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Unidad 3: Caso Práctico.

Enunciado
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Índice
1 Salou: Posicionamiento de un Destino Turístico. .............................................................................. 3

1.1 Aproximación al caso ........................................................................................................................... 3

1.2 En la Costa Dorada ................................................................................................................................ 3

1.3 Salou Turístico .......................................................................................................................................... 4

1.4 La localidad de los contrastes ........................................................................................................ 4

1.5 Port Aventura ............................................................................................................................................ 5

1.6 La evolución del turista de Salou................................................................................................. 6

2 Enlaces de Interés............................................................................................................................................... 7

3 Cuestiones ............................................................................................................................................................... 7

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1 Salou: Posicionamiento de un Destino Turístico.

1.1 Aproximación al caso

Salou es uno de los destinos turísticos más populares de la geografía española, lo que
hace del turismo el motor de la actividad económica de este municipio.

Por esta razón, tanto los empresarios como los responsables políticos y los ciudadanos
de esta localidad se preocupan de que continúe siendo un destino de vacaciones
atractivo, con una oferta adaptada a las exigencias del mercado.

El siguiente caso nos permitirá reflexionar sobre la estrategia de diferenciación y los

conceptos de imagen y posicionamiento que se han estudiado en la clase. También
veremos que los cambios que se han producido en la localidad y sus alrededores
afectan a la imagen global del destino.

1.2 En la Costa Dorada

En el litoral catalán se localiza uno de los destinos turísticos más populares, la Costa
Dorada, donde se encuentra el municipio de Salou, un pueblo joven que destaca por
acoger a gente de todas las procedencias y latitudes.

Su privilegiada situación frente al mar y la belleza de sus playas atraen a los habitantes
de los pueblos y ciudades vecinos, así como a los turistas de países muy diversos. La
oferta lúdica y cultural ha hecho de Salou un centro de encuentro y un referente para el
tiempo de ocio.

En invierno, las visitas proceden principalmente de localidades cercanas como

Tarragona, Reus, Amposta, Tortosa y Cambrils, aunque también de otras provincias
catalanas, como Barcelona y Lérida, y de la Comunidad Valenciana.

Pero es en verano cuando el pueblo estalla de vida y esplendor. Centenares de miles

de personas de otros países de Europa y del resto del mundo invaden sus calles y
playas. El calor y la cultura cosmopolita se apoderan de la capital turística de la Costa
Dorada.

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1.3 Salou Turístico

Durante la primera mitad del siglo XX, los habitantes de Reus acudían a Salou para
disfrutar del sol y la playa. Por aquel entonces, había una relación estrecha entre ambas
poblaciones, ya que el puerto de Salou era el punto desde donde Reus exportaba sus
mercancías. A partir de aquella época Salou asumió, además, la función de zona de
descanso y de ocio.

Con el paso de los años esta función se ha ido perfilando, de modo que el turismo ha
ido adquiriendo mayor dinamismo. A partir de los años sesenta la multitud de personas
que veranean en Salou han ido cambiando radicalmente el carácter del municipio.
Desde entonces se han establecido muchos hoteles, cámpings y restaurantes, y han
proliferado bares, discotecas y tiendas. El estado de las playas y de los paseos ha
mejorado. Los cambios urbanísticos han hecho crecer el municipio. Y este entorno, en
conjunto, ha atraído el establecimiento de un gran parque temático, Port Aventura, que
también comparte con la población vecina de Vila-seca.

Salou es un pueblo joven y, por lo tanto, activo y desenvuelto. La otra cara de esta
población está definida por la influencia del mar Mediterráneo y su aire pescador, que
atemperan el carácter rebelde de la localidad y el ritmo frenético de los visitantes.

El viajero que acude a Salou percibe la doble personalidad de esta localidad: el bullicio
y la paz. Es una oferta completa que incluye cuanto un viajero necesita para disfrutar de
las vacaciones y del tiempo de ocio. Puede considerarse como una gran área comercial
al aire libre, con calles repletas de múltiples establecimientos que ofrecen una gran
diversidad de productos a disposición del visitante. Además del atractivo clima, Salou
cuenta con puerto deportivo, golf, pistas de tenis, parques acuáticos, deportes de
aventura, rutas y un paseo con muchas terrazas en el que descansar a la sombra de
altas palmeras verdes. Todo ello sin olvidar la gastronomía, las tradiciones, los espacios
naturales, la artesanía, los teatros y los museos.

1.4 La localidad de los contrastes

Salou es una localidad costera, pero su historia y tradición la convierten en un pueblo

de contrastes. Su espíritu cosmopolita da cobijo a ambientes diversos que enriquecen
la vida lúdica de sus habitantes y sus visitantes.

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El núcleo antiguo está formado por calles peatonales, donde se ubican los comercios
de mayor tradición, las entidades financieras y las viviendas de muchos de sus
ciudadanos. Los comercios de la zona del Mercado Municipal abren todo el año para
dar servicio tanto a sus habitantes como a los turistas. Y en la zona del ensanche se
ubican los locales nocturnos y la mayoría de los hoteles. El paseo de Jaume I y su
monumento conmemoran el día en que este monarca partió desde la playa de Salou
hacia Mallorca. El paseo y la calle Major invitan al turista a un recorrido tranquilo a la
sombra de las palmeras. Al anochecer, la fuente luminosa que se encuentra al final del
paseo de Jaume I, obra del arquitecto Carles Buïgas, ofrece un espectáculo de luz y
juegos de agua.

Las playas de Salou, que se extienden a lo largo de más de trece kilómetros, son de
arena fina y dorada. Algunas son largas y están ampliamente equipadas, mientras que
las más pequeñas emulan la sencillez y el recogimiento de calas paradisíacas. Además,
la escasa profundidad de sus aguas tranquiliza a muchos visitantes que acuden con
niños pequeños.

1.5 Port Aventura

En 1996 se inaugura Port Aventura. Situado entre los municipios de Salou y Vila-seca, es
uno de los mayores parques temáticos de Europa y el más grande de los situados en la
península Ibérica hasta el año 2000, en el que se inaugura Terra Mítica, en la
Comunidad Valenciana.

En el año 2002 España cuenta con cuatro parques de atracciones: Port Aventura, Isla
Mágica (Sevilla), Terra Mítica y Parque Warner - Movie World Madrid, que es el de más
reciente aparición y está inspirado en la magia de Hollywood y en los personajes de la
productora Warner Bros.

Con esta oferta, España es el país europeo con mayor número de alternativas
temáticas. Este hecho, unido a la calidez del clima y a su infraestructura turística, atrae
cada año a miles de turistas nacionales y extranjeros.

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Port Aventura atrae la visita masiva de familias y jóvenes y, como sucede en otros
parques, la entrada al recinto se acompaña de la presentación de un grupo de
divertidas mascotas que representan animales más o menos populares. La más
conocida es Woody Woodpecker, un pájaro despreocupado y muy activo que recrea el
clásico Pájaro Loco.

Los espectáculos son otro de los atractivos del parque. Cada una de las cinco zonas del
recinto se orienta a una cultura. Mediterrània representa una aldea de pescadores,
Polynesia es la zona tropical, Far West simboliza la diversión aventurera del lejano
Oeste, México se presenta en forma de la selva frondosa en la que prosperó la cultura
maya y, finalmente, China recrea una cultura mítica y milenaria.

A pesar de los múltiples atractivos del parque, lo que define el espíritu de Port Aventura
es su montaña rusa, el Dragon Khan, con más de mil metros de raíles que son
recorridos a una velocidad superior a los 100 km/h, una experiencia vertiginosa sólo
apta para los más atrevidos.

1.6 La evolución del turista de Salou

La proximidad del parque temático propicia que muchas agencias de viajes ofrezcan
estancias en Salou a sus visitantes. El mar, la montaña y el ocio se conjugan en una
oferta de vacaciones completa, apta para públicos de todas las edades. Antes de la
apertura del parque, el principal atractivo de Salou era el ambiente festivo nocturno
buscado por muchos jóvenes europeos que, con el cambio de divisa, se beneficiaban
además de unos precios muy económicos.

Muchos de los jóvenes turistas no sólo abusaban del alcohol sino que, a veces,
adoptaban un comportamiento poco cívico, que desagradaba tanto a los vecinos como
a las autoridades. Por este motivo, los ciudadanos y los empresarios de la zona reciben
Port Aventura en 1995 con la esperanza de que el parque atraiga a un público familiar.

Para las agencias y los mayoristas de viajes, el modo de vender un viaje a Salou cambia
radicalmente. Si antes destacaban los locales de diversión y la vida nocturna como los
principales atributos de la localidad, ahora Salou se presenta como un destino de ocio
para familias y jóvenes. Aunque la ambientación nocturna no ha desaparecido, los
nuevos establecimientos muestran un carácter más abierto y distendido, y sus clientes
son más variados.

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2 Enlaces de Interés
Ajuntament de Salou. Sitio web disponible en http://www.salou.org

Patronato de Turismo de la Diputación de Tarragona (2007). Página web disponible en

http://www.costadaurada.org

Port Aventura. Sitio web disponible en http://www.portaventura.es

3 Cuestiones
Tras la lectura del caso, e investigando en la Red, responde a las siguientes cuestiones:
1. En el texto se comprueba cómo la apertura del parque temático modificó la imagen y
el posicionamiento de Salou como destino turístico. ¿Cómo influyó éste en la imagen de
Salou y en el turismo que acoge este municipio? ¿Cómo son ahora sus
clientes/visitantes?
2. Los operadores turísticos diseñan sus paquetes de acuerdo con el público objetivo al
que pretenden atraer. Siendo así, ¿qué atributos destacan en su estrategia de
diferenciación?

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