1.

Grupo de productos que están estrechamente relacionados, en esencia a usos similares:

Línea de productos.
2. Es la lista completa de todos los productos que una empresa ofrece al consumidor:
Mezcla de productos.
3. Se convierte en algo esencial, según los productos se vuelve cada vez más complejos y los
consumidores se muestran cada vez más inconformes y así lo expresan: Servicio.
4. La intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y lo perecedero son características de:
Los servicios.
5. Es la primera etapa comercial del ciclo de vida del producto: Introducción.
6. Se caracteriza por un aumento de competencia, acaparamiento de otro segmento, mejores
canales de distribución, etc. Etapa de crecimiento.
7. Estrategia de producto que consiste en utilizar un nombre de marca consagrado para lanzar
nuevos productos en categorías diferentes: Extensión de la marca.
8. Año en que aparece la gerencia de marca: 1931.
9. Estrategia de envase utilizada para aumentar el volumen de consumo: Envase múltiple.
10. El producto debe cumplir con varias mediciones que deben llevar la etiqueta, la cuales se
observan en el código sanitario, y se encuentran en los artículos: 223 y 225.
11. El artículo 250 del código sanitario se refiere a: La advertencia obligaría sobre el daño
que puede provocar en el consumidor.
12. En esta etapa del proceso de innovación se ensaya por primera vez el programa de
mercadotecnia del producto en ambientes reducidos pero bien seleccionados cuyas
características sean representativas de las condiciones del consumidor potencial: Prueba
de mercados.
13. Estrategia de posicionamiento aplicada para la pasta dental Crest: Posicionamiento por
beneficios.
14. Estrategia de marca aplicada para el producto “Chicharos Herdez” Marca Familiar.
15. Es la principal razón por la que fracasan los nuevos productos: Desconocimiento exacto
de las necesidades del mercado.
16. Son quienes dan el banderazo para que el mercado adopte un nuevo producto: Líderes de
opinión.
17. ¿A quién se le conoce como el vendedor silencioso? Al envase.
18. Categoría de productos a quienes se conoce también como “niños problema”: Productos
interrogación.
19. Son artículos que los consumidores desean adquirir con el menor trabajo de compra
posible, su selección se caracteriza por la conducta de compra rutinaria: Productos de
conveniencia.
20. Promesa del fabricante de que su producto funcionará de acuerdo con los fines que se
propuso: Garantía.

1) La importancia del precio para las empresas radica en que:

Son directamente la imagen de la empresa, del distribuidor, la garantía y la marca.
2) Son objetivos de los precios:
Mejorar la participación de la empresa en el mercado, estabilizar el mercado,
maximizar las utilidades
3) Enfrentar o evitar la competencia mediante los precios significa:
Determinar el precio de un producto, colocándolo a niveles más bajos que los
competidores a fin de ganar mercado, enfrentado, superando o evitando a la
competencia.
4) ¿Cómo se fijan los precios de un mercado?
Por la oferta y demanda
 5) La política que carga el mismo precio a todos los tipos similares de clientes que compran cantidades
parecidas del producto en las mismas circunstancias es:
La política de un solo precio
6) Principales tipos de discriminación de precios:
En base al cliente, a la versión del producto, en el lugar, en el tiempo.
7) Para que la discriminación en los precios lleve una buena consecución, deben existir las siguientes
condiciones:
El mercado debe ser divisible los sectores comerciales deben presentar una elasticidad
en los precios inferiores y no deben tener oportunidad de vender el producto al que
paga precios más altos, etc.
8) Representa un precio que no incluye los gastos de transporte y señala los puntos de embarque:
LAB (Libre a bordo) en fábrica
9) Tiene la finalidad de obtener la venta máxima de unidades:
Precio de penetración
10) Las cantidades de una mercancía que los consumidores están dispuestos a comprar tiende a variar en
relación inversa al movimiento de los precios.
Ley de la demanda
11) La fijación de precios es un problema cuando:
Todas las anteriores
12) ¿En qué mercado ningún comprador o vendedor puede influir de manera determinante en el precio del
momento?
Competencia pura
13) Son estrategias para ajustar precios:
Todas las anteriores
14) Existe una aparente reducción en el precio; aunque en realidad sólo se reduce uno o dos centavos menos
y se hace creer al comprador que está obteniendo una ganga:
Táctica de precios impares
1. ¿Qué es un canal de distribución?
Es un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen llegar los productos al
consumidor
2. Es una estructura de canal mayor y que se usa normalmente para productos como caramelos que son
distribuidos sobre una base intensiva:
Canal productor-agente-mayorista-minorista-consumidor
3. Se emplean para diferentes formas de distribución del producto:
Canales múltiples.
4. Mencione los cuatro pasos del proceso de distribución:
Clasificar, acumular, asignar y surtir.
5. ¿Qué provocaría la eliminación de los mayoristas?
Precios más bajos para los consumidores, todos los fabricantes tratarían de forma
directa con los minoristas y consumidores.
6. ¿Cuáles son las principales funciones de los intermediarios?
Comercialización, Fijación de precios, Promoción, Logística.
7. ¿Qué es la integración horizontal de los canales?
Combinar instituciones al mismo nivel de operaciones con una administración única.
8. Son algunos beneficios de la integración horizontal de los canales:
Ahorros importantes en publicad, investigación en marketing y compras.
9. Es una forma de cobertura de mercado en la cual se utiliza todos los puntos de venta disponibles para distribuir
el mercado:
Distribución intensiva.
10. Es necesaria para alcanzar los objetivos de canales tanto generales como individuales:
Cooperación del canal.
11. Se revisan todos los distribuidores para escoger al más calificado con el fin de presentar el producto en forma
adecuada:
Distribución selectiva.
12. La clave de la eficiencia dentro del sistema es identificar correctamente los deseos y necesidades del mercado
para controlar debidamente el flujo de productos, esto se le llama:
Pronóstico de la demanda.
13. El almacenamiento es una manera de:
Proteger contra la incapacidad de satisfacer de un modo directo la demanda partiendo
de la línea de montaje.
14. Son paquetes y recipientes utilizados para enviar productos y que deben ser compatibles con el sistema de
transportación y el manejo de los materiales:
Embalaje de vidrio.
15. Este tipo de transporte se emplea para enviar a grandes distancias cargas pesadas y es de bajo costo:
Ferrocarril.
16. En este tipo de transporte el producto va directo del vendedor al comprador, el embalaje no necesita ser muy
especializado por su manejo, es de uso más popular:
Camiones de Carga.
17. La distribución física se considera como:
Es esencialmente un problema de logística.
18. Se dice que la logística de la distribución física permite a la compañía reforzar su posición en el mercado por
qué:
Da más satisfacción al cliente y reduce costos totales de operación.
19. Un sistema logístico propiamente diseñado puede:
Ayudar de muchas formas a producir un volumen adicional de ventas
20. Una estrategia en la que el producto aceptar acepta vender su producto a un solo intermediario mayorista y/o
vendedor al detalle en determinado mercado:
Distribución exclusiva.
1) Incluye todas aquellas actividades que toda la gente llama publicidad, pero no utiliza los
medios masivos de comunicación:
Promoción de ventas
2) El valor principal de la promoción de venta se observa en:
El punto de compra
3) Método que se utiliza para introducir un producto nuevo o informar al público en general
sobre las características del artículo que no se puede comunicar adecuadamente por medio
de la publicidad:
La muestra
4) Certificado que los consumidores llevan a las tiendas minoristas y reciben a cambio el
ahorro indicado, o bien, la devolución en efectivo de dicha cantidad:
El cupón
5) Es una recompensa que se ofrece para generar una compra:
El obsequio
6) Este incentivo induce al consumidor a cambiar de marca, comprar tamaños mayores del
mismo producto y adquirir artículos fuera de la temporada:
Premios
7) Ofrece premios a los consumidores como recompensa por hacer alguna tarea: Concursos
8) Incrementan su popularidad porque animan a los consumidores a comprar un producto
como parte del procedimiento de entrada aunque no se pueda estipular la compra:
Loterías
 9) Un objetivo de la promoción de ventas es:
Estimular o aumentar las ventas
10) Los premios, cupones, reducción de precios, ofertas muestras, concursos y sorteos son
estrategias de promoción exclusivas para:
Los consumidores
11) Los exhibidores vitrinas y demostradores son estrategias de promoción dirigidas a:
Comerciantes o distribuidores

12) Elemento promocional que forma parte del producto y es reconocido como el vendedor
silencioso:
Envase
13) La armonía, contraste, énfasis y promoción son:
Principios del diseño de exhibiciones
14) Los aparadores pueden ser de tres clases:
Cerrados, semicerrados y abierto
15) Una mercancía a la vista, atractiva y accesible será causa de una compra:
Impulsiva
16) ¿Qué es la estrategia de jalón?
El fabricante dirige el esfuerzo promocional hacia los usuarios.
1. ¿Qué es la Publicidad?

Es una comunicación pagada por la organización patrocinadora y que usan los medios
masivos

2. Un programa de publicidad requiere antes que nada

Presupuesto y autorización

3. ¿Cuáles son los elementos críticos del modelo e comunicación?

El mensaje fuente y receptor

4. ¿Cuál es la publicidad donde se comparten los costos al mismo nivel en el canal de

distribución?

Publicidad en cooperativa horizontal

5. ¿Qué hace la publicidad institucional?

Desarrolla la buena imagen de relaciones públicas del comerciante

6. ¿Cuáles son los objetivos de la publicidad?

Objetivo ventas, objetivo de imagen, objetivo de ayuda de ventas y objetivo competencia

7. ¿Qué incluye el texto o copy?

Todos los elementos escritos o hablados del mensaje, comprendiendo encabezados

 8. ¿Qué utiliza la publicidad para el desarrollo del mensaje?

Textos, ilustraciones y diseño general

9. ¿Qué es la publicidad de exterior?

Es la que comprende grandes carteleras y prestaciones con medios de publicidad

10. La comunicación que ofrece es sobre la identificación del artículo, la marca y sus
características:

La etiqueta

11. Es una actividad que se incluye normalmente dentro de la función de relaciones

públicas y se produce cuando una organización difunde información sobre sí misma a
través de medio masivo; pero sin pagar por ello

Publicidad gratuita

12. Son las empresas de propiedad particular que se especializan en el desempeño las tareas
de la publicidad

Agencias de publicidad

13. Algunas actividades realizadas por las agencias de publicidad son

Planear campaña, ejecutarla y evaluarla

14. Se encarga de seleccionar lo que se utilizará para difundir los anuncios, compara las
características de los diversos auditorios de los medios con los del mercado

Departamento de medios

15. Sirve de enlace entre la agencia y los clientes anunciantes, coordina la investigación, y
las actividades de los medios

Ejecutivo de cuenta

16. ¿Qué se dice en contra de la publicidad?

Que es abreviada e irritante

Que sirve más para persuadir que para publicar información

Que tiene influencia un poco más saludable

Que es falsa

17. ¿Cuál es la mejor forma para contrarrestar las críticas?

Actuar responsablemente frente a los auditorios