ENFOQUE DE PROCESOS VS.

ENFOQUE Los resultados deseados se logran cuando los recursos

y las actividades de la organización se gestionan y se
FUNCIONAL
conducen como procesos.

Objetivos de la Gestión por Claves de la gestión por Ventajas de la Gestión por Beneficios de los procesos
Procesos Procesos Procesos

-Reducir los costes -Identifica las necesidades

internos innecesarios.
-Acortar los plazos, para
reducir los tiempos.
-Mejorar la calidad y el
valor del cliente o
usuario.
-Incorporar actividades
adicionales de escaso
costo.
-Definir los Procesos
-Normalizar Procesos
-Medir los Procesos
-Trabajar desde la
perspectiva de la Mejora
Continua
del cliente
-Establece responsables de
-Fomenta el trabajo en
cada proceso
equipo.
-Establece objetivos e
-Permite medir los resultados
indicadores
-Orienta la actividad de la
-Mide el grado de
Entidad hacia la satisfacción
satisfacción del cliente
-Reduce costes internos
innecesarios
 EL PROCESO Y SU REPRESENTACIÓN
DOP, DAP, BPMN Los procesos se pueden representar gráficamente mediante
diagramas.

Diferencia entre DOP y DAP BPMN (definición) BPMN

Flujograma

-DOP: Es una
representación gráfica
de los puntos en los que
se introducen materiales
en el proceso.
-DAP: Contiene muchos
más detalles que el de
operaciones.
-También es conocido como
diagrama de flujo.
-Representación gráfica de
distintos procedimientos
lógicos.
-Finalidad: simplificación y
comprensión de estos
procedimientos para el
usuario.
-Significa en español Modelo
y Notación de Procesos de
Negocio, es una notación
grafica estandarizada que
permite el modelado de
procesos de negocio.
-Es un estándar internacional
de modelado.
-Es independiente de
cualquier metodología.
-Crea un puente
estandarizado para disminuir
la brecha entre los procesos
de negocio.