1.

INTRODUÇÃO

Diante de um mercado altamente competitivo, as empresas e instituições

precisam se adaptar às demandas dos clientes/consumidores e com rápidas
mudanças no ambiente mercadológico atual. Muitas corporações alcançam a
sua maturidade e consequentemente chegam ao declínio não conseguindo mais
se erguer. Para evitar esse ciclo é necessário inovar, o momento crítico do ciclo
é a fase da maturidade onde se tem apenas dois caminhos, o caminho da
inovação e continuidade da empresa ou o caminho do declínio na pior das
hipóteses a falência.
Inovação: ”ato ou efeito de inovar”( FERREIRA, 1999)
“Implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo,
ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na
organização do local de trabalho ou nas relações externas” (manual de Oslo)

Através do conceito de inovação podemos perceber que inovar abrange

conhecimentos técnicas e analises com a função de agregar valor para as
empresas.
O presente trabalho foi realizado na empresa MAABRHE ENGLISH SCHOOL
durante o período 20/10/2017 a ... /../... ......, foi traçado o radar da inovação ,
MAPEL, SWOT e o plano de ação com o intuito de torna-la uma empresa
inovadora no mercado.

2. BREVE HISTÓRICO DA EMPRESA

A empresa MAABREH possui 8 de atividade na cidade de Feira de

Santana com seu nome de origem árabe, sobrenome do primeiro marido da
doutora GILCÉLIA SANTANA PIRES dona da escola de inglês entrou no mercado
feirense com a justificativa de que as instituições educacionais que lidam com o
ensino de línguas estrangeiras, nesta cidade, não têm oferecido, a contento,
cursos voltados para os interesses de aprendizagem do público alvo, aqui
referido.
Reconhecendo essa carência, e tendo conhecimento das exigências do
mundo global do aprendizado de inglês e da extrema necessidade do uso
eficiente deste, como língua instrumental de comunicação, é que se fazem
importantes a aquisição e domínio deste idioma para um melhor desenvolvimento
e intercâmbio de conhecimentos culturais, científicos e pessoais entre os povos.
Sabe-se que a língua inglesa é o idioma mais falado em toda parte do mundo,
depois do chinês, uma vez que a China tem a maior população do mundo. Por
outro lado, existem 47 países que tem o inglês como língua oficial ou semioficial.
Isto demonstra o quanto é necessário o estudo e aperfeiçoamento deste idioma
para atender as demandas do mundo globalizado em que atuamos hoje .
 MISSÃO: Proporcionar serviços educacionais com excelência, para o
desenvolvimento pleno de alunos com interesse na área de concurso público,
viagens, intercâmbios e conversação.

OBJETIVOS:

GERAL: Desenvolver um programa de ensino e aprendizagem de língua inglesa

para alunos particulares/executivos.

ESPECIFÍCOS:

 Satisfazer as necessidades específicas de comunicação em língua inglesa, tanto

oral como escrita no contexto global e multicultural em que vivemos;
 Proporcionar meios para aperfeiçoamento dos conhecimentos de língua inglesa
para utilização deste em contexto profissional;

 Familiarizar o profissional com os termos técnicos de sua área de trabalho;

 Facilitar o intercâmbio com outros profissionais de países de língua inglesa, assim

como de outras línguas, mas que usam o inglês como instrumento de
comunicação global;

 Oportunizar o acesso destes profissionais em cursos de pós-graduação, tais

como mestrado e doutorado;

 Proporcionar a elevação da autoestima, do crescimento intelectual e pessoal,

através do conhecimento e uso de uma língua estrangeira tão importante na
formação do cidadão de hoje.

3. DIAGNOSTICO E ANÁLISE
 RADAR DE INOVAÇÃO
O radar da inovação é uma metodologia baseada nas 12 dimensões da inovação
descritas por Monhabir Sawhney, esta ferramenta é capaz de medir o grau de
inovação de uma empresa de pequeno porte.
Com a análise e os dados obtidos foi possível traçar o seguinte gráfico abaixo:
Ao analisar o radar da EMPRESA MAABRHE ENGLISH SCHOOL, podemos
observar que a mesma possui baixa pontuação nas dimensões de cadeia de
fornecimentos, presença e marca.
A esfera CADEIA DE FORNECIMENTO, pode ser justificada pela razão que, a
Empresa vende o seu serviço de uma forma “comum”, ou seja, não é algo
inovador, não trás um diferencial para que o fornecimento de seu serviço seja
algo inovado e atraente para seus consumidores, sejam eles os presentes, ou
sejam eles o “futuros consumidores”.
A esfera PRESENÇA, pode ser justificada pela razão que, a empresa não tem a
preocupação de buscar um diferencial para a divulgação da sua empresa, pois
a mesma trabalha com o marketing “boca-boca”, não se preocupando com a
ideia de buscar mais consumidores através de divulgações, sendo por pontos de
vendas ou através de distribuidores ou panfletagem.
A esfera MARCA, pode ser justificada pela razão que, a empresa não possui
uma marca definida, o que foge de tudo o que precisa para se justificar numa
inovação de marca.
 MAPEL