GUIA DE ESTUDIO MODULO 1

¿EN DÓNDE SE ESTABLECEN LAS ACCIONES MEDIBLES Y AUDITABLES PARA EJERCER LAS FUNCIONES DE AGENTE
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PROMOTOR?
A CONSAR
B PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y CONTROL
C MANUAL UNICO DE CAPACITACION
EL AGENTE PROMOTOR ES UNA PERSONA FÍSICA QUE EFECTÚA EN NOMBRE Y POR CUENTA DE UNA AFORE
2 ACTIVIDADES DE REGISTRO, TRASPASO O RECERTIFICACIÓN DE CUENTAS INDIVIDUALES. ¿EN DÓNDE DEBE
ENCONTRARSE INSCRITO PARA REALIZAR DICHAS ACTIVIDADES?
A EN EL REGISTRO DE AGENTES PROMOTORES
B EN LA CONSAR
C EN EL REGISTRO DE LA SECRETARIA DE HACIENDA Y CRÉDITO PUBLICO
DE ACUERDO A LOS CURSOS ESTABLECIDOS EN EL MANUAL ÚNICO DE CAPACITACIÓN, ¿CUÁNTO TIEMPO DE DURACIÓN
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MÍNIMA DEBERÁN TENER ANUALMENTE?
A 20 HORAS ANUALES
B 40 HORAS ANUALES
C 40 HORAS SEMANALES
4 ¿CUÁLES SON LOS TEMAS QUE SE PUEDEN ENCONTRAR EN EL MANUAL ÚNICA DE CAPACITACIÓN?
MARCO NORMATIVO DEL SAR, AHORRO VOLUNTARIO, CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS PARA EL OTORGAMIENTO DE
A PENSIONES, DERECHOS DE LOS TRABAJADORES, CARACTERÍSTICAS DE LA CUENTA INDIVIDUAL, CONOCIMIENTOS Y
FUNCIONAMIENTO DE LAS SIEFORES, CODIGO DE ETICA DEL AGENTE PROMOTOR.
CÓDIGO DE ÉTICA, DERECHOS DE LOS TRABAJADORES, MARCO NORMATIVO DEL SAR, AHORRO VOLUNTARIO,
B CARACTERÍSTICAS DE LA CUENTA, CONOCIMIENTOS Y FUNCIONAMIENTO DE LAS AFORES, CARACTERÍSTICAS Y
REQUISITOS PARA EL OTORGAMIENTO DE PENSIONES
CÓDIGO DE ÉTICA, DERECHOS DE LOS TRABAJADORES, MARCO NORMATIVO DEL SAR, AHORRO VOLUNTARIO,
C CARACTERÍSTICAS DE LA CUENTA INDIVIDUAL, CONOCIMIENTOS Y FUNCIONAMIENTO DE LAS AFORES, CARACTERÍSTICAS Y
REQUISITOS PARA EL OTORGAMIENTO DE SEGUROS
¿CUÁL ES EL EXAMEN QUE SE REALIZA PARA OBTENER POR PRIMERA VEZ O REACTIVAR UN NÚMERO DE REGISTRO DE
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AGENTE PROMOTOR?
A EXAMEN DE CONTROL
B EXAMEN DE REGISTRO DE AGENTE PROMOTOR
C EXAMEN DE VALIDACIÓN
ESTE EXAMEN SE REALIZA CADA 3 AÑOS CUANDO LA AFORE SOLICITE RENOVAR EL REGISTRO DE AGENTE PROMOTOR,
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¿A QUÉ EXAMEN SE REFIERE?
A EXAMEN DE REGISTRO DE AGENTE PROMOTOR
B EXAMEN DE REVALIDACIÓN
C EXAMEN DE RENOVACIÓN
UN AGENTE PROMOTOR LLEVA 12 MESES LABORANDO EN UNA ADMINISTRADORA, Y SU SUPERVISOR LE NOTIFICA QUE
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DEBE PRESENTAR UN EXAMEN ANTE CONSAR, SI YA PRESENTO SU EXAMEN DE VALIDACIÓN, ¿A QUÉ EXAMEN SE
 REFIERE EL SUPERVISOR?
A EXAMEN DE REVALIDACIÓN
B EXAMEN DE RENOVACIÓN
C EXAMEN DE CONTROL
¿QUIÉN TIENE LA FACULTAD DE SUPERVISIÓN Y VIGILANCIA PARA VERIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO LA CAPACIDAD
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DE UN AGENTE PROMOTOR MEDIANTE LA APLICACIÓN DEL EXAMEN DE CONTROL?
A CONDUSEF
B CONSAR
C AFORE
9 SUBRAYA LOS 5 PASOS DEL PROCESO PARA EL REGISTRO DE UN AGENTE PROMOTOR
PASO 1: CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA AFORE Y ACREDITAR EL EXAMEN DE VALIDACIÓN CON EL OBJETO DE
EVALUAR SU CAPACIDAD TÉCNICA.
PASO 2: UNA VEZ APROBADO EL EXAMEN, LA AFORE DEBERÁ PRESENTAR LA SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN O LA
REACTIVACIÓN DE REGISTRO ANTE CONSAR.
PASO 3: PROCESAR, INFORMA LOS REGISTROS QUE HAN SIDO ACEPTADOS Y LA FECHA DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO
A
DE AGENTES PROMOTORES, O EN SU CASO, AQUELLOS QUE HAN SIDO RECHAZADOS.
PASO 4: AL ACTIVARSE EL NÚMERO, EL AGENTE PROMOTOR ESTÁ AUTORIZADO PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO; AL
SER UN PROMOTOR, TIENE EN SUS MANOS UNA GRAN RESPONSABILIDAD, PORQUE ESTÁ REPRESENTANDO A LA CONSAR.
PASO 5: CADA 3 AÑOS SE DEBE RENOVAR EL REGISTRO, PARA ELLO, DEBE CUMPLIR AL MENOS CON 40 HORAS DE
CAPACITACIÓN POR CADA AÑO Y ACREDITAR EL EXAMEN DE REVALIDACIÓN
PASO 1: CUMPLIR CON LOS REQUISITOS Y CON EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y CONTROL Y ACREDITAR EL EXAMEN DE
VALIDACIÓN CON EL OBJETO DE EVALUAR SU CAPACIDAD TÉCNICA.
PASO 2: UNA VEZ APROBADO EL EXAMEN, LA AFORE DEBERÁ PRESENTAR LA SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN O LA
REACTIVACIÓN DE REGISTRO ANTE PROCESAR.
PASO 3: PROCESAR, INFORMA LOS REGISTROS QUE HAN SIDO ACEPTADOS Y LA FECHA DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO
B
DE AGENTES PROMOTORES, O EN SU CASO, AQUELLOS QUE HAN SIDO RECHAZADOS.
PASO 4: AL ACTIVARSE EL NÚMERO, EL AGENTE PROMOTOR ESTÁ AUTORIZADO PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO; AL
SER UN PROMOTOR, TIENE EN SUS MANOS UNA GRAN RESPONSABILIDAD, PORQUE ESTÁ REPRESENTANDO A LA AFORE.
PASO 5: CADA 3 AÑOS SE DEBE RENOVAR EL REGISTRO, PARA ELLO, DEBE CUMPLIR AL MENOS CON 40 HORAS DE
CAPACITACIÓN POR CADA AÑO Y ACREDITAR EL EXAMEN DE REVALIDACIÓN
PASO 1: CUMPLIR CON LOS REQUISITOS DE LA AFORE Y ACREDITAR EL EXAMEN DE VALIDACIÓN CON EL OBJETO DE
EVALUAR SU CAPACIDAD TÉCNICA.
PASO 2: UNA VEZ APROBADO EL EXAMEN, LA AFORE DEBERÁ PRESENTAR LA SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN O LA
REACTIVACIÓN DE REGISTRO ANTE CONSAR.
PASO 3: CONSAR, INFORMA LOS REGISTROS QUE HAN SIDO ACEPTADOS Y LA FECHA DE INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE
C
AGENTES PROMOTORES, O EN SU CASO, AQUELLOS QUE HAN SIDO RECHAZADOS.
PASO 4: AL ACTIVARSE EL NÚMERO, EL AGENTE PROMOTOR ESTÁ AUTORIZADO PARA COMERCIALIZAR EL PRODUCTO; AL
SER UN PROMOTOR, TIENE EN SUS MANOS UNA GRAN RESPONSABILIDAD, PORQUE ESTÁ REPRESENTANDO A LA AFORE
PASO 5: CADA 3 AÑOS SE DEBE RENOVAR EL REGISTRO, PARA ELLO, DEBE CUMPLIR AL MENOS CON 40 HORAS DE
CAPACITACIÓN POR CADA TRES AÑOS Y ACREDITAR EL EXAMEN DE REVALIDACIÓN.
10 ¿CUÁLES SON LOS DATOS QUE MUESTRA EN PANTALLA EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DEL AGENTE PROMOTOR?
 NOMBRE COMPLETO, FOTOGRAFÍA, NÚMERO DE REGISTRO, ESTATUS DE SU REGISTRO, NOMBRE Y PERIODOS EN LOS
A CUALES HA PRESTADO SU SERVICIO A LAS AFORES, Y EN SU CASO, LA CAUSA DE BAJA, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN, NSS
Y CURP
NOMBRE COMPLETO, FOTOGRAFÍA, NÚMERO DE REGISTRO, ESTATUS DE SU REGISTRO, NOMBRE Y PERIODOS EN LOS
B
CUALES HA PRESTADO SU SERVICIO A LAS AFORES, Y EN SU CASO, LA CAUSA DE BAJA, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN.
NOMBRE COMPLETO, FOTOGRAFÍA, NÚMERO DE REGISTRO, ESTATUS DE SU REGISTRO, NOMBRE Y PERIODOS EN LOS
C CUALES HA PRESTADO SU SERVICIO A LAS AFORES, Y EN SU CASO, LA CAUSA DE BAJA, CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN, INE Y
RFC
11 ¿CUÁL ES LA DEFINICIÓN DEL ÉTICA?
SON LOS PRINCIPIOS Y LAS PAUTAS DE LA CONDUCTA HUMANA, QUE SON REALIZADOS POR VOLUNTAD Y LIBERTAD
A ABSOLUTA DE LA PERSONA; QUE CONLLEVA A LA IDENTIFICACIÓN DE LO CORRECTO E INCORRECTO EN UNA SITUACIÓN
EN PARTICULAR.
B ESTABLECER PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL CUMPLIMIENTO DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO
PARA ESTABLECER NORMAS Y SANCIONES HACIA LOS AGENTES PROMOTORES, Y QUE A SU VEZ ESTOS PUEDAN SER
C
APLICADOS EN SU VIDA PERSONAL
DE ACUERDO CON EL CÓDIGO ÉTICA, ¿QUÉ SE ESTABLECE EN EL Y CÓMO DEBE DE SER SER LA LABOR DE UN AGENTE
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PROMOTOR?
A PRINCIPIOS BÁSICOS PARA EL DESEMPEÑO RESPONSABLE, VERAZ Y HONESTO EN FUNCIÓN DE SUS ACTIVIDADES
B PRINCIPIOS PARA EL FUNCIONAMIENTOS EFICAZ DEL SISTEMA DE AHORRO PARA EL RETIRO
C PRINCIPIOS BÁSICOS PARA LOGRAR UNA MAYOR CAPTACIÓN DE CLIENTES Y MEJORAR LA CARTERA DE LA AFORE
13 ¿CUÁL ES LA FINALIDAD DEL CÓDIGO DE ÉTICA EN EL AGENTE PROMOTOR?
A CONSOLIDAR LA CONFIANZA QUE DEBE PREVALECER ENTRE LAS AFORE, LOS TRABAJADORES Y EL PÚBLICO EN GENERAL.
ESTABLECER LOS PRINCIPIOS BÁSICOS PARA PODER TRABAJAR COMO AGENTE PROMOTOR SIN DEFRAUDAR A LOS
B
GERENTES
C FOMENTAR UN AMBIENTE DE EQUIDAD ENTRE EL TRABAJADOR, EL AGENTE PROMOTOR Y LA AFORE
14 ES UNA RESPONSABILIDAD DEL AGENTE PROMOTOR EN RELACION CON LOS TRABAJADORES:
INFORMAR QUE LAS AFORES NO PUEDEN GARANTIZAR RENDIMIENTOS, COMISIONES PREFERENTES, BENEFICIOS
A ADICIONALES, DEVOLUCION O DISPOSICIÓN DE RECURSOS, ETC., POR EL HECHO DE REALIZAR LOS TRÁMITES
RELACIONADOS CON LAS FUNCIONES DEL AGENTE PROMOTOR
B OBSERVAR UNA CONDUCTA ADECUADA EN SU EMPLEO, TRATANDO CON RESPETO Y RECTITUD A LAS PERSONAS
C NO UTILIZAR LISTAS DE RAYA, NOMINAS, ARCHIVOS, ETC,. QUE TRASGREDA LA PRIVACIDAD DEL CLIENTE.
EL AGENTE PROMOTOR ESTEBAN GARCIA, RECIBE DINERO DE UN CLIENTE PARA DEPOSITARLO EN EL BANCO POR
15 CONCEPTO DE APORTACIONES VOLUNTARIAS, YA QUE EL TRABAJADOR NO PUEDE IR AL BANCO ¿ESTA ACCIÓN ES
CORRECTA?
A SI ES CORRECTO YA QUE EL AP DEBE DARLE SERVICIO AL CLIENTE.
B NO ES CORRECTA YA QUE SOLO PUEDE RECIBIR EL DINERO PARA DEPOSITAR LAS APORTACIONES DE RCV
NO, NO ES CORRECTA YA QUE ESTA PROHIBIDO RECIBIR DUNERO O CUALQUIER OTRO INSTRUMENTO MONETARIO PARA
C SU DEPÓSITO EN LA CUENTAS INDIVIDUALES DE LOS TRABAJADORES, YA SEA PARA APORTACIONES VOLUNTARIAS O
CUALQUIER OTRO CONCEPTO.