategia clara, con objetivos definidos y con un claro enfoque a
los grupos de interés (accionistas, clientes, empleados, entorno social, …).
• Se fomente la cualificación, el compromiso y el éxito de las personas, a nivel individual y de
equipo, para que aseguren la consecución de los objetivos.
• Se gestionen apropiadamente los planes, proyectos y procesos, como base del sistema de gestión
de la organización.
• Se identifiquen y establezcan las alianzas para asegurar el éxito de la estrategia.
• Se utilicen herramientas de innovación y mejora de forma sistemática.
• Se gestione el conocimiento y se aplique el aprendizaje continuo en toda la organización.
• Se obtenga el máximo aprovechamiento de los avances tecnológicos y de todo tipo de recursos.
• Seamos reflexivos y se identifiquen, evalúen y gestionen los riesgos.
• Se mida y evalúe la percepción de los grupos de interés.
• Se cuantifiquen, exploten y protejan los resultados obtenidos.

Referencias Bibliográficas:
Del Castillo, M. (2010). Guía para el Desarrollo del Liderazgo Directivo en la Pyme.
Madrid, España: Cecile y Comunicación, S. A. pp 7 – 10. Recuperado de:
http://madridexcelente.com/wp-content/uploads/2015/08/DESARROLLOLIDERAZGO.pdf