Proyecto Detective de Infidelidades 2018

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”
Carrera Profesional de ADMINISTRACIÓN
PROYECTO DE INVERSION:
“FORMULACION Y EJECUCION DEL
SERVICIO DE DETECTIVE DE
INFIDELIDADES”
Presentado por:
 De la cruz Ramos Aldo
 Hilario Dávila Rodrigo
 Vásquez Quispe, Yanelly
Para Optar el Título Profesional Técnico en:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Huancayo – Perú
2017
1
Asesor:
CALLUPE LAUREANO, Dony
2
Dedicatoria:
A: Dios por su protección
divina y a mis padres por su
apoyo incondicional.
A: Mis docentes por la

enseñanza brindada
3
INDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 6
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................................... 7
CAPÍTULO I - DIAGNOSTICO DEL ENTORNO ........................................................................................ 8
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO........................................................................................................... 8
1.2 DIAGNÓSTICO DE OPORTUNIDAD. .......................................................................................... 10
1.3 VISIÓN Y MISIÓN ..................................................................................................................... 14
1.4 JUSTIFICACIÓN......................................................................................................................... 14
1.5 OBJETIVOS Y METAS ................................................................................................................ 17
1.5.1 OBJETIVO GENERAL .......................................................................................................... 17
1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................................... 17
1.5.3 META GENERAL ................................................................................................................ 18
1.5.4 METAS ESPECÍFICOS ......................................................................................................... 18
1.6 PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO: .......................................................................... 18
CAPÍTULO II - ANÁLISIS DE MERCADO ............................................................................................... 22
2.1. ANALISIS DEL SECTOR ............................................................................................................. 23
2.1.1 ANÁLISIS PEST................................................................................................................... 24
2.2 SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y ESTIMACIÓN DE DEMANDA, ESTRATEGIAS ....................... 26
2.2.1 SEGMENTACION ............................................................................................................... 26
2.2.2 ESTIMACION DE LA DEMANDA ........................................................................................ 28
2.2.3 ESTIMACION DEL CONSUMO PERCAPITA......................................................................... 29
2.2.4 DEMANDA FUTURA (2017-2019) ..................................................................................... 31
2.3 PROTOTIPO Y TESTEO DE MERCADO: PÁGINA WEB DEL SERVICIO DE DETECTIVE DE
INFIDELIDADES. ............................................................................................................................. 32
2.4. VALIDACIÓN DEL MODELO DE MERCADO ............................................................................. 32
CAPÍTULO III - ANÁLISIS TÉCNICO Y ORGANIZACIONAL .................................................................... 48
3.1 DISEÑO FINAL DEL PRODUCTO O SERVICIO. ........................................................................... 48
3.2 DESCRIPCION DE PROCESO DE SERVICIO ( FLUJOGRAMA) ..................................................... 56
3.3 DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL NEGOCIO/SCM .............................................................................. 57
3.3.1 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO: .................................................................. 57
3.3.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO: .................................................................. 58
4
3.4 RECURSOS NECESARIOS: ......................................................................................................... 59
3.5 FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA .......................................................................................... 65
3.6 GESTIÓN ORGANIZACIONAL .................................................................................................... 66
3.6.1 ORGANIGRAMAS POR ÁREAS Y PUESTOS: ....................................................................... 66
3.6.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ..................................................................................... 70
CAPÍTULO IV - EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA................................................................. 72
4.1 ESTRUCTURA DE LA INVERSIÓN .............................................................................................. 72
4.1.1 INVERSIÓN INICIAL ........................................................................................................... 72
4.2 CÁLCULO DE COSTOS (FIJOS Y VARIABLES) ............................................................................. 77
4.3 PUNTO DE EQUILIBRIO ............................................................................................................ 78
4.4 FLUJO DE CAJA......................................................................................................................... 80
4.5 INDICADORES ECONÓMICOS Y FINANCIEROS (VAN, TIR) (COK=13%; TEA=30%) ................... 81
4.6 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD. ..................................................................................................... 82
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 85
RECOMENDACIONES ......................................................................................................................... 85
BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 85
5
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo tiene por finalidad obtener la titulación respectiva. El proyecto da a

conocer sobre el servicio de detective de infidelidades en Huancayo metropolitano, en el cual
se detalla, el diagnostico de oportunidad, la visión y misión, los segmentos a los cuales está
dirigido el servicio para ello se realizó una indagación sobre el mercado donde se plantea
incursionar, también se presenta el logotipo del servicio formulado presentando
características que nos identifiquen con el servicio, el servicio está orientado al género
femenino como masculino considerado a ambos por el motivo de que nuestro servicio se
acopla a las necesidades que estos géneros presentan, y además de ello también se considera
la edad a la cual pensamos enfocarnos, la cual es de los 20 años hasta los 59. Nuestro servicio
consiste en a detección de infidelidades de los esposos, enamorados, novios, etc. Nuestra
función será revelar y afirmar con los detalles correspondientes si las dudas o sospechas que
tenga una de las partes de la relación o compromiso ya sea nupcial o cualquier otro.
6
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto consiste en la detección de infinidades en Huancayo metropolitano
donde consideramos en el presente informe la ambiciones que tiene planteado el proyecto
plasmado en la visión y la función de lo que realiza el servicio representado en la misión,
también consideramos la segmentación del servicio está considerado de los 20 años hasta los
59 años, enfocándonos en el nivel socioeconómico A,B y C, y los estilos de vida sofisticados,
modernas y conservadoras, consideramos esta segmentación por que el servicio se acopla a las
necesidades que presentan este tipo de nivel, las necesidades que se evaluaron fueron el rompimiento
de los compromisos sentimentales que mantienen estas personas donde se identificó que muchos de
estos problemas se suscitan por la infidelidad de una de las partes de las parejas sentimentales, estos
inconvenientes se presentan constantemente en este segmento. Se recopilo datos a través de un testeo
que las personas perjudicadas, viene sospechando de su otro pareja sobre el desinterés hacia el
compromiso consolidado, es donde el servicio mencionado interviene para poder confirmar sobre las
sospechas que tiene una de las partes de las parejas,
7
CAPÍTULO I - DIAGNOSTICO DEL ENTORNO
1.1 NOMBRE DEL PROYECTO
 IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO DE SERVICIO DETECTIVE DE
INFIDELIDADES EN LA CIUDAD DE HUANCAYO.
 NOMBRE COMERCIAL: OCULTOS S.A
8
A continuación, brindaremos más detalles del logotipo, isotopo y el color elegido
que representara al servicio brindado.
DESCRIPCION DETALLE
Esta palabra “OCULTO” es con la que
nos definimos como organización, lo
LOGOTIPO
cual damos a conocer que manejamos
la información de manera DISCRETA
sin afectar a nuestro Target
La silueta de la persona con la lupa es
parte del SECRETO y SEGURIDAD que

ISOTIPO define el concepto de la empresa y su
servicio que brinda, que es DETECTIVE
DE INFIDELIDADES.
Este color trasmite el poder, la
elegancia, el secreto y el misterio. Es
COLOR autoritario y puede evocar emociones
fuertes, su exceso puede ser
abrumador.
9
1.2 DIAGNÓSTICO DE OPORTUNIDAD.
Posteriormente, se detalla los factores que intervienen en el diagnóstico de
oportunidad, mencionando las fortalezas y a las debilidades como factores
internos, también identificamos las amenazas y oportunidades como factores
externos, a continuación, se detalla y describe cada una de ellas
FORTALEZAS:
¿RECIBES
ASPECTOS DESCRIPCIÓN ALGÚN APOYO?
¿DE QUIÉN?
Contamos con Empleamos con cámaras, videograbadoras, Socio estratégico

materiales para la filmadoras y otras herramientas para la
realización del trabajo. realización de nuestro servicio.
Facilidad de recopilación Interactuamos con facilidad con las personas Establecemos

de datos relevantes para perjudicadas en los problemas. relaciones de
el diagnóstico interacción con los
correspondiente. clientes.
Discreción en el proceso Realizamos una labor discreta sin la Colaboradores

de nuestras actividades. necesidad de hacer un trabajo escandaloso internos.
10
que perjudicaría la imagen de ambas
personas perjudicadas en el caso.
Eficacia en nuestras Realizamos un trabajo objetivo sin Capacitaciones

labores. deficiencias. realizadas por el
proyecto.
OPORTUNIDADES:
11
ASPECTOS DESCRIPCIÓN ¿CÓMO SE APROVECHA?
Hay parejas que empiezan a tener Identificamos más personas

Identificación de un
sospechas sobre la infidelidad de sus expuestas a estos casos
gran número de
parejas donde nosotros podemos
parejas.
intervenir,
Encontramos más personas

Constantes
Las personas suelen pasar que necesitan de nuestros
problemas
constantemente por conflictos servicios.
sentimentales en
sentimentales que están inmersos a
las parejas.
las infidelidades.
Disponibilidad y Aplicación de redes sociales para Aprovechar toda las

facilidad del uso de promocionar y publicitar servicios. aplicaciones gratuitas para
las redes sociales. promocionar nuestro servicio
Amplio mercado Podemos extender nuestra línea de Hay ciudades que están a un
para el desarrollo negocio a otras ciudades del país. status más elevado para la
de nuestras solicitud de nuestro servicio.
actividades
DEBILIDADES:
¿A QUÉ INSTITUCIONES O
ASPECTOS DESCRIPCIÓN PERSONAS BUSCAS PARA
SUPERAR LAS DEBILIDADES
12
Demora en el Puede haber dificultades para la A los directivos y a los clientes para que
tiempo de la detección uy afirmación del nos puedan brindar más información y
detección de hecho. más facilidades para el desarrollo de la
una infidelidad. labor.
Pocos No hay un gran número de A los directivos de la empresa por que

colaboradores. personas para la ocupación de no realizan una adecuada
los diversos cargos o áreas. implementación de los colaboradores.
Falta de equipos No contamos con los recursos A los directivos o propietarios del
tecnológicos adecuados para la adquisición proyecto exigir que implementen estos
(cámaras, de estos materiales. equipos tecnológicos para la realización
videograbadoras de las labores.
y otros).
AMENAZAS:
ASPECTOS DESCRIPCIÓN ¿CÓMO SE SUPERA?
La aparición de nuevos Fidelizando a los clientes,

competidores que estén ofreciendo una atención adecuada y
Aparición de
orientados específicamente al profunda sobre el tema.
competidores.
nicho de mercado al cual nos
enfocamos nosotros.
Pueden tomar represalias Realizando un trabajo de la mano

Reacciones fortuitas
contra la empresa al enterarse con algunas autoridades y con el
de los involucrados
sobre el seguimiento que se les consentimiento de su pareja
de las infidelidades.
hizo. afectada.
13
Pueden ingresar a lugares Realizar alianzas o asociaciones
Deficiencia de
donde hay más privacidad o con empresas a los que acuden
acceder a lugares
cuenten con una seguridad como hoteles, discotecas, night
donde frecuenta el
personal que para nosotros clubs y otros más.
sospechoso
puede ser in inconveniente.
1.3 VISIÓN Y MISIÓN
Visión
Ser una empresa requerida y reconocida en la ciudad de Huancayo por las
cautelosas Investigaciones de Infidelidades conyugales en diversas
particularidades, centrados básicamente en determinar la sinceridad en la
relación afectiva y emocional de la pareja, y así poder solucionar sus
necesidades u problemas.
Misión
Somos una empresa dedicada a la comprobación de la fidelidad de las parejas,
realizando seguimientos y aplicando métodos para la verificación de la causa,
empleando el uso de las redes sociales y hackers para ingresar a la cuenta de
las personas, con la ventaja de ser discretos y eficaces en la detección de las
infidelidades
1.4 JUSTIFICACIÓN
El servicio es formulado por la crecida de los casos de infidelidades que se
presentan en las parejas matrimoniales en su mayoría demostrando así lo da a
14
indicar la el estudio realizado por Ashley Madison que da a conocer la cantidad
de infieles en el Perú detallando que región es la más infiel en el departamento
de Huancayo se identificó que existen más de 140000 relaciones conyugales
donde la infidelidad se da en un 30% del total de estas parejas por el motivo de
que el 50% un promedio de 72000 parejas no conviven juntos debido a que
estos laboran en lugares lejanos lo que hace más propenso a las parejas a
satisfacer ese deseo de tener un compañía para pasar ese que les hace falta.
Además de ello según una nota realizada por el diario la republica indica que
realizo un sondeo para poder saber que genero era el más infiel donde se
entrevistó a jóvenes y adultos mayores de los 20 años donde dio como resultado
que el género masculino es el más infiel.
Según la investigación nuestro proyecto constaría de una demanda por los
motivos que hay un gran número de personas que mantienen una convivencia,
que son casados, eso lo demuestra los resultados de APEIM, en el siguiente
grafico se muestra el número de convivientes e habiendo un total de 147721
personas que actualmente se encuentra o mantiene una relación de conyugal,
también se identificó el número de personas casadas en la ciudad incontrastable
presentando un total de 86919 personas, estos números solo están el intervalo
de las edades desde los 20 años hasta los 59 años.
A raíz de ello surgió la oportunidad de revisar casos de las personas que
soliciten de nuestros servicios para la inspección y la verificación si es verídico
o no la sospecha de la infidelidad de las parejas.
El proyecto planteado presenta una solución para las necesidades que
presenten nuestros clientes por tal motivo consideramos viable nuestra
15
propuesta por que la crecida poblacional de la ciudad de Huancayo refleja que
hay más parejas ya sea el tipo de relación que estas tengan si ya están
formalizadas o todo lo contrario lo cual no implicaría mucho en el desarrollo de
nuestras actividades para cumplir con lo planteado, sino resaltar que hay un
gran número de parejas en Huancayo metropolitano que estarían dispuestos a
contratarnos para solucionar sus incomodidades sentimentales.
Nuestro segmento para la realización de nuestro servicio está orientado en
edades la cual nos dirigimos a las edades de los 20 años a los 59, también
consideramos el género nos enfocamos a ambos géneros, los niveles
socioeconómicos que viene a ser: A, B y C, los estilos de vida son los
sofisticados, modernas y conservadoras a estos últimos porque a menudo
nuestros clientes que con más frecuencia solicitan nuestro servicio son las
damas y por ende coinciden y existe la relación entre los estilos de }vida
juntamente con el género femenino.
CUADRO 1:
A continuación, se muestra el grafico que nos indica que el estado civil según las
edades en la ciudad de Huancayo metropolitano.
SITUACION SENTIMENTAL
16
EDAD CONVIVIENTE SEPARADO CASADO VIUDO DIVORCIADO SOLTERO TOTAL
20-24 11057 788 2156 43 36 31162 45242
25-29 14158 1137 6172 106 64 16058 37695
30-34 12447 1326 10979 221 124 8124 33221
35-39 9258 1543 14053 349 190 4756 30149
40-44 6226 1533 15185 682 243 3022 26891
45-49 3852 1338 14716 863 295 2117 23181
50-54 2414 1109 12999 1209 301 1534 19566
55-59 1390 809 10659 1478 232 1087 15655
TOTAL 60802 9583 86919 4951 1485 67860 231600
FUENTE: INEI 2016
Como podemos determinar en el cuadro nos brinda información de situaciones

sentimental en base a las edades, por lo que es de suma importancia para nuestro
servicio las personas en convivencia y casados desde la edad de 25 hasta los 40
años de edad.
1.5 OBJETIVOS Y METAS

1.5.1 OBJETIVO GENERAL
Formular y ejecutar el proyecto de servicios detective de infidelidades
en la ciudad de Huancayo.
1.5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Realizar el estudio de mercado correspondiente sobre el proyecto
formulado.
 Realizar el presupuesto financiero para la elaboración y ejecución del
proyecto.
 Desarrollar un análisis sobre la organización de los procesos para la
ejecución del proyecto.
 Indagar sobre el aspecto legal para la constitución formalización de la
empresa.
17
1.5.3 META GENERAL
Ejecución del proyecto de servicio detective de infidelidades en la
ciudad de Huancayo.
1.5.4 METAS ESPECÍFICOS
 Se cuenta con el estudio de mercado e informaciones necesarias para
el proyecto formulado.
 Analizar el presupuesto financiero para la elaboración y ejecución del
proyecto
 Ejecutar el proyecto en base al análisis de los procesos de la
organización.
 Formalizar la empresa en el aspecto legal.
1.6 PRESENTACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO:
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
18
El proyecto consiste en contactar con personas que tienen parejas, y que estén
pasado por una crisis en su relación sentimental, es decir cuando tengan dudas
sobre la fidelidad de su pareja o si tienen la curiosidad por el compromiso que tienen
con la relación ya sea noviazgo, enamorados, esposos y comprometidos. Es
entonces cuando estas personas nos contactan para poder verificar, diagnosticar a
través de métodos y procesos de inspección sobre los indicios que estos muestren
para ello realizaríamos un seguimiento de las actividades que realizan la persona
sospechosa de infidelidad contra su pareja, también contaríamos con los datos que
nos puede brindar la persona que nos contrata como por ejemplo las actividades
que realiza, a donde acude, con quienes frecuenta, la ubicación de su trabajo, para
nosotros realizar un seguimiento de las actividades que realiza, además también
emplearíamos el uso de las redes sociales, contando con hackers para poder
ingresar a la cuenta de la persona sospechosa y verificar las conversaciones
comprometedoras que este tiene con otras personas. El proyecto estará
segmentado para ambos géneros y una edad aproximada de los 18 años a más.
19
MODELO CANVAS
8 - SOCIO CLAVES 6-ACTIVIDADES 2- PROPUESTA DE 4 - RELACIÓN CON 6 CLIENTES
VALOR EL CLIENTE
 Alianza con  Conseguir un fin común
proveedores de con el proveedor  Generar calidad  Publicidad
acceso de los comprometiéndonos a lo de servicio televisiva (44%)  Demográfico -
materiales necesario para la sensaciones de Genero: M Y F
tecnológicos como realización del servicio y confianza y  Redes sociales Edad: 25 – 40 años
(TEC, TRON, Radio obtener utilidades. seguridad. (75%) (45%)
Sack.)
 Alianza con  Realizar el diagnostico de  Precios  Folletos (10%)  Geográfico:
empresas de infidelidad a las personas accesibles. Huancayo
Marketing como que supuestamente son  Facilita la vida al  Contacto Directo metropolitano
(Grupo Acento, infieles demostrando con cliente, En La Venta Y Post
Graficorp, Twikles). pruebas como videos, optimizando su Venta Del Servicio  Psicográfico
Para el desarrollo fotografías, grabaciones tiempo y esfuerzo (Encuestas
de la publicidad. para demostrar las mediante Virtuales) NSE:
 Alianza con sospechas que tiene el reservaciones y AB (7.1%)
Empresa cliente. plazo de pago por C (16.80%)
Televisivas (unitel, la compra del
cadena 15, canal servicio (online). ESTILO DE VIDA
21, America) y 5 - RECURSOS CLAVE 3 - CANAL DE sofisticados,
radiales(radio  Verificar, DISTRIBUCIÓN modernas y
 Recursos Económicos Y conservadoras.
Huancayo, ritmo Financieros diagnosticar a  Servicio Directo En
romántica), para el  Convenios través de métodos Contacto Con El
patrocinio del  Recursos humanos y procesos de Cliente
servicio que (detectives (M y F), inspección sobre  Contaremos con un
brindamos. personal colaborativo) los indicios que centro de contacto
estos muestren telefónico para la
20
 Materiales tecnológicos para ello atención
para la investigación. realizaríamos un personalizada.
(cámaras, seguimiento de las  A nivel publicidad
computadoras, actividades que llegaremos a los
aplicaciones). realizan la clientes potenciales
persona a través de medios
 Recursos virtuales sospechosa de de difusión masiva
(páginas web, infidelidad contra (también de
plataformas,etc) su pareja. manera virtual
como (redes
sociales, fanpage,
pagina web y
aplicaciones)
9 - COSTOS DE INVERSIÓN 7 - FUENTES DE INGRESO
 Costos de instalación y ejecución de tecnología. El modelo de ingreso está enfocado en la
 Salario a los empleados. adquisición de nuevos clientes y su
 Pagos a las alianzas. fidelización, para fortalecer el crecimiento de
 Mantenimiento del uso de las redes sociales. estas organizaciones.
 Pago para ingresos a establecimientos donde
accede la persona sospechosa.  Adquisición de los ingresos por el pago por
los servicios prestados.
Los porcentajes en el MODELO CANVAS determinan en base a la población de la ciudad de Huancayo, respecto a la
segmentación demográfica tratamos de explicar que en la ciudad de Huancayo las personas que están en el intervalo de
25 – 40 años son representadas con el 45% de toda la población, del mismo modo el nivel socioeconómico según
APEIM las personas con el NSE “A, B y C” son representadas con el 23.90 %, con respecto a la relación con el
cliente, según investigación del diario GESTION indica que los huancaínos que se comunican mediante publicidad
televisa son representados con el 44 % y quienes interactúan en las redes sociales son el 75 %.
21
CAPÍTULO II - ANÁLISIS DE MERCADO
22
2.1. ANALISIS DEL SECTOR
AMENAZAS DE NUEVAS ENTRADAS
 Falta de experiencia.
 Saturación de nicho de mercado.
 Grandes necesidades de capital.
 Ingreso de nuevas herramientas de tecnología (Apps,
Programas, Software)
PODER DE NEGOCIACION PODER DE

CON LOS PROVEEDORES NEGOCIACION DE
RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES LOS CLIENTES
 Productos a bajo costo
EXISTENTES:
para la aplicación de  Son personas de nivel
tecnología (TEC, TRON, Existen 13 personas que son competidores directos la socioeconómico alto y
RADIOSHACK). mayoría de estos trabajan de manera informal. medio.
 Dispuestos a pagar el
 Contribución de los
precio que se está
proveedores a la calidad
proponiendo.
del servicio que se
 Sus estilos de vida son
brindara.
sofisticados, modernas
 Relación de tamaño de y conservadoras.
proveedor y empresa. AMENAZA DE PRODUCTOS O SERVICOS
SUSTITUTOS
 Existe poca publicidad del servicio que se brindara.

 Los precios de los servicios sustitutos son más altos
del servicio existente.
 El remplazo del servicio por una (APP)
23
2.1.1 ANÁLISIS PEST
 FACTOR POLÍTICO
LEGISLACIÓN ACTUAL EN EL MERCADO LOCAL: En la actualidad, el
Gobierno Regional Junín ha promulgado una nueva ordenansa; en la cual,
todo tipo de organismos con ánimo de lucro (micropequeñas , pequeñas y
medianas empresas) tienen el deber de proporcionar de manera anticipada
al cliente, precios y costos generales de los servicios a brindar.
LEGISLACIÓN NACIONAL 1. Ley de aplicación al contrato:El art. 5de la Ley
de Bases de Régimen Local (LBRL), establece que “Para el cumplimiento de
sus fines y en el ámbito de sus respectivas competencias, las Entidades
locales, de acuerdo con la Constitución y las leyes, tendrán plena capacidad
jurídica para adquirir, poseer, reivindicar, permutar, gravar o enajenar toda
clase de bienes, celebrar contratos, establecer y explotar obras o servicios
públicos,obligarse, interponer los recursos establecidos y ejercitar las
acciones previstas en las leyes”.
 FACTOR ECONÓMICO
SITUACIÓN ECONÓMICA LOCAL: Este presente año Huancayo, “La Ciudad
Incontrastable”, se ha convertido ya en una área cosmopolítica; en la cual, el
desarrollo del turísmo y de diversas actividades han logrado que esta sea
catalogada como uno de los destinos de llegada másimportantes dentro de
nuestro; ya que, trimestre a trimestre un 1.5 % de ingresos se ve
incrementando paulatinamente por el rubro de turísmo y comercio regional.
TENDENCIA EN LA ECONOMÍA LOCAL:La dinámica de la economía
departamental está influenciada básicamente por el comportamiento de los
24
sectores comercio y servicios, minería, manufactura y agropecuario, que en
conjunto contribuyeron con el 86,9 porciento del VAB departamental. Sólo la
actividad de comercio y servicios (Transportes y Comunicaciones, Servicios
Gubernamentales, Restaurantes y Hoteles, y Otros Servicios) constituyeron
el 51,0 por ciento del VAB departamental, y según el censo de 2007 del INEI,
dichas actividades concentran el 48,1 por ciento de la PEA ocupada mayor a
14 años de edad (31,0 por ciento en servicios y 17,1 por cientoen comercio).
 FACTOR SOCIAL
 Incremento de los índices de desempleo y delincuencia juvenil.
 Perdida de valores
 Incremento de la inseguridad ciudadana
 Inadecuados políticas de apoyo a la inversión por parte del estado
 Escaso apoyo a las instituciones para combatir la delincuencia
 Familias en abandono económico y moral.
 Limitada cobertura de la PNP y del serenazgo
 FACTOR TECNOLOGICO
 En el centro Internacional de Negocios de la ciudad De Huancayo – Perú,
organizada por la Dirección Regional de Educación de Junín.
 Este evento será gratuito; y en esta oportunidad congregará
especialmente, a docentes de todas las regiones de nuestro país para
compartir experiencias vinculados a la utilización de los recursos de
Tecnologías de la Información y la Comunicación con fines pedagógicos.
 SOROBAN estará presente durante esta jornada de manera activa,
acompañado de lo más reciente en lo que a Tecnología como Aulas
25
Interactivas, Laboratorios de Ciencias, Robótica Educativa, entre otras
soluciones STEM.
2.2 SEGMENTACIÓN DE MERCADO Y ESTIMACIÓN DE DEMANDA, ESTRATEGIAS
2.2.1 SEGMENTACION
GEOGRÁFICO:
 Huancayo metropolitano
DEMOGRÁFICO:
 Edad: 25-40 (28.96 %)
 Sexo: ambos géneros
CUADRO N° 2
PORCENTAJE DE SITUACIONES SENTIMENTALES PO RANGOS DE EDAD
SITUACION SENTIMENTAL
EDAD CONVIVIENTE SEPARADO CASADO VIUDO DIVORCIADO SOLTERO TOTAL
20-24 4.77 0.34 0.93 0.02 0.02 13.46 19.53
25-29 6.11 0.49 2.66 0.05 0.03 6.93 16.28
30-34 5.37 0.57 4.74 0.10 0.05 3.51 14.34
35-39 4.00 0.67 6.07 0.15 0.08 2.05 13.02
40-44 2.69 0.66 6.56 0.29 0.10 1.30 11.61
45-49 1.66 0.58 6.35 0.37 0.13 0.91 10.01
50-54 1.04 0.48 5.61 0.52 0.13 0.66 8.45
55-59 0.60 0.35 4.60 0.64 0.10 0.47 6.76
TOTAL 26.25 4.14 37.53 2.14 0.64 29.30 100.00
FUENTE: INEI 2016
26
Según el cuadro identificamos a nuestro segmentos, conviviente y casados con
edades de 25 – 40 años de edad con la finalidad de cuantificar y realizar nuestro
merado efectivo y el flujo de base partiendo de estos datos.
PSICOGRÁFICO:
 Estilos de vida: sofisticados, modernas y conservadoras.
 NSE: A, B y C (23.90 %)
CUADRO N° 3
FUENTE: APEIM 2016
En el departamento de Junín el NSE que resalta más es la “E” representado
con 49.70 %, pero nuestro servicio está destinado al NSE “A, B y C” con el
23.90 % de toda la población.
27
2.2.2 ESTIMACION DE LA DEMANDA
 MERCADO POTENCIAL:
Es el conjunto de personas que no están en el mercado objetivo, pero en
ocasiones puedes formar parte de ello, debido a los cuenta con las características
o de segmentación. Se está tomando en cuenta la edad de 25- 40 años con la
situación sentimental de conviviente y casado representado con el 28.96 % del
total de 231600 y los niveles socioeconómicos de A, B y C representado con el
23.90 %.
MP = 231600 x 28.96 % x 23.90 %
MP =16031
 MERCADO DISPONIBLE:
Está integrado por todos los consumidores que tiene una necesidad específica y
que cuentan con las características necesarias para el uso del servicio.
¿Según los estudios del Instituto farmiliar reflejan que el 18 % de causas de
separación de parejas han sido por infidelidad, usted considera formar parte de
este estudio mencionado?
VICTIMA DE LA INFIDELIDAD TOTAL

NO 15.22%
SI 84.78%
Total general 100.00%
MD = 16031 x 84.78%
28
MD =13591
 MERCADO EFECTIVO:
¿Si usted siente que su pareja le estaría siendo infiel, le gustaría saber la verdad
esto implicaría tomar el servicio de una agencia de investigación privada de
infidelidad?
ACEPTACION DEL SERVICIO TOTAL

DE ACUERDO 41.30%
EN DESACUERDO 5.07%
INDECISO 23.19%
TOTALMENTE DE ACUERDO 30.43%
ME = 13591 x 71.13%
ME = 9667
 MERCADO OBJETIVO:
Es el mercado al cual se dirigen la totalidad de nuestros esfuerzos y acciones de
marketing, con la finalidad de que todos ellos se conviertan en clientes reales del
servicio.
MO = 9967 x 5%
MO = 272
2.2.3 ESTIMACION DEL CONSUMO PERCAPITA
FRECUENCIA % PONDERACION
2 70% 1.4
29
3 24% 0.7
4 2% 0.1
5 4% 0.2
VECES CADA AÑO 2.4
AÑOS 1
VECES AL AÑO 2.4
N° DE USOS 1
CPC 2.4
El número de veces que una persona es víctima de la infidelidad cada año se
obtiene a los resultados de la encuesta, el que más resalta con el 70 % con 2
veces de frecuencia cada año, estos datos serán de mucha relevancia para la
realización del flujo de caja proyectado a tres años.
Demanda (unid) = MO * CPC
Demanda (unid) = (272) * (2.54) = 695 veces del uso de servicio al año
expresadas en unidades monetarias según las encuestas realizadas.
precio %
100 63.04%
150 19.57%
200 14.49%
250 2.90%
Ventas ($) = Ventas unid * Precio venta al canal sin IGV
Ventas ($) = (695) * (100) = $ 69500
30
2.2.4 DEMANDA FUTURA (2017-2019)
FACTOR 2017 2018 2019 OBSERVACIONES

MERCADOS 1.30% 1.30% 1.30% TASA CRECIMIENTO POBLACIONAL
UNIVERSO 231600 234611 237661 CRECIMIENTO POBLACIONAL
28.96% 67071.36 67943.29 68826.55 PERSONAS
MP
23.90% 16030.06 16238.45 16449.55 PERSONAS
MD 82.78% 13269.68 13442.19 13616.93 PERSONAS
ME 71.13% 9438.72 9561.43 9685.73 PERSONAS
0.05 0.05 0.05 TASA
MO
272 278.07 284.29 PERSONAS
FRECUENCIA 2.40 2.40 2.40 FRECUENCIA DE USO
VENTAS 695 704 713 USOS DEL SERV. AL AÑO
PRECIO 100.00 100.00 100.00 PRECIO DE VENTA
TOTAL P. 69500.00 70400.00 71300.00 TOTAL DE GANACIA
31
2.3 PROTOTIPO Y TESTEO DE MERCADO: PÁGINA WEB DEL SERVICIO DE DETECTIVE
DE INFIDELIDADES.
2.4. VALIDACIÓN DEL MODELO DE MERCADO
2.3.1.1 MÉTODO DE INVESTIGACION Y RECOLECCION DE DATOS
TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación del presente estudio es descriptiva. Según
ORTIZ, BERNAL, manifiesta que “mediante este tipo de investigación,
que utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto de
estudio o una situación concreta, señalar sus características y
propiedades. Combinada con ciertos criterios de clasificación, sirve
para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el
trabajo indagatorio”.
32
INSTRUMENTOS:
 Cuestionario:
Ortiz (2003) “Es un instrumento de recolección de datos,
compuesto por un conjunto de preguntas con respecto a una o
varias variables sujetas a medición. De ahí que en el contenido
de las preguntas suela ser tan variado como los aspectos que
intenten medir”.
 Guía de Entrevista:
La guía de entrevista es una conversación con un propósito
específico. “Lista de tópicos temáticos y áreas generales,
necesaria para la interacción verbal que el entrevistador
sistematiza con base en sus conocimientos, experiencia y
objetivos” (Ortiz, 2003).14
MUESTRA
CUADRO N° 4
TOTAL, DE PERSONAS A ENCUESTAR
2.3.1.2 MODELO DE ENCUESTA
33
34
2.3.1.3 RESULTADOS DE LA ENCUESTA
GRAFICO N° 1
1. SEXO DE LAS PERSONAS ENCUESTAS
77
SEXO TOTAL % 61
F 77 55.80%
M 61 44.20%
TOTAL
GENERAL. 138 100.00%
%
55.80% 44.20%
F M
Datos obtenidos en el campo, elaboración propia – 2017.
INTERPRETACION
Se determina del total de personas encuestas (138) el 55.80% son del género
femenino (77) y el 44.20% son del género masculino (61), con una diferencia
del 11 % aproximado.
GRAFICO N° 2
2. EDAD DE LAS PERSONAS ENCUESTAS
100
EDAD TOTAL %
25-35 100 72.46%
35-40 38 27.54%
GENERAL. 138 100.00% TOTAL
38
%
72.46% 27.54%
25-35 35-40
35
INTERPRETACION
De acuerdo con el grafico la encuesta fue trabajada con personas de las edades
entre 25 - 35 años de edad que equivale al 72.46 % del total (138 personas), según
la investigación al intervalo de esas edades se les denomina adulto joven cuya
característica principal es que el individuo debe comenzar a asumir roles sociales y
familiares, es decir hacerse responsable de su vida y la conformación de una familia.
GRAFICO N° 3
3. SITUACION
SENTIMENTAL 72
SIT.
SENTIMENTAL TOTAL % 44
CASADO 18 13.04%
COMPROMETIDO 44 31.88%
18
CONVIVIENTE 4 2.90%
EN RELACION 72 52.17% 13.04% 31.88% 4 2.90% 52.17%
GENERAL. 138 100.00%
TOTAL
INTERPRETACION
Los ítems de mayor relevancia son personas que están comprometidas con un
31.88 % y personas en una relación sentimental con el 52.17 %
36
GRAFICO N° 3
INTERPRETACIÓN: según el grafico podemos destacar que las personas de mayor
participacion en la cuestas fuera del rango de edad de 25-35 años de ambos de
ambos generos y de menor relevancia son del rang de edad de 35-40 años, por lo
tanto por el grafico mostrado la edad a la cual nos vamos a enfocar estan en rango
de 25-35 años.
GRAFICO N° 4
37
INTERPRETACION
Por el grafico se demuestra que el género femenino considera con un 26.09% que
la información brindada por la agencia es muy relevante y con un 17.39 %
relevante de igual manera el género masculino con un 18.84% considera muy
relevante la información obtenida y 14.49 % relevante; en conclusión, ambos
géneros requieren la veracidad del servicio siendo concreta y significativa.
GRAFICO N° 5
El grafico demuestra que las personas que tiene una edad entre el intervalo de 25 a 35
están dispuestos a pagar 100.00 nuevos soles por el servicio, lo que demuestra que el costo
de nuestro servicio bordearía o debería ser el precio mencionado anteriormente ya que las
personas consideraron que es el precio más accesible por el servicio que ofrecemos.
38
GRAFICO N° 6
El grafico demuestra que en la ciudad de Huancayo metropolitano hay más personas que,
mantiene una relación liderando entre las demás relaciones sentimentales que tienen las
personas, el género femenino se encuentra o interpretamos que son más honesta con sus
respuestas. Mientras que los hombres los hacen con cierta dubitación.
GRAFICO N° 7
Datos
SEGUN
obtenidos en el campo, elaboración propia – 2017.
39
El grafico demuestra que genero perdona más después de infidelidad y a la vez todo lo
contrario. Identificando que el género femenino tiene un mayor porcentaje respecto a
perdonar a su pareja después de una infidelidad. En general en ambos géneros no hay
una tanta diferencia ambos sexos suelen acceder a perdonar a sus parejas.
GRAFICO 8:
El cuadro demuestra el porcentaje de aceptación que tiene el servicio de detective de
infidelidades tabulado por los distritos y el interés que demuestran por este nuevo servicio
en la localidad de Huancayo metropolitano, a través del grafico se puede demostrar que en
el distrito del tambo hay una mayor aceptación, por lo que interpretamos como el distrito del
tambo para poder ubicar nuestro servicio en el distrito mencionado.
40
2.3.1.4 ANÁLISIS DEL COMPETIDOR Y PROVEEDOR
MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA LOS COMPETIDORES
MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA LOS COMPETIDORES

DIMENSION VARIABLE INDICADORES PREGUNTAS
¿Cuánto suele cobrar usted por un servicio
de detective de infidelidades?
¿Qué métodos de pago emplea usted en
su servicio?
PRECIO
¿Cuáles son los servicios que brinda?
¿Qué características tiene en
consideración para poder establecer el del
servicio que brinda?
¿Hace uso de un instrumento para medir la
MERCADO satisfacción del cliente?
OFERTA DEL ¿Cuáles son las deficientes debilidades
COMPETIDOR CALIDAD que tiene su servicio'
¿Cuánto cree que están dispuesto a pagar
sus clientes por su establecimiento y el
desarrollo de su servicio'
¿Cuál es el servicio más solicitado?
¿Qué tan cercano tiene a su competidor?
¿Qué le diferencia de su competidor en
SERVICIO base a su línea de servicios?
¿Cuáles son los medios de publicidad que
PROMOCION utiliza?¿cuánto invierte en publicidades?
41
MATRIZ DE ENTREVISTA A LOS COMPETIDORES
AGENCIA DE DETECTIVES
NOMBRE DE LA
PROFESIONALES CSI - INTERPRETACION
EMPRESA
HUANCAYO
CARGO DETECTIVE
DIRECCION GIRALDES Y AMAZONAS
1.- ¿Cuánto suele cobrar Huancayo s/. 1100.00,
El competidor plantea un precio alto
usted por un servicio de alrededores de Hyo
debido a la poca competencia este
detective de s/.1400.00, fuera de Junín s/.
tiene.
infidelidades? 4000.00
Efectivo; a nivel Junín como
El competidor impone las
2.- ¿Qué métodos de adelanto 50% y al finalizar
cantidades de pago. Teniendo
pago emplea usted en su en 50% que resta; fuera de
como único método el pago en
servicio? Junín como adelanto 70% al
efectivo.
finalizar el 30% que resta.
Investigación a Hombres y
El competidor realiza un servicio
mujeres infieles, empleados
3.- ¿Cuáles son los amplio, respecto al tema de las
de empresas,
servicios que brinda? investigaciones que realizan los
comportamiento de los hijos
detectives.
fuera de casa, narcotráficos
4.- ¿Qué características Brindar evidencia y pruebas El experto emplea el uso de
tiene en consideración contundentes con fotos y equipos tecnológicos para
para poder establecer el videos atención presentar las evidencias de las
servicio que brinda? personalizada. investigaciones.
5.- ¿hace uso de un Realiza un trabajo eficaz
El experto desarrolla un trabajo
instrumento para medir para que el cliente se sienta
discreto y correcto con la finalidad
la satisfacción del satisfecho con el servicio
de satisfacer al cliente.
cliente? que brinda el experto.
42
6.- ¿Cuáles son las
El competidor no presenta
deficiencias o No tiene garantías sobre el
confianza con el resultado de la
debilidades que tiene su resultado de la investigación.
investigación.
servicio?
El competidor tiene más demanda
7.- ¿Cuál es el servicio Investigación de sobre el servicio de infidelidades,
más solicitado? infidelidades. por lo cual es nuestro competidor
único y directo.
El experto hace referencia que
8.- ¿Qué tan cercano No tiene competidor directo
existen competidores que se
tiene a su competidor? en la localidad de Huancayo.
encuentran en la capital.
9.- ¿Qué le diferencia de
Desconoce de los servicios No realiza un benchmarking de sus
su competidor en base a
que brinda su competidor. competidores a nivel nacional.
su línea de servicios?
10.- ¿Cuáles son los
El competidor emplea diversos
medios de publicidad Diario, Correo, Internet y
medios de publicidad para diversos
que utiliza? ¿Cuánto Tarjetas
estilos de vida.
invierte en publicidades?
Conclusiones de las entrevistas:
La entrevista realizada al competidor nos da a concluir que el experto realiza un
trabajo que no brinda garantías sobre la veracidad de la hipótesis que tiene el
cliente, además de ello el precio que establece es muy alto, esto es debido a que
es la única empresa que realiza este tipo de servicios en la localidad de Huancayo
es por ello que plantea ese alto costo, también hace referencia que para el
desarrollo de su servicio emplea materiales y equipos tecnológicos que le permita
tener las evidencias suficientes para la veracidad de la investigación.
43
La entrevista nos resulta relevante para nosotros poder hacer uso de benchmarking
en relación a algunos factores que nos interesan del servicio que brinda nuestro
competidor, también para poder diferenciarnos del competidor ofreciendo servicios
más atractivos para poder captar mejor el interés del público.
MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA LOS PROVEEDORES
MATRIZ DE CONSISTENCIA PARA LOS PROVEEDORES
DIMENSION VARIABLE INDICADORES PREGUNTAS

¿Cuál es la eficiencia de la labor que
cumple el detective que usted brinda?
ATRIBUTOS ¿Cuál es el precio al personal?
¿Cree tener demanda en el servicio que
brinda?
SERVICIO ¿Cuál es la garantía que usted ofrece?
MERCADO
¿Realiza algún descuento a las personas
PROVEEDOR
que recomiendan su servicio?
¿Cuánto tiempo se tarda el detective que
ofrece en desarrollar su servicio?
¿Emite facturas y/o boletas?
¿Por qué medios realiza publicidad para el
PROMOCION servicio mencionado?
44
MATRIZ DE ENTREVISTA A LOS PROVEEDORES.
ENTREVISTA A PROVEEDOR DE RR.HH

PROVEEDOR N° 1 PROVEEDOR N° 2 INTERPRETACIÓN
CARGO General General
DIRECCIÓN Jr lima 345 Jr Ayacucho 334
1. ¿Cuál es la Obtener y aportar Brinda servicios de Ambos proveedores afirmar con
eficiencia de información y pruebas alta calidad en el el trabajo comprometido y
la labor que sobre conductas o campo de las completa discreción en el
cumple el hechos privados. investigaciones desarrollo.
detective que privadas.
usted brinda?
2. ¿Cuál es el Dependiendo de la Depende de la Las escalas que usa en la
precio al zona de trabajo y el zona donde se determinación del precio son:
personal? tipo de persona a la desarrollara la zona y persona a investigar.
cual se va espiar. investigación.
3. ¿cree De acuerdo a las tazas Los habitantes de Ambos proveedores afirman
tener de infidelidad Junín se la ciudad de que los habitantes de la ciudad
demanda en encuentra en el cuerpo Huancayo cada de Huancayo tienen una vida
el servicio puesto a nivel vez tienen activa sexual y liberal.
que brinda? nacional, en especial costumbres
la provincia de sexuales más
Huancayo con más activas por el tema
personas infieles. de diversión.
4. ¿Cuál es la Seguridad, Eficiencia, Ambos rescatan los
garantía que compromiso, puntualidad y profesionalismos y la
usted ofrece? confiablidad y honestidad, preparación que adquiere el
discreción. gracias al personal, para que estos lo
compromiso y a la apliquen en el servicio que se
dedicación en cada solicitara.
caso.
45
5. ¿realiza Si son de 3 a 5 Se hace un Ambos ofrecen descuentos de
algún personas a investigar descuento del 25% 30% hacia atrás, de acuerdo a
descuento a se realiza un si la persona la cantidad de personas que
las personas descuento del 30%, si solicitada en requieran el servicio.
que se supera ese rango servicio más de
recomiendan se puede llegar un una vez.
su servicio? acuerdo de un
descuento superior.
6. ¿Cuánto Para el caso de En mujeres: 3 Los dos afirman para investigar
tiempo se mujeres: 2 meses meses y medio. a las mujeres implica más
tarda el Para el caso de En varones: 1 mes. tiempo de 2 meses a mas por el
detective que hombres: 1 mes y tema que son más reservadas.
ofrece en medio En el caso de hombres implica
desarrollar su menos tiempo de 1 mes a dos
servicio? como máximo, porque no son
discretos.
7. ¿emite El pago es en efectivo El pago en efectivo Podemos concluir que ambos
facturas y/o según a la se realiza cuando proveedores se les pagara en
boletas? presentación de el trabajo del efectivo de acorde al trabajo
hallazgos que el detective es desarrollado sin emisión de
detective vaya satisfactorio para ninguna factura y/o boleta.
entregando al el cliente.
solicitante.
8. ¿Por qué Por volantes por el Por volantes y Ambos coinciden en el canal de
medios tema de la discreción. tarjetas promoción de volantes y
realiza personales. tarjetas porque es un servicio
publicidad que no puede ser exhibido para
para el un público en masa. Solo para
servicio un nicho de mercado.
mencionado?
46
Conclusiones de las entrevistas
De acuerdo a la entrevista realizada podemos concluir que el proveedor Nº 1 nos
beneficia más en ofrecer su servicio ya que realizan pedidos mensualmente y en
cuanto a descuentos de 30% del personal que se solicitara. Asimismo el pago que
se da al personal es de acuerdo a las evidencias que presenta el detective, lo cual
nos da la confianza para requerir más su servicio. Sin embargo el proveedor
desarrolla pocas publicidades solo se basa volantes.
47
CAPÍTULO III - ANÁLISIS TÉCNICO Y ORGANIZACIONAL
3.1 DISEÑO FINAL DEL PRODUCTO O SERVICIO.
CRITERIO DESCRIPCION
PROVINCIA JUNIN
DISTRITO HUANCAYO
UBICACIÓN AV. FERROCARRIL Y PUNO
ÁREA TOTAL 10M2
LARGO 5M2
ANCHO 2M2
ALTURA 2.85 METROS
TIPO SE USO USO COMPARTIDO
LOS PAVIMENTOS DE LOS SUELOS SERAN DE CEMENTO Y CERÁMICA EN

SUELOS
PORCELANATO PARA FACILITAR LA LIMPIEZA.
LAS UNIONES ENTRE PAREDES Y SUELOS SERAN REDONDEADAS PARA

PAREDES Y COLUMNAS
FACILITAR LA LIMPIEZA
48
ENTRADA AMPLIA, DOS SALAS QUE SE PUEDEN USAR COMO
LOCAL
DESPACHOS Y SALA DE REUNIONES.
PUERTAS Y VENTANAS DE FACIL ACCESIBILIDAD.
LOS TECHOS PERMITIRAN SU LIMPIEZA Y EVITARAN LA ACULACIÓN DE
SUCIEDAD, TODAS LAS LUMINATIAS ESTARAN PROVISTAS DE PANTALLAS
TECHOS Y LUMINARIAS
DE PROTECCIÓN PARA EVITAR LA ACUMULACION DE SUCIEDAD Y LOS
DESPRENDIMIENTOS EN CASO DE ROTURA
ANALISIS DESCRIPCION
Verificar, diagnosticar e investigar a través de métodos y procesos de
inspección sobre los indicios de infidelidad del cliente que esté pasando
una etapa de crisis sentimental con el fin de obtener pruebas, informando
ANÁLISIS todos sus movimientos, lugares que visita, horarios de vida y las compañías
FUNCIONAL
que frecuenta; con aquella información el cliente vera y contrastara con
numerosos videos y fotografías para comprobar si el comportamientos de
su pareja es el adecuado y tomar la decisión que considere oportuna.
49
ANÁLISIS DE
DESCRIPCION
FUNCIONAMIENTO
Sus momentos perfectos se dan cuando debe viajar por negocios o

cuando cae en ese típico estado de “viudo/a de verano”.
PAQUETE INFIEL
 Barridos telefónicos
OPORTUNISTA.
 Detección de micrófonos
 Seguimiento del objetivo
 Fotos y Videos.
Es aquel que no quiere ser pillado, siempre vive al límite del peligro
(habla por teléfono con su amante cerca de su esposo/a, sale a
lugares públicos, etc). Total, en caso de ser descubierto, su
estrategia es “morir con las botas puestas”, es decir, negarlo hasta
la muerte e incluso mostrarse ofendido por la desconfianza de la
pareja.
PAQUETE INFIEL CARA
 Instalación personalizada de cámaras y micro cámaras
DE PALO
ocultas en objetos según las necesidades del cliente
 Sistemas de seguimiento por GPS
 Vigilancia estática
 Identificación de llamadas ocultas
 Infiltración
 Fotos y videos
Suelen tener una doble vida, porque jamás quieren abandonar a su

esposa “oficial”, pero tampoco quieren perder sus “sucursales”.
 Contra vigilancia
PAQUETE INFIEL
SULTAN.
 Infiltración
 Sistemas de Seguimiento G.P.S.
 Grabación de imágenes
50
 Fotos y Videos.
Suele tener dos o más celulares para utilizarlos especialmente para

este fin, guarda los contactos de sus amantes con nombres ficticios
que no levanten sospechas, nunca saldrá a un lugar público con su
amante y siempre tendrá un grupo de amigos/as con los cuales
urdirá todo tipo de coartadas.
 Instalación personalizada de cámaras y micro cámaras

PAQUETE INFIEL ocultasen objetos según las necesidades del cliente
ESTRATEGA  Grabación de imágenes y visualización a través de la Red
 Localización de micrófonos y cámaras ocultos
 Cámaras de visión nocturna e infrarrojos
 Sistemas de seguimiento por GPS
 Identificación de llamadas ocultas y molestas.
 Fotos y Videos.
Es aquel que establece una relación con alguien a través de las

redes sociales. Suele coquetearle al sexo opuesto por Facebook,
Twitter o Instagram, enviarse mensajes subidos de tono por
WhatsApp e incluso contactarse vía Skype
PAQUETE INFIEL
CIBERNENÉTICO  Instalación de Programas Espías PC
 HACKERS
 Instalación Equipos de Audio
 Instalación Equipos de Video y Micro cámaras
51
PERSONAS
DESCRIPCION QUE
ANALISIS
INTERVIEN
DESCRIPCION DE LA PERSONA
ÁREAS DEL ÁREA
EN
 Vela porque se mantenga un adecuado ambiente laboral, armonía y

Define las políticas,
directrices y comunicación adecuadas entre las diferentes áreas.
procedimientos que
 Vela porque se mantenga un adecuado ambiente laboral, armonía y
se deben aplicar en
toda la empresa, comunicación adecuadas entre las diferentes áreas.
para lograr la
eficiencia  Facilita para que cada área cuente con los recursos requeridos para
GERENTE
ANÁLISIS GERENCIA administrativa,
ESTRUCTURAL GENERAL GENERAL su mayor eficiencia en la operación.
operacional y
financiera que se  Se encarga de la gestión financiera de la empresa, busca el
requiere para la
rentabilidad y rendimiento adecuado del dinero y el equilibrio entre el
vigencia de la
endeudamiento y el capital de trabajo.
empresa en el
tiempo.  Coordina la relación con entidades financieras.
52
 Actuará con toda libertad e independencia, sin otras limitaciones que
las impuestas por la ley o por las normas éticas, siendo esta forma de
Aquellas actividades actuar la garantía de objetividad en el desarrollo de las investigaciones

que tienen relación que le encomienden sus clientes.
con las áreas que
 Será veraz, leal y diligente en el ejercicio de sus funciones y en la
generan el servicio
que se ofrece a los relación con sus clientes, colegas y administraciones públicas,
clientes. Es
observando la mayor cortesía y evitando con las mismas posiciones de
la “forma de hacer
conflictos.
las cosas dentro de
OPERACIO
DETECTIVE
NAL la empresa”, tal que  Actuará conforme a las normas de honor y de dignidad de la profesión,
sus actividades
evitando todo comportamiento que suponga infracción o descrédito.
permitan prestar el
servicio que se da  Derecho y el deber de guardar secreto profesional de todos los hechos
o entrega a los e informaciones que conozca por razón de su actuación profesional.

clientes para
 La veracidad de la información aportada por el detective privado en sus
cumplir sus
expectativas. investigaciones para con su cliente y ante la administración de justicia,
ampara su libertad de expresión y el deber de ratificación, que deberán
ser ejercidos de forma responsable.
53
 El cliente brindara información veraz acerca de las costumbres
del investigado, su círculo de amigos, lugares que frecuenta, direcciones

CLIENTE
conocidas, vehículos que utiliza, entre otros.
 Velar por el cumplimiento de las Leyes y disposiciones generales,
ejecutando las órdenes que reciban de las Autoridades, en el ámbito
de sus respectivas competencias.
 Auxiliar y proteger a las personas y asegurar la conservación y
custodia de los bienes que se encuentren en situación de peligro por
cualquier causa.
POLICIA
 Mantener y restablecer, en su caso, el orden y la seguridad
ciudadana.
 Prevenir la comisión de actos delictivos.
 Colaborar con los servicios de Protección Civil, en los casos de grave
riesgo, catástrofe o calamidad pública, en los términos en que se
establezcan en la legislación de Protección Civil.
54
 Previsiones de compras a raíz del presupuesto que entregue finanzas.
 Innovación a través del estudio y conocimiento detallado de productos
para lograr la diferenciación respecto de la competencia
 Definición y diseño de imagen corporativa
 Preparación de elementos visuales necesarios para cualquier campaña

Es quien lleva sobre
sus hombros la de promoción, comunicación o fidelización, en consonancia con el área
responsabilidad de de ventas
investigar,
 Fijación de márgenes y precios
desarrollar e
MERCADÓLOG
MARKETI implementar las  Incentivar las ventas a través de las herramientas de marketing
NG O
estrategias disponibles para la comunicación (publicidad, relaciones públicas,
necesarias para
promociones, eventos)
alcanzar los
objetivos de la  Elaborar estrategias de captación y fidelización de los clientes a raíz de
empresa. los datos que se obtengan del área de investigación comercial
 Desarrollar campañas de comunicación en función de los objetivos
marcados por el área de ventas
 Uso de herramientas multicanal para implementar una estrategia de
marketing experiencial
55
3.2 DESCRIPCION DE PROCESO DE SERVICIO ( FLUJOGRAMA)
56
3.3 DISTRIBUCIÓN FÍSICA DEL NEGOCIO/SCM
3.3.1 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO:
UBICACIÓN DE LA EMPRESA:
MACRO:
MICRO:
Nuestro establecimiento estaria ubicado en la avenida ferrocarril y la calle puno,
según los factores de la localizacion evaluadas macro y micro según el estudio
realizado por el grupo de investigacion.
57
3.3.2 LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO:
58
3.4 RECURSOS NECESARIOS:
ACTIVOS FIJOS TANGIBLES
RUBROS CANTIDAD COSTO COSTOS

DESCRIPCIÓN UNITARIO TOTALES
S/. S/.
COMPUTADORA PARA ALMACENAR LOS ARCHIVOS. 2 1200 2400
MUEBLE DE RECEPCIÓN PARA RECEPCIONAR OFICIOS Y 1 250 250

ATENDER A LOS CLIENTES.
SILLA DE ESCRITORIO PARA PARA EL USO DEL GERENTE. 1 95 95
OFICINA
SILLA DE ESPERA DE 03 PARA LOS CLIENTES. 1 250 250
CUERPOS PARA OFICINA
MUEBLE MESA DE CENTRO PARA LA SAL DE ESPERA. 1 120 120
PARA RECEPCIÓN
IMPRESORA HP - MULTIUSO PAR IMPRIMIR DOCUMENTOS E 1 1100 1100
IMÁGENES.
ARCHIVADORES MATERIAL PARA DEPOSITAR DOCUMENTOS. 1 200 200
MELAMINA
TELEFONO PARA RECEPCIÓN PARA REALIZAR Y RECIBIR 1 120 120
LLAMADAS.
CAMARA DE SEGURIDAD PARA LA SEGURIDAD DEL 4 95 380
ESTABLECIMIENTO.
UTILES DE OFICINA PARA EL USO DEL ASISTENTE U 1 250 250
JEFE DEL ÁREA.
LAPTOP PARA EL USO EN TRABAJO DE 2 1300 1300
CAMPO.
SMARTPHONE PARA PODER TENER EVIDENCIAS A 2 700 700
TRAVÉS DE FOTOS Y VIDEOS.
TOTAL DE INVERSIONES FIJAS TANGIBLES 7165.00
59
AREA DE GERENCIA GENERAL
IMAGEN EQUIPOS ( PRECIO
Descripción)
Computadora
marca LG, este
equipo tiene la
finalidad de realizar S/1500.00
manejos de
software que
maneja la empresa.
Teléfono para la
recepción de las
llamadas y par la
S/200.00
comunicación con
socios, estratégicos
clientes, etc.
Impresora marca
canon para
S/350.00
impresión de
documentos.
Escritorio para el el
uso del jefe de
operaciones y
S/300.00
poder evaluar las
investigaciones de
infidelidades.
60
Silla de oficina S/120.00
AREA DE MARKETING
Silla de oficina S/120.00
Mueble de
recepción para
llevar a cabo la
atención a los S/480.00
clientes. Y recibir
oficios documentos,
etc.
61
Silla de tres
cuerpos para la
S/100.00
espera de los
clientes.
S/350.00
Teléfono con
pantalla para la
identificación de las S/200.00
llamadas y su lugar
de procedencia.
AREA OPERATIVA
Smartphone para el
uso e el trabajo de
campo que realice
S/300.00
el detective y así
poder desarrollar
su labor.
62
Teléfono con
capacidad de
identificar llamadas
S/200.00
desconocidas y a la
ves cumple el rol
de recibir y llamar.
Cámara de
seguridad para
S/150.00
detector
suspicacias.
Escritorio para el el
uso del jefe de
operaciones y
S/300.00
poder evaluar las
investigaciones de
infidelidades.
Mesa de centro en
la oficina del área S/120.00
de operaciones.
63
Impresora marca
canon cumple la
función de imprimir
S/200.00
imágenes,
fotografías,
documentos, etc.
Contenedor de
archivos cumple la
función de
almacenar los
archivos ejecutados
S/400.00
recepcionados y en
elaboración para
gestionar las
actividades de
manera ordenada.
Laptop marca hp,

cumple la función
de contener
archivos sobre la
S/1200.00
investigación de las
infidelidades en el
momento de la
operación.
64
3.5 FORMALIZACIÓN DE LA EMPRESA
COSTO
PASO TIEMPO(DÍAS)
ESTATUS Y
0 1
MINUTA
ESCRITURA
PÚBLICA EN 200 3
NOTARIA
1.08% UIT
SUNARP 25
0.3% del valor del cap. Social
SUNAT 0 1
ESSALUD
PERMISOS
125 25
ESPECIALES
AUTORIZACIÓN
DE LIBRO DE 0.3% UIT x 100 hojas 4
PLANILLAS
LICENCIA
500 30
MUNICIPAL
LEGALIZACION
LIBROS 140 1
CONTABLES
65
3.6 GESTIÓN ORGANIZACIONAL
3.6.1 ORGANIGRAMAS POR ÁREAS Y PUESTOS:

ÁREAS
GERENCIA GENERAL
DE LA CRUZ RAMOS, ALDO
AREA OPERACIONES AREA DE MARKETING
HILARIO DAVILA, Rodrigo VASQUEZ QUISPE, Yanelly
FUNCIONES DE ÁREAS
ÁREAS
FUNCIONES ESPECIFICAS DE CADA ÁREA
 Designar todas las posiciones gerenciales
 Realizar evaluaciones periódicas acerca de cumplimiento
GERENCIA GENERAL de las funciones de los diferentes departamentos
 Implementar políticas y reformulaciones para el
reglamento d organizaciones y funciones.
 Liderar al grupo o quipo de trabajo.
 Planificar las actividades de la empresa.

ÁREA OPERATIVA  Planeación y presupuestos de ventas
 Evaluar las inversiones que pretende realizar la empresa.
 Controlar las operaciones empresariales.
 Organizar las áreas de trabajo.
66
 Implementar procesos que permitan optimizar tiempo y
espacio.
 Coordinar las capacitaciones para los colaboradores.
 Fomentar el buen clima laboral.
 Análisis del volumen de ventas, costos y utilidades
 Desarrollar estrategias de mercado.

 Realizar estudios de mercado para identificar nuestro nicho
de mercado.
 Implementar una página web que detalle los servicios que
ÁREA DE MARKETING ofrece la empresa.
 Buscar llegar al cliente a través de redes sociales y medios
de publicidad.
 Buscar la satisfacción del cliente.
 Buscar la diferenciación de nuestros competidores,
ofreciendo un valor agregado.
PUESTOS:
SUPERVISOR DE AREAS
DE LA CRUZ RAMOS,
Aldo
JEFE DE OPERACIONES JEFE DE MERCADOTECNIA
HILARIO DAVILA , RODRIGO VASQUEZ QUISPE, Yanelly
FUNCIONES DE PUESTOS:
67
GERENTE GENERAL
REQUISITOS DETALLE
De (01) año más de experiencia laboral
A. Experiencia (acreditados con desempeñando funciones similares en el sector
una copia simple) público o privado.
B. Competencias  Empatía
 liderazgo
 Adaptabilidad
 Vocación de servicio
 Comunicación oral
 Cooperación
 Proactividad.
 Escucha activa.
C. Formación Académica, grado  Secundaria completa

académico y/o nivel de  Egresado de instituto Superior Tecnológico
estudios (acreditados con una y/o universidad
copia simple)  Ingles intermedio.
JEFE DE OPERACIONES
REQUISITOS DETALLE
1 año de experiencia laboral desempeñando funciones
A. Experiencia (acreditados con de promoción y trabajo en el campo en el sector
una copia simple) público o privado.
B. Competencias  Empatía
 Adaptabilidad
 Orientación al usuario
 Cooperación
C. Formación Académica, grado Egresado de instituto Superior Tecnológico y/o

académico y/o nivel de universidad
68
estudios (acreditados con una
copia simple).
ÁREA DE MARKETING
REQUISITOS DETALLE
D. Experiencia (acreditados con 1 año de experiencia laboral desempeñando funciones de

una copia simple) promoción y trabajo en el campo en el sector público o
privado.
E. Competencias  Empatía
 Adaptabilidad
 Orientación al usuario
 Cooperación
 Creatividad
 Innovación.
 Proactivo.
F. Formación Académica,  Secundaria completa

grado académico y/o nivel  Curso de diseño gráfico.
de estudios (acreditados con  Cursos de marketing digital.
una copia simple)  Investigación de mercado.
69
3.6.2 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
MES / SEMANA MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE
Fase o
Plan N°
ACTIVIDADES 1 8 15 22 29 5 12 19 26 30 3 10 17 24 31 7 14 21 28 31 4 11 18 25 30
Realizar
búsqueda de
1 nombre y la
reserva en la
SUNARP
Elaborar la minuta
2
de constitución de
la empresa en la
NOTARIA
3
Escritura pública
en la notaria
FORMAIZACIÒN
Inscribir la
escritura registral
4 en registros
públicos,
SUNARP
Tramitar y obtener
5
en número del
RUC en la SUNAT
y clave SOL
6
Elegir el régimen
tributario
7
Legalizar los
libros contables
Tramitar la
8 licencia de la
municipalidad
EQUIPAMIENTO
1
búsqueda y
alquiler del local
comprar los
recursos
2 materiales y
tecnológicos para
EQUIPAMIENTO
la empresa
Instalación de los
3
materiales para el
abastecimiento de
las áreas
Contratar
servicios
4
complementarios
como internet,
energía, telefonía,
etc.
GESTIÒN DE LOS RR.HH.
70
Publicar la
1
convocatoria en
los medios de
comunicación
Reclutar y
selección de
GESTIÒN DE LOS RR.HH.
2
personal que
asemeja al perfil
Realizar la
entrevista a los
3 postulantes
filtrados para el
puesto.
Seleccionar al
4 personal
competente
Hacer el contrato
5
con el personal
incorporando a
planilla
PUBLICIDAD Y MARKETING
Buscar puntos
estratégicos para
realizar la
PUBLICIDAD Y MARKETING
1
publicidad por
lanzamiento con
banner.
Creación de la
2
página web.
Publicidades
masivas en los
medios de
3 comunicación
como Facebook,
diarios, radios,
etc.
APERTURA DEL LOCAL
Realizar
APERTURA DEL LOCAL
1
presupuesto para
la inauguración
del local
2
Establecer fecha y
hora.
3
Apertura del
negocio
71
CAPÍTULO IV - EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
4.1 ESTRUCTURA DE LA INVERSIÓN
4.1.1 INVERSIÓN INICIAL
INVERSION INICIAL EN SOLES

1. INVERSION FIJA 21,361.00
1.1 INVERSION FIJA TANGIBLE 19,390.00
1.2 INVERSION FIJA INTANGIBLE 1,971.00
2. CAPITAL DE TRABAJO 3,648.00
2.1 REALIZABLE 454.00
2.2 DISPONIBLE 2,834.00
2.3 EXIGIBLE 360.00
3. IMPREVISTOS 5% 1,250.45
INVERSION TOTAL 26,259.45
APORTES
SOCIOS DESCRIPCION % IMPORTE
EFECTIVO Y EQUIVALENTE DE
DE LA CRUZ RAMOS, ALDO EFECTIVO 33% 9,421.83
HILARIO DÁVILA, RODRIGO EFECTIVO 33% 8,665.62
VASQUEZ QUISPE, YANELLY EFECTIVO 32% 8,403.02
TOTAL 26,259.45
72
DETALLE DE LA INVERSIÓN
INVERSION FIJA TANGIBLE S/. 19,390.00
equipos y muebles
ÁREA DE GERENCIA
GENERAL medida cantidad precio unitario sub total
computadora unidades 1 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00
escritorios unidades 1 S/. 300.00 S/. 300.00
teléfono unidades 1 S/. 200.00 S/. 200.00
impresora unidades 1 S/. 350.00 S/. 350.00
silla de oficina unidades 1 S/. 120.00 S/. 120.00
TOTAL S/. 2,470.00
equipos y muebles
ÁREA DE
MARKETING medida cantidad precio unitario sub total
silla de oficina unidades 1 S/. 120.00 S/. 120.00
mueble de
recepción unidades 1 S/. 480.00 S/. 480.00
silla de tres cuerpos unidades 1 S/. 100.00 S/. 100.00
TOTAL S/. 1,250.00
equipos y muebles
ÁREA OPERATIVA medida cantidad precio unitario sub total
Smartphone unidades 1 S/. 300.00 S/. 300.00
cámara de
seguridad unidades 1 S/. 150.00 S/. 150.00
escritorio unidades 1 S/. 300.00 S/. 300.00
mesa de centro unidades 1 S/. 120.00 S/. 120.00
contenedor de
archivos unidades 1 S/. 400.00 S/. 400.00
laptop unidades 1 S/. 12,000.00 S/. 12,000.00
TOTAL S/. 13,670.00
73
actividades de responsabilidad social 3% 2,000.00
imprevistos 5% S/. 969.50
INVERSION INTANGIBLE S/. 1,971.00
DESCRIPCIÓN 1,971.00
CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA 571.00
LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO 500.00
GASTOS DE ORGANIZACIÓN Y CONSTITUCIÓN 120.00
CERTIFICADO DE DEFENSA CIVIL 520.00
LICENCIA DE APERTURA DE LOCAL POR LA MUNICIPALIDAD 110.00
AUTORIZACIÓN DEL DREL 150.00

IMPREVISTO
5% 98.55
REALIZABLES S/. 454.00

ARTICULOS DE LIMPIEZA
medida cantidad precio unitario sub total
escoba unidades 1 S/. 10.00 S/. 10.00
recogedor unidades S/. 7.00 S/. 7.00
limpieza del ambiente unidades 1 S/. 25.00 S/. 25.00
ambientador unidades 1 S/. 5.00 S/. 5.00
Tacho de basura unidades 1 S/. 7.00 S/. 7.00
TOTAL S/. 54.00
SERVICIO medida cantidad precio unitario sub total

materiales operarios unidad 08 50.00 400.00
TOTAL S/. 400.00
74
DISPONIBLE 4,959.50
PLANILLA DE REMUNERACIONES ANUAL
MONTO A
CARGO U CANTIDA SUELDO ESSALU ONP
TOTAL DESEMBOLSA
OCUPACION D BASICO D 9% 13%
BASICO R
GERENTE GENERAL 1 900.00 900.00 81.00 117.00 981.00
MERCADÓLOGO 1 850.00 850.00 76.50 110.50 926.50
OPERARIO 1 850.00 850.00 76.50 110.50 926.50
2,600.0
TOTAL 3 0 2,600.00 234.00 338.00 2834.00
EXIGIBLE 360.00
precio
LOCAL
medida cantidad unitario sub total
alquiler de local m2 10 S/. 30.00 S/. 300.00
remodelación
del local m2 3 S/. 20.00 S/. 60.00
TOTAL S/. 360.00
IMPREVISTOS
5% 182.40
75
GASTOS ANUALES
GASTO ADMINISTRATIVO 41,628.00
precio
DESCRIPCIÓN
servicios: 7,620.00
agua m2 10 S/. 1.00 S/. 120.00
luz kw 12 S/. 60.00 S/. 720.00
internet mg 1 S/. 100.00 S/. 1,200.00
servicio telefónico unidad 1 S/. 50.00 S/. 600.00
alquiler de local m2 10 S/. 40.00 S/. 4,800.00
remodelación del local m2 3 S/. 20.00 S/. 180.00
sueldos y remuneraciones S/. 34,008.00
GERENTE GENERAL unidad 1 S/. 981.00 S/. 11,772.00
MERCADÓLOGO unidad 1 S/. 926.50 S/. 11,118.00
OPERARIO unidad 1 S/. 926.50 S/. 11,118.00
GASTO DE VENTAS 2,700.00

precio
DESCRIPCIÓN
publicidad unidad S/. 2,700.00
DETALLE DE LA PUBLICIDAD
precio
cantidad
DETALLE unitario total
Página Web 1 S/. 1,500.00 S/. 1,500.00
publicaciones en
diarios 3 S/. 200.00 S/. 600.00
tarjetas 3 S/. 200.00 S/. 600.00
TOTAL S/. 2,700.00
76
4.2 CÁLCULO DE COSTOS (FIJOS Y VARIABLES)
COSTOS FIJOS Y VARIABLES
COSTO VARIABLES S/. 900.00
SERVICIO precio
mantenimiento de equipos
operarios unidad 7 100.00 700.00
remodelación del local unidad 10 20.00 200.00
TOTAL S/. 900.00
COSTO FIJOS S/. 44,148.00
precio
GASTOS ADMINISTRATIVOS medida cantidad unitario sub total
servicios: 7,440.00
agua m2 10 S/. 1.00 S/. 120.00
luz kw 12 S/. 60.00 S/. 720.00
internet mg 1 S/. 100.00 S/. 1,200.00
servicio telefónico unidad 1 S/. 50.00 S/. 600.00
alquiler del local m2 10 S/. 40.00 S/. 4,800.00
remodelación del local m2 3 S/. 20.00 S/. 180.00
sueldos y remuneraciones 34,008.00

GERENTE GENERAL unidad 1 S/. 981.00 11,772.00
MERCADÓLOGO unidad 1 S/. 926.50 11,118.00
OPERARIO unidad 1 S/. 926.50 11,118.00
TOTAL 41,448.00
precio
GASTO DE VENTAS medida cantidad unitario sub total
Página Web UNIDAD 1 S/. 1,500.00 S/. 1,200.00
publicaciones en diarios UNIDAD 3 S/. 300.00 S/. 900.00
tarjetas UNIDAD 3 S/. 200.00 S/. 600.00
S/.
TOTAL 2,700.00
77
4.3 PUNTO DE EQUILIBRIO
PUNTO DE EQUILIBRIO (anual) 0.6436

Costo variable 900.00
Costo fijo 44,148.00
ventas anuales 69,500.00
Cantidad de producciones anuales = 695.00
AÑOS VENTAS COSTO UTILIDADES
1 69,500.00 45,048.00 24,452.00
5 347,500.00 48,648.00 298,852.00
20 1,390,000.00 62,148.00 1,327,852.00
0.64 44,727.20 44,727.20 -
21 1,459,500.00 63,048.00 1,396,452.00
28 1,946,000.00 69,348.00 1,876,652.00
32 2,224,000.00 72,948.00 2,151,052.00
78
79
4.4 FLUJO DE CAJA
PRESUPUESTO ANUAL
INGRESOS ANUALES
DESCRIPCION 2017 2018 2019
costo del servicio S/. 100.00 S/. 100.00 S/. 100.00
clientes 695 704 713
TOTAL INGRESOS S/. 69,500.00 S/. 70,403.50 S/. 71,318.75
EGRESOS ANUALES
DESCRICION 0 2017 2018 2019
inversión S/.26,259.45
Compra de
mat. operarios S/. 900.00 S/.911.70 S/. 923.55
gastos
administrativos S/.41,628.00 S/.41,628.00 S/. 41,628.00
gastos de
ventas S/. 2,700.00 S/.2,700.00 S/. 2,700.00
TOTAL
EGRESOS S/.26,259.45 S/. 45,228.00 S/. 45,239.70 S/. 45,251.55
80
4.5 INDICADORES ECONÓMICOS Y FINANCIEROS (VAN, TIR) (COK=13%; TEA=30%)
FLUJO DE CAJA REAL
DESCRICION AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

INGRESOS 100.00 100.00 100.00
CLIENTES 695 704 713
TOTAL INGRESOS 69,500.00 70,403.50 71,318.75
inversión S/. -26,259.45 S/. - S/. - S/. -
compra de materiales S/. 900.00 S/. 911.70 S/. 923.55
gastos administrativos S/. 41,628.00 S/. 41,628.00 S/. 41,628.00
gastos de ventas S/. 2,700.00 S/. 2,700.00 S/. 2,700.00
TOTAL EGRESOS S/. -26,259.45 S/. 45,228.00 S/. 45,239.70 S/. 45,251.55
SALDO
SUPERHABIT/DEFICIT S/. 24,272.00 S/. 25,163.80 S/. 26,067.19
IMPUESTOS 1.5% S/. 1,042.50 S/. 1,056.05 S/. 1,069.78
FLUJO DE CAJA
ECONOMICO S/. -26,259.45 S/. 24,272.00 S/. 25,163.80 S/. 26,067.19
COK 13%
81
INDICADORES RESULTADO CONCLUSION INTERPRETACION
El dinero invertido se recupera e incluso se

RECUPERA LO obtiene ganancias de aproximadamente
VAN S/.32,993.02 INVERTIDO 7000 soles es por ello que se ha tomado la
decisión de aceptación del proyecto.
en este caso el 77.76% es la rentabilidad
anual de nuestra inversión, o también es la
TIR 77.76% ES RENTABLE
máxima tasa que podemos pagar a un
inversionista por el capital
por cada sol que invertimos en este
B/C S/. 1.25 proyecto, obtenemos ganancia de s/ 25
ES RENTABLE céntimos
4.6 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD.
FLUJO DE CAJA OPTIMISTA

SEGÚN EL DIARIO LA REPÚBLICA Y/O GESTIÓN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS CRECEN
EN UN 6% ANUAL
FLUJO DE CAJA REAL
INGRESOS 100.00 100.00 100.00
TOTAL INGRESOS 73,670.00 74,627.71 75,597.87
inversión S/. -26,259.45
compra de materiales S/. 954.00 S/. 966.40 S/. 978.97
gastos administrativos S/. 41,628.00 S/. 41,628.00 S/. 41,628.00
gastos de ventas S/. 2,700.00 S/. 2,700.00 S/. 2,700.00
TOTAL EGRESOS S/. -26,259.45 S/. 45,282.00 S/. 45,294.40 S/. 45,306.97
SALDO
SUPERHABIT/DEFICIT S/. 28,388.00 S/. 29,333.31 S/. 30,290.91
IMPUESTOS 1.5% S/. 1,105.05 S/. 1,119.42 S/. 1,133.97
FLUJO DE CAJA
ECONOMICO S/. -26,259.45 S/. 27,282.95 S/. 28,213.89 S/. 29,156.894
COK 13%
82
ANALISIS DE SENSIBILIDAD
El dinero invertido se recupera e incluso se

recupera lo obtiene ganancias de aproximadamente
VAN S/.40,187.59
invertido 14000 soles es por ello que se ha tomado la
decisión de aceptación del proyecto.
En este caso el 90.74% es la rentabilidad

anual de nuestra inversión, o también es la
TIR 90.74% es rentable
máxima tasa que podemos pagar a un
inversionista por el capital.

B/C S/.1.32 es rentable proyecto, obtenemos ganancia de S/.32
céntimos
FLUJO DE CAJA PESIMISTA

FLUJO DE CAJA REAL
INGRESOS 100.00 100.00 100.00
TOTAL INGRESOS 69,500.00 70,403.50 71,318.75

inversión S/. -26,259.45
compra de
materiales S/.954.00 S/. 964.49 S/. 975.10
gastos
administrativos S/.41,628.00 S/.41,628.00 S/.41,628.00
gastos de
ventas S/.2,700.00 S/.2,700.00 S/.2,700.00
impuesto a la
renta 1.5% S/.1,042.50 S/.1,042.50 S/. 1,042.50
83
TOTAL
EGRESOS S/.-26,259.45 S/.46,324.50 S/.46,334.99 S/.46,345.60
FLUJO DE CAJA
ECONOMICO S/. -26,259.45 S/.23,175.50 S/.24,068.51 S/.24,973.14
COK 13%
ANALISIS DE SENSIBILIDAD
Al reducir las ventas anuales en 4%

respecto a cada año, nuestra
empresa solo generara ingresos de
recupera lo
VAN S/. 30,406.65
invertido
30,406.65, está de más decir que
recupera lo invertido e incluso
obtiene una ganancia de
aproximadamente 3000 soles.
después de haber reducido las
ventas en 4% anual, para analizar el
mercado pesimista, hemos
TIR 73.01% es rentable
concluido que nuestro negocio solo
puede aceptar una tasa hasta
73.01%

B/C S/. 1.22 es rentable proyecto, obtenemos ganancias de
22 céntimos
84
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA
85
ANEXOS
86

Proyecto Detective de Infidelidades 2018

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Proyecto Detective de Infidelidades 2018

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

“AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO”

Carrera Profesional de ADMINISTRACIÓN

CALLUPE LAUREANO, Dony

A: Mis docentes por la

El presente trabajo tiene por finalidad obtener la titulación respectiva. El proyecto da a

1.1 NOMBRE DEL PROYECTO

 IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO DE SERVICIO DETECTIVE DE

INFIDELIDADES EN LA CIUDAD DE HUANCAYO.

 NOMBRE COMERCIAL: OCULTOS S.A

que representara al servicio brindado.

nos definimos como organización, lo

la información de manera DISCRETA

sin afectar a nuestro Target

La silueta de la persona con la lupa es

parte del SECRETO y SEGURIDAD que

servicio que brinda, que es DETECTIVE

Este color trasmite el poder, la

elegancia, el secreto y el misterio. Es

COLOR autoritario y puede evocar emociones

fuertes, su exceso puede ser

Posteriormente, se detalla los factores que intervienen en el diagnóstico de

oportunidad, mencionando las fortalezas y a las debilidades como factores

internos, también identificamos las amenazas y oportunidades como factores

externos, a continuación, se detalla y describe cada una de ellas

Contamos con Empleamos con cámaras, videograbadoras, Socio estratégico

Facilidad de recopilación Interactuamos con facilidad con las personas Establecemos

Discreción en el proceso Realizamos una labor discreta sin la Colaboradores

Eficacia en nuestras Realizamos un trabajo objetivo sin Capacitaciones

Hay parejas que empiezan a tener Identificamos más personas

Encontramos más personas

Disponibilidad y Aplicación de redes sociales para Aprovechar toda las

Pocos No hay un gran número de A los directivos de la empresa por que

ASPECTOS DESCRIPCIÓN ¿CÓMO SE SUPERA?

La aparición de nuevos Fidelizando a los clientes,

Pueden tomar represalias Realizando un trabajo de la mano

1.3 VISIÓN Y MISIÓN

Ser una empresa requerida y reconocida en la ciudad de Huancayo por las

cautelosas Investigaciones de Infidelidades conyugales en diversas

particularidades, centrados básicamente en determinar la sinceridad en la

relación afectiva y emocional de la pareja, y así poder solucionar sus

Somos una empresa dedicada a la comprobación de la fidelidad de las parejas,

realizando seguimientos y aplicando métodos para la verificación de la causa,

empleando el uso de las redes sociales y hackers para ingresar a la cuenta de

las personas, con la ventaja de ser discretos y eficaces en la detección de las

El servicio es formulado por la crecida de los casos de infidelidades que se

presentan en las parejas matrimoniales en su mayoría demostrando así lo da a

de infieles en el Perú detallando que región es la más infiel en el departamento

de Huancayo se identificó que existen más de 140000 relaciones conyugales

donde la infidelidad se da en un 30% del total de estas parejas por el motivo de

que el 50% un promedio de 72000 parejas no conviven juntos debido a que

que el género masculino es el más infiel.

Según la investigación nuestro proyecto constaría de una demanda por los

que son casados, eso lo demuestra los resultados de APEIM, en el siguiente

grafico se muestra el número de convivientes e habiendo un total de 147721

personas que actualmente se encuentra o mantiene una relación de conyugal,

también se identificó el número de personas casadas en la ciudad incontrastable

presentando un total de 86919 personas, estos números solo están el intervalo

de las edades desde los 20 años hasta los 59 años.

A raíz de ello surgió la oportunidad de revisar casos de las personas que

soliciten de nuestros servicios para la inspección y la verificación si es verídico

o no la sospecha de la infidelidad de las parejas.

El proyecto planteado presenta una solución para las necesidades que

presenten nuestros clientes por tal motivo consideramos viable nuestra

formalizadas o todo lo contrario lo cual no implicaría mucho en el desarrollo de