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Cómo generar

confianza
con Brenda Bailey-Hughes

Plan de acción
Plan de acción para generar confianza
Los tres círculos de la confianza

Los intensificadores y los


destructores de la credibilidad

Las conductas diarias

Ser digno de confianza

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Define «confianza»
1. Escribe tres personas en las que confíes:

1. ________________________________

2. ________________________________

3. ________________________________

2. Los atributos o las conductas que exhiben estas tres personas y que generan confianza:
Tu situación de confianza

1. Describe una persona, una relación o una situación en la que tengas que ganar la confianza de alguien:

2. ¿Tiene algún motivo para confiar en ti?

3. ¿Tiene algún motivo para NO confiar en ti?

4. ¿Qué te aportará ganar la confianza de esta persona?

Cómo generar confianza con Brenda Bailey-Hughes


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Los atributos de las personas dignas de confianza
Evalúa a tu jefe en una escala del uno al 10:
Competente

Fiable

Abierto y honesto

Congruente en conductas y valores verbales

Se preocupa por los demás

Evalúa a un director en una escala del uno al 10:


Competente

Fiable

Abierto y honesto

Congruente en conductas y valores verbales

Se preocupa por los demás

Demuestra tu confiabilidad
Competencia + Relación ÷ Egoísmo
1. En la situación que has escrito antes, ¿de qué tres formas puedes demostrar tu preocupación por el OTRO?
Haz clic en la casilla para seleccionar un acto o escribe ideas nuevas:

Ofrecerme como voluntario

Renunciar a algo

Alabar a alguien

Escuchar

Tus ideas:

Escribe la fecha en la que completarás esos tres actos:

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2. Define tres formas de desarrollar tu relación con la persona de tu caso:

Socializar

Charlar de cosas banales

Compartir información personal

Tener humor

Sonreír

Tus ideas:

Escribe la fecha en la que completarás esos tres actos:

3. Define tres formas de desarrollar tu competencia a los ojos de la persona de tu caso:

Leer un libro

Asistir a algún curso

Contactar con un experto

Aceptar un proyecto nuevo

Entender el negocio con una perspectiva más amplia

Cumplir las fechas de entrega

Acabar lo que empiezas

Contar la historia de tus logros

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Autoevalúa tus intensificadores y destructores de la credibilidad
Después de grabarte (o si un amigo te grabó «secretamente») ve el video y determina si podrías añadir
algunos intensificadores verbales o no verbales para aumentar tu credibilidad. ¿Hay algunos
destructores de la credibilidad que tengas que evitar?

Destructores verbales que evitar


Muletillas

Preguntas al final de la frase

Abusar de los adjetivos

Responder demasiado tiempo

Destructores no verbales que evitar


Mirar demasiado o no mirar a los ojos

Hablar demasiado rápido

Postura encorvada, cabeza inclinada

Piernas cruzadas o una cadera hacia afuera

Ropa de otra talla, ropa arrugada

Los codos en las caderas

Expresión indiferente o sonreír demasiado

Demasiado callado (especialmente al final de las frases)

Murmurar (especialmente al final de las frases)

Céntrate en una o dos prioridades. ¿Qué harás para crear un nuevo hábito? Si practicas tu nuevo hábito
durante varios minutos diarios hasta completar dos horas, tendrás una conducta nueva más creíble.

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Lista para volver a generar confianza
Cuando otro haya vulnerado tu confianza:
Confía (pero no seas ingenuo)

Cuestiona tus percepciones de desconfianza

Enfréntate a esa persona

Cuando tú vulneras la confianza de alguien:


Admite el error

Discúlpate
Di qué harás para prevenirlo en el futuro

Promete hacer algo para solucionarlo

Hazlo

La confianza con los equipos virtuales


Marca las casillas de las estrategias que tu equipo ya practica. Pon una estrella después de la estrategia que
crees que ayudará a que tu equipo virtual genere confianza.

1. Hablar sobre varios temas

2. Compartir las molestias de la zona horaria

3. Normalizar los procesos de comunicación

4. Crear un espacio virtual para los documentos del proyecto y documentos sociales

5. Aclarar las metas, los roles y las expectativas

6. Ser un conector

7. Intercambiar el poder

8. Comunicarse frecuentemente

9. Seleccionar el canal de comunicación apropiado

10. Ser fiable. Hacer lo que dices que vas a hacer

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