Ferramentas para

Planejamento e Gestão
 Princípio de Pareto
• O princípio de Pareto (ou Análise de Pareto) é uma técnica que
permite selecionarmos prioridades quando se enfrenta um grande
número de problemas

• O princípio estabelece que, dentro de uma coleção de itens, os

mais importantes, segundo algum critério de importância,
normalmente representam uma pequena proporção do total
Diagrama de Ishikawa
• O diagrama de Ishikawa tem a forma de espinha de peixe (também
conhecido como diagrama 4M) é um gráfico cuja construção tem por
finalidade organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um
problema prioritário
• Os problemas estudados por meio da espinha de peixe são enunciados
precisamente com a pergunta que começa com “por quê”
• Para identificar as causas, as pessoas encarregadas de estudar o
problema fazem levantamentos no local da ocorrência, estudam dados
ou consultam outras pessoas
• Cada uma das causas identificadas é classificada de acordo com as
categorias representadas pelas linhas inclinadas
Diagrama de Ishikawa
Paradigma de Rubinstein
• É um método de estruturação de problemas. Ele responde as perguntas
iniciadas com “como”
• Requer em primeiro lugar, a identificação de indicadores da resolução
do problema ou objetivos
• Em segundo lugar, listam-se os fatores que podem ser manipulados
(chamados de variáveis)
• O paradigma é finalizado com a inclusão de parâmetros e são
desenvolvidas proposições para resolver o problema (alternativas)
Como melhorar o atendimento no hotel x?
Variáveis

• Qualificação dos Objetivos

funcionários
• Instruções • Satisfação dos clientes
disponíveis no apto • Redução das
• Funcionamento dos reclamações
equipamentos (TV, • Aumento da ocupação
ar, geladeira) • Ganhar mais uma
• Café da manhã estrela
• Etc.

Parâmetros

• Valor da Diária
• Quadro de pessoal
• Serviços terceirizados
 5W2H
O 5W2H é, na verdade, um checklist de atividades específicas que
devem ser desenvolvidas com o máximo de clareza e eficiência por
todos os envolvidos em um projeto.

As siglas são as iniciais (em inglês) das sete diretrizes que, quando bem
estabelecidas, eliminam quaisquer dúvidas que possam aparecer ao
longo de um processo ou de uma atividade
 Cronograma
Cronograma é o nome dado a uma ferramenta bastante utilizada para
a organização de tarefas, gestão de projetos ou atividades, permitindo
assim, o seu acompanhamento e progresso.
 Gráfico de Gantt
• O gráfico de Gant é um diagrama usado para ilustrar o avanço das
diferentes etapas de um projeto.

• Os intervalos de tempo representando o início e fim de cada fase aparecem

como barras coloridas sobre o eixo horizontal do gráfico.

• A forma de balizar o desempenho do projeto, por medição relativa entre o

tempo decorrido, e o grau atual de conclusão da tarefa, perante o previsto,
e a partir do diagrama de Gantt, permite tirar conclusões sobre o seu
desempenho em termos de custo e prazo.
Finanças Pessoais –
Fluxo de caixa
 Fluxo de caixa
• Fluxo significa movimento ou movimentação, logo Fluxo de Caixa
pode ser conceituado como movimento ou movimentação de caixa
• O Fluxo de Caixa é o instrumento que relaciona o conjunto de
entradas e saídas de dinheiro em um período determinado
• Quando projetado para dias, semanas ou meses pode ser também
um valioso instrumento que constata as expectativas de entradas e
saídas de recursos no período de tempo projetado, sendo uma
ferramenta para verificar a destinação de sobras ou evitar a
escassez de caixa, em função dos gastos projetados
Fluxo de caixa
Algumas perguntas podem ser respondidas através do Fluxo de Caixa, tais como:

• Onde foi parar o dinheiro do mês?

• A distribuição dos gastos (alimentação, moradia, transporte, lazer, etc.) está
adequada?
• O que acarretou mudanças na situação financeira da família?
• O desembolso está conforme o previsto?
• Como a família consegue manter os pagamentos em dia se gasta mais do que se
ganha? (está ficando endividado!)