Control 2.

Conducta del Consumidor.

Rubén Araya Briones

Conducta del Consumidor

Instituto IACC

14-12-2014
 Desarrollo:

a) Desde el punto de vista sociológico, sin duda que existen muchas visiones o

formas de ver a los distintos tipos de consumidores, en los tiempos actuales

con la alta información a que tienen acceso los consumidores, las exigencias

son cada vez mayores, por lo que es necesario entender el comportamiento

de los clientes desde una mirada de las ciencias sociales. Es por esto que en

necesario segmentar el mercado, ofreciendo así mayores y mejores

alternativas para cada tipo de consumidor; Para poder interpretar a un

consumidor, es imposible hacerlo sin considerar las variables sociológicas que

intervienen e influyen en su conducta, como lo son los conceptos de Cultura,

subcultura, clase social, la religión, la ideología, el sistema educativo, y los

grupos de pertenencia y referencia, para así entender los distintos

comportamientos como consumidores en relación al estudio de las tendencias

de la sociedad. Desde mi punto de vista y respondiendo a la pregunta del

enunciado, creo que la visión de consumidor más adecuada es la de la

Cultura, debido a que sin duda alguna cada región, país o lugar distinto,

puede consumir el mismo producto, pro con las respectivas adaptaciones de

las costumbres, tradiciones y creencias. Personalmente he visto muchos

ejemplos de consumidores de distintos lugares pero con algunas variantes de

tamaño, intensidad, formatos Etc.

b) Por lo tanto desde el punto de vista de las ciencias sociales, la visión de

consumidores de factores influyentes en el consumo, que más representa la

realidad de la actualidad globalizada, es la cultura.

Consumidores son las personas que son capaces de satisfacer no solo

sus necesidades, sino que sus deseos también, y es importante decir que

para el estudio de esta disciplina, el consumidor no siempre será el misma

persona que consume el producto, es decir existen en la sociedad diversas

influencias en la determinación y decisión de compra, como lo es los grupos

de amigos, por ejemplo, donde se pueden hacer recomendaciones mutuas y

hacer conclusiones, los que tengan mayores experiencias en compras

anteriores podrán influenciar la compra, y los que no tengan experiencia en

determinados productos, podrán observar y adquirir experiencia, pero el

hecho es que ese grupo de amigos harán compras y consumirán productos y

servicios que no todos los integrantes del gripo conocen; del mismo modo

que los padres hacen las compras para su grupo familiar, siendo los hijos

consumidores de determinadas marcas de productos que no han decidido

comprar; por lo tanto el consumidor se ve siempre influenciados por diversos

factores e impulsos psicológicos, cada vez más alejado de los factores

naturales y básicos, debido al poder de la información.

 En la actualidad se cuenta con información instantánea de todo lo que

se pueda imaginar, por lo tanto cada consumidor hace sus propias

indagaciones y profundiza en los temas y productos de su interés como

asimismo están los foros, los que pueden ser internos o externos es decir a

veces las mismas empresas productoras abren foros para que los

consumidores expongan sus experiencias al respecto y esto pueda servir de

referencia para futuros consumidores en busca de información y experiencias

anteriores. Por ultimo puedo decir que el término de “consumidor” si bien es

cierto tienen muchas definiciones en el tiempo, dependiendo del punto de

vista que se quiera aplicar, pero para nuestro cado y los contenidos

estudiados, es que se trata de una conducta ligada a la psicología y la

sociología, donde no solo se ven regulados los impulsos de consumidor, por

las necesidades de satisfacer, sino que influyen directamente, la cultura, la

subcultura, la religión, las clases sociales, la ideología, los grupos de

pertenencia y referencia, el sistema educativo y las experiencias.

 Referencias Bibliográficas:

IACC, (2014). Conducta del consumidor. Plataforma, contenidos semana 2.

Bauman, Z. (2007). Vida de consumo.

Giddens, A. (2006). Sociología.

Lindstrom, M. (2008). Compraadicción.