Cartea Gesturilor

Manual de utilizare
Alpha Click
- Persoane fizice -
Valabil incepand cu data de 15 Octombrie 2015

Continut
1. MODULUL ADMINISTRARE PROFIL UTILIZATOR ....................................................................6
1.1. Meniul Schimba Parola ........................................................................................................6
1.2. Meniul Administrare dispozitive de securitate ......................................................................7
1.3. Meniul Activare Mobile Banking ........................................................................................ 11
2. MODULUL SERVICII CLIENTI ................................................................................................ 12
2.1. Meniul Alerte .................................................................................................................... 12
2.2. Meniul Info........................................................................................................................ 12
2.2.1. Submeniul Cursuri valutare ................................................................................................ 12
2.2.2. Submeniul Suport .............................................................................................................. 13
2.3. Meniul Mesaje Client ......................................................................................................... 13
2.3.1. Submeniul Mesaje client .................................................................................................... 13
3. MODULUL ADMINISTRARE FONDURI .................................................................................. 14
3.1. Meniul Conturile mele ....................................................................................................... 14
3.1.1. Submeniul Sumar conturi ................................................................................................... 14
3.1.2. Submeniul Miscari pe conturi ............................................................................................. 14
3.1.3. Submeniul Sold cont .......................................................................................................... 16
3.1.4. Submeniul Extrase cont...................................................................................................... 16
3.1.5. Submeniul Redenumire conturi .......................................................................................... 17
3.1.6. Submeniul Deschidere cont nou ......................................................................................... 18
3.2. Meniul Transfer intre conturi proprii .................................................................................. 20
3.2.1. Submeniul Transfer intre conturi proprii............................................................................. 20
3.2.2. Submeniul Alimentare card credit ...................................................................................... 22
3.3. Meniul Plati ....................................................................................................................... 24
Pentru detalii privind Alpha Click ne poti contacta la 0800825742 (+4021 455 9999) pentru apeluri internationale) sau la supportib@alphabank.ro
3.3.1. Submeniul Plati in lei ......................................................................................................... 24
3.3.2. Submeniul Plati in valuta ................................................................................................... 26
3.4. Meniul Plata facturi ........................................................................................................... 29
3.4.1. Submeniul Plata utilitati in Alpha Bank ............................................................................... 29
3.4.2. Submeniul Plata utilitati in alte banci ................................................................................. 31
3.5. Meniul Administrare plati .................................................................................................. 33
3.5.1. Submeniul Lista plati.......................................................................................................... 33
3.5.2. Submeniul Sabloane plati................................................................................................... 34
3.5.3. Submeniul Printare plati .................................................................................................... 35
3.5.4. Submeniul Administrare beneficiari ................................................................................... 35
3.5.5. Submeniul Vizualizare Ore limita de autorizare................................................................... 37
3.6. Meniul Depozite ................................................................................................................ 38
3.6.1. Submeniul Constituire depozite ......................................................................................... 38
3.6.2. Submeniul Lichidare depozite ............................................................................................ 40
3.6.3. Submeniul Vizualizare depozite .......................................................................................... 42
3.6.4. Submeniul Vizualizare contracte depozit ............................................................................ 42
3.7. Meniul Credite................................................................................................................... 44
3.7.1. Submeniul Vizualizare credite ............................................................................................ 44
3.7.2. Submeniul Vizualizare linii de credit ................................................................................... 45
3
ACCESUL IN ALPHA CLICK
Pentru accesul in aplicatie este obligatorie introducerea datelor personale de conectare:
 User ID – alocat de catre Banca si furnizat odata cu subscrierea la acest serviciu;
 Parola – in cazul in care te conectezi pentru prima data, trebuie sa introduci parola din plicul
securizat furnizat de catre Banca. In cazul in care ti-ai schimbat parola, vei folosi datele de
conectare introduse la ultima logare. Pentru introducerea parolei ai posibilitatea de a utiliza
tastatura virtuala sau tastatura calculatorului personal prin debifarea optiunii.
 Tastatura virtuala iti ofera doua posibilitati de introducere a parolei:
 optiunea Standard indeplineste functionalitatea tastaturii calculatorului personal.
 optiunea Aleator va modifica pozitia fiecarui caracter atunci cand introduci parola.
UTILIZAREA TASTATURII VIRTUALE ESTE RECOMANDATA PENTRU PROTEJAREA PAROLEI!
 Cod de securitate – este generat de catre dispozitivul de securitate si contine sase cifre.
 Dupa introducerea datelor apasa butonul Conectare pentru accesul in aplicatie.
NAVIGAREA IN ALPHA CLICK

Dupa autentificarea in Alpha Click vei intalni urmatorul ecran:
Mai jos iti vom descrie functionalitatea fiecarui buton:

 Daca apesi butonul Ajutor gasesti informatii cu privire la meniul in care te afli. Apasa acest buton
ori de cate ori ai nevoie de ajutor;
 Daca apesi butonul Deconectare vei parasi Alpha Click.
1. MODULUL ADMINISTRARE PROFIL UTILIZATOR
1.1. Meniul Schimba Parola
Meniul Schimba Parola iti permite schimbarea parolei de acces.
Pentru a schimba parola de acces:

 Completeaza campul Vechea parola cu parola folosita la ultima logare. Daca esti utilizator nou
trebuie sa introduci parola primita in plicul securizat;
 Completeaza campul Noua parola cu o noua parola. Noua parola trebuie sa indeplineasca regulile
de securitate mentionate;
 Completeaza campul Confirma noua parola cu noua parola (aceeasi ca in campul Noua parola);
 Dupa completarea tuturor campurilor apasa butonul Modifica;
 Din motive de securitate parola este valabila 6 luni de la data setarii acesteia. Dupa expirarea
acesteia trebuie sa-ti alegi o noua parola.
PAROLA ESTE SECRETA SI NU TREBUIE SUB NICIO FORMA DIVULGATA ALTOR PERSOANE!
1.2. Meniul Administrare dispozitive de securitate
Meniul Administrare dispozitive de securitate iti permite vizualizarea si administrarea dispozitivelor tale
de securitate.
Pentru a adauga un dispozitiv de securitate:

 Apasa butonul Adauga Dispozitiv De Securitate Nou;
 Completeaza Alias dispozitiv de securitate (o denumire pentru o usoara identificare a dispozitivului),
Serie dispozitiv de securitate (seria de 12 caractere de pe spatele dispozitivului),
Cod de securitate (codul format din sase cifre generat de dispozitiv),
Cod PIN (codul format din 5 caractere primit de la Banca).
Dupa introducerea datelor apasa butonul Activeaza Dispozitiv de Securitate pentru a initia operatiunea.
Dupa ce ai verificat ca toate datele introduse sunt corecte apasa butonul Confirma sau apasa butonul
Anuleaza pentru a anula operatiunea.
Optiunea Modifica iti permite sa schimbi aliasul dispozitivului de securitate.
Pentru a modifica aliasul unui dispozitiv de securitate:
 Selecteaza un dispozitiv de securitate;
 Apasa butonul Modifica;
 Introdu noul Alias Dispozitiv de Securitate;
Dupa introducerea datelor apasa butonul Modifica pentru a initia operatiunea.
In cazul in care nu te poti autentifica folosind codurile de securitate poti reseta dispozitivele de
securitate folosind optiunea Sincronizare.
Pentru a sincroniza un dispozitiv de securitate:
 Apasa butonul Sincronizare;
 Introdu Cod de Securitate 1 si Cod de Securitate 2;
Dupa introducerea datelor apasa butonul Sincronizare pentru a initia operatiunea.
Pentru a sterge un dispozitiv de securitate:

 Apasa butonul Sterge;
Apasa butonul Sterge pentru a initia operatiunea.
Apasa butonul Confirma pentru a sterge dispozitivul sau butonul Anuleaza pentru a anula operatiunea.
10
1.3. Meniul Activare Mobile Banking
Meniul Activare Mobile Banking iti permite activarea serviciului de Mobile Banking de la Alpha
Bank direct din aplicatia de Internet Banking Alpha Click fara a fi nevoie deplasarea la Banca.
Pentru a activa serviciul de Mobile Banking este necesar sa citesti termenii si conditiile de
utilizare a serviciului si sa apesi pe butonul Activeaza.
ATENTIE! Apasarea butonului Activeaza reprezinta confirmarea ca esti de acord cu termenii si conditiile
de utilizare a serviciului. Confirmarea activarii se va face prin aparitia ecranului de confirmare.
11
2. MODULUL SERVICII CLIENTI
2.1. Meniul Alerte
Acest meniu apare in mod automat in momentul in care te loghezi in cont. In acest ecran gasesti
ultimele mesaje postate de catre Alpha Bank Romania, mesaje care isi pastreaza valabilitatea in functie
de modificarile efectuate de catre banca.
2.2. Meniul Info

2.2.1. Submeniul Cursuri valutare
Daca vrei sa vizualizezi rata de schimb pentru diverse monede acceseaza submeniul Cursuri valutare iar
in fereastra nou afisata, dupa selectarea valutei si a tipului de rata, apasa butonul Cauta. Daca vrei sa
vizualizezi ratele de schimb dintr-o data anterioara completeaza campul Data si apasa butonul Cauta.
12
2.2.2. Submeniul Suport
Daca ai nevoie de ajutor in utilizarea aplicatiei sau doresti sa te informezi in privinta comisioanelor,
acceseaza submeniul Suport si prin simpla apasare a unei optiuni din lista afisata vei obtine informatiile
dorite.
2.3. Meniul Mesaje Client

2.3.1. Submeniul Mesaje client
Ecranul de mesaje este folosit de Banca pentru comunicarea bidirectionala cu clientul. In acest ecran vei
putea gasi informatii personalizate. Daca ai mesaje, ele vor aparea in ordinea primirii lor.
13
3. MODULUL ADMINISTRARE FONDURI
3.1. Meniul Conturile mele
3.1.1. Submeniul Sumar conturi
In acest meniu sunt disponibile toate conturile la care ai acces si detaliile acestora.
 Poti vizualiza soldul disponibil in valuta contului sau intr-o valuta aleasa de tine;
 Poti vizualiza data ultimei miscari pe cont;
 In cazul in care un cont deschis de tine nu este disponibil in aplicatia Alpha Click te rugam sa te
adresezi serviciului de Asistenta Clienti;
 Daca apesi pe numarul contului vei accesa meniul Sold cont.
3.1.2. Submeniul Miscari pe conturi

Submeniul Miscari pe conturi iti pune la dispozitie o serie de filtre de cautare pentru identificarea
tututor operatiunilor pe conturile tale.
Pentru a cauta miscarile pe cont:

 Selecteaza Clientul pentru al carui cont doresti sa vizualizezi miscarile. Dupa selectarea clientului
campul Status cont devin activ si iti permite sa alegi vizualizarea miscarilor pe cont pentru
conturile deschise cat si pentru cele inchise. Aceasta functionalitate este activa doar pentru
clientii care au si conturi inchise.
14
 Selecteaza Contul pentru care doresti sa vizualizezi miscarile;
 Alege Numarul de tranzactii afisate pe pagina;
 Functia Cautare avansata iti pune la dispozitie cateva filtre care iti vor face cautarea miscarilor pe
cont mai usoara. Poti cauta in functie de Perioada, Suma, Referinta, Numele
beneficiarului/platitorului, Codul IBAN al beneficiarului/platitorului sau Detaliile platii.
Dupa completarea filtrelor de cautare apasa butonul Vizualizeaza iar rezultatele cautarii vor fi afisate
sub forma unui tabel. Daca doresti sa tiparesti miscarile pe cont apasa butonul Printeaza, iar daca
doresti sa le salvezi pe calculatorul tau apasa butonul Salveaza.
15
3.1.3. Submeniul Sold cont
Submeniul Sold cont iti permite vizualizarea soldului conturilor tale. In acest meniu gasesti informatii
despre soldul curent, fondurile retinute, creditul disponibil si soldul net disponibil.
Pentru a vizualiza soldul:

 Selecteaza Clientul pentru al carui cont doresti sa vizualizezi soldul;
 Selecteaza Contul pentru care doresti sa vizualizezi soldul;
 Pentru vizualizare apasa butonul Start;
 Daca apesi pe butonul Detalii conturi te vei intoarce in meniul Sumar conturi.
ATENTIE! EFECTUAREA UNEI TRANZACTII SE FACE IN LIMITA SOLDULUI NET DISPONIBIL.
3.1.4. Submeniul Extrase cont

Submeniul Extrase cont iti permite sa vizualizezi extrasele zilnice pentru conturile tale.
Pentru a cauta un extras de cont:

 Selecteaza Clientul pentru al carui cont doresti sa vizualizezi extrasele. Dupa selectarea clientului
campul Status cont devin activ si iti permite sa alegi vizualizarea extraselor pentru conturile
16
deschise cat si pentru cele inchise. Aceasta functionalitate este activa doar pentru clientii care au
si conturi inchise;
 Selecteaza Contul pentru care doresti sa vizualizezi extrasele;

 Alege perioada pentru care doresti sa vizualizezi extrasele.
Dupa completarea filtrelor de cautare apasa butonul Cauta iar rezultatele cautarii vor fi afisate sub
forma unui tabel.
Pentru a vizualiza extrasul de cont apasa pe numarul extrasului.
3.1.5. Submeniul Redenumire conturi

Submeniul Redenumire conturi iti permite sa dai nume conturilor tale pentru a le identifica mai usor in
Alpha Click. Aceasta presupune completarea unui alias in dreptul numarului de cont. De asemenea poti
aranja conturile in ce ordine doresti completand un numar in campul Secventa de cont. Astfel, oriunde
in Alpha Click, vei avea conturile in ordinea aleasa de tine.
Dupa completarea campurilor Alias cont si/sau Secventa de cont apasa butonul Salveaza pentru a
memora modificarile efectuate. Daca apesi butonul Sterge modificarile anterioare sunt sterse lasandu-ti
posibilitatea efectuarii unor noi modificari.
ATENTIE! NU POT EXISTA DOUA CONTURI CU ACELASI ALIAS SAU ACEEASI SECVENTA DE CONT.
17
3.1.6. Submeniul Deschidere cont nou
Submeniul Deschidere cont nou iti permite sa deschizi conturi curente fara a fi nevoie sa te deplasezi la
Banca.
Pentru a deschide un cont nou:

 Selecteaza Categoria contului, Tipul Contului si Valuta. Apoi trebuie sa bifezi optiunea Am citit si
sunt de acord cu Termeni si conditii, Reguli de Operare pe conturi si Conditiile Generale de
Afaceri si Tariful de comisioane.
Dupa introducerea datelor apasa butonul Initiaza pentru a initia operatiunea. Verifica datele introduse
iar daca acestea nu sunt corecte apasa butonul Modifica pentru a le corecta.
Dupa ce ai verificat ca toate datele introduse sunt corecte apasa butonul Confirma.
18
ATENTIE! Apasarea butonului Confirma reprezinta confirmarea ca operatiunea intreprinsa este corecta
si ca ea poate fi procesata. Dupa apasarea butonului Confirma operatiunea intreprinsa va fi transmisa
catre procesare! Confirmarea operatiunii se va face prin aparitia ecranului de confirmare.
OBSERVATIE!
Operatiunea de deschidere cont nou este disponibila in fiecare zi lucratoare in intervalul 07:00 - 16:00.
19
3.2. Meniul Transfer intre conturi proprii
3.2.1. Submeniul Transfer intre conturi proprii
Submeniul Transfer intre conturi proprii iti permite efectuarea de transferuri intre conturile tale
disponibile in Alpha Click. Poti efectua transferuri intre conturi cu aceeasi valuta sau schimburi valutare.
Pentru a efectua un transfer intre conturi proprii:

 Selecteaza Clientul intre ale carui conturi doresti sa efectuezi transferul;
 Selecteaza Contul ordonator si Contul destinatie. In cazul unui transfer intre conturi cu aceeasi
valuta trebuie sa completeziin campul Detalii transfer motivul pentru care efectuezi transferul;
 Completeaza Suma* si selecteaza Valuta sumei transferate;
 In cazul schimburilor valutare alege Tipul ratei de schimb. Poti efectua schimburi valutare la
cursul standard al bancii sau la un curs negociat in prealabil cu unitatea administrator. In cazul
schimburilor valutare negociate este necesar sa introduci cursul furnizat de unitatea
administrator in campul Curs limitat.
 Daca doresti sa salvezi aceasta tranzactie in forma curenta, bifeaza optiunea Salveaza ca sablon
si alege o denumire pentru sablon. Sablonul il vei regasi pentru utilizare in submeniul Sabloane.
Dupa introducerea datelor apasa butonul Initiaza pentru a initia tranzactia. Verifica datele introduse iar
daca acestea nu sunt corecte apasa butonul Modifica pentru a le corecta sau apasa butonul Anuleaza
pentru a anula operatiunea.
*
Alpha Bank nu impune o valoare maxima zilnica a tranzactiilor care pot fi ordonate prin intermediul Serviciului de
Online Banking, indiferent de numarul acestora.
20
Dupa ce ai verificat ca toate datele completate sunt corecte introdu codul de securitate si apasa butonul
Confirma. Codul de securitate este generat de dispozitivul de securitate si este format din sase cifre.
ATENTIE! Apasarea butonului Confirma reprezinta confirmarea ca tranzactia intreprinsa este corecta si
ca ea poate fi procesata. Dupa apasarea butonului Confirma tranzactia intreprinsa va fi transmisa catre
procesare! Confirmarea tranzactiei se va face prin aparitia ecranului de confirmare.
21
3.2.2. Submeniul Alimentare card credit
Submeniul Alimentare card credit iti permite alimentarea cardului de credit personal sau a oricarui alt
card de credit emis de catre Alpha Bank Romania.
Pentru alimentarea cardului de credit personal:

 Selecteaza Clientul si Contul care urmeaza sa fie debitat;
 Completeaza Suma* dorita pentru alimentarea cardului;
 Completeaza Detaliile platii.
Pentru alimentarea unui alt card de credit:
 Selecteaza Alt card de credit in campul Tip Alimentare;
 Completeaza Numele si Codul numeric personal al titularului cardului;
 Selecteaza Contul care urmeaza sa fie debitat;
 Completeaza Suma* dorita pentru alimentarea cardului;
 Completeaza Detaliile platii.
*
22
OBSERVATIE!
Operatiunea de alimentare card credit este disponibila zilnic in intervalul 02:00 - 21:00.
23
3.3. Meniul Plati
3.3.1. Submeniul Plati in lei
Submeniul Plati in lei iti permite efectuarea de plati in lei catre beneficiari cu conturi deschise la bancile
din Romania. In acest meniu poti efectua toate tipurile de plati in lei (interbancare, catre Bugetul de Stat
si intrabancare).
Pentru a efectua o plata in lei:

 Selecteaza Clientul si Contul care urmeaza sa fie debitat. Dupa alegerea contului verifica soldul
prin apasarea butonului Sold disponibil;
 Completeaza datele beneficiarului (Nume, Adresa, CUI/CNP, IBAN, Banca). Daca beneficiarul a
mai fost folosit in aplicatie il poti regasi apasand butonul Cauta;
 Completeaza detaliile platii (Numar ordin, Suma*, Data valutei, Detalii plata).
 Daca doresti sa salvezi aceasta tranzactie in forma curenta, bifeaza optiunea Salveaza ca sablon si
alege o denumire pentru sablon. Sablonul il vei regasi pentru utilizare in submeniul Sabloane.
*
24
25
3.3.2. Submeniul Plati in valuta
Sumeniul Plati in valuta iti permite efectuarea de plati in valuta catre beneficiari din toata lumea.
Pentru a efectua o plata in valuta:

Din 27.01.2014, Banca aplica masuri de control suplimentare in cazul platilor in valuta ale caror valori
individuale depasesc 100.000 EUR (sau echivalent). Drept urmare, in cazul in care dispuneti prin
intermediul aplicatiei Alpha Click plati in valuta pentru sume ce depasesc limitele mai sus indicate, veti
fi contactati de catre reprezentantii Bancii in vederea reconfirmatii operatiunilor de plati dispuse.
 Completeaza detaliile transferului (Numar ordin, Costuri, Suma de transfer*, Valuta);

 Completeaza detaliile beneficiarului (Nume, Adresa, IBAN/Cont, Tara). Daca beneficiarul a mai
fost folosit in aplicatie il poti regasi apasand butonul Cauta;
*
26
 Completeaza detaliile Bancii beneficiarului. Daca cunosti codul SWIFT/BIC apasa butonul Cauta,
selecteaza codul iar detaliile Bancii beneficiare vor fi completate automat. Daca nu cunosti codul
SWIFT/BIC poti introduce manual detaliile Bancii beneficiare;
 Completeaza detaliile platii (Sursa fondurilor, Contracte, Facturi, Detalii de plata/Reprezentand,
Data procesarii).
 ATENTIE! Pentru platile mai mari de 49.999,99 EUR sau echivalent este necesar sa completezi
sectiunea Informatii despre plata;
Pentru a vizualiza comisioanele percepute pentru tranzactie apasa butonul Afiseaza comisioane si
speze.
27
28
3.4. Meniul Plata facturi
3.4.1. Submeniul Plata utilitati in Alpha Bank
Submeniul Plata utilitati in Alpha Bank iti permite efectuarea de plati catre companiile de utilitati cu
conturi deschise la Alpha Bank Romania.
Pentru a efectua o plata de utilitati in Alpha Bank:

 Selecteaza Categoria de utilitati din lista disponibila;
 Selecteaza Furnizorul de utilitati din lista disponibila si completeaza detaliile solicitate;
 Completeaza detaliile tranzactiei (Numar ordin, Suma*);
*
29
30
3.4.2. Submeniul Plata utilitati in alte banci
Submeniul Plati utilitati in alte banci iti permite efectuarea de plati catre companiile de utilitati cu
conturi deschise la alte banci.
Pentru a efectua o plata de utilitati in alte banci:

 Selecteaza Categoria de utilitati, Numele si Banca furnizorului;
 Completeaza Suma* si Data;
 Completeaza detaliile platii (Numar ordin, Cod client, Numar contract, Numar factura, Data
factura).
*
31
32
3.5. Meniul Administrare plati
3.5.1. Submeniul Lista plati
Submeniul Lista plati iti permite sa verifici istoricul tranzactiilor efectuate prin intermediul Alpha Click.
Pentru a cauta o tranzactie:

 Selecteaza Clientul;
 Selecteaza Tipul si Starea tranzactiei;
 Selecteaza perioada pentru care doresti interogarea.
Dupa completarea filtrelor de cautare apasa butonul Cauta iar rezultatele vor fi afisate sub forma unui
tabel sau apasa Sterge pentru a reseta filtrele de cautare.
In cazul in care rezultatele returnate sunt numeroase poti folosi functia de sortare a tranzactiilor dupa
mai multe criterii apasand pe titlul coloanelor tabelului. Daca doresti sa vizualizezi mai multe detalii
despre o tranzactie apasa butonul Vizualizare. Apasa butonul Printeaza pentru a tipari tranzactia sau
Inapoi pentru a te intoarce la tabelul cu rezultate.
33
DESCRIERE STATUS TRANZACTII IN ALPHA CLICK
Tip tranzactie Procesare in curs Acceptat de banca Refuzat de Banca
Transfer intre conturi proprii

Tranzactia a fost refuzata
Plata utilitati in Alpha Bank
Acceptat de banca automat de sistem sau,
Plata utilitati in alte banci Operatiunea este in garanteaza faptul ca ulterior inregistrarii in
curs de derulare in tranzactia a fost preluata si sistem, de catre Banca
Alimentare card credit aplicatia Alpha Click. procesata cu succes de catre din cauza neindeplinirii
Banca. conditiilor de executare a
Plati in valuta
tranzactiei.
Plati in lei
OBSERVATIE!
Pe perioada derularii rutinei de inchidere de zi, respectiv inchidere de luna, aplicatia Alpha Click poate
functiona cu intreruperi sau poate fi indisponibila. Pentru validarea procesarii tranzactiilor acceseaza
meniul Miscari pe conturi si verifica existenta tranzactiilor pe contul ordonator.
3.5.2. Submeniul Sabloane plati

Submeniul Sabloane plati contine toate sabloanele salvate la initierea platilor.
Pentru a cauta un sablon:

 Completeaza Id sablon;
 Selecteaza Tipul de operatiune.
Dupa completarea criteriilor de cautare apasa butonul Cauta iar rezultatele vor fi afisate sub forma unui
34
despre un sablon apasa pe numele acestuia. Daca doresti sa folosesti un sablon apasa butonul Initiaza
sau apasa Sterge daca doresti sa stergi sablonul.
3.5.3. Submeniul Printare plati

Submeniul Printare plati iti permite tiparirea tranzactiilor efectuate prin intermediul Alpha Click.
Pentru a cauta o tranzactie:

 Selecteaza Tipul si Starea tranzactiei;
 Selecteaza perioada pentru care doresti interogarea;
 Completeaza Referinta sau Numar ordin;
mai multe criterii apasand pe titlul coloanelor tabelului. Bifeaza tranzactiile pe care doresti sa le tiparesti
si apasa butonul Printeaza.
3.5.4. Submeniul Administrare beneficiari

Submeniul Administrare beneficiari iti permite sa adaugi beneficiari noi sau sa modifici beneficiarii
existenti.
35
Pentru a cauta un beneficiar:
 Compleaza Numele beneficiarului;
 Selecteaza Clientul, Tipul de operatiune si Banca;
 Completeaza Codul SWIFT/BIC.
tabelsau apasa Sterge pentru a reseta filtrele de cautare. Daca doresti sa adaugi un nou beneficiar apasa
butonul Adauga Beneficiar si completeaza informatiile solicitate.
despre un beneficiar apasa pe numele acestuia.
Daca doresti sa modifici detaliile beneficiarului apasa butonul Modifica sau apasa Sterge pentru a sterge
beneficiarul.
36
3.5.5. Submeniul Vizualizare Ore limita de autorizare
Tranzactiile efectuate prin intermediul Alpha Click au o ora limita pana la care pot fi transmise catre
Banca in cadrul unei zile lucratoare.
ATENTIE! Dupa depasirea orelor limita de autorizare, operatiunile sunt efectuate cu data urmatoarei zi
lucratoare. Orele limita din imaginea de mai jos sunt cu titlu de prezentare si pot suferi modificari.
Pentru mai multe detalii privind orele limita de autorizare consulta submeniul Vizualizare Ore limita de
autorizare din Alpha Click.
37
3.6. Meniul Depozite
3.6.1. Submeniul Constituire depozite
Submeniul Constituire depozite iti permite constituirea de depozite fara a fi nevoie sa te deplasezi la
Banca.
Pentru a constitui un depozit:

 Selecteaza Tipul de depozit;
 Selecteaza Clientul, Valuta si Contul care urmeaza sa fie debitat. Dupa alegerea contului verifica
soldul prin apasarea butonului Sold disponibil;
 Selecteaza Detaliile scadentei;
 Completeaza Suma*;
 Selecteaza Tipul dobanzii. Pentru a vizualiza dobanda standard pentru depozite apasa butonul
Dobanda. In cazul depozitelor negociate este necesar sa introduci rata dobanzii furnizata de catre
unitatea administrator in campul Dobanda negociata.
*
Online Banking, indiferent de numarul acestora, cu exceptia depozitelor Alpha Tax Protect (Cuantumul total al
depozitelor Alpha Tax Protect constituite pe termen de 4 saptamani, 16 saptamani, 24 saptamani sau dupa caz 52
saptamani, in aceeasi valuta, nu trebuie sa depaseasca plafonul maxim admis pentru valuta in cauza, respectiv
200.000 RON sau 100.000 EUR sau 100.000 USD).
38
OBSERVATIE!
Operatiunea de constituire depozite este disponibila in fiecare zi lucratoare in intervalul 07:00 - 19:00.
39
3.6.2. Submeniul Lichidare depozite
Submeniul Lichidare depozite iti pemite sa lichidezi depozitele pe care le detii la Alpha Bank Romania.
Pentru a cauta un depozit:

 Bifeaza Constituite;
 Selecteaza Starea depozitului.
tabelsau apasa Sterge pentru a reseta filtrele de cautare. In cazul in care rezultatele returnate sunt
numeroase poti folosi functia de sortare a tranzactiilor dupa mai multe criterii apasand pe titlul
coloanelor tabelului.
Pentru a lichida un depozit apasa pe numarul Contului de depozit si apoi apasa butonul Lichideaza.
40
OBSERVATIE!
Operatiunea de lichidare depozite este disponibila in fiecare zi lucratoare in intervalul 07:00 - 19:00.
41
3.6.3. Submeniul Vizualizare depozite
Submeniul Vizualizare depozite iti permite sa vizualizezi depozitele pe care le detii la Alpha Bank
Romania.
Pentru a vizualiza un depozit:

 Bifeaza Ordonate prin IB daca vrei sa vizualizezi doar depozitele constituite prin intermediul Alpha
Click sau Toate depozitele;
 Selecteaza Starea depozitului. Poti alege sa vizualizezi atat depozitele active cat si cele inchise.
 Completeaza numarul Contului de depozit.
tabelsau apasa Sterge pentru a reseta filtrele de cautare.
mai multe criterii apasand pe titlul coloanelor tabelului. Pentru a vizualiza mai multe detalii despre un
depozit apasa pe numarul Contului de depozit. Daca doresti sa salvezi lista depozitelor in calculator
apasa butonul Salveaza iar lista va fi salvata in format CSV, iar daca doresti sa tiparesti lista depozitelor
apasa butonul Printeaza.
3.6.4. Submeniul Vizualizare contracte depozit

Submeniul Vizualizare contracte depozite iti permite sa vizualizezi toate depozitele overnight/non-
standard pe care le detii la Alpha Bank Romania.
42
Pentru a vizualiza un depozit overnight/non-standard:
 Completeaza Numarul depozitului;
 Completaza perioada scadentei.
tabelsau apasa Sterge pentru a reseta filtrele de cautare.
mai multe criterii apasand pe titlul coloanelor tabelului. Daca doresti sa salvezi lista depozitelor apasa
butonul Salveaza iar lista va fi salvata in format CSV, iar daca doresti sa tiparesti lista depozitelor apasa
butonul Printeaza.
43
3.7. Meniul Credite
3.7.1. Submeniul Vizualizare credite
Submeniul Vizualizare credite iti permite sa vizualizezi toate creditele pe care le detii la Alpha Bank
Romania.
Pentru a vizualiza un credit:

 Completeaza Numarul de cont;
 Completeaza perioada scadentei;
 Selecteaza Starea creditului.
Pentru a vizualiza mai multe detalii despre un depozit apasa pe numarul Contului de credit. Apasa pe
butonul Plan de rambursare – Vizualizare pentru a vedea graficul de rambursare a creditului sau apasa
Inapoi pentru a te intoarce la lista creditelor.
44
3.7.2. Submeniul Vizualizare linii de credit
Submeniul Vizualizare linii de credit iti permite sa vizualizezi liniile de credit pe care le detii la Alpha
Bank Romania.
Pentru a vizualiza liniile de credit selecteaza Clientul si apasa butonul de refresh. Aici poti vizualiza toate
detaliile liniilor de credit (Data acordarii, Data expirarii, Limita, Suma utilizata si Soldul disponibil).
45

Cartea Gesturilor

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Cartea Gesturilor

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Manual de utilizare

Valabil incepand cu data de 15 Octombrie 2015

1. MODULUL ADMINISTRARE PROFIL UTILIZATOR ....................................................................6

1.1. Meniul Schimba Parola ........................................................................................................6

1.2. Meniul Administrare dispozitive de securitate ......................................................................7

1.3. Meniul Activare Mobile Banking ........................................................................................ 11

2. MODULUL SERVICII CLIENTI ................................................................................................ 12

2.1. Meniul Alerte .................................................................................................................... 12

2.2. Meniul Info........................................................................................................................ 12

2.2.1. Submeniul Cursuri valutare ................................................................................................ 12

2.2.2. Submeniul Suport .............................................................................................................. 13

2.3. Meniul Mesaje Client ......................................................................................................... 13

2.3.1. Submeniul Mesaje client .................................................................................................... 13

3. MODULUL ADMINISTRARE FONDURI .................................................................................. 14

3.1. Meniul Conturile mele ....................................................................................................... 14

3.1.1. Submeniul Sumar conturi ................................................................................................... 14

3.1.2. Submeniul Miscari pe conturi ............................................................................................. 14

3.1.3. Submeniul Sold cont .......................................................................................................... 16

3.1.4. Submeniul Extrase cont...................................................................................................... 16

3.1.5. Submeniul Redenumire conturi .......................................................................................... 17

3.1.6. Submeniul Deschidere cont nou ......................................................................................... 18

3.2. Meniul Transfer intre conturi proprii .................................................................................. 20

3.2.1. Submeniul Transfer intre conturi proprii............................................................................. 20

3.2.2. Submeniul Alimentare card credit ...................................................................................... 22

3.3. Meniul Plati ....................................................................................................................... 24

3.3.2. Submeniul Plati in valuta ................................................................................................... 26

3.4. Meniul Plata facturi ........................................................................................................... 29

3.4.1. Submeniul Plata utilitati in Alpha Bank ............................................................................... 29

3.4.2. Submeniul Plata utilitati in alte banci ................................................................................. 31

3.5. Meniul Administrare plati .................................................................................................. 33

3.5.1. Submeniul Lista plati.......................................................................................................... 33

3.5.2. Submeniul Sabloane plati................................................................................................... 34

3.5.3. Submeniul Printare plati .................................................................................................... 35

3.5.4. Submeniul Administrare beneficiari ................................................................................... 35

3.5.5. Submeniul Vizualizare Ore limita de autorizare................................................................... 37

3.6. Meniul Depozite ................................................................................................................ 38

3.6.1. Submeniul Constituire depozite ......................................................................................... 38

3.6.2. Submeniul Lichidare depozite ............................................................................................ 40

3.6.3. Submeniul Vizualizare depozite .......................................................................................... 42

3.6.4. Submeniul Vizualizare contracte depozit ............................................................................ 42

3.7. Meniul Credite................................................................................................................... 44

3.7.1. Submeniul Vizualizare credite ............................................................................................ 44

3.7.2. Submeniul Vizualizare linii de credit ................................................................................... 45

UTILIZAREA TASTATURII VIRTUALE ESTE RECOMANDATA PENTRU PROTEJAREA PAROLEI!

NAVIGAREA IN ALPHA CLICK

Mai jos iti vom descrie functionalitatea fiecarui buton:

Pentru a schimba parola de acces:

Pentru a adauga un dispozitiv de securitate:

Dupa introducerea datelor apasa butonul Modifica pentru a initia operatiunea.

Dupa introducerea datelor apasa butonul Sincronizare pentru a initia operatiunea.

Pentru a sterge un dispozitiv de securitate:

Apasa butonul Sterge pentru a initia operatiunea.

2.2. Meniul Info

2.3. Meniul Mesaje Client

3.1.2. Submeniul Miscari pe conturi

Pentru a cauta miscarile pe cont:

Pentru a vizualiza soldul:

 Pentru vizualizare apasa butonul Start;

3.1.4. Submeniul Extrase cont

Pentru a cauta un extras de cont:

 Selecteaza Contul pentru care doresti sa vizualizezi extrasele;

Pentru a vizualiza extrasul de cont apasa pe numarul extrasului.

3.1.5. Submeniul Redenumire conturi