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FRANCIA NAYELI ROMÁN PÉREZ

HIDALGO No.48, IXTAPALUCA, ESTADO DE MÉXICO,C.P.56530


(55) 59 72 29 90
55 34 27 83 00
francia.roman.edu@gmail.com
Experiencia Edad: 30 años

NUEVA ESCUELA TECNOLÓGICA


UNIVERSO NET Ixtapaluca
Julio del 2017- Enero del 2018
Principales actividades:
- Docente frente a grupo a Nivel Medio Superior. Bachillerato tecnológico
- Actividades administrativas. Planeación y Seguimiento académico
- Trabajo conforme a proyectos

CONSORCIO EDUCATIVO CECASI Ixtapaluca


UNIVERSIDAD CASAURANC
Modalidad Sistema Abierto
Junio del 2017-
Principales actividades:
- Docente frente a grupo a Nivel Superior en Licenciaturas en Áreas Económico-Administrativas

CALL CENTER Ixtapaluca


SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Telemarketing
Junio del 2017 – Diciembre del 2017
Principales actividades:
- Venta de productos financieros: SEGUROS Y TCD SANTANDER
- Gestión de clientes
- Seguimiento de clientes
- Cumplimiento de metas

BBVA BANCOMER
CAJERA UNIVERSAL
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
May 2011- Mar2016
Principales actividades:
- Servicios operativos en movimientos bancarios
- Control y manejo de efectivo (liquidación y cobranza)
- Recepción y entrega de valores
- Colocación y venta de productos financieros
- Funciones Administrativas (Archivar, capturar datos, gestión de clientes, seguimiento de cuentas, etc.)
- Resolución de problemas
- Toma de decisiones
- Control de grupo
- Fomento sobre la responsabilidad y el respeto
- Reforzamiento escolar mediante actividades recreativas
- Manejo de personal
- Capacitación y seguimiento académico
- Asesoría en el funcionamiento de dispositivos mecánicos y electrónicos
- Dominio del manejo de microcomputador y sistema operativo
Educación
TECNICO EN INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA, 2007
CENTRO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS

LICENCIADA EN ECONOMÍA, ECONOMÍA FINANCIERA, 2011


Cédula Profesional: 08744004
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO – MÉXICO

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN, 2017


UNIVERSIDAD DE CUAUTITLÁN IZCALLI – UCI
(Título en trámite)

Diplomas
CETIS – Técnico en Informática Administrativa
UNAM - SEMINARIO DE ECONOMÍA APLICADA AL SECTOR FINANCIERO
UNAM - Paquetería Office
UCI - Tercer Coloquio Educativo 2016 UCI
UCI - Maestría en Ciencias de la Educación
BBVA BANCOMER - PREVENCIÓN DE LAVADO DE DINERO Y FINANCIAMIENTO AL
TERRORISMO

Idiomas
INGLES – Certificación en Comprensión de Lectura y Redacción- CELEX UNAM

Aptitudes técnicas
PAQUETERÍA OFFICE, WINDOWS, ADOBE, DREAMWEAVER, FAX, TELEMARKETING,
SCANER Y COPIADO, AUDACITY, PREZI, MINDOMO, MOVIE MAKER, HISTOTY MAKER,
EVERNOT, CANVA, INFOGRAFIC…

Aptitudes personales y destrezas


- Proactiva y dinámica
- Responsable y organizada
- Empática
- Tolerancia al trabajo bajo presión
- Habilidad de comunicación
- Facilidad de palabra
- Trabajo en equipo y afán de logro, cumplimiento de metas
- Excelente actitud de orientación
- Habilidad técnica en manejo de computadora
- Actualización contínua

Información Adicional

UNA EXCELENTE CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES


FUNDAMENTAL PARA SER LA PREFENCIA ENTRE LA COMPETENCIA, AUNADO
A UNA BUENA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR PERSONAL ALTAMENTE
CAPACITADO DARÁ COMO RESULTADO UN CLIENTE SATISFECHO Y POR
ENDE SU RECOMENDACIÓN.