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DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFILES DE CARGO

Maureen Orrego Pérez

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Instituto IACC

Fecha: 20 de diciembre del 2017


Desarrollo

INSTRUCCIONES:

Desarrollar una descripción de cargo y un perfil de cargo sobre un puesto de

trabajo a su elección.

La información puede ser obtenida a partir de: investigación directa de fuente

primaria (entrevista), desarrollo personal a partir de inferencias sobre un cargo,

investigación en recursos web. En cualquiera de los casos, la fuente de

información debe ser declarada.

El formato deberá tener como eje de información lo contendido en los ejemplos

presentados en la semana o un formato diferente, declarando la fuente.

EMPRESA COMERCIAL, especialistas en Proyección de Shotcrete, requiere para

su stand de personal el siguiente cargo:

SECRETARIA RECEPCIONISTA

Bajo la supervisión del responsable de Recursos Humanos, tiene por misión la

recepción de clientes y realizar tareas administrativas y de gestión básicas,

recibiendo, registrando y transmitiendo información y documentación, así como

operaciones de tratamiento de datos, manteniendo la confidencialidad requerida

y observando las normas de seguridad e higiene en el trabajo. Satisfacer las

necesidades de comunicación del personal de la unidad, operando una central


telefónica pequeña, atendiendo al público en sus requerimientos de información

y entrevistas con el personal, ejecutando y controlando la recepción y despacho

de la correspondencia, para servir de apoyo a las actividades administrativas de

la unidad. Tareas que implican relación directa con los clientes y usuarios de

nuestra organización.

Perfil del Cargo:

SECRETARIA RECEPCIONISTA

Lugar de trabajo Casa Matriz

Dependencia Encargada de Recursos Humanos

Gerente General

Encargada de Recursos Humanos


Ubicación en Organigrama

Secretaria Recepcionista

Objetivos del puesto Evaluar el riesgo, la seguridad y el control


de los procesos que conforman nuestra
organización.
1. Colaborar en forma oportuna y eficiente
en los procesos administrativos y en la
atención de clientes internos y externos de
la Unidad, brindando a su jefe y equipo de
trabajo, apoyo en el cumplimiento de las
tareas y procesos propios de su Unidad o
Principales funciones del Área.
cargo 2. Mantener de forma completa y
actualizada los registros de la Unidad o Área
que le corresponda, en particular los
registros de correspondencia ingresada y
despachada, así como de la documentación
en general.
3. Apoyar el desarrollo de las funciones de
la jefatura y funcionarios de la Unidad o
Área que a su cargo, en las labores
secretariales que le correspondan.
4. Concertar entrevistas y reuniones.
5. Mantener agenda de actividades de
jefaturas y de profesionales de la unidad o
área.
6. Establecer controles que le permitan
garantizar resultados beneficiosos que
favorezcan a la Unidad y todo lo que
involucre a sus procesos. .
7. Apoyar en labores propias de la Unidad
de Informática, como atender a usuarios y
realizar tareas
de pruebas de usuario.
Relaciones Laborales Con toda la organización, proveedores y
clientes

Condiciones físicas No aplica

requeridas

1. Título de secretaria, otorgado por una


Institución Educativa Técnica Profesional o
Superior reconocida por el Estado de Chile.
2. Experiencia profesional mínima
demostrable de 2 años deseable.
Requisitos del cargo 3. Conocimientos de tecnologías de la
información, control interno, continuidad
operacional, entre otros.
4. Redacción y presentación de informes
varios.
5. Buen manejo de herramientas de análisis
de datos.
6. Excelente presentación personal.

 Orientación a la eficiencia.
 Confianza en sí mismo(a).
 Capacidad para realizar trabajo en
equipo.
 Orientación al cliente.
Competencias para el  Comunicación efectiva.

desempeño del cargo  Compromiso organizacional.


 Probidad.
 Adaptación al cambio.
 Manejo de conflictos.
 Manejo de tecnologías de información
y comunicación

Deseable disponibilidad inmediata.


Otros requisitos

De acuerdo con las pautas de buenas


prácticas laborales, nuestra organización
Antecedentes que
realiza sus procesos de selección de
presentar
personal utilizando Currículum Vitae Ciego,
por lo que debe enviar sus antecedentes a:
morrego@tuneltec.com
Incluir pretensiones de renta.
Bibliografía

Apoyo pedagógico entregado por IACC semana 2.

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