Henrique José Leiros Cunha da Costa

Brasileiro, 31 anos, Casado, 1 Filho

CPF 055.825.434-90
Rua Eletricista Elias Ferreira, 2600, torre 4, atpo 1903
Candelária, Natal - RN
leiroos@hotmail.com
(084) 99867-6059

Objetivo____________________________________________
Atuar nas áreas administrativas e de TI, resolvendo conflitos e incidentes, melhorando
processos para o bom andamento da empresa e dos colaboradores.

Resumo profissional_________________________________
Cortês e pragmático, busco o bem estar de toda a equipe controlando as delegações do setor.
Busco motivar a equipe para um melhor andamento do processo de trabalho e satisfação do
cliente.

FORMAÇÃO________________________________________
Escolaridade
Pós-graduação no nível Especialização

Pós-Graduação – Especialização
Pós-graduação em Telecomunicações, Faculdade Câmara Cascudo - Estácio de Sá – Concluído
em 12/2015

Graduação
Redes de Computadores, Faculdade Câmara Cascudo - Estácio de Sá – Concluído em 12/2012

Cursos Complementares
Auxiliar Administrativo, Microlins. - (Outubro de 2009) - Concluído
Atendimento ao Cliente, Sebrae - RN. - (Maio de 2009) - Concluído
Tópicos Avançados em Montagem e Manutenção de Microcomputadores, SENAC - RN. -
(Agosto de 2004) - Concluído
Montagem e Manutenção de Microcomputadores, SENAC - RN. (Dezembro de 2002) -
Concluído
CCNA - Cisco Systems, CTI Aluísio Alves. - Interrompido

Idioma
Leitura/Escrita/Conversação
Espanhol: Básico
Inglês: Avançado

HISTÓRICO PROFISSIONAL___________________________
 Provider Soluções em Informática
Coordenador Técnico desde Agosto/2017
Acompanhar rendimento de equipe técnica, referente a atendimentos aos clientes. Gestão de
processos e documentação interna e dos clientes.
Priorização de chamados e demandas.

 Lanlink Serviços de Informática SA

Coordenador Substituto de equipe de suporte de TI de Novembro/2013 a Março de 2017
 Tratamento de chamados do cliente;
Geração de relatórios em sistema BI;
Acompanhamento dos chamados prioritários;
Resolução de conflitos dos usuários;

 Lanlink Informática Ltda

Técnico de Service Desk - de Janeiro/2013 a Março/2017
Tratamento de chamados do cliente;
Atendimento a usuários em rede de grande porte, com mais de 5000 máquinas.

 Celta Consultoria Emprearial Ltda

Coordenador de Informática - de Janeiro/2009 a Setembro/2012
•Gerenciamento de Servidores Windows e seus serviços.
•Tratamento com sistemas de clientes para novidades referente ao Fisco(Receita Federal, SET-
RN, Prefeitura).
•Verificação de sistemas e arquivos ao SPED(Sistema Público de Escrituração Digital).
•Análise de infra-estrutura de informática dos clientes.

 Diginet / Digizap Ltda.

Técnico de Suporte - de Agosto/2005 a Novembro/2007
Atendimento a clientes via telefone, chat, pessoalmente no estabelecimento ou realizando
visitas;
Suporte aos servidores de hospedagem e jogos, suporte ao blog, flog e email pertencentes a
empresa;
Suporte a eventos onde a empresa instalava hotspot para acesso de rede sem fio, suporte aos
hotspots em locais públicos, tais como Shoppings Centers.

Último salário e benefícios____________________________

Último salário
R$ 2.000,00 atualmente
Benefícios
Vale transporte.

Outros objetivos_____________________________________
Pretensão salarial
Faixa de R$ 3.500,00 (Real).
Região de interesse
 Preferência pela região de Natal/Rio Grande do Norte/BR.
 Aceita viajar pela empresa.
 Aceita considerar propostas de outras regiões.

Informações complementares__________________________
CNH - Categoria AB.