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Problemas
Marcelo Werneck
Introdução
http://www.gridshore.nl/2008/12/30/defects-lean-
software-development-offshore-oh-my/
Defeitos encontrados pelo cliente
Verificação
Avaliação dos produtos de trabalho e serviços,
garantindo que os mesmos atendem a seus
requisitos.
Objetivo: determinar se o produto está sendo
desenvolvido corretamente.
Verificações e Validações frequentes
Validação
Avaliação da qualidade de um produto ou
componente de produto, garantindo que este
atenda às necessidades de seus usuários,
quando colocado em seu ambiente de uso.
Objetivo: garantir que o produto correto está
sendo desenvolvido.
Atividades de Verificação
http://blog.minitab.com/blog/real-world-quality-improvement/analyzing-a-process-before-and-after-improvement-
historical-control-charts-with-stages
Causas comuns ou especiais?
https://training-course-material.com/training/Statistics_for_Decision_Makers_-_14.03_-_Regression_-
_Standard_Error_of_Estimate
Risk-based Spike
http://norteempreendimentos.net/noticias/view/52/tecnica_dos_5_porques
Diagrama de Espinha de Peixe
http://www.ogerente.com.br/qual/dt/qualidade-dt-diagrama_causa_efeito.htm
Diagrama de Espinha de Peixe
http://www.sobreadministracao.com/as-sete-ferramentas-da-qualidade-diagrama-de-ishikawa-ou-causa-e-efeito-e-
histograma-video-aula
Conclusões