ndice de contenidos

 ¿Qué es el inbound marketing?

 ¿Qué es la metodología inbound?
 Historia
 Los 5 pilares del inbound marketing
 ¿Cómo funciona el inbound marketing?
 Los resultados del inbound marketing: datos y casos de
éxito
 Material complementario

 Diagnóstico gratuito de inbound marketing

 Ebook gratis: Cómo lanzar una campaña de inbound
marketing

https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-que-es

¿Qué es el inbound marketing?

El inbound marketing es una metodología que combina técnicas de
marketing y publicidad no intrusivas con la finalidad de contactar con
un usuario al principio de su proceso de compra y acompañarle hasta
la transacción final.

La principal finalidad de esta metodología es contactar con

personas que se encuentran en el inicio del proceso de compra de un
producto determinado. A partir de aquí, se les acompaña, mediante el
contenido apropiado para cada una de las fases del proceso de compra
y su perfil, hasta la transacción final, siempre de forma “amigable”. Y,
posteriormente, se les fideliza.

El inbound marketing proporciona ventajas a las empresas que lo ponen en

práctica. Entre las principales, se encuentran:

 Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL): los

multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.
  Aumenta los registros (leads): los multiplica por 3,8 en un año y por
14,7 en dos años.
 Incrementa las visitas que recibe la página web: las multiplica por
4,7 el primer año y por 24,3 en dos años.

Crecimiento acumulado MQL Crecimiento acumulado registros Crecimiento acu

Para consultar más datos sobre los resultados que proporciona el

inbound marketing, puedes descargarte el estudio Los resultados del
inbound marketing.

El inbound marketing no solo impacta en las visitas, registros y MQL de una

empresa, también le proporciona una serie de activos, entre los que
destacan los siguientes:

 Canal de captación de registros independiente de los medios de

pago: la empresa es más visible en los buscadores y recibe visitas de
los canales orgánico y directo (canales naturales), que se pueden
transformar en nuevos contactos para su base de datos.
 Lead nurturing: la empresa también crea un sistema automatizado
de generación de oportunidades comerciales.
 Base de datos: la organización genera una base de datos propia que
crece mes a mes.
 Alcance: los contenidos de la compañía llegan a un público más
amplio y se crea una comunidad alrededor de la marca.
  Contenido: la empresa genera contenidos que la posicionan como
experta en su sector y que, posteriormente, puede comercializar.
 Branding: mejora la imagen de marca de la compañía.

Si quieres información más ampliada sobre los activos del inbound

marketing, consulta el artículo Los 6 activos del inbound marketing.

Volver al índice del artículo

¿Qué es la metodología inbound?

A diferencia del outbound marketing, el inbound marketing se centra,
especialmente, en técnicas de marketing “pull”, es decir, que atraen al
usuario hacia una empresa de manera natural, sin presionarlo. Se trata de un
procedimiento poco agresivo, hasta el punto que se ha llegado a
designar love marketing.

En contraposición a esta filosofía, el outbound marketing recurre a técnicas

de publicidad y marketing que suelen resultar interruptivas, ya que
proporcionan al usuario información que no ha solicitado, que normalmente
es muy comercial y que no es de su interés.
Aunque existe esta contraposición, la experiencia demuestra que ambas
metodologías no son antagónicas ni excluyentes, se pueden llegar a
complementar. En caso de hacerlo, en el inbound marketing siempre se
haría uso de técnicas PPC con un enfoque inbound, lo que recibe el nombre
de inboundización.

Volver al índice del artículo

Historia
El concepto “inbound marketing” fue acuñado en 2005 por Brian Halligan,
cofundador y CEO de HubSpot.

Sin embargo, se popularizó años después, coincidiendo con la publicación

del libro Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media and
Blogs firmado por el propio Halligan, Dharmesh Shah (otro de los creadores
de HubSpot) y David Meerman Scott.

Una excelente campaña de relaciones públicas, impulsada por los autores,

acabó dando el empujón definitivo a esta manera de entender el marketing,
que no tardó en implementarse en un gran número de empresas.
El siguiente gráfico, muestra cómo ha ido evolucionando el interés por esta
idea, desde su nacimiento y hasta el momento actual:

No obstante, sería injusto atribuirle todo el mérito a Halligan, ya que Scott ha

sido otro de los grandes influencers de la metodología. Un factor decisivo fue
la publicación de su libro The New Rules of Marketing and PR, en el que
expone cómo han evolucionado el marketing y las relaciones públicas
gracias al ecosistema que las herramientas 2.0 - fundamentalmente blogs y
redes sociales - han ido creando en Internet durante la última década.

Volver al índice del artículo

Los 5 pilares del inbound marketing

El inbound marketing se diferencia de otras estrategias de marketing por
algunos aspectos clave que conforman la metodología:

1. Buyer persona: Una estrategia de inbound marketing se centra en

el buyer persona, una representación ficticia del cliente ideal. Ayuda a
comprender mejor al cliente y hace más fácil la tarea de encontrar
contenido o acciones que lleguen y satisfagan sus necesidades. En el
inbound marketing, no queremos conocer "por encima" a nuestro
cliente, queremos saber hasta el último dato posible sobre él.
2. Marketing de contenidos: A partir del punto de dolor del buyer
persona, se crean contenidos que le aporten valor y que le ayuden a
tomar su decisión de compra. Por otro lado, a las empresas, les
permite ganar visibilidad a los buscadores y disponer de alicientes
para generar una base de datos.
3. Segmentación: El inbound marketing acompaña al usuario durante
su proceso de compra y le ofrece información de valor teniendo en
cuenta la fase del proceso de compra en la que se encuentra
(awareness, investigation, decision, action) y su perfil.
4. Marketing automation: Consiste en la utilización de un software
informático para realizar ciertas tareas específicas de forma
automatizada. Gracias a la implantación de la automatización del
marketing, nos aseguramos la entrega del mensaje idóneo al público
correcto en el momento perfecto.
5. Análisis: Al ser una metodología especialmente digital, el inbound
marketing permite analizar las acciones puestas en marcha y la
respuesta de los usuarios. Gracias a ello, se generan dinámicas de
mejora continua de los resultados.

Volver al índice del artículo

¿Cómo funciona el inbound marketing?
El inbound marketing se basa en 4 fases que corresponden a las etapas del
proceso de compra del usuario: atracción, conversión, educación y cierre y
fidelización.

1. Atracción (Attract): a través de distintas técnicas de marketing y la

publicidad, como el marketing de contenidos, las redes sociales, el SEO
o los eventos, se atrae y se dirige a un usuario hacia una página
web con información útil para conocer y entender su
necesidad.
2. Conversión (Convert): Esta fase consiste en la puesta en marcha de
procesos y técnicas para convertir las visitas que recibe una página
web en registros para la base de datos de la empresa. Para ello, se le
ofrecen contenidos relevantes y personalizados al usuario que podrá
descargar a cambio de rellenar un formulario con sus datos.

3. Educación (Educate): Tras haber convertido, los usuarios reciben, a

través del correo electrónico, información útil para cada una de las
fases de su proceso de compra. Para poder realizarlo, las empresas se
sirven de técnicas de automatización del marketing, concretamente
usan dos: el lead scoring y el lead nurturing. Veamos en qué consisten:
1. El lead scoring hace referencia a la valoración del nivel de
cualificación de los leads (es decir, hasta qué punto es posible
 saber qué contactos son los que están más cerca de formalizar
una compra). En otras palabras, es lo que permite medir la
"temperatura" de un contacto respecto a su intención de
adquirir un producto o servicio y, al mismo tiempo, de saber
cómo evoluciona la postura de nuestros compradores
potenciales.

2. Por otro lado, el lead nurturing permite entregar por correo

electrónico y de forma automatizada contenidos personalizados
en función de la fase del ciclo de compra del usuario, su perfil y
 su comportamiento.

4. Cierre y fidelización (Close & Delight): El inbound marketing no

sólo se orienta a conseguir clientes finales. También se centra en otros
aspectos, entre los que se cuentan los siguientes:
1. Mantener a los clientes satisfechos.
2. Ofrecerles información que pueda resultarles útil.
3. Cuidar de aquellos registros que, pese a que nunca llegarán a
ser clientes (por ejemplo, por falta de poder adquisitivo), siguen
todas las novedades de la marca y, por lo tanto, pueden
convertirse en prescriptores de la misma en Internet.

Volver al índice del artículo

Los resultados del inbound marketing: datos

y casos de éxito
Datos
 Aumenta los contactos cualificados de marketing (MQL) de una
empresa. Los multiplica por 7,3 en un año y por 9,8 en dos años.
 Aumenta los registros (leads) de una empresa. Los multiplica por
3,8 en un año y por 14,7 en dos años.
 Incrementa las visitas que recibe la página web de la empresa. Las
multiplica por 4,7 el primer año y por 24,3 en dos años.
 En un proyecto de inbound marketing típico, se necesitan una media
de 198 visitas para generar 11 registros (leads) y 1 lead cualificado de
marketing.
 En un proyecto de inbound marketing, los canales orgánico y
directo representan juntos el 65% de las visitas, el 52% de los
registros y el 53% de los leads cualificados de marketing.
 El inbound marketing es eficaz en empresas de cualquier sector.
Las empresas B2B experimentan una mayor conversión de visita a
registro y las B2C presentan un mayor aumento de visitas
acumuladas.

Para consultar más datos sobre los resultados que proporciona el inbound
marketing, puedes descargarte el estudio Los resultados del inbound
marketing o consultar el siguiente SlideShare:

Casos de éxito

Caso de éxito de Captio: En su primer año de p

inbound marketing, Captio consiguió superar la
a su web, una base de datos de más de 3.300 reg
ventas, un hito comercial dada la complejidad d
target. Conoce más datos aquí.
 Caso de éxito de Logicalis: En dos años y medi
inbound marketing, Logicalis impulsó las visitas
más de 2.500 suscriptores y generó una base de
13.000 contactos. Conoce más datos aquí.

Caso de éxito de Clínica Baviera: En solo 1 añ

inbound marketing, Clínica Baviera ha consegui
120.000 visitas mensuales a su página web, una
más de 4.795 contactos y cerrar 57 primeras co
todos los datos Conoce más datos aquí.

Los 6 activos del Inbound Marketing

< volver

El término activo se utiliza generalmente en temas relacionados con

las finanzas y la contabilidad, aunque, como leerás a continuación, este
concepto es también muy importante en el ámbito del marketing inbound.

Los activos se definen como algo que una persona o una empresa posee,
que tiene un valor intrínseco y, al mismo tiempo, la capacidad de generar
un rendimiento. Una estrategia de Inbound Marketing genera hasta 6
activos distintos para la compañía que la desarrolla.

Implantar el Inbound Marketing en una compañía, por lo tanto, no debería

considerarse un gasto, sino una inversión, ya que de ello obtendremos un
rendimiento sostenido a lo largo del tiempo.
¿Qué activos se generan con un proyecto
de Inbound Marketing?
Todos los activos que vamos a describir a continuación se caracterizan por
ser entidades de las que puedes sacar un rendimiento (potenciales clientes,
ventas online, leads), pero al mismo tiempo y debido al valor intrínseco que
tienen, podrías venderlos y obtener un beneficio directo de ellos.
1. Canal de tráfico orgánico con origen en
buscadores y redes sociales
La base de una estrategia de Inbound Marketing es el Marketing de
Contenidos. Al ponerla en marcha, el contenido que se genera se indexa en
buscadores dependiendo de su relevancia. Así, cuanto mayor sea la calidad
de dicho contenido, mayor será la probabilidad de que Google y los demás
buscadores nos otorguen buenas posiciones, y así aumente el número de
visitas y de potenciales compradores.

En este caso, el valor intrínseco se encuentra en el propio blog y en los

perfiles de las redes sociales ya que puedes venderlos a una marca del
sector interesada. El rendimiento se define por las ventas que realizas a
partir del tráfico que el contenido genera para tu web.

2. Alcance
Se define como alcance el conjunto de usuarios que siguen a una marca
en las redes sociales y en los canales de suscripción del blog. Se trata de
personas dispuestas a recibir nuestros contenidos en su mail, o a acceder a
nuestros canales sociales para enterarse de lo último que hemos publicado.
Son "fans" de la marca.
Por esta razón la métrica que define la evolución de los suscriptores es una
buena forma de analizar si los contenidos que estamos creando son
realmente relevantes para nuestro público, o si en algún momento su
calidad ha empeorado.

El valor intrínseco de este activo es la base de datos (de suscriptores o de

fans). El rendimiento que podemos sacar de ello está relacionado con el uso
de estos datos para obtener ventas usando estrategias de automatización
del marketing, por ejemplo.

3. Base de datos
Todas las técnicas que se llevan a cabo en una estrategia de Inbound
Marketing van orientadas a hacer crecer la base de datos a través de
conversiones. Es decir, el objetivo es conseguir usuarios que nos dejen sus
datos personales que luego incluimos en un listado.

El valor intrínseco de un activo como la base de datos es su potencial

valor de venta a un tercero, siempre que lo hayamos indicado en la política
de privacidad de nuestro site. El rendimiento se especifica a través de la
conversión de esos usuarios en clientes que llevan a cabo transacciones y
compras.
4. Contenido en sí mismo
Todo el contenido que se genera en una estrategia de Inbound
Marketing es también un activo empresarial, ya que, por un lado, se puede
vender y, por otro, se puede sacar un rendimiento del mismo en forma de
ventas.

5. Marca
El Inbound Marketing utiliza diferentes técnicas para atraer al usuario y
convertirle en un potencial cliente a través de una estrategia que tiene forma
de funnel. Al mismo tiempo, todos los contenidos creados para tal fin hacen
que el usuario se quede con tu nombre, que te conozca, que te posiciones en
su mente como una marca de referencia. Y eso es un activo para tu empresa.

La creación de marca es un activo que puedes vender, ya que pueden

existir interesados en hacerse con ella y pagar por lo que ésta representa.
Pero la marca también la puedes explotar para sacarle un rendimiento
vendiendo productos y servicios.

6. Entramado Lead Nurturing y listas

Este activo se consigue al poner en marcha dinámicas de automaitzación del
marketing, una vez ya estamos generado una base de datos. Consiste en
crear cadenas de emails educativos que se envían de forma automática a
aquellos registros que están cualificados para ello. Estos entramados de
contenido se generan con la ayuda de herramientas específicas y nos
permiten madurar al lead para que se convierta en un comprador.

Toda esta estructura y todos estos datos relativos a los clientes tienen un
valor en sí mismos. Por otro lado, a este entramado de lead nurturing y listas
de segmentación puedes sacarle un gran rendimiento ya que te permite
crecer y generar mayores ventas.
Estos son fundamentalmente los 6 activos que puedes generar para tu
empresa con una estrategia de Inbound Marketing. Probablemente a partir
de aquí seas capaz de entender porque se debe valorar no solamente el
rendimiento que se obtiene creando un plan de Inbound, sino también el
valor que éste genera a la compañía a lo largo del tiempo y la imagen de
marca que se crea.

Por todas estas razones, las estrategias de Inbound Marketing se consideran

planes de marketing a medio-largo plazo.
https://www.inboundcycle.com/6-activos-del-inbound-marketing
Outbound marketing vs inbound
marketing
< Volver

✏️ ÍNDICE DE CONTENIDOS:

- ¿Qué son y en qué se diferencian el outbound

marketing y el inbound marketing?
- Diferencias clave entre el outbound marketing y
el inbound marketing
- Beneficios del inbound marketing
- Cómo es el proceso de venta inbound integrado
- Diagnóstico gratis de inbound
marketing
- Ebook gratis Cómo poner en marcha
una campaña de inbound marketing

¿Qué son y en qué se diferencian el outbound

marketing y el inbound marketing?
Estos dos conceptos nacen al mismo tiempo, en 2005, para dar nombre a
la metodología del inbound marketing y diferenciarla de los métodos de
marketing tradicionales (outbound marketing).

El inbound marketing combina técnicas de marketing y publicidad no

intrusivas con la finalidad de atraer al consumidor ofreciéndole contenidos
de valor y experiencias relevantes. El outbound marketing, en cambio, es el
conjunto de acciones de marketing que tienen como objetivo captar
consumidores, pero con métodos directos y unidireccionales.

¿Son dos conceptos excluyentes?

Tras varios años de experiencia manejando estas dos tendencias, desde
InboundCycle hemos concluido que no existe confrontación entre los
términos inbound marketing y outbound marketing, sino que ambos
podrían formar parte de un mismo conjunto de acciones, llegando así a ser
más eficaces.

A todas las técnicas de marketing y publicidad utilizadas en el llamado

marketing interruptivo se les puede dar un enfoque "inbound" y
capitalizarlas, logrando resultados más satisfactorios. Sumar en lugar de
restar. A este proceso, totalmente innovador, le llamamos inboundización.

Un ejemplo claro:

Imaginemos una empresa dedicada a la comercialización de productos para

bebés y que tiene una web y un blog en los que tratan temas que podría
interesar a una madre o padre primerizos. En su site incluyen contenidos
interesantes, vídeos, descargables... toda una serie de recursos de utilidad
para su público objetivo.

Este canal acabaría atrayendo de forma natural tráfico de madres y padres

que están buscando aclarar dudas sobre recién nacidos. También habrá
visitas de personas que encuentren un contenido, lo valoren y lo acaben
compartiendo, o usuarios a los que una información les parece muy valiosa y
la referencian en su página web, lo que hará que sus visitas encuentren allí el
link al blog y tengan así acceso directo a él. Todo este tráfico lo podemos
convertir en una base de datos a través de una serie de procesos y "educar" a
esos usuarios para dirigirlos a un ecommerce o una venta más cercana a
través de un comercial.

Sin embargo, este proceso online no está en contradicción con técnicas más
clásicas. Así, si tenemos ese blog de gran calidad, donde hay un contenido
excelente y donde los visitantes pueden resolver sus dudas, podemos
también poner en marcha acciones de publicidad, de relaciones públicas y
marketing tradicionales. Por ejemplo, podríamos hacer una campaña de
televisión masiva en la que al final incluyéramos el dato de que esta marca
tiene un canal de contenido en el que se van a poder resolver todas las dudas
a los papás y mamás primerizos. De ese modo también vamos a poder atraer
visitas.

Por lo tanto no se trata tanto de contraponer los conceptos de inbound

marketing y outbound marketing, a pesar de que sean polos opuestos, sino
de unirlos, es decir integrar todo el marketing, la publicidad y las
relaciones públicas con una filosofía inbound. La finalidad sería
capitalizar cada euro invertido en nuestra estrategia.

< volver al índice

Diferencias clave entre el outbound

marketing y el inbound marketing
Outbound
marketing
 Su metodología está centrada en la marca y producto, en mostrar
sus características y bondades. Busca e interrumpe al cliente cuando
no ha solicitado esa información, por lo que puede resultar molesto.
¿Cuál es la probabilidad de que pueda interesarle? No se sabe, pero
está claro que el contacto es frío, y no se tienen los suficientes datos
para saber si es de su agrado o no.
 Los clientes son buscados en medios tradicionales (radio, televisión,
prensa, emailing, banners...) para tratar de llamar su atención.
 La comunicación es en una sola dirección. Se lanza una
información, pero no se habilitan canales para establecer un
intercambio recíproco. Se desconoce el feedback del
consumidor.
  Llega al gran público indiscriminadamente. Es impersonal, y por lo
tanto arriesgada, ya que puede no causar ningún efecto en el usuario
que, a priori, no está interesado.
 Tiene que ver con la dimensión del presupuesto, que suele ser alto,
ya que necesita contratar espacios publicitarios pagados.
 Busca vender y así lo muestra directamente con su enfoque
comercial. No permite que el usuario haga una investigación de lo
que se le ofrece ni tampoco proporcionarle contenidos de calidad y
útiles para solucionar su necesidad.
 En la mayoría de los casos, es difícil de medir, dado los canales que
utiliza.

Inbound marketing
 Su metodología está centrada en el usuario y cliente potencial, que
se convierte en el rey. Se trata de ganar su interés, su confianza,
ofreciéndole contenidos estrella relevantes.
 Atrae al cliente, no le interrumpe. Se gana su atención, y es él
mismo el que encuentra esos contenidos que le resultan atractivos.
 Los medios son digitales: buscadores, referencias, webs, blogs, redes
sociales, etc.
 La comunicación es interactiva, en dos direcciones, lo que posibilita
establecer un contacto y conocer de primera mano las necesidades y
opiniones del cliente potencial.
 Llega a un público más cualificado e interesado en nuestro producto,
ya que centra sus esfuerzos en los gustos y necesidades del buyer
persona (cliente-tipo ideal). Basándose en un estudio específico de ese
prototipo de consumidor es más fácil tratar de satisfacer sus
necesidades.
 Tiene que ver sobre todo con la creatividad, por lo que necesita un
presupuesto más bajo que el outbound marketing.
 Con los contenidos busca informar y entretener, no directamente la
venta. El usuario puede iniciar una investigación que le lleve a
concluir si le interesa o no lo que se le ofrece.
 Aporta valor añadido al usuario, ya que no solo muestra el
producto, sino que integra contenidos relevantes que interesan al
consumidor y le son de utilidad para su día a día.
 Sus resultados son medibles con herramientas digitales, lo que
posibilita comprobar el rendimiento de las acciones establecidas a lo
largo de todo el proceso y reconducir la estrategia en caso de que no
cumplan las expectativas marcadas. Si quieres conocer los resultados
reales que tiene el inbound marketing en empresas de España y
Latinoamérica, puedes descargarte el informe gratis Los resultados
del inbound marketing 2017.
 < volver al índice

Beneficios del inbound marketing

Es un hecho que el consumidor ha cambiado, y tal y como afirma Brian
Halligan, cofundador y CEO de HubSpot, "Los compradores tienen más
información disponible y mayores expectativas de una compra relevante y
personal. Darles esa experiencia, que es impulsada por sus necesidades y
sucede bajo sus tiempos es de lo que trata el dar un enfoque inbound a las
ventas".

Con el inbound marketing conseguirás:

 Incrementar el tráfico cualificado a tu página web.

 Obtener más registros (leads) de calidad.
 Ganarte la confianza y el engagement del consumidor, ya que no
envías información a quien no quiere recibirla y a quien no está
interesado en lo que ofreces.
 Aumentar el ROI (retorno de la inversión). Mejorarán los ratios de
conversión de registros a clientes y, por lo tanto, se optimizarán los
costes de inversión.
 Fidelizar a tus actuales clientes.
 Conocer la relación y el comportamiento de tus contactos con tu
marca, producto o servicio.
 Mejorar la reputación online de tu marca, que no solo generará
confianza, sino que va a hacer que te posiciones en el mercado, ganes
visibilidad y te posiciones como un referente en tu sector.
 Disponer de mayor presupuesto, ya que las acciones son más
económicas.
 A fin de cuentas, el inbound marketing te ayudará a guiar al usuario
por el embudo de ventas de tu empresa. No hay que olvidar que el
objetivo último será generar ventas para tu empresa.
 Conseguir prescriptores de tu marca.

< volver al índice

Cómo es el proceso de venta
inbound integrado
Como el consumidor ha evolucionado, también lo ha hecho el proceso de
venta.

El nuevo modelo, que hemos denominado ATENAIDA, integra todas las

estrategias inbound y outbound en el funnel de conversión, uniendo
marketing, publicidad y relaciones públicas en un único canal que acaba
generando más ventas.

Incluye las siguientes fases:

 Attention. Seguimos captando la atención del consumidor con

estrategias outbound: publicidad, banners, emailing, etc.
 Traction. Atraemos tráfico a nuestra página web con técnicas
inbound y outbound: SEO, SEM, publicidad, relaciones públicas, social
media, eventos, etc.
 Engagement. Una vez que tenemos ese tráfico en nuestra web,
tratamos de que el usuario permanezca con nosotros, que se
descargue contenidos, interactúe y sobre todo, que vuelva. Esto lo
haremos a través de contenidos relevantes que cubran las necesidades
del cliente. Nos ganamos su confianza.
 Nurturing. Es la llamada fase de nutrición, en la que ese tráfico, que
ya hemos convertido en registro, es "alimentado" de forma
personalizada según el comportamiento del usuario. Disponemos de
tecnología que monitoriza al posible cliente y nos proporciona
información detallada de sus movimientos, qué hace, qué visita, qué
contenidos se descarga o qué herramientas prefiere. Le ofrecemos
contenidos a medida.
 Activate. "Educamos" a los usuarios para que conozcan nuestros
productos y servicios, se activen y compren.
 Interest. El interés del usuario despierta.
 Desire. Surge el deseo de compra.
  Action. Se produce la compra. Además, un cliente satisfecho con
nuestro producto o servicio puede llegar a ser promotor de nuestra
marca.

En estos tiempos, en los que no es fácil llegar al consumidor, que espera que
las ofertas aparezcan justo cuando las necesita y no cuando las marcas
quieren, que no desea ser interrumpido, que exige calidad en los contenidos,
y que tiene los medios tecnológicos para bloquear la publicidad, el inbound
marketing puede ser una buena solución, sin olvidar y aprovechar las
estrategias tradicionales del outbound marketing para completarlo.

Generar contenidos útiles, ebooks, webinars, posts de calidad que generen

likes en Facebook, retuits en Twitter, links a nuestra web, buen uso de
palabras clave y optimización de nuestro site, y con las acciones
automatizadas de marketing posteriores que estimemos oportunas,
dirigiremos al posible cliente por el funnel de ventas y podremos conseguir
nuestro último objetivo: vender. ¿A qué estás esperando para hacer la
prueba?

https://www.inboundcycle.com/inbound-marketing-vs-outbound-marketing
nbound Marketing Vs Marketing de
Contenidos ¿Cual es la diferencia?
En los últimos años no paramos de escuchar cómo el Marketing online está cambiando y junto
a estos cambios aparecen términos nuevos que no siempre se terminan de entender, y
pueden resultar confusos. En muchos casos nos damos cuenta de que pocos son capaces de
entender cual es la diferencia entre una estrategia de Inbound Marketing y el Marketing de
Contenidos. A continuación os damos nuestro punto de vista sobre la diferencia entre ambos:

¿Que es Marketing de Contenidos?

Cuando nos referimos a marketing de contenido hablamos fundamentalmente de una táctica.
Esta táctica esta basada en generar contenidos de valor para conseguir la atención de
nuestros potenciales clientes. El objetivo principal es que los usuarios encuentren el
contenido, y a través de la interacción con este contenido se familiaricen con nuestra marca.
La frase más famosa es “El contenido es el rey”

Estas son algunas de las tipologías más habituales de contenido:

 Imágenes
 Infografías
 Vídeos
 Guías / tutoriales
 Revistas
 E-Books
 Plantillas
 Whitepapers
 Presentaciones
 Seminarios
 Aplicaciones
 Juegos
 Webinars
¿Que es Inbound Marketing?
Como ya explicábamos en el articulo “Que es Inbound Marketing y cómo puedes utilizarlo en
tu empresa”, el Inbound Marketing o Marketing de Atracción es una estrategia, una
metodología concreta, que trata de convertir a un extraño en un cliente de manera no
intrusiva, siendo los clientes los que nos encuentran a nosotros y no al revés. Para esto utiliza
diferentes tácticas, en donde las más importante es el marketing de contenidos. Se identifican
las fases fundamentales por las que pasa un cliente antes de comprar nuestro producto y se
crea contenido específico para cada una de estas fases.

A través de la generación de contenidos, presencia en las Redes Sociales y posicionamiento

en buscadores los consumidores localizan empresas, las conocen, se ganan su confianza y
finalmente se convierten en clientes.

Existe un cambio en el comportamiento de los consumidores agotados de las interrupciones

publicitarias, y tratando de abandonar su posición de receptor pasivo, ahora tratan de
aprovechar las ventajas de Internet y la información que pueden obtener. Por eso la empresas
tratan de tener una fuerte presencia online, de manera que los consumidores lleguen a ellas y
puedan conocer la calidad de su trabajo. Para tener esa presencia online y utilizar el Inbound
Marketing en tu empresa hay que tener en cuenta una serie de fases:

 Fase 1: Establecer la estrategia a seguir

 Fase 2: Desarrollar una página Web orientada al Objetivo
 Fase 3: Generar tráfico a la página web (Palabras clave, Creación de contenidos, Redes
sociales, SEO, etc)
 Fase 4: Convertir las visitas en leads (CTAs, Landing Pages, Formularios, Thank You
pages)
 Fase 5: Convertir los leads en ventas (Email, secuencia de seguimiento, Gestion de listas,
Integración de CRM)
 Paso 6: Medición de resultados y optimización del proceso (Analítica Web, KPIs, A/B Test)
Conclusión
El Marketing de contenidos es una táctica específica para captar la atención de nuestros
potenciales clientes. El Inbound Marketing es una estrategia y metodología concreta que
utiliza diversas tácticas entre la que se encuentra el marketing de contenidos. Por lo tanto el
Marketing de Contenidos es parte del Inbound Marketing.

http://www.estrategiasdemarketingonline.com/inbound-marketing-vs-marketing-de-contenidos/

Inbound Marketing no es
Marketing de Contenidos
Por

Mariano Cabrera L.

2337

Compartir en Facebook
Compartir en Twitter

Hace unos días atrás hablaba en el blog sobre dos temas de mucha
importancia para todos aquellos que están en el mundo del marketing y
especialmente del Social Media. Los artículos eran:

El error de confundir Social Media con Marketing de Contenidos y Marketing

de Contenidos, aprende de una vez lo que es y lo que no.

Tras esos artículos, me llegó el correo de una persona en la que me pedía

que le expliqué lo que significa “Inbound Marketing” y es por esta razón que
hoy explicaré la diferencia entre Marketing de Contenidos e Inbound
Marketing.
¿Están listos?

¿QUÉ ES EL INBOUND MARKETING?

El Inbound Marketing podría traducirse como Marketing de Atracción y es

aquí donde justamente se mezcla y confunde muchas veces el concepto con
el de Marketing de Contenidos.

EL INBOUND MARKETING ES UNA ESTRATEGIA O

METODOLOGÍA EN LA QUE SE BUSCA QUE UN
EXTRAÑO SE CONVIERTA EN UN CLIENTE

El Inbound Marketing es una estrategia o metodología en la que se busca

que un extraño se convierta en un cliente, pero tratando de llegar al mismo
de una forma no invasiva. Más bien lo que busca el Inbound Marketing es
que el cliente llegue a nosotros.

Y es exactamente en este punto donde se lo confunde con el Marketing de

Contenidos. Pero paciencia, que ya voy a hablar sobre este otro concepto.

Las dos principales razones por las cuales se suelen confundir los conceptos
de Marketing de Contenidos e Inbound Marketing son:

 La estrecha relación que se mantiene entre ambas opciones.

 La novedad de los conceptos en el mundo digital y del
marketing.
¿CUAL ES EL OBJETIVO DEL INBOUND
MARKETING?

Su objetivo es el de desarrollar el proceso y hacer uso de las herramientas

correspondientes para así crear un camino por el cual una persona
desconocida, pase a convertirse en cliente.

Sin embargo, este proceso también debe contemplar que sea el usuario el
que llegue a nosotros y no que nosotros lo estemos buscando y persiguiendo.

¿CUÁL ES EL PROCESO PARA HACER INBOUND

MARKETING?

Como se puede apreciar en la siguiente imagen, el Inbound Marketing se

trata de todo el proceso que se prepara para atraer, convertir y retener a los
clientes. No es una herramienta, sino más bien, todo un proceso.
En otro artículo explicaré más a fondo sobre el proceso de Inbound
Marketing, pero con la imagen queda claro cómo debe ser el recorrido y que
elementos deberíamos tomar en cuenta.

Obviamente durante todo el proceso entran muchos elementos que hay que
saber ubicarlos y administrarlos para que en conjunto formen una muy buena
estrategia de Inbound Marketing:

 Tener una página web, portal o blog.

 Tener una estrategia de contenidos (Marketing de contenidos)
 Desarrollar planes de difusión.
 Analizar el tipo de cliente a atraer y los canales que utiliza.
 Herramientas de captación de leads.
 Herramientas de automatización.
 Herramientas de email marketing.
Ahora sí y para no extenderme hablando solamente de Inbound Marketing,
hablemos del otro concepto que tanto genera confusión.

¿QUÉ ES EL MARKETING DE CONTENIDOS?

Como anteriormente mencioné en el blog, cuando se habla de marketing

de contenidos, se hace referencia a la estrategia que puede emplear una
persona, marca o empresa basada en la creación de contenidos que serán
útiles e interesantes para su público.

CONTENIDOS DE VALOR E IMPORTANCIA PARA

NUESTRO PÚBLICO, PARA ATRAERLOS A
NOSOTROS.

Básicamente se trata en conocer cómo está conformado nuestro público y

comenzar a crear contenidos en las plataformas que ameriten, para llamar
su atención y atraerlos.

Lo que buscamos al utilizar el marketing de contenidos, es ofrecer contenidos

de valor e importancia para nuestro público, para principalmente atraerlos a
nosotros.

¿DÓNDE SE GENERA LA MAYOR CONFUSIÓN?

Mucha gente confunde los conceptos debido a que el Marketing de

Contenidos es parte del Inbound Marketing y muchas veces ambos
conceptos comparten puntos en común.

Así que recuerden esto, Inbound Marketing no es Marketing de

Contenidos, aunque forman parte de un mismo proceso.
Lo que debe quedar especialmente en claro es que el Marketing de
Contenidos no cuenta con todos los procesos o herramientas de tecnología
que permitan convertir a un desconocido en cliente. Por esta razón, es parte
del proceso de Inbound Marketing el cuál si tiene la capacidad de cumplir con
esta tarea.

Mientras que uno genera tráfico, el otro genera clientes.

¿POR QUÉ EL MARKETING DE CONTENIDOS

FORMA PARTE DEL INBOUND MARKETING?

Porque en el Inbound Marketing el foco está en diseñar y planificar todo

el proceso para atraer, convertir y fidelizar a los clientes, así que para
cumplir ese objetivo, necesita del Marketing de Contenidos.

Sin embargo el Marketing de Contenidos se encargará de crear esos

contenidos que terminarán siendo buscados, encontrados y
consumidos por las personas, que llegarán así a nuestro proceso de
Inbound Marketing.

En resumen, uno ayuda a atraer y mantener (Marketing de Contenidos) pero

el proceso entero ayuda a atraer y convertir en clientes (Inbound Marketing)
Espero que con este artículo, haya quedado claro qué significa cada concepto
y prometo en próximas entradas explicar un poco más algunas técnicas,
herramientas y consejos sobre este apasionante mundo del marketing, las
redes sociales y social media.

Por cierto, si al leer el párrafo anterior pensaron que me confundí y que puse
“Redes Sociales y Social Media“ cuando son lo mismo, los invito a leer el
artículo: “El error de confundir Redes Sociales y Social Media”, para que vean
la abismal diferencia entre ambos conceptos.

https://www.marianocabrera.com/inbound-marketing-no-es-marketing-de-contenidos/

Inbound Marketing
El Inbound marketing o también llamado marketing de
atracción, se centra en la creación de contenido educativo para
atraer tráfico a tu sitio web. Encontrando a clientes potenciales y
 obteniendo información sobre ellos para entender lo que buscan y
así poder ofrecerles contenido personalizado a través de las distintas
etapas de un embudo de Marketing y ventas.
1. ¿Por qué ahora todo el mundo habla del marketing inbound?
Porque el proceso de compra de los consumidores ha cambiado.
ANTES

Información

Los consumidores estaban relativamente informados de los distintos productos y

servicios que existían en el mercado

Proceso de Compra
Su proceso de compra era lineal

Interrupción
La forma de llegar a ellos era mediante la interrupción (llamadas frías, anuncios pagados…)
AHORA

Información
Los consumidores están mucho más informados

Proceso de Compra
Su proceso de compra es fluido y aleatorio aunque casi siempre comienza en
Google,donde pueden recabar y comparar información
 Permiso
Son ellos los que inician un viaje de compra donde no necesitan de nadie para realizarlo con
éxito.Esto quiere decir que para llegar a ellos, la creación de contenidos de valor juega un
gran papel

“El Inbound Marketing es esperar a que los clientes vengan a ti, no ir tú a

buscarlos”

Las Razones que han hecho que la publicidad de interrupción no sea

tan efectiva como antes y por tanto se empezará a pensar en otras
formas de conquistar al consumidor.

- La saturación y desorden de los medios de comunicación

- La publicidad se percibe como engañosa y deshonesta

- La tecnología facilita el acceso a información por parte del consumidor y no necesita

de un proveedor de información como ocurría en el pasado, cuando las marcas y los
vendedores eran los dueños del conocimiento.

Por eso ofrecer contenidos de valor alineado con los intereses de los consumidores, te
permite atraer visitantes que en un futuro puedes convertir en clientes.

Las claves para conseguir que los consumidores se acerquen a tu

marca; te encuentren, les gustes y te compren a ti, en vez de a otros.

- Crear un contenido personalizado que responda preguntas y necesidades básicas de

sus clientes y compartirlo con ellos, que responda por fases sus preguntas, es decir
que se adapte a su Buyer Journey. A esto le solemos llamar Marketing de contenidos.

- Entender que las personas pasan por distintas etapas en su proceso de compra y que
cada etapa requiere diferentes acciones de marketing.

- A medida que aprendas más sobre tus clientes potenciales, puedes alinear mejor tus
mensajes con sus necesidades específicas.
- El Inbound marketing es multicanal, se acerca a las personas sin importar el canal
mediante el cual quieran interactuar con tu marca.

- Tus herramientas de análisis y publicación trabajan de manera conjunta, lo que te

permite centrarte en publicar el contenido correcto, en el lugar correcto y en el
momento adecuado.

2. ¿Cómo trabaja el Inbound Marketing?

La metodología a través del embudo de Marketing y Ventas

La metodología del Inbound marketing ayuda a las marcas a atraer, convertir,

cerrar y deleitar ( entusiasmar) a los visitantes, clientes potenciales y clientes a
través de una variedad de canales y herramientas digitales como son las redes
sociales, los blogs, SEO, landing pages, formularios y correo electrónico. Todo esto
facilita el proceso de compra a través del embudo de marketing y ventas, convirtiendo
a extraños en promotores de tu marca a lo largo de unas etapas que llamamos las
etapas del inbound marketing o también la metodología del inbound marketing.

Analicemos este gráfico del Inbound marketing paso a paso:

ATRAER

Atraer a tu web a las personas que pueden convertirse en clientes potenciales, a

través de la creación de un contenido de valor que sea fácil de encontrar.

CONVERTIR

Una vez que has conseguido atraer a los visitantes a tu sitio web, el siguiente paso es
convertir a esos clientes en leads recopilando su información de contacto. Para
obtener esta valiosa información es necesario ofrecer algo a cambio (descargables,
ebook… )
CERRAR

Una vez que has conseguido convertir a esos visitantes en leads, el siguiente paso es
transformarlos en clientes mediante la interacción en Social media y el contacto con
ellos vía email.

ENTUSIASMAR

Los mensajes hechos a medida para cada cliente, te permitirán convertir a tus clientes
en felices promotores de tu marca.

3. ¿Cómo aplicarlo en el Inbound Marketing?

Conozcamos las herramientas para pasar de la teoría a la práctica:

Una vez que hemos hecho un recorrido por la filosofía y la metodología del Inbound
marketingo también llamado marketing de atracción, estamos listos para ir un poco
más allá.

En la gráfica de la derecha podemos ver representada la metodología del Inbound

Marketing en 4 etapas.

Conozcamos las cuatro etapas para pasar de la teoría a la práctica que representan el
inbound marketing y que conjunto de herramientas se están usando normalmente
en cada una de las etapas para hacer inbound efectivo:

Atraer tráfico a tu web:

Las herramientas que te ayudarán a atraer desconocidos a tu web son:

• BLOG

Las empresas que utilizan el blog generan de media: - 55% más visitantes en su sitio
web - 97 % más enlaces externos - 434% más páginas indexadas - 126% más leads. El
marketing de contenidos y los contenidos son la principal herramienta que usamos en
esta fase.
• SOCIAL MEDIA

Debes compartir contenido de valor en las redes sociales e interactuar con tus clientes
potenciales. Las redes sociales nos permiten divulgar nuestro contenido con el fin de
atraer a esos extraños o también llamados visitantes a nuestro blog.

• OPTIMIZACIÓN DE PALABRAS CLAVE

Necesitas analizar y elegir cuidadosamente tus palabras clave, optimizar tus páginas y
crear contenido en torno a los intereses y necesidades de tus clientes potenciales.
Aquí es donde el SEO toma una gran importancia, ya que nos ayudara a atraer en
función del buyer journey.

• PÁGINAS DE TU SITIO WEB

Los usuarios y los motores de búsqueda se sienten especialmente atraídos por

aquellas web que actualizan su contenido frecuentemente. Por eso es importante que
tu web sea una red compuesta por páginas útiles, frescas y optimizadas para llamar la
atención de tus clientes potenciales. Un CMS que nos permite gestionar nuestras
páginas es crítico, nosotros usamos Hubspot también como gestor de contenidos y
páginas web.

Convertir visitantes en leads:

Una vez que hemos conseguido atraer, debemos convertir esos visitantes en
conocidos, para ello las herramientas que te van a resultar útiles en esta etapa son:

• CALL TO ACTION

Son botones o enlaces que animan a los usuarios a descargar eBooks, checklist o
cualquier tipo de contenido de valor que les puedas ofrecer y despierte su interés. Es
muy importante que crees CTA’s lo suficientemente atractivos como para que un
visitante quiera descargárselos a cambio de darte su información personal (Nombre,
email, empresa…)
• LANDING PAGE

Cuando un visitante pincha un CTA, es dirigido a una Landing Page, donde debes
cumplir la oferta que prometes en el CTA.

• FORMULARIOS

Para convertir a tus visitantes en clientes potenciales, deben rellenar un formulario

facilitándote su información de contacto. Optimiza los campos de tu formulario para
facilitar tu proceso de conversión.

• BASE DE DATOS DE CONTACTOS

Registra todos los contactos que has conseguido en una base de datos centralizada.
Recopila la interacción que has tenido con cada contacto, ya sea a través de correo
electrónico, landing page o social media. Con la capacidad de generar informes y
poder segmentar de manera inteligente y dinámica.

Transformar leads en clientes:

Una vez tenemos ya a esos conocidos en el embudo de marketing, tenemos que

nutrirlo para ayudarle en su buyer journey a llegar a cualificarlo de manera positiva o
negativa. Las herramientas que te permitirán transformar a tus leads en clientes son:

• CUALIFICACIÓN DE LEADS

Puede que consigas muchos leads, ¿Pero cuántos de ellos tienen posibilidades reales
de convertirse en clientes? Evaluar cada contacto, te da pistas para elegir a cuales de
ellos dedicar más esfuerzos.
• EMAIL

¿Qué pasa si un usuario pincha un CTA y rellena el formulario pero aún no está
preparado para convertirse en un cliente? Nutrir a este contacto ofreciéndole
contenidos relacionados te ayudará a mantener el contacto hasta que estén listos para
dar el paso.

• AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Si un visitante se ha descargado uno de tus contenidos hace tiempo y tú has realizado

el seguimiento pertinente vía correo electrónico, pero en un momento dado te das
cuenta de que te sigue en twitter o visita alguna de tus páginas, puede que te interese
mandarle un correo electrónico personalizado. Esta acción puede ser realizada de
manera completamente automatizada gracias a herramientas como hubspot que nos
permiten programar "workflows" para disparar eventos en función del
comportamiento de nuestros visitantes, clientes o leads. En el Inbound Marketingel
marketing de automatización es la herramienta que nos permite "empujar" los
contactos en el embudo hacía abajo de manera deliberada, es decir en vez de esperar a
que los contactos vayan quemando las etapas, gracias al marketing de automatización
podemos empujarlos para que se conviertan antes en clientes. Los niveles de
automatización que podemos realizar son practicamente infinitos y actualmente se
basan en el envío de notificaciones ya sean vía email marketing y otras herramientas
que llamamos secuencias dentro de un "workflow". Por último la automaticación
permite que los equipos de ventas de las empresas se enfoquen en cerrar ventas, ya
que la prospección y clasificación la hacen estos procesos. Son cosas que el inbound
marketing tiene de buenas.

• CRM

La integración de un sistema de Gestión de relaciones con el cliente (CRM) te

permitirá saber cuales son los leads que te están trayendo los mejores clientes
potenciales para que tu equipo de ventas se pueda enfocar en ellos.

https://www.asmalljob.com/inbound-marketing
 40deFiebre






Marketing de Contenidos vs Inbound Marketing: Diferencias

y similitudes

@LRODRIGUEZZ
Marketing de Contenidos e Inbound Marketing no son sinónimos. Se puede
decir que el primero es un subconjunto del segundo. Un subconjunto
imprescindible, ya que el Inbound Marketing no podría existir sin el
Marketing de Contenidos.

Seguramente en más de una ocasión habrás oído hablar del Marketing de

Contenidos y del Inbound Marketing como si se tratara de lo mismo. Incluso,
es posible que no tengas muy claras las diferencias entre uno y otro. Si es así,
en este artículo vamos a ayudar a resolver estas dudas. ¿En qué se
diferencian el Marketing de Contenidos y el Inbound Marketing? ¿Qué les
une?

Lo primero que necesitamos para entender las diferencias y similitudes

entre los dos, es tener claro lo que significa cada uno. ¿Serías capaz de
definirlos sin dudar ni un instante? Vamos a ello.

¿Qué es el Marketing de Contenidos?

El Marketing de Contenidos puede definirse como el arte de crear,

publicar, distribuir y promocionar contenido con el objetivo de atraer,
convertir y retener clientes.

Como puede deducirse de la definición anterior, el contenido es el activo

más importante. El objetivo que se busca en todo momento es crear
contenido que llame la atención de nuestras personas y que les mantenga en
continuo interés durante su ciclo de compra.

Desarrollar una buena estrategia de contenidos es fundamental para

conseguir el objetivo que se persigue con el Marketing de Contenidos.

Relacionado: ¿Qué es el Marketing de Contenidos?

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing, en pocas palabras, consiste en hacer que sea el
usuario el que te encuentre a ti. Este concepto es totalmente opuesto al
marketing tradicional (Outbound Marketing), que es intrusivo e interrumpe
en todo momento para hacer llegar sus productos o servicios a los usuarios.

El Inbound Marketing se compone fundamentalmente de contenidos que se

difunden a través de diferentes canales (por ejemplo: redes sociales, blog o
email marketing) con el objetivo de conseguir el menor coste de
adquisición de usuario posible y que el usuario obtenga un valor claro
en el contenido encontrado.

Relacionado: ¿Qué es el Inbound Marketing y para qué lo necesitas?

Se trata de un proceso, lento pero seguro, que nos permite conocer mejor al
usuario, darle contenido de valor, ayudarle a entender mejor sus
necesidades y, como consecuencia de todo lo anterior, convertirlo en un
prescriptor de nuestro producto o servicio.

Llegados a este punto, ya podemos detectar que el contenido es el centro

sobre el que gira el Marketing de Contenidos y el Inbound Marketing.
Pero no el contenido por sí solo, sino también pensando en todo momento en
las personas a las que va dirigido este contenido durante su ciclo de compra.

Entonces, ¿dónde radica la diferencia entre ambos?

Marketing de Contenidos vs Inbound Marketing

El contenido, sin lugar a dudas, es lo que da sentido a la estrategia de

Inbound Marketing.

Pero no sólo de contenido vive el Inbound Marketing. Éste va un paso más

allá, es más que una serie de tácticas a seguir para conseguir los objetivos. El
Inbound Marketing es una filosofía, una forma de entender el marketing que
permite saber en todo momento qué tácticas usar, de qué manera y cuándo.

Aunque lo habitual es que el Marketing de Contenidos esté integrado en un

proceso de Inbound Marketing, podría darse el caso de que no fuera así.
Pensemos en un ejemplo que nos ayude a entender esto y, de paso, termine
de aclararnos las dudas. Por ejemplo, en la fase de distribuir los contenidos a
través de email marketing. Estaríamos haciendo Marketing de Contenidos
desde el instante en que estamos aportando contenido relevante a
nuestra persona, pero si no pensamos en el momento y en las formas de
hacerlo, estaríamos incurriendo seguramente en un enfoque de marketing
más tradicional, interrumpiendo y molestando a nuestros usuarios.

Pero este caso último no es lo habitual, lo normal es que el Marketing de

Contenidos vaya acorde a la misma filosofía, de manera que se pueda
alcanzar el éxito con el proceso Inbound Marketing. Se trata, básicamente, de
dirigir la filosofía, la estrategia y las tácticas en la misma dirección.

Por tanto, el Inbound Marketing es el que nos da ese marco donde

desarrollar todas las tácticas para conseguir los objetivos. Nos dice cómo
usar estas tácticas a través de una estrategia bien definida y nos da el
conocimiento de cómo usarlas de manera efectiva.
https://www.40defiebre.com/marketing-contenidos-vs-inbound-
marketing/
Inbound Marketing en 2016:
Qué es, por qué surge y
para qué sirve
Share

Share +1

Tweet

Share

Pin

Muchas veces nos hemos preguntado cómo sería posible conseguir

vender nuestro producto o servicio sin que sea puramente intrusismo
comercial, si sería posible ir más allá y lograr que el consumidor
descubra un potencial en dicho servicio o producto antes de comprarlo.

Es decir, trabajar con el cliente potencial desde los inicios para que este
se sienta atraído por la empresa, por la marca y que entienda que la
filosofía de esta marca es ofrecer la información lo más completa posible.
Las técnicas tradicionales del mercado usadas hasta el momento están
en continuo cambio y un buen ejemplo de ello es el Inbound Marketing.

Si quieres saber más sobre el Inbound Marketing y conocer en

profundidad sus técnicas y cómo desarrollarlo de la mejor manera
posible, sigue leyendo porque vas a aprender muchas claves para
aplicarlo posteriormente en tu marca.

¿QUE ES EL INBOUND MARKETING Y PARA QUÉ SIRVE?

¿Qué es el Inbound Marketing y por qué surge?
¿Qué significan las letras iniciales de Inbound?
Cinco pilares esenciales del Inbound Marketing
Inbound Marketing, la nueva forma de hacer Marketing elegante
Infografía Inbound Marketing: Qué es, en qué consiste y los pilares esenciales
Y tú, ¿aún no usas el inbound marketing en tu estrategia de marketing online?

¿Qué es el Inbound Marketing y por qué surge?

El conocido y tan famoso desde los últimos años Inbound Marketing
consiste en una técnica de mercado pensada para trabajar con los
consumidores potenciales desde el comienzo y enseñarles que la
compra del producto o del servicio no solo les beneficiará por lo que pude
ofrecer, sino que esconde muchas más ventajas desde antes incluso de
adquirirlo.

La técnica de Inboound se trata por tanto de posicionarse ante los futuros

compradores como expertos en los productos que venden, para lograr
así la confianza de los potenciales compradores en un mercado cada vez
más competitivo.

Muchas veces no nos damos cuenta pero los propios consumidores con
las actitudes que desarrollamos con respecto a determinados productos y
los comportimientos que llevamos a cabo al decantarnos por una opción
u otra a la hora de adquirir un producto o un servicio, estamos
construyendo nosotros mismo las futuras técnicas de marketing, y algo
así es lo que sucede con el Inbound Marketing.

Esta nueva técnica de mercado, conocida también como Love

Marketing, surge por la nueva situación en la cual los consumidores
estamos siendo sometidos a publicidad constante en cada momento y en
cada lugar. Este "bombardeo masivo publicitario" genera un tremendo
ruido informativo a la hora de decidirnos a adquirir un producto o un
servicio, siendo cada vez más complicado para las marcas diferenciarse
las unas de las otras. Es ahí donde entra y es útil el Inbound, ya que
puede ayudar de forma notable a diferenciarse de la competencia que
cada vez es mayor.

Ya no se trata tanto de ofrecer el producto con cientos de ofertas,

ventajas y promociones al lado que se consiguen al adquirirlo, sino más
bien de ofrecer la mayor cantidad de información sobre el producto o
servicio y además que esta información sea lo más completa posible, así
esto producirá confianza en el potencial comprador prefiriendo depositar
la confianza en una marca informada y fiable sobre el producto o servicio
que ofrecen frente a otras marcas que solo quieren aumentar ventas para
así aumentar beneficios.
¿Qué significan las letras iniciales de Inbound?
➨ I: Interacción. Debe ejercerse una correcta interacción con los
clientes puesto que son ellos los que se han interesado por tu marca y tu
producto o servicio. Es recomendable llevar a cabo una interacción lo
más fluida posible para así generar confianza en el potencial consumidor
y realizar acciones efectivas de inbound que fidelicen al mismo.

➨ N: Novedad. Se trata de una nueva forma de hacer marketing. El

Inbound Marketing usa la técnica de seducir a los clientes mediante la
especialización de la marca de sus productos o servicios, lo cual consiste
en una forma de proceder totalmente novedosa en el ámbito del
mercado.

➨ B: Branding. Consiste en proyectar una imagen de marca lo más

adecuada posible mediante una imagen de marca fiable, seria y en la
que tus potenciales clientes pueden confiar. Es un aspecto fundamental
en cualquier estrategia de inbound.
➨ O: Organización. Como en todos los procesos empresariales la
organización es fundamental, pero en el campo del Inbound Marketing
toma una papel especialmente importante porque es de vital importancia
pensar mucho en los contenidos y la información que se va a ofrecer a
los potenciales consumidores porque de esta información dependerá que
finalmente depositen su confianza en tu marca o no... Es en este punto
del proceso del Inbound Marketing donde podemos observar que
realmente la información es poder.

➨ U: Unificación. Todas las acciones en el Inbound Marketing deben ir

encaminadas a buscar la confianza del cliente y su posterior fidelización.
De esta forma, debemos contar con una estrategia lo más homogénea
posible que nos permita conseguir nuestros objetivos (se entiende que
estos deben estar unificados bajo la gran premisa de ofrecer confianza a
los potenciales consumidores).

➨ N: Naturalidad. Si algo queda forzado, son aquellos eventos

publicitarios en que las personas se han aprendido de memoria el guión
con todos los beneficios de ese producto o servicio que se ofrece.

Desde tu marca debes ofrecer una información de la manera más natural

posible. El Inbound Marketing apuesta por una forma de comunicar más
fluida y basada en la naturalidad del día a día.

➨ D: Dinamización. Por último y no por ello menos importante, no hay

que olvidarse de la importancia de dinamizar los contenidos y la
información generada en relación al producto o el servicio que ofrecemos
en la estrategia de Inbound para tu sitio web.

Debemos llegar al mayor número posible de personas con nuestra

estrategia de inbound marketing. Para ello podemos usar todas las
plataformas a nuestro alcance porque nunca sabemos donde se puede
esconder nuestro siguiente cliente potencial.

¿Te está gustando el post? ¡Compártelo en tus redes sociales!

Share

Share +1

Tweet
Share

Pin

Cinco pilares esenciales del Inbound Marketing

Como ya hemos explicado el Inbound Marketing se enmarca dentro de
una técnica del marketing de atracción que a su vez consta de cinco
pilares básicos que son los siguientes:

 Atracción de tráfico. Con una combinación de los mayores recursos

posibles como pueden ser blogs, ebooks, podcasts, newsletters,
técnicas de SEO, redes sociales, etc. podemos lograr atraer el mayor
número posible de futuros consumidores. Es importante que estos
soportes online no vayan cada uno por su lado, sino que haya una
coordinación de unos con otros para lograr una mayor atracción con
tus tácticas de Inbound.

Si bien es cierto que los perfiles en las redes sociales por ejemplo, nos
ayudan a dar a conocer nuestra marca, debemos tener muy claro que
esto se trata de un medio para lograr un fin. Es decir, nuestro fin y el fin
del Inbound no es acumular seguidores en nuestras redes sociales o en
nuestros boletines de información, sino que éstos (los potenciales
consumidores) pasen a la acción entrando en nuestra página web y
comenzando el proceso de atracción por el producto o el servicio
ofrecido.
 Base de datos. Es importante contar con una información
sistematizada (por ejemplo en bases de datos) sobre los visitantes de
la página web para conocer qué usuarios hay registrados. De esta
manera debemos llevar a cabo una conversión (que realicen
compras, descargas, soliciten presupuestos y precios, etc.) de las
bases de datos de los usuarios obtenidos por tráfico web para ir
logrando nuestro objetivos de negocio e Inbound marketing.
 Elección del marketing. Se debe aplicar una valoración dirigida por una
lado a acercar a los posibles clientes que ya se encuentran cerca de
nuestro producto o servicio, y por otro lado, hacerles ver mediante
información y contenidos elaborados los beneficios del producto o
servicios ofrecidos. Esta es una de las principales tareas a llevar a
cabo en una campaña Inbound.

Esta elección del marketing se va a desarrollar mediante dos técnicas

para aplicar a tus leads:

 El lead Scoring es una técnica complementaria de Inbound para

medir el punto del funnel de ventas o embudo de ventas en el que se
haya el cliente potencial. Esta técnica consiste en otorgar una
puntuación a cada Lead en funcion de las acciones que realice, es
decir, se deben valorar los Leads para conocer en qué punto se
encuentran los usuarios que están más cerca de poder formalizar una
compra. Estas puntuaciones se irán acumulando por cada interacción
y cuanta mayor puntuación tenga el Lead, mayor interés demuestra
por tus productos y servicios y mayor probabilidad de venta. Por ello,
podemos considerar el Lead Scoring como un ranking de
oportunidades de negocio.
 Una vez que se haya realizado el proceso de Lead Scoring, se debe
poner en marcha el proceso de Lead Nurturing. El Lead Nurturing es
una técnica utilizada en Inbound para hacer que los leads avancen
más rápidamente por el funnel de ventas (embudo de ventas), es
decir, acercar a los potenciales clientes a los beneficios del producto o
servicio que se están planteando adquirir (por el que parece que
empiezan a decantarse). Por si no sabes que es el funnel de ventas,
se trata del proceso por el que las oportunidades potenciales de
ventas son cualificadas y seleccionadas para convertirlas en
oportunidades concretas y factibles que terminen en transacciones
reales (estudio y aprovechamiento de las fases de una venta). Para
llevar a cabo la técnica de Lead Nurturing, se deben realizar envíos de
emails cada cierto tiempo ofreciendo información y contendios
atrayentes y de calidad que les hagan confiar en la marca e
interesarse por el producto que representamos (Acciones de email
marketing). Aquellos leads que más se interesen en nuestro producto,
pasarán a denominarse Leads cualificados para Marketing, haciendo
de esta técnica un filtro de oportunidades de negocio muy interesante
Llegados a este punto es donde podemos comprobar que es
fundamental contar con una base de datos sistematizada para poder
realizar un seguimiento del comportamiento de nuestros usuarios. Una
buena plataforma para realizar este seguimiento puede ser Hubspot.

HubSpot es una plataforma de software para Inbound Marketing que

ayuda a las empresas a atraer visitantes, convertirlos en leads y
finalmente en clientes.

 Fidelización del cliente. Se trata de uno de los momentos más

importantes en una estrategia de marketing. Se debe mantener al
cliente satisfecho y contento, porque el mismo cliente fidelizado nos
puede ayudar en nuestro proceso de atracción de tráfico, no podemos
olvidar que los clientes fidelizados son nuestros mejores embajadores.

Se debe ofrecer información actualizada regularmente a los clientes para

enseñarles las novedades, así como informar a aquellos que son clientes
potenciales y que no han llegado a ser clientes como tal (en algunos
casos por falta de liquidez o falta de poder adquisitivo), pero que sin
embargo, lo serán en un futuro.
 Sincronización. Los cuatro pilares del Inbound ahora mismo explicados
se completan mediante una correcta sincronización de este proceso
para llevar a cabo una consecución de los objetivos lo más óptima
posible (vender un producto por medio de una información de calidad y
fidelizar a nuestros clientes).

Inbound Marketing, la nueva forma de hacer Marketing

elegante
Los tiempos están cambiando, el cliente no va a consumir si estamos
todo el rato "bombardeándole" con contenidos e información de poca
calidad y totalmente enfocada a la venta. Los clientes hoy en día buscan
algo más, buscan diferenciación y calidad en las marcas porque los
productos y servicios que ofrece tu marca posiblemente sean ofrecidos
por cientos de otras marcas más. Esta diferenciación es la que ofrece el
Inbound Marketing.

No se trata de perseguir a los clientes tal y como venía haciendo el

marketing tradicional, sino que debemos atraer a estos y para ello
podemos beneficiarnos de las novedades tecnológicas a nuestro alcance
y así lograr desarrollar un Inbound Marketing lo más elegante posible.

 Control de visitas. Si por ejemplo hay usuarios que visitaban

asiduamente nuestra página web y que desde hace más de tres
semanas no nos visitan, gracias al control del tráfico de visitas
podemos conocer estas ausencias y enviarles un correo personalizado
para recordarles que se les está esperando.
 Seguimiento de las cookies. Gracias a que los comportamientos de
los usuarios en la web pueden monitorizarse, tenemos acceso a
información que nos facilitan las cookies. Se trata de pequeños
archivos enviados a un sitio web y que son almacenados en el
navegador del usuario. Así podemos acceder a la actividad del
internauta.

Es una herramienta muy poderosa de Inbound para la empresa, porque

es una forma de acercarnos a los potenciales consumidores (muy
relacionada con la técnica del Loud Scoring).

Herramientas de Inbound Marketing

Aqúi te dejo algunas herramientas muy útiles para llevar a cabo acciones
de Inbound Marketing y controlar y medir los resultados de las mismas

 Keywordtool.io
 Buzzsumo
 SEMrush
 Onword.co
 Portent
 Coschedule
 Ahrefs
 HubSpot
 Quick Sprout
Como se puede apreciar el Inbound Marketing es toda una técnica en sí
misma, y aunque todavía está en proceso de desarrollo y
perfeccionamiento, sus beneficios son visibles para muchas marcas que
están apostando fuertemente por esta estrategia.

La publicidad relacional ha llegado pisando fuerte y parece que ha

venido para quedarse por mucho tiempo, así que desde aquí te
recomendamos que aprendas a manejarla con la mayor destreza posible
porque son muchos los expertos que apuestan por las técnicas de pull, la
cual consiste en atraer al potencial consumidor a la empresa mediante
técnicas de atracción o Inbound, como el futuro más próximo del
marketing.

Buen ejemplo de ello es el Inbound Marketing, siendo siempre una

técnica de mercado complementaria con aquellas formas de ejercer un
marketing más intrusivo (marketing tradicional) pero sin embargo, no está
reportando tan buenos resultados como el love marketing.

Infografía Inbound Marketing: Qué es, en qué consiste y los

pilares esenciales
Y tú, ¿aún no usas el inbound marketing en tu
estrategia de marketing online?

https://wiboomedia.com/inbound-marketing-que-es-por-que-surge-y-para-
que-sirve/

POR:EMANUEL OLIVIER PERALTA / FOUNDER & CEO EN GENWORDS23 OCTUBRE

2017

El Marketing de atracción es un mecanismo que garantiza llegar a la

audiencia de manera que estos puedan generar una relación a largo plazo,
pero para que pueda funcionar y dar lo prometido, es necesario que las
empresas trabajen con base a los pilares del Inbound Marketing. Hablamos
de los elementos esenciales para que una estrategia online atraiga solo al
público al que se apunta, en esta oportunidad hablaremos de
tres: Buyer Persona, Marketing de Contenidos y SEO.

Pilares del Inbound Marketing que

garantizan el éxito de un negocio
Desde su nacimiento en el 2006, el Inbound Marketing ha venido escalando
posición en la lista de recursos que emplea una empresa para exhibir sus
soluciones. Comerciantes online, especialistas de Marketing y de opinión
concuerdan que esta metodología lo tiene todo para que una empresa gane
presencia digital. Pero ¿cómo garantizar que la metodología funcione? En
principio aplicando estos tres elementos clave:

Buyer Persona
Una Buyer Persona es la creación de un perfil semificticio de las personas
que pueden convertirse en clientes de la empresa. Guarda parecido a lo que
conocemos tradicionalmente como público objetivo, solo que en este caso,
las empresas quieren conocer más allá de los datos demográficos, rango de
edad o sexo.

El Inbound Marketing tiene como premisa enamorar al cliente y si solo se

hace énfasis en conocer rasgos tan generales de las personas que quieren
enamorar, como los que se nombraron en el párrafo anterior, muy difícilmente
se crearán soluciones que realmente se ajusten al gusto de estos.

De modo que para saber todo sobre el Buyer Persona es importante hurgar
más allá y tener en cuenta aspectos que nos ayude a conocer más sobre él,
por ejemplo:

 Datos personales: Aficiones, qué le hace feliz, qué le entristece,

cuáles son sus motivaciones, qué influye en sus decisiones de
compra, etc

 Datos laborales: Qué aspiraciones tiene, retos, objetivos como

profesional, influencias en el ámbito laboral, etc.

 Datos de su comportamiento online: Qué redes sociales usa o

prefiere, que paginas navega, que paginas considera en su
búsqueda, que temas consulta, como busca, etc.

 Su relación con la empresa: Como conoció a la empresa, qué

productos ha comprado, qué contenido ha sido compartido, cuánto
tiempo pasa en la web, ¿los sigue en las redes sociales?, etc.

Crear las Buyer Personas es de gran importancia para las empresas que
pretende aplicar técnicas de Inbound Marketing, de esto depende que el la
estrategia tenga éxito, debido a que las acciones irán dirigidas solo a las
personas que se identifican con la marca o tiene el potencial para convertirse
en clientes.
  Cómo calcular el ROI dentro de tu Plan de Marketing

Marketing de Contenidos
Otros de los pilares del Inbound Marketing que se debe aprender aplicar si se
desea conectar con el cliente de manera poco intrusiva y oportuna. El
Marketing de Contenidos va desde la creación de contenido hasta la
publicación de los mismos en Redes Sociales, lo que quiere decir que en este
pilar es fundamental la creación de un Plan de Social Media Marketing.

Para generar contenido se necesita saber sobre los temas en tendencia

dentro de la audiencia a la que se apunta, así como también cuales son los
términos más usados para titular este contenido. Esto es así, porque es
necesario poner en práctica técnicas SEO para que ese contenido sea
expuesto por Google en los buscadores y con esto darle paso al tercer pilar
del Inbound Marketing.

En aras de aplicar en buena forma una estrategia de Inbound Marketing

respetando la importancia de sus pilares, se recomienda:

 Establece objetivos sobre las razones para generar contenido.

 Analiza el mercado y su comportamiento, contenido de preferencia,

Redes Sociales preferidas.

 Genera contenido de calidad; que eduque sobre un tema, que

muestre la forma en cómo hacer algo. Se vale recurrir a la comedia y
al humor para generar ruido de marca.

 Publicar contenido frecuentemente por las distintas plataformas.

 Respeta el mejor horario en el que se registra mayor interacción

del Buyer Persona.
El contenido es el centro de una estrategia digital y al momento de crear un
plan, hay que tener claro cómo aplicarlo para evitar errores y promover las
conversiones de usuarios a clientes en el sitio web.

 Los hackers que hacen que tu computadora fabrique dinero…

para otros

SEO
Se puede tener una estrategia de Inbound Marketing correctamente
estructurada y hasta cierto punto aplicada, pero nada de lo anterior nombrado
tendrá efectos sobre el consumidor si no está expuesto en Internet y menos
si no aparece en una buena posición en los resultados de búsqueda ofrecidos
por Google.

De modo que poner en prácticas técnicas SEO es un pilar fundamental de

esta metodología que tiene como objetivo llegar al consumidor sin ser
intrusivo. Dicho de otra manera: dejar que sea el consumidor el que te
encuentre y no al revés. En este sentido, los especialistas recomiendan:

 Generar contenido optimizado: Esto significa que el contenido debe

incluir palabras clave; aquellas que son empleadas por los
consumidores al realizar sus consultas en Google.

 Incluir enlaces tanto dentro del sitio web como fuera de él: Para
el primero se debe incluir el propio contenido o páginas del sitio web,
para el segundo caso, se recomienda hacer generar contenidos para
ser publicados en otros sitios web, directorios, medios o prensa
digital.

 Crear una estrategia de Social Media: Google valora las palabras

usadas en las plataformas sociales, estas tienen una alta demanda.

 Estructurar un sitio web optimizado.

Hay más recursos para hacer SEO para escalar posición en Google, pero
para un proyecto que apenas está dando sus primeros pasos, esto es lo mas
recomendado. Posteriormente cual el sitio web vaya generando
reputación online y con sus acciones iniciales le indique a Google que si
proyecto online va en serio se puede ir sumando más técnicas sobre SEO
avanzado.

El Inbound Marketing está guiado bajo varios principios, como por ejemplo:
atraer y convertir. Con estos tres pilares la atracción y la conversión de los
usuarios está garantizada.

Nuestra recomendación es que se inicie creando contenido y poco a poco ir

agregando lo demás, si bien es cierto que la idea es conquistar a los
consumidores, también es verdad que Google es el puente para lograrlo,
entonces hay que aprender a conquistarlo a él primero.

https://eldiariony.com/2017/10/23/3-pilares-del-inbound-marketing-
para-conectar-con-el-consumidor/

Los 5 Pilares de la
Metodología Inbound
Marketing
Por

Karen Villar

Ago 26, 2016

484

0
Compartir en Facebook

Compartir en Twitter

El inbound marketing nació para responder los cambios en el

comportamiento de los consumidores. es para dar respuesta a la realidad
en la que los clientes se encuentran y quienes interactuan con las marcas
de una forma consentida.

Es una metodología y filosofía que combina técnicas de mercadotecnia y

de publicidad, especialmente no intrusivas,teniendo como finalidad conectar
con el cliente al inicio de su proceso de compra y acompañarlo mediante el
contenido apropiado para cada una de las etapas de maduración hasta su
transacción final.

Se fundamentan 4 pilares:

Atracción de tráfico, conversión, automatización y fidelización

Todos ellos trabajan de forma conjunta, combinando todas las acciones,
canales y técnicas para así mejorar la reputación de la marca.

Esta nueva manera de hacer marketing en redes lo establecieron Brian

Halligan, quien es fundador de Hubspot, haciendo mancuerna con
Dharmesh Shah y uno de sus asesores David Meerman Scott.

Las bases se remontan a las décadas de los años 50 y principios de los 60.
Este concepto se acuñó en 2005 pero fue hasta 2009 que empezó a ganar
popularidad.

El marketing relacional tiene que ver con la formulación del concepto de

inbound marketing, el marketing relacional se hizo popular en la década de
los 90, en dónde una de los grandes exponentes de esa epoca fue Regis
McKenna quien dice que las organizaciones deben centrarse en satisfacer y
retener a sus clientes para crear relaciones duraderas.

A finales del siglo XX e inicios del siglo XXI estas teorías adquirirían una
nueva dimensión gracias a las nuevas tecnológias y al ser aplicadas en el
ámbito digital darían lugar al ahora concepto que conocemos como inbound
marketing.
Con el SEO, Marketing de contenidos, social Media Marketing, esta
nueva filosofía de hacer marketing convierte a los consumidores en
aquellos que pueden encontrar e interactuar con las marcas, generando un
valor para que así las visitas lleguen a convertirse en leads y clientes.

http://www.mercadotecniatotal.com/mercadotecnia/los-5-pilares-la-
metodologia-inbound-marketing/

Marketing de Atracción versus Inbound

Marketing:
¿Qué son y en qué se diferencian?
< volver

Uno de los mejores métodos para entender en profundidad un

determinado concepto es compararlo con otro con el que tenga áreas en
común, pero también diferencias. Cuando, como ocurre con el Marketing
de Atracción y el Inbound Marketing, resulta que el primer término
surge con la intención de ofrecer una traducción al español del
segundo, la cosa se complica. Sobre todo porque a medida que se han
ido desarrollando, el significado individual de ambas técnicas se ha
afianzado, haciéndose más patentes sus diferencias. Aunque todo esto
parezca un complicado ovillo, a continuación pasamos a desenredarlo.

El concepto de Marketing de Atracción fue acuñado por Oscar del

Santo, aunque con el fin de diferenciarlo de un término que ya existía
con anterioridad, el Marketing de Atracción Multinivel, optó por bautizarlo
como Marketing de Atracción 2.0. En su libro coescrito con Daniel
Álvarez, Marketing de Atracción 2.0 Cómo conseguir tus objetivos on line
con el mínimo presupuesto, con un enfoque generalista e introductorio
dirigido a un público no especialista, se desvelan los principales
fundamentos de la mercadotecnia digital en un entorno 2.0, el Social
Media y una parte del Inbound Marketing.

¿Por qué Marketing de Atracción y Inbound

Marketing no significan lo mismo?
La pregunta tiene una clara respuesta: porque el Marketing de
Atracción no es un concepto suficiente para explicar lo que hoy en
día, tras varios años de espectacular desarrollo, significa y abarca el
Inbound Marketing.

El concepto de Marketing de Atracción es interesante y, en parte,

acertado porque plantea la idea de atracción de usuarios hacia un
determinado sitio de Internet (una web, un blog, una landing page o
página de aterrizaje). Sin embargo, es un término insuficiente porque no
abarca el Inbound Marketing de manera íntegra o completa, dejando
fuera una parte importantísima: el proceso de automatización.
Por lo tanto, la diferencia entre Marketing de Atracción e Inbound
Marketing radica en el alcance. Mientras el primero se centra
exclusivamente en captar usuarios, el Inbound va un paso más allá:
intenta preparar lo mejor posible a esos usuarios convertidos en registros
(leads) para recibir una oferta comercial.

Dicha preparación se logra a través de un proceso de automatización

dividido en varias fases, con el objeto de educar al posible cliente para
que en el momento de recibir una oferta se encuentre lo más preparado
posible para la compra, es decir, en el último estadio del ciclo comercial.

Dicho de otro modo, el Marketing de Atracción es en realidad una de

las dos grandes partes o fases en que se divide el Inbound
Marketing: la atracción y la automatización. Son conceptos distintos
porque, sencillamente, uno forma parte de una metodología mucho más
amplia y completa.
¿En qué consiste el Marketing de
Atracción?
Atraer usuarios. Ese es el leitmotiv del Marketing de Atracción,
concepto que engloba a una serie de técnicas que acaban generando
un proceso de captación de usuarios hacia una determinada web o
blog.
Con el objeto de ampliar su potencial y capacidad, estas técnicas, que
básicamente pertenecen al ámbito de Internet aunque también se utilizan
canales tradicionales, se usan en función de una estrategia previa
basada en la interconexión y combinación. Estos son los 4 grandes
métodos:

 Marketing de contenidos
 SEO
 Marketing en redes sociales
 Difusión

Marketing de contenidos. El elemento central

La pieza crucial y absolutamente básica sobre la que se sustenta todo el
proceso del Marketing de Atracción son los contenidos. Estos se
caracterizan por aportar valor para una audiencia determinada: los
usuarios a los que queremos convertir en clientes.

Por ser un formato muy bien conocido por la mayor parte de la audiencia,
el canal ideal para publicar contenidos de calidad y que aporten valor
añadido es un blog. Cualquier otro medio on line podría ser válido,
pero la mayoría de usuarios de Internet se encuentran cómodos con
esta herramienta, puesto que saben que pueden encontrar fácilmente
artículos de su interés en un orden cronológico.
Por otro lado, cualquier tipo de formato de contenidos puede ser
válido para un blog, aunque lo recomendable es la combinación de
varios: textos, gráficos, infografías, ilustraciones, podcasts, vídeos. Lo
que de verdad importa es que aporten información que sea de interés
para el usuario, con buena calidad en el fondo y la forma, original y con
valor añadido.

SEO. La influencia de los factores que no tienen

que ver con la calidad
El SEO es la técnica del Marketing de Atracción relacionada con todos
aquellos factores distintos a la calidad de los contenidos, pero que
tienen un peso importante en la fórmula de los algoritmos de
Google. Por lo tanto, también influirán en la determinación de la posición
de una entrada tras la búsqueda del usuario.

Cuestiones como la estructura de los contenidos, los aspectos de forma

del site o cómo están etiquetados los títulos (SEO ON PAGE), así como
los enlaces a otras webs o links (SEO OFF PAGE) son muy influyentes
en el posicionamiento orgánico o natural de cualquier web o
blog. Posicionarse en los primeros resultados de Google es
totalmente imprescindible para conseguir muchas visitas puesto
que, salvo para búsquedas muy específicas, son muy pocos los usuarios
que llegan a hacer click más allá de las 10 primeras entradas.
Marketing en redes sociales
No se trata de poner en duda que el blog es el espacio clave para
generar o publicar contenidos, pero a la hora de darles una mayor salida
y visibilidad las redes sociales juegan también un papel protagonista.
Ese tipo de marketing está configurado por todos aquellos métodos que
permiten lograr una viralización de los contenidos a través de las redes
sociales con el objetivo de generar más tráfico.

En estas estrategias tienen tanta influencia las acciones llevadas a cabo

por los profesionales del marketing (acciones activas), como las
ejercidas por los propios usuarios que, una vez han llegado a un post de
un blog a través de los buscadores, si lo encuentran atractivo lo acaban
compartiendo con sus contactos a través de sus redes. Es lo que se
conoce como acciones pasivas.

Difusión. La fusión de los medios on line con los

tradicionales
A la hora de conseguir el máximo nivel de difusión de unos determinados
contenidos cualquier técnica es válida, independientemente de que se
trate de campañas on line u off line.
Las estrategias basadas en las relaciones públicas
tradicionales pueden ser efectivas para conseguir que medios de gran
audiencia e influencia, como diarios o revistas en papel e incluso
cadenas de radio o de televisión, se hagan eco de nuestros proyectos de
contenidos más potentes. Otra línea de trabajo muy interesante es la
promoción de contenidos en eventos como congresos o seminarios.

En el entorno 2.0 funciona muy bien el envío de notas de prensa y la

sindicación de los usuarios a través de lectores RSS o de
newsletters por email. El secreto está en impactar al usuario en su
primera visita, que nos encuentre los suficientemente interesantes para
subscribirse a nuestro blog, y de esta forma generaremos tráfico
recurrente y una posible retroalimentación a través de las redes sociales.

Aunque algunos expertos ven la publicidad de pago (SEM, anuncios

pagados en medios de comunicación) como algo totalmente contrario o
contrapuesto al Marketing de Atracción. Nosotros consideramos que son
medios válidos que pueden funcionar adecuadamente de forma
complementaria a una estrategia de contenidos, especialmente en el
caso del SEM, pues no deja de ser un tipo de publicidad que, aunque de
pago, está basado en las búsquedas y el posicionamiento.

Automatización del Marketing: la segunda

parte del Inbound
Como hemos comentado, del tronco común del Inbound Marketing
surgen dos ramas: la primera sería la atracción, de la que ya hemos
hablado, y la segunda la automatización, que sería la conversión de ese
usuario en un registro (lead) y su preparación para recibir una oferta de
carácter comercial.

Las etapas del proceso de automatización

Hagamos un proceso de abstracción y pensemos que, a través de los
contenidos de nuestro blog, hemos conseguido atraer a un buen número
de usuarios. ¿Y ahora qué? De poco nos servirá para nuestros objetivos
comerciales sino conseguimos dos cosas: en primer lugar, sus datos
personales para contactar con él y, a continuación, prepararlos,
educarlos y hacer que maduren para que sean más receptivos cuando
reciban una oferta o propuesta comercial.

Todo este proceso, que tiene un alto componente tecnológico y de

automatización a través de herramientas adecuadas como Hubspot, se
fundamenta en 5 estrategias:

 Conversión
 Monitorización del comportamiento
 Lead Scoring
 Lead Nurturing
 CRM

Conversión: del usuario al lead

Para evitar que el usuario que hemos logrado atraer con nuestros
contenidos no sea más que un internauta anónimo, con el que sea
imposible establecer contacto, es necesario convertirlo en un registro
o lead.

Para lograr este objetivo frecuentemente se utilizan formularios a los que

el usuario llega a través de una landing page (página de aterrizaje),
donde se produce un trueque de datos personales a cambio de
contenidos con un nivel superior de calidad: guías, ebooks,
infografías, comparativas de productos, etc.

Monitorización del comportamiento. El espionaje del usuario

Existen potentes software de marketing que, de forma totalmente

automática, nos pueden proporcionar todo tipo de datos del
comportamiento del usuario en relación a una web: por dónde ha
entrado, tiempo de visita, links más consultados, tasa de abandono, etc.
Las tareas automáticas de este tipo de aplicaciones no se limitan a un
exhaustivo monitoreo de los usuarios, sino que también se realizan
análisis, seguimientos, redacción de informes y otras útiles tareas.

Lead scoring. Conociendo el valor de cada registro

Es un sistema automático de valoración de la calidad de los

usuarios (leads) que toma como base la monitorización del
comportamiento y los cruza con una recopilación de aquellos datos
considerados más apropiados e interesantes. El resultado es una matriz
de clasificación de leads en nuestra base de datos que identifica los
que tienen más posibilidades de convertirse en clientes reales de
productos y/o servicios.
Lead nurturing. El empujón definitivo

Tras la monitorización del usuario y una vez efectuado el scoring

automatizado llega el momento de, mediante el envío personalizado de
emails y otras técnicas, madurar el lead, de prepararlo y, en la medida
de lo posible, empujarlo hacia la compra.

CRM. El poder de la fuerza de ventas

En las fases avanzadas del ciclo de venta, la llamada por teléfono de

un comercial puede ser la acción estratégica definitiva. En esta última
etapa es donde entran en juego las herramientas CRM (Customer
Relationship Management), que en ocasiones se solapan con las
herramientas de automatización. De cualquier modo, el CRM no está
enfocado en el marketing sino en el equipo comercial o fuerza de ventas,
puesto que se trata de estrategias que tienen lugar en un estadio muy
cercano a la confirmación definitiva de la venta o transacción
comercial.

Para terminar conviene hacer hincapié en que sería un gran error

considerar el Marketing de Atracción y el Inbound Marketing como
técnicas contrapuestas. En realidad, ha sido el espectacular
crecimiento de la complejidad, alcance y sofisticación del Inbound
Marketing el que ha convertido a las estrategias de atracción en una
parte del Inbound. Desarrollo que no hace más que confirmar la enorme
importancia e impacto estratégico que está teniendo el Inbound
Marketing para las empresas y su extraordinario potencial de crecimiento
en el futuro más próximo.

Escrito por Pau Valdés

https://www.inboundcycle.com/marketing-de-atraccion-vs-inbound-marketing

https://neoattack.com/inbound-marketing-que-es-y-ventajas/

Inbound Marketing (II): fases y metodología

23.11.16 ESCRITO POR SADIQ MORA FERNÁNDEZ

Una vez que conocemos la definición y características del Inbound Marketing, los
pilares en que se fundamenta y sus diferencias con respecto a su antecesor, el
Outbound Marketing, tal cual explicamos en la primera parte de esta entrada, vamos
ahora a centrarnos en las fases y la metodología que desarrolla esta mercadotecnia de
atracción.
Vamos a entrar en calor con una frase de Brian Halligan, co-autor del
término Inbound Marketing, que define a la perfección la esencia de esta técnica de
marketing no intrusivo.
 ¿Cómo logramos esta conversión?
Índice [ocultar]
 1 Fases del Inbound Marketing
 2 El embudo del Inbound Marketing
 3 Objetivos del Inbound Marketing

Fases del Inbound Marketing

Tras una llamada de atención inicial, todo mensaje publicitario encaminado a
conseguir una relación empresa-cliente en la que éste último es el iniciador de la
misma debe seguir el proceso conocido por las siglas “AIDA“, de manera ordenada y
progresiva, es decir:
A: captar la atención del interesado.
I: despertar su interés por el producto/servicio.
D: generar un deseo por tenerlo, así como sentimiento de pérdida en caso contrario.
A: y, finalmente, provocar la acción deseada, que será la compra en la mayoría de las
ocasiones.
Fase 1: Atención
Las marcas buscan ser la solución a una necesidad concreta del usuario. Éste debe
encontrar a la marca, la cual tiene que conocer los intereses de los mismos y tener
capacidad para ofrecer respuestas relevantes y soluciones adecuadas e interesantes.
La notoriedad de marca es fundamental en este aspecto. Nuestra comunicación debe
ser impactante tanto en medios offline como online para captar la atención de
nuestros clientes potenciales por cualquier vía, ya que no son medios separados. El off
y el on son totalmente complementarios y, casi siempre, suelen necesitarse el uno al
otro.
Un posicionamiento de marca “experta” en el tema que nos acontezca sumado al
hecho de ser una fuente de información fiable nos hace generar confianza y, por tanto,
la atención que buscamos.
Fase 2: Interés
Antes de una decisión de compra, el interesado previamente realiza una
investigación en la red tanto cuantitativa como cualitativa. El consumidor tiene
ahora más información a su alcance que nunca. Compara productos y precios, lee
opiniones especializadas, testimonios de otros consumidores en foros, pregunta en
RRSS, a conocidos, e incluso a la propia marca.
La comunicación ha pasado de ser unidireccional (cliente-empresa) a ser
bidireccional (cliente-empresa / empresa-cliente). Una tendencia creciente que
ninguna empresa que se precie puede desatender. Esto lo vemos actualmente de
manera muy frecuente en Facebook, a pesar de que esta cercanía la introdujo Twitter
con esa manera tan directa de comunicar.
A continuación vemos un claro ejemplo de ello en la sección de comentarios de una
publicación aleatoria de Netflix, lo cual no solo da la oportunidad de resolver
inquietudes a clientes o clientes potenciales, sino que permite fidelizarlos.
Resolver un problema de forma correcta a un cliente insatisfecho puede suponer
su captación y retención definitiva.
Al final, el cliente solo busca sentirse especial, ser atentido de forma personalizada.
Las redes sociales convierten esta tarea en un proceso muy sencillo.

Fase 3: Deseo
Esta es la fase en la que le “cambia el chip” al consumidor. Pasa de concebir una marca
a familiarizarse con ella, y es entonces cuando considera la decisión de compra.
Para que una marca alcance el estatus de “familiar” en la mente del consumidor ésta
tiene que desprender confianza, autoridad y honestidad en base tanto a fiabilidad en
sus características tangibles como intangibles. Esto es, en mayor medida, ofreciendo
una calidad contrastada por otros compradores y un precio competitivo con respecto
a sus homólogos.
Si todas estas variables captan la atención del consumidor, la imagen de marca se
instalará en la cabeza de nuestro público objetivo de forma que nos tenga en cuenta a
partir de entonces, nos desee.
Fase 4: Acción
Hasta aquí bien, pero nos queda lo más importante, que la compra se haga efectiva.
Al igual que con la llamada de atención, en tanto en cuanto ésta debe producirse en
medios off y on simultáneamente, el proceso de compra sigue la misma estructura.
Puede darse que el cliente pruebe el producto físicamente y termine comprándolo en
el medio digital, sobre todo en artículos de “quita y pon” como la ropa. O, por el
contrario, puede ocurrir que el cliente experimente virtualmente y termine
comprando en tienda física. Esto es lo que se conoce como “Research Online
Purchase Offline” (ROPO).
La información que proporcionemos al espectador de nuestra marca será lo que
determine, en lo que a nosotros como empresa nos respecta, que la balanza se decante
de nuestro lado o no. Por tanto, ahora más que nunca el cliente debe tener todas las
soluciones y respuestas dentro de nuestro marco.
No importa que la compra no se haga online, si nuestra web es conductora de clientes
la acción será siempre satisfactoria. Aun siendo así, nuestro sitio en Internet debe
poseer todas las facilidades de pago que permiten convertir leads en clientes. Si por
ejemplo en nuestro público objetivo consta el cliente americano, no nos hacen ningún
mal incoporar American Express como método de pago, además de las clásicas Visa y
MasterCard.
Fase 5: Fidelización
Este paso, más allá de ser una nueva fase, se trata de la conclusión que buscamos
desde el momento cero.
Si nuestro cliente se ha sentido a gusto mediante todo el proceso, analizando
opciones, investigando y recabando información y finalmente nos ha elegido a
nosotros por atracción y no por persecución, éste cliente tiene la posibilidad de
convertirse progresivamente en un prescriptor o promotor de nuestra marca.
El prescriptor es aquel que nos recomienda a todo su círculo generando así más
leads y retroalimentando el círculo. Que genera SEO con sus comentarios. Es el
máximo objetivo de la experiencia de usuario, más aún si cabe en esta era digital
donde las redes sociales pueden convertirse en un altavoz superlativo con un rango de
alcance nunca antes visto. Pero, cuidado, porque puede volverse en nuestra contra si
la experiencia ha sido negativa, las cuales, además, influyen mucho más que las
positivas. Es por eso que debemos atraer y no perseguir.
Mientras que un cliente satisfecho comenta su contento con su círculo cercano, un
cliente insatisfecho no solo habla de su mal estar a sus más allegados sino que será un
tema recurrente en cualquier tipo de conversación. Todo el mundo va a tener
consciencia de ello.
Llegados a este punto, ¿cómo saber en qué fase de este ciclo de compra se
encuentra el usuario al que queremos llegar?Vamos a verlo.

El embudo del Inbound

Marketing
El embudo del Inbound Marketing es la herramienta diseñada para ayudarnos a
resolver esta tarea. En ella disponemos de tres fases dependiendo de la altura del
embudo por la que se encuentre pasando el usuario, las cuales serán:

 TOFU o Top of the Funnel: la parte superior del embudo.

 MOFU o Middle of the Funnel: la mitad del embudo.
 BOFU o Bottom of the Funnel: la parte inferior del embudo.
Y, además, a lo largo de las mismas se da constancia de cuáles son las acciones más
efectivas, según el estado del cliente, de cara al proceso de compra.
Comenzamos desde la parte ancha del cono hasta llegar a la boca, la parte más
estrecha del embudo.
TOFU
En esta etapa inicial, el usuario ha recibido un estímulo, ya sea interno o externo, que
le ha hecho interesarse por un tema genérico y desea saber más. El anhelo de
conocimiento indica interés, lo que puede significar en última instancia que este
usuario sea un cliente potencial.
En Inbound Marketing se crea un contenido táctico, enfocado hacia el público
objetivo que así hayamos categorizado como tal para nuestros fines. Por tanto, se
hace necesaria la producción de contenido relevante y atrayente para el mismo
mediante la compartición de noticias sectoriales relativas tanto a nuestra empresa
como a nuestro entorno. Y cuanto más fresco sea más rápido se posicionará, ya que al
fin y al cabo un contenido novedoso suele estar relacionado con primicias y
tendencias, que, en términos de SEO, no son más que oportunidades que hay que
aprovechar porque vuelan, y el primero es el que se lleva el gato al agua.
La rotación es otro concepto de gran importancia aquí. Nuestras redes sociales deben
estar al día con todo lo que se publica en nuestro blog y, no está de más, rotar artículos
antiguos preferiblemente revisados y actualizados antes posibles novedades que les
afecten.
Por lo tanto, para ATRAER y convertir extraños en visitantes nuestras
principales herramientas serán: blogging, social media y posicionamiento web,
todo ello siempre enfocado en las palabras clave o keywords que estemos trabajando
y por la que nos buscarían nuestros usuarios y/o clientes.
El TOFU podría resumirse con la pregunta: ¿necesitas ayuda? Sabrás que estás en esta
fase cuando te estés planteando descargarte un manual o e-book gratuito que
responda a esa pregunta, algo que se ve habitualmente en cientos de webs. Aunque a
cambio de tu correo, claro. Nada sale gratis del todo.
MOFU
Si el usuario ha tenido una experiencia satisfactoria y hemos conseguido que su
interés crezca aun más después de proporcionarle la información que buscaba nos
encontramos listos para CONVERTIR a este visitante en lead cualificado.
En la mayoría de los casos, el lector desaparece tal cual se mostró incialmente para
leer nuestro contenido, pero si realmente quiere empaparse del mismo no tendrá
miedo de dejarse llevar por un Call To Action (CTA) o llamada a la atención, cuyo
vínculo puede concretar en una landing page.
Si accede a nuestra landing page será porque quiere acceder a contenido más
interesante o de mayor calidad, tal cual sería el caso de descargarse el e-book
anteriormente mencionado, o la contratación de nuestros servicios. Ya que si ha
llegado hasta aquí quiere decir que ha dejado de consultar más fuentes o ha
comenzado a segmentar depositando su confianza en nosotros.
El MOFU es el momento de atacar la mente del consumidor e intentar
convertirnos en su Top of Mind. Esto es la primera marca que se le viene a la cabeza
al ser preguntado por un tema en concreto.
Ejemplo:
¿Cuáles son las mejores marcas de coches? > BMW
¿Cuáles son las mejores agencias de SEO? > Piano Marketing
Aunque el consumidor tenga muchos más ejemplos en mente, la primera respuesta
que conceda es aquella que tiene instalada en la mente, la más recurrente, su Top of
Mind.

BOFU
En esta última etapa, la más fructífera para nosotros, el cliente ya nos ha dado sus
datos y su confianza. Se trata de un lead cualificado. Lo cual quiere decir
que comienza a mostrar interés real con vistas a comprar nuestros productos o
contratar nuestros servicios.
En este caso unas herramientas muy potentes serán la consultoría especializada y las
pruebas de producto gratuitas, ofertas o descuentos. Se nota el incremento de
empresas que se acogen al “Black Friday” año tras año, ¿verdad?
Aquí es donde conseguimos CERRAR ese lead y transformarlo en cliente. En caso
de que éste siga candente pero no termine de dar el paso es entonces cuando el e-
mail marketing entra en juego. Una campaña de mailing bien diseñada refrescará la
memoria del cliente y le recordará que seguimos ahí para que no se nos escape,
siempre sin entrar en el terreno del spam, elemento a evitar de vital importancia para
no arruinar la venta.
Ante ello, te proponemos 10 tips para tus campañas de mailing para ahondar en el
tema usando herramientas muy interesantes su abordaje, como MailChimp o
ActiveCampaign.
Finalmente, si la compra ocurre debemos introducir a nuestro cliente en nuestra base
de datos con toda su información actualizada dentro de su propia ficha. Una
herramienta CRM ayuda a desarrollar un modelo de gestión que anticipa la
venta de nuevos productos a nuestros clientes en función de sus gustos y
compras anteriores.
Se trata pues de un sistema de fidelización que facilita tanto venta como postventa y
que nos permite en definitiva FIDELIZAR y convertir a nuestro cliente en
prescriptor.
Como vemos, el Inbound Marketing consiste simplemente en desarrollar una serie
de fases acordes a una metodología que tenga siempre controlada la posición de
nuestros usuarios para saber cómo actuar y cómo aproximarnos a la venta de manera
más eficiente.
A modo de resumen esclarecedor:

Objetivos del Inbound

Marketing
1. Producción de contenido “targetizado” bajo las directrices del SEO.
2. Identificación del usuario y su posicionamiento en el embudo del Inbound Marketing.
3. Captación de tráfico para convertirlo en leads cualificados.
4. Conversión de estos leads en clientes.
5. Fidelización de estos clientes hasta tranformarlos en prescriptores.
6. Generación y control de la reputación online (ORM).

Escrito por

Sadiq Mora Fernández

https://www.pianomarketing.es/inbound-marketing-ii-fases-y-metodologia/