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SALUD CAJAMARCA
RED DE SALUD SAN IGNACIO
UNIDAD EJECUTORA
MICRO RED SAN JOSE DE LOURDES
P.S. NARANJOS
NOMBRE:
ENMA MAGDALENA RIVADENEIRA PAZ
LIC. ENFERMERA
CEP: 80905
I. RESUMEN
1.1.- OBJETIVOS 03
1.2.- MATERIAL Y MÉTODO 03
1.3.- RESULTADOS 03
1.4.- CONCLUSIONES 03
II. INTRODUCCIÓN 04
1. ANTECEDENTES 05
2. JUSTIFICACIÓN 07
3. ENUNCIADO DEL PROBLEMA 07
4. HIPÓTESIS 07
5. OBJETIVOS 08
2.4.1.- OBJETIVO GENERAL 08
2.4.2.- OBJETIVOS ESPECÍFICOS 08
V. ASPECTOS ÉTICOS 12
VI. RESULTADOS 13
VII. CONCLUSIONES
VIII. RECOMENDACIONES 22
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 23
X. ANEXOS 24
RESUMEN
Así mismo, para llevar un correcto control del personal es necesario tomas ciertos
aspectos como: La evaluación, Disciplina laboral, Manejo de reclamos, Auditoria del
personal, entre otros.
1.1. ANTECEDENTES:
Para otorgar rigor científico al presente trabajo de investigación, han sido múltiples las
consultas bibliográficas para la concreción de este apartado. Así tenemos:
En el artículo 183 de la Ley Orgánica del trabajo, los trabajadores y trabajadoras dice
que: “Todo patrono y patrona llevara un registro donde anotara las horas
extraordinarias utilizadas en la entidad de trabajo; los trabajadores efectuados en esas
horas; los trabajadores y trabajadoras que las realizaron; y la remuneración especial
que haya pagado a cada trabajador y trabajadora. En caso de no existir dicho registro
o de no llevarse de conformidad con lo establecido en esta Ley, sus reglamentos y
resoluciones, se presumen ciertos, hasta prueba en contrario, los alegados de los
trabajadores y las trabajadoras sobre la presentación de sus servicios en horas
extraordinarias, así como sobre la remuneración y beneficios percibidos por ello”
Según lo antes mencionados los registro de control de asistencia han tomado un papel
importante en el marco legal del trabajo, ya que si un empleador no tiene un
seguimiento de sus empleadores, podrían acarrearle consecuencia en la parte
económica y legal de las instituciones. Es por tal motivo, que este proyecto nace a
partir de la necesidad de entregar una solución al inadecuado manejo de registro de
asistencia del personal del Puesto de Salud Naranjos, siendo este un reto planteado
para mejorar el sistema y manejo de asistencia e inasistencia de todos quienes
conforman parte del Puesto de Salud Naranjos.
1.3. ENUNCIADO DEL PROBLEMA:
El deficiente uso de registro diario del personal de salud, la causa de sus inasistencias
y tardanzas.
1.4. HIPOTESIS
1.5. OBJETIVOS
General:
Específicos:
2.1. POBLACION
Personal de Salud que labora en el Puesto de Salud Naranjos.
3.1. VARIABLES
La gestión del registro de asistencia, no solo debe ser percibida como un problema
netamente de gestión, sino como un problema moral y ético, por lo que la calidad debe
estar sustentada en una educación en valores que garanticen la participación activa de
todos los actores del sistema, siendo la excelencia, el respeto y el profesionalismo los
valores fundamentales, que nos ayuden a lograr la verdadera calidad.
V. RESULTADOS
90
80
70
60
50 75%
40
30
20
10 25%
0
SI NO
Conocimiento sobre Registro
89 11
de Asistencia
FUENTE: INVESTIGADOR
INTERPRETACIÓN:
90
80
70
60
50 87%
40
30
20
10 13%
0
SI NO
Deficiencia en el Registro de
89 11
Asistencia
FUENTE: INVESTIGADORES
INTERPRETACIÓN:
90
80
70
60
50 78%
40
30
20
10 22%
0
SI NO
Implementacion del registro de
89 11
Asistencia
FUENTE: INVESTIGADOR
INTERPRETACIÓN:
90
80
70
60
50 86%
40
30
20
10 14%
0
SI NO
Importancia de incorporar un
89 11
Registro de Asistencia
FUENTE: INVESTIGADOR
INTERPRETACIÓN:
Del resultado de la encuesta realizada sobre esta pregunta 86% afirma que el
EE.SS NARANJOS, debe contar con un registro de control asistencia diaria, ya
este, permite controlar las entradas y salida del personal, cumplimiento del
horario de trabajo, controlar horas extras, permisos, vacaciones tardanzas,
licencias, etc.
5. ¿Cree usted que el registro de control ayudará a mejorar la
administración dentro del área de personal?
90
80
70
60
50 89%
40
30
20
11%
10
0
SI NO
serie1 89 11
FUENTE: INVESTIGADOR
INTERPRETACIÓN:
N° Encuesta
RESPUESTAS
PREGUNTAS OBSERVACIONES
SI NO
MATRIZ DE PRIORIZACION
Identificar el proceso en el que está incluido el problema priorizado y elabore el diagrama de flujo
Personal de salud
comprometidos a
Sensibilizar al personal de salud sobre el manejo de una gestión
registro de asistencia adecuada del
registro de
asistencia
Personal
sensibilizado y
empoderado en el
capacitación sobre el manejo del registro de asistencia
mejoramiento de la
ejecución del
registro
Ordenamiento y
Actualización de la información de registro manual al
cambio del registro
sistema
de asistencia
ANEXO 5
MATRIZ DE CAUSAS
El deficiente uso de registro diario del personal de salud, la causa de sus inasistencias
PROBLEMA
y tardanzas.
Falta de monitoreo,
Personal desmotivado y no evaluación y
CAUSA RAIZ Personal desorganizado
capacitado responsabilidad de Área de
Personal del EE.SS
ANEXO 6
Conocimiento e
información
Personal desmotivado y no
CAUSA RAIZ (1) HIPOTESIS DE CAMBIO actualizada en la
capacitado
asistencia del
personal
Coherencia y
organización en la
CAUSA RAIZ (2) Personal desorganizado HIPOTESIS DE CAMBIO información del
registro de
asistencia
Personal autorizado
Falta de monitoreo, en manipular la
evaluación y responsabilidad información, los
CAUSA RAIZ (3) HIPOTESIS DE CAMBIO
de Área de Personal del datos del personal
EE.SS que Trabaja en el
EE.SS
ANEXO 7c