TALLER UNIDAD 2

IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS CLIO

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
 LIZ KATHERINNE AVILA RIVEROS
DIANA ESPERANZA ABELLO
KARENT JULIETH BAEZ ORTEGA

EDGAR MAURICIO GARCÍA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

SALUD OCUPACIONAL
2018
 1. Seleccionar una 2. De esa organización seleccionar
organización. un producto, puede ser un bien o
un servicio.

 TLC TRANSPORTES LÍQUIDOS DE  Empresa especializada en

COLOMBIA S.A.
Se encuentra en la ciudad de el transporte de carga
Barranquilla líquida y seca a nivel nacional e
internacional.
Transporte de hidrocarburos,
químicos, en tanque de acero
inoxidable y lámina al carbón.
3. Identificar en el bien o servicio seleccionado, los
requisitos del producto: es decir los del Cliente,
Legales, Implícitos y de la Organización (CLIO).
 REQUISITOS DEL SERVICIO
CLIENTE  inducción y entrenamiento a conductores.
C 

Evaluación de desempeño.
Procedimiento de cargue y descargue.
 Transporte de hidrocarburos de forma
segura.
 Plan de emergencias y contingencias

LEGALES  Cumplimiento del Decreto 1609 de 2010

L  Transporte de Mercancías Peligrosas
(Identificación de la unidad de transporte,
cumplimiento de todos los requisitos para el
conductor y la empresa de transporte)
 Cumplimiento del Decreto 321 de 1999
 Plan de Contingencias
 IMPLICITOS  Transporte de hidrocarburos de forma
I segura y sin faltantes de producto

 Evitar los accidentes de tránsito

ORGANIZACION  Prestar el servicio con la mejor calidad,

O efectividad y desempeño

 Cumplir con los niveles de servicio

estándares operacionales
 4. A partir de los requisitos del producto,
establecer las características del producto.

Los vehículos para prestar el servicio deben estar en

óptimas condiciones para prestar el servicio, sin
fallas mecánicas y el tanque en el que se transporta
el producto no debe presentar fugas.

el conductor debe estar debidamente capacitados

para prestar el servicio, las capacitaciones mínimas
que debe tener son: inducción hseq, manejo
preventivo y curso básico obligatorio de mercancías
peligrosas. además, deben cumplir con el perfil de
cargo específico para el conductor.
 El conductor debe presentarse en los lugares de cargue y de descargue
con todos los elementos de protección personal exigidos en las plantas.

 El conductor se deben presentar en a la hora programada para el

cargue.

 El transporte se debe realizar de forma segura, la empresa

transportadora debe contar con un control satelital instalado en los
vehículos.

 El conductor se debe presentar en el lugar del descargue cumpliendo

con el tiempo establecido en la guía que se entrega en el lugar de cargue
 .5.Establecer las etapas del proceso (10 máximo),
que permiten la manufactura de ese bien o la
prestación de ese servicio

ETAPA VARIABLE A CONTROLAR ACTIVIDAD RESPONSABLE

CARGUE Elementos o equipos Verificar equipo de CONDUCTOR
necesarios según los protección y
Requerimientos establecidos elementos o
por el cliente. equipos
solicitados por el
cliente.
CARGUE Condiciones del interior del Verificar que el CONDUCTOR
tanque. tanque no
contenga residuos
que puedan
contaminar el
producto a cargar.
 ETAPA VARIABLE A CONTROLAR ACTIVIDAD RESPONSABLE
CARGUE Peso del vehículo vacío Verificar peso CONDUCTOR
del vehículo
antes de iniciar
la operación de
cargue.
CARGUE Peso del vehículo luego Verificar peso CONDUCTOR
de la operación de del vehículo
cargue. finalizada la
operación de
cargue.
 ETAPA VARIABLE A ACTIVIDAD RESPONSABLE
CONTROLAR
TRANSPORTE Tiempo de recorrido Verificar en el GPS CONTROLADOR DE
la ubicación del TRAFICO.
vehículo y el
tiempo estimado
de recorrido
TRANSPORTE Jornadas de Verificar CONTROLADOR DE
conducción. cumplimiento TRAFICO.
de la jornadas
de conducción.
 ETAPA VARIABLE A CONTROLAR ACTIVIDAD RESPONSABLE
DESCARGUE Peso del vehículo al llegar Verificar el peso CONDUCTOR
al sitio de descargue. del vehículo
antes de iniciar
la operación de
descargue.
DESCARGUE Revisión del producto Verificar que el CONDUCTOR
producto
transportado
fue aceptado
por el cliente
según la prueba
de laboratorio.
DESCARGUE Cantidad total de Verificar la CONDUCTOR
producto entregado cantidad de
producto
entregado luego
de finalizada la
operación de
descargue
 MAPA DE PROCESOS
ESTRATEGICOS

FOCO ESTRATÉGICO
C C
L L
I MISIONALES I
E E
GESTIÓN RETROALIMENTACIÓN
N GESTIÓN COMERCIAL PROYECTOS DEL CLIENTE N
T T
E APOYO
E

GESTIÓN INTERNA
 BIBLIOGRAFIA

 Rodríguez Marisol, sistemas integrados de gestión, La

calidad y los sistemas de gestión, Fundación
Universitaria del AreaAndina, Pag. 1-20.
 sistemas de gestión de calidad-requisitos, Norma
Internacional ISO 9001, Pag. 1-42, titulo recuperado en
http://www.americana.edu.co/barranquilla/archivos/c
alidad/Norma-ISO-9001-2015.pdf.