FUNCIONALIDAD DIGITURNO

Dinámica Gerencial Hospitalaria DGH

Sistemas y Asesorías de Colombia S.A. en el Centro de Soporte en Línea www.syac.net.co/soporte en

la opción Visor Boletín, informó y liberó a sus clientes desde el día 4/03/2016 en el documento No.
4845 (Planilla) la funcionalidad de DIGITURNO el cual permite realizar y tener trazabilidad del tiempo
de atención de los procesos en el Servicio de Urgencias en las IPS. Esta información usted la puede
validar en tiempo real en los Tableros de Control (del área de Urgencias), para la toma de decisiones
del proceso de Digiturno.

El proceso de Digiturno en Dinámica Gerencial inicia desde la atención en Triage, por tal motivo se
debe tener la parametrización correspondiente para que funcione adecuadamente. A continuación se
realiza paso a paso desde la parametrización.

Historias Clínicas / Utilidades / Parámetros

Se habilita el campo con nombre “Habilitar Llamado Triage”, si se desea mostrar un video en la
pantalla o tablero del digiturno, se carga en campo “Ruta Video Digiturno:” (solo videos con extensión
.wma), y se configura el campo “Minutos Control Digiturno:” el cual su función es establecer cuantos
minutos máximo aparecerá en pantalla el llamado al paciente en el tablero de Digiturno (aplica
únicamente para cuando el médico del área de urgencias realice el llamado del paciente desde la
opción de Procesos/Historia Clínica).

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Citas Médicas / Archivos / Consultorios

Los consultorios de Urgencias en donde se realiza la atención por parte del médico de urgencias, se
deben crear y marcar como consultorio de urgencias para que puedan seleccionar desde la historia
clínica al momento de realizar la atención al paciente después de haber pasado por Triage.

Historia Clínica / Archivos / Configuración Control Triage Digiturno

Se crean los turnos para cada tipo de paciente configurando la prioridad y la imagen que se quiere
visualizar.

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Se inicia con la selección de turno de acuerdo al tipo de paciente. Esta opción envía inmediatamente la
impresión del turno a la impresora parametrizada por defecto en el equipo donde se tiene la ventana
de selección de turno. Esta ventana se encuentra en Historias Clínicas / Procesos / Control Triage
Digiturno y se abre como ventana emergente.

El reporte de impresión del turno se puede configurar de acuerdo a las necesidades. Cada consecutivo
de turno generado se mostrara con el prefijo que se haya parametrizado y el consecutivo generado
por el aplicativo en orden a partir del 1, es decir, si el prefijo configurado fue AD, entonces el primer
consecutivo será el AD1, después AD2 y así sucesivamente. El contador se reinicia a las 00:00 horas.

Se cuenta con el listado de los Triage generados en donde se Agregan los Triage nuevos.

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En la ventana de Triage se muestra el Centro de Atención que fue seleccionado en el inicio de sesión
del aplicativo. El consecutivo es automático (se da enter o tabulador para cambiar de campo), se digita
el número del consultorio de triage el cual se visualizara en la pantalla de Digiturno, en el campo
Control Digiturno se busca y selecciona el digiturno que se atenderá en donde se muestra el turno, la
fecha en que se generó el turno, el tiempo que lleva el paciente esperando a ser atendido desde que
se generó el turno y la clasificación del turno. Este listado se muestra ordenado por Clasificación y
después por fecha de turno teniendo en cuenta la prioridad parametrizada a cada clasificación o tipo
de paciente.

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Al seleccionar el turno y dar enter, el aplicativo muestra el mensaje “¿El usuario atendió el llamado del
turno: XXXX? Y se muestran las opciones SI, NO y Cancelar. En ese momento se muestra en la pantalla
de Digiturno, el turno seleccionado. El aplicativo genera un sonido BIP para alertar del llamado a
triage.

Esta es la pantalla de Digiturno en donde se mostrara los llamados respectivos (Triage, Admisiones y
Consultorio de Urgencias). La pantalla muestra el nombre de la entidad y la imagen en la parte
izquierda, así como también el video si este fue parametrizado. En la parte derecha se muestra el
turno y el módulo (consultorio y/o ventanilla) al cual se debe dirigir el paciente.

Cuando se da clic en la opción SI o NO de la ventana del Triage, se actualiza la pantalla de digiturno y

no se mostrara más el turno que fue seleccionado para atender. Se registran los datos del paciente y
la respectiva valoración y clasificación dada en la atención de triage al paciente. Se da Grabar al final
de la atención.

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En la siguiente imagen se observa que desaparece la información del turno que se llamó a triage.

Se graba el triage del paciente.

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Se muestra la impresión del reporte de Triage

El siguiente paso en el proceso es realizar la admisión del paciente toda vez que se requiera ser
atendido de acuerdo al tipo de clasificación de Triage dado (Triage I, Triage II, Triage III, etc.). Este paso
se realiza desde el módulo de Admisiones / Procesos / Ingresos. Se agrega un ingreso, desde el campo
Triage se selecciona del listado el triage al que se requiere generar el ingreso.

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Al seleccionar el triage, se muestra el campo “Ventanilla Nº:” en donde se digita el número de
ventanilla al cual se debe acercar el paciente para abrirle ingreso en el sistema; también se muestra el
botón “Llamar Paciente” que al dar clic en este botón se mostrará en la pantalla de Digiturno el turno
y nombre del paciente y la ventanilla a donde se debe dirigir el paciente. Si se desea cancelar el
llamado, se da clic en el mismo botón con el que se llamó.

Se observa la información del paciente al ser llamado desde admisiones.

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Cuando el paciente atiende el llamado, se da clic al botón para cancelar llamado y que no se muestre
más en la pantalla de Digiturno y se procederá a registrar los datos respectivos del paciente.

Se observa que ya no se muestra la información del paciente al dar clic en cancelar llamado

Despues de realizado el ingreso en Admisiones, el paciente debe esperar el llamado del médico que lo
atenderá. La información en la pantalla de Digiturno se mostrará cuando en el momento en que el
médico desde la opcion de Historia Clínica busque y seleccione el triage (el cual ya tiene ingreso
abierto). Al seleccionarlo deberá a su vez seleccionar el consultorio y dar clic en el llamado a paciente.

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En la siguiente imagen se muestra el listado de selección del consultorio (solo se muestran los que
estén parametrizados como “Consultorio de Urgencias”).

En la siguiente imagen se muestra el llamado en la pantalla de Digiturno (turno, nombre y

consultorio).

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Cuando el paciente llega a consultorio, el medico selecciona el tipo de historia clínica a utilizar, el área
de servicio y demás y al dar clic en el botón “Abrir folio” se iniciara la atención respectiva del paciente
y en la pantalla de Digiturno NO se mostrará más el llamado al paciente.

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De esta manera logramos llevar un control de los tiempos y movimientos de los pacientes en el área
de urgencias, mostrando mediante indicadores la gestión que se ha presentado en la atención del
paciente, obteniendo cifras para la toma de decisiones gerenciales.

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