You are on page 1of 1

URAIAN TUGAS

A. IDENTITAS

1. Nama Kerja : Khoirun Nisa


2. Unit Kerja : Public Relations
3. Jabatan : Public Relations
4. Kualifikasi : S1 keperawatan

B. TUGAS POKOK
- Menjaga hubungan baik dengan Managemen dan sesama karyawan
- Menjaga hubungan baik dengan pasien dan keluarga
- Memastikan kepuasan pelayanan secara absolute

C. URAIAN TUGAS

1. Memastikan pasien dan keluarga mendapatkan pelayanan sesuai dengan SPM


(termasuk didalamnya hak & kewajiban pasien)

2. Memastikan program pengendalian keluhan pelanggan dilakukan sesuai dengan


SOP dan dalam waktu 1x60 menit dan 1x24 jam

3. Mampu memberikan penjelasan, arahan dan solusi kepada pasien dan keluarga atas
informasi pelayanan yang dibutuhkan

4. Menjadi mediator kepada rekan sejawat (dokter) dalam proses pelayanan kesehatan

Mengetahui, Menyetujui

(Manager Pelayanan) (Khoirun Nisa)