EDUCAP - Seminario

CENTRO UNIVERSITARIO INTERNACIONAL DE
MÉXICO, CAMPUS ECATEPEC I
PLAN DE NEGOCIOS ELABORADO EN EL

SEMINARIO DE PROFUNDIZACIÓN DE
CONOCIMIENTOS, BAJO LA TEMÁTICA EN ALTA
DIRECCIÓN CON LA ASESORÍA DE:
M. EN A. FRANCISCO JESÚS ACOSTA MORA
EDUCAP
TALLERES EDUCATIVOS
QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:
LICENCIADA EN PEDAGOGÍA
P R E S E N T A :
ARELLANO MARTÍNEZ LIZBETH

ÁVILA MARTÍNEZ SUSANA MÓNICA
COLIN CRUZ SONIA
MATA VELÁZQUEZ KAREN GUADALUPE
JUNIO, 2017
PLAN DE NEGOCIOS. EDUCAP
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Agradecimientos
A mis amados padres Antonio y Pilar por su apoyo incondicional que me han dedicado a lo largo
de estos año. Al maestro Arturo Rivas por su gran consejo que me impulso a cambiar de rumbo
dentro de mi formación; lo cual me permitió encontrar el camino hacia lo que verdaderamente
disfruto. A mi hermano J. Antonio, a Picaso y cada uno de mis amigos que nunca se han alejado
de mí a lo largo de esta travesía. Y sin ser menos importante a mi perrita Hoshi quien me ha
entregado un amor incondicional, acompañándome siempre en mis desvelos a lo largo de 7 años.
A cada uno de mis maestros en especial al maestro Arreguín y Ceballos quienes durante los
últimos 2 años me han motivándome a seguir a delante.
Sin duda, el llegar hasta este punto, es sólo un peldaño más dentro de mi formación, pero para
mis padres refleja el esfuerzo y dedicación, que han depositado en mí y que gracias a ello hoy me
encuentro en la culminación de mi licenciatura. Por lo que no hay palabras para expresar lo
agradecida y orgullosa que estoy con ellos.
Lizbeth Arellano Martínez.
Este logro va dirigido principalmente a mis padres: Elizabeth Martínez Santiago y Fernando
Ávila Munguía, que estuvieron conmigo en todo momento, gracias por impulsarme y motivarme
para que siguiera adelante con mi sueño ya que sin ustedes no hubiera sido posible.
De la misma manera agradezco a mi hermano: Fernando Ávila Martínez, por las carencias que
sufrió para yo poder estudiar mi carrera y por el apoyo moral que me brindo para yo seguir
adelante y no renunciar en los momentos más difíciles.
A ustedes, mi familia porque siempre tuvieron palabra de apoyo que yo necesitaba para seguir
adelante y no darme por vencida, gracias por los consejos y en ocasiones las llamadas de
atención. Sin olvidar que mi principal objetivo es que se sientan orgullosos de mí.
A ti la persona que me apoyo y me brindo su amor incondicionalmente, gracias por
acompañarme en este sueño y por estar a mi lado en este momento tan importante en mi vida.
No fue fácil poder concluir esta meta, ya que en el transcurso de ella hubo dificultades, miedos,
inseguridades y decepciones, pero con el apoyo de todos ustedes pude lograr un paso más en mi
vida, no tengo como agradecerles todo el apoyo tanto económico como moral.
¡MUCHAS GRACIAS!
Susana Mónica Ávila Martínez
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A mis padres Antonio e Irene sabiendo que jamás existirá una forma de agradecer una vida de
esfuerzo, quiero que sientan que el objetivo logrado también es de ustedes y que la fuerza que me
ayudó a conseguirlo fue su apoyo. A mi hermana y amiga Alejandra por acompañarme y
motivarme siempre a buscar lo mejor.
Al maestro Adaid M. Gil por acompañarme en cada paso que daba hacia la culminación de esta
etapa y enseñarme las diferentes formas de ver y disfrutar la vida. A mi familia por creer en mí y
ser la motivación para llegar más lejos cada día. A todas las personas que me brindaron su
amistad sincera.
Finalmente agradezco a cada uno de los profesores que me apoyaron durante mi formación, ya
que sus conocimientos y consejos fueron una pieza clave para que pudiera construir mis metas y
dirigir mis objetivos.
Colin Cruz Sonia
Este proyecto se lo quiero dedicar especialmente a mi familia; a mis padres, Estela Velázquez
Mata y Miguel Mata Hernández, porque sin su apoyo, comprensión, motivación, cariño y sobre
todo impulsarme a crecer como persona, inculcándome educación y valores, no se hubiese
podido llegar a la meta, y cumplir el sueño más importante de mi vida, concluir una carrera
Universitaria.
De igual manera, a aquellas personas que me acompañaron en este camino de crecimiento
personal y profesional, las personas más importantes de mi vida; mis hermanos, Luis Mata,
Yessenia Mata, Mónica Mata y Miguel Mata, porque gracias al fruto de su inmenso amor y
confianza que en mí depositaron he podido culminar una etapa más. Sin dejar a un lado el apoyo,
amor y comprensión de Eduardo León, quien me acompañó incondicionalmente durante mi
carrera y la creación de este proyecto.
Agradeciendo a la institución, y a cada maestro que fue parte de este proceso de formación
integral.
Infinitamente ¡muchas gracias!
Karen Guadalupe Mata Velázquez
El objetivo principal de la educación es crear personas capaces de hacer cosas nuevas, y no

simplemente repetir lo que otras generaciones hicieron.
Jean Piaget.
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Índice.
Agradecimientos ......................................................................................................................... 4
Abstract ......................................................................................................................................8
Introducción ................................................................................................................................ 9
Antecedentes ............................................................................................................................. 10
1. Análisis de la industria y competencia ................................................................................ 12
1.1. Análisis de la industria ................................................................................................ 12
1.2. Análisis del cliente ...................................................................................................... 15
1.3. Análisis de la competencia........................................................................................... 20
2. Descripción de la empresa y producto ................................................................................ 22
2.1. Descripción de la empresa ........................................................................................... 25
2.2. Descripción del producto ............................................................................................. 27
2.3. Proposición de valor .................................................................................................... 31
2.4. Estrategias de crecimiento ........................................................................................... 32
3. Plan de mercadotecnia ........................................................................................................ 33
3.1. Estrategia de mercado principal ................................................................................... 34
3.2. Estrategia de producto/servicio .................................................................................... 34
3.3. Estrategia de precio sector privado .............................................................................. 35
3.4. Estrategia de distribución............................................................................................. 36
3.5. Estrategia de publicidad y promoción .......................................................................... 36
3.6. Estrategia de ventas ..................................................................................................... 37
4. Gestión de operaciones ....................................................................................................... 37
4.1. Estrategia de operaciones ............................................................................................. 38
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4.2. Alcance de operaciones ............................................................................................... 38
4.3. Operaciones en curso ................................................................................................... 39
5. Plan de desarrollo ............................................................................................................... 40
5.1. Estrategia de desarrollo ................................................................................................ 40
5.1.1. Actividades a realizar antes de abrir el negocio ................................................. 40
5.1.2. Factor que aún se requiere para que el desarrollo de la empresa sea exitoso ....... 41
5.1.3. Riesgos a enfrentar............................................................................................. 41
5.2 Cronología de desarrollo ............................................................................................... 41
6. Recursos humanos .............................................................................................................. 42
6.1. Organigrama ................................................................................................................ 43
6.2 Compensación y Propiedad........................................................................................... 46
7. Análisis de riesgos.............................................................................................................. 49
7.1. Interés del mercado y potencial de crecimiento ............................................................ 49
7.2. Acción de los competidores ......................................................................................... 49
7.3. Costo de desarrollo ...................................................................................................... 50
7.4. Gastos de operación ..................................................................................................... 51
8. Plan financiero ................................................................................................................... 51
9. Plan de inversión y financiamiento ..................................................................................... 52
9.1. Inversión de fundadores ............................................................................................... 52
Conclusiones ............................................................................................................................. 53
Anexos ...................................................................................................................................... 54
Glosario .................................................................................................................................. 115
Bibliografía ............................................................................................................................. 117
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Abstract
EDUCAP by its initials education and training arises with the purpose of supporting secondary
schools in the education of the adolescents; Through educational workshops in which students
can build their knowledge with themes present in their context that allow them to generate
meaningful learning from their own experience, while being trained in the development of
thinking skills. The present work brings together the business plan that was carried out during the
company´s training describing important points such as the analysis of the customer industry and
competition.
Resumen.
EDUCAP, por sus siglas educación y capacitación surge con la finalidad de apoyar a escuelas
secundarias en la educación de los adolescentes; a través, de talleres educativos en los cuales el
alumno pueda construir su conocimiento con temas presentes en su contexto, que le permitan
generar un aprendizaje significativo a partir de su propia experiencia, al mismo tiempo que se les
capacitará en el desarrollo de habilidades de pensamiento. El presente trabajo reúne el plan de
negocios que se llevó a cabo durante la formación de la empresa, describiendo puntos
importantes como el análisis de la industria el cliente y la competencia.
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Introducción
En el presente trabajo se desarrolla el plan de negocios de la empresa EDUCAP, como primer

momento se realiza el análisis de la industria la cual busca conocer las características que definen
al cliente con la finalidad de conocer cuáles son las necesidades del mercado educativo, y de esta
forma mejorar el servicio que ofrecemos en comparación con la competencia, lo cual garantizará
la demanda de la empresa en las diferentes instituciones educativas a las que nos dirigimos.
Dentro del análisis de la empresa se describe detalladamente el servicio que ofrece EDUCAP,
exponiendo cuál es el valor agregado que ésta tiene en relación con la competencia, así mismo se
establecen las estrategias de crecimiento que deberemos seguir para continuar en el mercado.
Seguido de esto se establece cuál será el plan de mercadotecnia que se llevará a cabo para
promocionar y difundir los servicios de la empresa en el municipio de Ecatepec.
Una vez determinado el análisis de la industria y la empresa, se describe tanto la gestión de

operaciones como el plan de desarrollo en los cuales se establecen las acciones que se llevarán a
cabo antes, durante y después de la implementación de los talleres.
Estableciendo las actividades a implementar, se continúa con el área de recursos humanos, en

este apartado se indican el organigrama, señalando los departamentos al que estará sujeto la
empresa; así mismo, se describen detalladamente cada una de las responsabilidades y actividades
que se deben de realizar en cada uno de los departamentos, para el cumplimiento de los objetivos
establecidos.
Posteriormente, dentro del análisis de riesgos se desglosa la inversión inicial que necesitará
EDUCAP no sólo para establecerse, sino para poder impartir los primeros talleres a las
instituciones; de igual manera, fue importante tomar en cuenta las acciones que realizan las
empresas competidoras, ya que eso llevaría a indicar que costos de desarrollo serían los más
importantes para establecer la empresa en el mercado.
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Antecedentes
EDUCAP es una empresa dedicada a brindar talleres educativos a las escuelas privadas a nivel
secundaria, los talleres están enfocados a desarrollar en los alumnos habilidades objetivas,
críticas, autocríticas y reflexivas.
Este proyecto cuenta con el personal calificado, el cual tiene los conocimientos necesarios
para elaborar el material pedagógico, así como las habilidades necesarias para brindar un taller
de calidad que contenga los elementos necesarios para generar en los alumnos las habilidades
requeridas de acuerdo a su nivel de estudios.
Es importante mencionar que dentro del plan de desarrollo 2013-2018 se habla de una
educación de calidad en todos sus niveles; éste menciona que los planes y programas de estudio
deben ser pertinentes y contribuir para que los alumnos puedan avanzar de manera exitosa en su
trayectoria educativa. Además, estos aprendizajes deben ser significativos, de la forma que el
alumno tome en cuenta la realidad de su entorno escolar y social.
Es por ello, que EDUCAP realiza su plan de trabajo basado en los requerimientos de la
Secretaría de Educación Pública (SEP), con la finalidad de reforzar junto con las instituciones el
desarrollo de una educación de calidad, a través de las habilidades de pensamiento retomadas en
cada uno de los talleres que ofrece.
Aunque es una empresa de personas jóvenes, se da la seguridad de brindar un servicio de

calidad ya que se tiene la experiencia brindando talleres en diferentes temáticas además de estar
comprometidas a obtener una constante actualización no sólo en el contenido de información,
sino en cuanto a las técnicas necesarias para lograr tener un impacto significativo en los alumnos.
Debemos tomar en cuenta que para las instituciones educativas es indispensable brindar un
buen servicio a sus clientes, en este caso una educación de calidad; por lo cual, EDUCAP es una
empresa comprometida con sus clientes de tal manera que da la seguridad de brindar talleres
donde no sólo se les dé la información de los temas, sino que se lograre que los alumnos se
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sientan identificados, de tal manera que tengan la confianza de aclarar todas sus dudas que
pueden surgir durante y después de los talleres.
Como empresa se debe tomar en cuenta los obstáculos que se pueden presentar, no sólo al
inicio sino durante la difusión de los servicios. Uno de los obstáculos con el que EDUCAP puede
encontrarse puede ser que las dependencias gubernamentales brindan pláticas a instituciones de
forma gratuita; sin embargo, eso no garantiza que las pláticas sean de buena calidad, ahí es donde
EDUCAP da la seguridad de que los talleres tendrán un contenido enriquecedor que impulse a
los alumnos al desarrollo de sus habilidades.
Otro obstáculo puede ser la accesibilidad de las instituciones, ya que por ser una empresa
nueva tenemos que ganar la confianza de nuestros clientes. Por lo tanto, EDUCAP cumplirá con
todas las reglas y normas que indique la Secretaría de Educación Pública en cuanto a los
contenidos que deben recibir los alumnos, de esta manera garantizamos a nuestros clientes una
información de calidad.
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1. Análisis de la industria y competencia
EDUCAP es una consultoría académica especializada en brindar talleres a instituciones privadas

a nivel secundaria, a través de diferentes temáticas entre la cuales se encuentra:
 Taller de sexualidad.
 Taller de métodos anticonceptivos.
 Taller de manejo de emociones y
 Taller de falta de comunicación familiar.
La finalidad de EDUCAP es brindar talleres educativos, a costos accesibles para la

comunidad estudiantil, que permiten al alumnado desarrollar habilidades objetivas, críticas,
autocríticas y reflexivas en diferentes temas presentes dentro de la realidad social.
1.1. Análisis de la industria
Se realizará el análisis de las características de la competencia y de las posibilidades que la

empresa tiene para crecer y poder ser exitosa, de igual manera se recupera información sobre
datos, tales como el índice de adolescentes dentro del municipio de Ecatepec y las escuelas
secundarias privadas que se encuentra en la misma zona.
Francés (2006) menciona que: “Una industria consiste en un conjunto de empresas que
ofrecen productos o servicios similares en el mercado [...] se basa principalmente en los
escenarios macroeconómicos, y toma en cuenta el análisis de eventos y competitividad sectorial”
(p. 80)
EDUCAP es una industria que ofrece sus servicios a instituciones privadas a nivel secundaria,
con la finalidad de brindar talleres educativos a los adolescente, logrando en ellos el desarrollo
de habilidades de pensamiento, tales como: objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas.
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Considerando que el servicio de EDUCAP va a dirigir a alumnos de secundaria con un rango

de edad entre los 11 y 15 años, se considera importante buscar el índice de edad de los
adolescentes; actualmente México cuenta con una población de “119 millones 530 mil 753
habitantes” (Encuesta Intercensal 2015, INEGI), de los cuales 22 millones 529 son adolescentes
en edades de los 10 a los 19 años.
El Estado de México cuenta con una población de 2 millones 915 mil 76 adolescentes en
edades de los 10 a 19 años, Ecatepec de Morelos cuenta con 1 millón 284 mil 29 habitantes en
edades de 15 años en adelante y de los cuales sólo el 59.43% cuenta con los estudios a nivel de
secundaria.
Según datos de las SEP en el estado de México dentro del municipio de Ecatepec de Morelos
se encuentran 63 escuelas privadas a nivel secundarias, las cuales registran un total de 7 mil 362
alumnos. (Véase anexo 1)
Dentro del mercado se encuentran dos tipos de instituciones encargadas de difundir

información a través de pláticas sobre diferentes temas presentes en el contexto social:
1. Instituciones de gobierno: Tales como el Instituto de la mujer e Instituto de la juventud

(INJUVE); estas instituciones se encargan de llevar a diferentes espacios pláticas
gratuitas sobre diversas temáticas de acuerdo a diferentes índices de alerta, como puede
ser: maternidad, drogadicción, abandono escolar, etc. Así mismo, estas pláticas tienen
difusión dentro de las diferentes jornadas de trabajo que lleguen a ofrecer dichas
instituciones.
2. Instituciones privadas: Tales como Word visión o consultorías independientes; estas

instituciones ofrecen servicios a diferentes espacios y necesidades del cliente; sin
embargo, a diferencia de las de gobierno, las instituciones privadas ofrecen pláticas o
talleres a un determinado costo.
Dentro de la industria se encuentran otras instituciones encargadas de realizar talleres

educativos con el fin de desarrollar otro tipo de habilidades, una de ellas es EDEX la cual busca
promover el desarrollo positivo en niñas, niños y adolescentes en España y Latinoamérica, uno
de sus proyectos lleva por nombre “retomemos” ya que es una estrategia de comunicación
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educativa que busca promover el bienestar entre adolescentes mediante el entrenamiento de

habilidades para la vida.
“Retomemos” promueve el desarrollo de competencias sociales en torno 4 ejes temáticos:

afectivo-sexual, adicciones, convivencia y participación; cada uno de los temas aborda una
herramienta educativa integrada por historietas animadas y guías las cuales cuentan con un total
de 20 sesiones de trabajo, logrando desarrollar en los alumnos 10 habilidades para la vida que
capacita a las personas para afrontar de manera positiva los retos de su entorno.
EDUCAP al igual que EDEX pretende llegar a los adolescentes desarrollando en cada
individuo distintas habilidades que son de gran ayuda a lo largo de su vida personal y
profesional; a través de los talleres, ya que estos permiten como lo menciona Betancourt (1996):
…un ámbito de reflexión y de acción en el que se pretende superar la separación que existe entre
la teoría y la práctica, entre el conocimiento y el trabajo y entre la educación y la vida, que se da
en todos los niveles de la educación, desde la enseñanza primaria hasta la universitaria. (p. 13)
Los talleres educativos son un espacio en donde los participantes desarrollan diferentes
habilidades y aptitudes, para EDUCAP el principal objetivo es desarrollar en los alumnos
habilidades de pensamiento, dentro de un ambiente agradable y con información actual,
confiable y de calidad.
En la década de los noventa del siglo XX, el Sistema Nacional de Mejoramiento de la

Calidad de la Educación Costarricense (SIMED), impulsó una serie de talleres que buscaban
la participación activa asociada con las experiencias personales y la práctica cotidiana de cada
quien. De tal manera que, inició un trabajo en el que era necesario integrar las diferentes partes
que de una u otra forma intervienen en los procesos educativos de los niños y jóvenes del país, así
se empezó a trabajar los talleres para padres de familia, personal docente y administrativos de los
centros de enseñanza, miembros de la comunidad, entre otros… (Alfaro & Badilla, 2015).
En los últimos años, el trabajo escolar en el aula convencional ha dado paso a otras
alternativas, basadas en un diseño polivalente en el que el espacio, organización, distribución del
tiempo, uso del material y mobiliario adquiere un significado propio, siendo los talleres una de
las soluciones más aceptadas.
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En la gráfica análisis FODA por sus iniciales se hace un análisis de las posibles fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas que como empresa se toma en cuenta para lograr el éxito
deseado.
Gráfica 1. Análisis FODA.
1.2. Análisis del cliente
Se puede definir a un cliente:
…como una persona que toma una decisión de compra. No obstante, esta es una definición muy
limitada. Para empezar excluye a los clientes potenciales […] En muchas grandes organizaciones
las decisiones de compra se toman después de un proceso de consulta con muchas personas, y
todas estas personas se pueden incluir en la descripción genérica de clientes. (Freemantle, 1998,
p. 27)
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El principal cliente de EDUCAP, son las escuelas secundarias del sector privado. Sin
embargo, al ofrecer diferentes talleres, la contratación de nuestros servicios no sólo depende de
la propia institución, debido a que esta debe de consultar con los padres de familia, el servicio
que ofrecemos, siendo estos nuestros clientes potenciales.
A diferencia de otras empresas que venden un producto, EDUCAP ofrece un servicio el cual
se define como “un conjunto de actividades encaminadas a atender y satisfacer al cliente”
(Llaguno, 1995, p. 85). Dichas actividades que ofrece la empresa se centran en la elaboración de
talleres educativos los cuales como principal objetivos son desarrollar en los alumnos habilidades
objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas que los ayuden en la resolución de problemas.
Como primera instancia los talleres se dirigen a las instituciones educativas privadas ubicadas
dentro del municipio de Ecatepec de Morelos; sin embargo, no se descarta la posibilidad de
ofrecer dichos servicios a otros municipios.
Ecatepec de Morelos cuenta con 1 millón 284 mil 29 habitantes en edades de 15 años en
adelante, cuenta con 63 instituciones educativas privadas.
La educación privada en México, como lo narra Latapí (1998)
…fue un claro ejemplo de reproducción de estructuras; es decir, se la consideraba un

factor importante en la transmisión de `órdenes' sociales […] Estas escuelas, por su
propósito de formar líderes que influyeran en la conducción social, […] acabaron
prestando un servicio de clase, más que logrando una formación profunda en los
valores… (p. 3).
Por tal motivo, la educación no era accesible para todo el pueblo, fue hasta 1809 con la
creación de los “currículos escolares, así como la fundación de nuevas escuelas, dieron origen al
concepto de escuela pública” teniendo como objetivo “proveer una educación uniforme” para la
población en general. En 1812 la Constitución de Cádiz estableció una educación oficial a todo
el país. Así mismo, “aun cuando la ley adoptará el principio de libertad de enseñanza, establecía
también que la educación privada debía sujetarse […] en el orden moral de la educación a los
reglamentos…” (Parafraseando a Zepeda, 2012) s/p).
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En la actualidad, las instituciones de educación privada “están obligadas a seguir el plan de

estudios nacional establecido por la SEP. Sin embargo, tienen autonomía para administrar sus
recursos humanos y elegir sus métodos de enseñanza y aprendizaje” (Revisiones de la OCDE
sobre la evaluación en educación, 2014, p. 19)
Esta autonomía con la que cuentan las escuelas privadas, ha permitido la creciente demanda
con la que cuentan hoy en día. Teresa Moreno (2016), en el artículo “Crece matrícula en escuelas
privadas” menciona que:
En los últimos 10 años el número de estudiantes inscritos en colegios privados se incrementó 8.52
puntos porcentuales, mientras que la matrícula de las escuelas públicas creció 1.3 puntos
porcentuales. Padres de familia y especialistas explican que ese aumento en las instituciones de
paga está relacionado con que encuentran en ellas ventajas competitivas para su hijos, como la
enseñanza del idioma inglés y relaciones sociales que pueden hacer desde pequeños y que les
servirá en la vida adulta. […] agregaron que la incorporación de valores, educación artística y los
diferentes modelos pedagógicos que ofrecen las escuelas privadas son ventajas para que sus hijos
puedan crecer como seres humanos integrales. Entre ellas destacan un mejor nivel en la calidad
del aprendizaje y la enseñanza. (s/p)
Partiendo de la autonomía con la que cuentan las escuelas privadas, para la implementación
en sus métodos de enseñanza aprendizaje, EDUCAP les ofrece a los jóvenes de educación
secundaria talleres educativos con temáticas presentes en la actualidad; lo que les permita
relacionarse de manera activa dentro de su contexto, ayudándolos a desarrollar habilidades
objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas que les permitirán tomar parte de los problemas que
enfrenta la sociedad, al mismo tiempo que les ayudará en la resolución de los mismo por medio
de su propia perspectiva.
De esta manera, si bien nuestro cliente principal son las escuelas privadas, no podemos pasar
por alto, que son los alumnos de dichas instituciones a quienes se les impartirán los talleres. Es
por ello, que debemos tener en cuenta las principales características de los jóvenes que cursan la
secundaria; así como las necesidades que tienen dentro de su contexto social, debido a que en
ello se centran los talleres que ofrece EDUCAP.
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Existen diferentes autores que explican el desarrollo humano, pero en este caso nos
situaremos en las etapas de Jean Piaget, debido a que su perspectiva se basa en el desarrollo
cognitivo del individuo. Es por ello, que primero debemos de definir dos conceptos: desarrollo
desde la perspectiva psicológica se refiere “a los cambios adaptativos ordenados que vive el ser
humano desde la concepción hasta su muerte”; por su parte el desarrollo cognitivo o
cognoscitivo “son los cambios ordenados graduales, mediante los cuales los procesos mentales
se vuelven más complejos” (Woolfolk, s/a, p. 24)
Según Piaget, nuestro desarrollo cognoscitivo recibe la influencia de la transmisión social, o

aprendizaje de los demás. […] La cantidad de información que las personas aprenden de la
transmisión social varía de acuerdo con la etapa del desarrollo cognoscitivo en que se encuentre.
(Citado por Woolfolk, s/a, p. 30)
Piaget divide el desarrollo en 4 etapas: 1. Etapa sensorio motriz (0-2 años), 2. Etapa
preoperacional (2-7 años), 3. Etapa de operaciones concretas (7-11 años) y 4. Etapa de
operaciones formales (11 años en adelante).
De acuerdo en estas etapas, a nivel secundaria los estudiantes se encuentran en la etapa de

operaciones formales. Como lo menciona Piaget en el libro Psicología Educativa (s/a), en esta
última etapa el sujeto “es capaz de resolver problemas abstractos de forma lógica, su
pensamiento se vuelve más científico, desarrolla preocupaciones de temas sociales y su
identidad” (Woolfolk, p. 32).
Es por ello, que EDUCAP toma como base el desarrollo cognitivo debido a que la finalidad
de los talleres impartidos es desarrollar en los alumnos habilidades de pensamiento, las cuales
según Ortiz (citado por Araya, 2014) “están relacionadas con la cognición, que se refiere a
conocer, reconocer, organizar y utilizar el conocimiento”. (p. 4)
Dicho lo anterior, precisamos que las habilidades del pensamiento están ligadas con los
procesos cognitivos; es por ello, la importancia de desarrollar en los alumnos el pensamiento
objetivo, crítico, autocrítico y reflexivo, con la finalidad de guiarlo en un continuo aprendizaje a
través de temas sociales presentes en su contexto, lo cual le ayudará en la resolución de
problemas.
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Partiendo de las bases anteriores EDUCAP ofrece 4 talleres, en los cuales los alumnos podrán
desarrollar las habilidades de pensamiento. Las temáticas que abordan estos talleres parten de un
estudio iberoamericano realizado por Cosullo en 2001 (citado por Fandiño, 2011) el cual aborda
las problemáticas que afectan a la juventud; en dicho estudio se establecen ocho tipos de
problemas:
[…] personales (enfermedades, imagen corporal, alcoholismo, depresión, crisis, fe, etcétera),
pérdidas con significación afectiva (muerte de seres queridos, cambios en lugares de residencia,
desempleo, peleas con amigos, etcétera), familiares (separación o divorcio de los padres,
discusiones con hermanos o tíos, abandono, negligencia, etcétera), legales/violencia (accidentes,
intervención policial, asaltos, robos, abusos, actividades delictivas, entre otros), sexuales
(violaciones, embarazos no deseados, conflictos con la identidad sexual, enfermedades sexuales,
etcétera), educativos (dificultades de aprendizaje, pérdida de exámenes, confusión vocacional,
fracaso escolar, discriminación, entre otros), paternos/maternos (vicios de los padres, castigos
físicos por parte de los padres, padecimientos de los padres, nueva pareja de los padres, etcétera)
y otros (relaciones de romance, relaciones de amistad, vínculos con pares, etcétera). (p. 156)
Así mismo, la UNICEF señala que la adolescencia es “una época de cambios. Trae consigo
enormes variaciones físicas y emocionales, transformado al niño en adulto. En la adolescencia se
define la personalidad, se construye la independencia y se fortalece la autoafirmación.”. México
cuenta con un total de 12.8 millones de adolescentes entre 12 y 17 años de edad en 2009.
Menciona que los principales problemas que existen en los adolescentes son debido a la falta de
educación que existe, lo cual ocasiona que los jóvenes obtengan una orientación callejera, que
aunada a la curiosidad y la presión social propician que los adolescentes contraigan adicciones al
alcohol, al tabaco y a los estupefacientes.
Otro de los principales problemas son los embarazos, teniendo que en el 2005 casi medio
millón de mexicanas menores de 20 años dieron a luz. Esto debido a que como se mencionó
antes, no solo es la falta de educación que los adolescentes tengan; sino también, los programas
de educación que imparten las escuelas, los cuales como lo menciona el artículo Salud sexual y
reproductiva de los adolescentes en México: evidencias y propuestas (2013):
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Los programas de educación sexual para adolescentes deben partir de un enfoque incluyente,
considerando aspectos biológicos, éticos, afectivos, sociales, culturales y de género. […] fomentar
decisiones responsables e informadas con relación al beneficio que conlleva el postergar el inicio
de vida sexual y el uso de métodos anticonceptivos […] No existen evaluaciones formales, a nivel
institucional, sobre los programas de educación sexual […] para la modificación del currículo de
acuerdo con necesidades pertinentes y actuales para los adolescentes. (p. 304)
Con esto podemos notar que no sólo depende del contexto educativo en cuanto a la falta de
educación o mejora de los programas que imparten las escuelas, sino también depende del
contexto social y sobretodo familiar para abordar estas temáticas que afectan a los adolescentes
en la actualidad.
1.3. Análisis de la competencia
Es importante analizar cada una de las empresas competidoras, ya que esto nos ayudará a
establecer las estrategias necesarias para tener una mejora continua en nuestros servicios.
Toda empresa forma parte de una industria o sector conformada por sus semejantes [...] una parte
importante de las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa proviene del seno de su
propia industria, de la cual forman parte sus competidores [...] la competencia depende de cinco
fuerzas; la intensidad de la rivalidad de la industria, la amenaza de nuevos entrantes, la amenaza
de productos y servicios sustitutos, el poder de negociación de los compradores y el poder de
negociación de los proveedores. (Francés, 2006, p.86).
En la siguiente tabla tomamos como competencia cuatro empresas que ofrecen pláticas a
instituciones a las que EDUCAP asistirá a ofrecer sus servicios; por otro lado, se muestran los
estándares con los que se compite. Cabe mencionar que los estándares están señalados de
acuerdo a nuestra experiencia en cada una de estas instituciones.
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B= Bueno. R= Regular. M= Malo.
Tabla 1. Análisis de la competencia.
Como se muestra en la tabla de análisis de la competencia (tabla 1), EDUCAP se distingue de

la competencia a partir de 4 puntos importantes:
1. Precio:
Comparada con las instituciones gubernamentales, las cuales ofrecen sus servicios
gratuitos, EDUCAP maneja un costo en sus talleres. Sin embargo, este punto no se
considera como desventaja, ya que éste no refleja la calidad del servicio.
2. Calidad:
La calidad que ofrece el servicio de EDUCAP es ventajosa en comparación con las

instituciones gubernamentales, debido a que no sólo nos enfocamos en llevar una plática
informativa a los alumnos de nivel secundaria, sino que la función principal es desarrollar
en ellos habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas a través de nuestros
diferentes talleres, los cuales abordan problemáticas actuales; así mismo, estos ofrecen
una mejora continua de acuerdo a las necesidades del contexto social. Además de
asegurar a nuestros clientes una constante actualización en las diferentes temáticas de los
talleres.
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En cuanto a las instituciones privadas que brindan talleres sabemos que la calidad que
ofrecen puede ser buena, sin embargo, lo que nos distingue de ellas es el desarrollo de
habilidades en cada uno de los talleres.
3. Contenido:
En referencia a la tabla de análisis de la competencia, el contenido de los talleres se

considera bueno, debido a que el servicio permite al alumno conducir su aprendizaje a
través de diferentes dinámicas que le facilitarán la comprensión de los temas abordados al
mismo tiempo que desarrollará sus habilidades de pensamiento.
4. Difusión:
La difusión de la empresa EDUCAP no es limitada, debido a que dichos talleres se

ofrecerán en todas las instituciones educativas a nivel secundaria presentes en el área. A
diferencia de otras instituciones que sólo ofrecen las pláticas en zonas que presentan
algún índice alarmante en estas temáticas.
2. Descripción de la empresa y producto
EDUCAP nace de las palabras educación y capacitación, que tienen como significado:
Educación, de “etimología educare, guiar, conducir” para Emmanuel Mounier la educación se

realiza cuando el hombre ha “sido ayudado y preparado en el aprendizaje (tanto en la ideas como
en la acción), puede el hombre reapropiarse y dirigir sus experiencias… y construir su propio
destino, madurar, encontrar su lugar en el mundo”. (Citado por Barba, 2002, p. 85).
Por su parte, capacitación como lo define Federico Atehortúa (2005) es:
…el conjunto de procesos organizados […] dirigidos a prolongar y complementar la educación

inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el cambio de
actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva para contribuir al
cumplimiento de la misión institucional, a la mejora prestación de servicios a la comunidad, al
eficaz desempeño del cargo y al desarrollo personal integral. (p. 134)
Página 22
Tomando como referencia estos conceptos EDUCAP, busca apoyar a escuelas secundarias en
la educación de los adolescentes; creando herramientas pedagógicas, que se utilizarán dentro de
los talleres educativos en los cuales el alumno pueda construir su conocimiento con temas
presentes en su contexto, que le permitan generar un aprendizaje significativos a partir de su
propia experiencia, al mismo tiempo que se les capacitará en el desarrollo de habilidades de
pensamiento: objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas , lo que les ayudará a tomar conciencia
de su realidad social.
Objetivo general
 Diseñar las herramientas que utilizará EDUCAP para la implementación de los talleres
educativos dirigidos a nivel secundaria, enfocados en el desarrollo de habilidades
objetiva, críticas, autocríticas y reflexivas.
Objetivos específicos
 Diseñar el programa general de los talleres de EDUCAP para el desarrollo de habilidades

de pensamiento.
 Diseñar los planes de sesión que utilizará EDUCAP en los talleres.
Misión
Somos una empresa dedicada al diseño de herramientas pedagógicas para la elaboración de

talleres educativos encaminadas a desarrollar en los alumnos habilidades objetivas, críticas,
autocríticas y reflexivas.
Página 23
Visión
8 de Julio 2023
EDUCAP es una empresa reconocida en el diseño de herramientas educativas en distintas

temáticas, que permiten a los alumnos el desarrollo de sus habilidades objetivas, críticas,
Valores
 Educación: Guiar a los alumnos en el desarrollo de habilidades objetivas, críticas,

 Dedicación: Crear el ambiente necesario para cada taller educativo y contextualizar de

acuerdo a la zona y las necesidades de las instituciones.
 Universal: Tomar en cuenta siempre las necesidades de las instituciones, para la mejora
continua y la calidad de los talleres ofrecidos.
 Calidad: La información que se brinda en los talleres es actualizada, con el fin de

asegurar un aprendizaje que permita a los alumnos desarrollar habilidades.
 Autonomía: Mostrar a los directivos nuestro plan de estudios, así como las planeaciones
de cada taller para establecer la confianza en ellos.
Perseverancia: Mantenernos en contacto con las instituciones no sólo durante la difusión del
servicio, sino después de haber brindado el servicio.
Página 24
2.1. Descripción de la empresa
Para Gil & Giner (2013) en el libro “Cómo crear y hacer funcionar una empresa” mencionan
que:
La empresa es una unidad donde se mezclan no sólo fenómenos económicos, sino también otros
subsistemas económicos sociales amplios [...] la empresa es un instrumento para los individuos
mediante el cual, los objetivos individuales y los colectivos de todas las personas que participan
en ella se ven representados dentro de los objetivos empresariales. (p.33)
Esto quiere decir que la empresa es un sistema que se conforma por un conjunto de partes
interrelacionadas de forma directa o indirecta para llegar a un objetivo en común; que en sí, se
refiere a los intereses de la creación de una sociedad conjunta (véase anexo 2). Para la
concepción de una empresa primero hay que plantear todos los fenómenos económicos, es
importante tomar como referencia el capital económico y de esto dependerá qué magnitud tendrá
la sociedad e infraestructura.
EDUCAP es una empresa que brinda un servicio a escuelas secundarias privadas, a través de
espacios de comunicación por medio de talleres educativos que permiten al alumnado desarrollar
habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas en diferentes temas presentes dentro de
la realidad social.
La empresa se ubica en calle Ixtapaluca lote 15, manzana 52 Colonia San Carlos cantera.
Nace con la finalidad de incursionar en el ámbito educativo, ofreciendo una educación de calidad
desde el nuevo enfoque educativo “Aprender a aprender” que consiste en desarrollar el potencial
de los alumnos, para aprender a razonar a lo largo de la vida.
No se trata solo de adquirir nuevas habilidades cuando alguien las enseña o, incluso, cuando el
niño o el adulto se enfrentan a entornos que favorecen su adquisición, sino de precisar los
procesos que facilitan lograr una autoestima y un control en relación con el propio aprendizaje en
las más variadas situaciones... (Lacasa & Herranz, 1995, p.22)
El nuevo modelo educativo establece que se desarrollen en los alumnos habilidades para la
vida que contribuyan en su desarrollo individual ejerciendo en ellos autonomía y aprendizaje
eficaz. Surge a través de la necesidad de recrear un modelo para una enseñanza de calidad y que
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los estudiantes dejen de aprender por medio de la memorización. Debido a “… que el niño
aprende a aprender cuando es capaz de controlar el proceso de aprendizaje y ello implica una
reflexión sobre sus propios procesos y contenidos de conocimiento” (Lacasa & Herranz, 1995,
p.26)
Es por ello, que EDUCAP les ofrece a las instituciones talleres educativos con temáticas
actuales de interés e innovadoras, ofreciendo dos ejes centrales que son: desarrollar en los
alumnos habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas, lo cual ira de la mano con el
nuevo enfoque educativo “Aprender a aprender”.
A continuación se da una breve descripción de los 4 talleres que se impartirán:
 Taller de sexualidad. (Véase anexo 3)
En la actualidad, la sexualidad ha dejado de ser un tabú. Sin embargo, aún es carente la falta de
información sobre este tema. Es por ello, que el objetivo del taller de sexualidad, es brindar la
información a través de tres dimensiones:
o Biológica: en la cual el alumno conozca las partes reproductoras de su cuerpo.
o Psicológica: que el alumno tome conciencia que la sexualidad se expresada a través de

sus pensamientos, acciones, deseos y fantasías.
o Social: que el alumno tome conciencia de su entorno, sin dejar que este influya sobre su
sexualidad.
 Taller de métodos anticonceptivos. (Véase anexo 4)
Hoy en día los adolescentes comienzan su vida sexual a una edad temprana. Es por ello, que
dentro de este taller, además de brindar información sobre los diferentes métodos, se reflexionará
sobre la importancia de ellos. Ya que en muchas ocasiones se tiene la información, pero no se le
da un verdadero significado a ésta.
Página 26
La finalidad es que los alumnos comprendan la importancia no sólo de conocer los métodos,
sino saber usarlos de una forma adecuada y con responsabilidad.
 Taller de manejo de emociones. (Véase anexo 5)
El manejo de emociones o Inteligencia Emocional, permite controlar adecuadamente las

emociones, sin dejar que los adolescentes sean dominados por estas.
En algunas ocasiones los adolescentes enfrentan situaciones que no pueden controlar y que les
pueden afectan negativamente; por eso, es importante que aprendan a desarrollar las inteligencia
emocional para actuar acertadamente ante cualquier evento.
 Taller de falta de comunicación en la familia. (Véase anexo 6)
Los problemas de comunicación en la familia pueden afectar las relaciones que se tienen dentro
de la escuela y/o cualquier otro contexto. Es por ello, que dentro de este taller el alumno
reconocerá la importancia que tiene establecer una buena relación con la familia, ya que al ser
este el principal círculo social tiende a repercutir en la relación que se tenga en los demás.
Por tal motivo, es importante que el alumno establezca una buena comunicación con la
familia, ya que de esta manera se reduce la probabilidad de la existencia de problemas
psicológicos de carácter emocional y de comportamiento.
2.2. Descripción del producto
Maqueda, Olamedi & Parra (2003) afirman que: “El producto, es un bien tangible o un servicio,
es lo que justifica la existencia de la empresa tanto social como económicamente [...] la empresa
debe considerar que no vende productos a los clientes sino satisface necesidades.” (p.31)
EDUCAP surge debido a que dentro del contexto, no existen suficientes empresas que
ofrezcan servicios educativos a través de talleres, y las instituciones que se encuentran dentro del
municipio de Ecatepec, se dedican a ofrecer solo pláticas informativas. Como empresa el
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objetivo de su creación es satisfacer necesidades dentro del ámbito educativo, a través de

distintas temáticas en modalidad de taller para desarrollar en los adolescentes, habilidades de
pensamiento.
Por lo tanto, es importante definir que es un taller, como lo menciona Reyes (2008) “Un taller
se define como una realidad integradora, compleja, reflexiva, en que se unen la teoría y la
práctica como fuerza motriz del proceso pedagógico.” (p. 67)
Un taller es una reunión de trabajo donde se unen los participantes en pequeños grupos o
equipos para hacer aprendizajes prácticos según los objetivos que se proponen y el tipo de
asignatura que los organice. Puede desarrollarse en un local, pero también al aire libre.
Por el contrario, una plática informativa es una manera de interacción entre las partes que
intervienen en la comunicación, que se puede realizar de forma verbal o escrita. Y se refiere a la
acción y además suele usarse como sinónimo de cualquier tipo de conversación formal o
informal.
Dicho esto, EDUCAP se centra en impartir talleres educativos con la finalidad de la

interacción entre ambas partes, en este caso entre el capacitador y los alumnos.
A continuación se describe el valor agregado que se tiene dentro de la empresa EDUCAP:
1. Pensamiento objetivo.
Partiendo de la línea de Piaget el pensamiento lógico u objetivo como lo menciona Castro (s/a):
“el niño/a es capaz de realizar operaciones concretas tiene una actitud más cuantitativa ante los
problemas y usa la medición como instrumento de conocimiento, ha dejado atrás las apariencias
percibidas para inferir sobre la realidad mediante instrumentos lógicos” (p. 10).
De acuerdo a esto, el objetivo de los talleres impartidos en EDUCAP es reforzar en el alumno

el pensamiento lógico a través de temas relevantes en la actualidad, y que le ayuden en la
resolución de problemas dentro de su día a día, generando en ello que actué bajo sus propias
decisiones con responsabilidad.
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2. Pensamiento crítico.
Según Richard Paul & Linda Elder (citado por Barrientos, 2010):
El pensamiento crítico es el proceso por el cual el individuo va promoviendo una mejora de sus
procesos reflexivos, provocando un individuo más consciente de lo que lo rodea al desarrollar el
hábito de cuestionar y tener a la comprensión de la información que le circula. (p. 258)
A través de pensamiento crítico el individuo analiza y evalúa, el pensamiento crítico requiere

de pensar con claridad para que cada individuo pueda tomar decisiones que sean beneficiosas
para el desarrollo de su vida.
Para John Chaffe (citado por Campos, 2007) “El pensamiento crítico es un proceso cognitivo
activo, deliberado y organizado que usamos para examinar cuidadosamente nuestro pensamiento
y el de otros, para clarificar y mejorar nuestra comprensión” (p. 21).
3. Pensamiento autocrítico.
El pensamiento autocrítico es el arma más poderosa que tiene el ser humano, debido a que
nosotros mismos podemos hacer juicios internos que se realizan sobre nuestros propios
comportamientos. Es importante mencionar que existen dos tipos de autocrítica, la sana y la
negativa. La autocrítica sana es aquella que consiste de los propios fallos y errores, asumirlos y
proponerse corregirlos. La autocrítica negativa una voz interior negativa que ataca y juzga
continuamente.
Con el tipo de pensamiento autocrítico, se busca desarrollar en los alumnos la crítica hacia
uno mismo que resulta necesaria y útil, pero una cosa es utilizarla como forma de aprendizaje y
otra muy distinta, es la autocrítica destructible, que juzga, culpa y halla en casi todo lo que se
hace o dice un error imperdonable.
4. Pensamiento reflexivo.
Caparrós (2002) dentro de su reseña Cómo pensamos. Nueva exposición de la relación entre
pensamiento reflexivo y proceso educativo de John Dewey, señala que:
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La reflexión no implica tan sólo una secuencia de ideas, sino una con-secuencia, esto es, una
ordenación consecuencial en la que cada una de ellas determina la siguiente como su resultado,
mientras que cada resultado, a su vez, apunta y remite a las que le precedieron. Los fragmentos
sucesivos de un pensamiento reflexivo surgen unos de otros y se apoyan mutuamente; no
aparecen y desaparecen súbitamente en una masa confusa y alborotada. […] En todo pensamiento
reflexivo hay unidades definidas ligadas entre sí, de modo que acaba produciéndose un
movimiento sostenido y dirigido hacia un fin común (p. 22).
De esta manera, EDUCAP desarrollará en los alumnos ese pensamiento reflexivo que los
llevará a hacer un reencuentro no sólo de sus ideas, sino de sus actos para que ambos vayan de la
mano. Al hacer que el alumno reflexione tendrá en cuenta que las decisiones que tome en su
presente tendrán consecuencias en el futuro, esto hará que le dé la importancia a los temas a
tratar.
Castañeda (2005) menciona:
Para Dewey el pensamiento reflexivo es un logro del individuo. Es el escrutinio de aquello que
fundamenta nuestras propias creencias y de sus producciones. Para lograrlo hay que poner en
duda nuestras ideas preconcebidas. Es un logro en tanto tenemos que trabajar con nuestros
prejuicios entendidos en sentido amplio; los juicios iniciales que poseemos sobre un tema, los
juicios que nos impiden conocer nuevos objetos de la realidad. Tener claridad sobre los prejuicios
y dar algún orden a la cadena de pensamientos que nos acaecen cuando pensamos es la tarea del
sujeto reflexivo (p. 155).
Las habilidades reflexivas guiarán al alumno a una mejor toma de decisiones, a hacer un
reencuentro de sus acciones, a retomar esos conocimientos y experiencias para formar un mejor
concepto de la vida y de sus prioridades.
De esta manera se tendrá a jóvenes responsables en busca de actitudes que mejoren sus
experiencias no sólo escolares, sino personales.
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2.3. Proposición de valor
Para Kaplan & Norton (citado por Martínez & Milla 2004) la proposición de valor se define
como:
“La estrategia de la empresa para el cliente, describiendo la combinación única de producto,

precio, servicio, relación e imagen que una empresa ofrece a los clientes que tiene como objetivo.
Debe comunicar aquello que la empresa espera hacer para sus clientes mejor o diferente que la
competencia.” (p.255)
Es importante que la empresa tome en cuenta cuales son las características del producto, en
tanto a calidad, servicio, precio y accesibilidad. Con la finalidad de que EDUCAP ofrezca un
servicio de calidad, buscando posicionarnos en el rango del mercado y mejorando continuamente
las estrategias para la mejora del servicio.
• Accesible de • Actialización
acuerdo a la constante.
zona.
Precio Calidad.
Contenido. Difusión.
• Tematicas de • Difundir la
interes en la información a las
actualidad. distintas zonas de
Ecatepec.
Gráfico 2. Proposición de valor EDUCAP.
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La proposición del valor de EDUCAP se distingue a través de su:
1. Precio: EDUCAP ofrece talleres con un costo que permite atender a todo tipo de escuelas
privadas, los cuales dependen de la zona e institución en la cual se impartirán.
2. Calidad: la calidad del servicio de la empresa se basa en los talleres interactivos que
permitirán al alumno desarrollar habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas; a
través de temática actuales y a su experiencia.
3. Contenido: el contenido de los talleres de EDUCAP permite al alumno conducir su

aprendizaje a través de diferentes dinámicas que le facilitarán la comprensión de los
temas abordados al mismo tiempo que desarrollara sus habilidades de pensamiento.
4. Difusión: los talleres que EDUCAP ofrece son dirigidos a todas las instituciones
educativas a nivel secundaria presentes en el área de Ecatepec.
2.4. Estrategias de crecimiento
Las estrategias de crecimiento “están destinadas a incrementar el tamaño y la viabilidad de la

actividad a lo largo del tiempo” (Jeffrey & Caron, 2009 p. 71). Por tal motivo, para que
EDUCAP se mantenga viable dentro del mercado se consideran cuatro aspectos importantes a
tomar en cuenta:
▪ Difusión de los talleres:
Llevar los servicios de EDUCAP no sólo a instituciones educativas dentro del municipio de
Ecatepec, sino también a municipios aledaños a éste.
▪ Constante actualización:
Lo importante para EDUCAP es tener satisfechos a nuestros clientes, es por ello que nuestro
personal no sólo se mantendrá en constante actualización en temas de interés social, a través de
cursos, diplomados y certificaciones, sino que éstas también le permitirán la innovación de
técnicas y herramientas pedagógicas.
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▪ Talleres con nuevas temáticas:
Crear talleres con distintas temáticas que a los adolescentes les llamen la atención, esto se podrá
realizar, dependiendo de los intereses y necesidades que el adolescente tenga, y no solamente
enfocarnos a nivel secundaria sino también poderlos impartirlos en otros niveles de educación,
ya que esto permitirá acercarnos a más instituciones y obtener más clientes interesados en
adquirir nuestros servicios.
 Personal de apoyo.
De acuerdo a la demanda que se tenga para impartir los talleres, es importante tener en cuenta la
contratación de personal para poder cubrir dicha demanda, de igual manera es importante contar
con el apoyo de especialistas, fundaciones o instituciones que puedan proporcionar ayuda a los
jóvenes en caso de ser necesario.
3. Plan de mercadotecnia
El plan de mercadotecnia debe contener algunos elementos: “Identificar los rasgos principales
del mercado, sus previsiones de crecimiento, el grado de competencia y su estructura, así como
estudiar su segmentación, capacidad adquisitiva de los clientes, edad, nivel social,
comportamiento y motivaciones de compra, hábitos de consumo”. (Maqueda et al., 2003, p.33)
EDUCAP se consolida como una empresa que se integra al mercado competitivo, es por ello
de vital importancia que identifique, corrobore y evalúe, la información necesaria para la toma de
decisiones, de tal manera que se lleven a cabo las estrategias de entrada en tiempo y forma, con
la finalidad de disminuir el riesgo de fracaso.
Página 33
3.1. Estrategia de mercado principal
EDUCAP dirige sus servicios a las instituciones privadas que tienen como prioridad ofrecer una
educación de calidad a los estudiantes de nivel secundaria. Los talleres que ofrece permiten
desarrollar en el alumno habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas que le ayudarán
en la resolución de problemas no sólo dentro del aula de clases sino en cualquier ambiente en el
que se desarrolle.
Como empresa se dirige a las instituciones con la programación de cada uno de sus talleres,
esto con el fin de dar a conocer a los directivos el contenido que se ofrece; así como, la forma en
la que se brindará a los alumnos.
3.2. Estrategia de producto/servicio
La siguiente gráfica de comparación con el mercado se muestra el nivel de diferencia en cuanto a

los estándares que se están considerando en comparación con la competencia.
De esta manera podemos observar que EDUCAP, en relación con las demás empresas se
mantiene dentro de un rango aceptable ofreciendo una buena calidad, contenido y difusión, en
sus talleres. Sin embargo, en cuanto al precio se considera en un rango medio, debido a que
existen empresas que ofrecen sus servicios gratuitos.
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Instituto de la Mujer
2 INJUVE
Word Vision
1
Consultoria de Esteban
Gutiérrez
EDUCAP
0
Precio Calidad Contenido Difusión
Gráfico 3. Comparativa con el mercado.
Esta gráfica permite dirigir las estrategias principales para actuar sobre aquellos puntos donde
la competencia está por debajo; de igual manera, señala los puntos donde EDUCAP tiene que
mejorar la oferta de las demás instituciones, ya que eso servirá de base para mejorar el servicio.
Una de las ventajas para generar acciones es que se tiene la experiencia dentro y fuera de estas
instituciones, es decir tenemos la información necesaria para saber cómo operan y en qué basan
sus servicios; sin embargo, nos encontramos con que son empresas ya establecidas y de cierta
manera cuentan con un nombre y otros servicios que las respalde; por otro lado, EDUCAP es
una empresa nueva que tendrá como principal estrategia de inicio su difusión en el mercado
educativo.
3.3. Estrategia de precio sector privado
El precio de los servicios que proporciona EDUCAP, estarán basados tomando en consideración
diferentes factores, entre los cuales se encuentra: la institución, el taller que se impartirá
considerando el material a utilizar y por último el número de alumnos a los que se va
proporcionar el servicio.
Por tal motivo, es imposible establecer un precio fijo para cada uno de los talleres, ya que
estos no se llevarán a cabo dentro de las oficinas de las mismas, sino que se imparten dentro de
las escuelas que contraten el servicio, por lo que también se considera la distancia de esta.
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3.4. Estrategia de distribución
A partir del inventario de instituciones privadas a nivel secundaria dentro de Ecatepec, presentes
en el anexo 1, se contactará a las escuelas vía telefónica solicitando una cita con el personal
directivo del plantel, para mostrar nuestro catálogo de servicios, en donde les explicaremos las
temáticas, y el modo de trabajo que se llevará a cabo.
Una vez que los directivos soliciten el servicio, se continuaría agendar el día y/o los días en
que se impartirá el taller dentro de la institución.
3.5. Estrategia de publicidad y promoción
Pérez del Campo (2002) comenta que:
La publicidad pretende informar, persuadir y recordar al consumidor sobre un producto o servicio

que satisfaga sus necesidades, buscando que éste tenga un comportamiento favorable. La
promoción, sin embargo, tiene como objetivo el vender más dando un valor añadido al producto,
en espera de respuestas inmediatas o a corto plazo. (p. 60)
La promoción que EDUCAP maneja depende del valor agregado que establece como
empresa, dicho valor se detalla dentro del apartado descripción del producto, y depende del
desarrollo de las habilidades de pensamiento que maneja cada uno de los talleres educativos.
Por otro lado, la publicidad que se proporcionará será a partir de:
 Lona: la cual se localiza en la fachada de la oficina y en puntos estratégicos dentro del

área de Ecatepec.
 Tarjetas de presentación: se utilizarán para dar a los clientes potenciales.
 Folletos: se entregarán a los directivos de las instituciones, ya que estos tendrán una
breve explicación de nuestro producto (qué es, cómo funciona y los costos).
La siguiente tabla estrategias de publicidad y promoción, indica el presupuesto que se ocupara

para la publicidad en un periodo de un año.
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Herramientas de Costo. Costos en 12 meses.

publicidad (pesos) (pesos)
 Lona. $45.00 (c/u) $675.00 (15 lonas)
 Folletos. $2.00 (c/u) $200.00 (100 folletos)

 Tarjetas de
$1.96 (c/u) $196.00 (100 tarjetas)
presentación.
Total. $ 1,071.00
Tabla 3. Estrategias de publicidad y promoción.
3.6. Estrategia de ventas
EDUCAP se compone de 4 integrantes, pasantes en la licenciatura de Pedagogía.
Al ser una empresa pequeña, y ofrecer talleres dirigidos a instituciones educativas, la

estrategia en ventas iniciara desde la propaganda de los servicios que EDUCAP ofrece; la cual se
llevará a cabo a través de lonas colocadas en puntos estratégicos, y folletos que entregaran a los
directivos de las escuelas secundarias de la zona de Ecatepec.
Por tal motivo, como se aprecia en la tabla estrategias de publicidad y promoción, el

presupuesto destinado al año en promoción es un aproximado de $1,071.00 pesos.
4. Gestión de operaciones
El ciclo operativo de EDUCAP comienza con la oferta de los talleres en las instituciones
privadas a nivel secundaria.
La gestión de operaciones se divide en 3 apartados:
1. Estrategia de operaciones.
2. Alcance de operaciones.
3. Operaciones en curso.
4.
Página 37
4.1. Estrategia de operaciones
La oficina de EDUCAP se encuentra en Calle Ixtapaluca lote 15, manzana 52 Colonia San
Carlos cantera. La instalación no es grande y cuentan con los servicios básicos que permiten
elaborar y guardar el material de los talleres.
El personal de la empresa es el responsable de acudirá a las instituciones a ofrecer los

servicios; por tal motivo, no es necesario que los clientes asistan a la oficina, debido a que la
implementación los talleres se llevará en las escuelas que requieran dichos servicios.
4.2. Alcance de operaciones
A continuación de detalla el proceso productivo del servicio, es decir los pasos a seguir para
poder ofrecer el servicio en las escuelas secundarias privadas.
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4.3. Operaciones en curso
El siguiente diagrama describe las actividades que se realiza el día en que se deba de impartir
algún taller, en el cual se definen el proceso que se llevará a cabo desde el inicio, desarrollo y fin.
Instalarnos Dar Inicio Desarrollo Fin Mesa de

Informes
•Llegar a la •Presenta- •Hacer las •Evaluación.
instiución. ción de las actividades •Dar cierre a •Instalar
•Preparar capacita- de acuerdo a las un
el equipo doras. las actividades. espacio
que se •Lectura planeaciones en el que
utilizará del establecidas. los
para el objetivo alumnos
taller, en del Taller. puedan
el aula aclarar
indicada. alguna
duda de
manera
personal.
Página 39
5. Plan de desarrollo
Dentro del plan de desarrollo se debe tomar en cuenta qué, cómo y cuándo se llevarán a cabo las
actividades de la empresa. “Debe abarcar todas las medidas previstas, de corto y largo plazo,
para aumentar los rendimientos, pero dicho plan deberá desagregarse en planes financieros y
proyectos de trabajo, que llegarán a incidir hasta en las unidades productivas de los socios”
(Miranda, 1991, p.23)
5.1. Estrategia de desarrollo
5.1.1. Actividades a realizar antes de abrir el negocio
Las actividades que se realizarán antes de abrir el negocio, estarán cargo de los departamentos
con lo que cuenta la empresa.
- Departamento general: su principal función es planificar, organizar y dirigir los

departamentos que conforman EDUCAP, así como verificar que los trámites legales estén
en tiempo y forma.
- Departamento de unidad presupuestal: Programar organizar y controlar los recursos

humanos, financieros y materiales; así como realizar los pagos y/o contratación de los
servicios generales.
- Departamento de difusión: Establecer las acciones necesarias para divulgar entre la

comunidad educativa a nivel secundaria en el sector privado, los planes y programas que
ofrece EDUCAP para la realización de los talleres educativos.
- Coordinadora Académica: Supervisa el desarrollo de las herramientas pedagógicas de los

talleres a impartir.
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5.1.2. Factor que aún se requiere para que el desarrollo de la empresa sea exitoso
 Experiencia: por ser una empresa nueva no tenemos años de experiencia que nos
respalden; sin embargo, el equipo de trabajo es joven y se cuenta con información actual
que sabremos será de gran importancia.
 Constante actualización: el grupo de EDUCAP se compromete a actualizarse en los temas

a tratar en los diferentes talleres, se sabe qué día con día hay nueva y mejor información.
 Contratar personal para cubrir la demanda del mercado: de ser necesario EDUCAP
buscará al personal para cubrir la demanda de talleres, esto con el fin de brindar servicio
de excelencia que puedan llegar a las diferentes zonas del Municipio.
5.1.3. Riesgos a enfrentar
 Falta de disposición de las instituciones: por ser una empresa nueva tenemos el riesgo de
que las instituciones no tengan confianza en la propuesta y por lo tanto no tengan la
disposición de poner en juicio la misma.
5.2 Cronología de desarrollo
En la siguiente tabla se muestran las actividades a realizar para monitorear progreso de la

empresa por meses; de esta manera se pretende la optimización de tiempo ya que, como se puede
observar, se realiza una actividad y al mismo tiempo se cubre otra. Esto permite, de ser
necesario, hacer cambios oportunos que no afecten la ejecución de otras actividades, y de ser así,
contar con el tiempo necesario para corregirlas.
De igual manera, se muestra el departamento responsable que debe llevar a cabo cierta
actividad, esto con el fin de tener una adecuada organización para que cada departamento cubra
sus labores facilitando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
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Actividades Responsable 8 7 6 5 4 3 2 1
Departamento
Trámites Legales General y de unidad
presupuestal
Difusión del taller y Departamento de

acondicionamiento de oficina difusión
Búsqueda de clientes Todo el personal
Preparación del material Todo el personal
Agendar citas Todo el personal
Mes de apertura
Todo el personal
Promociones
6. Recursos humanos
Chiavenato (2007) menciona “La expresión de “recursos humanos” se refiere a las personas que
forman parte de las organizaciones y que desempeñan en ellas determinadas funciones” (p.19).
Las personas quienes integran la empresa tienen diferentes funciones, cada una de ellas es
indispensable para que se puedan cumplir con los objetivos. Dentro de los diferentes
departamentos se establece cual es la función de cada uno, ya que de esta manera se tendrá un
mejor resultado en la ejecución de cada una de las actividades.
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6.1. Organigrama
“El organigrama es una representación esquematizada de la organización de la empresa. En él se

recogen los diferentes puestos de trabajo que conforman la plantilla de forma ordenada”
(González, 2015, p. 59).
Al ser una empresa pequeña, EDUCAP esquematiza su organigrama de forma horizontal,

representando el puesto con mayor responsabilidad de izquierda a derecha.
Departamento Departamento Departamento

de unidad Departamento
general de difusión académico
presupuestal
Mónica Ávila Sonia Colin Lizbeth Arellano Karen G. Mata

Martínez. Cruz. Martínez. Velázquez.
Cada representante de departamento debe vigilar que se lleven a cabo las actividades que tiene
a su cargo en tiempo y forma, integrando a los demás trabajadores de la empresa con las
actividades que realiza, con el fin de generar una mejora continua dentro de la empresa.
A continuación se describen las actividades que se deben de llevar a cabo dentro de cada
departamento:
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 Departamento general. (Véase anexo 7)
- Administrar las relaciones interpersonales de todos los socios con la finalidad de que
EDUCAP lleve a cabo todas las funciones y cubra las necesidades de la demanda del
mercado.
- La puesta en práctica de las ideas: llevar a la práctica cada objetivo para conseguir las
metas deseadas.
- El objetivo más importante en el trabajo directivo es conseguir buenos resultados a corto,

mediano y largo plazo.
- Supervisar todas las funciones y actividades de EDUCAP, será la encargada de la toma

de decisiones.
- Planificar, organizar y dirigir los departamentos que conforman la empresa.
 Jefe de unidad presupuestal. (Véase anexo 8)
- Programar organizar y controlar los recursos humanos, financieros y materiales, así como
los servicios generales.
- Efectuar la consolidación de los informes financieros y presupuestales del departamento

general.
- Adquirir, almacenar y suministrar oportunamente los materiales, mobiliario, equipo,

refacciones y artículos en general, necesarios para el funcionamiento de la empresa.
- Programar, organizar y controlar los trabajos de conservación de los bienes muebles,

inmuebles y materiales que se ocuparan para la ejecución de los talleres.
- Coordinar y supervisar las labores realizadas por el personal de EDUCAP.
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 Departamento de difusión. (Véase anexo 9)
- Establecer las acciones necesarias para divulgar entre la comunidad educativa a nivel
secundaria en el sector privado, los planes y programas que ofrece EDUCAP para la
realización de los talleres educativos.
- Fortalecer la imagen y presencia empresarial de EDUCAP, mediante el establecimiento

de estrategias de divulgación, difusión y promoción que los talleres.
- Promover a través de medios de comunicación impresos, la actividad que realiza dicha

empresa.
- Proporcionar el servicio de reproducción e impresión de folletos, trípticos y material

diverso de difusión empresarial.
 Coordinadora Académica. (Véase anexo 10)
- Supervisa el cumplimiento de las actividades tanto internas como externas de la empresa.
- Aprobar los programas para el desarrollo de habilidades, las planeaciones de cada taller y
los manuales.
- Elaborar el plan académico anual para la evaluación de los talleres y supervisar que estos
se lleven a cabo de acuerdo a los programas ya elaborados.
- Informar sobre las actualizaciones que se deben llevar a cabo en tiempo y forma sobre el
contenido de los talleres y así mismo de las planeaciones.
Organizar adecuadamente los talleres, desde el inicio, así como el personal que los impartirá,
el programa, las planeaciones, el contenido y la evaluación.
Página 45
6.2 Compensación y Propiedad
Este apartado como lo menciona Cano & Céspedes (2001) “analiza los costes que se derivan de
las relaciones de la agencia. […] consiste en introducir una parte fija y una parte variable que
fluctúe para el beneficio a largo plazo o con el valor de mercado de la empresa” (p. 98)
Para EDUCAP el coste que se deriva de la parte fija, se deriva de los muebles que se
utilizarán para la oficina, presentes en el siguiente cuadro.
Artículos. Precio.
Centro de trabajo. $ 3,399.00
Computadora. $ 7.999.00
Impresora. $ 2.999.00
Silla de trabajo $ 499.00
Librero. $ 2,549.00
Archivero. $4,540900
Total. $ 23,042.00
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Por otro lado, dentro de los costes variables, se encuentran los materiales de papelería:
Artículos. Precio.
Paquete de bolígrafos. $ 39.00
Carpeta arillo chica. $ 40.00
Carpeta arillo grande. $ 79.00
Paquete protector de
$ 143.00
hojas.
Paquete folder carta. $ 121.00
Calculadora. $ 139.00
Tijeras. $ 47.50
Cinta canela. $ 82.50
Set de engrapadora. $ 119.00
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Sujeta documentos. $ 49.00
Despachador de cinta. $ 52.50
Clasificador. $ 79.00
Total. $ 1,069.50
Teniendo en cuenta, que los costos se dividen en dos partes, la siguiente tabla muestra de
manera general, los costos fijos compuestos por los muebles de la oficina y la mercadotecnia la
cual se considera como fija debido que su estimación es a un año. Dentro de los costos variables
se menciona los insumos de papelería y el pago de los servicios generales tales como la luz y el
internet.
Insumos. Precio Mensual Anual Nota
Tramites. $5,985.00 $5,985.00 Único.

Costos
Oficina (muebles). $ 23,042.00 $ 23,042.00 Único.
fijos.
Mercadotecnia. $1,510.00 $1,510.00 Único.
Papelería. $1,069.50 $12,834.00 Aprox.
Internet. $ 400.00 $4,800.00 ----

Costos
variables. Luz. $200.00 $2,400.00 ----
Material para taller. $4,000.00 $48,000.00 ----
Total. $ 36,206.50 $98,571,00
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7. Análisis de riesgos
7.1. Interés del mercado y potencial de crecimiento
Para que EDUCAP pueda mantenerse en el mercado es necesario tomar en cuenta las
necesidades no sólo de las instituciones, sino de los adolescentes a los que irán dirigidos los
talleres.
Actualmente existen diferentes instituciones que se encargan de dar pláticas informativas a los
alumnos, sin embargo esta información va dirigida de una forma general, es decir sin tomar en
cuenta las dudas y necesidades que tienen como adolescentes.
La UNICEF señala que la adolescencia es “una época de cambios. Trae consigo enormes
variaciones físicas y emocionales” teniendo presente esto EDUCAP ofrece una constante
actualización en temáticas presentes dentro del contexto social de los adolescentes.
Por tal motivo, para la elaboración de los planes de trabajo se toma en cuenta que lo alumno
se encuentran en la etapa de adolescencia en una edad que va de los 11 a los 15 años, sus
necesidades y los contenidos que establece la Secretaría de Educación Básica; lo cual permite
mantenernos al tanto de las necesidades de los clientes.
7.2. Acción de los competidores
Las instituciones con las que compite EDUCAP son públicas y privadas. Las instituciones
públicas (como instituto de la mujer e INJUVE) se encargan de llevar a las escuelas pláticas
informativas sobre diversos temas como Violencia de género, prevención del embarazo en
adolescentes, entre otros temas que pueden verse relacionados con los que ofrece EDUCAP.
Estas instituciones seleccionan las escuelas a las que asistirán de acuerdo a un índice de alerta, es
decir; zonas donde hay más adolescentes y/o mujeres en estado de vulnerabilidad.
A diferencia de estas instituciones, EDUCAP se propone llegar a todas las zonas del
municipio de Ecatepec y no sólo enfocarse en algunas, ya que se considera importante difundir
los talleres y la importancia de ellos en la educación de los alumnos.
Página 49
De igual manera se propone llevar un seguimiento, ya que las demás instituciones sólo asisten
un día, de tal manera que demos la seguridad de que los talleres están enfocados a una mejora
continua, a través de temáticas actualizadas.
Por otro lado, las instituciones privadas suelen ofrecer talleres y/o pláticas a costos muy
elevados, por lo que EDUCAP, sin afectar sus ingresos, establece precios accesibles a las
instituciones interesadas en nuestros servicios, además de dar la garantía de la calidad de
nuestros talleres.
Ambas instituciones no difunden sus servicios a todas las zonas, por lo que EDUCAP tiene
establecido difundir como primer momento en el municipio de Ecatepec, para más adelante
poder abarcar más zonas y establecernos como una consultora reconocida en el mercado.
7.3. Costo de desarrollo
Como se ha mencionado anteriormente una de los atributos de EDUCAP es ofrecer talleres de

calidad, lo cual implica que las temáticas sean actuales de acuerdo al contexto social que viven
los adolescentes.
Para ello, en necesario que el personal que imparte los talleres educativos este en constante
actualización, en los temas impartidos dentro de los talleres, y adquiriendo una constante
formación en diferentes temáticas.
Por tal motivo, es necesario impulsar y mejorar las condiciones del capacitador, invirtiendo no
sólo en cursos de capacitación, sino también en la mejora de su material para impartir los
talleres.
Así mismo, es importante que los capacitadores estén registrados ante la Secretaria de Trabajo
y Previsión Social, para poder entregar constancias que estén avaladas por la misma
dependencia.
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7.4. Gastos de operación
 Papelería.
 Renta
 Luz
Gastos de operación inicial:  Teléfono
 Gastos de transporte
 Pago de trámites legales
 Equipo de oficina
8. Plan financiero
Dentro del plan financiero, es necesario tomar en cuenta cuáles son las necesidades de la
empresa, a corto, mediano y largo plazo en cuestiones de inversión,
La planeación financiera es un proceso dinámico que sigue un ciclo de elaborar planes,

implantarlos y después revisarlos a la luz de los resultados reales. El punto de partida del
desarrollo de un plan financiero es el plan estratégico de la empresa. (Merton, 2001, p.82)
Es importante recabar los datos necesarios para la elaboración del plan, y es por ello que
EDUCAP ha establecido un rango de financiamiento que se necesitará para la planeación,
implementación y desarrollo de la empresa:
Inversión inicial. Financiamiento.
 Para la apertura de EDUCAP  El tipo de financiamiento será, por

se requiere de una inversión ahorros personales, debido a que se
inicial de: $96,000 utilizaran los recursos individuales
de cada socio, aportando un total de
24,000 por 4 socios.
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9. Plan de inversión y financiamiento
9.1. Inversión de fundadores
La empresa EDUCAP está conformada por cuatro socias, los cuales aportarán una cantidad
igualitaria y por lo tanto cada uno de ellas tendrá el mismo porcentaje de propiedad de la
empresa, es decir el 25% por cada socia.
Por lo tanto se concluyó que el tipo de sociedad mercantil que será la empresa EDUCAP será:
Sociedad Anónima de Capital Variable (S. A. de C. V.)
Capital aportado Propiedad de

Nombre del socio.
(MN). empresa (%)
Susana Mónica Ávila

$10,000.00 25%
Martínez
Lizbeth Arellano Martínez $10,000.00 25%
Sonia Colin Cruz $10,000.00 25%
Karen Guadalupe Mata

$10,000.00 25%
Velázquez
Total $40,000.00 100%
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Conclusiones
EDUCAP surge como una nueva oferta educativa para mejorar la calidad de las escuelas
secundarias del sector privado dentro de la zona Ecatepec de Morelos. Los servicios que ofrece
van encaminados en la educación de los adolescentes; a través, de talleres educativos en los
cuales el alumno pueda construir su conocimiento con temas presentes en su contexto, que le
permitan generar un aprendizaje significativo a partir de su propia experiencia, al mismo tiempo
que se les capacite en el desarrollo de habilidades de pensamiento, lo que les ayudará a tomar
conciencia de su realidad social.
A lo largo del trabajo se describe el plan de negocios, el cual explica de manera sistemática
los pasos que se llevaron a cabo para la creación de la empresa EDUCAP. Dicho plan describe el
servicio que la empresa proporciona; establece los objetivos y las estrategias que permitirán
cumplir con la visión y misión de la empresa tomando en cuenta sus valores. Así mismo, se
mencionaron las principales características del cliente, teniendo en cuenta la competencia que
existe en el mercado.
Al ser una empresa que lleva sus servicios a las instituciones, su infraestructura sólo requiere
de una oficina, por lo que pone mayor énfasis en sus recursos materiales, los cuales dependen en
su mayoría de materiales de papelería que se utilizarán para impartir los talleres. De esta manera
se logró cotizar los gastos que se requieren para la apertura de la empresa.
Con esto nos podemos dar cuenta de que EDUCAP es una idea de negocio viable debido a
que en la actualidad se requiere que los estudiantes estén mejor preparados para enfrentar
cualquier tipo de problemas en su día a día.
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Anexos
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Anexo 1
Inventario de escuelas privadas
a nivel secundaria en Ecatepec
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La siguiente tabla muestra las escuelas privadas que se encuentran dentro del municipio de
Ecatepec de Morelos a nivel secundaria, y las cuales se encuentran registradas antes la Secretaria
de Educación Pública (SEP) en el periodo escolar 2015-2016.
Código
No. Clave. Centro educativo. Alumnos.
postal.
CENTRO EDUCATIVO ECOLÓGICO

1 15PES0437G 55120 71
MEXICANO
CENTRO EDUCATIVO GUADALUPE

2 15PES1344Y 55000 25
EMA S.C.
3 15PST0052V CENTRO EDUCATIVO VALLARTA 55080 160
4 15PES1313E CENTRO ESCOLAR CRISTÓBAL COLON 55290 212
5 15PES1436O CENTRO UNIVERSITARIO DEL VALLE 55280 72
CENTRO UNIVERSITARIO
6 15PES1370W TECNOLÓGICO DEL VALLE DE 55066 38
ECATEPEC
7 15PES1398B COLEGIO EMILIO DURKHEIM 55010 40
8 15PES1395E COLEGIO FEDERICO FROEBEL 55070 35
9 15PES1315C COLEGIO GUADALUPE S. C. 55400 120
10 15PES1452F COLEGIO HIDALGO 55000 17
11 15PES0620E COLEGIO HISPANO 55450 67
12 15PES0683Q COLEGIO IZCALLI 55030 113
13 15PES1386X COLEGIO LAS AMÉRICAS 55339 82
14 15PES1346W COLEGIO REAL DEL BOSQUE 55140 74
COLEGIO XALOZTOC COATITLAN, S.

15 15PES1368H 55540 59
C.
16 15PST0068W E.S.T. PART. NO 86 "COLEGIO 55080 75
Página 56
CELESTIN FREINET"
17 15PST0050X E.S.T.C. PART. NO 73 "SAN CARLOS" 55080 400
18 15PES1306V INSTITUTO AZTECA 55120 168
INSTITUTO CULTURAL LEONARDO DA

19 15PES1335Q 55280 73
VINCI
INSTITUTO CULTURAL
20 15PES0621D 55120 104
RENACIMIENTO
INSTITUTO MIGUEL ÁNGEL

21 15PES1465J 55060 0
BUONARROTI
22 15PES0663C JAIME TORRES BODET 55090 68
23 15PES1323L LICEO EUROPEO 55040 126
24 15PES1332T LICEO JAPONES EIZI MATUDA 55280 78
25 15PES1445W NUEVA ESCUELA INSTITUTO HEGEL 55100 53
26 15PES0340V OPARIN 55000 148
PART NO 0060 "INSTITUTO

27 15PES0428Z 55090 472
AMERICANO CULTURAL S.C."
PART NO 0070 "CENTRO MEXICANO

28 15PES0319S 55108 13
UNIVERSITARIO"
PART NO 0100 "INST. DE D. INT. LIC. J.

29 15PES0009O 55050 0
VASCONCELOS S. C."
PART NO 0102 "COLEGIO BALMORE A.

30 15PES0585P 55120 78
C."
PART NO 0118 "COMUNIDAD

31 15PES0572L 55010 421
EDUCATIVA HISPANOAMERICANA"
PART NO 0154 "JUAN JACOBO

32 15PES0633I 55070 98
ROUSSEAU"
PART NO 0155 "CENTRO ESCOLAR MA.

33 15PES0631K 55290 32
LUISA HIDALGO TORRES"
34 15PES0653W PART NO 0172 "MARÍA MONTESSORI" 55070 89
35 15PES0676G PART NO 0185 "COLEGIO IBERO 55220 64
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TEPEYAC DE MÉXICO"
36 15PES0719O PART NO 0228 "LICEO LONDRES" 55070 159
37 15PES0726Y PART NO 0238 "MELCHOR OCAMPO" 55075 46
PART NO 0252 "INSTITUTO MARÍA

38 15PES0744N 55129 187
TERESA S. C."
PART NO 0283 "FUNDACIÓN

39 15PES0773I 55280 169
CULTURAL DE LAS AMÉRICAS"
PART NO 0288 "COLEGIO IGNACIO

40 15PES0776F 55067 65
ALLENDE S. C."
PART NO 0302 "COLEGIO WINSTON

41 15PES0791Y 55290 351
CHURCHILL DE MEXICO A. C."
PART NO 0318 "CENTRO ESCOLAR

42 15PES0807I 55540 87
ECATEPEC"
PART NO 0319 "CENTRO DE ESTUDIOS

43 15PES0808H 55270 132
SIGLO XXI S. C."
PART NO 0360 "INSTITUTO CULTURAL

44 15PES0849H 55120 104
INGLES S. C."
PART NO 0377 "COLEGIO ALEXANDER

45 15PES0864Z 55220 32
VON HUMBOLDT"
PART NO 0387 "COLEGIO HUMANISTA

46 15PES0879B 55010 122
MEXICANO"
PART NO 0397 "COLEGIO

47 15PES0887K 55000 43
INDEPENDENCIA S. C."

48 15PES0906I 55070 71
SOLIDARIDAD NACIONAL"
PART NO 0440 "COLEGIO THALES DE

49 15PES0931H 55400 94
MILETO"
50 15PES0941O PART NO 0452 "SIMÓN BOLÍVAR" 371
51 15PES0940P PART NO 0453 "MORELOS" 55070 149
PART NO 0465 "CENTRO EDUCATIVO

52 15PES0954S 55140 103
FRIDA KAHLO ECATEPEC"
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53 15PES0961B 50050 117
REVOLUCIÓN"
PART NO 0475 "CENTRO ESCOLAR LAS

54 15PES0964Z 55240 63
ÁGUILAS, S. C."
PART NO 0509 "COLEGIO MIGUEL

55 15PES0998P 55280 98
ANGEL BUONARROTI"
56 15PES1021Q PART NO 0532 "COLEGIO COPAN" 55066 108
PART NO 0533 "COLEGIO LOS

57 15PES1022P 55029 15
ALBATROS"
PART NO 0534 "INSTITUTO BILINGÜE

58 15PES1023O 55064 668
INTERAMERICANO MÉXICO, IBIM
59 15PES1024N PART NO 0535 "COLEGIO ANA FRANK" 55067 51
PART NO 0567 "INSTITUTO MÉXICO

60 15PES1056F 55104 84
SECUNDARIA"
61 15PES1057E PART NO 0568 "SIMÓN BOLÍVAR" 55000 128

62 15PES1088Y 55090 0
AMERICANO CULTURAL, S. C."

63 15PES1091L 55010 0
AMERICANO CULTURAL, S. C."
Total de alumnos. 7362
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Anexo 2
Trámites legales
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1. Solicitud ante la Secretaría de Relaciones Exteriores.
Como primer paso en la constitución de una empresa, deberá presentarse ante la SRE una
solicitud de permiso de constitución de sociedad, proponiendo cinco posibles nombres en orden
de preferencia para su aprobación.
Esta solicitud de permiso de constitución, deberá presentarse en original y dos copias, con firma
original en las tres copias.
Este formato se consigue en la Delegación Federal de la SRE. En su defecto un escrito libre que
contenga: el órgano a quien se dirige el trámite, el lugar y fecha de emisión del escrito
correspondiente, nombre de quien realiza el trámite, domicilio para oír y recibir notificaciones,
nombre de la persona o personas autorizadas para recibir notificaciones, tres opciones de
denominación solicitada, especificar el régimen jurídico solicitado y firma autógrafa del
solicitante.
Costo: $565.00
Tiempo de trámite: El mismo día si la solicitud se presenta antes de las 11:00 A.M.
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2. Protocolización del Acta Constitutiva ante Notario o Corredor Público.
Las Sociedades Mercantiles tienen como fundamento legal un contrato de sociedad, en el cual
los socios se obligan mutuamente a combinar sus recursos y/o esfuerzos para la realización de un
objetivo común.
Dentro del contrato o acta constitutiva deben incluirse los siguientes datos:
a) Nombre, nacionalidad, domicilio, ocupación, lugar y fecha de nacimiento, registró federal

de contribuyentes, en su caso y copia de identificación con fotografía de los socios.
b) El nombre de la empresa.
c) El objeto o sector de la sociedad.
d) El domicilio de la sociedad.
e) El importe del capital social.
f) La aportación de cada uno de los socios, ya sea en dinero u otros bienes.
g) La duración de la sociedad.
h) La manera en que se va a administrar la sociedad y las facultades de sus administradores.
i) El mecanismo de reparto de utilidades.
j) Las causas de disolución de la compañía.
El acta, además de estos datos en su caso, puede llevar la Cláusula de Extranjería, con la cual se
acepta a los extranjeros en la empresa, o la Cláusula de Exclusión de Extranjeros, en la que por
ninguna razón podrían ser admitidos en la empresa, ni podrán tener acciones de la misma. El
mínimo de socios para establecer una sociedad mercantil es de dos.
Costo: De $ 5,000 a $ 8,500
Tiempo de trámite: De dos a cinco días hábiles.
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3. Inscripción ante el Servicio de Administración Tributaria.
Una vez que se ha protocolizado el Acta Constitutiva, se tiene que dar de alta la nueva sociedad
mercantil, inscribiéndola en el Registro Federal de Contribuyentes del SAT.
Para este fin, las personas morales deben presentar: El formulario de registro R-1 por duplicado y
sus respectivos anexos
a) Personas morales del régimen general y no lucrativo; Anexo 2: personas morales régimen
simplificado y sus integrantes personas morales y personas físicas; Anexo 8: IEPS, ISAN,
ISIUV).
b) Acta Constitutiva original o copia certificada.
c) Original y copia del comprobante de domicilio fiscal.
d) Original y copia de Identificación del Representante Legal (credencial de elector,

pasaporte o Cartilla).
e) Clave Única de Registro de Población (CURP)
Costo: Gratuito
Tiempo de trámite: 30 minutos.
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4. Aviso Notarial a la Secretaria de Relaciones Exteriores.
Este trámite lo realiza el Notario o Corredor Público y consiste en notificar a la SRE que ya ha
sido utilizado el permiso antes tramitado. Para realizar este trámite se necesita:
 Tres copias y original del formato SA-5 firmado por el notario, y
 Tres copias del permiso.
Costo: $120 (Derecho Municipal)
Tiempo de trámite: Un día hábil.
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5. Presentación ante el Registro Público de la Propiedad y el Comercio.
Después de realizar los trámites anteriores, el Corredor o Notario realiza los trámites ante el
Registro Público de la Propiedad y del Comercio. Una vez registrada la sociedad mercantil, se
entrega una copia original a cada uno de los accionistas.
Costo: $300-$700
Tiempo de trámite: Un día hábil.
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Anexo 3
Programa y planeación
Taller de sexualidad
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TA L L E R E S
TALLER: SEXUALIDAD. E D U C AT I V O S S. A DE
FASE DE FORMACIÓN: BÁSICA.
C . V.
GRADO SESIONES HORAS
3° 1 4
PROPÓSITO BÁSICO.
Desarrollar en los alumnos habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas, a través

del conocimiento de su sexualidad, que permitan ayudar a los alumnos a la resolución de
problemas no sólo dentro del aula de clases sino en cualquier ambiente en el que se
desarrolle.
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Presentación.
En el Programa de Estudios de Educación básica (2011) se menciona:
En secundaria, los alumnos cuentan con un mayor desarrollo sociocognitivo que facilita el
acercamiento a contenidos disciplinares, lo cual hace que los ejes formativos sean más visibles en
este nivel educativo. [...] éstos convocan a los alumnos a reflexionar y analizar en el aula lo que
sucede en la vida diaria y a movilizar saberes y competencias aprendidas para buscar alternativas
a los retos que presenta la sociedad; esto presupone que el adolescente, después de apropiarse los
saberes que considera relevantes, los convertirá en una experiencia formativa que llevará de
manera autónoma a los ámbitos del ambiente escolar y a su vida cotidiana (p.25).
Durante la Educación Básica se busca que los alumnos aprendan a conocerse y valorarse de
tal manera que logren adquirir conciencia de sus intereses y necesidades, de esta manera
disfrutarán de cada etapa de su vida y tomarán decisiones de una forma responsable que les
permita cuidar su cuerpo e integridad personal.
En la actualidad, la sexualidad ha dejado de ser un tabú. Sin embargo, aún es carente la falta
de información sobre este tema. Es por ello, que el objetivo del Taller de Sexualidad, es brindar
la información a los adolescentes abarcando tres dimensiones:
o Biológica: En la cual el alumno conocerá las partes reproductoras de su cuerpo. Esto con
la finalidad de que aprenda a identificarse y tome en cuenta en cuidado de su cuerpo ante
cualquier situación.
o Psicológica: Hacer comprender al adolescente que al hablar de sexualidad no sólo se hace

referencia al aspecto Biológico, sino que esta es expresada a través de sus pensamientos,
sus acciones, deseos y fantasías. Con la finalidad de facilitar el desarrollo que
contribuyen al conocimiento y la valoración de sí mismo y que le permiten enfrentar los
problemas de la vida cotidiana, optar por un sano desarrollo de su persona y tomar
conciencia de sus intereses y sentimientos.
o Social: que el alumno tome conciencia de su entorno, sin dejar que este influya sobre su
sexualidad. De este modo, el adolescente podrá orientarse, de manera racional y
autónoma, en la construcción de su proyecto de vida y de autorrealización.
Página 76
Teniendo como finalidad que el adolescente se respete y tome conciencia de su sexualidad así
como la de los demás; se asuman como sujetos dignos, capaces de desarrollarse plenamente
mediante el disfrute y cuidado de su persona, de tomar decisiones responsables y autónomas para
orientar la realización de su proyecto de vida y su actuación como sujetos de derechos y deberes
que participan en el mejoramiento de la sociedad.
Contenido.
1. Educación sexual.
1.1. Definición de sexo y género.
1.2. Identidad de género.
1.3. Orientación sexual.
1.4. Identidad sexual.
2. Mi cuerpo y yo.
2.1. Aparato reproductor masculino.
2.2. Aparato reproductor femenino.
2.3. Cambios fisiológicos de hombres y mujeres.
3. Sexualidad.
3.1. Relaciones sexuales.
3.2. Prueba de amor.
3.3. Toma de decisiones
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Modalidad didáctica: Taller.
Estrategia. Actividades.
- Reconocer diferencias entre conceptos.

Actividad en pareja
- Identificación y aceptación.
- Análisis de la información.
Mesa de discusión
- Reflexión de conceptos.
- Coordinación de la exposición del

Expositiva trabajo.
- Elaboración de conclusiones.
Desarrollo metodológico.
Apertura:
Como primer momento se adecuará el aula con el material necesario (proyector,

computadora y otros) para posteriormente organizar a los alumnos y comenzar con las
actividades del taller.
Desarrollo
La primera actividad se hará parejas, en ésta el alumno será capaz de distinguir y

reconocer las diferencias entre sexo y género, se le pedirá que sea objetivo al identificar
las características (sexo y género) de su compañero, ya que eso lo ayudará a crear
mejores conceptos de acuerdo a un pensamiento objetivo. Se le explicará, en este caso, lo
importante que es crear su propio criterio, ya que eso lo guiará a ser imparcial en cada
una de las situaciones en las que se encuentre dentro y fuera de la escuela.
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Posteriormente se hará una mesa de discusión donde los alumnos reflexionarán sobre los
conceptos sexo, género, identidad de género, orientación sexual e identidad sexual, con el
fin de que sepan identificarlos no sólo en ellos sino en sus compañeros. Una vez que se
trabajó con el pensamiento objetivo, esta actividad la podrán realizar de tal forma que
verán la realidad en la que se encuentran, observando la importancia de no hacer juicios
iniciales hacia sus compañeros, ya que eso podría tener consecuencias más adelante.
Una vez identificados con estos conceptos, se hablará de los aparatos reproductores así
como su importancia y las funciones de cada parte. El alumno identificará su aparato
reproductor con el fin de comenzar a tomar sus propias decisiones en cuanto al cuidado
de éste.
Evaluación
Finalmente se retomará lo anterior para hablar de relaciones sexuales, en estas actividades

se fomentará la crítica y autocrítica en cuanto a los a las ideas que se tiene de acuerdo a
sus creencias sobre este tema, esto con el fin de aprender a tomar decisiones con
responsabilidad.
EVALUACIÓN.
1. Organización
2. Participación
3. Atención
Bibliografía complementaria.
SEP (2011) Programa de Estudios 2011 Guía para el Maestro. Educación básica secundaria.
Formación cívica y ética. Recuperado de:
http://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/18868/Sec_2do_fcye2011.pdf
Mejía R. G (2006) Salud Sexual. Guia Didáctica para adolescentes. Recuperado de:
https://books.google.com.mx/books?id=v8Sbzrz6fNIC&pg=PA3&dq=sexualidad+responsable&h
l=es&sa=X&ved=0ahUKEwi0-Z7-
opXUAhWh2YMKHco0Ar0Q6AEILTAC#v=onepage&q=sexualidad%20responsable&f=false
Página 79
PLANEACIÓN DE SESIÓN.
NOMBRE: Taller de sexualidad.
FECHA: _______________
CAPACITADORAS: Lizbeth Arellano Martínez, Mónica Ávila, Sonia Colin Cruz, Sonia Colin Cruz y Karen Mata Velázquez.
Objetivo:
 Desarrollar en los alumnos habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas, a través del conocimiento de su sexualidad, que permitan ayudar
a los alumnos a la resolución de problemas no sólo dentro del aula de clases sino en cualquier ambiente en el que se desarrolle.
Tiempo
Sesión Contenido Estrategia Estrategia de aprendizaje Recurso Evaluación
(minutos)
20  Presentación. - Expositiva.  Humano.

- Capacitador.
5 1. Educación sexual. - Actividad en parejas. - Que el individuo se a capaz de - Participante.  Organización.
Conoce a tu compañero distinguir y reconocer las  Participación. Los
5 1.1. Definición de identificando su sexo, diferencias entre estos conceptos.  Didáctico. participantes pasarán a
sexo y género. su género, su identidad - Que el individuo reflexione sobre - Aula. describir a su compañero
5 1.2. Identidad de de género y su los diferentes conceptos, para su - Proyector. con base a los temas a
género. orientación sexual. identificación y aceptación de - Video. tratar.
5 1.3. Orientación sobre el mismo y sus - Computadora.
sexual. compañeros. - Bocinas.
5 1.4. Identidad sexual. - Mesa de discusión. - Rompecabezas.  La mesa de discusión
1
permitirá conocer de
15 2. Mi cuerpo y yo. - Actividad en equipos. - Que los individuos identifiquen acuerdo al ejercicio
Se reunirán en dos cada una de las partes de los anterior, los participantes
equipos uno de aparatos reproductores. conocen las diferencias
hombres y uno de entre cada tema.
mujeres.
 De acuerdo a cada
rompecabezas un
integrante de cada equipo
pasará a exponerlo.
10 2.1. Aparato - Expositiva. Describir - Reconocer la importancia de

reproductor las partes y funciones conocer las partes, funciones y  Atención
masculino. del aparato reproductor los cambios fisiológicos de  Participación individual.
15 2.2. Aparato masculino y el aparato nuestro cuerpo y del sexo  Organización.
reproductor reproductor femenino, opuesto.  Identificar mitos y
femenino. así como los cambios perjuicios de los
10 2.3. Cambios fisiológicos que se participantes.
fisiológicos de presentan en cada uno
hombres y de ellos.
mujeres.
5 3. Sexualidad. - Expositiva. Describir - Fomentar la crítica y reflexión

las características de la de algunos aspectos a los que nos
10 3.1. Relaciones sexualidad a través de enfrentamos diariamente, que se
sexuales. diapositivas. han naturalizado por la
cotidianeidad y la repetición.
5 3.2. Prueba de amor. - Se expone las fases de - Se formara una fila en el centro
la respuesta sexual del salón con todos los
2 (excitación). participantes, se leerán frases
3.3. Toma de afirmativas y cada uno tendrá que
5 decisiones - Actividad en base a las expresar su idea de acuerdo a sus
creencias de cada creencias sobre la sexualidad, los
integrante. que piensen que es verdadera
formaran una fila del lado
- Análisis de video de derecho, los que crean que es
mitos y tabúes sobre falsa del lado izquierdo y los que
relaciones sexuales. tengan duda quedaran al centro
- Desarrollar en el participante la
- Expositiva. crítica sobre perjuicios y tabúes,
identificando factores de la
práctica sexual.
- Conceptualizar - Valorar el desarrollo de la toma
términos que influyen de decisiones con
en nuestra toma de responsabilidad
decisiones. - Aprender a decir y escuchar
“No”.
10’  Evaluación.
20  Mesa de dudas. - Finalizado el taller, se abrirá una mesa de dudas, en la cual de manera personal se atenderán dudas.
Página 81
Anexo 4
Taller de métodos
anticonceptivos
TALLER: Métodos anticonceptivos.
3° 1 3
PROPÓSITOS BÁSICOS.
 Desarrollar en los alumnos habilidades objetivas, críticas, autocríticas y reflexivas.
 Que los alumnos comprendan la importancia no sólo de conocer los métodos anticonceptivos sino saber usarlos
de una forma adecuada y con responsabilidad.
Página 83
Presentación.
Hoy en día los adolescentes comienzan su vida sexual a una edad temprana. Lo cual ha llevado al
embarazo adolecente. Como se menciona en el libro Embarazo adolescente y madres jóvenes en
México: una visión desde el Promajoven (Programa de Becas de Apoyo a la Educación Básica
de Madres Jóvenes y Jóvenes Embarazada):
…el tema de embarazo adolescente ocupa un espacio importante en la agenda pública y mediática
del país. Esto es así porque su incidencia desde el 2006 va en aumento […] En el año 2009, en el
país se tenían 69 embarazos adolescentes por cada mil mujeres. (pp. 11, 12)
Sin embargo, a pesar de que es un tema importante aún existe deficiencia en abordar dicho
tema desde una perspectiva diferente. Debido a que existen programas como Promajoven, que
solo ayudan a jóvenes a continuar con sus estudios, pero no realiza programas referentes a la
difusión en cuanto a la prevención del embarazo.
En el artículo Salud sexual y reproductiva de los adolescentes en México: evidencias y

propuestas (2013), se menciona dicho problema:
Los programas de educación sexual para adolescentes deben partir de un enfoque incluyente,
considerando aspectos biológicos, éticos, afectivos, sociales, culturales y de género. […] fomentar
decisiones responsables e informadas con relación al beneficio que conlleva el postergar el inicio
de vida sexual y el uso de métodos anticonceptivos […] No existen evaluaciones formales, a nivel
institucional, sobre los programas de educación sexual […] para la modificación del currículo de
acuerdo con necesidades pertinentes y actuales para los adolescentes. (p. 304)
Es por ello, la importancia de brindar información a los adolescentes sobre el tema de

métodos anticonceptivos, con la finalidad de que no sólo conozca los diferentes métodos, sino
que adquiera la información adecuada que le permita tomar decisiones responsables sobre la
reproducción de manera libre.
Dentro de este taller, se busca como principal punto que los adolescentes conozcan la
clasificación de los métodos anticonceptivos.
Página 84
Contenido.
1. Métodos naturales.
1.1. Abstinencia periódica.
1.2. Ovulación.
1.3. Coito interrumpido.
2. Métodos hormonales.
2.1. Hormonales combinados.
A. Píldora anticonceptiva.
B. Parches.
C. Anillo vaginal.
2.2. Hormonales no combinados.
A. Implante subdérmico.
B. Anticonceptivos inyectables.
C. Pastilla de emergencia.
D. Sistema intrauterino (SIU).
3. Métodos físicos.
3.1. Condón masculino.

3.2. Condón femenino.
3.3. Diafragma.
3.4. Capuchón cervicouterino.
3.5. Dispositivo intrauterino (DIU).
4. Métodos químicos.
4.1. Espuma
4.2. Cremas.
4.3. Geles.
5. Métodos quirúrgicos.
5.1. Esterilización.
5.2. Oclusión tubaria bilateral (OTB).
5.3. Vasectomía.
Página 85
Lluvia de ideas. - Participación individual.
- Análisis de la información,
Trabajo en equipo. proporcionada.
- Estudio o seguimiento de casos.
- Organización y coordinación de la
Exposición de su trabajo con relación al exposición.
contenido. - Explicación correcta sobre el uso de los
métodos anticonceptivos.
Apertura:
Se dará la bienvenida a todos los alumnos, presentando a las capacitadoras y dando una
breve introducción del tema a desarrollar, así mismo, se dará a conocer el objetivo
general del taller.
Desarrollo:
El aula asignada para la impartición del taller se acondicionara en 5 espacios, cada uno
con un color diferente de acuerdo a una fruta.
Para iniciar con el taller, se procederá a la lluvia de ideas acerca de los métodos
anticonceptivos en donde se evaluara la participación individual. Esta dinámica tiene
como objetivo que el alumno se relacione con el tema del taller, y proporcionar
información sobre dicho tema.
Se dividirán los alumnos en cinco equipos, para ello se utilizara como dinámica grupal
“coctel de frutas”, una vez terminada la dinámica los alumnos se integraran a su equipo
correspóndete de acuerdo a la fruta que les toco.
Página 86
Cuando los alumnos estén en su equipo correspondiente, se les proporcionara el material

con el que trabajaran durante el taller, así mismo de acuerdo al color característico de la
fruta que les toco se posicionaran en su espacio, el cual contra con los métodos
anticonceptivos que tendrán que exponer.
Se dará un espacio de 15 minutos para que cada equipo lea el material proporcionado, y
prepara su exposición.
Al concluir los 15 minutos, cada equipo comenzara con su exposición en la cual tendrán
que explicar en qué consiste el método anticonceptivo y la forma correcta de usarlo.
Evaluación:
Durante cada exposición se irán resolviendo las dudas de los participantes.
Al finalizar todos los equipos las capacitadoras realizaran preguntas a través de estudio de
casos.
EVALUACIÓN.
4. Participación.
Campero C. L; Atienzo E; Suárez L. L; Hernández P. B y Villalobos H. A. (2013) Salud sexual y

reproductiva de los adolescentes en México: evidencias y propuestas. Recuperado de:
http://www.anmm.org.mx/GMM/2013/n3/GMM_149_2013_3_299-307.pdf
Centro joven de anticoncepción y sexualidad. http://centrojoven.org/index.php?ir=info11d
Métodos anticonceptivos. Campaña sexo conseso.
http://www.leganes.org/dejovenes/pdf/05%20Metodos%20anticonceptivos.pdf
Secretaria de Educación Pública (2012) Embarazo adolescente y madres jóvenes en México: una
visión desde el Promajoven. Recuperado de:
http://www.promajoven.sep.gob.mx/files/materiales/Embarazo_Adolescente.pdf
Página 87
NOMBRE: Taller de métodos anticonceptivos.

FECHA: _______________
CAPACITADORAS: Lizbeth Arellano Martínez, Mónica Ávila, Sonia Colin Cruz, Sonia Colin Cruz y Karen Mata Velázquez.
Objetivo:
 Que los alumnos comprendan la importancia no sólo de conocer los métodos anticonceptivos, sino saber usarlos de una forma adecuada y con
responsabilidad.
Tiempo
(minutos)
20
 Presentación. - Expositiva.  Humano.
- Capacitador.
 Introducción. - Lluvia de ideas. - Para iniciar con el taller, se - Participante.  Participación. Se
15 procederá a la lluvia de ideas les preguntara sobre
acerca de los métodos  Didáctico. los diferentes
4. Métodos naturales.
- Dinámica en anticonceptivos en donde se - Aula. métodos
20 4.1. Abstinencia periódica. equipos. evaluara la participación - Impresiones. anticonceptivos y la
4.2. Ovulación. individual. Esta dinámica tiene - Plumas. forma en que se
4.3. Coito interrumpido. como objetivo que el alumno se - Material de usan para apreciar
relacione con el tema del taller, y muestra de si estos les
1 proporcionar información sobre métodos quedaron claros.
25 dicho tema.
5. Métodos hormonales. anticonceptiv
- Se dividirán los alumnos en cinco os.
5.1. Hormonales combinados. equipos, para ello se utilizara como
D. Píldora anticonceptiva. dinámica grupal “coctel de frutas”,
E. Parches. una vez terminada la dinámica los
F. Anillo vaginal. alumnos se integraran a su equipo
5.2. Hormonales no correspóndete de acuerdo a la fruta
combinados. que les toco.
E. Implante subdérmico. - Cuando los alumnos estén en su
F. Anticonceptivos equipo correspondiente, se les
inyectables. proporcionara el material con el
que trabajaran durante el taller, así

mismo de acuerdo al color
G. Pastilla de emergencia. característico de la fruta que les
20 H. Sistema intrauterino (SIU). toco se posicionaran en su espacio,
el cual contra con los métodos
anticonceptivos que tendrán que
6. Métodos físicos. exponer.
- Se dará un espacio de 15 minutos
6.1. Condón masculino. para que cada equipo lea el
6.2. Condón femenino. material proporcionado, y prepara
6.3. Diafragma. su exposición.
6.4. Capuchón cervicouterino. - Al concluir los 15 minutos, cada
6.5. Dispositivo intrauterino equipo comenzara con su
15 (DIU). exposición en la cual tendrán que
explicar en qué consiste el método
anticonceptivo y la forma correcta
4. Métodos químicos. de usarlo.
- Durante cada exposición se irán
4.1. Espuma
resolviendo las dudas de los
4.2. Cremas.
20 participantes.
4.3. Geles.
5. Métodos quirúrgicos.
5.1. Esterilización.
5.2. Oclusión tubaria bilateral
(OTB).
5.3. Vasectomía.
15  Preguntas. - Las capacitadoras realizaran preguntas a través de estudio de casos.
Página 89
Anexo 5
Taller de manejo de emociones
TA L L E R E S
E D U C AT I V O S
TALLER: Manejo de emociones. S. A DE
C . V.
3° 1 4
PROPÓSITO BÁSICO.
 Construir en los alumnos la habilidad de controlar sus propias emociones e

impulsos, aplicando estrategias que permitan desarrollar los cuatro tipos de
pensamiento crítico, autocritico, objetivo y reflexivo.
Página 91
Presentación.
Navarro en el libro Las emociones en el cuerpo (1999) menciona que: “Las emociones son como
lentes de colores, más o menos brillantes, tristes o alegres, que matizan nuestras percepciones y
dan rumbo a nuestras acciones […] las emociones brotan muchas veces como una reacción ante
ciertos estímulos externos”. (p. 21)
Dentro del taller Manejo de emociones, se desarrollarán distintas actividades, cada una de
ellas con el objetivo de desarrollar en el alumno aprendizaje, reflexión y conocimiento de las
emociones y el manejo de ellas. Dichas actividades ayudarán a los alumnos a reconocer e
identificar emociones o sentimientos, comprender las causas que lo producen, analizar las
diferencias y relaciones entre lo que pienso, siento y hago, aprender a expresar sus emociones y
aprender a controlar la expresión negativa de las emociones.
Las emociones son el estado de alteración física y psicológica que se manifiesta en nuestro
cuerpo como consecuencia de cómo percibimos los sucesos y las cosas que nos suceden o de
cómo reaccionamos a lo que ocurre en el ambiente.
Como seres humanos podemos llegar a expresar nuestras emociones de manera inconsciente,
y en algunas veces conscientemente, existen las emociones básicas que son las siguientes:
Ira, miedo, tristeza, miedo, alegría, amor, sorpresa, aversión y/o vergüenza.
Como empresa nos es importante brindar específicamente este taller debido a que los alumnos
a nivel secundaria se encuentran en el trance de la adolescencia, en esta etapa se encuentran en
pleno desarrollo tanto físico como psicológico y es la fase del desarrollo humano situada entre la
infancia y la edad adulta. Esta transición debe considerarse un fenómeno biológico, cultural y
social.
Muchos adolescentes son un poco cohibidos. Y dado que los cambios físicos y emocionales
son drásticos, también suelen ser muy sensibles sobre sí mismos. Quizás se preocupen por
algunas cualidades personales o "defectos" que para ellos son algo muy importante, pero que
para otros son inconsecuentes. Las emociones del adolescente a veces parecen exageradas. Sus
Página 92
acciones son inconsistentes. Es normal que los adolescentes cambien repentinamente de estado
emocional, entre la felicidad y la tristeza o en algunas ocasiones pueden llegar a preocuparse
excesivamente por su rendimiento en la escuela, su apariencia y desarrollo físico, tener amigos,
la violencia en la escuela, entre otras cuestiones.
Contenido.
1. Concepto de Inteligencia Emocional.
1.1.Emociones
2. Tipos de emociones:
2.1.¿Cómo funcionan las emociones?
2.2.¿Cómo afectan en nuestras vidas?
3. La regulación de las emociones:
3.1.¿Cómo controlar los impulsos?
3.2.Estrategias de afrontamiento para regular las emociones positivas y negativas.
4. Tipos de reacciones:
4.1.Ejercicio de exploración
5. Emociones y antecedentes:
5.1.Resiliencia: actuar frente a la adversidad
5.2.Las fortalezas personales.
6. Autoevaluación:
6.1.Reflexiones
6.2.Preguntas grupales
Página 93
- Participación individual.
Lluvia de ideas. - Resumen o conclusiones de los
contenidos.
- Análisis de la información.
- Estudio o seguimiento de casos.
Trabajo en equipo.
- Organización asertiva, para la
elaboración de un guion.
Exposición de su trabajo de investigación - Organización y coordinación de la

con relación a los contenidos programáticos exposición del trabajo.
(relación teoría.) - Elaboración de conclusiones.
Apertura:
Se dará la bienvenida a todos los alumnos, presentando a las capacitadoras y dando una
breve introducción de nuestra formación académica. Dar a conocer el objetivo general del
taller y explicar de lo que se va a tratar, y así mismo exponer los diferentes tipos de
actividades que se llevarán a cabo durante el taller.
Desarrollo:
Primer momento: se comenzará dando una introducción de los distintos conceptos que
nos serán útil durante el desarrollo del taller. Se llevará a cabo la primera ronda de
Página 94
preguntas, cuestionando a los alumnos acerca de su conocimiento sobre las emociones y

si conocen cuáles son los tipos que existen.
Una vez que conociendo los conocimientos que poseen los alumnos sobre el tema de las
emociones se profundizará en los temas más importantes que inmiscuyen los tipos de
emociones que existen, con la finalidad de crear en los adolescentes la habilidad objetiva
para aprender concretamente y diferenciar los tipos de emociones que tiene el ser humano
y como se puede afrontar.
Segundo momento: Desarrollar en el alumno a través de la autocrítica, y presentando

diferentes situaciones de la vida diaria, y en conjunto con el capacitador y los alumnos,
comentar experiencias y posibles soluciones para el manejo de emociones.
Tercer momento: Se formaran equipos 4 equipos (dependiendo el número de alumnos)

los cuales a través de los temas ya tratados, se cree una pequeña actuación, sobre alguna
experiencia de la vida diaria y que reflejen el conocimiento de las emociones y como
ellos las manejarían en cualquier situación cotidiana.
Evaluación:
Para finalizar el taller, se harán dos tipos de evaluaciones una autoevaluación para los
alumnos y reconocer si aprendieron durante el curso y si serían capaces de desarrollar las
habilidades en cuanto al manejo de emociones.
Y la segunda evaluación se hará para los capacitadores y que nos sirva para reconocer en
que cuestiones pudiéramos mejorar.
EVALUACIÓN.
5. Comprensión
6. Participación
7. Autoevaluación
Página 95
NOMBRE: Manejo de emociones
FECHA: _______________
CAPACITADORAS: Lizbeth Arellano Martínez, Mónica Ávila, Sonia Colin Cruz, Karen Mata Velázquez.
Objetivo:
 Construir en los alumnos la habilidad de controlar sus propias emociones e impulsos, aplicando estrategias que permitan desarrollar los cuatro tipos
de pensamiento crítico, autocritico, objetivo y reflexivo.
Tiempo
(minutos)
10  Presentación. - Expositiva.  Humano.

- Capacitadoras
30 1. Inteligencia Emocional. - Expositiva. - Dar a conocer y discutir el - Participante.  Participación. Se
1.1. Emociones. concepto de inteligencia les preguntara
emocional, danto apertura a la  Didáctico. sobre los
45 2. Tipos de emociones. - Preguntas. definición de las emociones - Aula. conceptos ya
2.2. ¿Cómo funcionan las - A través de preguntas, se les - Proyector. mencionados para
emociones? cuestionara a los participantes - Video. apreciar si estos
2.3. ¿Cómo afectan en sobre los temas a tratar. - Computadora. les quedaron
nuestras vidas? - Presentar los tipos de emociones - Impresiones. claros.
1 que existen, y crear en los - Plumas.
50 3. La regulación de las - Dinámica en equipos. adolescentes la habilidad objetiva
emociones. para aprender concretamente y
3.1. ¿Cómo controlar los diferenciar los tipos de
impulsos? emociones que tiene el ser
3.2. Estrategias de humano y como se puede
afrontamiento para afrontar.
regular las emociones
positivas y negativas.
40 4. Tipos de reacciones. - Dinámica en equipos. - Desarrollar en el alumno a través

4.1. Ejercicio de exploración. de la autocritica, de diferentes
situaciones que se les pudieran
30 5. Emociones y presentar en la vida diaria, y en
antecedentes. conjunto con el capacitador y los
5.1. Resiliencia: actuar frente alumnos, comentar experiencias.
a la adversidad.
5.2. Las fortalezas personales. - Se formaran equipos, los cuales a
través de los temas ya tratados, se
cree una pequeña actuación,
sobre alguna experiencia de la
vida diaria y que reflejen el
conocimiento de las emociones y
como ellos las manejarían en
cualquier situación de la vida
diaria.
6. Autoevaluación
6.1. Reflexiones. - A cada participante se le proporcionara un cuestionario, para la evaluación del taller.
15 6.2. Preguntas grupales. - Se les entregará una hoja para hacer su propia autoevaluación y reconocer si se comprendió del tema y dar una
opinión de cómo es que podrían llevar a cabo el manejo y control de las emociones durante su vida.
Página 97
Anexo 6
Taller de falta de comunicación
en la familia
TALLER: Falta de comunicación en la familia.
1°,2° y 3° 1 3
PROPÓSITO BÁSICO.
 Que los integrantes identifiquen cuales son los principales problemas que generan
la falta de comunicación entre padres e hijos.
Página 99
Presentación.
Franco (2005) comenta que:
La comunicación no consiste simplemente en transmitir información de una persona a otra.

Además de la palabra hablada y escrita nos comunicamos por medio de los gestos, de la postura
física, del tono de la voz, de los momentos que elegimos para hablar, o de lo que decimos. (p. 22)
La comunicación en la familia permite que los padres no se conviertan en desconocidos para

sus hijos y les provean de una mejor educación.
Como es de saberse todas las familias pasan por problemas y en algún caso es por la falta de
comunicación que hay entre los padres y los hijos, la cual genera dichos conflictos como por
ejemplo, problemas psicológicos en adolescentes, de carácter emocional y de comportamiento.
La falta de comunicación forma diferentes causa, como lo puede ser:
o La falta de paciencia por parte de los padres.
o La falta de tiempo de ambos.
Pero de igual manera, la falta de comunicación se puede tratar ya que con una buena relación
por parte de los padres se puede evitar este tipo de conflictos, por qué el adolescente requiere de
paciencia.
Sin olvidar que también necesitan ser escuchados y esto se refiere a que el adolescente se
pueda expresar pero sin ser juzgado, ni sancionar sus conductas negativas sino al contrario que
ambos busquen soluciones, el adulto necesita tener respuestas claras para que el adolescente
tenga en claro cómo es que él puede resolver sus problemas, ya que es más útil que decirle a los
adolescentes que tiene o como lo tienen que resolver.
Franco (2005) afirma que: “La comunicación entre padres e hijos no suele ser problemática en
la infancia pero sí en la adolescencia: prevenir con actitudes positivas es una buena garantía” (p.
21).
Página 100
Contenido.
1. Que es la falta de comunicación.

1.1. Definición de comunicación.
1.2. Definición de familia.
1.3. Definición de confianza.
1.4. Autoridad.
2. Causas y consecuencias de la falta de comunicación en la familia.

2.1. Falta de paciencia.
2.2. Falta de interés.
2.3. Falta de tiempo.
3. Como tratar la falta de comunicación en la familia.
4. Razones por las cuales los padres e hijos callan ante la comunicación.
4.1. Evitar preocupaciones
4.2. Falta de comprensión de los padres.
4.3. Por vergüenza
4.4. Falta de confianza.
Página 101
- Conceptos (comunicación, familia,

confianza, autoridad).
Lluvia de ideas.
- Participación individual.
- Preguntas sobre los conceptos
- Dificultades para dialogar con la

familia.
Dinámica con los padres de familia. - Obstáculos para comunicarse.
- cuestionario.
- Video.
Conclusiones - Breve reflexión.
Evaluación - Cuestionario de evaluación del taller.
Página 102
Apertura:
 Al iniciar el taller de falta de comunicación se realizara una presentación de las

capacitadoras y se dará una breve explicación de que es lo que trata dicho taller, y después
se realizara una actividad inicial la cual lleva por nombre “entrelazados”, se deberán de
formar parejas, en este caso será padre de familia y alumno, se sentaran en el suelo
quedando espalda con espalda y ambos entrelazan la espalda, cuando se les indique
intentaran levantarse los dos al mismo tiempo sin soltarse. Una vez arriba tendrán que
buscar una pareja que ya se haya levantado y realizaran el mismo ejercicio entre los cuatro,
luego entre ocho y así sucesivamente hasta que todos estén de espalda y con los brazos
entrelazados y todos se puedan levantar.
Desarrollo:
 En primer momento se les explicara los conceptos de comunicación, familia, confianza y

autoridad con el fin de que los padres de familia y los alumnos comprendan la importancia
de estas definiciones.
 En segundo momento los alumnos en una hoja deberán de escribir si tienen alguna dificultad
a la hora de comunicarse con su familia (Mamá, Papá y hermanos), las cuales las discutirán
con los padres de familia y buscaran soluciones para evitar la falta de comunicación. dentro
de esta actividad los alumnos desarrollaran la habilidad crítica y reflexiva, ya que se
pretende realizar una crítica de los alumnos hacía su familia para saber cuáles son los
factores que impiden que los alumnos tengan una buena comunicación con su familia, y
misma actividad buscara que los alumnos reflexionen sobre qué es lo que se puede hacer
para tener un mejor acercamiento con los padres de familia.
Los padres de familia y alumnos deberán de autocriticarse y criticarse entre ellos para poder
saber qué es lo que les falta para tener una comunicación adecuada y recíproca, ya que en
dicha actividad los alumnos y padres de familia se autocriticaran y criticaran para saber
cuáles son los factores que afectan tanto a padres de familia como a sus hijos, ya hay
ocasiones en que los padres son los que se aíslan de los hijos y viceversa.
Página 103
 En tercer momento se les realizar un cuestionario a los padres de familia para que logren
reflexionar que es lo que pueden mejorar y/o cambiar sus actitudes frente a sus hijos y así
generar más confianza ante ellos.
1) ¿Me es difícil conversar con mi hijo adolescente? ¿Por qué?

2) ¿Realizo algún tipo de actividad junto a mi hijo?
3) ¿Qué actividades realizamos todos juntos como familia?
4) ¿Comunicarse es lo mismo que conversar?
5) ¿Sobre qué temas converso con mi hijo adolescente?
6) ¿Cuáles son los mejores momentos para conversar con mi hijo a cerca de un tema
difícil?
7) ¿Me doy un tiempo para escuchar a mi hijo cuando lo necesita?
8) Cuando converso con mi hijo, ¿dejo que se exprese y diga todo lo que tenga que decir o
tiendo a interrumpirlo frecuentemente, tratando de darle soluciones a sus problemas?
9) ¿Cuál es mi actitud frente a los malos comportamientos de mi hijo?
10) ¿Son frecuentes los mensajes negativos en nuestra familia?
Evaluación:
 Al finalizar se les reproducirá un video de la comunicación familiar del cual tendrán que
compartir con todos sus reflexión y que es lo que piensan del video.
EVALUACIÓN.
8. Participación.
9. Desempeño en cada una de las actividades.
10. Reflexión del video.
Franco, E. (2005). La comunicación en la familia. Madrid España. Ediciones palabra.
Página 104
NOMBRE: Falta de comunicación en la familia.
FECHA: ______________
CAPACITADORAS: Lizbeth Arellano Martínez, Mónica Ávila, Sonia Colin Cruz, Sonia Colin Cruz, Karen Mata Velázquez.
Objetivos.
 Que los integrantes identifiquen cuales son los principales problemas que generan la falta de comunicación entre padres e hijos.
Tiempo
(minutos)
 Se evaluara que
20  Presentación. - Expositiva. - Los alumnos y la capacitadora  Humano. tanto como padre e
realizaran una actividad inicial, la - Capacitador. hijos se
5 4. Que es la falta de - Expositiva. cual nos ayudara a que los - Participante. autocritiquen y
5 comunicación participantes tengan confianza con reflexionen para
5 4.1. Definición de la capacitadora.  Didáctico. poder mejorar la
5 comunicación. - Preguntas. - Aula. relación dentro de
4.2. Definición de familia. - Discutir los conceptos de - Proyector. su familia.
4.3. Definición de comunicación, familia, confianza y - Video.
15 confianza. - Dinámica con autoridad, con la finalidad de que el - Computadora.  Participación. Se
4.4. Autoridad. los alumnos y participante comprenda su - Impresiones. les preguntara sobre
padres de importancia y diferencia. - Plumas. los conceptos ya
1 5. Causas y consecuencias familia. mencionados para
de la falta de apreciar si estos les
comunicación en la - Los alumnos escribirán las quedaron claros.
familia. dificultades que tienen para
15 5.1. Falta de paciencia. dialogar con:
5.2. Falta de interés. o Mamá
5.3. Falta de tiempo. o Papá
15 o Hermanos
6. Como tratar la falta de - Los padres y los alumno tendrán
comunicación en la que escribir en una hoja blanca los
familia. problemas que tienen al tratar de
comunicarse con su familia
15 7. Razones por las cuales los - Se les pasara a los papás un
padres e hijos callan ante cuestionario.

la comunicación 1) ¿Me es difícil conversar con mi
4.1 Evitar preocupaciones hijo adolescente? ¿Por qué?
4.2 Falta de comprensión de 2) ¿Realizo algún tipo de actividad
los padres. junto a mi hijo?
4.3 Por vergüenza 3) ¿Qué actividades realizamos todos
4.4 Falta de confianza. juntos como familia?
4) ¿Comunicarse es lo mismo que
conversar?
5) ¿Sobre qué temas converso con mi
25 hijo adolescente?
6) ¿Cuáles son los mejores
momentos para conversar con mi
hijo a cerca de un tema difícil?
7) ¿Me doy un tiempo para escuchar
a mi hijo cuando lo necesita?
8) Cuando converso con mi hijo,
¿dejo que se exprese y diga todo lo
que tenga que decir o tiendo a
interrumpirlo frecuentemente,
tratando de darle soluciones a sus
problemas?
9) ¿Cuál es mi actitud frente a los
malos comportamientos de mi hijo?
10) ¿Son frecuentes los mensajes
negativos en nuestra familia?
- Se les reproducirá un video sobre la

falta de comunicación familiar.
15’  Evaluación. - A cada participante se le proporcionara un cuestionario, para la evaluación del taller.
Página 106
Anexo 7
Curriculum vitae encargada del
departamento general
Página 108
Anexo 8
departamento de unidad
presupuestal
Página 109
Página 110
Anexo 9
departamento de difusión
Página 111
Página 112
Anexo 10
Curriculum vitae encargada de
la coordinación educativa
Página 113
Página 114
Glosario
Análisis: examen detallado de una cosa para conocer sus características o cualidades, o su
estado, y extraer conclusiones, que se realiza separando o considerando por separado las partes
que la constituyen.
Aprendizaje: Proceso a través del cual se adquieren habilidades, destrezas, conocimientos...

como resultado de la experiencia, la instrucción o la observación.
Calidad: se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad

para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.
Capacitación: el conjunto de procesos organizados dirigidos a prolongar y complementar la

educación inicial mediante la generación de conocimientos, el desarrollo de habilidades y el
cambio de actitudes, con el fin de incrementar la capacidad individual y colectiva.
Cliente: persona que utiliza los servicios de un profesional o de una empresa, especialmente la
que lo hace regularmente.
Competencia: habilidad o destreza para desarrollar algo.
EDUCAP: educación y capacitación
Educación: el acto y el proceso de impartir o adquirir conocimientos y/o habilidades.
Enseñanza: métodos para dar instrucción, sistema pedagógico.
Estrategia: serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.
Financiamiento: es el acto de dotar de dinero y de crédito a una empresa, organización o

individuo, es decir, esta es la contribución de dinero que se requiere para comenzar o concretar
un proyecto, negocio o actividad
Fundador: sujeto que establece una empresa u organización
Habilidad: cada una de las cosas que una persona ejecuta con eficacia y/o destreza.
Página 115
Habilidades de pensamiento: son los procesos mentales que permiten a las personas procesar
información, adquirir conocimientos y resolver problemas.
Inversión: Acción de invertir una cantidad de dinero, tiempo o esfuerzo en una cosa, para la
creación de algo.
Innovación: desarrollar nuevos productos, servicios, procesos y relaciones
Mercadotecnia: actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar,

entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en
general
Planeación: una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué pasos debería seguir
para llegar hasta ella.
Polivalente: que es útil y eficaz en diversos aspectos o que tiene varios valores.
Taller: es una metodología de trabajo en la que se integran la teoría y la práctica. Se caracteriza

por la investigación, el aprendizaje por descubrimiento y el trabajo en equipo.
Página 116
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CENTRO UNIVERSITARIO INTERNACIONAL DE

MÉXICO, CAMPUS ECATEPEC I

PLAN DE NEGOCIOS ELABORADO EN EL

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE:

ARELLANO MARTÍNEZ LIZBETH

El objetivo principal de la educación es crear personas capaces de hacer cosas nuevas, y no

1. Análisis de la industria y competencia ................................................................................ 12

1.1. Análisis de la industria ................................................................................................ 12

1.2. Análisis del cliente ...................................................................................................... 15

1.3. Análisis de la competencia........................................................................................... 20

2. Descripción de la empresa y producto ................................................................................ 22

2.1. Descripción de la empresa ........................................................................................... 25

2.2. Descripción del producto ............................................................................................. 27

2.3. Proposición de valor .................................................................................................... 31

2.4. Estrategias de crecimiento ........................................................................................... 32

3. Plan de mercadotecnia ........................................................................................................ 33

3.1. Estrategia de mercado principal ................................................................................... 34

3.2. Estrategia de producto/servicio .................................................................................... 34

3.3. Estrategia de precio sector privado .............................................................................. 35

3.4. Estrategia de distribución............................................................................................. 36

3.5. Estrategia de publicidad y promoción .......................................................................... 36

3.6. Estrategia de ventas ..................................................................................................... 37

4. Gestión de operaciones ....................................................................................................... 37

4.1. Estrategia de operaciones ............................................................................................. 38

4.2. Alcance de operaciones ............................................................................................... 38

4.3. Operaciones en curso ................................................................................................... 39

5. Plan de desarrollo ............................................................................................................... 40

5.1. Estrategia de desarrollo ................................................................................................ 40

5.1.1. Actividades a realizar antes de abrir el negocio ................................................. 40

5.1.3. Riesgos a enfrentar............................................................................................. 41

5.2 Cronología de desarrollo ............................................................................................... 41

6. Recursos humanos .............................................................................................................. 42

6.1. Organigrama ................................................................................................................ 43

6.2 Compensación y Propiedad........................................................................................... 46

7.1. Interés del mercado y potencial de crecimiento ............................................................ 49

7.2. Acción de los competidores ......................................................................................... 49

7.3. Costo de desarrollo ...................................................................................................... 50

7.4. Gastos de operación ..................................................................................................... 51

8. Plan financiero ................................................................................................................... 51

9. Plan de inversión y financiamiento ..................................................................................... 52

9.1. Inversión de fundadores ............................................................................................... 52

Glosario .................................................................................................................................. 115

Bibliografía ............................................................................................................................. 117

En el presente trabajo se desarrolla el plan de negocios de la empresa EDUCAP, como primer

Una vez determinado el análisis de la industria y la empresa, se describe tanto la gestión de

Estableciendo las actividades a implementar, se continúa con el área de recursos humanos, en

Aunque es una empresa de personas jóvenes, se da la seguridad de brindar un servicio de

1. Análisis de la industria y competencia

EDUCAP es una consultoría académica especializada en brindar talleres a instituciones privadas

 Taller de métodos anticonceptivos.

 Taller de manejo de emociones y

 Taller de falta de comunicación familiar.

La finalidad de EDUCAP es brindar talleres educativos, a costos accesibles para la

1.1. Análisis de la industria

Se realizará el análisis de las características de la competencia y de las posibilidades que la

Considerando que el servicio de EDUCAP va a dirigir a alumnos de secundaria con un rango

Dentro del mercado se encuentran dos tipos de instituciones encargadas de difundir

1. Instituciones de gobierno: Tales como el Instituto de la mujer e Instituto de la juventud

2. Instituciones privadas: Tales como Word visión o consultorías independientes; estas

Dentro de la industria se encuentran otras instituciones encargadas de realizar talleres

educativa que busca promover el bienestar entre adolescentes mediante el entrenamiento de

“Retomemos” promueve el desarrollo de competencias sociales en torno 4 ejes temáticos:

En la década de los noventa del siglo XX, el Sistema Nacional de Mejoramiento de la