LA ORIENTAL

Planteamiento del problema.

1. no cuenta con una estructura organizacional (organigrama)

Fortalezas

1. cuanta con capital propio

2. segmentación de mercado
3. 10 años en el mercado
4. cuenta con suficiente personal para realizar sus tareas
5. crecimiento acelerado de la fábrica

Oportunidades

1. aumentar su participación en el mercado

2. mejorar sus canales de distribución
3. aumentar utilidades.

Debilidades

1. No cuenta con una estructura organizacional definida

2. duplicidad de mandos
3. falta de controles administrativos
4. falta de motivación e incentivos a sus vendedores
5. irresponsabilidad de parte de los empleados

Amenazas

1. la competencia
2. la inseguridad
Identificación de alternativas.

1. hacer un organigrama
2. crear perfil y descripción de puestos de cada empleado
3. establecer metas de ventas personales por empleado
4. implementar una hoja de software para controles internos de inventarios, de
ingresos y egresos de productos, y de ventas

a) El bodeguero X (trabajador permanente) se ha rehusado aceptar ordenes,

pues uno de los suplentes lo mando a reparar una pared dañada, y a los
cinco minutos el señor Félix Vargas lo envía a pintar una pared de la
bodega principal.
b) El jefe del taller de corte ha perdido la papeleta de anotar nada en los
últimos 3 días.
c) Para fines de impuesto solicitan una relación rápida sobre las entradas y
gastos de la empresa.

En ese momento lo más importante es presentar una relación rápida de las

entradas y gastos de la empresa, que ya hay quien la haga, lo segundo establecer
y verificar porque el jefe del taller no cuenta con papeletas para anotar y llevar el
control necesario para anotar la producción, después de verificar que sucedió con
la pérdida de la papeleta llamarle la atención porque desde el primer día hubo que
reportarlo y no lo hizo, mostrando así su irresponsabilidad y poca disposición a su
trabajo, y por último dejar en claro con el bodeguero, que en ausencia del señor
Navas, el suplente dar las instrucciones necesarias para realizar las actividades,
dejando en claro que el señor Vargas es el dueño de la empresa y que si el
solicita algo pues definitivamente hay que hacerlo.

a) Qué opina usted de la actual organización de la empresa de acuerdo a los

problemas planteados ¿ cree que la organización está funcionado
adecuadamente o se alcanza a dar cuenta de algunas fallas básicas? Que
diseño organizacional propone?
b) Es estrictamente necesario que el señor Navas haga el viaje a la empresa
para dar solución a estas situaciones? Con adecuadas mejoras en la actual
organización podría alguien reemplazarlo con eficiencia?
c) A su criterio, cual es el verdadero problema en el departamento de ventas?
Sobre quien considera ud la responsabilidad del incumplimiento de metas?
d) Según su criterio, como atacaría estos problemas? Trate de proporcionar
rápidas soluciones a cada uno de ellos, de una manera en que este de
acuerdo con los principios básicos de organización y con su enfoque
personal sobre una administración efectiva.

Realmente la organización no esta funcionando correctamente, no tienen

establecidos los puestos ni las funciones de cada quien, hay duplicidad de mando
con el propietario de la empresa, en primer lugar hay que elaborar un organigrama
en el cual se definan puestos y la descripción de puestos de cada empleado y
establecer que tareas debe realizar cada quien, media vez este esto claro, no
habrá ningún inconveniente, aun no estando los jefes de las diferentes áreas los
empleados suplentes podrán llevar a cabo el trabajo diario, claro que la
responsabilidad seguirá siendo del jefe del área.

El suplente del señor Navas hubiera podido resolver las tres situaciones, estaban
al alcance de sus manos y son cosas que no requerían de su presencia.

El departamento de ventas esta pasando por un mal momento porque no tienen

establecidas metas alcanzables y ni el jefe ni el supervisor están siendo
responsables de dar seguimiento cada quien a sus subordinados, por ejemplo
Leonel García debería de pedir los reportes semanales de las ventas globalizadas
y por empleado, y motivar a los vendedores, con incentivos monetarios y
capacitaciones para logar mas ventas, también debe presionar al supervisor para
que este constantemente presione a sus vendedores y diario revise las ventas,
hay que fijar metas diarias, semanales, quincenales y mensuales, para logar
superar a la competencia y de esta manera, la empresa se mantienen en el
mercado, aumenta sus utilidades y los empleados se benefician de dos formas
una con los incentivos económicos por ventas y la mas importante mantenerse en
su trabajo.

FABRICA DE REFRESCOS LA ORIENTAL.

 Felix Vargas
Gerente General

Jose Monroy
Leonel Garcia Ovidio Navas
Jefe Administrativo
Jefe de Ventas Jefe de Producción

Suplente Interino
Suplente Interino Suplente Interino

Vendedores ayudantes