Unidad 1. Actividad 1. Conceptos e importancia de la mercadotecnia.

Concepto de mercadotecnia
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes.
La mercadotecnia es un sistema total de actividades de negocios ideado para
planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y
distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

Puntos importantes.
 La mercadotecnia es un proceso social y administrativo:
Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con
necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la
disciplina del marketing radica en las necesidades y deseos humanos.

Además, se considera un proceso administrativo, porque la mercadotecnia

necesita de sus elementos básicos, como son: la planeación, la organización, la
implementación y el control, para el desarrollo de sus actividades.
 El marketing promueve el intercambio de productos de valor con sus
semejantes:
Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. ej. un producto o
servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. ej. dinero).
Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco
condiciones:
1) Que existan al menos dos partes
2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte
3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega,
4) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta,
5) Que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra
parte.
Teniendo esto en cuenta, podemos llegar a la conclusión de que la mercadotecnia
promueve los procesos de intercambio, en el cual, se logra la satisfacción de todas
las partes que intervienen en él.
 La mercadotecnia es una función de la empresa:
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En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes

departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los
cuales, realizan diversas funciones, pero de una forma coordinada entre sí.
 La mercadotecnia está orientada a la identificación y satisfacción de
necesidades y deseos:
Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento,
abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los
satisfactores específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald´s para
saciar el hambre).
Por tanto, una de las tareas más importantes de la mercadotecnia es identificar
las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos
de la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio
de una utilidad o beneficio.
 La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa:
Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en
conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o
servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.
Para cumplir esta función, las mercadologías necesitan evaluar las reales
capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar
la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar los puntos
de equilibrio.
 La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales:
Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para
lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo específico.
Entonces, el marketing es un sistema porque tiene un conjunto de elementos
que se conocen como la mezcla de mercadotecnia o las 4 P´s (producto, precio,
promoción y posición); los cuales, coadyuvan al logro de los objetivos de la
empresa.
La mezcla de marketing, es un pilar fundamental para que una empresa participe
y sea competitiva en el mercado, pues apunta a satisfacer las necesidades y
deseos de su mercado meta mediante la oferta de un producto o servicio; el cual,
necesita ser promovido o promocionado para que sea conocido y recordado,
además, tiene un precio expresado en términos monetarios, y finalmente,
encuentra los medios para que llegue al cliente (Distribución o Posición).
Para ello es importante la ética en una empresa, facilita a la empresa a saber
promocionar con sus distribuidores de venta la venta de su producto al
consumidor, al igual para darle un buen servicio a la hora de comprar el
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producto/servicio, es muy importante que en cada empresa allá una ética para
poder hacer creer la empresa y sea recomendada por el buen servicio que se
da.

¿Por qué la mercadotecnia es vital para una

organización?
La mercadotecnia es esencial, necesaria en cualquier empresa, pequeña o grande,
y es esencial para que loa gente compre bienes/servicios de una forma incesante,
para buscar una rentabilidad, una demanda estructural y sostenible, y una búsqueda
de tendencias. Se entiende la tendencia no como el resultado, si no como ideas e
implicaciones.
Desde el punto de vista de la empresa, la mercadotecnia genera rentabilidad y por
parte del consumidor, cubre su necesidad, le facilita un momento “feliz” y hace que
el cliente/consumidor prescriba el producto y la empresa.

Importancia de la ética en la empresa “COCA COLA”

El Código de Ética de Negocios de FEMSA es uno de los medios que apoya
sustancialmente un sentido de respeto, honestidad e integridad, estos valores
constituyen una parte esencial de nuestra cultura corporativa y confirma la
apropiada administración de nuestros negocios.

Nuestro Código de Ética de Negocios cubre todas las áreas de conducta

profesional y se aplica a todos nuestros empleados, incluso al Director General,
Director de Finanzas y Director de Información Financiera. Todos nuestros
empleados deben firmar una declaración indicando el pleno conocimiento de estas
políticas y el apego a las mismas.

1) Antecedentes de Coca Cola.

 El apego a principios éticos habla de un sentido de respeto, honestidad e

integridad, valores imprescindibles para el desempeño armonioso del trabajo.
 Estos valores constituyen una parte esencial de nuestra cultura corporativa y
son una pieza fundamental en la vida de nuestras empresas.
 Estos valores son parte de nuestra cultura organizacional y de nuestro
quehacer diario, por lo que es necesario formalizarlos y establecer un marco
de referencia común que unifique los criterios y oriente de todas las personas
que integramos Coca-Cola FEMSA.
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 Coca-Cola FEMSA opera bajo la premisa fundamental de que se rige por

leyes y ordenamientos cuya observancia y cumplimiento es indispensable
para existir y funcionar óptimamente en su entorno social.
 Este código parte del hecho de que en la mayoría de las veces la acción
correcta es clara, independientemente de que esté o no incorporada a un
código.
 El Consejo de Administración de Coca-Cola FEMSA, en atención a las
anteriores consideraciones, ha aprobado y autorizado la expedición de este
Código de Ética de Negocios.

2) Sus Valores.
En Coca-Cola FEMSA, vivimos el compromiso con un sentido de pertenencia y
responsabilidad en nuestras acciones a través de los valores que forman parte
integral de la organización y proporcionan el fundamento para el desarrollo de una
normatividad sobre la cual se toman decisiones y se ejecutan acciones con valor.
Los Valores de Coca-Cola FEMSA son los siguientes:
 Respeto y desarrollo integral de colaboradores.
 Integridad y austeridad.
 Pasión por el servicio al cliente.
 Creación de valor social.

Normas Éticas en su Generalidad.

 Mostramos una conducta leal, respetuosa, diligente y honesta.
 Reconocemos la dignidad de las personas y respetamos su libertad y su
privacidad.
 Estamos obligados moralmente a respetar y proteger en lo pertinente a las
personas que tenemos a nuestro cargo.
 Cumplimos las leyes, regulaciones y ordenamientos de los países en los que
operamos, así como el presente código, las políticas, normas y
procedimientos que establece la Administración de Coca-Cola FEMSA,
porque buscamos ser ejemplo de cultura de legalidad.

Referencias
Ahuja, I. V. (s.f.). Codigo de etica de coca cola. Obtenido de
https://www.monografias.com/docs/Codigo-de-etica-coca-cola-FKJ9693ZBZ
Unidad 1. Actividad 1. Conceptos e importancia de la mercadotecnia.

Codigo de ética de negocios . (s.f.). Obtenido de https://www.coca-

colafemsa.com/assets/files/es/inversionistas/Codigo%20de%20etica/Coca-Cola-FEMSA-
Codigo-de-Etica-de-Negocios.pdf

Cornejo, D. J. (s.f.). Obtenido de Que es la ética empresarial y por qué es importante que tu
empresa tenga un código ético: https://www.gestion.org/rsc/50154/etica-empresarial/