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CONDITIONS GENERALES DE LA

RESERVATION EN MAGASIN

I. PRINCIPES DE LA RESERVATION EN MAGASIN

La fonctionnalité de réservation en magasin de celio permet de réserver gratuitement jusqu’à


trois produits celio et celio club dans le magasin celio ou celio club de son choix depuis les
sites www.celio.com et m.celio.com en version mobile.
Sous réserve de validation du magasin concerné, le produit est mis de côté sur une période
de 48 heures dans la limite des jours et heures d’ouverture du magasin choisi.

Le retrait du produit et le paiement se font intégralement en magasin.

Une fois le délai de 48 heures dépassé, le produit est de nouveau remis en vente par le
magasin et n’est plus réservé au client.

II. PERIMETRE

a/ Produits et magasins concernés

Les produits éligibles au service de réservation en magasin sont uniquement ceux dont la
fiche article fait mention du bouton « Réserver en magasin ».

Seuls les magasins disposant de la mention « Réserver » sont éligibles à cette fonctionnalité
et permettent une réservation du produit.

Une personne peut réserver jusqu’à 3 articles maximum par magasin.

Une personne peut valider jusqu’à deux réservations tant que l’une des deux réservations
n’est pas arrivée à échéance ou n’ai été annulée

b/ Magasins concernés

Les magasins proposés au choix du client sont uniquement les magasins où le produit est
remonté comme « en stock » et autorisant la réservation.

Le stock affiché sur l’outil de réservation est indicatif et peut être amené à évoluer

c/ Modalités d’achat

Le prix indiqué lors de la réservation sur le site celio.com et sur les emails de confirmation et
de validation de la commande ne sont pas garantis et restent indicatifs. Le prix appliqué en
magasin sur l’achat du produit réservé est celui du jour de l’achat en magasin et non celui
affiché lors du passage de la réservation, ce prix pouvant différer de celui pratiqué en magasin
du fait des périodes de promotions à dates fixes.

Les opérations commerciales appliquées en magasin à l’achat du produit réservé sont celles
du jour de l’achat en magasin du fait des périodes de promotions à dates fixes et d’offres
commerciales propres.
III. PROCEDURE DE RESERVATION

a. Principales étapes

Une réservation en magasin est constituée de plusieurs étapes :

1/ Choix de la taille (et de la longueur pour certains produits)

2/ Choix du magasin d’achat parmi la liste de magasins où le produit est disponible.

3/ Renseignements des coordonnées nécessaires au suivi de la réservation

4/ Enregistrement de la réservation

5/ Validation par le magasin sous un délai de 30 minutes dans la limite des jours et horaires
d’ouverture. Le délai de réponse du magasin peut être de 45 minutes maximum en cas de
prolongation exceptionnelle du délai de réponse par le magasin. Le magasin est libre
également d’annuler la réservation pour toute raison.

6/ Mise de côté du produit durant une période de 48 heures maximum par le magasin dans la
limite des jours et horaires d’ouverture.

7/ Achat en magasin par le client durant cette période de 48 heures.

b. Modalités d’achat en magasin.

Lors de sa venue en magasin, il sera demandé au client de présenter son nom et son numéro
de sa réservation reçu par email et SMS.

Le paiement en magasin peut se faire via les moyens de paiement habituellement acceptés en
magasin.

b. Modalités de retours et de remboursement

Sur ce service, la réservation a lieu sur le site celio.com mais le retrait et l’achat du produit se
font en magasin. Ainsi, les modalités de retours et de remboursement appliquées sont celles
du magasin.

IV. SUIVI DE LA RESERVATION

Pour chacune des principales étapes de la réservation, le client est informé par email et / ou
SMS :

- Prise en compte de la réservation via email


- Validation par le magasin sous 30 minutes environ via email et SMS ou annulation par le
magasin.
- Relance via email et SMS si le client ne s’est pas présenté en en magasin durant les 48
heures de mise à disposition du produit.
- Annulation la réservation via email
V. PROLONGATION DE LA RESERVATION

Il est possible de prolonger une réservation, uniquement sur demande auprès du magasin en
appelant le magasin et sous réserve d’une nouvelle validation du magasin de la mise à
disponibilité du produit.