1.

5 Metodología

Se entiende por metodología el conjunto de pautas y acciones orientadas a describir un

problema. Por lo general, la metodología es un apartado de la investigación científica. En
este sentido, el científico parte de una hipótesis como posible explicación de un problema e
intenta hallar una ley que lo explique. Entre la hipótesis y la resolución final, el científico
deberá seguir un camino, es decir, un método de investigación. Y el estudio de los métodos
es lo que se conoce como metodología. En otras palabras, la metodología responde al
“como” de un estudio o investigación.

El concepto de metodología es propio de la ciencia. Sin embargo, se suele aplicar en

contextos no científicos (hay una metodología relacionada con los juegos, con el deporte,
con la organización del trabajo o con la enseñanza de una materia).
(https://www.definicionabc.com>ciencia).

Como la mayoría de las investigaciones el presente trabajo está estructurado en etapas o

procesos que se aplican en un método de investigación como lo es el método científico,
desde la problemática detectada y los demás procesos. Se utilizó además información sobre
procesos y procedimientos establecidos en sistema de Mantenimiento Productivo Total
(TPM). La dificultad que presenta la empresa de Torno Industrial Barillas está en el área
de producción, que muestra inconvenientes en el proceso productivo. Para la elaboración
del árbol de problemas y objetivos, así como para fijar la hipótesis de la investigación se
utilizó el Marco Lógico por ser una herramienta útil en la planificación y conceptualización
de un proyecto.

I.5.1 Métodos

La palabra Método hace referencia a ese conjunto de estrategias y herramientas que se

utiliza para llegar a un objetivo preciso, el método por lo general representa un medio
instrumental por el cual se realizan las obras que cotidianamente se hacen. Cualquier
proceso de la vida requiere de un método para funcionar, la etimología de la palabra nos
indica que proviene de un grafema Griego que quiere decir Vía, por lo que nos indica que
es un camino obligatorio para hacer cualquier acto. El uso de esta palabra es casi coloquial,
su uso en cualquier oración indica que existe un procedimiento que seguir si se desea llegar
al final de la operación. Si nos paseamos por los diferentes campos de la ciencia nos
encontramos con todo un trayecto empírico de creación de métodos para resolver
problemas. (https://www.conceptodefinicion.de>método)

Como toda investigación científica el tema de análisis requirió de varios pasos, el primero
fue la interrogante planteada sobre los procesos productivos en el taller de Torno Industrial
Barillas, que en los últimos cinco años refleja un costo de operación más alto e
intermitencia en el proceso. Al hacer una investigación documental sobre procesos y
procedimientos, formas de mantenimiento a la maquinaria y como hacerla más rentable
surge la hipótesis, de que la falta de un plan de mantenimiento provoca inconvenientes en el
proceso productivo, haciéndolo más lento e intermitente. Como parte de la investigación se
realizó una prueba piloto con el fin comprobar si lo planteado en la hipótesis podía ser
demostrado, utilizando para ello una pequeña sección del taller, se recabo información y se
sacó una conclusión, tomando como base el Método Científico, pero en el transcurso del
estudio se hará también uso de métodos como el Analítico y el Deductivo etc.

I.5.1.1 Métodos para la formulación de la hipótesis:

Durante la formulación de la hipótesis esta sufre un proceso de definición, puntualización y

rectificación, con el fin de concretar y mejorarla de cara al método científico. Al concluir
un estudio las hipótesis habrán sido finalmente validas, rechazadas o sustituidas por nuevas
hipótesis. De la misma manera cuando acabamos un estudio de investigación podemos
lanzar nuevas ideas en forma de hipótesis para futuros estudios, de manera que nos
encontramos en un bucle de investigación.

Los términos de la hipótesis deben ser claros y concretos para facilitar su comprensión.
Además deberían incluir términos que puedan ser definidos de modo operacional, de
manera que la recuperación del estudio sea accesible para su crítica o análisis por parte de
la comunidad científica.

Una de las ideas básicas que debemos tener en cuenta para elaborar la hipótesis es que sirve
para apoyar la explicación de fenómenos estudiados a partir de las relaciones que
establecen las variables con las que los relacionamos.

La redacción de la hipótesis debería estar también basada en referencias y contrastaciones

científicas que le dieran solidez. Hay que partir siempre de lo existente para llegar a algo
nuevo. Como se define la hipótesis: una conjetura basada en hechos, por lo que además, la
hipótesis debe de estar fundamentada en un marco teórico adecuado.
(https://sites.google.com>wikinfermeria).

Dentro de los métodos utilizados para la formulación de la hipótesis en el taller de Torno

Industrial Barillas se puede citar el método deductivo, el predictivo y el inductivo y con la
técnica de observación determinar la parte del proceso que presenta el mayor índice de
demora lo cual está generando que no se pueda cumplir con la demanda requerida. Se
obtuvo información para procesarla y compararla con las secciones del proceso que
presentan una eficiencia aceptable. Una vez comparada toda la información se procede a
dar posibles explicaciones de la cual se tomara la más probable, lo que nos llevara a
formular una o más hipótesis en relación al problema planteado, con lo cual llegaremos a
una conclusión general en base a los hechos observados.

I.5.1.1.1 Método deductivo

El método deductivo es un tipo de razonamiento lógico que hace uso de la deducción por
una conclusión sobre una premisa particular. El término “deducción” se ha registrado en el
diccionario como el acto de deducir, completa o enumeración y detallada de los hechos y
argumentos.

El origen del método deductivo se atribuye a los antiguos griegos, con el filósofo silogismo
de Aristóteles, y posteriormente desarrollado por Descartes y Leibniz.

En este tipo de razonamiento lógico, dada una generalización, permite inferir las
características. Las generalizaciones siempre se ven afectadas por el proceso inductivo y
particularidades por deductivo. El razonamiento deductivo se presenta las conclusiones que
necesariamente debe ser cierto si todas las premisas son verdaderas.

Su base es racionalista y asume que solo la razón puede conducir al verdadero

conocimiento. (métodos.com>pensamiento).

A la mayoría de maquinaria utilizada en un proceso productivo se le debe brindar

mantenimiento de tipo predictivo, preventivo y correctivo, cada maquinaria sale del
fabricante original con indicaciones precisas sobre el uso y mantenimiento que se le debe
brindar a lo largo de toda su vida productiva. Los tornos por ser una de las maquinas
herramientas más útiles y complejas utilizadas en determinados procesos productivos se
les debe brindar un mantenimiento adecuado, para prevenir situaciones que puedan
ralentizar, detener o estropear los procesos que en él se realizan, por tal motivo se plantea la
implementación de un plan de mantenimiento preventivo en el taller de Torno Industrial
Barillas enfocado en el sistema (TPM) con la finalidad de hacer más eficientes los procesos
aumentando la disponibilidad de la maquinaria.

I.5.1.1.2 Marco lógico

El enfoque de marco lógico (EML) es una herramienta analítica, desarrollada en 1969, para
la planificación de proyectos orientada mediante objetivos. Es utilizado con frecuencia por
organismos de cooperación internacional.

En el EML se considera que la ejecución de un proyecto es consecuencia de un conjunto de

acontecimientos con una relación causal interna. Estos se describen en: insumos,
actividades, resultados, objetivo específico y objetivo global. Las incertidumbres del
proceso se explican con los factores externos (o supuestos) en cada nivel.

De modo general, se hace un resumen del proceso de desarrollo en una matriz que consiste
en los elementos básicos arriba mencionados, dicha matriz es conocida como la Matriz del
Proyecto (MP) [a veces es conocida como Matriz de
Planificación].(https://es.m.wikipedia.org>wiki>arco...)

Haciendo un análisis sobre los procesos y procedimientos utilizados en taller de Torno

Industrial Barillas en los últimos cinco años, se logra determinar un problema que ha sido
recurrente y es la intermitencia de los procesos productivos, lo que obliga a la empresa a
verificar que parte del proceso no se está ejecutando de una forma adecuada, para facilitar
las acciones a seguir hacemos uso del Marco Lógico el cual nos brindara la forma de
conceptualizar, diseñar y ejecutar las acciones tomadas, que estarán orientadas hacia la
implementación de un plan de mantenimiento preventivo con la finalidad de hacer más
eficientes los procesos, tomando como referencia el plan de Mantenimiento Productivo
Total (TPM), este tipo de mantenimiento implantado correctamente brinda a las empresas
un apoyo para lograr eficiencia en los procesos.
I.5.1.1.3 Marco analítico

Para lograr entender la información los organismos, los fenómenos físicos y químicos o las
interacciones entre las sociedades, es posible utilizar dos métodos distintos: el método
analítico y el sintético.

El método analítico es un método que implica análisis. Análisis proviene de griego, y

significa descomposición. Así, el método analítico requiere de la separación de un todo en
las partes o elementos que lo constituyen. Desde esta perspectiva, se dice que para poder
comprender algo es necesario desmenuzar correctamente cada uno de sus componentes, ya
que es la manera de conocer la naturaleza del fenómeno u objeto que se estudia, y partir de
esto hacer analogías, comprender su comportamiento y establecer algunas teorías.

Analizar significa desintegrar un todo en sus partes para estudiar de forma profunda cada
uno de sus elementos, las relaciones entre estos, y las relaciones que cada componente tiene
con el todo que se está estudiando. El análisis va de lo concreto a lo abstracto, ya que se
parte del todo que es un concreto real, y se pasa a las partes, que son la parte
abstracta.(www.ejemplode.com>13-ciencia>418...)

Taller de Torno Industrial Barillas, es como su nombre lo indica una empresa cuya función
principal es brindar servicios relacionados al trabajo en torno de metales, utilizando para
ello maquinas herramientas denominados tornos, sobre los cuales se basa nuestro tema de
estudio, pues por su complejidad necesitan tener un plan de mantenimiento bien establecido
para evitar que dentro del proceso productivo presenten retrasos en operación. Durante los
últimos cinco años el proceso productivo ha presentado inconvenientes relacionados al
mantenimiento del equipo en partes: motores eléctricos, caja de engranes, fajas etc. Se
pretende que con la implementación de un plan de mantenimiento evitar los retrasos que en
producción se han dado, clasificando los procesos que más atención necesitan, y que
brinde apoyo para que los procesos se realicen de una forma más ágil.

I.5.1.1.4 Método científico

El método científico es un método usado principalmente en la producción de conocimiento

en las ciencias. Para ser llamado científico, un método de investigación debe basarse en lo
empírico y en la medición, sujeto a los principios específicos de las pruebas de
razonamiento. Según el Oxford English Dictionary, el método científico es: <un método o
procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo XVII, que consiste en
la observación sistemática, medición, experimentación, la formulación, análisis y
modificación de las hipótesis>.

Oxford English Dictionary- entrada Para scientific. El método científico está sustentado por
dos pilares fundamentales: el primero, la reproductibilidad, implica la capacidad de repetir
un determinado experimento, en cualquier lugar y por cualquier persona. Este pilar se basa,
esencialmente, en la comunicación y publicidad de los resultados obtenidos (por ejemplo en
forma de artículo científico), y su verificación por la comunidad científica. El segundo
pilar, la refutabilidad, implica que toda proposición científica debe ser susceptible de ser
falsada o refutada (falsacionismo), siendo la falsabilidad el modus tollendo tollens del
método hipotético deductivo experimental.
(https://es.m.wikipedia.org>wiki>Metod…).

Durante los últimos cinco años el proceso operativo en taller de Torno Industrial Barillas ha
presentado interrupciones debido a diferentes causas dentro de las cuales se puede citar:
detenciones por falta de materiales, reparaciones correctivas a la maquinaria, reprocesos,
subutilización del equipo y otras que sumadas a estas generan retrasos en el sistema
productivo. Al hacer una investigación sobre el tema se concluye que la forma de
mantenimiento que actualmente se le brinda al equipo no llena los requisitos establecidos
por el fabricante original, lo que ha provocado intermitencias en la producción, con la
finalidad de comprobar lo planteado en la hipótesis se implementara un plan piloto de
mantenimiento basado en Mantenimiento Productivo Total (TPM), de resultar positivos los
resultados se implementara en todo el taller.

I.5.1.2 Métodos utilizados para la comprobación de la hipótesis:

La comprobación de la hipótesis es otra etapa del proceso de investigación sumamente

importante por cuanto de esta depende alcanzar el objetivo (un nuevo conocimiento).
Significa corroborar si los hechos observados concuerdan con la hipótesis propuesta. Es el
proceso por medio del cual las hipótesis se contrastan con la realidad y, se aprueban o se
rechazan. La simulación de modelos, los diseños experimentales y los procedimientos
estadísticos son algunas formas de probar la hipótesis. Todo proceso de comprobación de
hipótesis debe ser preparado antes de comenzar con el trabajo documental y de campo, lo
que significa que debe elaborarse y probarse todo el instrumental de recolección de datos,
la determinación del tamaño de la muestra, su probabilidad de error y el sistema de análisis
de datos que se utilizara. (Métodos y Técnicas de Investigación séptima edición).

Incumplimiento en la producción por la falta de un plan de mantenimiento en el taller de

Torno Industrial Barillas, es la hipótesis planteada, dentro de las acciones a seguir para
verificar lo planteado se hace uso de los métodos de investigación, Cualitativo y
Cuantitativo, el método Cualitativo para verificar la interacción social dentro del proceso
productivo y el Cuantitativo pues presenta herramientas útiles para tal fin, como recopilar
información que más tarde es sometida a juicio, utilizando para ello cuestionarios,
instrumentos de investigación que contienen preguntas relacionadas al tema, las encuestas
con el objetivo que al finalizar el estudio este pueda ser evaluado estadísticamente y
mediciones realizadas al proceso productivo dentro de lo que se puede citar, tiempos
muerto en operación, operaciones en ralentí, reparaciones correctivas entre otros.

I.5.1.2.1 Método inductivo

El método inductivo o inductivismo es aquel método científico que obtiene conclusiones

generales a partir de premisas particulares. Se trata del método científico más usual, en el
que pueden distinguirse cuatro pasos esenciales: la observación de los hechos para su
registro; la clasificación y el estudio de estos hechos; la derivación inductiva que parte de
los hechos y permite llegar a una generalización; y la contrastación.

Esto supone que, tras una primera etapa de observación, análisis y clasificación de los
hechos, se logra postular una hipótesis que brinda una solución al problema planteado. Una
forma de llevar a cabo el método inductivo es proponer, mediante diversas observaciones
de los sucesos u objetos en estado natural, una conclusión que resulte general para todos los
eventos de la misma clase. (https://definicion.de>metodo-inductivo)

La mayoría de empresas dedicadas a la producción de bienes y servicios que dentro de su

proceso productivo utilizan maquinaria, establecen dentro de su funcionamiento un
programa de mantenimiento preventivo para su equipo, con lo cual prevén desperfectos que
puedan suceder en el transcurso de vida útil del equipo, paradas no programadas,
reparaciones correctivas que elevan el costo de producción. El torno por ser una máquina
herramienta, al igual que todas requiere dentro de su proceso de operación un plan de
mantenimiento lo cual debe asegurar la disponibilidad disminuyendo las paradas
innecesarias. Taller de Torno Industrial Barillas utiliza dentro de su proceso operativo
tornos, que es su principal fuente de producción, debe implementar dentro de su proceso de
producción un plan de mantenimiento preventivo para su equipo lo cual le brindara más
disponibilidad de maquinaria y mayor rentabilidad en producción.

I.5.1.2.2 Método estadístico

El método estadístico consiste en une serie de procedimientos para el manejo de los datos
cualitativos y cuantitativos de la investigación.

Las características que adoptan los procedimientos propios del método estadístico dependen
del diseño de investigación seleccionado para la comprobación de la consecuencia
verificable en cuestión.

El método estadístico tiene las siguientes etapas: recolección, recuento, presentación,

descripción, y análisis.

Tales etapas siempre se encuentran en el orden descrito y cada una de ellas consiste de
manera resumida en lo siguiente.

Recolección: consiste en recoger la información cualitativa y cuantitativa señalada en el

diseño de la investigación.

Recuento: en esta etapa del método estadístico la información recogida es sometida a

revisión clasificada y cómputo numérico.

Presentación: en esta etapa del método estadístico se elabora los cuadros y los gráficos que
permiten una inspección precisa y rápida de los datos.

Descripción: en esta etapa la información es resumida en forma de medidas que permiten

expresar de manera sintética las principales propiedades numéricas de grandes series o
agrupamientos de datos. (www.facmed.unam.mx>modulo3>clase).

Incumplimiento en la producción ha sido una constante en taller de Torno Industrial

Barillas en los últimos cinco años. El no contar con plena disponibilidad del equipo
provoca incertidumbre operativa, dentro de las acciones a seguir se pretende planificar un
estudio acerca de los procesos y procedimientos que actualmente se utilizan, recolectar
información de las actividades que se realizan en todo el proceso, esto incluye operarios,
maquinaria, materiales, infraestructura entre otros. Una ves recolectada toda la información
de las posibles causas que provocan tal incumplimiento se elaboraran datos numéricos en
cuadros o gráficos ordenadas para analizar y presentar la información, una ves realizado
este proceso se puede determinar las actividades que deben ser mejoradas, y proponer
alternativas que brinden solución a la problemática planteada.

I.5.1.2.3 Método sintético

El método sintético es un proceso de razonamiento que tiende a reconstruir un todo, a partir

de los elementos distinguidos por el análisis; se trata en consecuencia de hacer una
explosión metódica y breve, en resumen. En otras palabras debemos decir que la síntesis es
un procedimiento mental que tiene como meta la comprensión cabal de la esencia de lo que
ya conocemos en todas sus partes y particularidades.

La síntesis significa reconstruís, volver a integrar las partes del todo; pero esta operación
implica una superación respecto de la operación analítica, ya que no representa sólo la
reconstrucción mecánica del todo, pues esto no permitirá avanzar en el conocimiento;
implica Llegar a comprender la esencia del mismo, conocer sus aspectos y relaciones
básicas en una perspectiva de totalidad. No hay síntesis sin análisis sentencia Engels, ya
que el análisis proporciona la materia prima para realizar la síntesis.
(www.eumed.net>libros-gratis>7.2htm)

El presente estudio contiene la investigación realizada en taller de Torno Industrial Barillas,

sobre procesos de producción y mantenimiento que actualmente se utilizan, y verificar que
parte de ellos influye directa o indirectamente en los inconvenientes productivos que
durante los últimos cinco años la empresa ha presentado. Una vez identificadas las áreas
con mayor índice de fallas se procederá a corregir los inconvenientes que allí se presenten.
Uno de los métodos utilizados para tal fin es el Mantenimiento Productivo Total (TPM)
Que presenta lineamientos a seguir para la implementación de planes de mantenimiento, en
este caso mantenimiento sobre maquinas herramientas denominadas tornos, con lo cual se
pretende disminuir los inconvenientes en producción presentados y orientando la empresa
hacia un sistema de mejora continua con el consiguiente aumento de la rentabilidad.
I.5.2 Técnicas

Son procedimientos metodológicos y sistemáticos que se encargan de operativizar e

implementar los métodos de investigación y que tienen la facilidad de recoger información
de manera inmediata, las técnicas son también una invención del hombre y como tal
existen tantas técnicas como problemas susceptibles de ser investigados.

Las Técnicas tienen ventajas y desventajas al mismo tiempo, y ninguna de ellos pueden
garantizar y sentirse más importante que otros, ya que todo depende del Nivel del problema
que se investiga y al mismo tiempo de la capacidad del investigador para utilizarla en el
momento más oportuno. Esto significa entonces que las técnicas son múltiples y variables
que actúan para poder recoger información de manera inmediata.(www.eumed.net>libros-
gratis>TECNI...).

La observación de todo el proceso productivo y la recolección de datos son las acciones a

tomar en cuenta en el taller de Torno Industrial Barillas lo cual nos mostrara que parte del
proceso productivo presenta intermitencia continua y como consecuencia una producción
ralentizada, una vez recolectada toda la información con las técnicas planteadas se
procederá a registrarla lo cual permitirá ver los problemas encontrados desde otra
perspectiva, este procedimiento muestra que utilizar dentro de las actividades que se
realizan un método, una forma, una técnica representa en gran medida el grado de éxito que
se logre. Implementar un plan de trabajo es implementar un estilo, una técnica con la cual
se logra mayor disponibilidad de recursos y tiempo con lo cual se aumenta la
competitividad.

I.5.2.1 Técnicas utilizadas para la formulación de la hipótesis

Una hipótesis es una descripción de un patrón en la naturaleza o una explicación sobre

algún fenómeno del mundo real que puede demostrarse por medio de la observación y la
experimentación. El método más común de utilizar una hipótesis en la investigación
científica es mediante una declaración tentativa, comprobable y falsificable que explica
algún fenómeno observado en la naturaleza. En este caso, esta declaración recibe el nombre
de hipótesis de generalización.

Las hipótesis pueden generar predicciones, las cuales son declaraciones que proponen que
una variable impulsaré un cierto efecto o cambio en otra variable como resultado de un
experimento controlado. No obstante, muchos recursos científicos promueven el mito de
que una hipótesis simplemente es una conjetura educada y no es diferente de una predicción
(es.m.wikihow.com>…>Ciencia).

Para conocer aspectos generales de la empresa relacionados al tema de estudio se procedió

a observar los métodos y procedimientos con los cuales el taller de Torno Industrial Barillas
lleva a cabo su proceso productivo, recolectar información sobre las actividades que se
realizan y evaluar cada labor fue parte de las técnicas empleadas para formular la hipótesis
planteada. Determinar que parte del desarrollo de las actividades es la que más influye al
incumplimiento de la demanda requerida, al evaluar los procesos más relevantes se
concluye que la implementación de un plan de mantenimiento enfocado en la disminución
de pérdidas producidas por: paros, calidad y costos, sería una herramienta útil para cumplir
con la demanda requerida. Constituyéndose la función mantenimiento la variable de la cual
depende el cumplimiento de la producción requerida.

I.5.2.1.2 Observación directa

OBSERVACION DIRECTA: la observación directa es una técnica que consiste en

observar atentamente el fenómeno tomar información y registrarla para su posterior
análisis.

La observación es un elemento fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoya

el investigador para obtener el mayor número de datos. Existen dos clases de observación:
la Observación no científica la observación científica. La diferencia básica entre una y la
otra está en la intencionalidad: observar científicamente significa observar con un objetivo
claro, definido y preciso: el investigador sabe qué es lo que desea observar y para qué
quiere hacerlo, lo cual implica que debe preparar cuidadosamente la observación. Observar
no científicamente significa observar sin intención, sin objetivo definido y por tanto, sin
preparación previa. (https://mx.answer.yahoo.com>question).

Dentro de las actividades que se efectuaron para la realización del presente estudio está la
observación directa que se realizó a las distintas actividades que el proceso operativo
incluye en el taller de Torno Industrial Barillas, dentro de estas actividades se puede citar la
participación del personal operativo en la función mantenimiento, cada cuanto se realiza y
las actividades que esto implica, identificar los pasos del proceso de producción para poder
describirlo gráficamente. Se observó además parte del mismo proceso operativo en dos
lugares distintos para conocer los estándares de tiempo dentro de los cuales se debe
desarrollar la actividad. Una vez recolectada toda la información se identifican las posibles
causas que actúan en beneficio o detrimento de la actividad operativa que en el taller se
realiza.

I.5.2.1.3 Investigación documental

La investigación Documental como variante de la investigación científica, cuyo objetivo

fundamental es el análisis de diferentes fenómenos (de orden histórico, psicológico,
sociológico, etc.) utiliza técnicas muy precisas, de la Documentación existente, que directa
o indirectamente, aporte información.

Podemos definir a la investigación documental como parte esencial de un proceso de

investigación científica, constituyéndose en una estrategia donde se observa y
reflexiona sistemáticamente sobre realidades (teóricas o no) usando para ello
diferentes tipos de documentos. Indaga, interpreta, presenta datos e informaciones
sobre un tema determinado de cualquier ciencia, utilizando para ello, una metódica de
análisis; teniendo como finalidad obtener resultados que pudiesen ser base para el
desarrollo de la creación científica. (html.rincondelvago.com>investigación-..).

La realización de presente tema de estudio requirió además de una observación directa de

los procesos operativos en el taller de Torno Industrial Barillas una investigación
documental de fuentes como: libros, revistas, folletos y otros tipos de documentos con
información relacionada al tema. Dentro de las fuentes consultadas llama la atención el
sistema de Mantenimiento Productivo Total (TPM), un plan de mantenimiento enfocado a
brindar dentro de un sistema productivo las herramientas necesarias para obtener un
máximo rendimiento y plena disponibilidad del equipo a través de su sistema de
mantenimiento autónomo, involucra también otros aspectos relevantes que dentro de un
sistema de producción se deben tomar en cuenta. Otros de los de los documentos
consultados son los manuales de mantenimiento de tornos paralelos sobre los cuales aborda
este estudio, para verificar la forma de uso y mantenimiento que se les debe brindar, con la
finalidad de tener plena disponibilidad del equipo.
I.5.2.1.4 Entrevista

La entrevista es una técnica de recopilación de información mediante una conversación

profesional, con la que además de adquirirse información acerca de lo que se investiga,
tiene importancia desde el punto de vista educativo; los resultados a lograr en la misión
dependen en gran medida del nivel de comunicación entre el investigador y los
participantes en la misma.

Según el fin que se persigue con la entrevista, esta puede estar o no estructurada mediante
un cuestionario previamente elaborado. Cuando la entrevista es aplicada en las etapas
previas de la investigación donde se quiere conocer el objeto de investigación desde un
punto de vista externo, sin que se quiera aún la profundización en la esencia del fenómeno,
las preguntas a formular por el entrevistador, se dejan a su criterio y experiencia
(metodología02.blogspot.com>técnicas-…).

Dentro de los objetivos planteados en el presente estudio está el cumplimiento de la

producción en el taller de Torno Industrial Barillas y evitar las reparaciones correctivas que
en la maquinaria se realizan. Con el propósito de conocer más de cerca el proceso operativo
se elabora un cuestionario el cual servirá de guía para la realización de entrevistas al
personal involucrado en el proceso productivo, pues son ellos los que conocen más a fondo
sus necesidades, levantar este tipo de información servirá para hacer un análisis preciso
sobre los procesos, con los cuales se elaborara una matriz de datos se elaboraran gráficos
para sacar conclusiones sobre los mismos. Cabe destacar que el tipo de entrevista es
personal directa e interactiva a personal preseleccionado con conocimiento amplio sobre el
tema a tratar.

I.5.2.2 Técnicas para la comprobación de la hipótesis

Las hipótesis científicas deben ser sometidas a prueba empírica, para tomar una decisión
con relación a ellas (rechazarlas o aceptarlas), de acuerdo a lo que el estudio observe en la
realidad. En hipotético caso no se aceptaran, esto no implica que la investigación no tenga
sentido. Este hallazgo de no cumplimiento de lo predicho en la hipótesis, en el contexto de
una investigación, al igual que su comprobación, incrementa el conocimiento. En virtud de
lo expuesto arriba, el contraste de las hipótesis requiere del cumplimiento de las siguientes
etapas:
1.1. Deducción de consecuencias observables.

La mayoría de las hipótesis se formulan en términos abstractos, es decir, no observables

directamente. No obstante para ponerlas a prueba, se deben vincular estos términos
abstractos con referentes de experiencia. Al hacer este proceso deductivo, generalmente, se
deben efectuar operaciones empíricas como disponer o construir un instrumento medición,
que especifican las operaciones necesarias para poder observar el fenómeno. Esta
especificación que implica la operación aludida, se conoce como definición operacional.

1.2. Confrontación con la experiencia.

Básicamente esta etapa consiste en la confrontación con la experiencia, mediante la

observación, experimentación u otro método. En esta etapa son primordiales las
características del diseño del estudio y de los instrumentos de recolección de datos que se
apliquen. (Tesis-investigacion-cientifica.blogspot.co…).

Para verificar si lo planteado en la hipótesis del presente tema de estudio puede ser
fundamentado se hace uso de diferentes técnicas las cuales también fueron utilizadas en el
proceso de formulación, entre ellas, el proceso de observación, la entrevista, la
investigación documental, la investigación de campo y las pruebas experimentales en el
proceso operativo, que consiste en una prueba piloto cuya finalidad principal es evaluar
resultados obtenidos al realizar cambios en el proceso productivo. Realizada la prueba
piloto se organizaran los datos recabados y se organizaran pruebas estadísticas para
verificar en qué medida los procesos operativos tienden a la mejora, caso contrario se
demostrara que lo planteado en la hipótesis no puede ser soportado.

I.5.2.3 Encuesta

La encuesta es una técnica de investigación que se efectúa mediante la elaboración de

cuestionarios y entrevistas de manera verbal o escrita que se hace a una población, ésta
generalmente se hace a un grupo de personas y pocas veces a un solo individuo, el
propósito es el de obtener información mediante el acopio de datos cuyo análisis e
interpretación permite tener una idea de la realidad para sugerir hipótesis y poder dirigir las
fases de investigación. Se deben complementar con otros métodos permitiendo el
seguimiento de resultados inesperados validando otros métodos y profundizando en las
razones de las respuestas de las personas. (www.revistasbolivianas.org.bo>scielo).
Un aspecto importante a tomar en cuenta en la realización del presente trabajo es la
participación del personal de mantenimiento y operativo en el taller de Torno Industrial
Barillas, para conocer su opinión sobre el tema objeto de estudio como lo es
incumplimiento en la producción y falta de mantenimiento, para tal fin se les presenta un
cuestionario previamente elaborado con preguntas abiertas para que cada colaborador nos
de sus inquietudes, puntos de visa, opiniones o características sobre el problema planteado.

Esta encuesta nos brindara la posibilidad de conocer otros aspectos importantes

relacionados al tema tratado que de otra forma no pueden ser identificados y nos brinda la
posibilidad de mejoras o acciones a seguir para la disminución o erradicación de los
problemas detectados.