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Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.
Enunciado
Primero debemos mencionar que existen varias formas de
negociar, pero en el ámbito empresarial, el Método Harvard
pretende mostrar una nueva forma de resolver los conflictos o
disputas, donde los métodos tradicionales buscan dejar unos
perdedores en la negociación, que más tarde genera un conflicto
mayor, por no atender a los intereses de los involucrados.
Contexto.
Por lo tanto, lo que busca el Método Harvard aplicado en una
negociación empresarial es que no o se trata de una imposición,
sino de una conquista y por esto, es preciso conocer y escuchar
activamente al otro interesado, que facilite avanzar en los
acuerdos, donde logremos encontrar puntos comunes para
todos los involucrados.

Base.
En este análisis lleva a tener en cuenta la importancia del
Método en :
Seleccione una:
a. La negociación es un proceso sin ninguna preparación
b.
Encontrar puntos en común para llegar a un acuerdo.

c. La negociación es entregar cargos


d. La negociación es un proceso para visitar hoteles.
Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de
respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado
Los cursos virtuales están diseñados para el desarrollo de las
actividades, individuales por cada estudiante, en
sus actividades diarias como son su empleo y su familia, puede
tener situaciones familiares que afectan cumplir con sus
actividades académicas.
Contexto
Un estudiante matriculado en la UNAD en el desarrollo de sus
actividades académicas, puede tener percances de salud, o
tener una calamidad doméstica, atrasándose en sus trabajos por
un tiempo determinado, que puede incidir en sus calificaciones
en un curso virtual.
Base
Con el fin de colocarse al día, con sus actividades, cual es el
procedimiento a realizar.
Seleccione una:
a. Enviar el soporte de la incapacidad a su tutor
b. Llevar una carta a la secretaria de Educación
c. Comunicarse con la Vicerrectora académica
d. Solicitar la cancelación del curso.

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado.
Según Fisher, los métodos de negociación se deben evaluar
según tres criterios básicos como son la posibilidad de a)
producir un acuerdo sabio, b) ser eficientes y c) al menos
mantener la calidad de la relación entre las partes
Contexto
Las negociaciones por posiciones no producen acuerdos sabios
pues hacen que las partes se cierren a sus argumentos propios
y cada vez miren menos la bondad de los argumentos de los
otros. Mientras más se defienda una posición más dificultad
habrá de lograr que la otra parte se convenza y llegará un
momento en el cual es necesario ganar, pues de otro lado
nuestro orgullo quedará aporreado.
Cuando se negocia por posiciones es muy posible que en cierto
momento se caiga en la trampa del mal conflicto y se pierda
realmente la visión. Se termina haciendo una negociación
bastante alejada de los objetivos que fueron planteados
inicialmente. Por esto es tan importante siempre tener la mente
fija en los objetivos

Base.
Según Fisher (1991), La negociación por posiciones no mejora
las relaciones pues se basa en ataques y en defensas. Cada uno
cree que su posición es razonable y ve al otro como alguien
equivocado y que además quiere quitarle lo que le pertenece.
Se parece más a una guerra que a una solución conjunta de
problemas. Por lo tanto, es importante:
Seleccione una:
a. Tener la mente fija en los objetivos
b. Tener flexibilidad cuando hace ejercicio físico
c. Tener conocimiento fresco
d. Tener capacidad de análisis para apostar
Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTA DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON MÚLTIPLE


RESPUESTA
Este tipo de preguntas consta de un enunciado, o problema a
partir del cual se plantean 4 opciones de respuesta, usted
deberá seleccionar las dos opciones que respondan
adecuadamente a la pregunta y marcarlas de acuerdo a la
siguiente información:

Marque si las opciones 1, 2 son correctas


Marque si las opciones 1 y 3 son correctas
Marque si las opciones 2 y 4 son correctas
Marque si las opciones 3 y 4 son correctas
Marque si las opciones 1 y 4 son correctas
Enunciado
Las negociaciones en el ámbito empresarial, requieren de
personal entrenado en negociaciones, muchas de estas fracasan
por la falta de desarrollar un método que involucre a las partes
interesadas para lograr un acuerdo.

Contexto

El modelo de negociación desarrollado en la universidad de


Harvard y en Conflicto Management considera siete elementos
que están presentes en cualquier negociación, estos elementos
al negociar son relevantes, manejables y fáciles de recordar,
que son fundamentales desarrollar para el éxito de un acuerdo
duradero.

Base
Por lo tanto, para una buena negociación los pasos son:

Seleccione una o más de una:


1. Solución, decisión, compromiso
2. Acuerdo, agenda y opciones
3.
Interés, alternativa, opciones.
4. Legitimidad, compromiso, relación y comunicación

Pregunta 5
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan


en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente

Enunciado.
Con relación a las estrategias y tácticas de negociación (basado
en “Cómo negociar con éxito” de G. Kennedy et al).
Esta es una de las tácticas más poderosa de un negociador
cuando se utiliza después de una poderosa preparación. Es casi
irresistible. En muchas ocasiones nos damos cuenta que nos las
han colocado hasta después de concluida la negociación.

Contexto.
Está relacionada con convencer a la otra parte de que deseamos
llegar a un trato, pero donde no hay posibilidad de aceptar a sus
demandas iniciales, con el propósito de reducir sus exigencias
de manera significativas.
Funciona de la siguiente manera: se les manifiesta la intención
de cerrar el trato donde deseemos comprar el producto, pero no
tenemos la posibilidad de pagar el precio solicitado.
Indudablemente van a esperar que coloquemos objeciones, un
mal negociador seria el que no espera una obsesión al precio en
cualquier negociación.
Por lo tanto, La táctica de bolsillos vacíos, está orientada en
presentar pruebas de la imposibilidad de pagarles el precio.
Presente unas instrucciones por escrito respecto a los precios
que se pueden pagar. Hay muchas posibilidades de que se
reconozca como valido lo que les enseñemos.
Cuando afrontemos esta táctica de negociación, debemos tener
mucha cautela y no creer todo lo que nos exhiben. Cuando es
la otra parte interesada quien usa esta táctica, hay que buscar
otra forma de hacer atractivo nuestro precio, buscando otras
alternativas que apoyen el precio de la negociación.

Base.
Con relación a las estrategias y tácticas de negociación, Esta es:
Seleccione una:
a. Bolsillos vacíos
b. Bolsillos llenos de opciones
c. Cartera de venta
d. Retención de clientes

Pregunta 6
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE


CON ÚNICA RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B,C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja de
respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado

En los diferentes espacios de la vida diaria enfrentamos


aspectos de relación interpersonal que pueden generar un
conflicto, en situaciones entre la empresa y el trabajador que
requieren llegar a un acuerdo, por lo que se usa la negociación
como una forma de acercar las partes.

Contexto

En las relaciones que sostienen la mayor parte de las personas,


están afectadas por diferentes situaciones, como son o laboral,
social, financiero entre otros, donde se tienen diferentes
intereses que van a impactar la comunicación, propiciando
conflictos que se agudizan cuando no tienen puntos comunes;
por lo tanto se deben propiciar condiciones para facilitar
encuentros para empezar a buscar los primeros acuerdos.

Base
De acuerdo a lo anterior, Lo que busca el proceso es lograr
Seleccione una:
a.
Una persona se enfrenta a otra por medio de una discusión sin lograr llegar
a un acuerdo
b. Dos o más personas, analizan y dialogan voluntariamente sobre sus
diferencias e intentan lograr un acuerdo conjunto, sobre lo que les
afecta a ambos.
c. Dificultades perjudiciales para la salud mental de los involucrados de
fácil resolución por parte de los involucrados
d. Todas las anteriores

Pregunta 7
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan


en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente.

Enunciado
El curso virtual tiene diseñado diferentes formas de interactuar
con los tutores, sobre las preguntas que tienen sobre las
actividades, mediante foros sincrónicos, donde el estudiante
deja mensajes de consultas .
Contexto
Cuando un estudiante tiene preguntas sobre un tema de las
actividades, a realizar para cumplir con sus aportes individuales
y grupales, pero está interesado en recibir apoyo de los
compañeros, el tutor o el director de curso.

Base
Para socializar sus consultas el estudiante debe publicarlo en el
foro General en:
Seleccione una:
a. Materiales de consulta
b. Ayudas académicas
c. Permiso para preguntar
d. Dudas e inquietudes

Pregunta 8
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA
A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan
en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente

Enunciado.
De acuerdo a las técnicas de negociación en ocasiones, ya antes
incluso de empezar a negociar, vemos la necesidad de tener que
alcanzar el acuerdo, bien sea por que la otra parte tiene una
posición monopolística sobre el tema tratado y la única
alternativa posible habrá de contar con su aceptación, bien sea
porque entendemos que cualquier solución negociada será
preferible para evitar males mayores.

Contexto.
En el mundo empresarial son ciertamente escasas las ocasiones
en las que alcanzar el acuerdo se convierte en una cuestión
obligatoria para una de las partes, pero hemos de reconocer que
tales situaciones, aunque infrecuentes, se dan.
En estas circunstancias el acuerdo en sí se convierta en un
objetivo de la negociación nos predispone a ceder y a
contemplar los interese de la otra parte. Puede que incluso
estemos dispuestos a aceptar pérdidas con tal de llegar a un
acuerdo. Como recordaremos todas estas eran, entre otras,
características de la negociación colaborativa, por tanto, en ella
deberá recaer nuestra elección del estilo negociador.

Base.
En este sentido para negociar hay que tener en cuenta:
Seleccione una:
a. Necesidad de firmar un cheque para los negociadores
b. Necesidad de posición dominante
c. Necesidad de llegar a un acuerdo
d. Necesidad de buscar otra cita

Pregunta 9
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PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan


en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente
Enunciado.
El Entorno de Conocimiento permite establecer las bases que
sustentan el proceso formativo y que acompañan la estrategia
de aprendizaje del curso, desde múltiples formatos y canales
dispuestos para proponer la información requerida para el
desarrollo de las actividades formativas. Asimismo, genera
canales de comunicación que permiten al estudiante recorrer
diversos escenarios donde encuentra contenidos digitales,
objetos virtuales de aprendizaje (OVA), archivos en diversos
formatos, repositorios, biblioteca virtual, entre otros.
Contexto
Los elementos que conforman el entorno de conocimiento son:
el syllabus del curso, las referencias bibliográficas requeridas y
complementarias, junto con el glosario.
Base.
Cuando hablamos de que “dentro de sus propósitos
fundamentales se encuentra en primera instancia el de
presentar las características, las intencionalidades, los
contenidos, las estrategias, las actividades de aprendizaje, el
esquema de evaluación y la calificación de un curso. De la
misma manera, describe los requerimientos técnicos y las
normas de comportamiento que regulan la interacción en un
curso (políticas del Campus Virtual, política antiplagio, guías
para la presentación de trabajo, pautas para la participación
sincrónica y asincrónica)” nos referimos a:
Seleccione una:
a. Referencias Bibliográficas.
b. Glosario.
c. Quejas y reclamos.
d. Syllabus.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

PREGUNTAS DE SELECCIÓN MÚLTIPLE CON ÚNICA


RESPUESTA

A continuación, usted encontrará preguntas que se desarrollan


en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual,
usted debe seleccionar aquella que responde correctamente a la
pregunta planteada entre cuatro opciones identificadas con las
letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, márquela en su hoja
de respuestas rellenando el óvalo correspondiente
Enunciado
El ser humano diariamente se ve enfrentado a conflictos, desde
el ámbito familiar, social y laboral, donde su forma de actuar le
permite sobrevivir en medio de una sociedad que muchas veces
lo acepta como parte de su contexto, sin buscar soluciones
efectivas.

Contexto.
Entendido el conflicto como propio de la vida social, existe un
ámbito público donde éste se presenta de manera permanente.
Al no disponer de espacios y elementos propicios para su
afrontamiento, se desarrolla sin control. Por lo tanto,
La ausencia de una cultura ciudadana, apoyada en el respeto, la
solidaridad, el reconocimiento del otro y sus diferencias,
permite que el conflicto se convierta en un hábito negativo, sin
que medie la autorregulación.

Base

Ante esta situación, existen varias formas que utilizan los


individuos ante el conflicto como es:
Seleccione una:
a. Acomodamiento
b. No ir a trabajar
c. Salir de rumba
d. Interiorizar su problema
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