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AGENCIAS INMOBILIARIAS
BENCHMARKING
SESION 11
Docente:
Dr. Arq. Harry Cubas Aliaga
hca.academico@gmail.com
Objetivos de la sesión 11:
• Recepción: de trabajos de investigación (ver Sesión 9):
• Benchmarking
• Exposición sobre
• Benchmarking
Prof. ARQ
• El rotulo comercial
• Funciones de Dirección para la promoción y venta de inmuebles
Prof. ARQ
HARRY CUBAS ALIAGA
BENCHMARKING
Exposición
Benchmarking –
Buenas practicas
Prof. ARQ
suficientemente buenas):
- En el desarrollo de sus actuaciones o
- Procesos objetos de interés.
¿Es espiar o copiar?
Prof. ARQ
Las empresas de referencia se buscan:
-Tanto en el propio sector como
- En cualquiera que pueda ser válido.
Benchmarking –
Casadesús - 2005
Prof. ARQ
siempre encaminada a la mejora continua
y orientada fundamentalmente a los
clientes”.
Una Buena Practica
Prof. ARQ
sino que
- Debe de efectuarse una adaptación a
las circunstancias y características
propias.
Los Niveles de
Benchmarking
Prof. ARQ
con los cuales tratan y tienen procesos
similares.
Es el más sencillo de realizar, ya que la
información es fácilmente disponible.
2.- El competidor
directo
Prof. ARQ
- Este problema puede ser en ocasiones
resuelto mediante una tercera empresa
que actúe de intermediaria.
3.- Competencia
Latente (no idéntica)
Prof. ARQ
que presumiblemente lo harán en el
futuro.
4.- Empresas que
no son competidoras
Prof. ARQ
En este último caso el proceso deberá ser
adaptado a la particularidad de la
empresa. La información será fácilmente
accesible.
5.- World Class
Prof. ARQ
Los objetivos del
Benchmarking
Prof. ARQ
- Utilizar esa información como base
para establecer objetivos y estrategias e
implantarlos en la propia empresa.
Metodología para
el Proceso de Benchmarking
Prof. ARQ
3.- En un primer paso será necesario un
análisis exhaustivo del propio proceso
interno, antes de llevar a cabo cualquier
contacto con otras empresas.
Indicadores de
Éxito - Benchmarking II
Prof. ARQ
- Firme convencimiento de aceptar el
cambio sugerido por el estudio realizado
- Esfuerzo continuo.
Pasos del
Benchmarking
Prof. ARQ
que hayan establecido en dicha empresa.
Identificación de
empresa en BP - Benchmarking II
Prof. ARQ
producto o servicio mas importante de la
organización.
Organizaciones
comparables - Benchmarking III
Prof. ARQ
- revisiones internas o
- publicaciones internas.
Organizaciones
comparables - Benchmarking III
Prof. ARQ
Compararnos con
la otra empresa Benchmarking IV
Prof. ARQ
utilización de los indicadores que
“vinculan el proceso y ofrecen una
evaluación de los gaps, sus causas y sus in
adecuaciones”,
Información
adicional Benchmarking V
Así obtendremos una información
adicional externa
mediante fuentes secundarias:
• publicaciones,
• bases de datos, etc. y
Prof. ARQ
contacto directo con la empresa,
• entrevistas,
• proveedores y
• clientes
La brecha
comparativa - Benchmarking VI
Prof. ARQ
- Describir los niveles de desempeño
futuro: Una vez definidas las brechas
será necesaria la proyección de los
niveles de desempeño futuro.
Plan de Mejora VII
Prof. ARQ
Hay que seleccionar el método de
comunicación y organizar los hallazgos
para su mejor presentación y
comprensión.
Implementación de
los resultados Benchmarking IX
Prof. ARQ
- Ejecutar los planes: se debe definir la
actividad o tarea que se quiere realizar y
hay que considerar el respaldo de la
organización para la puesta en práctica.
Implementación de
la BP - Benchmarking X
Prof. ARQ
- Prácticas completamente integradas a los
procesos.
Pasos del
Benchmarking XI
Prof. ARQ
- Prácticas completamente integradas a los
procesos.
Indicadores de
éxito para el Benchmarking
Prof. ARQ
procedimientos con unos resultados
excelentes y si su forma de proceder
pudiera conducir a una mayor eficacia en
la propia organización.
Indicadores de
éxito para el Benchmarking II
Prof. ARQ
tiempo son significativos. Además, es
necesario analizar cuidadosamente los
propios procesos antes de ponerse en
contacto con otras empresas.
Indicadores de
éxito para el Benchmarking III
Prof. ARQ
dirección.
- La existencia de objetivos sobre el
proyecto de Benchmarking definidos y
expresados claramente.
Indicadores de
éxito para el Benchmarking IV
Prof. ARQ
Benchmarking.
- Darse cuenta de que la competencia
está cambiando y que es necesario
anticiparse.
Indicadores de
éxito para el Benchmarking V
Prof. ARQ
- Un grupo de empresas principales y
su reconocimiento como líderes por su
mejor funcionamiento.
- Apoyo al proceso de Benchmarking.
Indicadores de
éxito para el Benchmarking VI
Prof. ARQ
Benchmarking.
- La institucionalización del
Benchmarking.
Trabajo de Investigación
Prof. ARQ
• El rotulo comercial (del 1 al 12)
• Funciones de Dirección para la
promoción y venta de inmuebles
(del 13 al 23)