SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Versión: 02

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
GUÍA DE APRENDIZAJE Código: GFPI-F-019

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 005

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: TECNICO EN SISTEMAS Código: 228185 V.1

Fase del proyecto: EJECUCION y EVALUACION Código: 699935
Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
Actividad (es) del Proyecto: Actividad (es) de
Verificar los resultados de las Aprendizaje: Sala de Portátiles Hojas – lápiz -
Acciones ejecutadas Hacer listas de Ensamble Limpiadores
Retroalimentando el proceso chequeo y hojas de I.E. Juan
en busca del mejoramiento vida para cada Rozo
Continuo. máquina
diagnosticada

Resultados de Aprendizaje: Competencia:

Verificar el estado de operación del equipo aplicando Realizar mantenimiento Preventivo y predictivo que
herramientas de software legales según el manual prolongue el funcionamiento de los equipos de
de procedimientos de la empresa y respondiendo a computo
las necesidades del cliente

Duración de la guía ( en horas): 2 Horas

2. INTRODUCCIÓN

El mantenimiento preventivo es importante porque incluye técnicas que se aplican a la

computadora para dar un periodo de vida útil más larga y libre de fallas. Ventajas de realizar el
mantenimiento preventivo. Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de
seguridad, ya que se conoce su estado, y sus condiciones de funcionamiento. Disminución del
tiempo muerto, tiempo de parada de equipos. Mayor duración de los equipos, e instalaciones.
Uniformidad en la carga de trabajo para personal del mantenimiento.
Es por ello que después de realizar todas las acciones de prevención y corrección en el
mantenimiento de los equipos de computo, no puede quedar aislada la verificación del buen
funcionamiento de los equipos que se están diagnosticando, instalando y realizando el
mantenimiento físico.
Esta guía esta diseñada para que el aprendiz realice y complete la hoja de vida de cada uno
de los equipos de computo de la sala de ensamble. Para lo cual utilizará las herramientas de
software que le permitirán conocer los componentes del PC.
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

¿Por qué se hace necesario realizar periódicamente mantenimiento a los equipos de computo?

¿Son importantes las normas de seguridad a la hora de realizar el mantenimiento preventivo de un equipo de cómputo?
Sustente su respuesta

¿Por qué es importante diligenciar la hoja de vida de los equipos de cómputo, realizar una base de datos
con la información de los equipos que se les realiza el mantenimiento? Sustente su respuesta

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

¿QUE ES MANTENIMIENTO?
Es un conjunto de actividades que se requiere realizar periódicamente para mantener la PC en optimo estado
de funcionamiento, y poder detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en componentes. No debe de
considerarse dentro de esa actividad la limpieza externa y el uso sistemático de cubiertas protectoras de polvo,
insectos y suciedad ambiental, ni tampoco la realización de copias de seguridad, o la aplicación de barreras
anti-virus, proxies o cortafuegos (firewalls) que dependen de las condiciones especificas de operación y entero
ambiental.
RESPALDO DE INFORMACION
Si la Unidad de Disco Duro se descompone o si los archivos se dañan o se sobre escriben accidentalmente, es
una buena idea contar con una copia de respaldo de los datos de la unidad de Disco Duro. Están disponibles
varios programas de respaldo de uso con cintas, disquetes y aun con los medios desmontables, a menudo la
computadora tendrá una utilidad de respaldo ya instalada.
HERRAMIENTAS DE DIGNOSTICO DE PC
Las herramientas de diagnostico de fallas a través del software son importantes, pues antes de desensablar un
equipo, tendremos una información previa, de los dispositivos y accesorios que componen el PC, en el mercado
existe gran variedad de herramientas, para esta oportunidad utilizaremos una de ellas.
DETECCION DE ERRORES EN DISCO DURO
Abra Mi PC y seleccione el disco local que desea comprobar, en el menú Archivo, haga clic con el mouse en
propiedades, haga clic con el mouse en la fiche Herramientas. En Comprobación de Errores, haga clic en
Comprobar Ahora. En Comprobar opciones de disco, seleccione la casilla de verificación Examinar r Intentar,
recuperar los sectores Defectuosos.
ELIMINAR ARCHIVOS TEMPORALES
1º Cierre todas las ventanas y todos los programas abiertos.
2º Desde inicio, ejecutar escriba % TEMP% y pulse enter.
3º Cuando se abra la ventana explorador de Windows pulse ctrl. E (o seleccione desde menú “edición”, la
opción “seleccionar todo”).
4º Pulse la tecla supr y confirme el borrado de todo, incluyendo los ejecutables.
5º Pulse con el botón derecho sobre el icono de “papelera reciclaje” en el escritorio, y seleccione “vaciar la
papelera reciclaje”.
LIBERADOR DE ESPACIO EN DISCO
Le ayuda a liberar espacio en su disco duro. Liberador de espacio en disco busca la unidad y muestra los
archivos temporales, archivos de caché de Internet y archivos de programas innecesarios que´puede eliminar
en forma segura. puede hacer que liberador de espacio en disco elimine algunos o todos estos
archivos.Pasos:1.-Inicio2.-Todos los Programas3.-Accesorios4.-Herramientas del Sistema5.-Liberador de
espacio en Disco
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOFTWARE
La programación de inspecciones, seguridad, ajustes, reparaciones, análisis, limpieza, lubricación, calibración
que deben de llevarse a cabo en forma periódica en base a un plan establecido y no a una demanda del
operativo o usuario, también es conocido como mantenimiento preventivo planificado.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE
Básicamente consiste en programar revisiones de los equipos, apoyándose en el conocimiento de la maquina
en base a la experiencia y los históricos obtenidos de las mismas. Se confecciona un plan de mantenimiento
para cada máquina, donde se realiza las acciones necesarias, en grasan cambian correas, desmontaje
limpieza.
VENTAJAS DE REALIZAR EL MANTENIMIENTO DE CADA UNO DE LOS DISPOSITIVOS DE LA PC.
Confiabilidad, los equipos operan en mejores condiciones de seguridad, ya que se conoce su estado y sus
condiciones de funcionamiento. Disminución del tiempo muerto, tiempo de parada de equipos. Mayor duración
de los equipos de instalaciones. Uniformidad en la carga de trabajo para el personal de mantenimiento debido
a una programación de actividades. Menor costo de reparación.

VERIFICACION DEL ESTADO DE LOS EQUIPOS DE COMPUTO.

Es importante una vez realizadas las acciones de mantenimiento de los equipos de cómputo, se proceda a
realizar la verificación del correcto funcionamiento de los mismos, y diligenciar una hoja de vida por cada equipo,
con esta información se tendrá clara, la nueva fecha de realización del mantenimiento para la máquina, y así
trabajar de forma responsable y ordenada.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

 Explicación Por parte del instructor a través de una exposición participativa, sobre las diferentes
herramientas de software, para realizar diagnósticos de PC, Explicar cómo utilizar cada una de las
herramientas de software (CPU-Z, SETUP), para conocer los dispositivos físicos de la máquina, y así
proceder a diligenciar la hoja de vida de cada equipo.

 Explicación del instructor, como diligenciar la hoja de vida de un computador, se realiza con
participación de los aprendices y el instructor diligencia una como modelo, para posteriormente el
aprendiz, haga el procedimiento.

 Explicación a través de estudios de casos, con ejemplos, de como se elabora una ficha técnica para
el cliente, la información requerida para cada ficha y como se realiza el diseño de cada ficha técnica.

 Explicación por la instructora como se diligencia y consolida la información en la hoja de cálculo en

línea de Google Docs.

 Explicación por parte de la instructora acerca de la elaboración de un informe de actividades,

especificando, cada detalle que debe contener un informe, normas de presentación de informes.

 Exposición por parte del instructor y participación de los aprendices, normas de elaboración de catas,
estilos de elaboración de cartas, contenido de una carta, según el asunto o punto referente, redacción
de una carta, protocolos de despedida, la instructora redacta una carta como modelo, para enviar un
documento a un empresario, redacta y construyen una carta para solicitar campos de practicas a los
empresarios.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Conocimiento y puesta en práctica del SETUP, Para extraer información del equipo y alimentar la hoja de vida
de cada computador de la sala.
Utilizar las herramientas de diagnostico como CPU-Z, SETUP Entre otras.

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento  Diagnostica el  Sustentaciones

 Sustentaciones expositivas
sobre los componentes de
hardware.
 Informe herramientas y
aplicativos instalación de
software.
funcionamiento del
equipo, utilizando el
software adecuado y de
acuerdo con las
necesidades del mismo

Evidencias de Desempeño:

 Realiza el mantenimiento de  Observación directa

Software de acuerdo a las
 Carta en Word remisión
normas técnicas y
Informe
requerimientos del cliente.
 Diligencia adecuada y
correctamente la hoja de vida
del PC.

Evidencias de Producto:  Informe Actividades de

diagnóstico.
 Equipo de computo
funcionando, diagnosticado y
 Base de datos
diligenciado Hoja de vida e
consolidada
Informe PC
 Ficha Técnica de cada
computador
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación AMBIENTES DE

Materiales de formación
devolutivos: Talento Humano (Instructores) APRENDIZAJE
(consumibles)
(Equipos/Herramientas) TIPIFICADOS
ACTIVIDADE DURACI ESCENARIO (Aula,
S DEL ÓN Laboratorio, taller,
PROYECTO (Horas) unidad productiva) y
Descripció
Descripción Cantidad Cantidad Especialidad Cantidad elementos y condiciones
n
de seguridad industrial,
salud ocupacional y medio
ambiente
Verificar los
resultados de
las 35 Hojas de
Computador
Acciones 1 block
Video beam
ejecutadas 1 Hoja de Ambiente de formación
Retroalimentan Televisor All Instructora de
2 1 Vida PC 35 1 con condiciones de salud y
do el proceso in One sistemas
1 física. seguridad en el trabajo.
en busca del Internet
mejoramiento
Continuo..
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5. GLOSARIO DE TERMINOS

BIOS
sistema básico de Entrada/Salida; la parte del sistema operativo que maneja las comunicaciones
entre la computadora y sus dispositivos periféricos. Con frecuencia está grabado en los chips de
ROM (memoria de sólo lectura)

SETUP:
también se utiliza como sinónimo de BIOS (Basic Input-Output System). Este es el Sistema
Básico de Entrada-Salida, un software que reconoce los dispositivos necesarios para cargar el
sistema operativo en la memoria ROM de la computadora. El BIOS está instalado en un chip de
la placa base.

HERRAMIENTAS DE DIAGNOSTICO PC:

Una herramienta de diagnóstico es un software que permite monitorear y en algunos casos
controlar la funcionalidad del hardware, como: computadoras, servidores y periféricos, según el
tipo y sus funciones.

HOJAS DE VIDA PC
Toda persona que trabaja con computadores y que suele hacer mantenimiento y ensamble de
equipos debe ser organizado y llevar una hoja de vida de detalle a detalle de sus clientes y de
los equipos de los clientes, así va a lograr prestar un mejor servicio, para ello se puede apoyar
en el modelo siguiente el cual nos muestra como lo debemos diligenciar y saber llenar.
para poder diligenciar nuestro formato debemos tener en cuenta que cada mínimo detalle debe
estar escrito de todo lo que sucede con respecto al pc que estamos llevando a cabo ser
concretos y claros con respecto ala falla y las partes del pc.

GOOGLE DOCS

Google Docs es un sencillo pero potente procesador de texto y hoja de cálculo, todo en línea, que
nos permite crear nuevos documentos, editar los que ya teníamos o compartirlos en la red con
otros usuarios.

Nuestros documentos se almacenan en línea, permitiéndonos acceder a ellos desde cualquier

ordenador con conexión a internet, y compartirlos con quienes nosotros queramos, permitiendo
incluso su edición.

Google Docs soporta gran cantidad de formatos. Con el procesador de texto podremos editar
nuestros documentos de Word, OpenOffice, PDF, documentos de texto... y guardarlos con el
mismo formato u otros distintos.

Google Docs es una herramienta totalmente gratuita.

 7. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

 http://alerce.pntic.mec.es/bmarco1/pagina_web/googledocs.htm
 http://computecsena.blogspot.com.co/2012/05/hoja-de-vida-del-pc.html
 https://es.wikipedia.org/wiki/BIOS
 https://hipertextual.com/2017/01/encuentra-problemas-pc-estas-herramientas-diagnostico

6. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Yolanda Ramírez Galvis, Instructora Centro Industria y Servicios

del Meta – Programa Articulación con la Media Técnica