Implementación de un Sistema VoIP basado en un Software Free con

Asterisk

Autores:
Gustavo Castro, Dayanna Mayorga & Mario Santos
2017

Ingeniero Carlos Guzmán Msc.

Universidad de Guayaquil
Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas
Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones

Sistemas Telefónicos
2017-2018 (Ciclo II)
 Tabla de Contenido

Lista de Figuras ........................................................................................................................ iii

Lista de Tablas .......................................................................................................................... iv
Introducción ............................................................................................................................... 1
CAPITULO I ............................................................................................................................. 3
El Problema............................................................................................................................ 3
Formulación del Problema ................................................................................................. 3
Objetivo General ................................................................................................................ 3
Objetivos Específicos......................................................................................................... 4
CAPITULO II ............................................................................................................................ 5
Generalidades de la Empresa ................................................................................................. 5
Infraestructura Actual ............................................................................................................ 6
Diagrama de la Estructura Actual .......................................................................................... 7
Inventario de la Infraestructura ............................................................................................ 11
Descripción de los Equipos y sus Limitaciones ................................................................... 11
Conmutador ATM ............................................................................................................ 11
Central Ericsson BP250 ................................................................................................... 13
Teléfonos.......................................................................................................................... 14
Servicio Telefonía (Proveedor CNT) ............................................................................... 15
Protocolo usado y parámetros de intercomunicación con la operadora ............................... 16
Lista de Referencias ................................................................................................................. 18

ii
 Lista de Figuras

Figura 1 Diagrama de Infraestructural de Red Actual de INNACENSA .................................. 7

Figura 2 Departamento de Administración de INNACENSA ubicado en el primer piso ......... 8

Figura 3 Departamento de Recursos Humanos de INNACENSA ubicado en el primer piso ... 8

Figura 4 Departamento de Ventas de INNACENSA ubicado en el segundo piso .................... 9

Figura 5 Departamento de Bodega de INNACENSA ubicado en el segundo piso ................... 9

Figura 6 Departamento de Calidad de INNACENSA ubicado en el segundo piso ................. 10

Figura 7 Cisco Catalyst 8510 MSR ......................................................................................... 11

Figura 8 Centralita Ericsson BP250 ......................................................................................... 13

Figura 9 Teléfonos inalámbricos PANASONIC KX-TGC213 ............................................... 14

Figura 10 Centrex Corporativo ................................................................................................ 15

iii
 Lista de Tablas

Tabla 1 Inventario de la Infraestructura Actual de INNACENSA 11

Tabla 2 Características Específicas el Teléfono Panasonic 15

iv
 1

Introducción

El sistema telefónico surgió por el circuito Ring-Down creado por Alexander Graham Bell

en donde consistía en dispositivo conectados físicamente, pero tenía una desventaja que era

unidireccional, luego de ello evoluciono es decir tuvo una mejora que fue la implementación

de una comunicación bidireccional por lo que requería otros elementos como el micrófono.

Posterior a eso llega la Señalización que es negociador entre terminales para el protocol

media, otras de las cosas que me permite es enviar información para que el conmutador o el

enrutador que se esté usando me establezca la relación de la llamada entre el origen y el destino.

Tenemos varios tipos de protocolos de señalización como el R2, DMTF, ISDN/Q.931, ISUP

con respecto a centrales telefónicas análogas.

Hoy por hoy los sistemas telefónicos han evolucionado bajo los principios que rigen en la

última década en tecnología de comunicación, la tecnología IP, teniendo por consiguiente la

telefonía IP o más conocida como VoIP, utilizando un sin número de protocolos de señalización

donde el más utilizado en las centrales telefónicas es el SIP por sus compatibilidades con los

demás códecs.

Para soportar todos estos servicios la entidad cuenta con una infraestructura de tecnología

entre la cual se puede destacar una red telefónica en su totalidad en tecnología análoga.

Teniendo en cuenta la evolución que han tenido las comunicaciones y en especial los

sistemas telefónicos de INNACENSA a contemplado la alternativa de actualizar el sistema

actual con expectativas de prestar un mejor servicio a todos sus afiliados y clientes.

Dentro de las alternativas planteadas se contemplado en primera medida una actualización

al sistema actual haciendo uso de una cantidad reducida de presupuesto. Así mismo, se ha

expuesto la posibilidad de hacer una migración hacia una tecnología más avanzada que permita
 2

implementar características innovadoras al sistema de telefonía; entre estas nuevas opciones se

tiene la posibilidad de instalar un sistema hibrido de telefonía o un sistema netamente basado

en tecnología IP.

Realizado un estudio de viabilidad se ha decidido que la alternativa para mejorar el sistema

de telefonía es realizar una migración a telefonía VoIP aprovechando todas las bondades que

ofrece esta nueva tecnología y a la vez se mejora la integración con otras unidades o

dependencias de las políticas las cuales ya cuentan con sistema de telefonía basada en VoIP.

Tomando como referencia la solución VoIP que se proyecta implementar se ha elegido

desarrollar la solución bajo la una tecnología basada en un sistema operativo libre; en este caso

Linux, aprovechando el entorno del software Asterisk el cual funciona en torno a este sistema

operativo.

De acuerdo con lo anterior, y partiendo de un estudio de viabilidad se determina

implementar la solución de la migración a un sistema de telefonía VoIP soportado por

tecnologías de software libre como lo es el aplicativo Asterisk, el cual cubre todos los

requerimientos establecidos para la nueva solución que se busca desarrollar.

 3

CAPITULO I

El Problema

Formulación del Problema

La INDUSTRIA NACIONAL DE ENSAMBLAJE S.A INNACENSA tiene la necesidad

de solucionar alguno inconvenientes que se vienen presentando en su sistema de telefonía en

estos últimos meses , debido a que ellos utilizan una central telefónica análoga cuentan con el

servicio de la telefonía pública como medio de comunicación interno y externo, por lo que hoy

en día su tasa presupuestaria en este punto (telefonía) ha incrementado considerablemente en

el mes de octubre del presente año, además debido a que su sistema de telefonía opera en una

plataforma antigua su etapa de vida útil ha terminado, por lo que constantemente se recurre a

labores de mantenimiento y también presenta caídas en la prestación del servicio.

Objetivo General

Implementar una solución Open Source que permita realizar la migración de un sistema de

telefonía análoga hacia un sistema VoIP, ofreciendo una nueva variedad de servicios

soportados en el software libre Asterisk.

 4

Objetivos Específicos

1. Implementar Asterisk en un servidor Linux con funcionalidades como PBX,

operadora automática (IVR), buzón de menajes, grabador de llamadas, conferencias

múltiples, música en espera entre otras.

2. Desarrollar un sistema que permita administrar los servicios de atención telefónica

en recepción corporativa de forma más eficiente.

3. Establecer mecanismos de control sobre el uso del servicio telefónico en las distintas

dependencias que conduzcan al ahorro de recursos y buen aprovechamiento de la

infraestructura telefónica.

4. Establecer un ambiente de prueba del montaje de un servidor Asterisk para proveer

conectividad telefónica los usuarios antes de realizar el montaje definitivo sobre un

ambiente real.
 5

CAPITULO II

Generalidades de la Empresa

INNACENSA ubicada en el cantón Durán de la ciudad de Guayaquil es una entidad

dedicada al ensamblaje de televisores de la marca internacional LG Electronics, por lo que

cuenta con un equipo de alto nivel en montaje de componentes para la placa base con la que

cuentan estos terminales (televisores).

“Las piezas de los modelos Smart Tv LG son importadas, aunque a futuro se puede realizar

la producción de tarjetas eléctricas y otros tipos de elementos” (Zapata Giler & García Vargas,

2016).

También cuenta con la certificación ISO (Organización Internacional de Normalización),

emplean el estándar de las 5S, son proveedores directos de COMANDATO S.A. y de otras

instituciones dedicadas a la compra y venta de estos equipos de comunicación audiovisual, se

sitúa en el cantón Durán, estando dentro del top 50 de las empresas que han tenido más ingresos

en este año, donde su matriz se encuentra ubicada en la ciudad de QUITO, siendo estas pioneras

en el ensamblaje de estos equipos, sus componente son importados desde COREA país nativo

de esta marca comercial (LG Electronics).

 6

Infraestructura Actual

INNACENSA cuenta con una planta física ubicada de manera centralizada distribuida en

dos pisos donde se pueden identificar las áreas administrativas. Para suministrar el servicio de

telefonía la empresa cuenta con una central análoga Ericsson BP250; mediante esta central se

gestiona una cantidad de 20 extensiones, un enlace primario ISDN E1;” Este enlace primario

atiende al primer nivel de la jerarquía PDH, E1, a 2048Mbps y usa el código de línea HDB3.”

(Cebrián, 2011). En la actualidad esta planta telefónica ha venido presentando algunas fallas

generando continuas interrupciones en el servicio de telefonía, lo que conlleva a traumatismo

en la prestación del servicio a todos los clientes.

Por ser un modelo antiguo, la central telefónica ya no cuenta con soporte en el suministro

de repuestos originales y para poder desarrollar labores de mantenimiento hay que recurrir a la

consecución de repuestos usados los cuales no garantizan un funcionamiento efectivo. Esta

misma limitante se presenta en el momento de querer hacer una ampliación en el número de

extensiones ya que las tarjetas de expansión ya no se consiguen.

En cuanto a la prestación del servicio de telefonía se está presentando otro inconveniente y

es en lo relacionado con el costo que se viene pagando por las tarifas de dicho servicio; ya que

se debe realizar muchas llamadas a larga distancia y a móviles las cuales se pueden reducir en

su costo si se contara con un sistema de telefonía IP, teniendo en cuenta que la mayoría de

llamadas generadas son hacia dependencias de la misma entidad (INNACENSA) que están en

ubicaciones geográficas distintas y las cuales ya cuentan con un sistema de telefonía VoIP con

lo cual se puede compartir una misma plataforma ya que se cuenta con una red de datos que

interconecta todas estas dependencias a nivel nacional.

 7

La red LAN con que cuenta INNACENSA se encuentra extendida a la mayoría de

dependencias llegando con puntos de conexión a datos y voz; esto es una gran ventaja en el

momento de pensar en implementar una solución basada en tecnología VoIP, ya que no se

requiere la implementación de cableado para el nuevo sistema de telefonía; solo sería necesario

llevar cableado a aquellas dependencias nuevas o a las que se requiere ampliar el número de

puestos de trabajo.

Diagrama de la Estructura Actual

Figura 1 Diagrama de Infraestructural de Red Actual de INNACENSA

 8

Figura 2 Departamento de Administración de INNACENSA ubicado en el

primer piso

Figura 3 Departamento de Recursos Humanos de INNACENSA ubicado en el

primer piso
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Figura 4 Departamento de Ventas de INNACENSA ubicado en el segundo piso

Figura 5 Departamento de Bodega de INNACENSA ubicado en el segundo

piso
 10

Figura 6 Departamento de Calidad de INNACENSA ubicado en el segundo

piso
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Inventario de la Infraestructura

Tabla 1 Inventario de la Infraestructura Actual de INNACENSA

Equipos Y Unidad PVU Subtotal Descripción

Componentes
Cableado 3 $300 $900 Rollo de Cable UTP categoría 6

Conmutador 1 $18000 $18000 Cisco Catalyst 8510 MSR

ATM
Firewall 1 $160 $160 1 CPU (Firewall Virtualizados| PFSense)

Servidores 3 $401 $1203 Servidores en la Nube por la plataforma Iweb

Computadoras 10 $519 $5190 Computadoras de Escritorio i5 6ta gen. 4Gb

Ram,1Tb HDD
Gateway 1 $139.08 $139 Puerta de enlace de ExpressRoute estándar (EN
la Nube | Pc i5 6ta gen. 4Gb Ram, 1 Tb HDD)
Central Ericsson 1 $5000 $5000 Centralita Ericsson BP250
BP250
Teléfonos 20 $40 $800 Teléfonos inalámbricos PHANASONY

Servicio IPS 2 $30 $60 30 dólares al mes por cada ISP (CNT, Netlife
enlace dedicado)
Servicio Telefonía 1 $10 $10 10 dólares al mes (Proveedor CNT)

Total $31462 Total, de la infraestructura

Descripción de los Equipos y sus Limitaciones

Dentro de la infraestructura ya presentada y la que mantiene actualmente esta entidad

(INACENSA) detallaremos la especificación de cada equipo que se implemente en la misma,

del mismo modo se detallara sus limitaciones en cuanto a la prestación de servicio.

Conmutador ATM

Figura 7 Cisco Catalyst

8510 MSR
 12

Cuando se implementa con el C8515-MSRP, el Catalyst 8510 está equipado como un

conmutador ATM multiservicio. Las futuras mejoras de software y la adición de un módulo de

enrutador ATM permitirán la implementación de interfaces ATM y Capa 3 multiservicio en un

solo chasis. La siguiente sección brinda detalles de las interfaces ATM disponibles.

El módulo de procesador de ruta de conmutación multiservicio admite todas las clases de

tráfico definidas en la especificación ATM Traffic Traffic Management 4.0 y ofrece la

flexibilidad necesaria para patrones de tráfico de cliente / servidor en ráfagas. Para

implementaciones de instalaciones de clientes o proveedores de servicios, PFQ, que puede

admitir granularidad de conformación de tráfico y puede atender contratos de QoS individuales

para varios miles de flujos a la vez, lo hace perfecto para entornos de área amplia que exigen

características de QoS más granulares y exclusivas.

Las ranuras restantes admiten hasta cuatro módulos de portadora intercambiables en caliente

(CAM), cada uno de los cuales puede admitir hasta dos módulos de adaptador de puerto

intercambiables en caliente (PAM), para un máximo de ocho PAM por conmutador. Esta

configuración es compatible con una gran variedad de interfaces de emulación de circuito y

ATM de escritorio, red troncal y de área amplia. Todos los PAM del LightStream 1010 se

pueden implementar en el Catalyst 8510.

Catalyst 8510 Multiservice Switch Router

✓ Chasis de cinco ranuras y bandeja del ventilador

✓ Fuentes de alimentación opcionales redundantes de CA o CC, auto sensibles y de carga

compartida, cada uno con su propio cable de alimentación

✓ Módulo C8510-SRP que ejecuta el software Layer 3 Cisco IOS o el módulo C8515-

MSRP que ejecuta ATM y en el futuro ATM y Layer 3 Software Cisco IOS

✓ 10-Gbps de memoria compartida, tela sin bloqueo

 13

✓ 8 MB de memoria flash estándar, internamente ampliable hasta 16 MB, más hasta 20

MB a través de tarjetas Flash para PC

✓ Memoria del sistema DRAM de 64 MB

✓ Puerto Ethernet para administración fuera de banda

✓ Dos puertos serie EIA / TIA-232 (consola, puerto auxiliar)

Limitaciones:

La ranura central del Catalyst 8510 está dedicada a un único módulo de procesador

reemplazable en el campo que admite la estructura de conmutación de 10 Gbps de memoria

compartida.

Central Ericsson BP250

Figura 8 Centralita Ericsson BP250

Ficha técnica:

✓ 200 extensiones digitales (Max). 300 para sistemas de hotel

✓ 200 extensiones analógicas. 300 para sistemas de hotel

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✓ 210 extensiones inalámbricas

✓ 100 extensiones móviles

✓ 3 operadoras

✓ 192 (24x 2B+D9 terminales con interface)

✓ 200 clientes H.323

✓ 80 extensiones supervisadas mediante CTI en oficina

✓ 40 extensiones supervisadas mediante CTI en Call Center

✓ 64 canales de VoIP

✓ 60 estaciones base

✓ Incluye instalación, configuración y formación.

Limitaciones:

✓ Solo cubre hasta 200 extensiones.

✓ Sistema de telefonía solo para pequeñas y medianas empresa.

Teléfonos

Figura 9 Teléfonos inalámbricos

PANASONIC KX-TGC213
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Tabla 2 Características Específicas el Teléfono Panasonic

Frecuencia 1,9 GHz

Rango de frecuencia 1,91 GHz - 1,93 GHz
Cantidad de canales 120 canales
Sistema DECT
Cantidad de líneas telefónicas 1
Capacidad para múltiples auriculares 3 auriculares
Idioma de LCD Portugués, español
Tiempo de conversación Hasta 10 horas

Tiempo de espera Hasta 144 horas

Bloqueo de llamadas Sí (30 números)
Memoria del directorio telefónico en la (16 caracteres/24 dígitos)
unidad base (nombre y número)

Limitaciones:

✓ No consta con estándar de red inalámbrica.

✓ Directorio Telefónico de Empresa con tamaño limitado únicamente

Servicio Telefonía (Proveedor CNT)

Figura 10 Centrex Corporativo

 16

Funcionalidad

Llamadas entre extensiones sin costo, simulando una central telefónica y extensiones. A nivel

empresarial se tiene la funcionalidad que el tono de llamado pase de extensión a extensión hasta

que la llamada sea contestada.

Economía

Inversión menor de capital, el usuario no tiene que realizar inversión en PBX u otro sistema

central.

Operaciones y mantenimiento:

CNT se encarga de estas tareas.

Limitaciones:

✓ Las líneas telefónicas del grupo CENTREX deben estar ubicadas en una misma

dirección.

✓ No incluye servidor o central telefónica.

✓ La línea proporcionada por el proveedor para conformar parte del servicio CENTREX

debe ser una línea digital con características especiales.

Protocolo usado y parámetros de intercomunicación con la operadora

En base a nuestro trabajo investigativo no pudimos determinar el protocolo usado ni el

parámetro de intercomunicación con la operadora que maneja la empresa en cuestión, ya que,

por motivos de confidencialidad, la empresa se reservó el derecho a brindarnos esta

información para nuestro informe. Pero en base a las evidencias e investigaciones pudimos

determinar que el equipo implementado, la Centralita Telefónica Ericsson Aastra BP250

funciona óptimamente con los siguientes:

 17

• I.430.- A nivel físico se usa este protocolo para permitir la conexión entre los terminales

y la centralita, estas utilizan enlaces básicos (2 canales B + canal D de 16 kbps), para

la conectividad se usará mediante un enlace primario formado por 30 canales B. Estos

regularmente viajan mediante un E1,

“La conexión física es síncrona, serie y full-duplex. Los canales B y D son

multiplexados en el tiempo sobre la misma línea física y en un mismo frame.” (Reyes

Pinto & Robayo Molina, 2010).

• LAPD. - A nivel de enlace se usa LAPD para poder sincronizar las tramas, además de

ser el encargado de transportar la información entre los equipos adjuntos, da corrección

a las falencias generadas y hace la conexión entre la capa física con varios entres de la

capa de enlace.

• Q.931.- Este protocolo es usado en la capa de Red, este navega en el canal D mediante

del SAPI 0 para supervisar las llamadas que se generan mediante los canales B, hace

gran parte de la gestión que permite que se produzcan las comunicaciones, establece

los canales, da mantenimiento y luego libera los canales, además de generar la

señalización de host-to-host, entre otros; “Es utilizado para el establecimiento y la

gestión de llamadas entre dos terminales de la red H323 (TEs y Gateways) y un

GateKeeper.”(Hernández, 2004).

Como conclusión podemos determinar que la centralita telefónica se conecta a la PSTN

mediante un enlace primario formado por 30 canales B y un canal D, este último es usado por

el nivel de enlace y el de red (LAPD y Q.931).

 18

Lista de Referencias

Hernández, W. C. (2004). SEÑALIZACIÓN EN COMUNICACIONES MULTIMEDIA EN

TIEMPO REAL SOBRE REDES DE PRÓXIMA GENERACIÓN. REVISTA GTI,
3(5).
Reyes Pinto, F. L., & Robayo Molina, S. A. (2010). Estudio de la infraestructura necesaria
para el diseño óptimo de una sala de videoconferencias para la Facultad de Ingeniería
de la Pontificia Universidad Católica del Ecuador y sus posibles aplicaciones
prácticas. QUITO/PUCE/2010,
Zapata Giler, N. N., & García Vargas, I. G. (2016). Impacto de las salvaguardias en el
ensamblaje de televisores de marcas extranjeras en Ecuador año 2015. Guayaquil:
ULVR, 2016.,
Cebrián, A. M. (2011). Migración De Un Sistema De Telefonía En Producción Hacia Voip
Con Asterisk. Sevilla.