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Identificación de las estrategias de regulación

emocional para la frustración y el enojo mediante


una medida psicométrica
Rozzana Sánchez Aragón y Rolando Díaz-Loving
Universidad Nacional Autónoma de México

Resumen Identification of Emotional-Regulation


Entre los factores desencadenadores de emociones Strategies for Frustration and Anger
negativas existen situaciones de contrariedad, como through a Psychometric Measure
en las emociones de frustración y enojo (Ben-Ze´ev, Annoying situations release negative emotions and
2000). Dadas las implicaciones de dichas emociones responses such as frustration and anger (Ben-Ze´ev,
en la experiencia emocional, surge la importancia de 2000). Given the importance of emotional control
su control para un manejo adecuado ante diversos for personal health and interaction, it is necessary to
estímulos. Ante esto, Gross y Thompson (2007) plan- consider those processes that allow for the adequa-
tearon cinco procesos de regulación emocional (RE) te management of emotions, such as the capability
que Sánchez Aragón (2008) operacionalizó para po- to regulate them. Taking into account this, Gross &
der estimarlos en México. En el presente estudio se Thompson (2007) proposed five processes of Emo-
evaluó la validez y confiabilidad de esa medida de tional Regulation (ER) that were operationalized by
procesos para identificar las estrategias de RE propias Sanchez Aragon (2008), for their measurement in
de cada emoción en adultos. Se obtuvieron escalas Mexico. In order to ascertain the validity and reliabi-
psicométricamente sólidas y conceptualmente cla- lity of the measure of regulation of frustration and
ras para la valoración del enojo y la frustración. Se anger, data from Mexican adults were analyzed. Fin-
identificaron estrategias de RE para la frustración, dings show psychometrically robust and concep-
como son angustia, búsqueda de apoyo, impulsivi- tually clear versions of both scales. ER strategies for
dad y rumiación, y la de máscara para el enojo. Se anxiety, looking for support, impulsivity, rumination
discuten semejanzas y diferencias entre emociones (for Frustration) and masking (for Anger) were iden-
y estrategias de RE. tified. Similarities and differences between emotions
Palabras clave: frustración, enojo, medición, regula- as well as for strategies such as aggressive responses
ción emocional, control. or looking for calm and relaxation are presented and
discussed.
Keywords: frustration, anger, measurement, emotio-
nal regulation, control.
Correspondencia en relación al presente estudio: Rozzana Sánchez Aragón. Chimalcoyotl 14
Casa 4, Col. Toriello Guerra, Tlalpan, México, D. F. 14050. Correo-e: rozzara@servidor.unam.mx

54 Revista Mexicana de Investigación en Psicología


Sánchez Aragón y Díaz-Loving

Introducción finalidad principal es proteger al individuo


Las emociones componen la columna verte- contra la ansiedad son: racionalización, re-
bral psicológica que guía al individuo en su presión, sustitución, compensación, despla-
transitar cotidiano; son, sin duda, una parte zamiento y negación.
esencial de las formas de relacionarse e in- En los albores de la psicología experi-
terpretar estímulos. En este sentido, resulta mental, la palabra frustración fue defini-
fundamental tener formas válidas, confia- da por Dollard, Doob, Miller, Mowrer y
bles y culturalmente sensibles de medir las Sears (1939) como la interferencia en una
emociones, su manejo y sus consecuencias. conducta dirigida hacia una meta determi-
Al respecto, Aguilar (2005) menciona que nada. Al diferenciar los componentes de la
en el tópico de las emociones es fundamen- experiencia, Rosenzweig y Adelman (1977)
tal reconocerlas, aceptarlas y manifestarlas mencionan que existe frustración cada vez
de una manera adecuada, de lo contrario, las que el organismo encuentra un obstáculo en
reacciones emocionales pueden constituir la vía que lo conduce a la satisfacción de una
un factor que propicie falta de adaptación, necesidad vital y distinguen dos tipos:
desórdenes mentales y enfermedades físicas. Primaria o privación, que se caracteriza
Al considerar los factores desencadenadores por la tensión y la insatisfacción subjetivas,
de emoción, se puede contar con situaciones que se deben a la ausencia de una necesidad
de pérdida, satisfacción, logro, sorpresa, o final obligatoria para satisfacer una necesi-
bien, de contrariedad. Dos ejemplos de esto dad activa.
último son representados por las emocio- Secundaria, que se caracteriza por la pre-
nes de la frustración y el enojo (Ben-Ze´ev, sencia de obstáculos en la vía que conduce a
2000), las cuales serán de inicio caracteriza- la satisfacción de una necesidad, es por esto
das para entonces abordar la forma de en- que cuando ocurren situaciones no espera-
tender el surgimiento de las estrategias para das y que los planes o metas del individuo
regularlas y finalmente para poder evaluar se ven obstaculizados, se dice que el obje-
su presencia. tivo se frustra y, en consecuencia aparece la
frustración.
Frustración Estos mismos autores indican que las
El primer paso en la medición es la con- fuentes de frustración pueden ser:
ceptuación acertada del constructo. En este Internas: las cuales se generan por facto-
caso, la frustración se refiere a un estado res existentes dentro de las propias personas
emocional que surge cuando un individuo e impiden la satisfacción de ciertas nece-
se ve privado de la satisfacción de un de- sidades, por ejemplo, alguna característica
seo, defraudando con esto sus expectativas física que no sea atractiva, inteligencia limi-
de recompensa. Cuando fluye esta emoción, tada, debilidad física, etc.
se desencadenan otras como ansiedad, ra- Externas: o sociales y entre ellas se en-
bia, depresión, angustia, ira, axial como sen- cuentran las personas que están alrededor
timientos y pensamientos autodestructivos del individuo desde el momento de su na-
para la persona. En congruencia, algunas cimiento; posteriormente y durante el pro-
formas de reaccionar ante la frustración ceso de socialización se generan situaciones
son: ataque o agresión, huida y retirada, y que inevitablemente conducen a frustración,
acuerdo y sustitución; los mecanismos cuya porque un individuo debe sacrificar conti-

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Regulación emocional de la frustración y el enojo

nuamente algo de su libertad personal en su Enojo


cotidianeidad con otros humanos. De la misma manera que con la frustración,
Adentrándose a las implicaciones y los la medición adecuada del enojo y su con-
efectos de la frustración, Corman (1977) trol devienen de un entendimiento claro de
diferencia la frustración normal de la pato- su significado psicológico. Esta emoción
lógica, siendo la primera necesaria para la ha despertado interés, puesto que el mayor
maduración del yo, siempre y cuando éste problema con el enojo es qué hacer con él y
pueda soportarla; en cambio, la frustración con la situación que lo provocó, ya que nor-
patológica impide la maduración del yo, ya malmente el impulso del individuo es tratar
que ésta, por su intensidad o por su frecuen- de desquitarse, generando resentimiento y
cia, excede las posibilidades de adaptación un marco inadecuado para la resolución del
del sujeto. De la misma manera, al retomar problema, facilitando incluso conflictos in-
la teoría de Dollard et al. (1939) se seña- terpersonales. Al respecto, Lazarus (2000)
la que la frustración origina un impulso a comenta que aun así, la experiencia del eno-
agredir. La base de esta afirmación se parece jo no siempre tiene que tener consecuencias
mucho al enfoque instintivo: la frustración negativas, a veces se utiliza de manera eficaz
es un estímulo universal desencadenante de para conseguir lo que se desea, todo depende
la agresión. Estos autores recalcan que un del contexto y de las capacidades del indivi-
individuo puede estar motivado a agredir duo para hacerle frente al estímulo desenca-
cuando: denador de dicha emoción (Vázquez Casals,
1994). De hecho, el enojo surge cuando se
• La meta bloqueada es muy impor- tiene la sensación de haber sido perjudica-
tante do en lo propio y conforma una reacción de
• La respuesta queda bloqueada por irritación desencadenada por la indignación
completo al sentirse afectado en los propios derechos.
• Han quedado frustradas varias res- Se presenta también cuando se ve frustrado
puestas encaminadas a una meta o impedido un objetivo o en la sensación de
haber sido manipulado, engañado o herido.
Las condiciones anteriores causan la más Suele considerarse como un estado emocio-
grande frustración y de acuerdo con Baron nal que incluye sentimientos que varían en
(1977), esta emoción genera mayor agresión intensidad, desde una leve molestia o irrita-
cuando es intensa e inesperada o arbitraria. ción hasta la furia, la ira y que va acompa-
Berkowitz (1989) reformuló la hipótesis de ñada de una excitación del sistema nervioso
frustración-agresión y señala que la frus- autónomo (Spielberger et al., 1985).
tración puede convertirse en agresión ma- Desde su propia perspectiva, Berkowitz
nifiesta si de antemano se poseen ciertas (1993) menciona que el enojo inicia por un
habilidades o hábitos agresivos que faciliten evento no placentero que provoca reaccio-
su expresión. Conviene reconocer en este nes fisiológicas internas, reacciones motoras
punto que un ataque físico u otras condicio- involuntarias, cambios faciales, pensamien-
nes aversivas, como la injusticia o un insul- tos y recuerdos que llegan en el momento
to, pueden provocar agresión, pero también del evento no placentero, siendo exteriori-
puede tener como elemento mediático el zados en formas, actitudes y conductas que
enojo. muchas veces obtienen el éxito deseado. Por

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Sánchez Aragón y Díaz-Loving

su parte, Kassinove (1995) enfatiza que el viola las reglas de la comunidad. De igual
enojo, la mayoría de veces, está orientado a forma, si el individuo percibe un evento
una meta y tiene sus orígenes en el medio como negativo e insoportable, extrapola lo
ambiente social, señalando la necesidad de negativo de la acción a quien lo ha realiza-
corregir una acción evaluada como inco- do, piensa que éste debería ser castigado por
rrecta. El enojo representa un intento para esta acción y surge el enojo.
cambiar la probabilidad de repetir una ac- Al analizar la propuesta de Spielberger
ción en el futuro, sirve para dar una impre- et al. (1985), queda claro que el enojo no es
sión a los otros y para mantener el orden una sola entidad, sino que posee tres dimen-
social, además, también revela el intento de siones: estado, rasgo y expresión.
una persona para que otra cumpla con las El enojo como estado se refiere a una
normas socioculturales o personales. condición de sentimiento subjetivo que va-
Con la intención de incorporar aspectos ría en intensidad desde una ligera irritación
socioculturales, recientemente en México, o molestia hasta una furia intensa. Esta di-
Sánchez Aragón y Sánchez Ruiz (2009) mensión implica una reacción transitoria
definieron al enojo como una emoción en que se da en un momento particular entre
la que se siente impotencia, coraje, desvalo- el individuo y el medio ambiente y está en
rización, mal humor, irritabilidad y odio; se función de frustración hacia una afrenta
piensa en cómo vengarse, en la traición, en la percibida, injusticia o un ataque verbal o fí-
causa de la emoción, se reflexiona para tratar sico.
de manejarla, controlarla e intentar resolver El enojo como rasgo se refiere a una dis-
la situación o bien, simplemente bloquearse posición permanente a reaccionar de forma
y no pensar nada como formas de evitación. iracunda ante una amplia gama de situacio-
Sus conductas más comunes son: gritar, gol- nes molestas o frustrantes de forma relati-
pear, ser agresivo, insultar, estallar, reaccio- vamente permanente. Aquí cabe mencionar
nar, discutir, lanzar objetos, pelear, aunque que la expresión de enojo puede ser: a) ha-
también se encuentra buscar calma, aislarse cia fuera (expresión abierta de esta emoción
y guardar silencio. En el aspecto fisiológico hacia personas u objetivos del entorno, con
sus conductas se manifiestan en aumento de diferentes reacciones como gritar, insultar,
temperatura, llanto, dolor intenso en la boca golpear objetos o personas); b) hacia aden-
del estomago, temblores en el cuerpo, dolor tro (implica la tendencia a suprimir o con-
de cabeza, desesperación y tensión, es por tener los sentimientos, como guardarse los
algunas de estas reacciones que en ocasio- pensamientos relacionados con la situación
nes pude causar consecuencias negativas en que provocó el enojo y sentirse furioso, pero
la conducta y salud de las personas. no demostrarlo).
Como se puede observar, el tipo de ex- La expresión del enojo descansa en la
presión de enojo está en función de lo que el opción de lograr su control, el cual es el in-
individuo piensa y en la medida en que sos- tento de manejar o dominar su expresión e
tiene ciertas ideas y filosofías culturalmente implica poder manifestarlo adecuadamente:
determinadas (Markus & Kitayama, 1991), mostrarse paciente, tolerante y comprensi-
por ejemplo, cuando una persona considera vo. El control de enojo es considerado como
que algo es erróneo, que no debería ocurrir la expresión más adecuada de esta emoción
porque no lo desea, o porque estima que (Leibovich, Shmidt, & Gol, 2001).

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Regulación emocional de la frustración y el enojo

Ya definidas conceptualmente las emo- esfuerzos que el individuo hace para modi-
ciones y consecuencias de la frustración y el ficar directamente la situación o alterar su
enojo, queda abierto el camino a referirnos impacto y que constituyen una forma po-
a su manejo. Hay que resaltar la importan- tente de RE. Esta modificación puede ser
cia del control del enojo, vinculado o no interna (al efectuar un cambio cognosciti-
necesariamente a un proceso emocional de vo) o externa, (al cambiar los ambientes fí-
la frustración. Resulta primordial entender sicos).
los procesos cognoscitivos involucrados en Un tercer paso es el despliegue de atención,
la generación de estrategias que ayuden a que surge cuando no se ha logrado modificar
manejar dichas emociones. una situación y el individuo se ve obligado
a generar conductas tales como taparse los
La regulación emocional (RE) ojos y/o los oídos, aunado a dos estrategias
Al igual que con los conceptos de frustra- principales: la distracción y la concentra-
ción y enojo, la operación apropiada de la ción.
regulación emocional de dichas respuestas Distracción: el individuo enfoca su aten-
requiere de una conceptuación puntual. De ción en diferentes aspectos de la situación
acuerdo con Gross (1998), el término re- o la dirige lejos de la situación al mismo
gulación emocional se refiere a los intentos tiempo. La distracción involucra cambiar
que hace el individuo para influenciar sus el foco interno, tal como cuando los indivi-
emociones, cuándo tenerlas y cómo estas duos invocan pensamientos o recuerdos que
emociones se experimentan y expresan. son inconscientes con el estado emocional
Tales esfuerzos pueden ser automáticos o indeseable. Es decir, si ya se ha reconocido
controlados, conscientes, e implican tanto el estímulo causante de la emoción, como
emociones positivas como negativas. Más alguna situación que cause enojo, existe la
tarde, y considerando esta definición, Gross opción de cambiar la atención a otro aspec-
y Thompson (2007) proponen que la RE se to de la situación que sea menos nocivo.
compone de cinco procesos cognoscitivos y Concentración: la atención se dirige hacia
conductuales generados a partir de la apre- las características de una situación. Cuando
ciación de un evento emotivo y que propi- la atención es repetidamente dirigida a los
cian la aparición de distintas estrategias de sentimientos y sus consecuencias, se llama
manejo emocional: rumiación.
En primer lugar está la selección de la si- El cuarto paso es el cambio cognoscitivo,
tuación, que se refiere a tomar acciones que que implica cambiar la forma en que se apre-
faciliten la probabilidad o no de terminar en cia una determinada situación, alterando su
una situación de la cual se espera obtener importancia, ya sea modificando la forma
emociones deseables o indeseables, es decir, de pensar o sometiendo a una valoración la
si se sabe que una situación va a ser desfavo- capacidad del individuo de manejar las de-
rable y, por lo tanto, generará una reacción mandas que posee. Una respuesta emocio-
negativa como lo es el enojo, existe la op- nal no es la conclusión, la emoción requiere
ción de evitar esa situación en medida de lo que los individuos hagan una evaluación de
posible. su capacidad para manejar la situación.
Enseguida aparece la modificación de la Por último, aparece la modulación de la
situación, proceso en el que se generan los respuesta, la cual se refiere a influir en las

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respuestas fisiológicas, experiencias o con- con otras personas, etc., lo que redundará en
ductas tan directamente como sea posible. relaciones positivas con otros.
Algunas formas de influir en las respuestas Con base en lo anterior, los propósitos de
fisiológicas son las drogas, los alimentos, el este estudio fueron, por un lado, estimar la
ejercicio o la relajación. Una forma común validez y confiabilidad de la medida en for-
de modulación de la respuesta involucra la ma separada para las emociones de la frus-
regulación de la conducta expresiva, con el tración y el enojo, y por otro, identificar las
fin de que la expresión de la experiencia sea estrategias de RE que se generan para cada
ajustada al medio cultural en el cual se está una de ellas.
presentando; de tal forma que hay conduc-
tas que tienen que ser moduladas en ciertos Método
contextos con la finalidad de mostrar mayor Participantes
adaptación, mientras que en otras ocasio- Para el caso de la emoción de la frustración,
nes, esas mismas conductas pueden ayudar se trabajó con una muestra no probabilís-
a cumplir ciertas metas. tica de sujetos voluntarios (96 hombres y
A partir de esta propuesta (Gross & 104 mujeres), con edades entre 17 y 58 años
Thompson, 2007) y de la carencia de una (M = 24.7 años), residentes en Ciudad de
medición al respecto, Sánchez Aragón México. La moda de escolaridad fue licen-
(2008) diseñó una prueba que operaciona- ciatura. En el caso del enojo, se trabajó con
liza cada uno de los cinco procesos citados otra muestra no probabilística de sujetos
previamente y que es aplicable a diferentes voluntarios (95 hombres y 101 mujeres),
tipos de emociones; la prueba se denomi- también residentes en Ciudad de México,
na Estimación Cognoscitiva de los Proce- con edades que fluctuaban entre 18 y 51
sos de RE (ECPRE). Esta medida solicita años (M = 21.0 años). La escolaridad de los
al participante que a partir del recuerdo de participantes iba de secundaria a posgrado,
un último (o más significativo) evento en encontrándose la moda en el nivel de licen-
el que haya experimentado cierta emoción, ciatura.
responda a los reactivos propios del instru-
mento. Así, se puede decir que una medida Instrumento y análisis
de este tipo puede arrojar conocimiento de La Estimación Cognoscitiva de los Procesos
punta en el descubrimiento de las estrategias de Regulación Emocional (Sánchez Aragón,
de RE que utiliza cualquier persona en con- 2008) es una prueba de autoreporte dirigida
textos interpersonales generadores de emo- a evaluar las estrategias de RE que se gene-
ciones, a saber, entre los miembros de una ran a través de los cinco procesos planteados
pareja o familia, en interacciones amistosas, por Gross y Thompson (2007): selección de
en ambientes escolares y laborales y aún en la situación, modificación de la situación,
ambientes de contacto mínimo, como pue- desplazamiento de la atención (con dos
den ser intercambios conductuales breves. áreas: distracción y concentración), cambio
Identificando dichas estrategias a través de cognoscitivo y modulación de la respuesta.
la ECPRE, se sabrá la tendencia hacia res- Para cada sección se diseñaron reactivos en
puestas negativas, instintivas, irracionales e formato tipo Likert de 5 puntos (mostrando
incluso violentas o bien, respuestas basadas grados de acuerdo), teniendo un total de 95,
en la reflexión, la búsqueda de la armonía que fueron aplicados a muestras separadas,

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Regulación emocional de la frustración y el enojo

pues cada una de ellas re- Tabla 1. Análisis factorial de Modificación de la situación
presentaba a una versión Factor de Evasión de la realidad Carga Factorial
distinta de la misma esca- Varianza Explicada 54%
la. La primera fue contex- Me salgo del ambiente donde se desenvuelve .79
tualizada para la emoción Evito estar en lugares que me provocan esta emoción .74
de frustración y la segunda
Respondo de forma ilógica a lo que se espera que haga .65
para la emoción de enojo.
En lo que respecta a Alpha = .60 M = 2.96 DE = .89
los análisis estadísticos
destinados a la validación
psicométrica para ambas versiones del ins- hizo un análisis factorial con la rotación or-
trumento, se llevó a cabo el procedimien- togonal (de tipo varimax) al que se le soli-
to sugerido por Reyes Lagunes y García y citó que mostrara sólo cargas superiores a
Barragán (2008), que consiste en realizar: .40. Se revisó la congruencia conceptual de
1) análisis de frecuencias reactivo por reac- los factores y se obtuvieron los coeficientes
tivo, solicitando media y sesgo para verificar Alpha de Cronbach para evaluar la consis-
la captura y poder observar la existencia tencia interna de cada factor obtenido.
de frecuencia en cada uno de los reactivos.
Posteriormente se revisó el sesgo para elegir Procedimiento
aquellos reactivos que tuvieran un puntaje Las pruebas fueron aplicadas a las muestras
mayor de -.5 a +.5, ya que se buscaban con- descritas en lugares públicos, escuelas, ofici-
ductas típicas. 2) A continuación se realizó nas. A todos los participantes se les garanti-
una suma de todos los reactivos, creando zó la confidencialidad de sus respuestas y se
una nueva variable de la que se obtuvieron aclararon las dudas existentes. Con el fin de
las frecuencias y los cuartiles. Ya con esto, ofrecer mayor precisión en la exposición de
se creó una nueva variable con los cuartiles los resultados, se describirán inicialmente
extremos para poder obtener un grupo alto los hallazgos de frustración y posteriormen-
y otro bajo. Con estos grupos se realizó una te los de enojo, siguiendo la secuencia de lo
prueba t de Student para muestras indepen- propuesto por los autores.
dientes (reactivo por reactivo) para elegir
solo aquellos que discriminaran (los reacti- Resultados
vos que no lo hicieron fueron eliminados). Emoción de frustración
3) Se obtuvieron tabulaciones cruzadas para Modificación de la situación: en este rubro
cada reactivo con el fin de determinar si te- se realizó el procedimiento estadístico men-
nían una dirección adecuada (el grupo alto cionado y los resultados se muestran en la
crecía y el grupo bajo decrecía). 4) Con los Tabla 1.
reactivos que se aprobaron en los análisis Despliegue de atención: este proceso
anteriores se realizó un análisis Alpha de consta de dos vías o mecanismos de reac-
Cronbach, para evaluar la consistencia in- ción ante la experiencia emocional: distrac-
terna de la escala total. 5) Posteriormente se ción y concentración, por lo que los análisis en
llevó a cabo un análisis de intercorrelaciones esta sección están separados de esta forma.
de los reactivos para determinar la rotación Para el caso de la primera vía, los hallazgos
a la que se sometieron. 6) Acto seguido, se se muestran en la Tabla 2. En el caso del

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Sánchez Aragón y Díaz-Loving

Tabla 2. Factor de Distracción


Reactivos Carga Factorial
Varianza Explicada 56.7%
Presto atención a cualquier otra cosa .80
Me enfoco a otra cosa .70
Pienso en otras cosas para no involucrarme en la situación .55
Pienso en algo opuesto a la emoción .52
Alpha = .63 M = 2.98 DE = .85

factor de la segunda vía del proceso de des- los análisis de confiabilidad arrojaron coefi-
pliegue de atención, denominado concentra- cientes bajos.
ción, y del proceso de cambio cognoscitivo, se Modulación de la respuesta: para este
encontró que a pesar de que los reactivos proceso se realizó otro análisis factorial de
discriminaron en las pruebas t de Student, componentes principales con rotación or-

Tabla 3. Análisis factorial del proceso Modulación de la respuesta


Factor Angustia Carga Factorial
Varianza Explicada Total 46%
Estoy sin ganas .67
Me siento cansado .64
Estoy distraído .62
Me aíslo .59
Lloro .50
Me deprimo .56
Veo la TV .56
Estoy a la defensiva .52
Me duermo .50
Me pongo nervioso .45
Me auto-compadezco .42
Digo groserías .41
Me angustio .41
Alpha = .84 M = 2.92 DE = .78
Factor Búsqueda de apoyo
Lo comparto .69
Comparto lo que siento .66
Expreso lo que siento con detalles .65
Le hablo a mi mejor amigo (a) para desahogarme .64
Demuestro cómo me siento .61
Hablo mucho .54
Busco apoyo .53
Busco refugio en alguien .51
Busco gente .46
Alpha = .81 M = 3.16 DE = .84
Factor Búsqueda de esparcimiento

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Regulación emocional de la frustración y el enojo

Tabla 3. Continuación
Factor Angustia Carga Factorial
Me sonrío .69
Me voy al cine .63
Salgo a pasear .61
Me pongo optimista .61
Lo ignoro .59
Hago ejercicio .46
Me busco cosas que hacer .42
Alpha = .78 M = 2.83 DE = .79
Factor Impulsividad
Exploto .69
Me altero mucho .61
Discuto con los demás .60
Grito .45
Alpha = .72 M = 2.68 DE = .88
Factor Rumiación
Dedico mi tiempo a la persona que me provoca la emoción .63
Pienso en la persona que me produce esa emoción .59
Me concentro en las sensaciones que me despierta .44
Alpha = .60 M = 2.92 DE = .98
Factor Respuesta agresiva
Aviento los objetos mas próximos .70
Ofendo .67
Sufro .66
A prieto cualquier cosa que tenga enfrente .62
Busco la manera de vengarme .59
Golpeo las cosas que tengo enfrente .58
Alpha = .75 M = 2.92 DE = .98

togonal de tipo varimax, el cual arrojó los factorial reportó dos factores con valor pro-
siguientes factores (Ver Tabla 3). pio mayor a 1, los cuales explican el 47.2%
de la varianza; no obstante, sólo uno de ellos
Emoción de enojo resultó congruente conceptualmente (Ver
Selección de la situación: para esta emoción, Tabla 5).
el análisis factorial de componentes princi- El despliegue de atención en su vía dis-
pales con rotación ortogonal (de tipo vari- tracción mostró la existencia de un solo fac-
max) mostró la existencia de dos factores tor con valor propio mayor a 1 el cual expli-
con valor propio mayor a 1 y que explican ca el 43.2% de la varianza (Ver Tabla 6).
el 73.7% de la varianza. No obstante, sólo el Para el caso de la concentración, los resul-
primer factor que hace referencia a apartar- tados del factor se muestran en la Tabla 7.
se del contexto elicitador de emoción resul- Y finalmente, para los indicadores de
tó confiable (Ver Tabla 4). este proceso, se logró identificar lo que se
Modificación de la situación: el análisis observa en la Tabla 8.

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Tabla 4. Análisis factorial de Selección de la Tabla 7. Factor de Concentración


situación Reactivos Carga Factorial
Factor de Alejamiento Carga Factorial Varianza Explicada 47.3%
Me aparto de ese contexto .83 Suelo ensimismarme con lo
.81
Hago lo que está a mi alcance que estoy sintiendo
.83 Me clavo en la experiencia
para evitarla .74
Alpha = .64 M = 3.14 DE = 1.03 emocional
Me concentro en las sensacio-
.69
nes que me despierta
Tabla 5. Factor de Modificación de la situa-
Le doy vueltas y vueltas a lo
ción que siento
.47
Factor Evasión-Cambio de la Alpha = .62 M = 2.79 DE = .83
Carga Factorial
situación
Me esfuerzo para cambiar el Tabla 8. Factor Esquivar
.80
matiz de las cosas
Reactivos Carga Factorial
Hago lo posible por modificar
.68 Varianza Explicada 61.9%
la situación.
Me cubro los ojos para no ver
Evito estar en lugares que me .87
.53 lo que pasa
provocan esta emoción
Me tapo los oídos para no
Me salgo del ambiente donde .85
.49 darme cuenta de las cosas
se desenvuelve
No escucho .62
Cambio mi actitud para modi-
.49 Alpha = .68 M = 1.98 DE = .86
ficarla
Alpha = .60 M = 3.19 DE = .71
Tabla 9. Análisis factorial para Cambio cog-
Tabla 6. Factor de Distracción noscitivo
Reactivos Carga Factorial Factor Minimizar Carga Factorial
Me enfoco a otra cosa .78 Pienso que la situación no es
.41
para tanto
Pienso en algo opuesto a la
.70 Le doy mucha importancia -.77
emoción
Pienso en otras cosas para no Minimizo su importancia .76
.69 Alpha = .60 M = 2.85 DE = .64
involucrarme en esa situación
Presto más atención a cual-
.65
quier otra cosa zado este proceso, se encontraron tres facto-
Me acuerdo de situaciones res (Ver Tabla 10).
diferentes a las que estoy .41
viviendo
Alpha = .66 M = 2.88 DE = .77
Discusión
Como se mencionó al inicio, el presente es-
tudio tuvo dos objetivos principales: validar
Cambio cognoscitivo: en este proceso, la ECPRE en el contexto de las emociones
se obtuvieron dos factores con valor propio de frustración y de enojo, y en consecuencia,
mayor a 1 y los cuales explican el 51.5% de identificar las estrategias de RE que las per-
la varianza, sin embargo, sólo el segundo sonas emiten cuando experimentan dichas
factor denominado Minimizar fue relevante emociones.
(Ver Tabla 9). Algo que hay que mencionar de manera
Modulación de la respuesta: al ser anali- inicial, es que en la caracterización de estas

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Regulación emocional de la frustración y el enojo

Tabla 10. Análisis factorial para Modulación de la respuesta


Factor Máscara Carga Factorial
Varianza Explicada 41.4%
Expreso mi ternura .76
Me siento relajado .75
Me muestro cariñoso .74
Me pongo contento .73
Ando de buen humor .73
Me sonrío .70
Me siento feliz .69
Estoy feliz con todo el mundo .69
Beso a quien me hace sentir así .67
Abrazo a quien me hace sentir así. .65
Acaricio a quien me hace sentir de esa manera .64
No me pongo serio .60
Lo disfruto .58
Me pongo optimista .54
Voy de compras .51
Me emociono .51
Me voy al cine .50
Rezo .49
Me vuelvo más productivo/a .48
Dedico mi tiempo a la persona que me provoca la emoción .46
Me dan ganas de hacer las cosas .43
Me arreglo más .38
Brinco .42
Alpha = .89 M = 2.14 DS = .818
Factor Respuesta agresiva
Golpeo las cosas que tengo en frente .68
Ofendo .65
Aprieto cualquier cosa que tenga enfrente .61
Tiemblo .60
Fumo .59
Tomo alcohol .56
Aviento los objetos más próximos .56
Dejo de comer .54
Me escondo .54
Me deprimo .51
Escribo todo .47
Ando de mal humor .45
Corro .44
Grito .40
Me autocompadezco .39
Alpha = .84 M = 2.33 DS = .70

64 Revista Mexicana de Investigación en Psicología


Sánchez Aragón y Díaz-Loving

Tabla 10. Continuación


Factor Máscara Carga Factorial
Factor Búsqueda de calma y esparcimiento
Hago cosas que me gustan para que se me quite .67
Me mantengo haciendo algo que me distraiga .64
Trato de pensar en cosas agradables .63
Me busco cosas que hacer .58
Pienso en muchas cosas de cómo salir de esto .56
Evito lo que me hace sentir así .55
Escucho música .50
Trato de tranquilizarme .49
Busco la razón de mi emoción .46
Reflexiono .43
Trato de calmarme .40
Alpha = .78 M = 3.32 DS = .69

emociones se encontró que ambas compar- ante estos resultados se puede decir que la
ten algunas de las formas de reaccionar de propuesta de Gross y Thompson (2007) sí
las personas durante su experiencia e inclu- conserva su congruencia conceptual en esta
so suelen estar acompañadas de la sensación emoción. Cabe indicar que ninguna de estas
de haber sido perjudicadas y lo que surge es formas de reacción es racional y no está vin-
una reacción de irritación al no poder satis- culada a un manejo óptimo de estresores.
facer una necesidad o deseo. Ambas tienen En cuanto al proceso de modulación de
características negativas como expresar an- la respuesta se encontraron cinco dimensio-
siedad, rabia, ira, y pensamientos destruc- nes que se refieren a las estrategias particu-
tivos para la persona, en las cuales muchos lares ante la experiencia de la frustración.
de los comportamientos parecen generar un El primer factor fue llamado angustia por
marco inadecuado para solucionar los pro- su carga afectiva, en la cual se mezclan en
blemas. su contenido respuestas como desgane, dis-
Ya con respecto a la aplicación y valida- tracción, aislamiento y depresión, a la par
ción del instrumento aportado por Sánchez que estar a la defensiva, ponerse nervioso y
Aragón (2008), que operacionaliza los pro- decir groserías; un estado de desequilibrio
cesos de RE de Gross y Thompson (2007), referido como una de sus características y
los hallazgos obtenidos mostraron que ante que depende del umbral que las personas
la experiencia de la frustración, las personas tienen de reaccionar ante una importante
tienden a reaccionar, en primera instancia, carga emocional emergente ante lo fallido
evadiendo la realidad, ya sea saliéndose del (Ben-Ze´ev, 2000).
ambiente en donde se da la situación o in- El segundo factor, denominado búsque-
cluso respondiendo en forma ilógica a lo da de apoyo, habla de buscar la ayuda de
que se espera (modificación de la situación). otros, compartir lo que siente y platicar a
Si a la persona no le funciona esto, enton- las personas acerca de cómo se siente como
ces despliega su atención hacia otras fuentes formas de resolver su estado afectivo y sen-
de información, distrayéndose. En general, tirse mejor. Esta respuesta ha sido sustenta-

Vol. 1, N.o 1, verano 2009 65


Regulación emocional de la frustración y el enojo

da previamente por Sánchez Aragón y Díaz garme vengarse y golpear. Esta dimensión
Loving (2002), quienes encontraron que, se ve apoyada notoriamente por la propuesta
como parte de una interacción positiva en- de la hipótesis de frustración-agresión (e.g.,
tre los miembros de una díada, el presentar Dollard et al., 1939; Berkowitz, 1984), que
conductas tales como ayudar a la pareja es señala el vínculo estrecho entre situaciones
aceptable y positivo no sólo para la relación, experimentadas como malogradas u obsta-
sino también para cada individuo, esto en culizadas, lo que facilita expresiones agresi-
aspectos afiliativos (expresivos) como mate- vas como las mencionadas en el factor.
riales (instrumentales), como: apoyar, ayu- En lo concerniente a la emoción del
dar, ser comprensivo, tener detalles y aten- enojo y los procesos de RE, se observa que
ciones, dar ánimo, dar palabras de aliento, cuando una persona siente desde una leve
escuchar, resolver problemas, etc. irritación hasta la furia o la ira (Spielberger
El factor nominado búsqueda de esparci- et al., 1985), lo primero que hace antes de
miento, con 7 reactivos (Alpha de .78), abor- experimentar la emoción franca es alejarse
da comportamientos como sonreír, ir al cine, del escenario donde puede surgir el estímu-
pasear, ser optimista, hacer ejercicio y hacer lo que facilita dicha experiencia (Selección
otras cosas para distraerse de la situación. de la Situación). Posteriormente, ya cuando
Este factor se integra perfectamente al factor la emoción se está experimentando, se bus-
obtenido en el proceso de despliegue de aten- ca evadir la situación como una manera de
ción, que señala cómo reacción ante la expe- cambiar el estado emocional de desagrado o
riencia de frustración, el tratar de distraerse o molestia (modificación de la situación). Al
de modificar la situación predominante analizar el proceso de despliegue de aten-
El siguiente factor se nombró impulsi- ción, los factores de distracción (enfocarse
vidad y se refiere a las formas inmediatas y en otra cosa), concentración (“clavarse” en la
arrebatadas de reaccionar al calor del mo- experiencia) y evasión (taparse los ojos ante
mento, como lo son explotar, alterarse, dis- lo que provoca la emoción) fueron dimen-
cutir con los demás y gritar. En contraste, siones claramente obtenidas y congruentes
pero ligado a la impulsividad está el factor con lo expresado en la teoría por Gross y
que le sigue, rumiación, que versa sobre las Thompson (2007). En lo que respecta al
formas de concentración e insistencia por proceso de cambio cognoscitivo, se observa
parte del pensamiento del individuo que la estrategia de minimizar, es decir, pensar
obliga, en forma obsesiva, a no desprender- que la situación no es para tanto, que tiene
se de la experiencia emocional. Estos últi- poca importancia, todo esto con el fin de ver
mos factores evidencian la riña que la parte la situación como más manejable.
instintiva del individuo tiene con la razón, El factor de modulación de la respuesta
pero al mismo tiempo, que la emoción de la fue el de máscara, el cual expresa una serie
frustración llega a alterar la cognición y la de reacciones, comportamientos y actitudes
conducta de forma intensa y potente. que se encargan de ocultar la emoción que
Por último, el factor llamado respuesta se está sintiendo, enmascarando la emoción
agresiva incluye 6 reactivos que unen con- a través de conductas y expresiones de tipo
ductas como: aventar los objetos más próxi- positivo. Esto es congruente con lo mencio-
mos, ofender, sufrir, apretar cualquier cosa nado por Spielberger et al. (1985), cuando
que esté enfrente, buscar la manera de ven- hablan de enojo interno, en el cual se re-

66 Revista Mexicana de Investigación en Psicología


Sánchez Aragón y Díaz-Loving

fiere a la tendencia a suprimir o contener interna del ser humano, coincide con la de-
los sentimientos de enojo, a guardarse los finición planteada por Sánchez Aragón y
pensamientos relacionados con la situación Sánchez Ruíz (2009), en donde refiere ele-
que provocó dicha emoción y a que, a pesar mentos como reflexionar con el fin de ma-
de sentir furia con un evento, no llegue a nejar la emoción, controlarla e intentar re-
demostrarse. Asimismo, se apoya en lo pro- solver la situación así como también lograr
puesto por Gross, Richards y John (2006), estar tranquilo.
quienes mencionan la supresión expresi- De forma interesante, el estudio de la
va como una estrategia fundamental para frustración y el enojo deja ver estrategias de
ocultar la emoción experimentada, lo cual RE similares ante un estímulo desencade-
se integra perfectamente con los resultados nador de emoción. En cuanto a la modifica-
obtenidos por Sánchez Aragón y Sánchez ción de la situación, los factores de evasión
Ruíz (2009), autores que observaron que y cambio de la situación (ya sea en forma
ante el enojo, la gente reporta el ocultar (me separada o unida) dan luz sobre la búsque-
mantengo callado, no expreso) como un me- da del individuo por resistirse ante la expe-
canismo de reacción ante dicha emoción. riencia emocional negativa propia de estas
El segundo factor, llamado respuesta emociones. Ya en el ámbito del despliegue
agresiva, incluye reactivos que se refieren a de atención, la distracción, la concentración
golpear cosas, ofender, apretar algo, aventar y el esquivar reflejan formas más específicas
objetos y gritar. Este factor se apoya en lo de reaccionar ante el estímulo en cuestión,
mencionado por Goleman (1996), quien pero aunque todas están presentes durante
señala que la emoción de enojo predispone el enojo, en la frustración solo la distracción
al cuerpo a un tipo particular de respuesta, se vuelve central. A continuación se genera
provocando aumento en el flujo sanguíneo el cambio cognoscitivo en el enojo, en el cual
a las manos, haciendo más fácil empuñar se minimiza la importancia de dicho evento,
un arma o golpear a un enemigo; también como recurso cognoscitivo básico en el ma-
aumenta el ritmo cardiaco y la tasa de hor- nejo de la situación; al verlo de poca impor-
monas que, al igual que la adrenalina, ge- tancia es más factible su solución. Ya en la
neran la cantidad de energía necesaria para modulación de la respuesta, ambas emocio-
acometer acciones vigorosas. Y también se nes producen estrategias agresivas, quizá no
empata con lo que Spielberger et al. (1985) tan favorables en contextos interpersonales,
implican al señalar que la expresión abierta pero que se encuentran enraizadas en la na-
de esta emoción hacia personas u objetivos turaleza humana y teorizadas por Dollard et
se manifiesta en reacciones como gritar, al., (1939) en su hipótesis de Frustración-
insultar, golpear objetos o personas, lo que Agresión (y que además, dan vinculación a
implica muestra de agresión. esta emoción con el enojo). Otra dimensión
El tercer factor, búsqueda de calma y es- común a estas dos emociones es la búsque-
parcimiento, integra las tendencias de las da de esparcimiento y calma, que engloban
personas a procurar la tranquilidad de dis- las formas en las que las personas tienden
tintas formas: distraerse, pensar en cosas a regular su emoción realizando actividades
agradables, escuchar música, buscar cosas encaminadas a distraerse y que le brinden
que hacer. Además de que estas estrategias experiencias más agradables que su estado
resultan sanas y necesarias para la armonía emocional actual.

Vol. 1, N.o 1, verano 2009 67


Regulación emocional de la frustración y el enojo

En lo que toca a las características psico- más saludables de encarar emociones, prin-
métricas de la ECPRE en los contextos de cipalmente negativas, en contextos inter-
la frustración y el enojo, los datos muestran personales, pero cuyas implicaciones se dan
la obtención de una escala con validez de a nivel individual y de salud mental y física.
constructo y con coeficientes de confiabi-
lidad aceptables para evaluar los procesos Referencias
cognoscitivo-conductuales propios de di- Aguilar, E. A. (2005). Conociéndome y conociendo mis
chas emociones, que si bien se encuentran emociones puedo enfrentar un proceso de duelo. Tesis no
vinculadas, son distintas y ambas carecían publicada de la Facultad de Estudios Superiores Iz-
de una medida como ésta que permitiera tacala. Universidad Nacional Autónoma de México,
extraer las estrategias de RE que individuos México, DF.
adultos mexicanos utilizan para lidiar con Baron, R. (1977). Human aggression. New York: Ple-
su experiencia emocional. Cada versión de num.
la escala reflejó en los factores reportados a Ben-Ze´ev, A. (2000). The Subtlety of Emotions. New
la emoción de la cual se ocupa, lo que in- York: A Bradford Book.
dica que aquellas dimensiones no válidas o Berkowitz, L. (1984). Revisión de la hipótesis de la
confiables dejan ver aspectos de la emoción frustración-agresión. En J. R. Torregrosa & E.
que quien la vive no acepta como parte de la Crespo (Eds.). Estudios básicos de psicología social (pp.
experiencia en lo emocional, en lo cognos- 225-246). Barcelona: Hora.
citivo y en lo conductual. En este sentido, Berkowitz, L. (1989). Frustration-aggression hypo-
se puede decir que la medida diseñada por thesis. Examination and reformulation. Psychological
Sánchez Aragón (2008) puede estar fun- Bulletin, 105, 59-73.
cionando adecuadamente en los diversos Berkowitz, L. (1993). Aggression: Its causes, consequen-
contextos que las emociones, tanto básicas ces, and control. New York: McGraw-Hill.
como secundarias, pueden implicar, permi- Corman, L. (1977). Narcicismo y frustración de amor.
tiendo asimismo identificar las estrategias Barcelona: Herder, S. A.
particulares a cada una de ellas. Dollard, L., Doob, L. W., Miller, N. E., Mowrer, H.,
Cabe señalar que en el campo de la RE & Sears, R. R. (1939). Frustration and aggression.
aun falta mucho por explorar y conocer. El New Haven: Yale University.
presente trabajo aporta un análisis de una Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Barcelo-
herramienta conceptualmente sólida, esta- na: Kairós.
dísticamente robusta y culturalmente sen- Gross, J. J. & Thompson, R. A. (2007). Emotion Re-
sible que puede ser ampliamente utilizada gulation: Conceptual Foundations. En J. J. Gross
en contextos clínicos en aplicación indivi- (Ed.). Handbook of Emotion Regulation (pp. 3-26).
dual, permitiendo a las personas a entender, New York: The Guilford Press.
comprender y manejar de una manera más Gross, J. J. (1998). The emerging field of emotion re-
adecuada y adaptativa sus emociones para gulation: an interrogative review, Review of General
que de esta forma no se vean afectadas ni Psychology, 2(3), 271-299.
su salud ni sus relaciones interpersonales. Kassinove, H. (1995). Anger Disorders: definition, diag-
También puede utilizarse en la realización nosis and treatment. Bristol, PA: Taylor & Francis.
de investigación básica, identificando pa- Lazarus, R. S. (2000). Pasión y razón: la comprensión de
trones de reacción emocional o estrategias, nuestras emociones. Barcelona: Paidós Ibérica.
para entonces promover formas positivas o Liebovich, N. B., Shmidt, V. I., & Gol, S. (2001).

68 Revista Mexicana de Investigación en Psicología


Sánchez Aragón y Díaz-Loving

El inventario de expresión de enojo estado-rasgo la pareja: el papel de la personalidad. Revista Chilena


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Markus, H. R. & Kitayama, S. (1991). Culture and the de la tristeza, el enojo y el miedo. Revista Costarri-
self: implications for cognition, emotion and moti- cense de Psicología. En proceso de Evaluación.
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Reyes Lagunes, I. & García y Barragan, L. F. (2008). ne, R. J., Jacobs, G. A., & Worden, T. J. (1985). The
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dictores del apoyo, la admiración y el rechazo hacia Aceptado el 30 de junio de 2009

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