CUESTIONES

Pensad y argumentad qué olor es más apropiado para que el negocio

de Javier Martín aumente sus ventas. Describid el producto que está
vendiendo, teniendo en cuenta las características del producto y el
comportamiento del consumidor. El negocio de Martin es una librería,
el público que tiene es muy variado los consumidores como cualquier
estructura de distribución la librería genera y vende un aserie de
servicios, es impórtate que el librero considere la librería como un
centro de servicio al cliente.
Debería oler a
Investigando en la Red, explicad cómo puede afectar el olor al
comportamiento de consumidor. Desde la perspectiva del enfoque
psicológico, pensad en ventajas y desventajas que puede tener la
asociación de la tienda con un olor concreto.

Desde hace tiempo, diferentes estudios y muy recientemente a través

del neuromarketing nos han informado de cómo influyen las diferentes
variables del ambiente en los locales comerciales tales como la música,
la aglomeración, el ambiente, el olor y el color sobre la conducta del
consumidor. Respecto a los efectos de la música, se ha comprobado
que con la música lenta el ritmo del flujo de los compradores dentro del
establecimiento es significativamente más lento. Esto significa que su
permanencia en el establecimiento se alarga, por lo cual también se
incrementan las posibilidades de que compre más. Por el contrario, una
música rápida hace que el cliente realice sus compras con mayor
celeridad. Estos datos pueden hacernos creer que el ritmo ideal de
música es el lento pero no siempre es así, ya que los fines de semana
la gente asiste en mayor número a los centros comerciales y tiendas,
por ello la música ha de ser rápida para que exista mayor rotación
dentro de los mismos.
Por lo que se refiere a los efectos de la aglomeración, se ha
demostrado que la sensación de aglomeración varía el comportamiento
ante la compra. Por ejemplo, se reduce el tiempo dedicado a la
compra, se adquieren menos productos y se modifica el uso de la
información dentro de la tienda. Sin embargo, este fenómeno produce
que en épocas de rebajas, donde estas son más impulsivas, el cliente
elija más rápidamente el producto.
Por otra parte, el olor es uno de los componentes menos estudiados y,
sin embargo, es uno de los que ejerce mayor influencia en comercios
como alimentación, restaurantes o tiendas de cosmética. Existen
algunos trabajos que afirman que el olor influye en la evaluación del
consumidor del establecimiento así como en su comportamiento. Por
ejemplo, se ha comprobado que las evaluaciones referidas al comercio
y al ambiente del mismo son más positivas cuando el olor es agradable
que cuando no lo hay.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL NEUROMARKETING:
Ventajas:
–Optimiza las técnicas y recursos publicitarios con el fin de alcanzar la
relación entre la mente y la conducta del consumidor. Labor que en la
actualidad se considera un reto para el marketing.
Corporativamente el neuromarketing disminuye el riesgo empresarial
puesto que se crean productos que están sujetos a las necesidades de
los consumidores.
El valor agregado del neuromarketing es la precisión que puede facilitar
en un estudio debido a que sus herramientas son más atinadas en
cuanto a que la persona estudiada no puede manipular las respuestas
por el inconsciente el que realmente responde a los estímulos.
Desventajas:
Este método no considera la subjetividad del sujeto, es decir, sus
experiencias, ideas, sentimientos, etc. Lo cual no certifica que éste
funcione en todos los consumidores.
Algunos consumidores pueden considerar estas “técnicas”, invasivas a
su intimidad, puesto que estas orientan sus emociones hacia el
mercado. Pudiendo llegar a sentirse manipulados al momento de
adquirir un producto.
Para finalizar, cabe mencionar que realizar un estudio de
neuromarketing tiene un costo elevado en contraste con otros métodos
similares, ya que emplea herramientas como resonancia magnética,
etc. Lo cual limita su uso para todo el sector del marketing.
Fuente: Redacción Central/info complementaria tomada de Puro
Marketing/Marketing
Javier Martín vende una variedad amplia de libros en su librería; libros
de historia, sobre cine, sobre ciencias y libros infantiles. Él sabe que
normalmente los libros infantiles no son lo que los niños suelen pedir
en Navidades como regalo, pero busca formas para conseguirlo.
Pensad en una nueva campaña de Navidad para atraer a los niños
tomando en cuenta todos los roles de consumidor que pueden ser
asumidos en el proceso de compra de un libro infantil.
Se deben aplicar la 4 p del mercadeo para tener una amplia idea de lo
que se quiere Si hay un mercado donde los cambios se producen sin
cesar, el consumidor evoluciona trepidantemente y las necesidades o
deseos están mutando de forma vírica, éste es, sin lugar a dudas, el de
los niños” Por ello, el marketing debe de estar atento a las necesidades
de estos pequeños ya que son el futuro, y en donde se convertirán el
día de mañana en grandes consumidores. “El proceso de decisión de
compa del consumidor en general, es algo que empieza a aprenderse
en la niñez casi sin darse cuenta. Ya desde bien pequeños los niños
están expuestos a los medios de comunicación, hablan en el cole de
marcas, consultan en Internet…, además, es frecuente que los niños
acompañen a sus padres a hacer la compra de la semana o que
simplemente parte del tiempo que se dedica al ocio se cubra con el
paseo por el punto de venta, con los consiguientes estímulos que van
recibiendo y que van desde luces de colores, hasta juguetes que se
paran a ver, Los niños… además los niños buscan
 Una satisfacción más inmediata.
 Se dejan llevar más por la emoción que les haya dado un producto o
una marca.
 Se fijan mucho más en lo visual.
 Valoran los aspectos del juego y asocian el producto con la
experiencia que les va a procurar.

https://es.shopify.com/blog/14416977-como-los-minoristas-manipulan-
la-vista-el-olfato-y-el-oido-para-desencadenar-el-comportamiento-de-
compra-de-los-co
http://www.marketing-xxi.com/el-efecto-de-las-variables-ambientales-
sobre-la-conducta-del-consumidor-60.htm
http://marketingnews24.com/?p=26
http://es.slideshare.net/nallevake/analisis-del-consumidor
http://cdigital.uv.mx/bitstream/12345678/22/1/DominguezMartinez.pdf
http://www.marketing-xxi.com/el-efecto-de-las-variables-ambientales-
sobre-la-conducta-del-consumidor-60.htm

http://www.mercasa.es/files/multimedios/1336046531_pag_030-
040_Gomez.pdf
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