Universidad Panamericana.

Facultad de Humanidades.
Escuela de Ciencias Psicológicas.
Licenciatura en Psicología Clínica y Consejería Social.

Que es la Inteligencia Emocional.

La Naturaleza de la Inteligencia Emocional.
Principales Esferas de la Inteligencia Emocional.
Características de la Emoción.

Mara Noemi Ajquejay Saloj.

Wendy Pricila Pérez Chapaz.
Lesly Rebeca Castillo Matheu. 10 febrero de 2018
Eduardo Cun Luc. Lic. Leonel Gómez.
 ¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es la capacidad para identificar, entender y manejar las emociones

correctamente, de un modo que facilite las relaciones con los demás, la consecución de metas y
objetivos, el manejo del estrés o la superación de obstáculos.

La inteligencia emocional es un concepto, en gran parte hipotético, que agruparía cogniciones y

conductas útiles para apreciar y expresar de manera justa las emociones propias y las de otros.

El primer uso del término inteligencia emocional se atribuye generalmente a Wayne Payne, quien
lo cita en su tesis doctoral Un estudio de las emociones: el desarrollo de la inteligencia emocional
(1985). Sin embargo, esta expresión ya había aparecido antes en textos de Beldoch (1964), y
Leuner (1966). Stanley Greenspan también propuso un modelo de inteligencia emocional en 1989,
al igual que Peter Salovey y John D. Mayer.

El interés por las repercusiones de las emociones en ámbitos como las relaciones en el trabajo
impulsó la investigación sobre el tema, pero la popularización del término se debe a la obra de
Daniel Goleman, Inteligencia emocional, publicada en 1995. El libro tuvo gran repercusión, en
forma de artículos en periódicos y revistas, tiras cómicas, programas educativos, cursos de
formación para empresas, juguetes, o resúmenes divulgativos de los propios libros de Goleman.

Por tanto, la inteligencia emocional es la capacidad de procesamiento de la información emocional

que sirve para adaptar nuestra conducta y procesos mentales a una determinada situación o
contexto. Cuanta mayor capacidad tengamos de resolver este tipo de problemas, mayor
inteligencia emocional tendremos.

La inteligencia emocional ha sido un constructo muy estudiado por diferentes investigadores y ha

generado una enorme discusión al respecto. Existen diversas definiciones de inteligencia
emocional desde que Salovey y Mayer (1990) la referenciaron por primera vez en un artículo
llamado Emotional Intelligence, descrita como la parte de la inteligencia social que consistía en la
habilidad para observar las emociones tanto nuestras como las de los demás para usar esa
información en la resolución de conflictos.
Según Mayer y Salovey (1997), puede definirse la inteligencia emocional como “la capacidad para
percibir, valorar y expresar emociones con exactitud, la capacidad para acceder a sentimientos (o
generarlos) que faciliten el pensamiento, la capacidad para comprender las emociones y el
conocimiento emocional y la capacidad para regular las emociones promoviendo el crecimiento
personal e intelectual”. Es por tanto que en los últimos años el desempeño de las personas no es
tanto medido solo por su capacidad intelectual, medida por su coeficiente intelectual, sino que la
capacidad emocional juega un importante papel, por lo que han sido numerosos los estudios al
respecto y las definiciones de este constructo de la personalidad.

Por lo tanto, la inteligencia emocional consiste en controlar las emociones y saber la causa que
genera los diferentes sentimientos como la ansiedad, la ira, la tristeza, entre otros, así como asumir
las consecuencias de nuestras decisiones y actuaciones con la finalidad de buscar soluciones y
mejorar de esta manera las relaciones sociales.
Naturaleza de la inteligencia emocional

El problema no radica en las emociones en sí, sino en su conveniencia y en la oportunidad de su

expresión.
Aristóteles

Un par de días antes del cumpleaños de su novio, Gloria decidió que le haría a éste un almuerzo
especial, así que buscó una receta exótica y fue a comprar todos los ingredientes necesarios.
Cuando llegó la fecha, Gloria se levantó temprano, estaba emocionada pensando en lo bien que la
pasaría con su novio, tomó el teléfono para llamarlo y felicitarlo; sin embargo, cuando éste
contestó, le comentó que estaba muy contento porque su familia lo había invitado a almorzar en
un lugar fuera de la ciudad. Gloria no se percató cómo el flujo sanguíneo aumentó a sus manos, y
cómo su ritmo cardíaco se aceleraba al mismo tiempo que recibía una dosis grande de adrenalina,
se enojó tanto que le tiró el teléfono y corrió a botar todos aquellos ingredientes especiales con los
que ella pensaba complacerlo, la adrenalina fluía por su cuerpo al tirar uno a uno los componentes
de su receta al basurero. Encima de esto, pasó toda la mañana y parte de la tarde molesta con
Sergio. Sin embargo, al acercarse la noche, se empezaba a arrepentir de sus actos y pensaba que,
en lugar de haberlos tirado, hubiera guardado los ingredientes y usarlos para hacerle una cena en
lugar de un almuerzo. ¿Qué le pasó a Gloria? ¿Por qué no se controló?

Las características de la llamada inteligencia emocional son:

 La capacidad de motivarnos a nosotros mismos.
 El grado de dominio que tenga cada persona.
 Inteligencia emocional contribuye a exaltar los sentimientos y acentuar las actitudes
cuando se trata de tomar decisiones cruciales.
 Perseverar en el empeño a pesar de las posibles frustraciones,
 Controlar los impulsos,
 Diferir las gratificaciones,
 Regular nuestros propios estados de ánimo,
 Evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales y la capacidad de
empalizar y confiar en los demás.
 El grado de dominio que alcance una persona sobre estas habilidades resulta decisivo para
determinar el motivo por el cual ciertos individuos prosperan en la vida mientras que otros,
con un nivel intelectual similar, acaban en un callejón sin salida.
Las conexiones existentes entre la amígdala (y las estructuras límbicas) y la neocorteza constituyen
el centro de gestión entre los pensamientos y los sentimientos. Esta vía nerviosa explicaría el
motivo por el cual la emoción es fundamental para pensar eficazmente, tomar decisiones
inteligentes y permitirnos pensar con claridad. La corteza prefrontal es la región cerebral que se
encarga de la «memoria de trabajo».

Cuando estamos emocionalmente perturbados, solemos decir que «no podemos pensar bien» y
permite explicar por qué la tensión emocional prolongada puede obstaculizar las facultades
intelectuales y dificultar así su capacidad de aprendizaje. Los impulsivos y ansiosos, a menudos
desorganizados y problemáticos, parecen tener un escaso control pre frontal sobre sus impulsos
límbicos. Este tipo de personas presenta un elevado riesgo de problemas de fracaso, alcoholismo
y delincuencia, pero no tanto porque su potencial intelectual sea bajo sino porque su control sobre
su vida emocional se halla severamente restringido.

Las emociones son importantes para el ejercicio de la razón. Entre el sentir y el pensar, la emoción
guía nuestras decisiones, trabajando con la mente racional y capacitando —o incapacitando— al
pensamiento mismo. Del mismo modo, el cerebro pensante desempeña un papel fundamental en
nuestras emociones, exceptuando aquellos momentos en los que las emociones se desbordan y el
cerebro emocional asume por completo el control de la situación. En cierto modo, tenemos dos
cerebros y dos clases diferentes de inteligencia: la inteligencia racional y la inteligencia emocional
y nuestro funcionamiento vital está determinado por ambos.

Por lo general solo percibimos nuestras emociones en momentos de desbordamiento, lo cierto es

que las tenemos constantemente. Todo nuestro pensamiento, comportamiento personal y social
está orientado a mantenernos dentro de los límites de nuestro confort emocional y en resumidas
cuentas vivos.
Principales Esferas de la Inteligencia Emocional.

A partir de 1983 el concepto de Inteligencia Emocional, inicia a tomar fuerza, cuando Howard
Garder (Psicólogo e Investigador) introdujo la idea que los indicadores de inteligencia como el
cociente intelectual no explican del todo la capacidad cognitiva. Y esto es porque el cociente
intelectual no tiene en cuenta otros tipos de inteligencia. Como la inteligencia Interpersonal: Que
es la capacidad para comprender las intenciones, motivaciones y deseos de otras personas. Y la
inteligencia Intrapersonal que es la habilidad para comprenderse uno mismo y apreciar los
sentimientos, temores y motivaciones propios.

Mas adelante otros autores como Salovey y Mayer (Psicólogos) y Goleman(Psicólogo) han
ahondado en el tema, dando pie a debates y discusiones sobre el tema de la inteligencia Emocional.

Basándose en Garder y su teoría de las inteligencias múltiples, Salovey identifico CINCO

ESFERAS EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, siendo estas:

CONOCER
LAS PROPIAS
EMOCIONES

MANEJAR LA MANEJAR LAS

RELACIONES EMOCIONES
5 ESFERAS
DE LAS
EMOCIONES

RECONOCER
LAS
LA PROPIA
EMOCIONES
MOTIVACION
DE LOS
DEMAS
 • CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES

Esta se trata de la capacidad de reconocer el sentimiento en el momento que se está

experimentando, sirviendo esta como un autoconocimiento propio.

• MANEJAR LAS EMOCIONES

Esta es la capacidad que tenemos para poder manejar nuestros sentimientos en el momento que se
está experimentando y los podamos manejar de una forma adecuada. Esta capacidad se basa en la
autoconciencia y el autocontrol.

• LA PROPIA MOTIVACION

Esto se trata de la habilidad que tenemos para ordenar las emociones y así poder controlarlas.
Tener un objetivo nos ayuda a mantener la atención y la creatividad en lo que nos fijamos. A esto
se le conoce como la Automotivación.

• RECONOCER LAS EMOCIONES DE LOS DEMAS

Esto se trata de conocer la empatía que logramos manejar ante otras personas o la autoconciencia
de las emociones ajenas.

• MANEJAR LA RELACIONES

Es la habilidad que tenemos para relacionarnos adecuadamente con las demás personas,
Es la importancia en mantener un control en las relaciones que manejamos con las demás personas
y podernos relacionar adecuadamente con las emociones de los demás. Esta habilidad se puede ver
en personas líderes.

No todas las personas tienen la capacidad para manejar las 5 esferas, si no que puede ser que unas
dominen más que las otras, Pero es importante que cada persona pueda aprender a manejarlas para
tener un mejor nivel de inteligencia.
 CARACTERÍSTICAS DE LA EMOCION

Características conductuales:

En el proceso de la comunicación emocional interviene un componente expresivo que da

lugar a conductas motoras, gestos faciales y expresiones verbales. Del mismo modo, a cada estado
de ánimo le corresponde una manifestación conductual.

La expresión facial de las emociones determina la calidad o intensidad de la experiencia

emocional. Cuando un sujeto experimenta una emoción los neurotransmisores emiten estímulos
eléctricos del sistema nervioso central a los músculos faciales, dando lugar a respuestas muy
estereotipadas que poseen un alto valor comunicativo en los primates humanos y no humanos.

Los psicólogos Ekman y Friesen han estudiado las manifestaciones faciales producidas por
las distintas emociones en la obra Expresiones prototípicas de las emociones universales (1982).
El cuadro que viene a continuación representa una pequeña muestra de este amplio estudio.

Las emociones además inducen al sujeto a realizar actos motores o a inhibirlos. Por
ejemplo, la alegría produce una sensación de energía, de ganas de realizar actividades, mientras
que la tristeza da lugar a la inhibición o parálisis de movimientos. Asimismo, cada emoción
propicia un tipo de contenido verbal propio. Por ejemplo, la ira produce contenidos verbales de
amenaza, de descalificación o agresión y el miedo puede inhibir la expresión verbal o inducir a la
verbalización de interjecciones o gritos relacionados con el socorro o el auxilio.
Características psicofisiológicas:

Podemos observar como las emociones producen respuestas somáticas caracterizadas por
alteraciones funcionales en los distintos aparatos, sistemas, músculos y órganos del cuerpo
humano. Se producen alteraciones en la temperatura de la piel a causa de los cambios en la
distribución de la sangre. En los lugares donde se produce una mayor concentración sanguínea se
puede apreciar un enrojecimiento cutáneo externo, mientras que en las partes donde se lleva a cabo
un vaso constricción se manifiesta palidez y frío. También se dan alteraciones del ritmo cardíaco
produciendo taquicardia, cuando el pulso se acelera, y bradicardia, cuando se ralentiza. Se produce
una modificación de la respiración, dando lugar a jadeos o suspiros, una respuesta pupilar lenta,
una secreción salivar fuera de lo normal y una reacción pilomotriz en la nuca. Se desarrolla una
movilidad gastrointestinal, que puede producir ganas de orinar, de defecar o de vomitar, y una
tensión muscular que puede originar temblores. El sudor puede percibirse como helado y la presión
sanguínea aumenta dando lugar a alteraciones circulatorias de vasodilatación o vasoconstricción.
También se produce una alteración del metabolismo de los neurotransmisores.

Después de esta descripción general, es interesante observar que alteraciones somáticas se

producen en un estado concreto, como por ejemplo el de la ansiedad.
 Características cognitivas:

Si atendemos a la definición de "emoción" de Bisquerra, según la cual la reacción

emocional está estrechamente ligada a la percepción que el sujeto tiene de la realidad, llegamos a
la conclusión de que la cognición del sujeto ejerce un papel preponderante en la experimentación
y el mantenimiento de las emociones, así como en el impacto emocional que se manifiesta en el
comportamiento.

Según la obra Inteligencia emocional. Aplicaciones educativas (2000) en la interpretación

de la realidad se barajan las creencias, el razonamiento y los esquemas de conocimiento del sujeto,
así como las atribuciones que este lleva a cabo. Las atribuciones, o asignación de causas a los
acontecimientos, juegan un papel determinante en la génesis de los estados emocionales. Así, se
puede diferenciar entre distintos estilos atribucionales, según la procedencia y la estabilidad de
las causas en el tiempo.

Según la procedencia de las causas podemos diferenciar entre el locus de control interno,
cuando el sujeto atribuye las causas de los acontecimientos así mismo, y el locus de control
externo, cuando atribuye las causas a los acontecimientos o a otra persona.

Según la estabilidad de las causas existe la diferenciación entre causas estables, cuando
son de carácter permanente, y causas inestables, cuando son funcionales según la situación. Para
ejemplificar este aspecto se me ocurre el ejemplo de una persona que está triste por haber
suspendido un examen. En la atribución de causas estables el sujeto pensaría "siempre lo haré mal
porque yo soy así, mientras que en la atribución de causas inestables podría pensar "siempre que
me hagan un examen así me desanimar.

Según afecten a la totalidad o parcialidad de las causas tenemos causas globales,

cuando se atribuyen a la totalidad de la situación, o causas específicas, cuando se refieren a un
aspecto parcial de la situación. Para ver una aplicación práctica de estos estilos atribucionales,
podemos verificar que una persona con un estilo atribucional depresivo, que tenga una baja
autoestima y que tienda a padecer estados emocionales de desánimo tenderá a
realizar atribuciones internas, estables y globales.
 CONCLUSIONES

 Al conocer la inteligencia Intrapersonal que sirve para comprenderse uno mismo y la

Inteligencia Interpersonal que sirve para comprender a las otras personas, Posiblemente
no todos tenemos la capacidad para manejar las 5 esferas, pero si podemos aprender a
manejarlas para tener un mejor nivel de inteligencia

 es necesario tener un equilibrio entre la inteligencia emocional y la inteligencia racional,

porque cuando se está pasando por una situación como de miedo, frustración, ira, disputa,
es necesario tomar conciencia de la situación y no dejarse llevar por estos sentimientos.

 La Inteligencia Emocional nos ayuda a controlar nuestras emociones y a saber la causa de

cada uno de nuestros sentimientos, a través de ella también aprendemos a manejar las
consecuencias de nuestras decisiones con el objetivo de darles una solución.

 Las personas reflejan sus emociones en el cuerpo a través de diferentes características,

como lo es la conducta, específicamente en gestos faciales, así como a través de molestias
físicas que afecta al cuerpo humano. El ser humano tiende a reaccionar emocionalmente
en el subconsciente al atribuirse lo que le sucede o a culpar a alguien más.
 Bibliografía y E-grafía.

https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_emocional

https://www.aboutespanol.com/que-es-la-inteligencia-emocional-2396388

https://psicopico.com/la-inteligencia-emocional-definicion-historica

http://epcandreavaniajorge.blogspot.com/

https://www.universidadviu.es/los-distintos-tipos-de-inteligencia-emocional/

https://sites.google.com/site/yilver96/la-naturaleza-de-la-inteligencia-emocional

Goleman, D. (1996). Inteligencia emocional (4a ed. edición). Barcelona: Kairos.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL, Daniel Goleman, Edit. Javier Vergara.
 GLOSARIO

Consecución: Acción de conseguir.

Hipotético: Que está basado o fundamentado en una hipótesis o en una suposición.
Cogniciones: Capacidad del ser humano para conocer por medio de la percepción y los órganos
del cerebro.
Repercusiones: Influencia de determinada cosa en un asunto o efecto que causa en él.
Constructo: Es, en psicología, cualquier entidad hipotética de difícil definición dentro de una
Teoría científica. Un constructo es algo de lo que se sabe que existe, pero cuya definición es difícil
o controvertida. Son constructos la inteligencia, la personalidad y la creatividad.
Conductas motoras: Son los aspectos motores del comportamiento regidas por las conexiones
del sentido nervioso central.
Primates: Son un orden de mamíferos, placentarios al que pertenecen los humanos y sus parientes
cercanos.
Retraimiento: Respuesta a un peligro o a un estrés intenso, en el cual la persona queda en un
estado de apatía, depresión y falta de comunicación.
Oblicuo: (Línea, plano) Que forma con otra línea o plano un ángulo que no es recto.

Interjecciones: Palabra o expresión que, pronunciada un tono exclamativo o capta la atención.

Somática: De la parte material o corpórea de un ser animado o relacionando con ella.

Locus: (En latín, lugar, el plural es loci, pronunciado loki), es una posición fija en un cromosoma,
que determina la posición de un gen o de un marcador.

Empatía: La empatía es la intención de comprender los sentimientos y emociones, intentando

experimentar de forma objetiva y racional lo que siente otro individuo. La palabra empatía es de
origen griego “empátheia” que significa “emocionado”.
 PREGUNTAS

1. ¿Qué es la inteligencia emocional?

2. ¿El primer uso del término inteligencia emocional se atribuye generalmente a?

3. ¿Quién popularizó el término de inteligencia emocional?

4. ¿La inteligencia emocional es la capacidad de?

5. ¿La parte de la inteligencia social consistía en?

6. ¿Según Mayer y Salovey puede definirse la inteligencia emocional cómo?

7. ¿El desempeño de las personas se mide a través de?

8. ¿En qué consiste la inteligencia emocional?

9. ¿Qué le pasó a Gloria?

10. ¿Por qué no se controló?

11. Menciona algunas características de la inteligencia emocional

12. ¿La amígdala y la neocorteza es el centro de?

13. ¿Cuáles son las dos inteligencias que tenemos?

14. ¿Qué riesgo tienen las personas que no pueden controlar sus emociones?

15.- ¿Cuál es el nombre del psicólogo que identifico las 5 esferas de la inteligencia Emocional?
16.- ¿A qué se le llama inteligencia Interpersonal?

17.- Es la habilidad para comprenderse uno mismo y apreciar los sentimientos, temores y
motivaciones propios.

18.- Con sus palabras explique La Esfera No1 “conocer las propias emociones”

19.- Es la capacidad que se basa en la autoconciencia y el autocontrol:

20.-A qué se refiere la esfera No 4 “Reconocer las emociones de los demás”

21.- Para que nos es de ayuda la Esfera No5 “Manejar las Relaciones”
22.- ¿Qué esfera nos ayuda a mantener la atención y la creatividad en lo que nos fijamos?

23. ¿Cuáles son las características de la emoción?

24. Indique a que se refiere las características conductuales de la emoción:

25. Escriba el gesto facial de las emociones de alegría y tristeza:

26. ¿Cómo se llama la característica de las emociones que producen respuestas

somáticas caracterizadas por alteraciones funcionales en los distintos
aparatos, sistemas, músculos y órganos del cuerpo humano?

27. ¿Qué alteraciones somáticas se producen en un estado concreto, como por

ejemplo el de la ansiedad, específicamente rasgos somáticos?
28. Es la que ejerce un papel preponderante en la experimentación y el
mantenimiento de las emociones, así como en el impacto emocional que se
manifiesta en el comportamiento.

29. ¿Cuál es la diferencia entre el locus de control interno y el locus de control

externo?

30. ¿Cuál es la diferencia entre causas estables y causas inestables?