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Tendencias Actuales de M-commerce
Maza Reyes Andrea
 ambas definiciones se describen las tendencias actuales de
Abstracto— Para lograr este trabajo primero se buscó
entender el significado de m-commerce, en que consiste y sus
características, luego buscar sus tendencias actuales en diferentes
páginas de internet y libros en los cuales se presentara la
información requerida. Ya con la información recabada se
analizó que la mayoría era diferente entre sí, entonces se buscó la
que más concordara con las necesidades del tema y satisficiera el
contenido. Resolviendo esto, las tendencias actuales de m-
commerce son Responsive design, Mobile payment, Dispositivos
wearables, Showrooming y Second Screen. Las cuales con el
tiempo irán evolucionando y anexándose más.
Índice de términos
Ebay: Es un sitio destinado a la subasta de productos a través de
internet.
E-commerce: Comercio electrónico
Heterogeneidad: Multiplicidad, diversidad, variedad, pluralidad.
Interfaz: Es el medio con el que el usuario puede comunicarse con
una máquina, equipo o una computadora y comprende todos los
puntos de contacto entre el usuario y el equipo.
ISO: Es la organización Internacional de la Normalización o ISO,
se encarga de promover el desarrollo de las normas internacionales
de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas
industriales.
PDAs: Del inglés (personal digital assistant) asistente digital
personal, computadora de bolsillo, organizador personal o agenda
electrónica de bolsillo.
Smartphones: Es un teléfono móvil, con una mayor capacidad de
almacenar datos y realizar actividades, semejante a la de una
minicomputadora y con una mayor conectividad que un teléfono
móvil convencional.
I. INTRODUCCIÓN
E n este documento se hablará sobre las tendencias actuales
del el m-commerce, pero para entender mejor los temas
descritos se define que es el m-commerce, siendo este
derivado del e-commerce que este denota los procesos de
negocio sobre la internet, tal como la compra y venta de
bienes que pueden ser B2B (negocio a negocio) o B2C
(negocio a consumidor). En esta definición no se determina el
tipo de dispositivo ya sea móvil o fijo, o el medio de acceso al
internet: alámbrico o inalámbrico. Y luego ya entendiendo
m-commerce y se plasman algunos ejemplos para entender
mejor el tema.
II. ¿QUÉ ES EL M-COMMERCE?
Es la utilización de un dispositivo móvil para llevar a cabo la
transacción de bienes monetarios o transacciones de negocios
percibidos a cambio de información, sobre una red de
telecomunicaciones móviles que a su vez puede ser de manera
directa e indirecta y de manera eficiente ejecutar todas las
funciones del comercio electrónico.
Sin embargo, aún se presentan algunas limitaciones por
superar, como las capacidades que ofrecen los dispositivos
móviles; la heterogeneidad tanto en equipos como en sistemas
operativos y tecnologías de red utilizadas; la necesidad de una
mayor seguridad en la transmisión de los datos debido a la
característica misma del acceso inalámbrico, entre otras.
A pesar de estas limitaciones, la rápida proliferación de
dispositivos como: teléfonos móviles, asistentes digitales
personales (PDAs), entre otros dispositivos, ha permitido que
el comercio móvil sea considerado como la nueva forma de
comercio electrónico.
III. TENDENCIAS ACTUALES DEL M-COMMERCE
Gracias al estudio Mobile Commerce realizado por la
ONLINE BUSINESS SCHOOL, se prevé que en el año 2017
el 25% del ingreso adquirido por el e-commerce en el mundo,
provendrá de los dispositivos móviles. Las tendencias actuales
del mismo que serán presentadas a continuación respaldaran
de forma completa la información proporcionada por dicho
estudio e inclusive se reflejen mejores resultados a favor del
m-commerce.
A. Responsive Web Design
Debido a la gran demanda en dispositivos tecnológicos
(Smartphone, Tablet, ordenador desktop, laptop e incluso hoy
en día Smart TV) existe más diversidad en cuanto a pantallas,
gráficos, interfaces, etc. Los cuales afectan la manera en que
se puede visualizar alguna página, aplicación, etc. Para ello
existe el llamado “responsive web design” el cual es una
tendencia para lograr adaptar las páginas web en cualquier
pantalla o formato de visualización, gracias a esto se evita

tener que crear un diseño para cada tipo de dispositivo, si no
que todos tendrán exactamente el mismo tipo de visualización.
B. Mobile payment
El pago móvil presenta una alternativa de pago, en el cual
en vez de pagar con efectivo, tarjeta o cheques se hace a través
de un dispositivo móvil. Este ha avanzado con rapidez “Fig.
1” teniendo como implantación en los dispositivos móviles la
tecnología NFC (Near Field Communication) la cual es un
estándar ISO que es una tecnología inalámbrica que permite
una interconexión entre dispositivos electrónicos que serían
entre una terminal y un dispositivo móvil el cual tendrá
cantidad de plataformas y aplicaciones orientadas al pago
móvil. Gracias a esto varias instituciones empresariales y
empresas de internet como Google han implementado esta
modalidad de pago, siendo esta más sencilla y segura para el
usuario.
fig. 1 Estadísticas sobre el crecimiento del e-commerce, la venta de
weareables, y los millones que generará el pago por medio de dispositivos
móviles.
C. Dispositivos wearables
La venta de “smartphones” ha superado las expectativas,
más sin embargo estos no tienen por qué ser los únicos
dispositivos móviles, por ejemplo existen gafas “fig. 2”,
smartwatches o dispositivos de salud personal que su
característica principal es, que para su uso o manejo no se
necesite de las manos, que no tenga cables y no bloqueen la
vista, incluso al paso del tiempo se anexaran más dispositivos.
Según estadísticas realizadas por la consultora de la IDC
estos dispositivos alcanzaran un volumen de ventas superior a
los 19 millones de unidades, lo cual se traduce en un
crecimiento anual del 78.4 %.
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Fig. 2 Ejemplo de dispositivo wearable “Apple Watch”
D. Showrooming
Esta modalidad se deriva gracias a que las personas van a una
tienda y observan un producto, pero se decide por comprar en
línea e incluso comparan el precio con el de la tienda física y
la virtual; la mayoría de las veces el precio es aún más bajo
que el de la tienda física. Algunas veces el producto lo
compran con el mismo distribuidor online pero la mayoría de
las veces lo compran en otros canales de distribuidores.
Siendo esta modalidad una forma de compra en la que el
cliente toma la mejor opción de compra.
Muchas de estas tendencias solo son una muestra de una
mayor, el SO-LO-MO (Social, Local, Mobile) que combina
las redes sociales, la geo localización y los dispositivos
móviles.
 Social: Los usuarios hablan sobre las marcas en las
redes sociales, comentan sus últimas compras,
comparten fotos, piden recomendaciones.
 Local: Utilizan mapas para geo localizar productos y
tiendas, comparar productos entre tiendas cercanas o
para recibir ofertas personalizadas y segmentadas por
su área geográfica.
 Mobile: Todo lo realizan de manera inmediata a
través de sus dispositivos móviles.
Al ya los clientes adquirir el producto online las tiendas
pierden esos clientes, ya que la mayoría al hacer la compra
online con otro distribuidor ya no vuelven a comprar en la
tienda física donde vio el producto, por eso los expertos
recomiendan que las tiendas deben hacer un mayor uso de la
tecnología para no perder a estos consumidores.
Por ejemplo, los establecimientos pueden equipar a los
dependientes con tecnologías móviles para que puedan atender
al cliente sobre las ofertas y otros detalles y así salvar la venta.
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V. REFERENCIAS
E. Second Screen

Como ya se explicó en los temas anteriores, la adquisición [1] http://www.ixotype.com/tendencias-en-el-m-commerce/

de los dispositivos móviles cada vez es más grande, por ende
el uso de las redes sociales por medio de ellos es muy común
en la vida diaria, por ello la mayoría de las personas mientras
ven la tv revisa su dispositivo móvil por alguna notificación, o
aplicación y la propuesta del fenómeno SECOND SCREEN
es, que los dispositivos electrónicos y el móvil puedan
conectarse y poder comprar algún producto que aparece en ese
momento en tu televisión “fig. 3”, por ejemplo, ebay
desarrollo la tecnología, para poder comprar lo que éstas
viendo en televisión, puedes estar viendo un concierto de
algún artista y al mismo tiempo puedes comprar la ropa que
trae puesta durante el concierto.
[2] http://www.masquenegocio.com/2015/02/18/tendencias-mobile-
commerce/
[3] http://www.maestrosdelweb.com/que-es-responsive-web-design/
[4] http://mashable.com/category/mobile-payments/
[5] http://www.abc.es/tecnologia/informatica-
hardware/20140107/wearables-complementos-201401071108.html
[6] http://www.territoriocreativo.es/etc/2012/06/second-screen-1-1-no-son-
2.html
[7] http://www.expansion.com/2013/11/09/empresas/digitech/1384023872.h
tml

Fig. 3 Compra álbum musical por medio de un dispositivo móvil al momento

que este viéndose el programa en TV.

IV. CONCLUSIÓN
El desarrollo de las comunicaciones inalámbricas ha abierto
un campo muy importante para el desarrollo de una nueva
forma de comercio electrónico para los usuarios de estas
redes. Característica primordial de esta nueva forma de
comercio es la facilidad de ejecución de las transacciones sin
importar el lugar o el tiempo, dando una gran ventaja para los
usuarios en una sociedad con gran movilidad. A este se le
llama m-commerce (comercio móvil) y dentro de él existen
tendencias y en este trabajo se explicaron las actuales del
mismo, las cuales son responsive web design, mobile
payment, showrooming, dispositivos wearables y second
screen siendo estas sumamente importantes para saber cómo
funciona el m-commerce y de la misma forma como usuarios
conocer sus beneficios y facilidades de practicarlo, usando la
tecnología y de esa forma elegir la mejor opción de compra,
hacer la compra al momento sin importar el tiempo y el
espacio y principalmente estar innovándose continuamente.