FORMATOS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

NEREIDA ORTEGA JULIO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

FEBRERO

2018
 1- medir el comportamiento anterior

2- las actitudes

3- la característica del encuestado

Componentes del cuestionario

4. Datos de identificación:
nombre, dirección, número telefónico

5. Solicitud de cooperación:
conseguir la colaboración del encuestado

6. Instrucciones:
comentarios de cómo usar el cuestionario

7. Información solicitada:
parte principal del cuestionario

8. Sección de datos de clasificación:

relacionada con las características del encuestado, (ingresos, edad,
ocupación)

Es más una habilidad que una tarea científica , NO existen pautas, pasos, o
principios que garanticen sea eficaz o eficiente.

Habilidad a través de la experiencia NO por medio de lecturas o reglas.

Para desarrollar esta habilidad; Redactar, utilizarlo en entrevistas, analizar

deficiencias y corregirlo.
preguntas de Selección Múltiple:
selección de una respuesta de una lista suministrada en la misma pregunta( puede
seleccionar 1 o 2 respuestas)

Ventajas:
reducen el sesgo
fáciles y rápidos de administrar

Desventajas:
diseño de preguntas eficaces
requiere un estudio exploratorio
Ejemplo:
1. ¿Está a favor del impuesto sobre la gasolina empezando con 5 centavos y
llegando a 50 centavos?

2. Si los EE. UU. tibiera q elegir entre ser dependiente de suministros extranjeros
inciertos y controlar los precios con un alza de la gasolina. ¿cuál preferiría?
RESULTADOS
1. El 27 % a favor del alza de los impuestos.
El 65 % se oponía.

2. El 71 % se mostró a favor de la alternativa de impuestos más altos.

El 13 % optaba por fuentes inciertas del petróleo.
SIETE PASOS PARA LA ELABORACION DEL CUESTIONARIO
1. Revisar las consideraciones Preliminares
2. decidir sobre el contenido de las Preguntas
3. Decidir sobre el formato de las Respuestas
4. Decidir sobre la redacción de las Respuestas
5. Decidir sobre la secuencia de las Preguntas
6. Decidir sobre las características físicas
7. llevar a cabo una preprueba y revisión, elaborar el borrador final.
- Desarrollo de objetivos de la investigación
- Enumeración de necesidades de información
Decisiones previas
-Diseño del cuestionario debe ser consistente con las investigaciones.

- Visión clara de la población objetivo

(más heterogéneo, mayor dificultad)

- Detalles del plan de muestreo

(debe ser diseñado hasta para el encuestado menos capaz)
Enlace entre necesidades de información y datos que se van a recolectar
El cuestionario es el enlace entre la información que se necesita y los datos a
recolectar
Habilidad para responder con exactitud
Suponiendo que los datos sean pertinentes,
muchos tipos de datos pueden no recolectarse de manera exacta.
Los datos inexactos pueden venir de 2 fuentes:

Encuestado desinformado
- Es posible que nos formulen preguntas para las cuales no estamos informados.
- Representa una grave fuente de error de medición.
Encuestado olvidadizo
º Hacen preguntas cuya respuesta sabíamos pero que ya hemos olvidado.
º Cuanto más tiempo transcurra desde el suceso, mayor será la posibilidad del
olvido.
º La probabilidad de olvido está influida por la importancia del suceso y la
repetición del mismo.
º Entrevistar a los encuestados con mayor probabilidad de recordar.
º Incluir técnicas que estimulen la recordación del suceso.

Disposición para Responder con Exactitud:

1. rechazo para responder la pregunta.

2. suministrar deliberadamente una respuesta incorrecta o distorsionada.

Razones para mostrarse no dispuestos a responder con exactitud:

1. situación inapropiada para revelar los datos.

2. divulgación de datos seria embarazosa.

3.potencial amenaza para el prestigio o puntos de vista relativos a normas

encuestados.

enfoques para tratar el sesgo que resulta de la renuencia de los encuestados para
responder con exactitud
1. Enunciado contrarrestado

2. Enunciado indirecto

3. Categorías de respuesta clasificadas

4. Técnica de respuestas aleatorias

Tres tipos de preguntas
1. de Respuesta Abierta

2. de Selección Múltiple

3. Dicotómicas
Respuesta Abierta
También conocida como pregunta de respuesta libre.

Los encuestados proporcionan sus propias respuestas a las preguntas

 ventajas:

Excelente primera pregunta sobre un tema.

Logra cooperación del encuestado para responder preguntas más especificas y

estructurada.
Desventajas:

Alto potencial de sesgo por el encuestador.

Tiempo y costo para la

codificación de respuestas.

Caligrafía, resumen.....

Son más apropiadas para investigación exploratoria, para desarrollar

posteriormente preguntas más estructuradas.
ADMINISTRACIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
UPTC
EDISON IBAÑEZ MERCHAN
CAMILO HERREÑO FONSECA
Magister: Pedro Ignacio Moya
Preguntas Dicotómicas
Selección múltiple de sólo dos respuestas:
si o no / hice o no hice / acuerdo - en desacuerdo

Ventajas:
Fáciles y Rápidas de administrar, codificar, organizar, analizar y procesar

Desventajas:
- Pueden presentarse muchos niveles de opinión o predominar la indecisión
- Error resultante de la manera como se redactan las preguntas
Preguntar lo concerniente a la necesidad de tal forma que las preguntas
innecesarias, no generen un mayor costo.

 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL COOTRANSCOL