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Communiquer sur Facebook

Institut français de Varsovie


Gilles Carasso

Ateliers de l’Institut français – 20 / 22 juillet 2011

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2009 : un blog et un profil Facebook

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Mais en 2010 trop d ’amis !

En 2010, le profil personnel de l’IFV atteint la limite de 5000 amis et il est


impossible d’ajouter de nouvelles personnes.
Une page professionnelle Facebook est alors ouverte en plus du profil.

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Aujourd’hui

Ancien profil Première page


transformé en page professionnelle

5230 amis 1420 amis

Facebook ayant récemment permis de transformer un profil personnel en page


« pro », l’IFV anime désormais 2 pages distinctes (de façon un peu
redondante…)
Un projet de fusion de ces deux pages est en cours, mais se heurte à des
difficultés techniques.

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Pourquoi une page Facebook ?

• Diffuser

• Interagir

• Se différencier

Diffuser l’offre éducative et culturelle de l’IFV : Toutes les informations


concernant les cours, l’actualité de la médiathèque, la programmation culturelle
publiées sur le site francuski sont reprises sur Facebook

Interagir avec les étudiants et le public francophile : Facebook permet :


-d’engager la conversation de façon souple et conviviale,
-de créer un lien affectif avec ces derniers.

Installer la « marque » Institut français : ce faisant, l’IFV se démarque des


nombreuses « boîtes à langue » présentes à Varsovie.

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Les chiffres

6 650

6650 amis de l’IFV sur Facebook (profil et page cumulés)


Á mettre en parallèle avec le nombre d’élèves inscrits à l’IFV

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Les chiffres

255 000

255 000 publications affichées par mois :


nombre de fois ou un message de l’IFV apparaît dans le flux d’actualités des
utilisateurs Facebook (mois de juin)

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Les chiffres

340

340 retours sur les publications par mois :


Nombre de fois où quelqu’un commente ou « aime » un de nos contenus (mois
de juin)

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Les chiffres

60% de femmes

60% des amis de l’IFV sur Facebook sont des femmes

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Les chiffres

38% de 25/34 ans

38% des amis de l’IFV sur Facebook ont entre 25 et 34 ans

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Les clés du succès

Gilles
L’équipe
Brigitte Beata

Magda Ewa puis… …Émilie Thomas

Une équipe d’animation de la génération Facebook, formée aux techniques de


communication sur les réseaux sociaux.
Autonomie des animateurs-trices avec quelques règles d’usage.

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Les clés du succès

Le ton

Un ton informel, direct et chaleureux.


Une animation du site très régulière (env. 2 posts par jour), en français ET en
polonais
Des sujets qui appellent à commenter, réagir, etc., pas forcément liés à
l’actualité de l’IFV
Exemples : « quelle est votre expression française préférée ? », « comment s’est
passé votre weekend ? », etc.

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Les clés du succès

Les contenus

Relais des contenus du site francuski.fr / Affichage de Facebook sur francuski.fr


Mais aussi des clips, des blogs, des vidéos des articles du Web francophone,
selon l’actualité et les goûts des animatrices (curation de contenus).

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Les clés du succès

Les concours

Environ 1 concours par mois, pour gagner des places de cinéma, de concerts,
des livres, CDS, etc.
Privilégier les « mini-concours », simples et rapides

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Suivez nous !

www.francuski.fr

www.facebook.com/
institut.francais.varsovie

Contacts : gilles.carasso@diplomatie.gouv.fr – beata.kowalska@ifv.pl


emilie.pereira@ifv.pl – magda.piotrowska@ifv.pl

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Dziękuję !

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