SISTEMA DE GESTIÓN ISO 9001:2008

ENRIQUE VERGARA GAETE

NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE
Instituto IACC
08 de febrero de 2018
Desarrollo

Usted ha sido contratada por una empresa que se dedica al ensamblado de computadores
portátiles, cuyas piezas son importadas desde el extranjero. Como primera tarea, el encargado
del área de gestión de la empresa le solicita realizar un informe con el fin de implementar el
concepto de calidad total a la operación.
El contenido del informe debe indicar, como mínimo, lo siguiente:

 Una breve descripción del proceso llevado a cabo por la empresa

Empresas INFOVERGARA S.A. se encarga de recolectar de todas partes del planeta materiales y
piezas para ensamblar equipos computacionales portátiles.
Este tipo de elementos y piezas pasan por variados procesos dentro de nuestro país como, por
ejemplo:

PROCESOS
Ensamble de variados componentes internos y cableado.

Ensamble de protecciones y resguardos.

Conexión de cámaras de pantalla

Conexión de teclado y componentes.

Conexión de equipo de DVD / VGA.

Instalación de batería

Encendido y verificación de sistema.

 La importancia del concepto de calidad total, sus orígenes y las ventajas de su
implementación.

Su estrategia: modelo o forma de hacer negocios y está ubicada en el enfoque hacia el

cliente, a su vez la calidad total la podemos encontrar muy enfocada a la una mejora de
forma constante según el aspecto general.

Los niveles de compromiso adquiridos que debe generar la empresa para poder alcanzar
esta meta debe ser al 100%.

En un principio de sebe dar comienzo con la sensibilización, en este caso capacitar a todo
el personal, con el fin de ser objetivo al realziar cabios en mejora de lo que podremos
obtener.

De la misma forma comunicar esto a todas las partes interesadas (proveedores, clientes,
etc.).

El objetivo es la competitividad y satisfacer las necesidades de los clientes.

 Relacionar la ISO 9000 con el concepto de calidad total e indicar brevemente la

importancia de la auditoria en el sistema de gestión.

La norma ISO 9000 nos ofrece un abanico de normas en cuanto compete a calidad y
gestión de esta misma, que se puede aplicar a variadas organizaciones o empresas con
orientación directa a produccion de bienes y servicios.

La importancia de la generación de auditorías es netamente para así poder tener una

impresión externa del cómo está funcionando la organización, y también el poder levantar
formas desviadas de realizar las cosas, a su vez es una manera excelente para mejorar.
BIBLIOGRAFÍA

IACC contenidos de la semana 5 Normativa de Calidad y Ambiente.