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menciona 3 técnicas:
Para reducir la ansiedad de forma física, existen dos técnicas que son complementarias entre sí: la
relajación y la respiración.
Técnica del disco rayado: se trata de repetir el mismo argumento una y otra vez, de forma paciente y
Banco de niebla: se le da la razón a la otra persona, pero evitando entrar en mayores discusiones. Se
le dice en un tono de voz calmado y convincente transmitiéndole a la otra persona que lleva parte de
Aplazamiento asertivo: se pospone la discusión para otro momento donde se controle más la
situación.
Relativizar la importancia de lo que se discute: se trata de hacer ver que a veces es más importante
no entrar en discusión y comprender que ésta no lleva a ningún lado. Por ejemplo, interrumpir una
discusión con algún comentario del tipo "Quizás esta discusión no tiene tanta importancia como le
estamos dando".
Técnica de ignorar: no se le sigue la discusión al otro pero a través del lenguaje verbal y no verbal se
Técnica de diferenciar un comportamiento de un modo de ser: se le hace ver al otro que aunque
incluso uno pueda haber cometido un error, eso no implica que es una mala persona. Por ejemplo,
"Aunque hoy haya llegado tarde, eso no quiere decir que sea impuntual".
Técnica de la pregunta asertiva: se parte de la idea que la crítica del otro es bien intencionada
(aunque no lo sea). Se le hace una pregunta para que nos clarifique lo que hemos hecho mal y cómo
podemos hacerlo bien. Por ejemplo: "Cómo quieres que cambie para que esto no vuelva a ocurrir".
c) La reestructuración cognitiva:
cliente recursos suficientes para hacer su vida más fácil frente a los problemas o conflictos que surgen
a diario.
pensamientos negativos haciendo que el cliente se dé cuenta del tipo de cogniciones o lenguaje
empleados que está usando para que pueda modificarlos.
Con este método se le enseña al cliente la manera de identificar esas creencias irracionales (Como
por ejemplo "Cierta clase de gente es vil, malvada e infame y que deben ser seriamente culpabilizados
y castigados por su maldad" o "Es más fácil evitar que afrontar ciertas responsabilidades y dificultades
en la vida") para que finalmente sean capaces de hacerlo por sí mismos y mejorar así su calidad de
vida. La finalidad última de la terapia es la de dar al sujeto las herramientas necesarias para que se
defienda ante las inclemencias de la vida de forma saludable.
El Doctor Joaquín Pérez Férriz en su libro “Curso Comunicación Y Desarrollo Personal” nos
menciona “tips” de cómo realizar peticiones y cómo tratar con una persona hostil:
Cuando pidas algo, no lo hagas “a cambio” de otra cosa (es decir, no aceptes ni realices chantajes
morales o emocionales).
emocional.
Si recibes una negativa, di que comprendes las razones del otro. Si lo crees necesario y conveniente,
Permanecer sereno.
Admitir la crítica de manera serena y despreocupada. Es decir, admitir tan sólo que dicha crítica
“puede ser” cierta, lo que implica asimismo que “puede no ser” cierta con lo cual no cedemos y
mantenemos la calma.
No te tomes las negativas, los reproches o las críticas de manera personal. Evitarás resentimientos
inútiles.
Ante un interlocutor agresivo o enfadado, condúcele discreta pero firmemente a que se centre en “los
Propón buscar soluciones en torno a los hechos, no en las personas. Los hechos pueden cambiarse,
las personas que son más difíciles de cambiar, y nosotros no somos quién para cambiar a nadie.
Centrarse en exponer los hechos y los datos. En esta fase no exponer sentimientos, opiniones o
Exponer claramente lo que tú deseas. Aclara todas tus razones, tus motivos personales y tus
sentimientos.
CONCLUSIONES
1. La asertividad es una habilidad, una capacidad de autoafirmar con seguridad y con sencillez y fuerza
lo que quiero y lo que pienso, los propios derechos, sin dejarse manipular y sin manipular a los
demás.
2. La persona no-asertiva o inhibida no defiende los derechos e intereses personales. Respeta a los
demás, pero no a sí mismo. La persona agresiva defiende en exceso los derechos e intereses
personales, sin tener en cuenta los de los demás. Las personas asertivas conocen sus propios
derechos y los defienden, respetando a los demás, es decir, no van a "ganar", sino a "llegar a un
3. Llevando un autoregistro, se tendrá evidencia objetiva sobre los cambios que se van experimentando
memoria y ésta es un método de auto-observación muy inexacto, tal y como han demostrado
múltiples investigaciones.
4. Olga Castanyer nos menciona 3 técnicas para desarrollar la capacidad de la asertividad: la relajación