Inteligencia emocional y Temas afines

INTELIGENCIA EMOCIONAL: AFINIDADES CON LA AUTOESTIMA (AE) Y CON LAS HABILIDADES

SOCIALES (HS).

Goleman hizo popular el concepto de inteligencia emocional que define como la habilidad de
comprender y manejar nuestras emociones y las de quienes nos rodean, en la forma más
conveniente y satisfactoria.

Considera que la inteligencia emocional se basa en la capacidad para comunicarnos

eficazmente con nosotros mismos y con los demás, y que esta capacidad no es algo innato sino
aprendido, por lo que siempre podemos mejorarla.

Al hablar de emociones Goleman incluye en ellas las actitudes (es decir, las creencias cargadas
de emociones que nos predisponen a actuar en forma congruente con ellas), y a las reacciones
automáticas (no voluntarias ni conscientes) con contenido emocional.

Para mejorar la inteligencia emocional, Goleman aconseja que estemos pendientes de

nuestras emociones y de las de los demás; que desarrollemos la capacidad de permanecer
atentos, para reconocer las señales sutiles que nos permiten saber lo que estamos sintiendo y
lo que sienten los otros, y que utilicemos esa información como guía para comprendernos,
comprender a los demás y tomar decisiones en nuestra vida diaria.

Afirma que, si nos habituamos a ser conscientes de los estados emocionales propios y ajenos,
obtendremos información importantísima como: saber si nuestro comporta-miento se ajusta o
no a nuestros valores y preferencias, o captar las repercusiones que tiene nuestra conducta en
los sentimientos de quienes nos rodean.

Considera que las emociones son el principal determinante de nuestros pensamientos y

conductas. Su propuesta es compatible con la posición de la psicología cognitiva que defiende
que el principal determinante de nuestras conductas y emociones son las cogniciones o
creencias, ya que el concepto de emoción de Goleman es muy similar al concepto de creencia
con contenido emocional de la psicología cognitiva.

Goleman diferencia entre inteligencia emocional intrapersonal e interpersonal. La primera es

muy similar a la autoestima sana, mientras que la segunda está muy relacionada con las HH SS,
como explican los cuadros siguientes:
casa ie- ae-hs-ie--

Inteligencia emocional intrapersonal

La inteligencia emocional intrapersonal descrita por Goleman es un concepto afín a lo que

entendemos por autoestima sana, aunque centrándose en los sentimientos. La divide en tres
áreas: la autoconciencia emocional, el autocontrol y la automotivación.

La autoconciencia consiste en darse cuenta de los propios sentimientos y deseos más

profundos, de los estados de ánimo y de los pensamientos relacionados con todo ello.

La autoconciencia sienta las bases para el autocontrol emocional –que permite reducir los
estados de ánimo negativos y fomentar los positivos-, y para la automotivación, que incluye la
capacidad de trazarse las propias metas y de dirigirse hacia ellas.

Un aspecto importante de la inteligencia emocional intrapersonal es la capacidad de

comunicarnos eficazmente con nosotros mismos; es decir, de percibir, organizar y recordar
nuestras experiencias, pensamientos y sentimientos en las formas que más nos convienen.

La comunicación intrapersonal es esencial para controlar nuestras emociones, adecuarlas al

momento o la situación, dejar de ser esclavos de ellas, y ser más capaces de afrontar en forma
óptima cualquier contratiempo, sin alterarnos más de lo conveniente.

Ese autocontrol emocional no consiste en reprimir las emociones, sino en mantenerlas en

equilibrio, ya que cada emoción tiene su propia función y su valor adaptativo, siempre que no
se haga excesiva o que no se “desborde”.

Algunos rasgos comunes a la autoestima sana y a la inteligencia emocional intrapersonal

descrita por Goleman son: 1) conocernos a nosotros mismos; 2) aceptarnos
incondicionalmente con nuestras potencialidades y limitaciones; 3) determinar nuestros
propios objetivos y valores y comportarnos de forma congruente con ellos; 4) buscar
activamente nuestra felicidad a corto y largo plazo y, 6) ser capaces de demorar las
gratificaciones, es decir, de subordinar a veces lo que nos apetece en el momento, con el fin de
poder lograr satisfacciones más importantes a medio o largo plazo.

Inteligencia emocional interpersonal

Goleman considera que la inteligencia emocional interpersonal es la habilidad para
relacionarnos eficazmente con nuestras emociones y las de los demás, en el ámbito de las
relaciones interpersonales.

Incluye ser capaces de:

Percibir e interpretar adecuadamente las emociones ajenas.

Expresar adecuadamente nuestras emociones a nivel verbal y no verbal, tenien- do en cuenta

su repercusión en las emociones de las otras personas.

Ayudar a los demás a experimentar emociones positivas y a reducir las negativas (p. ej., la ira).

Conseguir que las relaciones interpersonales nos ayuden a obtener nuestras metas, a realizar
nuestros deseos y a experimentar el máximo posible de emociones positivas.

Reducir las emociones negativas que puedan producirnos la convivencia y las relaciones
conflictivas con los demás.

La expresión de emociones está regulada por reglas sociales, por ejemplo, tendemos a
esconder nuestros verdaderos sentimientos cuando pueden herir a alguien.

Ignorar o romper esas reglas suele favorecer las emociones negativas en el interlocutor y tener
consecuencias adversas en la comunicación. Por el contrario, su conocimiento y utilización
adecuada ayudan a fomentar las emociones deseables en los demás y facilitan la comunicación
y la convivencia.

Para Goleman, un factor clave en la inteligencia emocional interpersonal es la empatía o

capacidad de ponernos en el lugar de la otra persona y de considerar las cosas desde su punto
de vista, comprendiendo también sus sentimientos.