EMOCIONES COLECTIVAS, la inteligencia emocional de los equipos

 Autor: Ovidio Peñalver

 Año: 2009
 Título: Emociones Colectivas. La inteligencia emocional
de los equipos
 Editorial: Alienta
 Número de páginas: 216

Sobre el autor
Ovidio Peñalver es psicólogo en origen y con formación, entre otros, en Coaching y Dirección de Empresas.
Con experiencia profesional previa en consultoría, combina la actividad formativadando conferencias,
publicando artículos y haciendo coaching, individual y de equipos, para directivos. Experto en la dinámica de
grupos y organizaciones, tiene un enfoque sistémico que se refleja en el libro reseñado.

Resumen de la obra
El libro nos habla de las emociones que presentan los equipos y organizaciones y de sus estados de ánimo
y de cómo estos sentimientos afectan a sus capacidades, acciones y a los resultados que son capaces de
generar. Por ello es importante diagnosticar los estados de ánimo de nuestros equipos y poner en acción
una serie de estrategias y pautas para gestionar estas emociones de forma positiva y mantener un entorno
emocionalmente sostenible donde se potencien resultados.

Ideas clave
1. Hasta el 30% de los resultados o el desempeño de un equipo se puede ver alterado en función de su
emocionalidad colectiva.
2. Si conocemos los estados de ánimo imperantes en los grupos o sistemas podremos minimizar los más
restrictivos y expandir aquellos que más satisfacción y mejores resultados nos puedan proporcionar.
3. Cada uno de nosotros influye de una manera activa en la emocionalidad de los sistemas a los que
pertenecemos al igual que estos nos nutren y configuran como personas.
4. La pertenencia a varios sistemas es limitada y nosotros elegimos los sistemas a los que queremos
pertenecer.
5. Podemos definir fórmulas para prevenir estados emocionales restrictivos y fomentar una emocionalidad
expansiva.
6. La Sistemología Emocionales la disciplina que estudia las emociones en los sistemas.
7. Algunas de las características que hacen que un sistema sea emocionalmente maduro son:
a. Auto-conocimiento de sus emociones y estados de ánimo. Todas las emociones se viven y
expresan adecuadamente y los estados de ánimo predominantes son serenidad y ambición.
b. Existe una visión retadora e ilusionante, compartida y apoyada por la mayoría, que genera una
cultura de auto-gestión.
c. Las creencias guía sobre misión, visión y valores están explicitadas y generan una cultura real y
manifiesta coherente con la declarada.
d. Se es consciente de cuando el sistema entra en guion de vida, sobre todo en situaciones de
dificultad y se actúa de manera adaptativa y flexible.
e. Se apalanca consciente y voluntariamente en anclajes positivos, que generan emocionalidad
saludable, siendo reforzados de manera regular.
f. Se respetan las leyes del amor.
 g. Los juicios y creencias se fundamentan regularmente, practicando un enfoque múltiple, así como
el respeto a la diferencia, etc.

8. Vínculo con la psicología de distintos modelos y enfoques, resumen de los principales:

AUTOR FORMACIÓN TEORÍA APORTACIÓN

Kurt Lewin Médico, Biólogo, Filósofo Teoría del Campo Precursor de la dinámica
y Psicólogo de grupos y psicología
social. Funda el Centro de
Investigación de Dinámica
de Grupos en el MIT
(Universidad Cambridge)
Rupert Sheldrake Biólogo y Filósofo Campos Mórficos Existen campos no físicos
que llevan información y
son utilizables a través
del espacio tiempo.
Ejercen influencia sobre
sistemas que presentan
algún tipo de organización
común.
Bert Hellinger Teólogo, Filósofo y Órdenes del Amor - Pertenencia al sistema
Pedagogo - Equilibrio entre dar y
recibir
- Prevalencia de los que
llegaron primero

Sigmond Freud y Gustavo Médiconeurólogo Psicología de masas Describen el

Le Bon comportamiento del “alma
colectiva” ante
determinados
acontecimientos públicos:
se inhibe la función
intelectual y se intensifica
la afectividad en la
multitud.
Carl Gustav Jung Médicopsiquiatra y InconscienteColectivo Existe un lenguaje común
psicólogo a todos los seres
humanos de todos los
tiempos y lugares del
mundo, constituido por
símbolos primitivos con
los que se expresa un
contenido de la psique
que está más allá de la
razón.
James Lovelock, Lynn Químico el primero, Hipótesis o Teoría Gaia Conjunto de modelos
Margulis bióloga la segunda científicos de la biosfera
que postula que la
atmósfera y la parte
superficial del planeta
Tierra se comportan como
un todo coherente

9 – Es necesario gestionar emociones. La emoción impulsa a la acción por lo que lo primero es ser
consciente de la emoción desde la que estamos actuando
10.- Cada individuo tiene esa emocionalidad consciente o inconscientemente y la interacción de todas ellas
conforma una emocionalidad colectiva propia e independiente de la de los individuos que integran ese
colectivo. A veces esa emocionalidad influye sobre las emociones individuales.
11.- Los estados de ánimo son más permanentes que las emociones. Una sucesión significativa de
emociones en un mismo sentido puede acabar provocando un cambio en el estado de ánimo.
12- Siguiendo la clasificación de Rafael Echevarría que define cuatro estados de ánimo principales la
serenidad y la ambición serian estados de ánimo que impulsan y el resentimiento y la resignación son
sentimientos que limitan, la emoción colectiva impulsa a la acción del sistema
13. No somos responsables de los estados de ánimo en el que nos encontramos pero sí lo somos de
permanecer en ellos
14.- Una visión positiva de nuestro futuro precede al éxito. Tanto a nivel individual como colectivo una visión
alentadora genera una emocionalidad positiva que nos predispone a la acción y nos ayuda a conseguir
nuestras metas y retos. Nos habla de las ventajas de tener una visión y de los posibles riesgos de
frustración que podría llevar si no se cumple. Lo importante es disfrutar del cambio, incluso a mitad del
camino podríamos cambiar el objetivo y rediseñar un nuevo destino
15.-Nosotros individualmente podemos influir en la emocionalidad del sistema. Traslada el concepto de fluir
al sistema, la meta es potenciar el bienestar y la felicidad tanto individual como colectiva. Para que haya una
experiencia colectiva de flujo es necesario una buena emocionalidad del sistema pero también creencias y
valores colectivos que provoquen y mantengan emociones expansivas en el sistema, es decir, grandes
dosis de serenidad y ambición y una visión ilusionante que aúne y motive a los miembros del sistema. A
continuación el autor define una serie de pasos:
 Tomar conciencia: identificando los estados de ánimo colectivos predominantes en el sistema así
como las emociones que puedan estar más aisladas o desconectadas. Otros aspectos como los
valores, la visión, los símbolos, los rituales, la historia, el entorno complementan el diagnostico
 Sentirnos responsables: sintiéndose protagonistas de su destino, definiendo las posibles
consecuencias de las acciones que queramos llevar a cabo
 Pasar a la acción

16.- Después de repasar los autores que han trabajado en la felicidad y bienestar tan presente en la
psicología positiva (Maslow, Seligman, Cskszentmihalyi) el autor traslada la experiencia de fluir al grupo,
estableciendo unos elementos necesarios para ello:
 Actividad desafiante que requiere habilidades
 Alta concentración en lo que hacemos
 Metas claras y retroalimentación inmediata
 Se actúa con alta capacidad para involucrarse aunque sin la sensación de esfuerzo
 Se percibe una sensación de control y logro
 Pérdida de la autoconciencia
 Alteración de la sensación del tiempo

17.- Para una buena emocionalidad del sistema, además de experiencias colectivas de flujo son necesarias
creencias y valores colectivos que provoquen y mantengan emociones expansivas, esto es grandes dosis
de serenidad y ambición, así como una visión ilusionante que aúne y motive a los miembros del sistema.
18.- Los pasos para cambiar la emocionalidad colectiva serían los siguientes:
 Tomar conciencia, identificando los estados de ánimo colectivos predominantes en el sistema así
como emociones que puedan estar más infladas o desconectadas, así como los valores, visión,
rituales etc. que complementarán este diagnóstico. Posteriormente reconocer la realidad emocional
del sistema e identificar experiencias y creencias que generaron emociones recurrentes y estados
de ánimo no deseados
 Sentirnos responsables. Una vez que tenemos el diagnostico tenemos dos opciones, sentirnos
víctimas o responsables. La victima habla de “debemos, tenemos, necesitamos” y el sistema
responsable de “queremos, vamos, deseamos”
 Pasar a la acción, provocando nuevas experiencias o/y trabajando en nuevos juicios colectivos
 Mantener la nueva emocionalidad sistémica, estableciendo espacios donde poder hablar de cómo
está evolucionando, revisando periódicamente las creencias y juicios colectivos, diseñando
actividades que fomenten determinados estados de ánimo, reprogramando creencias o juicios del
 sistema, nombrando determinadas personas como impulsores del ánimo para liderar el gimnasio
emocional
19 - Herramientas de intervención sistémica para mejorar la calidad directiva:
 Estudios de clima laboral y nivel de compromiso
 Coaching de equipos
 Técnicas sociodramáticas y configuraciones sistémicas
 Técnicas proyectivas
 Ejercicios para racionalizar

20.- Las etapas a lo largo de la vida del sistema son: gestación, infancia, madurez y muerte.

Utilidad para el coaching

Esta obra tanto conceptualmente como en los ejercicios que propone nos da herramientas para el coaching
de equipos pero también para el coaching individual ya que muchos temas que se llevan a las sesiones
implican otros sistemas o relaciones con otros individuos.

Utilidad para el coach

Para nuestro propio crecimiento como coachs, como miembros de otros sistemas ya que nos puede hacer
reflexionar y llevarnos a la acción de actuar para conseguir un estado de ánimo expansivo en nuestros
grupos más importantes, obteniendo así un beneficio positivo y bienestar emocional tanto del grupo como
de nosotros como individuos y por consiguiente en lo que hacemos como individuos

Utilidad para el coachee

A través de los ejercicios que propone el libro el coachee podrá ver donde se producen desequilibrios, le
acompañaremos en su proceso para influir positivamente en ciertos sistemas y mejorar su equilibrio

Comentario
Es una obra esencial que nos hace pensar sobre el estado emocional de nuestros grupos y nos impulsa a la
acción para buscar estados expansivos que nos ayuden a mejorar esas emociones. El reto que nos propone
es el de influir en la emocionalidad colectiva de los grupos a los que pertenecemos y que son importantes
para nosotros, además de un llamamiento a la posibilidad de conseguir así una sociedad emocionalmente
más sostenible y, en definitiva, construir una sociedad mejor. Muy recomendable por la claridad de la
exposición y el enfoque práctico a lo largo de la obra.

Nombre del redactor

Maria del Mar Torrijos Sanchez
Psicólogo experto en coaching
Miembro del grupo de trabajo de Psicología Coaching del Colegio Oficial de Psicólogos de Madrid
Enero 2018