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Coaching - Um caminho para quem quer desenvolver
competências
Ada Maria de Assis e Silva

Coaching é uma profissão que vem se expandindo no Brasil

impelido pelo sucesso alcançado por essa ferramenta nos
Estados Unidos e na Europa. A Gestão de Pessoas através do
conhecimento dos recursos internos que cada um de nós possui
e da quebra de crenças limitantes que nos impedem de atingir
metas, desenvolve competências individuais que passam a ser
um grande diferencial competitivo tanto para a carreira do
profissional como para a empresa que ele representa. Exercido
por um profissional qualificado, o processo de coaching é muito
efetivo no desenvolvimento de novas competências. Um estudo
publicado no Public Personel Management Journal concluiu que,
os executivos que participaram de um treinamento gerencial
aumentaram em 22,4% sua produtividade. E aqueles que
tiveram coaching, após esse mesmo treinamento, aumentaram
sua produtividade em 88%.
O que é coaching
É a habilidade de ajudar as pessoas a analisar sua satisfação
em relação à vida, definir metas claras, entender o que é
preciso ser feito para identificar e mudar suas crenças
limitantes.
O processo de coaching leva o cliente a:
* olhar para seu interior e encontrar suas próprias respostas e
recursos;
* estabelecer metas e se manter focado até realizá-las;
* aumentar sua capacidade de se responsabilizar pela própria
vida e carreira;
* receber feedback e apoio constante do coach.
Qual é o papel do coach?
O coach é um profissional treinado e certificado que atende o
cliente de coaching. Sua função é alinhar-se com as metas que
o cliente quer atingir colaborando para que esse se
responsabilize em realizar suas metas de ação durante a
jornada que o levará a realizar seus sonhos ou projetos que
foram sendo engavetados na dinâmica da vida. Ele orienta o
cliente na expansão de suas habilidades, de sua identidade, de
seus recursos internos e lhe mostra novos comportamentos e
habilidades, enquanto vai desmontando suas crenças limitantes.
Que resultados o coaching proporciona?
Pesquisas efetuadas com profissionais que passaram por um
processo de coaching mostram os seguintes benefícios
alcançados pelos executivos em ordem decrescente:
* trabalho em equipe (67%);
* relacionamento com pares (63%);
* satisfação no trabalho (61%);
* aumento de produtividade - 53% dos executivos;
* redução de conflitos (52%);
* qualidade (48%);
* organização (48%);
* comprometimento com a organização (44%);
* atendimento ao cliente (39%);
* retenção dos executivos (32%);
* redução de custos (23%).
Estudos feitos por empresas apontaram a perda de 87% das
habilidades aprendidas pelos seus colaboradores em
treinamento, se não houver acompanhamento de coaching
posterior, mesmo que o treinamento tenha elevada qualidade.
Os resultados ficarão comprometidos em longo prazo na
ausência de um programa efetivo de coaching e um novo
método sugerido neste treinamento será utilizado por alguns
dias, mas se a equipe não sentir-se confortável, ela retornará
rapidamente ao método antigo e o investimento feito com o
treinamento será perdido.
Que competências podem ser desenvolvidas?
No campo empresarial o coaching é usado para aumentar as
competências do executivo ou empresário, para que ele se
torne um líder mais efetivo e que aplique o coaching também
com seus liderados.
Algumas competências normalmente desenvolvidas:
* aceitar e liderar mudanças;
* desenvolver liderança refinada;
* foco na produtividade e nos lucros;
* ser um agente para melhorar a qualidade de vida no ambiente
de trabalho;
* trabalhar eficientemente em equipes;
* solucionar conflitos.
No âmbito pessoal contribui para o desenvolvimento da carreira
à medida que ajuda a reavaliar e equilibrar todas as áreas de
sua vida. O coaching ajuda-o a se transformar na pessoa que
você quer ser, desfazendo as crenças limitantes que o impedem
de crescer e reforçando suas potencialidades. Alinha quem você
é com o que você faz.
Quais as diferenças entre consultoria, mentoring, psicoterapia e
coaching?
- a consultoria aponta processos não eficientes na organização e
sugere soluções;
- o mentor é alguém experiente na empresa ou na profissão do
seu pupilo. É um conselheiro sábio e confiável que tem grande
interesse no desenvolvimento e progresso de uma pessoa
inexperiente;
- psicoterapia é trabalhar com um cliente que procura alívio
para sintomas físicos e psicológicos. O cliente quer a cura
emocional e o alívio do sofrimento mental;
- o coaching ajuda o cliente a desenvolver competências
comportamentais e se manter focado na realização de suas
metas.
Treinamento ou coaching?
As pessoas que participam de um treinamento, mas não
recebem coaching com foco nos novos comportamentos ou
idéias que foram treinadas, tendem a aplicar por pouco tempo
os processos aprendidos e, geralmente, voltam aos mesmos
processos que utilizavam antes do treinamento.
Estes resultados podem ser atribuídos aos seguintes fatores:
a. O cérebro humano tende a continuar fazendo aquilo que já
está neurologicamente programado.
b. Quando se implanta algo novo os primeiros resultados
costumam ser piores do que aqueles obtidos com os métodos
antigos. A ansiedade gerada por esta redução acontece devido à
curva de aprendizado, quando um indivíduo que está
aprendendo algo novo tem resultados inferiores aos obtidos
com os comportamentos anteriores. É importante que a pessoa
supere a curva de aprendizado alcançando resultados melhores,
comparados aos que obteria caso tivesse mantido os hábitos
antigos.
Se o processo de coaching for iniciado logo após o treinamento
haverá implementação e manutenção dos novos conhecimentos,
superando a ansiedade e ganhando confiança para a aquisição
de novos hábitos.