1º.
Visita a Empresas: Productiva, de servicios y comercial
INFORME CUADRO COMPARATIVO
EMPRE ENTORNO GENERAL
SA
PRODUCTIVA:
Sector periférico del barrio,
transitan personas extrañas,
bastante población, buena
demanda de productos, bajos
ingresos en la mayoría de la
población, prefieren productos
FABRICA DE MUEBLES
no muy costosos, desventaja en
tecnología con la competencia.
La población es numerosa,
SALÓN DE BELLEZA SERVICIOS:
también se ocupan como
empleados de negocios, como
comerciantes, vendedores
informales, independientes, los
ingresos de la mayoría de la
población son bajos, la gente le
gusta estar muy bien
presentada con su apariencia
personal y hay infinidad de
gustos y modelos y estilos de
vida.
ENTORNO ESPECIFICO
Cumplimiento por parte de
los proveedores, acogida por
parte de la clientela del
sector y otros por la calidad
y precios, oferta a bajos
precios afecta los ingresos y
salarios, dificultad para
conseguir insumos a precios
favorables.
Los clientes son de todos los
sexos, géneros, edades,
razas, por consiguiente
muchos estilos de vida;
debido a que hay poco
empleo, las personas buscan
ingresos de diversas
maneras entre ellas, las salas
de belleza, hay mucha
competencia, también hay
abundancia de proveedores
de implementos necesarios.
ENTORNO INTERNO
Empresa familiar,
gerenciada por el jefe del
hogar, empleo a grupo
familiar, y algunos
particulares, interés por el
trabajo y alguna
estabilidad económica, la
empresa se sostiene y va
mejorando.
Empresa de propiedad de
una sola persona, que
hace las veces de
administradora, hay un
cajero, ocho peluqueros,
seis manicuristas, cuyos
salarios son un porcentaje
de cada servicio prestado.
 Debido a que la empresa es en Los clientes son la población Manifiestan haber
el mismo sector del barrio, la del barrio, también de conformado una sociedad

COMERCIAL:
población es la misma de las negocios más pequeños, de varios amigos
anteriores, con las mismas llegan proveedores de accionistas, se emplean a
características sociales, distintas regiones del dos cajeras en cada turno,
culturales, económicas, etc. departamento, y y personal encargado de
departamentos vecinos, surtir los víveres. SE
MERCAPLAZA

como Quindío, Cauca y percibe buen ambiente de

Nariño, la competencia es trabajo y amistad entre
bastante como en cualquier todo el personal. Están
actividad. capacitados para una
buena atención.

2º. CONCEPTOS: FABRICA DE MUEBLES

EFICIENCIA: Que se fabriquen los productos al gusto del cliente y se le entreguen a tiempo.
Ej: un juego de sala tengo que entregarlo a la fecha acordada y tal como lo solicitaron.
OPINION: Logró LA meta pero no habla de cuidar recursos.
EFICACIA: Que el producto preste un buen servicio y sea de buena calidad.
OPINION: que logra la meta pero tampoco habla de cuidar recursos.

CONCEPTOS SALA DE BELLEZA

EFICIENCIA: Un empleado es eficiente cuando deja al cliente satisfecho con el trabajo solicitado,
además lo atiende rápido de acuerdo a los turnos disponibles.
OPINION: Estoy de acuerdo en que es un buen concepto.
EFICACIA: Está bien capacitado para desempeñar su oficio.
OPINION: No menciona lo de administrar los recursos, lo demás si por que puede desempeñar su
trabajo.
CONCEPTOS: COMERCIAL MERCAPLAZA ( De la cajera)
EFICIENCIA: Que el personal surta los diversos artículos, seleccione los que están dañados, y no
desperdicie víveres.
OPINION: Bien, logra la meta del patrón, y cuida los recursos.
EFICACIA: Brindar un servicio oportuno, atienda las necesidades del cliente, colabore con el
grupo.
OPINION: Bien por que logra la meta que es atender bien al cliente.
3º. NIVELES ADMINISTATIVOS.
*Establezca en cada organización los niveles administrativos que hay, indicando en cada caso el nombre de
los cargos asignados a cada nivel.

EMPRESA NIVEL INSTITUCIONAL NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERACIONAL

PRODUCTIVA:

El dueño de la fábrica que Contador Operador---de

hace las veces de gerente. maquinaria.
El diseñador.
La administración. Ensamblador
Administrador
Lijado
Diseño y corte.
SERVICIOS: FABRICA--DE MUEBLES

Lacado
Pintura
Almacenista
Aseadora

El dueño o gerente Supervisor Estilistas

Cajero Manicurista---y
pedicuristas
El administrador
Estilista depiladora
Especialista en corte y
SALÓN DE BELLEZA

peinados
Aseadora
Tintes de cabello
Limpieza facial
 COMERCIAL:
Los socios Los transportadores Los surtidores
El Administrador. Contador El locutor
Los almacenistas o El empacador
bodegueros.
MERCAPLAZA
La aseadora
Las cajeras
Supervisor

*Haga un cuadro comparativo con los nombres de los cargos usados en las empresas
investigadas, en comparación con los sugeridos en esta cartilla.

EMPRESA NIVEL INSTITUCIONAL NIVEL INTERMEDIO NIVEL OPERACIONAL

PRODUCTIVA:

Pocos cargos en relación Personas deben Hay mas especialidad en

con empresas grandes. desempeñar mas de un los cargos.
cargo.
Aquí es muy parecido
con la sugerida en la
FABRICA--DE MUEBLES

cartilla.
SERVICIOS:
Hay variedad de
actividades que atender
Dos cargos, porque la
y por lo tanto hay
empresa es pequeña.
No se requiere demasiado bastante oferta de
No se requiere planificar personal. empleo.
demasiados objetivos.
Aquí es muy parecido
SALÓN DE BELLEZA

con la sugerida en la
cartilla.
COMERCIAL:

Pequeña empresa la cual En esta sección se No se requiere personal

la pueden orientar con requiere más personal, muy especializado pero
dos cargos. similar al propuesto en la si con mucha eficiencia
cartilla. para satisfacer al cliente.
MERCAPLAZA