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Una gestión de servicios que se ofrecen, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos
elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los
resultados deseados por la organización.
La finalidad principal de un SGA es determinar qué elementos deben considerar las Empresas
en materia de protección ambiental para asegurar que en el desarrollo de sus actividades se
tiene en cuenta la prevención y la minimización de los efectos sobre el entorno. Se basan en la
idea de integrar actuaciones potencialmente dispersas de protección ambiental en una
estructura sólida y organizada, que garantice que se tiene en cuenta el control de las
actividades y operaciones que podrían generar impactos ambientales significativos.
El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) abarca una disciplina que
trata de prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo,
además de la protección y promoción de la salud de los empleados.Tiene el objetivo de
mejorar las condiciones laborales y el ambiente en el trabajo, además de la salud en el trabajo,
que conlleva la promoción del mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los
empleados.
Definir las actividades de promoción y prevención que permitan mejorar las condiciones de
trabajo y de salud de los empleados.