Gerencia de Prevención de Riesgos y

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TABLA DE CONTENIDOS - RESUMEN EJECUTIVO

1 INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………………………2

2 ALCANCE…………………………………………………………………………………………………………………………...………2

3 RESPONSABILIDAD…………………………………………………………………………………………………………….…………2

4 DESARROLLO……………………...…………………………………………………………………………………………….….……..3

4.1 ORGANIGRAMA OPERATIVO……………………………………………………………………………….…………..3

4.2 ACTIVACIÓN DE PLAN DE CONTINGENCIAS REGIÓN DE TARAPACA…………………………….….……….4

4.3 COMUNICACIONES………………………………………………………...………………………………….
………….4

4.4 SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LOS EMPLEADOS Y FAMILIAS (RRHH)……….…………………….………....6

4.5 CONTINUIDAD DEL NEGOCIO……………………………………………………………………………...…..………6

4.6 RESTAURACIÓN PROVISORIA Y FINAL DE LAS INSTALACIONES………………………………………..…….7

4.7 PLAN DE RESPUESTAS A EMERGENCIAS ESPECIFICO…………………………………………………..……..7

4.8 MANTENCIÓN DEL PLAN DE CONTINGENCIAS REGIÓN DE TARAPACA…….………………..………….…..7

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1.- INTRODUCCIÓN

Garantizar que la organización se encuentre preparada para sobrellevar

satisfactoriamente una emergencia (en particular sismo/tsunami) contemplando objetivos
de sustentabilidad respecto a los siguientes pilares fundamentales: personas (empleados
y familias), bienes, instalaciones, capacidad operativa y continuidad del negocio.

1. ALCANCE

El alcance espacial del presente plan comprende las dependencias de Finning en la

Región de Tarapacá, Sucursal de la ciudad de Iquique, Contrato Minero Cerro Colorado y
Doña Inés de Collahuasi.

El alcance en una determinada emergencia se delimitará en base al listado anterior y

de acuerdo a las áreas realmente afectadas.

2. RESPONSABILIDAD

En esta sección del Plan se detallan los principales roles y responsabilidades para la
efectiva implementación del mismo.

Equipo de Manejo de Crisis (EMC) tiene la máxima jerarquía en definir, coordinar e

informar las acciones que se llevarán a cabo antes, durante y después del suceso.
Compuesto por el Comité Ejecutivo de Finning Sudamérica y el Gerente de Prevención
de Riesgos y Gestión Sustentable. Ubicación: Santiago.

Comité de Contingencias Región de Tarapacá (CCRT) tiene la máxima jerarquía en

terreno para definir, coordinar e informar las acciones operativas que se llevarán a cabo
antes, durante y después del suceso. Compuesto por el Gerente de las Sucursal,
Gerentes de los Contratos Mineros, Representante de Recursos Humanos, Jefe de
Servicio Técnico de la Sucursal Iquique y Asesores SHEQ. Cada integrante del CCRT
deberá contar con un “maletín de contingencias” el cual contendrá material impreso
fundamental para la implementación del presente plan (listado de teléfonos de
emergencia, planos de las instalaciones, etc.). Ubicación: Sector Alto de la Ciudad de
Iquique (según epicentro de la emergencia pudiera conformarse en otra sector, a definir
por Equipo de Manejo de Crisis).

Jefe de Emergencias del área afectada, es la máxima autoridad respecto a la

instalación bajo su responsabilidad, haciendo efectivo el Plan Específico de Respuesta
a Emergencias de su área (el que incluye acciones a tomar en caso de distintas
emergencias posibles, evacuación de instalaciones, revisión primaria de instalaciones,
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primeros auxilios, manejo de fuego incipiente, solicitud de presencia de

Ambulancia/Bomberos/Carabineros, etc.). Trabaja en conjunto con los Líderes de
Emergencias y reporta al Comité de Contingencias Región Tarapacá

Líderes de Emergencia del área afectada, son los responsables de evacuar

ordenadamente a todo el personal que se encuentre en sus sectores, informar al Jefe
de Emergencias el estado de situación del personal y el sector designado, a la vez de
informar al personal de las instrucciones del Jefe de Emergencias. En términos
generales, colaborar con el Jefe de Emergencias en todo lo concerniente a la
emergencia.

Grupo de Primeros Auxilios y Emergencias son los responsables de brindar

atención de primeros auxilios, coordinar el traslado de heridos y solicitar el Jefe del
Comité de Emergencias en caso de necesitar apoyo externo (Ambulancias, Rescate,
etc.)

Guardias de Seguridad de cada instalación son los responsables de controlar

acceso y salida del recinto de personas y bienes previniendo vandalismo y saqueos y
mantención de vías de acceso despejadas.

Todo el Personal son los responsables de cumplir con lo indicado por sus Líderes de
Emergencias.

3. DESARROLLO

4.1 Organigrama operativo

4.2 Activación del Plan de Contingencias Región de Tarapacá.

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En el caso de que la emergencia ocurrida se establezca como una situación de crisis -

es decir, que se trate de un terremoto, tsunami u otra situación que involucre a más de
un contrato o en su defecto cuando lo declare la autoridad competente- se debe
conformar el Equipo de Manejo de Crisis (EMC), según lo establecido en el
procedimiento 006002 Plan de Manejo de Contingencias. Este hecho a su vez
determina la activación del presente Plan de Contingencias Región de Tarapacá.

En paralelo, la activación del presente Plan contempla como primera medida la reunión
del Comité de Contingencias Región de Tarapacá en el tiempo más breve posible de
declarada la emergencia en Pasaje Huarasiña Nº 2458, Villa Magisterio, Iquique.

4.3 Comunicaciones
Para garantizar comunicaciones efectivas en caso de emergencias, lo primero que se
requiere es acotar el mensaje a transmitir el cual debe ceñirse al estatus de la
emergencia en términos de situación, requerimientos y magnitud de los daños, a saber:

 bienestar de los empleados de Finning, contratistas y familias (lesionados,

pérdidas, desaparecidos)
 condición de las instalaciones de Finning y operatividad de las mismas (pérdidas y
daños materiales)
 necesidades prioritarias que requieran colaboración del receptor.

Los medios de comunicación disponibles frente a una emergencia son: celulares (en
su modalidad de mensajería SMS y llamados), Red Fija, Radio y Telefonía Satelital. La
variedad de medios contempla que frente a una emergencia podrían fallar algunas de
las redes de comunicación necesarias. La solución de comunicaciones será revisada y
actualizada periódicamente por el equipo especialista dentro de la organización
(BP&S).

El protocolo de comunicación interna contempla los siguientes canales para

garantizar fluidez en la transmisión de la información. De la misma manera que en el
caso de los medios de comunicación, los canales de comunicación en cierta medida se
solapan con motivo de que si alguno fallara, igualmente se garantizaría la
comunicación a través de los otros canales disponibles. En breve:

 Comunicación a nivel organizacional. La información fluye en ambos sentidos

según el siguiente esquema.
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Comunicación con todo el personal -para realizar un catastro de situación y

requerimientos- se contemplan 3 canales distintos: cadena de llamados (“de abajo
hacia arriba”), desde el grupo de soporte de RRHH (“de arriba hacia abajo”) y a
través del contact center de Finning Chile (comunicación abierta sin contemplar el
organigrama, incluye también a familias de empleados). La información fluye en
ambos sentidos según el siguiente esquema.
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El protocolo de comunicaciones externas contempla los siguientes canales:

 Comunicación con Finning Internacional – Caterpillar: se realiza únicamente a

través del Equipo de Manejo de Crisis (EMC).
 Atención al cliente: el Comité de Contingencias Región de Tarapacá (CCRT)
designará una persona que sea responsable de las comunicaciones con los clientes
en áreas afectadas. Respecto a clientes de alcance nacional, se realizará a través
del EMC.
 Comunicación con autoridades: en caso de autoridades nacionales, se canaliza a
través del EMC; en caso de autoridades regionales, a través del CCRT; el Jefe de
Emergencias de cada área tiene la facultad para solicitar presencia en su área de
agentes primarios de atención a emergencias (Ambulancia/Bomberos/Carabineros).
 Atención a medios de comunicación: en caso de autoridades nacionales, se
canaliza a través del EMC; en caso de autoridades regionales, a través del CCR
(previa consulta y validación por parte del EMC).

4.4 Seguridad y bienestar de empleados y familias (RRHH)

Esta sección del presente plan se materializa a través de la Gerencia de Recursos
Humanos de Finning, en particular liderado por el Encargado de RRHH de Tarapacá
(quien forma parte del Comité de Contingencias Región Tarapacá) y su grupo de
soporte local. Las actividades principales son:
 Permanente registro actualizado del personal de Finning Región de Tarapacá
contando con la siguiente información: nombre del personal de Finning, nombre de
contacto en caso de emergencia, teléfono fijo o celular del contacto y dirección,
correo electrónico personal, necesidad de medicamentos para el empleado y su
familia primaria (básica), grupo sanguíneo de personal Finning.
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 Catastro de personas afectadas debido a una emergencia este relevamiento se

explica en la sección 4.3. Comunicaciones y se inicia una vez activado el Plan de
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 Coordinación de apoyo a empleados y familias será realizada en base al
relevamiento, contemplando urgencias y prioridades: provisión de víveres de
emergencia, medicación, apoyo logístico, revisión de evaluación estructural de
viviendas (a través de la Gerencia de Infraestructura), etc.
 Comunicación con las familias se entregó un tríptico para que todo el personal
comparta con sus familias sobre “¿Cómo Sobrellevar un terremoto? Consejos para
la familia”.

4.5 Continuidad del Negocio

Cada área debe contar con la información relativa a elementos críticos para garantizar
la continuidad del negocio, una vez controlada la primera respuesta a la emergencia. A
saber: cargos, clientes, operaciones, equipos, recursos, insumos, datos de contacto de
compañía de seguros; además de posibles alternativas principalmente para equipos,
operaciones, ubicaciones, proveedores.

4.6 Restauración provisoria y final de las instalaciones

Los contactos con empresas de ingeniería para realizar el catastro de las instalaciones
afectadas posterior a una emergencia son:

Jorge Skorin: Antonio Skorin: Iván Vladilo:

Cel. 94194397 Cel. 98846909 Cel.88314763/ 98176180
Of. 227529/ 263915 Of. 227529/ 263915 Of. 281145
Res. 380239

Cada instalación de Finning deberá contar con 1 KIT de protección personal para
realizar una inspección visual del estado de las instalaciones posterior a una
contingencia. Esta actividad es liderada por el Jefe de Emergencias del área en
conjunto con el personal especializado arriba detallado.

La restauración final de las instalaciones se realizará según lo indicado en los informes

de los especialistas, siempre dando prioridad a las operaciones esenciales para el
negocio.

4.7 Plan de Respuesta a Emergencias Específico

Cada sucursal, contrato y unidad de negocio cuenta con un plan de respuesta a
emergencias específico basado en el procedimiento 006001 “Plan de Respuesta a
Emergencia”. En el mismo se identifican todas las situaciones de emergencia posibles
y medidas correctivas / preventivas asociadas de acuerdo a las particularidades de la
instalación (capacidad de respuesta, localización, etc.). Estos Planes específicos
complementan el presente Plan de Contingencias Regional, por lo que deberán ser
revisados y actualizados garantizando la concordancia en los contenidos de ambos.
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4.8 Mantención del Plan de Contingencias Región de Tarapacá

Para que el presente Plan sea efectivo deberá ser comunicado, ejecutado, revisado y
actualizado periódicamente. Se sugiere una periodicidad semestral de mantención,
pudiendo realizarse algunas actividades con mayor frecuencia según definición del
Comité de Contingencias Regional.