1.1 Google Analytics

Audiencias en Internet con Google Analyitcs
#AWconUA 2.0
Analítica web con Universal Analytics
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1.- Antes de empezar…
1.2- Crear un blog en Blogspot.
2.- Introducción
2.1 Empezar a recibir datos
2.2 Técnicas de recogida de datos
2.3 Cómo mide Universal Analytics
2.3 Unidades de Medida.
3.-La interfaz de Universal Analytics
3.1 Eligiendo las fechas de análisis
3.2 Exportación de datos. Envío de datos y acceso directo.
3.3 Gráfico de visión general
3.4 Tabla de datos. Listar ordenar y filtrar
4 Estructura de una cuenta de Universal Analytics
4.1 Propiedades,cuentas y perfiles.
4.2 Configuraciones Multidominio:
5 Recorrido por Universal Analytics: Informes estándar
5.1 Tiempo Real
5.2 Público
5.3 Cómo activar los informes demográficos.
5.4 Adquisición
5.5 Enlazar Universal Analytics con AdSense
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5.6 Enlazar Universal Analytics con Adwords.
5.7 Buscadores reconocidos por Universal Analytics
5.8 Canales de Adquisición. ¿Cómo adaptarla a nuestras necesidades?
5.9 Comportamiento
5.10 Configurar el buscador interno
5.11 Objetivos
5.12 Herramienta de modelos de atribución.
6 Segmentar y agrupar datos.
6.1 ¿Qué es segmentar? ¿Para qué sirve?
6.2 Segmentos predeterminados.
6.3 Segment Builder
6.4 Segmentos avanzados
6.5 Agrupando contenido
7.-Eventos.
7.1 En la web como en el mar no todo es navegar.
7.2 Universal Analytics y Flash.
7.3 Guía de eventos.
8.- Objetivos
8.1 Tipos de objetivos, configuración y embudo de conversión.
8.2 Métrica importante: El VALOR DE PÁGINA
9 Segmentación PRO
9.1 Dimensiones y métricas personalizadas.
9.2 Perfiles y filtros de perfil.
3
9.3 Expresiones Regulares
9.4 Campos de filtros personalizados.
10 Reporting primeros cuadros de mando.
10.1 Paneles estándar.
10.2 Paneles en tiempo real
10.2 Informes personalizados
10.3 Combinaciones de métricas y dimensiones permitidas
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1.- Antes de empezar…

¿Qué necesito para aprovechar el curso?
Hola,
Acabas de empezar el curso

TODO UNIVERSAL ANALYTICS
de @analisisweb.
El curso está planteado para que los sigas apartado a apartado, incrementando la
dificultad y conocimientos adquiridos, pero también convendría que contaras con
algunas cosas que van a hacer que el desarrollo del curso sea mucho más práctico.
● Acceso a una cuenta de Universal Analytics.
Es la mejor forma de poder seguir el curso, si tienes una cuenta de correo

de gmail ya tienes acceso a Universal Analytics. Pero cuidado, porque lo que no
tendrás son datos. Si conoces a alguien que tenga una web con Universal Analytics
instalado seguro que puede darte acceso para ver los datos.
● Tener un blog un web propia con Universal Analytics.
Sin duda
la mejor de las opciones.Tener un blog propio te va a dar la
oportunidad de hacer pruebas en directo y encontrarte con problemas a solucionar
que harán que comprendas mucho mejor lo aprendido en el curso.
Mi recomendación es que inicies tu aventura bloguera en BLOGSPOT, que es

completamente gratuita. Sigue el apartado CREAR UN BLOG EN BLOGSPOT para
empezar tu aventura…
1.2- Crear un blog en Blogspot.
Para crear un blog en blogspot, lo mejor es que sigas el tutorial que te

enlazo un poco más abajo...
http://www.gcfaprendelibre.org/tecnologia/curso/crear_un_blog_en_internet/cre
ar_un_blog_con_blogger/1.do
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2.- Introducción
2.1 Empezar a recibir datos
Para poder utilizar Universal Analytics, al igual que para disfrutar de
cualquier otro producto de Google, es recomendable ( y obligatorio) tener una
cuenta de Gmail, ya que sin ella no podemos acceder a la herramienta.
Una vez tengamos nuestra cuenta de Gmail podremos proceder a la

instalación. Lo primero es conseguir el código javascript a incluir en todas y cada
una de nuestras páginas. Si no lo incluimos en todas, la información que
obtengamos no será muy buena.
Lo primero que nos encontraremos es la configuración de nuestra cuenta, debemos

decidir :
● Si queremos usar Universal Analytics o Universal Analytics ( en nuestro

caso Universal Analytics)
● Si es un sitio WEB o una aplicación móvil ( si, también se puede
utilizar para aplicaciones móviles),
● Tendremos que incluir la URL,
● el sector de nuestro site y
● la ubicación geográfica.
La ubicación geográfica resulta muy importante, ya que, dependiendo de dónde le

digamos que está nuestra web utilizará un huso horario u otro.
Y en el caso de seleccionar el sector de nuestro site podremos contar (más

adelante) con plantillas para organizar nuestros “objetivos” ( ya veremos de qué se
trata)
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Una vez completada la información nos proporcionará el código a insertar en

el site, recuerda que debes insertarlo en todas y cada una de las páginas, justo
antes de la etiquetas </head>
A partir del momento en que tengas instalado el código, toda la información de

las visitas se verá en Universal Analytics.
Estos pasos son los que tienes que seguir para poder recibir datos en Universal
Analytics, pero hay CMS y plataformas de blogs que no te permiten acceder al
código para integrarlo. Es el caso de blogger o wordpress, a continuación te
proporciono unos enlaces donde explican como hacerlo:
1. Instalar Analytics en Blogger

(www.wikihow.com)
2. En el caso de blogs de wordpress (.org, en .com no se puede integrar
Analytics), lo más sensato es utilizar un plugin:
http://www.youtube.com/watch?v=tnUXzbvXxSQ
2.2 Técnicas de recogida de datos
"La
analítica webestudia la actividad dentro de un sitio web en base
al comportamiento de los usuarios. Para conocer ese comportamiento
necesitamos recopilar, almacenar y tratar todos los datos que
podamos. Esa es la labor de las herramientas de analítica web."
Lo que vamos a resolver en ésta lección es
¿Cómo se puede realizar la recogida
de los datos?
En investigación social y de mercado, antes incluso de la aparición de

Internet en nuestras vidas ya se recogían datos con intención de conocer a grupos
de población o de usuarios. Se hacía ( y se hace) mediante diferentes técnicas,
como pueden ser entrevistas, encuestas, etcétera. De todas estas técnicas hemos
heredado la Medición Panel.
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MEDICIÓN PANEL
La medición tipo "Panel" es una medición basada en muestras

representativas. Ésto significa que se selecciona una porción de la población a
estudiar y, mediante técnicas estadísticas, se infiere que lo que hemos medido en
el grupo de estudio representa lo que ocurre, con un margen de error medido y
controlado.
Con este sistema obtenemos información sociodemográfica detallada de los

usuarios, la unidad de medida son las
PERSONAS.Podremos saber cuanta gente
entra en una web y si son mas hombres, mujeres, jóvenes,etc
La recogida de datos es similar a como se hace con la TV. mediante un

"audímetro". Estos audímetros recogen toda la actividad de los usuarios en sus
dispositivos ( ordenador, teléfono, tablet, etc) por supuesto, como un dispositivo
puede ser utilizado por diferentes personas, hay que "decir" al audímetro quién
está usando el ordenador en ese momento, para que pueda asociar la actividad a
las características sociodemográficas del usuario.
La medición PANEL es muy útil para que las diferentes webs del mercado se
comparen unas con otras. Gracias a este tipo de medición el mercado publicitario
tiene una moneda de cambio para establecer los diferentes precios de las
publicidades, así como para poder segmentar y clasificar la audiencia y los sites
para mejorar la efectividad de sus acciones.
Por otro lado, gracias al avance de la tecnología, tenemos la medición

censal.
MEDICIÓN CENSAL
La medición censal trata de medir a TODOS LOS USUARIOS (a todo el censo)

que pasan por una web. A diferencia de como ocurría con la medición panel, no se
miden personas. La medición se hace desde el navegador. Es decir, el audímetro
mide lo que hacen las personas en internet, y la medición censal mide lo que
hacen los navegadores. Con la medición censal no podemos capturar las
características sociodemográficas de los usuarios.
Para poder establecer las diferentes métricas se incluye en cada página del
site a medir un script que envía los datos a la correspondiente herramienta de
medición. Además, se incluyen unas "cookies" en el ordenador del visitante que
dirán si el visitante es nuevo o no, el navegador que usa y otras métricas que
veremos más adelante.
La medición censal, es más precisa, en lo que mide, que la medición panel,

aunque tampoco es perfecta. Uno de los problemas clásicos es el borrado de
cookies por parte del usuario. En el momento que se borran, el usuario es un
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desconocido para la herramienta, y lo tratará como un usuario nuevo, cuando no lo

es.
El “borrado de cookies” nos afectará, ya que un usuario que borra sus

cookies y vuelve a nuestro site será “recontado” como usuario nuevo, cuando
realmente no lo es.
Tendremos “duplicación de usuarios” por multiplicidad de navegadores y

dispositivos. Ésta es una de las limitaciones a las que me refería antes. En primer
lugar, al medir con cookies, como mucho, estamos midiendo navegadores. Cada
navegador que utilicemos usará una cookie diferente con lo que podremos tener:
1. Un sólo usuario que utilice varios navegadores, da como resultado varios

usuarios únicos y visitas.
2. n personas viendo a la vez una web en un solo ordenador dará como
resultado una sola visita y usuario único.
3. n personas usando el mismo navegador en un solo ordenador en tiempos
diferentes dará como resultado x visitas y un sólo usuario único
4. Un usuario que por la mañana entra en un site con su móvil, en su
jornada laboral en un portátil y un desktop y por la noche en su ipad, a
pesar de ser una sola persona, contará como cuatro visitas y cuatro
usuarios únicos.
Con éste panorama es difícil dilucidar un dato de “personas” ¿no crees?
Estas limitaciones no deben asustarnos, todavía podemos hacer muchas

cosas. Piénsalo de esta forma: Lo que hacemos en internet son visitas a través de
navegadores y dispositivos, por los cables no circulan personas, circulan visitas ¿no?
pues analicemos las visitas y avancemos a partir de ese punto. Las visitas pueden
ser tomadas como nuestra unidad básica de medida con cierto sentido.
En el siguiente gráfico podéis ver algunas de las diferencias de ambos

sistemas.(Fuente: http://www.madridgeekgirls.es/audiencias/ )
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2.3 Cómo mide Universal Analytics
Ya hemos visto algunas de las alternativas que tenemos para medir la

audiencia de nuestra web.Ha llegado el momento de conocer cómo mide Universal
Analytics.
Para poder recopilar los datos,Universal Analytics,

sigue una metodología
“censal”, basada en “TAGS” . Mediante un código javascript en todas y cada una
de las páginas del site, cada vez que se cargue una página, se realiza una llamada
a un servidor externo donde se comienza a almacenar los datos de las visitas.
Para diferenciar aquellas visitas que han estado ya en la web y poder tener
otro tipo de datos,
se sirven también de cookies instaladas en el ordenador de
cada visitante. Éstas cookies comunican datos adicionales como el tiempo que se
ha tardado en volver, las veces que se ha vuelto y otros datos que iremos viendo
más adelante.
En primer lugar,
no podremos obtener ningún dato de aquellos
navegadores que no soporten Javascript o que lo tengan anulado.
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Tampoco podemos, a priori, obtener datos de

webs realizadas
íntegramente en flash
( más adelante veremos cómo salvar este problema)
El “borrado de cookies” nos afectará , ya que un usuario que borra sus

cookies y vuelve a nuestro site será “recontado” como usuario nuevo, cuando
realmente no lo es.
Tendremos “duplicación de usuarios” por multiplicidad de navegadores y

dispositivos.
Ésta es una de las limitaciones a las que me refería antes. En primer

lugar, al medir con cookies, como mucho, estamos midiendo navegadores.
2.3 Unidades de Medida.
Comencemos por el principio. Estamos hablando de medir, pero ¿qué

unidades de medición usamos? ya sabemos que no medimos personas, medimos
navegadores, pero no es lo único que medimos con Universal Analytics. Medimos
cada carga de página que se hace gracias al tag javascript de cada página, y
gracias a las cookies sabemos que tipo de visita tenemos si es nuevo o no, si es una
visita única o no y muchas otras cosas mas, comencemos...
Página Vista:
Se define así a cada contenido que se visualiza por un navegador web.

pueden ser páginas HTML estáticas, generadas por código de forma dinámica ( php,
asp, etc). Se genera y registra una página vista cada vez que se ejecuta el código
javascript insertado en la página. Por tanto, cada vez que se refresca una página
estaremos generando una página vista diferente.
Las páginas vistas tienen su importancia para saber, por ejemplo, cuántas
veces se visualiza un banner publicitario. Con ésta métrica podemos saber el CTR
de una creatividad publicitaria, por ejemplo.
Es la unidad mínima de medición, aunque carente de sentido. no quiero

decir que no tenga sentido medir las páginas vistas, lo que quiero decir es que ,
por sí misma una página vista no dice mucho, adquiere su sentido en el momento
en que forma parte de un contexto, la visita.
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Visita (o sesión):
Es la unidad mínima de medición con sentido propio. Aporta el contexto a la

medición de las páginas vistas.
Llamamos visita(sesión) al conjunto de páginas vistas que se generan en el

tiempo transcurrido entre la primera y la última página vista que ve un mismo
visitante. En otras palabras, el visitante llega, ve varias páginas y se va.
En el caso
de que nos encontremos con un período de inactividad de la visita de 30
minutos o más la visita se reiniciará al reiniciarse la actividad. Es decir contará
como otra visita diferente.
Como ya comenté, hay que tener en cuenta que UA mide mediante cookies,
si éstas son borradas, la información previa que tenga del usuario también será
borrada.
Navegador único (USUARIOS):
Es una métrica que normalmente llama a confusión. En primer lugar, no se

refiere a personas. un navegador único contabiliza el número de cookies diferentes
desde las que obtiene información.
Es el número de navegadores diferentes que acceden a nuestra web

independientemente del número de visitas que realicen. de éste modo, puede
ocurrir que visitemos una web varias veces al día. Si lo hacemos siempre desde el
mismo navegador y no borramos cookies, seremos contabilizados como un sólo
navegador único.
Por el contrario, si lo que hacemos son varias visitas desde navegadores

diferentes, lo que ocurrirá es que seremos contabilizados como varios navegadores
únicos, tantos como navegadores hayamos utilizado.
Tiempo en el sitio:
El tiempo en el sitio mide el intervalo transcurrido desde el inicio de una

visita hasta su final. Debido a
cómo mide Universal Analytics ( y otras herramientas
de analítica web), esta métrica no es exacta y nos dará unos tiempos menores a los
reales.
Para medir el tiempo, Universal Analytics necesita tener por lo menos un

inicio de sesión, momento en que empieza a contar y un siguiente hit ( evento o
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carga de página). De ésta forma resta el tiempo final del inicial y puede hacer el
cálculo. Al hacerlo así ocurren varias cosas:
● Las visitas de una sola página tendrán un tiempo de visita 0.

Independientemente del tiempo real que estuviera la visita en la
página.
● El tiempo transcurrido desde la entrada en la última página o evento
tampoco será contado, reduciendo así el resultado de la métrica.
Por estos motivos debemos tener cuidado al utilizar el tiempo en el sitio

como referencia, ya que los datos están ligeramente lejos de la realidad.
Tasa de Rebote:
Es una métrica íntimamente relacionada con el tiempo en el sitio. Un rebote

es una visita, que tras entrar en nuestra web vuelve a irse porque no encuentra en
ella lo que buscaba.
La tasa de rebote se puede definir como el porcentaje de visitas que no

están interesadas en lo que les ofrecemos. En Universal Analytics se considera
rebote todas las visitas de una sola página, es decir, todas las visitas de tiempo 0.
Ésta forma de medir puede suponer un problema ya es muy frecuente, sobre

todo, en blogs, que la información interesante se encuentre en la primera página y
el usuario no necesite profundizar más en la navegación. Si una visita entra y se va
contará igual que otra que entre, lea el artículo de portada durante 15 minutos y
nos abandone. En cualquiera de los dos casos será considerada una “visita
rebotada”.
Tasa de conversión:
Podemos decir que mide el porcentaje de éxito de nuestra web. Para

obtenerla debemos hacer alguna que otra configuración en Universal Analytics
definiendo nuestros objetivos o configurando la herramienta para medir
transacciones de comercio electrónico.
La Tasa de conversión nos da el porcentaje de visitas que cumplen los

objetivos que hemos definido. Estos objetivos pueden ir desde la compra de un
producto a la visita de una página en concreto, pasando por la descarga de algún
fichero o la estancia de un tiempo determinado.
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El conjunto de métricas que hemos visto es el básico para poder empezar.

Por sí solas no nos dirán mucho, pero puestas en contexto y combinadas con otras
dimensiones, como el tiempo o la procedencia nos aportarán una información de
gran valor.
14
3.-La interfaz de Universal Analytics

3.1 Eligiendo las fechas de análisis
Una de las primeras cosas que tenemos que tener en cuenta a la hora de
comenzar cualquier análisis es el intervalo temporal al que se va a referir el
estudio, conviene saber cómo modificar las fechas y establecer comparaciones.
En la parte superior izquierda de la pantalla encontraremos las fechas,

clicando sobre ellas se nos abrirá un desplegable con un par de calendarios y
opciones para seleccionar fechas:
En el desplegable tendremos la opción de elegir un período establecido:
● Hoy
● Ayer
● Semana Pasada
● Mes pasado
O un Período personalizado, seleccionando la fecha de inicio y fin en el

calendario.
En el momento en que apliquemos los cambios todos los datos que

veamos se referirán a dicho intervalo temporal, independientemente del
informe.
Al analizar intervalos de tiempo, uno de los aspectos más interesantes es

poder comparar intervalos para poder establecer conclusiones, si nuestras métricas
mejoran o empeoran o si no hacen ningún movimiento. Para eso nada más que
tendremos que seleccionar la casilla "Comparar con", y del mismo modo podremos
seleccionar:
● un intervalo personalizado.
● Período anterior: son los días inmediatamente anteriores a los
seleccionados.
● Año anterior: Los mismos días pero del año pasado.
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En el siguiente vídeo podréis ver el cambio de fechas en acción:
VIDEO---->
https://www.youtube.com/watch?v=PWnW9T0GKoA
3.2 Exportación de datos. Envío de datos y acceso directo.
A veces no basta con tener los datos, conviene poder sacarlos y manipularlos
o simplemente adaptarlos a una presentación.
Esa es la razón por la que Universal Analytics nos provee de las herramientas
suficientes para tener los datos.
Encima del gráfico de datos, podemos ver un menú con opciones que nos
van a permitir exportar los datos o enviarlos en diferentes formatos.
Exportación de datos:
Tenemos varias opciones para exportar los datos:
● CSV
, el formato más básico, texto plano separado por comas.
● TSV y TSV para excel: tipo de documento sencillo para representar
datos en forma de tabla, en las que las columnas se separan por
tabulaciones y las filas por saltos de línea.
● Excel (xlsx): para utilizar los datos con tu hoja de cálculo, sin
necesidad de transformar nada.
● Google Docs: Si no usas excel o prefieres tener los datos
directamente en "la nube" es el formato ideal.
● PDF : Para que puedas tener el informe que estés viendo en un formato
imprimible.
La exportación de datos no puede ser más simple,una vez tienes elegido el

intervalo de tiempo a analizar y los datos que quieres, es decir, el informe que
quieres exportar, sólo tienes que elegir el formato de exportación y descargarte el
archivo que te proporciona Universal Analytics.
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Envío por correo electrónico:
Otra de las opciones que tenemos en Google Analytics en todos los informes
es la del envío por email. Con esta opción podemos programar el envío de un
informe durante un tiempo determinado a cualquier email que queramos.
El envío podemos hacerlo en cualquiera de los formatos que hemos visto

anteriormente, dependiendo de las necesidades. En este punto te preguntarás ¿y
para qué quiero esta opción si puedo bajarme el informe y enviarlo yo? La

respuesta es muy fácil, con esta opción podrás dejar programado el envío del
informe y olvidarte, puedes dejarlo programado durante un tiempo sin tener que
volver a hacerlo.
Para programar el envío de email tienes que ir a la barra superior,
Una vez clicas en "CORREO ELECTRÓNICO" te saldrá una ventana donde

podrás elegir:
● La direcciónde correo del remitente.

● El f
ormato de archivo que vas a enviar: CSV, TSV, TSV para excel, PDF
o EXCEL(xlsx).
● La frecuencia de envío, puedes enviar un sólo correo o uno por
semana o mes o trimestre. eligiendo el momento exacto del envío,
por ejemplo todos los lunes, o el día 3 de cada mes.
● El tiempo que quieres que esté activo el envío.
Con todos los deberes hechos podrás proceder a enviar el correo..
17
3.3 Gráfico de visión general
El gráfico de visión general es común a casi todos los informes, conviene

conocer todas las posibilidades que nos brinda.
Lo primero que nos encontramos es un gráfico de línea de tendencia que,

por defecto, nos va a mostrar la métrica visitas. Digo "por defecto" porque tienes
más posibilidades de las que vemos en un primer momento. Podemos ver el
comportamiento de cualquier métrica que seleccionemos, y no sólo eso, podemos
comparar con otras métricas, por ejemplo visitas con visitantes únicos, o nuevas
visitas con % de rebote o con cumplimiento de objetivos, en definitiva, lo que se
nos ocurra o necesitemos. Para hacer estos cambios que comento el lugar
adecuado es la esquina superior izquierda del gráfico, donde encontraremos un
selector como el de la imagen:
Es en este lugar donde deberemos realizar los cambios que modificarán el

gráfico.
En la esquina superior derecha encontraremos otro conjunto de selectores

que modificaran el modo en que vemos el gráfico. los tres primeros se refieren a la
unidad de tiempo que se muestra. Y los dos últimos al tipo de gráfico que
podremos ver, de líneas o gráficos dinámicos.
18
Además, podrás documentar cada cambio que influya en tu análisis dejando

comentarios en la parte inferior del gráfico.
3.4 Tabla de datos. Listar ordenar y filtrar
Hasta el momento hemos visto la representación gráfica de nuestros datos,

pero
¿qué pasa con los números? es importante tenerlos a la vista y saber de qué
cantidades estamos hablando ¿no crees?
La parte inferior de la pantalla es la dedicada a la tabla de datos.En ella

podrás ver los datos de tus visitas, rebotes, permanencia, y otras métricas
importantes. Ésta zona esconde también algunas sorpresas que hará más fáciles tu
análisis y el manejo de los datos. En un principio, la tabla que encontramos está
ordenada, de mayor a menor, por visitas, o la primera métrica que encuentre.
Para alterar esta ordenación, sólo tendremos que seleccionar la métrica que
deseemos y se ordenará siguiendo las nuevas directivas. Además, si
"reseleccionamos" la métrica lo que conseguiremos es que la ordenación cambie, si
está de mayor a menor, cambiará a "de menor a mayor" y viceversa.
Tenemos varias visualizaciones de la tabla de datos que podemos

seleccionar en la parte superior del gráfico:
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La que has visto más arriba se corresponde con "uso del sitio", pero, por
defecto, la que sale es "RESUMEN".
Que nos muestra los resultados en las diferentes fases de la vida de un

usuario, desde el momento en que entra en nuestra web(Adquisición), pasando por
lo que ocurre mientras navega(comportamiento) y finalizando en la conversión.
Pero aquí no queda todo, sobre la tabla de datos, encontramos una barra de
herramientas que nos va a facilitar la vida bastante.
Con ella podremos:
● Visualizar una dimensión secundaria,

para ver, por ejemplo, las
palabras clave usadas en buscadores y sus páginas de aterrizaje o
cualquier otra combinación que nos resulte útil.
● Visualizar los datos que cumplan una característica concreta: Con el
buscador podremos ver sólo los datos que queramos, por ejemplo, el
contenido que incluya la palabra "análisis" o los navegadores
"explorer".
● Visualizar datos de diferentes formas:
○ Como tabla de datos , Donde veremos los datos " en
bruto" es la tabla que vemos por defecto.
○ Como gráfico de tarta

, para ver la "cuota"
de cada dimensión, en el caso de navegadores podremos
ver la cuota de chrome sobre explorer, etc
20
○ Como gráfico de barras, similar al gráfico de

tarta, pero con diferente visualización
○ Como
gráfico de comparación, para
comparar el dato de cada dimensión en comparación con
la media del sitio
○ Como tabla dinámica, lo que nos permite comparar cómo
se comporta una métrica en relación al cruce de dos
dimensiones diferentes ( navegadores con nombre de
host, por ejemplo)
21
4 Estructura de una cuenta de Universal Analytics

4.1 Propiedades,cuentas y perfiles.
Universal Analytics se estructura de la siguiente forma:
● CUENTAS:
Es el nivel más alto, tu cuenta de analytics desciende
directamente de tu cuenta de Google. Desde tu cuenta accedes al
conjunto de propiedades Web. Para poder acceder a Analytics y
establecer las propiedades a las que realizar un seguimiento, debes
tener al menos una cuenta de Analytics. Con una sola cuenta puedes
tener varias propiedades.
22
A nivel de cuenta pondemos administrar lo siguiente:
23
● PROPIEDADES WEB:
Es el lugar donde se recopilan todos los datos de
tus sitio web. Cada propiedad tiene un ID asignado (incluido en el el
tag javascript) que identifica y diferencia a cada propiedad. Cada
cuenta puede tener varias propiedades y cada propiedad puede tener
varios administradores. Nada más crearse las propiedades incluyen
un perfil sin filtrar.
Debes añadir a tu cuenta de analytics tantas
propiedades como sitios quieras medir. Cuando añades una nueva
propiedad a una cuenta, Analytics genera el código de seguimiento
que sirve para recopilar los datos de esa propiedad. El código de
seguimiento incluye un ID único que identifica los datos de la
propiedad y facilita su identificación en los informes.
● PERFILES:
son copias del perfil original. Cada perfil se puede filtrar (
con filtros de perfil) para tener una visión diferente. De ésta forma se
pueden crear perfiles que vean datos sólo de una parte de la web o de
un subdominio. Se pueden utilizar para dar acceso a ciertos datos a
usuarios y así controlar que es lo que ven y que no.Un perfil
representa una vista de datos diferenciada dentro de una propiedad
web y permite acceder a los informes de dicha propiedad. Por
ejemplo, dentro de una propiedad web puede haber:
■ un perfil que tenga una vista de todos los
datos de www.example.com,
24
■ un perfil que únicamente tenga una vista del

tráfico de AdWords de www.example.com,
■ un perfil que únicamente tenga una vista del
tráfico de un subdominio como
www.sales.example.com.
La información que recibe cada perfil se controla mediante filtros. Es

posible crear perfiles adicionales al original con información filtrada.
Usuarios
● Puedes añadir usuarios nuevos a una cuenta de Google Analytics. Por

ejemplo, aquellos con los que trabaje en la cuenta ("Cuenta" >
pestaña "Usuarios") o en el perfil ("Cuenta" > "Propiedad web" > "Perfil"
> pestaña "Usuarios"). Cuando se añade un usuario, se le identifica
mediante una dirección de correo electrónico que está registrada en
las cuentas de Google.
● Puede otorgar a ese usuario privilegios de administrador (la
capacidad de hacer cualquier cosa en Analytics) o privilegios de solo
lectura(la capacidad de consultar únicamente informes en
determinados perfiles).En concreto la estructura de los permisos es la
siguiente:
25
● Administración de usuarios:
es posible gestionar los usuarios de la
cuenta (agregar o suprimirlos, asignar permisos). Este permiso excluye
los permisos de edición y de colaboración.
● Edición: es posible realizar funciones administrativas y relacionadas
con los informes (como agregar, editar o suprimir cuentas,
propiedades, vistas, filtros, objetivos, etc., pero sin gestionar
usuarios), así como consultar los datos de los informes. Este permiso
incluye el permiso de colaboración.
● Colaboración: es posible crear elementos personales y compartirlos.
Puede colaborar en elementos compartidos; por ejemplo, editando un
panel de control o una anotación. Incluye los permisos de lectura y
análisis.
● Lectura y análisis: es posible consultar los datos de los informes y de
la configuración; manipular los datos de los informes (como filtrar una
tabla, agregar una dimensión secundaria o crear un segmento); y
crear, compartir y consultar elementos personales. No puede
colaborar en elementos compartidos.
Los permisos principales se heredan de forma predeterminada (cuenta > propiedad

> vista). Por ejemplo, al establecer permisos para un usuario en el nivel de cuenta,
el usuario contará con esos mismos permisos para todas las propiedades y vistas de
la cuenta.
26
5 Recorrido por Universal Analytics: Informes estándar

5.1 Tiempo Real
Está pasando y lo estás viendo. Imagina un medio on -line

¿Cómo saber si
está funcionando la última noticia que has puesto en portada? . En situaciones
donde las decisiones se tienen que tomar en el mismo instante, la información en
tiempo real pueden ser un punto clave.
En un primer pantallazo vamos a ver cuántos usuarios activos hay, el tipo de

visitante que son (NUEVOS-RECURRENTES) la url desde la que proceden y la zona
geográfica,también el medio desde el que vienen y las keyword utilizada en caso
de que procedan de tráfico orgánico.
Pero pasemos a ver los diferentes apartados en detalle.
● UBICACIONES
El mapa que veíamos en los informes de ubicación geográfica, pero un poco

más divertido. Unos círculos de colores nos indicarán dónde están los visitantes
activos en cada momento. a cada cambio, si se ponen en color verde es que el
número se Incrementa y en rojo desciende.Podemos profundizar hasta la ciudad
del visitante activo, sólo tendremos que “clicar” en el país correspondiente para
ver el nivel inferior (ciudad).
27
Truco @analisisweb.
Acabas de descubrir una de las características más potentes del tiempo

real.Desde el momento que clicas en un país o ciudad la información que
tendrás visible es la correspondiente a esa ciudad/país. Si cambias de
informe, por ejemplo al contenido, verás sólo el contenido que está
activo desde esa ciudad/país. Este tipo de segmentación admite dos
niveles de profundidad, es decir que puedes combinar dos dimensiones.
Una ciudad y un contenido concreto o una keyword y un contenido o un
contenido y una referencia de redes sociales.Como puedes comprobar el
nivel e selección al que puedes llegar es bastante grande.
● FUENTES DE TRÁFICO
Apartado que te resultará familiar también, aunque en un formato un poco

más reducido que en los informes estándar, aunque no menos potente.
Encontrarás una tabla con tres columnas, medio, fuente y usuarios activos.
Al igual que antes podrás seleccionar una fuente o un medio concreto para
segmentar la información que quieres ver.
● CONTENIDO
Tabla con el contenido más activo en cada momento, tanto la url como el
título que pueda tener la página o páginas en cuestión. Además de ver lo que está
ocurriendo en tiempo real, te permite retroceder 30 minutos, es decir verás los
contenidos que han tenido actividad en los 30 minutos anteriores.

● EVENTOS
y CONVERSIONES
La penúltima novedad de Universal Analytics, puedes comprobar en tiempo

real el cumplimiento de tus objetivos y la sucesión de eventos. ¿se descargan lo
que quieres? ¿Clican en esa nueva publicidad?
28
Truco @analisisweb.
En Universal Analytics tenemos la posibilidad de ver en tiempo real si

estamos teniendo visitas en nuestra web. Si tienes prisa por saber si se
están enviando los datos entra en [PÁGINA PRINCIPAL] apartado [TIEMPO
REAL], y en otra ventana del navegador accede a tu página.
29
5.2 Público
Es el apartado donde conoceremos un poco a

nuestras visitas. Podremos saber si es la primera
vez que vienen o no, la frecuencia de las visitas, la
procedencia geográfica y si usan un móvil o un
ordenador para acceder.
Los apartados son los siguientes:
DATOS DEMOGRÁFICOS(Novedad octubre 2013):
esde Octubre de 2013 tenemos la posibilidad

D
de conocer datos sociodemográficos de nuestra
audiencia. Como habrás comprobado el número de
apartados ha aumentado para poder ofrecerte esta información.
Visión General: Como siempre, los datos referentes al apartado con referencia a

los resultados obtenidos en las diferentes métricas.
Edad:
Resultados por edad, para diferentes franjas de edad, siempre a partir de 18
años
30
Sexo:
Resultados por género.
31
INTERESES (Novedad octubre 2013):
En este apartado veremos qué es lo que interesa a nuestras visitas, a que son más
afines. Una información muy valiosa a la hora de generar contenido y hacer
propuestas a tu público.
INFORMACIÓN GEOGRÁFICA
n
Idioma:
nos dice el idioma que tiene configurado el navegador, no quiere decir el
idioma que habla el usuario, sólo nos dice el que usa para navegar por internet.
bicación
U :
nos ofrece un mapa coloreado y una lista de lugares desde donde se
conectan nuestras visitas. aquí encontramos el primer informe que no es como el
resto. Podemos obtener información a nivel de continente, de región del
subcontinente, país y ciudad.
En este caso también es posible cambiar la métrica que el mapa visualiza, del
mismo modo que vimos en los gráficos anteriores.
32
COMPORTAMIENTO
● Visitantes nuevos vs recurrentes:

¿son nuevos tus visitantes? o ¿Han
estado antes por aquí? esas son las preguntas a las que encontrarás
respuesta en este apartado.
● Frecuencia y visitas recientes:de nuevo cambio en la visualización.
Ésta vez tendremos un par de tablas que nos dirán el número de
visitas que hacen las visitas y por otro lado cuánto tardan en volver.
Truco @analisisweb.
Las tablas de frecuencia y visitas recientes nos darán una información de

poco valor si no quitamos las nuevas visitas usando un segmento
avanzado. Al quitar este tipo de visitas podremos ver datos realmente
interesantes.
● Interacción:
encontramos más información en formato de tabla. Nos
va a decir el tiempo medio que están las visitas y las páginas por
sesión.
Truco @analisisweb.
33
En éste caso lo que conviene quitar son las visitas de una sola página, Ya
que son las que tienen tiempo 0 y alteran bastante el resto de datos.
TECNOLOGÍA
● Navegador y sistema operativo:

Apartado con toda la información
técnica de navegación de las visitas. Además del navegador y sistema
operativo con sus diferentes versiones, podremos saber las
resoluciones de pantalla, colores de pantalla, la versión de flash y la
compatibilidad con Java. Sin duda una información muy valiosa para
decidir sobre el diseño de la página y la tecnología a utilizar para
programarla.
● Red:información del proveedor de servicios que usan nuestras visitas.
No es una información muy utilizada. También podemos obtener
información de los nombres de host por los que navegan las visitas. Es
perfecto cuando analizamos varios dominios para saber que dominios
tienen más peso y, como curiosidad, si sólo usamos un dominio y
parece otro, podremos descubrir a algún pícaro que nos esté copiando
la web.. con su analytics y todo.
MÓVIL

● Visión General:
¿Usan las visitas su móvil o tableta para navegar? Aquí
podemos verlo de un sólo vistazo.
● Dispositivos:en este apartado aparece agrupada mucha información
sobre los dispositivos móviles que utilizan las visitas para navegar por
nuestro site:
○ Información del dispositivo móvil: ¿qué móvil están
utilizando?
podrás ver incluso una imagen del modelo ,
para que no te confundas.
○ Marca del dispositivo móvil.
○ Proveedor de servicios.
○ Método de entrada del móvil ( táctil, joystick,etc)
○ Sistema operativo del móvil con versión.
○ Resolución de pantalla del móvil.
34
FLUJO DE VISITANTES
Uno de los gráficos más interesantes y que mas divertidos y potentes me

parecen. Hará las delicias de los que recuerden juegos como PIPE o Lemmings.
Ideal para presentar información a directores de Marketing con pocas ganas y/o
capacidad de pensar. Nos muestra en un pantallazo cómo ha sido la navegación de
nuestras visitas. Podemos tomar como punto de partida casi cualquier dimensión,
como el país de origen o el medio de procedencia.
En este gráfico podemos configurar infinidad de cosas. Lo primero es

seleccionar la dimensión desde la que queremos ver el flujo de interacción, puede
ser cualquiera de las que tenemos disponibles. Además podemos aplicar segmentos
e incluso ponerlo bonito en un archivo pdf para enviarlo por correo.
5.3 Cómo activar los informes demográficos.
Como primer paso debes ir a la sección de administración y, a nivel de propiedad,

entrar en la configuración para habilitar los informes:
35
Después,para poder ver los datos demográficos en nuestra cuenta de analytics

debemos seguir los siguientes pasos:
1 – Navegar a la sección Público Datos Demográficos y pulsar la opción de

Habilitar:
Aparecerá la siguiente pantalla:
36
2 – Modificar el código de seguimiento de Google Analytics y actualizarlo en el

sitio web:
Para implementar las funciones de la publicidad de display en Universal

Analytics, inserte la línea en negrita entre los comandos 'create' y 'send' del código
de seguimiento, tal y como se indica en el ejemplo siguiente:
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefor
e(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-XXXXXX-XX', 'example.com');
ga('require', 'displayfeatures');
ga('send', 'pageview');
</script>
Como puedes comprobar no puede ser más sencillo...
3 – Validar el código insertado en Google Analytics:
Si todo ha ido bien, a continuación aparecerá el siguiente mensaje:
● No olvides
actualizar el Aviso legal de tu web
, siguiendo los consejos
de
políticas para la publicidad de displayque indica Google Analytics.
En nuestro caso en concreto, en el Aviso legal
, hemos añadido un
37
párrafo indicando que: 1) hemos activado la cuenta de Google

Analytics para que, adicionalmente, recopile información basada en
intereses de Google y 2) será empleada, exclusivamente, para mejorar
nuestros contenidos.
ENLACES ---> ¿cómo determina google los datos demográficos de visitantes?:

https://support.google.com/adwords/answer/2580383?hl=es&utm_id=ad
¿cómo determina google los datos de intereses de

visitantes?:
https://support.google.com/adwords/answer/2497941?hl=es&utm_id=ad
5.4 Adquisición
¿De dónde vienen las visitas? ¿cómo nos han conocido? ¿nos conocían ya o
han tenido que buscarnos? Puede que vinieran por una recomendación…
En este apartado encontraremos la respuesta a estas preguntas y a

bastantes más. Es el primer acercamiento a la segmentación que vamos a
encontrar. Comencemos por el principio,
¿De qué lugares pueden proceder las
visitas?:
● Tráfico directo:
Son todos aquellos visitantes que escriben nuestra
url directamente en el navegador, pero no únicamente. Realmente
son todos aquellos de los que Google Analytics no es capaz de
determinar su procedencia, como pueden ser
○ Enlaces en favoritos: El usuario tiene memorizada en su
navegador nuestra url, es equivalente a aquellos que
escriben la url en la barra de direcciones del navegador.
○ Enlaces en Documentos y e-mail: estos enlaces, si no los
etiquetamos correctamente tampoco los identifica. En el
caso del correo electrónico se pueden arreglar un poco las
cosas, pero no es fiable 100%. Los únicos enlaces en
correo que podremos diferenciar son los de correo web
—tipo Gmail—
○ Enlaces en Javascript y FLASH: este tipo de enlaces
ocultan los datos de procedencia —referer— y como
resultado son asignados a tráfico directo.
Como puedes comprobar, es una definición que abarca bastantes supuestos.

Aunque no hay que sentirse abrumado, la mayoría del tráfico directo suele ser
“tráfico directo de verdad”.
38
El
tráfico directonos indica que es una visita que ya nos conoce. Por eso no
se anda con rodeos a la hora de venir a nuestra web, no necesita que nadie le
indique el camino para llegar, y mucho menos buscarlo.
● Tráfico de enlaces -referral-
Son las visitas que vienen “recomendadas”, en otras palabras, alguien, en su

web, blog o perfil de red social ha hablado de tu web y ha aportado un enlace,
todos aquellos que sigan dicho enlace son visitantes de procedencia “referral”.
● Tráfico orgánico,
Todo el tráfico que proceda de algún buscador se agrupa bajo este término.
Donde digo buscador no me refiero sólo a Google, también existen otros, como
yahoo, bing, babylon y otros tantos
De éste tipo de tráfico podremos sacar bastante información, como, por

ejemplo, la búsqueda concreta que hizo que la visita aterrizase en nuestra web. Es
un buen indicador de la imagen que proyecta nuestra web, de lo que esperan
buscar y, no menos importante, lo que consideran los buscadores que ofrecemos
como contenido en nuestro site.
● Tráfico de campañas y publicidad adwords.
Incluyo aquí trafico pagado y no pagado. En el caso del tráfico pagado

tenemos el tráfico que venga desde adwords. Si tenemos una campaña ( o varias)
en Adwords, no está de más conocer el resultado que tiene la campaña en nuestro
site más allá de los clics.
Por otro lado tenemos el tráfico de “campañas”, que no es más que tráfico
de enlaces que hemos marcado para tener controlado.
Teniendo claro las diferentes procedencias básicas del tráfico veamos que
nos vamos a encontrar.
VISION GENERAL
Como todas las visiones generales te ofrece un resumen de lo que vas a ver,
pero en este caso la visión general les ha quedado de lo más molón. Ya no es un
gráfico y una tabla. Te vas a encontrar tres tablas interactivas ( os va a encantar)
ordenadas según:
39
● ADQUISICIÓN:
e incluye las métricas de visitas, visitantes nuevos y %
de nuevos. Con este apartado podrás saber cuál de los canales te
aporta más crecimiento, cuál te sirve para atraer gente nueva, sangre
fresca...
● COMPORTAMIENTO: que incluye las métricas % de rebote, duración
media de la visita, páginas por visita. De forma que puedes saber que
canal es más idóneo para retener a tus usuarios y encaminarlos
hacia...
● CONVERSIONES: % de conversión, valor del objetivo y consecuciones
de objetivos. De esta Forma ya puedes ver la rentabilidad de cada
canal..Puedes ver la información para todos los objetivos o para un
objetivo concreto seleccionando lo que quieras en el desplegable de
encima de esta misma tabla.
Ten en cuenta que el apartado conversiones sólo aparecerá si tienes

configurados los objetivos. Como te decía es completamente interactivo. Clicando
sobre cualquiera de las métricas podrás ordenar la información y cambiarán las
tablas a tu gusto/necesidad.
Otra de las características que puedes cambiar son los canales. Me explico.
Además de poder verlo por fuente, medio o fuente/medio tienes los CANALES, que
vienen definidos por UNIVERSAL Analytics ( incluye por ejemplo SOCIAL, para redes
sociales) y que puedes configurarte también.
CANALES
Éste apartado es menos espectacular, te vas a encontrar el gráfico habitual

y la tabla. Pero esta vez la tabla está ordenada del mismo modo que la visión
general. Podrás comprobar que diferencias no hay muchas en el contenido que vas
a ver respecto a la VISIÓN GENERAL:
40
Todos los informes de esta sección se van a estructurar de ésta forma, así
puedes ver de una forma mucho más fácil el ciclo de vida de tus visitas, desde que
nacen hasta que se van.. en forma de clientes.
FUENTES: TODO EL TRÁFICO
Información en formato de tabla que nos detalla por dónde viene el tráfico.
Todo el tráfico tiene una fuente y un medio de procedencia.
La
FUENTE , es la URl y host desde donde vienen las visitas, mientras que el
MEDIO
se refiere a si es orgánico, directo, referencia, etc.
Podemos ver la información clasificada por fuentes, por medios o combinada

fuente/medio. De ésta forma podremos ver que cierto tráfico viene de
google/organic (buscadores), (direct)/(none) en el caso de tráfico directo y con
forma sitio.com/referral en el caso del tráfico de enlaces.
FUENTES: DIRECTO:
Como ya he avanzado antes, del tráfico directo, lo único que podemos saber
es lugar donde aterrizan. Lo que se llama “landing page” o página de destino. Ésta
es la primera página que se encuentran las visitas al entrar, y nos da bastantes
pistas. Si aterrizan en la home, es muy probable que hubieran escrito la url en el
navegador, mientras que si es una url complicada, lo más probable es que la
tuvieran en favoritos o en algún enlace de correo.
Del mismo modo que en el informe anterior la información se nos ofrece en

formato de tabla con todas las páginas de destino.
41
FUENTES: TODAS LAS REFERENCIAS.
Enlaces, propios y ajenos. Enlaces al fin y al cabo. Si alguien te hace una

referencia y te enlaza, el tráfico que te genere el enlace aparecerá reflejado en
este lugar. Si pones un enlace en tu perfil de tu red social favorita, el tráfico que
genere, aparecerá aquí. Lo mismo pasa si creas un banner y lo pones en otras
webs.
En este caso tenemos algo más de información. en primer lugar

encontraremos una tabla con todas las fuentes que nos traen tráfico. Un listado de
los diferentes Host donde se encuentran los enlaces, con todas las métricas de
rebote, nuevos, etc
Además encontramos un enlace a la ya conocida tabla de “páginas de

aterrizaje”, pero ésta vez de aquellos visitantes que vengan desde algún enlace.
Truco @analisisweb.
¿Cómo saber la url exacta donde se encuentra el enlace? Es fácil, sólo

debemos clicar en la fuente correspondiente y tendremos una tabla (una
vez más) con las urls exactas dónde se encuentran nuestros enlaces.
Alerta @analisisweb.
En ocasiones encontrarás urls del tipo google.com. No es un error. El

tráfico de imágenes de google o noticias ( news.google.com) se agrupa
de ésta forma. Si haces clic en google.com, podrás saber a qué tipo de
tráfico se refiere exactamente.
FUENTES: Palabras clave ( orgánico y de Pago)
Del apartado e fuentes de tráfico, es de los que más información valiosa nos va a
reportar, no en vano tiene unos cuantos subapartados.
● Orgánico:
El tráfico de buscadores puro y duro. Sin interferencias de
adwords ni otras historias.Lo primero que vais a encontrar es la
tradicional tabla, pero con información de palabras clave. Todas las
42
palabras clave que llevan tráfico a vuestro site con métricas que
indican su eficacia. Además también tenéis la información de fuentes
de tráfico ( buscadores) y las páginas de destino que se encuentran las
visitas cuando llegan a tu site por una búsqueda determinada (amigo
SEO.. ¿te suena?)
Truco @analisisweb.
Te habrás dado cuenta que aparecen keywords del tipo (not set) y (not
provided).Las (not set) son aquellas que Google Analytics no es capaz
de determinar.Las (not provided) son aquellas que hacen los usuarios
que estan logados en Google mientras hacen la búsqueda
correspondiente.
● De pago:
Primer acercamiento a adwords. En origen este apartado
estaba diseñado para ver todas las campañas que marcadas como de
pago. Al final, para la mayoría, no es más que un acercamiento a las
palabras clave utilizadas en adwords y las métricas asociadas, como
rebote, visitas, páginas por visita. Si realmente quieres obtener datos
de tus campañas de adwords mejor visita el apartado
correspondiente.
En esta ocasión lo que nos encontramos es la keyword (content

targeting). Bajo este paraguas se encuentran todas las visitas que
proceden de la red de display de adwords
FUENTES: CAMPAÑAS
Y no sólo se refiere a campañas de adwords. Las campañas de adwords las

encontraremos aquí, pero el punto fuerte no ese. Ya he comentado antes que los
enlaces que colocamos en otras web los podemos “marcar” a nuestro gusto para
obtener más información. Los enlaces que marquemos de ésta forma nos
aparecerán en este apartado.
Imagina la siguiente situación.Queremos promocionar nuestra web, en

concreto el apartado donde tenemos un consultorio con un formulario donde la
gente nos deja sus dudas. Bien, pues organizamos una campaña y ponemos un
43
banner en unas cuantas webs de amigos, por otro lado otros amigos blogueros
hablan de nosotros y nos enlazan, además nos dedicamos a enlazar dicha página
desde facebook y twitter y, por último, enviamos unos cuantos mails…
La pregunta es ¿cuantas visitas tenemos gracias a la campaña?, ¿cómo

sabemos si ha ido mejor la campaña de mails o la de banners? los que vienen de
twitter ¿vienen por nuestra campaña o lo hacen por otro motivo?
Difícil saberlo si no marcamos de alguna forma nuestros enlaces para

comunicar a Analytics que dicho enlace pertenece a una campaña concreta, que
era un banner/enlace/correo/ y que estaba puesta en una url concreta. Para hacer
esto debemos añadir a los enlaces un poco de información en las siguientes
variables:
● Origen de la campaña -utm_source-: de carácter obligatorio. Siempre

que etiquetamos un enlace debe aparecer. Estamos comunicando la
“fuente” de procedencia. Si recuerdas bien, en el caso del tráfico
referral era el host donde se ubicaba el enlace. Para el caso de
enlaces en correos electrónicos tendrás que echarle algo de
imaginación, pero ten en cuenta que aquí puedes poner lo que
quieras.
● Medio de la campaña -utm_medium-: De carácter obligatorio. Si antes
teníamos la fuente, ahora tenemo el medio. Aquí conviene que seas
un poco mas descriptivo. Puedes especificar que es un “banner” o
“email” o “enlace normal”, en fin, lo que se te ocurra y tenga sentido
para tí.
● Término de campaña -utm_term-:Utilizado principalmente en las
campañas de adwords para incorporar la palabra clave por la que se
apuesta y nos proporciona la visita. También es posible utilizarla para
asignarle unas palabras clave que definan el enlace, aunque al no ser
un campo obligatorio podemos dejarlo en blanco.
● Contenido de la campaña -utm_content-: De uso también opcional nos
sirve para conocer la versión del anuncio al que hace referencia el
enlace, muy útil en pruebas de “A/B Testing”
● Nombre de la campaña -utm_campaign-:de carácter obligatorio Es el
lugar donde está contenido todo lo relacionado con una acción o
promoción en concreto. Por ejemplo “Newsletter” o “campaña de
navidad” podrían ser unos buenos contenedores.
Para hacer el etiquetado hay que añadir a la url toda la información

anterior. Una url etiquetada quedaría de la siguiente forma:
44
http://www.midominio.com/?utm_source=FUENTE&utm_medium=MEDIO&u
tm_term=TERMINO&utm_content=CONTENIDO&utm_campaign=CAMPANA
Viendo ésto seguro que piensas que es tarea imposible o, en el mejor de los
casos ya se te habrá ocurrido una hoja de excel con la que solucionar el asunto. No
hay que preocuparse. Google ha pensado en el asunto y ha puesto en
funcionamiento la “Herramienta creador de Url”, donde encontraremos un
formulario que, tras completarlo, nos devolverá la url ya “tuneada”. La url no es
fácil de memorizar, mejor guardarla en favoritos:
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=es&answer=1033867&topic
=1032998&ctx=topic
Si vas a compartir la url “tuneada” en twitter o en algún lugar que la

url tenga que estar visible te recomiendo que utilices acortadores de url
como bit.ly o goo.gl, que además te ofrecen estadísticas de
comportamiento de dichos enlaces.
OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES
Los informes de Optimización en buscadores de Google Analytics contienen

información sobre las consultas de la Búsqueda web de Google que han devuelto
resultados de URL de su sitio. Es decir, nos devuelven información de las veces que
aparece contenido nuestro en una búsqueda de google, independientemente si el
usuario ha hecho clic en el enlace o no, independientemente de si se ha convertido
en visita. Para poder ver los datos en analytics antes tienen que cumplirse dos
condiciones:
1. Tener Añadido y verificada la propiedad del sitio en Google

webmaster tools.
2. Enlazar Google Analytics con webmaster tools.
Para
enlazar Google analytics con Webmaster Tools, lo primero que tenemos que
hacer es ir al apartado
FUENTES DE TRÁFICO-->OPTIMIZACIÓN DE BUSCADORES ,
donde nos encontraremos una pantalla con un botón para realizar el enlace
45
Nos llevará directos al lugar donde, ahora sí, podremos seguir un enlace para
realizar la vinculación
Una vez aquí, tras clicar en “editar” nos aparecerá una pantalla para seleccionar
el perfil de webmaster tools a enlazar y asunto concluido.
Los datos que vas a ver en este apartado son un poco diferentes a los que ya estas
acostumbrado a ver en Universal Analytics, ya que:
● Los datos más recientes que verás son los de 48 horas antes de la
fecha en que te encuentres.
● Los cifras que verás están redondeadas, no son exactas, son sólo
aproximaciones.
● Las métricas también son un poco diferentes en lugar de visitas y
demás encontraremos:
○ Impresiones: cantidad de veces que sale una url de tu
sitio en google para cada búsqueda determinada.
○ Clics: número de clics que ha recibido el resultado de
búsqueda.
○ Posición media: media de las posiciones en que aparece
tu web para una búsqueda determinada.
46
○ CTR: resultado de dividir el número de clics entre el

número de impresiones.
OPTIMIZACIÓN EN BUSCADORES: consultas.
¿Qué búsquedas provocan que salga una url de tu web en los resultados de
búsqueda? ¿cuántas veces ocurre para cada búsqueda? ¿en qué posición de los
resultados sales? Éstas son las preguntas, y en este apartado encontrarás las
respuestas. Por supuesto, tendrás una estimación del ctr, aunque ese dato mejor
lo puedes sacar del informe de palabras clave de tráfico orgánico, el número será
más exacto.
OPTIMIZACIÓN EN BUSCADORES: Páginas de destino.
Si en el informe anterior nos centramos en las palabras clave, en este caso

obtenemos las urls que aparecen en los resultados de búsqueda. Es decir, ya
sabemos que palabras generan la impresión de una página nuestra, pero aquí
podemos ver cuál es la url exacta que sale en los resultados.
OPTIMIZACIÓN EN BUSCADORES: Resumen Geográfico.
La procedencia importa, y en el caso de las búsquedas también. ya sabemos

que búsquedas generan impresiones y que url aparecen, pero ¿de dónde son
aquellos que buscan? a veces nos podemos llevar sorpresas. Para aquellos que
hacéis SEO tiene su importancia, sobre todo desde que el amigo Google decidió
devolver resultados de carácter cada vez más local.
SOCIAL
Ya hemos hablado de fuentes de tráfico, en concreto

de enlaces, pero no habíamos hablado de redes
sociales. En este aspecto Google Analytics no iba a
ser menos y nos agrupa toda la información que
puede sobre el tráfico que nos genera la actividad de
redes sociales. dependiendo del caso podremos ver
hasta los comentarios y quien los hizo( google+).
47
Antes de nada, hay que dejar claro que

la potencia de éste apartado está en la
combinación con los objetivos. Si tenemos configurados los objetivos de nuestra
web, nos va a dar una información muy valiosa de cuantos objetivos de los que
tenemos se cumplen gracias a nuestra actividad y presencia en redes sociales. por
eso nos encontraremos con un par de métricas nuevas:
● Conversiones asistidas por referencia en redes sociales:

se refiere a
aquellas conversiones en las que ha mediado actividad en red social en
algún momento.
● Conversiones sociales de última interacción:
Son aquellas
conversiones cuya última referencia de procedencia es una red social.
SOCIAL:Visión general
Encontramos la primera novedad. De un vistazo nos queda claro las visitas

que hemos tenido y cuántas desde redes sociales.. y de cuáles. Y lo más
importante, si tenemos configurados los objetivos nos va a dar la cifra y un gráfico
genial de diagramas de venn para que veamos del volumen de conversiones,
cuántas fueron gracias a una red social tanto participando en el proceso como de
última interacción.
SOCIAL:Referencias de la red
48
Seguimos con los cambios de gráfico. No hay que asustarse, el gráfico

superior nos cuenta el tráfico que viene de redes sociales, mientras que el inferior
nos habla del tráfico general, así, por separado podemos comprobar tendencias y
diferentes escalas.
En la tabla encontraremos las diferentes redes sociales y las métricas

habituales asociadas.
SOCIAL:Actividad del concentrador de datos.
Encontraremos una tabla con la información para cada red social. podremos
ver los comentarios y los eventos asociados(like, +1,etc) pero sólo podras ver los
datos de aquellas que son socios de Google:
https://developers.google.com/analytics/devguides/socialdata/?hl=es&csw=1
En este apartado podremos ver, para algunas redes sociales,como google

plus,las conversaciones ( con autor y todo) en las que aparece un link a nuestra
web que nos ha traído alguna visita. de cada uno de esos comentarios podemos
saber lo siguiente:
● Analítica de página
: Métricas de la página compartida.
● Ver eco:cómo se difunde a medida que los usuarios de G+ difunden la
url
● Ver página:para ver la página que se está compartiendo
● Ver actividad:
para ver la actividad del usuario que comparte la url.
SOCIAL:Páginas de destino
Nos muestra una tabla con las Urls que se han compartido en redes sociales
y que nos traen visitas. Independientemente de la red social donde se compartan.
Si clicamos en alguna de las urls nos mostrará la distribución de redes

sociales que han compartido esa url y el tráfico por cada red social.
SOCIAL:Seguimientos inversos
Encontrarás una tabla de dos columnas donde podrás ver las páginas que
enlazan hacia tu contenido y el contenido exacto al que están enlazando.
49
SOCIAL:Conversiones
Entramos en el meollo del asunto. La eficacia que tiene nuestra actividad en

redes sociales. En un mismo informe nos cuenta en cuántas de nuestras
conversiones ha habido participación de una red social. Diferenciando las que son
de última interacción de las que no.
SOCIAL:Complementos sociales.
Hasta el momento actual hemos hablado sólo de la actividad en redes

sociales que nos genera visitas,pero nos estamos olvidando de algo. ¿Te has fijado
alguna vez en los botones de redes sociales que aparecen en las diferentes webs?
tanto si te habías fijado como si no debes saber que eso también se puede medir
con google analytics.
Como no podía ser de otra forma, si no hacemos nada al respecto, lo único

que nos va a medir son las interacciones de Google+, los +1. Para hacer
seguimiento de otros como Facebook o twitter tendremos que usar un poco de
código. Para ello podemos echar mano de nuestro amigo programador y pedirle
que nos incluya el siguiente código en el evento onclick de cada botón “social”.
ga
(
'send'
,
'social'
,
'RED_SOCIAL'
,
'ACCION'
,
'http://mycoolpage.com'
);
La explicación de cada campo:
● RED SOCIAL:
red social a la que pertenece la acción.
● ACCIÓN:puede ser “like” o compartir twitter, etc, la que corresponda
en cada momento.
Completando estas pequeñas líneas obtendrás la información de cualquier

botón social que te propongas poner en tu url.
Truco @analisisweb.
Puede que te resulte complicado o imposible implementar estos códigos

por tu cuenta, por eso puedes recurrir a incluir los botones de addthis o
50
sharethis y lo tendrás todo perfectamente implementado sin escribir

apenas código.
Una vez implementado todo en este apartado tendremos la información de

que acciones sociales se dan más a menudo en nuestra web y en qué páginas. Éste
es un dato importante para ver qué páginas o contenidos gustan más o son más
virales para la audiencia.
SOCIAL:Flujo de visitantes sociales.
Volvemos a los diagramas de flujo que ya vimos en el apartado PÚBLICO. En

ésta ocasión, partiendo de las diferentes redes sociales que nos proporcionan
tráfico podemos ver dónde aterrizan y el recorrido que hacen hasta que nos
abandonan. ideal para presentar a directores de marketing y gente con pocas
ganas de pensar...
SOCIAL:Análisis de costes.
Una de las novedades que han llegado en 2012 a Google Analytics es que
podemos incluir datos externos en nuestros informes. De ésta forma, ya no sólo
veremos los datos de lo que nos cuesta una campaña de adwords, también
podremos ver lo que nos cuestan otras campañas hechas en bing o facebook donde
se nos ocurra. El problema de todo esto es que, al contrario de adwords, no
tenemos la información de forma automática, sino que tendremos que subirla
nosotros de forma manual.
Publicidad : Adwords
51
¿Haces publicidad en Adwords? Si quieres saber algo más que los clics e
impresiones que tienes éste es el lugar al que debes acudir.
Antes de nada tienes que conectar los datos de tu cuenta de analytics con la
de adwords. Una vez realizado el enlace de cuentas podremos ver lo siguiente:
CAMPAÑAS: Resultados de tus campañas y grupos de anuncios de adwords, dividido

en cuatro grupos. Éstos grupos los verás en todos los informes de adwords en la
parte superior del gráfico correspondiente.
1. USO DEL SITIO:

métricas correspondientes a las visitas que nos
proporciona cada campaña. Son las métricas que ya conocemos de
todos los informes anteriores, rebote, duración de la visita, etc
2. CONJUNTO DE OBJETIVOS: Si tienes definidos objetivos en tu
analytics, aparecerán tantos apartados como objetivos tengas.
Desglose, campaña a campaña y objetivo a objetivo de los resultados,
% de conversiones totales y por objetivo dentro de cada conjunto de
objetivos. muy útil si lo que quieres es saber si tus campañas de
adwords sirven para cumplir lo que quieres.
3. COMERCIO ELECTRÓNICO: ¿Tienes una tienda y la anuncias en
adwords? con este informe podrás saber si se te está desmadrando el
gasto en publicidad, no siempre es buena idea gastar en publicidad
más de lo que cuesta el producto que anuncias.
4. CLICS:la misma información que vas a encontrar en google adwords
sobre clics, impresiones ctr, etc pero además mezclada con visitas,
margen, ingresos por clic, etc.
52
Notarás que la cifra de clics difiere de la de visitas. No siempre los clics
acaban en visita, puede ocurrir que se pierdan por el camino. Lo primero
que debes saber es que son métricas distintas, después puede ocurrir
que tengas mal la url hacia la que apuntan, o que apunten a una página
en la que no tengas instalado el tag de analyitcs. TAmbién puede ocurrir
que tengas más visitas que clics o que una vez suspendida la campaña
sigas recibiendo visitas de adwords. Ésto ocurre por la forma de manejar
las cookies de analytics, que suele conservar el referrer de adwords para
que tengas constancia de que en origen la visita hizo clic en un anuncio.
AJUSTES DE LA PUJA:
El cambio en Julio de 2013 de las campañas de adwords por campañas

mejoradas hace que tengamos que analizarlas de un modo diferente a como
veníamos haciéndolo hasta ahora. Si antes podíamos elegir el dispositivo donde
ubicar nuestras campañas, ahora tendremos que hacer estas modificaciones
modificando el peso de nuestra puja por dispositivo. Es decir, antes teníamos una
campaña por dispositivo, ahora en una misma campaña decidimos el peso que le
damos. Para poder analizar con claridad lo que estamos haciendo tendremos que
mirar en estos informes.
Imagina que en tu campaña de adwords notas que obtienes mejores

resultados los domingos, puedes decidir aumentar la puja con la esperanza de
mejorar aún más dichos resultados. Aquí no se queda todo, porque si además
observas el informe de "ajustes de puja", esta mejora viene dada por aquellos que
usan un smartphone. Con esa información puedes afinar un poco más y aumentar la
puja sólamente para los dispositivos móviles.
PALABRAS CLAVE DE ADWORDS:
53
Tabla con las palabras clave por las que tú pujas en adwords y te han traído
visitas. De ésta forma puedes saber si los que vienen por ciertas búsquedas son
rentables o no en base a la información que puedes obtener de rebote, tiempo en
el sitio o
conversiones.

Entre las palabras clave encontrarás (content targeting).Bajo esta

keyword se agrupan todas las palabras por las que pujas en las
campañas de display.
CONSULTAS DE BÚSQUEDA COINCIDENTE.
En el informe anterior teníamos los resultados de las palabras por las que
pujábamos en adwords pero ¿cuál es la búsqueda real que hizo el usuario?Eso es
lo que nos vamos a encontrar. Independientemente de si la visita estaba logada en
google al hacer la visita o no, nos facilita un listado de búsquedas que han
generado visita a través de adwords. Es una información realmente útil para afinar
nuestras campañas y reducir los costes por clic. Por otro lado nos puede dar pistas
para mejorar nuestra estrategia SEO.
HORA DEL DÍA:
Distribución de los clics y visitas a lo largo del día. Nos da una pista de a qué
hora del día tenemos más clics y visitas. Afecta a las decisiones que tomemos en
cuanto a distribución temporal de la campaña. En otras palabras nos dice si
estamos agotando el presupuesto nada más empezar el día o las visitas y clics se
distribuyen de forma estable. También encontrarás información y datos por día de
la semana.
URL DE DESTINO:
En este caso los datos se centran en las páginas de aterrizaje que hemos
seleccionado y creado.responde a la pregunta “¿están funcionando las landing
pages?” . Podremos tomar decisiones para cambiarlas y hacerlas más efectivas y no
tirar el dinero invertido.
Haciendo clic sobre ellas nos da información sobre la red en la que pujamos,
contenido o búsqueda.
54
UBICACIONES:
Hasta el momento sólo hemos profundizado en los datos de la red de

búsqueda de adwords. En el apartado Ubicaciones tenemos información de
nuestros anuncios en toda la red de contenido.
En primer lugar vamos obtener información de si son anuncios de

ubicaciones que nosotros elegimos o aquellas que selecciona google por nosotros
(automáticas). Pasado el primer filtro podemos ver los diferentes dominios en los
que se publican nuestros anuncios, de forma que podemos saber que dominios nos
resultan más rentables ( muy útil en ubicaciones elegidas por nosotros), y luego
conocer las url exactas en las que se publican las diferentes creatividades que nos
proporcionan tráfico.
POSICIONES DE LAS PALABRAS CLAVE:
Si, es cierto que ésta información te la da adwords, pero en Analytics la vas

a tener bastante más completa. Seleccionando cada una de las palabras clave que
aparecen obtendrás un gráfico de en qué parte de la página de resultados ha
aparecido el anuncio y las visitas que ha proporcionado. También podrás ver otras
métricas como rebote, páginas/visita, etc. Con esta información podrás saber si
resulta más rentable pujar por estar siempre en primera posición o es preferible
quedarse en un lateral en segunda o tercera.
5.5 Enlazar Universal Analytics con AdSense

Para empezar a recibir y ver datos de adsense en Analytics, debes hacerlo
desde una cuenta de Analytics y debes tener permisos de administrador en
Adsense y Analytics. Además debes de seguir los siguientes pasos:
55
1. Ve a la sección Administración.
2. Selecciona la pestaña Fuentes de datos ---> Ad Sense.
3. Clic sobre Enlazar cuentas.
4. Selecciona las cuentas y perfiles de analytics.
5. A partir de este momento tienes enlazadas las cuentas y en 24h verás
los datos.
5.6 Enlazar Universal Analytics con Adwords.
Para poder recibir datos de adwords en nuestra cuenta debemos configurar

y enlazar nuestras cuentas.
1. Inicia sesión en la cuenta de AdWords

2. Haz clic en la pestaña Herramientas y análisis y, a continuación, en
Google Analytics.
3. Selecciona la pestaña Administrador, situada en la parte superior de
la página.
4. Selecciona la cuenta que quieres enlazar con la cuenta de AdWords.
5. Ve a la pestaña Fuentes de datos.
6. Haz clic en la pestaña AdWords y, a continuación, Enlazar cuentas.
7. Selecciona los perfiles de Analytics para los que quieres que los datos
de AdWords estén disponibles.
8. Haga clic en Continuar.
A partir de éste momento tendrás los datos disponibles. Recuerda mantener

el etiquetado automático de adwords para que google analytics reconozca las
campañas procedentes de Adwords.
5.7 Buscadores reconocidos por Universal Analytics
Daum http://www.daum.net/ q
Eniro http://www.eniro.se/ search_word
56
Naver http://www.naver.com/ query
Google All Google Search domains (e.g. q

www.google.com,
www.google.co.uk, etc)
Yahoo http://www.yahoo.com/ p
MSN http://www.msn.com/ q
Bing http://www.bing.com/ q
AOL http://www.aol.com/ query
AOL http://www.aol.com/ encquery
Lycos http://www.lycos.com/ query
Ask http://www.ask.com/ q
Altavista http://www.altavista.com/ q
Netscape http://search.netscape.com/ query
CNN http://www.cnn.com/SEARCH/ query
About http://www.about.com/ terms
57
Mamma http://www.mamma.com/ query
Alltheweb http://www.alltheweb.com/ q
Voila http://www.voila.fr/ rdata
Virgilio http://search.virgilio.it/ qs
Live http://www.bing.com/ q
Baidu http://www.baidu.com/ wd
Alice http://www.alice.com/ qs
Yandex http://www.yandex.com/ text
Najdi http://www.najdi.org.mk/ q
AOL http://www.aol.com/ q
Mama http://www.mamma.com/ query
Seznam http://www.seznam.cz/ q
Search http://www.search.com/ q
58
Wirtulana Polska http://www.wp.pl/ szukaj
O*NET http://online.onetcenter.org/ qt
Szukacz http://www.szukacz.pl/ q
Yam http://www.yam.com/ k
PCHome http://www.pchome.com/ q
Kvasir http://www.kvasir.no/ q
Sesam http://sesam.no/ q
Ozu http://www.ozu.es/ q
Terra http://www.terra.com/ query
Mynet http://www.mynet.com/ q
Ekolay http://www.ekolay.net/ q
Rambler http://www.rambler.ru/ words
59
5.8 Canales de Adquisición. ¿Cómo adaptarla a nuestras necesidades?
Con la nueva estructura de análisis que nos sugiere Universal Analytics

(Adquisición - Comportamiento - Conversión) nos queda mucho más claro que antes
los canales por los que conseguimos las visitas y las conversiones, así como el
esfuerzo que invertimos en ello.
Además de ser fantástico, el aspecto de Adquisición puede ser mejorable o,

mejor dicho, adaptable a nuestras necesidades. Actualmente cuando entramos en
adquisición encontramos la agrupación de canales por defecto:
que incluye los canales habituales
● Directo.
● Orgánico
● Social: Las redes sociales ya no aparecen como referers, Google hace
su propia selección de lo que considera red social y lo agrupa bajo
este paraguas.
● Email: aquellos que puede detectar, recuerda que no los detecta
todos.
● Referral.
● Paid search.
● Other advertising.
● Display.
60
Ésta agrupación es la que vemos todos nada más empezar, pero claro. ¿Es
útil para todos? yo creo que no, por ejemplo, a mi me gustaría ver sólo las redes
sociales en las que hago un esfuerzo, o las landing por las que compito a nivel SEO,
o por las campañas que estoy realizando...
Vamos a ver como podemos solucionarlo…
Para empezar tenemos que tener claro lo que queremos, en este caso vamos
a agrupar sólo las landing page que estamos trabajando y hemos etiquetado como
campaña. Es decir, las url que colocamos por ejemplo en redes sociales y
etiquetamos como campañas, así separamos el polvo de la paja..
1.- Dentro del panel de administración tenemos que ir a "

AGRUPACIÓN DE
CANALES "
Y ahí creamos una nueva agrupación de canales o modificamos una

existente.
Vamos a dejar los que vienen por defecto y crear un canal nuevo, así
podemos comparar.
2.- Ten en cuenta que queremos sólo aquellas correspondientes a nuestras

campañas, para ello tendremos que tener claro el nombre de las campañas que
usamos.
Tras clicar en
"CREAR NUEVO CANAL"tendremos que poner los filtros
correspondientes, de la siguiente forma:
61
3.- Le das a aceptar y guardar y a partir de ese momento, cuando empieces a

registrar visitas podrás ver los datos de el canal que acabas de crear.
Ahora te preguntarás...
¿y esto para qué sirve?

Pues verás, de momento vas a poder agrupar el tráfico que viene desde un canal de
adquisición concreto sin interferencias. Es decir, si etiquetas bien los email o los
enlaces de tus afiliados, podrás ver cómo funcionan en su contexto, y no mezclado con
otro tipo de tráfico como por ejemplo el resto de enlaces que pueda haber por el
mundo.
¿Tiene alguna pega?

Pues mira, SI. a mi, por ejemplo me hubiera gustado agrupar el tráfico orgánico
de aquellas visitas que aterrizan en las url en las que me preocupo por el SEO, que son
pocas, si, pero alguna hay. Pues nada, no se puede ¿por qué? porque las únicas páginas
de destino que te deja filtrar son aquellas que reciben tráfico de adwords.
Por otro lado, me resulta engorroso separar el tráfico social que no he etiquetado
como campaña. Es cierto que tengo todo el tráfico social, pero yo no lo quiero todo, sólo
quiero una parte, las redes en las que estoy. No es una misión imposible, pero me obliga
a hacer filtros largos con t.co, twitter.com, facebook.com, etc cuando desde analytics
realmente tiene esas urls diferentes de una misma red social agrupadas y con nombre,
sólo me tendría que dejar cogerlo..
62
5.9 Comportamiento
Después de recorrer los tres primeros apartados ya podemos saber cómo son
nuestras visitas y de dónde vienen, incluso cuánto nos ha costado conseguir que
vinieran. Pero una de las cosas que nos tiene que interesar también es qué han
venido a hacer a nuestro site.
¿Qué partes son más visitadas? ¿cuáles generan
más ingresos?
La
unidad de medida que va a ser nuestro centro en este apartado van a ser
las
“páginas vistas”
, ya que estamos centrados en el contenido. Vamos a
comprobar cómo casi cualquier página puede servir de punto de entrada y de
salida, cómo afecta el tiempo de carga o hacer experimentos para comprobar qué
páginas funcionan mejor en base a nuestros objetivos.
En la VISIÓN GENERAL encontrarás el ya clásico resumen de lo que vas a

encontrar en los diferentes apartados.
FLUJO DE COMPORTAMIENTO:
Encontraremos un gráfico tan espectacular como interesante, ya que nos

muestra, paso a paso el camino que siguen nuestras visitas dentro de nuestra web,
pudiendo elegir el punto de partida, una página de aterrizaje, el tipo de tráfico, etc:
CONTENIDO DEL SITIO:
Datos de las páginas visitadas por url.Como siempre en formato de tabla más
gráfico. Como en algunas ocasiones la url que vemos es un poco difícil de entender
también tenemos la posibilidad de ver la misma tabla pero con los títulos de las
páginas.
63
Truco @analisisweb.
Conviene que tengas bien a punto los títulos de las páginas, ya que
aquellas que tienen títulos iguales aparecerán como si fueran la
misma página .
El grafico esconde, además, una pequeña sorpresa de nombre “RESUMEN DE

NAVEGACIÓN”. En formato parecido al “flujo de visitantes” podemos ver, tomando
como centro cualquier página de nuestro site, desde dónde vinieron ( tanto tráfico
externo como interno del site) y hacia dónde fueron las visitas ( página siguiente)
CONTENIDO DEL SITIO:desglose de contenido.
Si eres de los que las url del sitio las tiene con mil números y desordenadas,
éste apartado te va servir de poco, sin embargo si lo tienes ordenado, por
carpetas, con cierto orden y nombres descriptivos, el informe te va a resultar de
gran utilidad.
Te vas a encontrar, hasta un cuarto nivel de profundidad, los datos

agrupados por carpetas. Por ejemplo, si en el primer nivel tienes las carpetas de
las categorías principales de tu web, “http://domino.es/categoria/página” , en el
informe podrás ver el resultado de todo lo que hay bajo la carpeta “categoría”,
mientras que si vas a un segundo nivel verás la informacion de “categoría/pagina”.
Tiene una gran utilidad si tienes diferentes carpetas para separar categorías. De un
vistazo obtendrás datos de cada categoría y sin gran esfuerzo.
CONTENIDO DEL SITIO:Páginas de destino.
O lo que es lo mismo
¿por dónde entran las visitas?. Si no lo has notado ya,
hay un gran número de visitas que no entran por la home. La mayoría de ellas
entran directamente al contenido que les interesa, bien por un enlace, por los
resultados que salen en los buscadores o porque sean la “landing” de una campaña
de adwords.
Aquí es donde vamos a evaluar los resultados que nos dan éstas páginas.
Viendo si tienen mucho rebote, es decir que no interesan a las visitas o no son
capaces de enganchar a los visitantes para que vean mas contenidos.
Al igual que otros informes anteriores, esconde una pequeña sorpresa de

nombre
“RUTAS DE ENTRADA” y nos detalla, partiendo de una página de
64
aterrizaje, cuál fue la siguiente por la que pasaron las visitas, hasta un tercer nivel
de profundidad.
CONTENIDO DEL SITIO:Páginas de salida.
Si antes teníamos las primeras páginas, ahora tenemos las puertas de salida
de nuestra web. En el caso de las tiendas es un buen detalle que la pagina mas
sirva de salida sea la de confirmación de compra, en otras puede que no esté tan
claro. Vamos a encontrar tre métricas para evaluar las páginas:
1. Páginas de abandono
:¿cuántas veces ha servido de página de salida
para las visitas?
2. Páginas vistas: ¿Cuántas veces se ha visualizado la página?
3. Porcentaje de salidas: resultado de dividir las páginas de abandono
entre las páginas vistas.
Podemos encontrar grandes sorpresas viendo esta información ¿no crees?
VELOCIDAD DEL SITIO:
Es un hecho de sobra conocido que cuanto más tiempo tarda en cargar una
página más usuarios se nos van a otro lugar. Con este informe vamos a tener un
control total de lo que se tarda en cargar cada página, cada
redireccionamiento,etc. Todo separado según navegadores, territorios y páginas
concretas.
Contiene una información valiosísima a nivel técnico. Prueba a bajar los

tiempos.. a ver qué pasa.
BÚSQUEDAS EN EL SITIO:
¿ No tienes aún un buscador en tu sitio? o peor ¿lo tienes pero no lo has

configurado para ver los resultados en Google Analytics ?
Para que te hagas una idea de lo que te pierdes,

el buscador interno es el
lugar donde la gente pregunta directamente y dice qué es lo que espera ver , sin
intermediarios. Ellos preguntan y el buscador trata de encontrar una respuesta. Si
la encuentra ¡bien!, una probable conversión al canto si no la encuentra ¡bien! ya
sabemos que podemos incluir en nuestra web o que cambiar para satisfacer las
65
necesidades de las visitas ¿Lo entiendes ahora? Vas a tener una información mucho
más valiosa que todo lo demás que puedas ver en Google Analytics.
Métricas que vamos a encontrar:
● Visitas con búsqueda:

número de visitas que han realizado alguna
búsqueda en tu web.
● Búsquedas únicas: número de veces que se buscó en el sitio,
excluyendo búsquedas iguales en una misma visita.
● Número de páginas de resultados vistas/Búsqueda : número de
páginas de resultados vistas / total de búsquedas únicas
● Abandonos de búsqueda: número de búsquedas hechas por un
visitante inmediatamente antes de dejar el sitio.
● Porcentaje de abandonos de búsqueda : abandonos de búsqueda /
visitas con búsqueda.
● Refinamientos de búsqueda: número de veces que un visitante realiza
una segunda búsqueda inmediatamente después de buscar.
● Tiempo después de la búsqueda: tiempo que los visitantes han
permanecido en su sitio después de realizar una búsqueda
● Media de páginas por búsqueda: promedio de páginas vistas tras
realizar una búsqueda.
Teniendo claro lo que nos vamos a encontrar vamos a ver los diferentes apartados.
BÚSQUEDAS EN EL SITIO:Uso
¿Cuántas de las visitas realizan una búsqueda?
BÚSQUEDAS EN EL SITIO:Términos de búsqueda
¿Qué es lo que buscan?. Una de las informaciones más potentes. No tenemos

que imaginar qué es lo que han venido a hacer las visitas, ya nos lo dicen ellos. Con
las métricas que hemos visto antes podemos saber además si lo encuentran o no y
si lo que encuentran les resulta satisfactorio.
BÚSQUEDAS EN EL SITIO:Páginas.
Nos indican los lugares dónde las visitas inician el proceso de búsqueda.
Podemos tener claro, en base a esta información si son usuarios que se encuentran
perdidos o es el lugar donde se espera que realicen búsquedas.
EVENTOS:
66
No todo lo que ocurre en una web son páginas vistas. Puedes tener material
para descargar, vídeos audios, puedes manipular el rebote, etc. Todo aquello que
no son páginas vistas lo vas a encontrar aquí. Te aviso antes, ésto requiere que
introduzcas algunas líneas de código.Más tarde lo veremos, ahora, los informes.
Los eventos se agrupan en categorías, dentro de cada categoría de evento

puede haber una o varias acciones y además les podemos añadir una etiqueta de
evento y un valor. Por ejemplo podemos tener varios documentos para descargar.
La categoría puede ser “DESCARGAS”, dentro de la categoría varias acciones,
“descargar pdf”, “descargar audio”,y para cada acción en las etiquetas podemos
poner el nombre del archivo que se descarga. De ésta forma lo tendremos todo
ordenado y preparado para analizar sin problemas.
Al no ser páginas vistas, sino eventos, también tendremos unas métricas propias
que hay que entender:
● Total eventos
: Número de veces que se ha disparado el evento.
● Eventos únicos
: número de veces que se dispara un evento en sesiones
diferentes. el concepto es similar a los usuarios únicos o a las páginas
vistas únicas.
● Valor del evento: Suma de todos los valores de evento.
● Valor medio: resultado de dividir el valor del evento/total de eventos.
EVENTOS:eventos principales:
Tabla en la que podemos observar los datos correspondientes a las

categorías, acciones y etiquetas de los eventos.
EVENTOS:Páginas:
¿Dónde se producen los eventos?, siguiendo con el ejemplo de las descargas,

tendremos aquí la información de aquellas páginas donde se produzcan y la
respuesta a qué descargas se producen y dónde.
EVENTOS:Flujo de eventos:
Una vez más el favorito de los directores de marketing y de otros

especímenes sin ganas de pensar... eligiendo una dimensión de partida, como el
territorio, el medio, el tipo de tráfico, etcétera, vamos a ver paso a paso cuál es el
67
primer evento que disparan, si disparan un segundo evento y así hasta que
desaparezcan de nuestra web.
ADSENSE:
Si eres de los que tienes una web que aspira a generar ingresos mediante
publicidad lo más probable es que utilices Adsense para publicar anuncios.
Éste es
el apartado en el que verás algunos datos correspondientes a los resultados
publicitarios.
Una de las cosas que vas a notar al ver estos informes es que las métricas también
son ligeramente diferentes. Los datos están centrados en las impresiones o páginas
vistas, más que en visitas. Veamos esas nuevas métricas:
● eCPM de Adsense:
es el coste efectivo por cada 1000 impresiones.Sirve
para medir el rendimiento de tus bloques de anuncios.
● Anuncios Vistos:impresiones de anuncios en el período analizado.
● Ingresos de Adsense:¿cuánto voy a cobrar?
ADSENSE:páginas de adsense
Está bien saber los resultados de la publicidad, pero está mucho mejor saber
en qué ubicaciones resulta más efectiva, donde hacen más clic, etcétera
Aquí encontrarás el listado de páginas y sus resultados en base a adsense,

desde los clics a el ecpm, sin dejarte nada por el camino.
ADSENSE:referencias de adsense
Ahora que ya sabes que páginas te dan más dinero, quizás te interese saber
de dónde vienen los visitantes que hacen clic en tus anuncios. Por ejemplo si los
que vienen de un foro en concreto son de esos que hacen clic en tus anuncios,¿no
crees que deberías potenciar que vinieran más desde esa fuente de tráfico?
EXPERIMENTOS:
Test a/b y multivariables, los experimentos nos ayudan a tomar decisiones

de una manera un poco más científica.Si cambio un botón de sitio ¿incrementaré
las conversiones? con los experimentos podrás argumentar algo más que “a mi me
gusta mas ahi” o “yo creo que por aquí...”
68
Aquí podrás poner en marcha los experimentos y ver los resultados. Más adelante
veremos cómo llevar a cabo un experimento.
ANALÍTICA DE PÁGINA:
¿Sabes lo que es un mapa de calor? en este apartado se cargará tu página y

podrás ver dónde y con qué frecuencia hacen clic los visitantes. elr esultado lo
puedes ver en porcentajes, o en colores.
Además también puedes obtener información de qué es lo que ven tus

visitas dependiendo del tamaño y resolución de su pantalla. Podrás decidir el
diseño de tu web en base a las pantallas de tus usuarios o podrás colocar las
llamadas a la acción en los lugares que son visibles a un mayor número de visitas y
así aumentar las conversiones.
Los números de clic que vas a ver en este informe son comunes para los
enlaces que apuntan a un mismo sitio, es decir, si varios enlaces de una
página apuntan a home, independientemente de dónde esté tendrá
siempre el mismo número, pero tiene solución con el siguiente:
69
Truco @analisisweb.
Para solucionar el problema tenemos que ir a ADMINISTRADOR,CONFIGURADOR

DE LA PROPIEDAD, Y seleccionar “atribución de enlace mejorada”. además
debemos añadir al nuestro tag de javascript las siguientes líneas de código:
ga('require', 'linkid', 'linkid.js');
De ésta forma tendremos que cada clic será diferente para Universal Analytics y
nos dará la cifra exacta y concreta de clics, independientemente de su destino.
5.10 Configurar el buscador interno
Para poder acceder a esta valiosa información que nos ofrece la analítica
web necesitamos tres cosas:
1. Tener un buscador interno en nuestra web.

2. Tener instalado el código de seguimiento de Google Analytics.
3. Tener configurado correctamente la búsqueda en el sitio.
Como se configura la búsqueda en el sitio:
1. Entramos en el panel de administración de G.A.

2. Seleccionamos Configuración del perfil.
3. Seleccionamos “Realizar seguimiento de las búsquedas en el sitio”
4. Incluimos el parámetro de consulta que utiliza nuestra web.Aplicamos
los cambios y esperamos a que empiece a tomar datos la herramienta
de analítica web.
○ ¿Cómo localizo el parámetro de búsqueda?: Vamos a
nuestra web y realizamos una búsqueda interna. La url
que aparece en el navegador será del siguiente tipo
www.midominio.com/?s=palabradebusqueda En este caso
el parámetro de búsqueda sería la
s
que esta entre lo
70
signos
? =
. habitualmente los parámetros de búsqueda
son soq
5. Aplicamos los cambios y esperamos a que empiece a tomar datos la
herramienta de analítica web.
5.11 Objetivos
OBJETIVOS: no te vayas sin…
¿Por qué existe tu web? ¿Que pretendes conseguir con ella? esa es la primera
pregunta que todo el mundo debería hacerse. Unos querrán vender algo, otros
conseguir visitas, otros simplemente rellenar un formulario, conseguir unos
datos,quien sabe, el caso es que si no sabes hacia dónde vas no puedes decidir que
camino tomar, y eso es lo que vamos a comprobar aquí, en qué medida se están
cumpliendo los objetivos que has marcado y qué puedes hacer para que eso
cambie.
Sólo veremos datos en este informe si tenemos configurados los

objetivos.
OBJETIVOS:URL de objetivo
71
El lugar donde saber en qué páginas se cumplen los objetivos. Imagina que
tu objetivo es que las visitas rellenen un formulario, y éste formulario aparece en
todas las páginas. Con este informe sabrás qué páginas son las que mejor cumplen
tus objetivos.
OBJETIVOS:Ruta de objetivo invertida.
Así podrás saber cuántas páginas y cuáles recorren antes de cumplir el

objetivo, puedes ver si dan muchos o pocos pasos antes de cumplir el objetivo.
OBJETIVOS:URL de objetivo
A veces, para cumplir un objetivo, hay que pasar por una serie de puntos. A
cada paso es probable que perdamos algún que otro usuario. A este proceso se le
llama el
embudo de conversión . Con este informe, veremos, paso a paso, cuantos
inician el proceso y cuantos vamos perdiendo en el embudo antes de que lleguen al
objetivo.
OBJETIVOS:Flujo de objetivos:
Una vez más el gráfico de flujo, desde un punto de origen ¿cómo pasan por
el objetivo las visitas? es una vista un poco más evolucionada del embudo de
conversión.
COMERCIO ELECTRÓNICO.
Truco @analisisweb.
72
Sólo veremos datos en este informe si tenemos configurado el código de

seguimiento de comercio electrónico
Si tienes una tienda este informe te va a ser de total utilidad,todas las

métricas de tu tienda para que puedas ver resultados y tomar decisiones para
vender más.
Los datos que vas a ver son:
● Productos
: qué productos compran, cuántos compran y los ingresos
que generan estos productos.
● Transacciones:la información sobre ingresos, impuestos, envíos y
volumen de cada transacción.
● Tiempo previo a la compra: el número de días que han transcurrido
desde la primera visita y el total de visitas antes de realizar una
transacción.
Por otro lado también verás un

nuevo conjunto de métricas
, todas orientadas al
comercio electrónico y que son:
● Transacciones:Número de ventas realizadas.

● Ingresos:
Ingresos obtenidos por nuestras ventas.
● Valor medio:El valor medio de los productos vendidos.
● Compras únicas:Número de veces que un producto a formado parte de
una transacción
● Cantidad:Cantidad de productos vendidos.
Veamos apartado apartado que encontraremos:
RENDIMIENTO DE PRODUCTO:
Título de apartado bastante descriptivo.Encontraremos la respuesta a

¿cuántos productos hemos vendido?, ¿a qué precio medio? por supuesto con la
información de cuántos productos hemos vendido y los ingresos. ésta información
la podremos ver clasificada según:
● Producto.
● Código de inventario de producto.
73
● Categoría de producto.
RENDIMIENTO DE LAS VENTAS

:
Nos centramos ahora en las ventas y lo primero que encontramos es la

información de nuestras ventas (ingresos) desglosado por fecha, para adentrarnos
después en las conversiones de comercio electrónico ( conversiones/ visitas). Por
último tendremos información del “valor medio de pedido” o lo que algunos
entienden como “valor del carrito”. POdremos ver la evolución de éstos valores a
lo largo del tiempo.
TRANSACCIONES:
Entramos en el detalle de las ventas, cada venta es una transacción

diferente y en cada transacción, además del precio intervienen los impuestos y
gastos de envío así como el coste del producto.
Ésto es lo que nos vamos a encontrar desglosado, qué proporción de lo

ingresado corresponde a ingresos, a impuestos o a gastos de envío, de forma que
podamos tomar decisiones que hagan más rentables nuestras ventas.
TIEMPO HASTA LA COMPRA:
Desde que una visita entra a nuestro site hasta que compra algo ¿Cuántos
días tarda en decidirse? ¿Cuántas visitas necesita antes de ejecutar una compra?
hay productos que se compran en un instante y otros que requieren de un período
previo de reflexión, aquí podremos ver los resultados y en base a estos datos tomar
decisiones para incrementar ventas gracias a la disminución de tiempos y visitas
previas.
EMBUDOS MULTICANAL

En Google Analytics, las conversiones que se registran, se atribuyen al

último canal que proporciona la visita. Es decir, supongamos que anuncias la venta
de un producto por varios canales, y das una comisión a dichos canales por cada
venta realizada. Siguiendo los datos de Google Analytics, si un visitante ha pasado
por varios de esos canales y al final compra, la comisión se la tendrás que dar al
74
último que ha proporcionado la visita, a pesar de que haya pasado por los otros
canales.
Los embudos multicanal te permiten tomar la misma decisión, pero con

diferentes alternativas, ya que te permite ver en qué medida los diferentes
canales han intervenido para la consecución de dicho objetivo. una vez vista esta
información podrás decidir si pagar sólo al último, al primero, de forma
proporcional o como mejor te convenga.
CONVERSIONES POR CONTRIBUCIÓN
Muestra cuántas ventas y conversiones ha iniciado cada canal, en cuántas ha

intervenido y cuántas ha completado, así como el valor de las conversiones y
ventas.
Nos vamos a encontrar las siguientes métricas:
● Conversiones por contribución:

Conversiones y ventas en las que el
canal ha participado, excepto aquellas en las que es la última
interacción. Cuanto más alto es este valor, más importante es el valor
de asistencia de éste canal. El número de conversiones para el que
este canal apareció en la ruta de conversión, pero no fue la
conversión en última interacción.
● Conversiones por interacciones de último clic o directa:número de
conversiones que el canal ha completado. Un valor alto significa que
el canal es importante a la hora de cerrar conversiones.
● Conversiones de contribución/de interacción de último clic o directa:
un valor cercano a 0 significa que el canal completa más conversiones
de las que asiste y cercano a 1 que asiste más de las que completa.Un
valor próximo a 0 indica que este canal funcionó principalmente como
la conversión en última interacción. Un valor próximo a 1 indica que
este canal funcionó principalmente tanto mediante clics de
contribución como a través de la conversión en última interacción.
Cuanto más supere este valor a 1, en mayor grado habrá funcionado
este canal mediante clics de contribución.
RUTAS DE CONVERSIÓN PRINCIPALES:
Muestra las rutas de conversión que los clientes han seguido hasta completar
la conversión.
LAPSO DE TIEMPO:
75
Del mismo modo que en los informes de comercio electrónico podíamos

saber el tiempo que tardaba un comprador desde que hacía su primera visita hasta
que compraba, podemos ver aquí el tiempo que tarda en convertir un usuario a
través de los embudos multicanal.
RUTA DE INTERACCIONES:
¿Cuántos canales diferentes visita antes de convertir? ¿cuántas veces pasa

por el mismo canal antes de convertir? Si antes teníamos la medida de tiempo
ahora tenemos una medida de longitud, a más interacciones más largo es el
recorrido hasta convertir.
Las
agrupaciones de canales
que tenemos por defecto en Universal
Analytics son
● Display:
red adwords de contenido, sólo anuncios gráficos, no de
texto.
● Búsqueda de pago: Anuncios de texto que vienen de adwords.
● Otra publicidad:campañas que hemos etiquetado
● Búsqueda orgánica: buscadores.
● Redes sociales:aquellas que tiene catalogadas GA como redes sociales
( más de 400)
● Referencia:
enlaces en blogs y otros sites que no sean redes sociales.
● Mail:
aquellos etiquetados como “correo electrónico”
● Directo:
aquellas cuya fuente es “directo”.
Puede ocurrir que no tengamos suficiente y queramos personalizar éstas

agrupaciones, por ejemplo un grupo de webs concreta o un grupo de keywords
concreto. para eso podemos crear nuestro propio grupo de la siguiente forma:
¿Cómo crear una nueva agrupación de canales?
1. En el
informe Rutas de conversión o Conversión de contribución
,
selecciona Agrupaciones de canales como la opción de visualización y
selecciona
Administrar agrupaciones de canales.
2. Haz clic en +
Crear nueva agrupación de canales.
3. Pon un nombre a tu nueva agrupación de canales
4. Añade una regla por cada etiqueta que desees que aparezca en los
informes. Por ejemplo, para agrupar todo el tráfico de búsqueda y
76
etiquetarlo como "Búsqueda", cree una regla con la siguiente

condición:
5. (Incluir medio que contiene cpc) OR (Incluir medio que contiene
orgánico)
6. Tras añadir todas las reglas necesarias no hay más que guardar y
¡listo!
A partir de éste momento verás la información que puedes sacar de tus nuevas
agrupaciones de canales.
77
5.12 Herramienta de modelos de atribución.
¿Dónde está la Herramienta de modelos de atribución?
Podría ponerte una parrafada contándolo, pero casi mejor te miras la imagen:
¿Para qué sirve la Herramienta de modelos de atribución?
Para
conocer el valor que aporta cada canal de adquisición de
visitas(clientes) a la consecución de objetivos. Es decir, ya sabemos que hasta que
una visita consigue el objetivo es probable que pase por varios de esos canales ( un
mail, un banner un adwords, etc), según el modelo que elijamos podremos decidir
dónde destinar nuestros esfuerzos... o a quien pagar por ello.
78
¿Cuáles son esos modelos de atribución?¿Cómo los uso?
Universal Analytics, por defecto utiliza el modelo de "última interacción",

pero veamos mejor cuáles son y en qué consisten esos modelos:
● Última Interacción:
Todo el valor se atribuye al último que nos
proporcionó la visita que convirtió. Independientemente de por
cuántos sitios hubiera pasado antes el visitante, sólo va a tener en
cuenta el último canal que se utilizó antes de conseguir el objetivo. Es
adecuado para aquellas conversiones que no necesitan más que una
visita.
● Último clic indirecto:
Tendrá en cuenta el último clic que no sea de
tráfico directo.Lo usamos en caso de que queramos ignorar el tráfico
directo en lo que se refiere a atribución.
● Último clic de Adwords : porque adwords es un canal bastante
importante ¿no crees?. Todo el valor se atribuye a la campaña de
adwords... sis es que la tienes. En este caso es adecuado si usas
campañas de adwords.
● Primera interacción : Aquí lo que importa es el "Yo se lo dije antes
",
es decir, el primer canal por el que vinieron se lleva el premio.
● Lineal:Reparte de forma equitativa el valor entre todos los
participantes.
● Tiempo de decaimiento : en este caso también reciben todos, pero
recibirá más el que más cerca esté en el tiempo de la conversión.
● Basado en posición : Asigna el 40% a la primera y última interacción y
el 20% lo reparte entre las demás.
79
¿Cuánto tiempo retrocede analytics para analizar las interacciones?
Por defecto está a

30 días, pero se puede cambiar fácilmente, los límites
están entre0 y 90 día
s, y tienes una ventana muy maja donde poder cambiarlo:
¿Y si no tengo suficiente con los modelos que me ofrecen?
Bueno, si no tienes suficiente con los que te dan siempre puedes crearte tu
propio modelo, es muy fácil modificar cualquiera de los modelos o crearte un
modelo personalizado . Sólo tienes que hacerte una copia de uno de los modelos y
modificarlo. Podrás cambiar la ventana de tiempo,distribuir el crédito
proporcionalmente según el tiempo en el sitio web o el número de páginas vistas o
aplicar una regla de crédito personalizada, dependiendo de multitud de factores,
como puede ser la posición en la ruta, la campaña, la palabra clave, etc o el tipo
de interacción
80
6 Segmentar y agrupar datos.

6.1 ¿Qué es segmentar? ¿Para qué sirve?
¿Has intentado alguna vez comerte un mega bocadillo súper gigante con
infinidad de ingredientes? o ¿Engullir un chuletón de una sola vez? Difícil tarea
¿verdad?. Algo parecido ocurre con los datos que vas a ver en Universal Analytics.
Si intentas cogerlo todo de una misma tajada te va a resultar difícil de entender
qué está pasando o encontrar alguna tendencia interesante.
Siguiendo con la analogía, para poder disfrutar del inmenso bocadillo o del
monumental chuletón tendrás que separa las diferentes partes y seleccionar
aquellas que más te interesen, podrás quitar cebolla, apartar huesos o cambiar el
tipo de salsa. En definitiva, pondrás tu atención en partes más pequeñas pero de
más valor para ti.
En Universal Analytics podemos segmentar los datos de diferentes formas,

con diferentes resultados y esfuerzo para conseguirlo.
Dependiendo de nuestras
necesidades será más adecuado utilizar un tipo de segmentación u otra.
El
problemade la segmentación es, que al seguir un criterio personal para
cada analista corremos el
riesgo de segmentar hasta el infinitoo de “concretar”
tanto el segmento que estemos fijándonos en una parte tan pequeña de nuestra
audiencia que los posibles cambios que hagamos no resulten en absoluto rentables,
ya que afectan a una proporción muy pequeña y requieran mucho esfuerzo.
¿Cuántos segmentos hay que hacer?
La respuesta es un poco de lógica, ya que igual de absurdo es no hacer

segmentos que tener tantos que no podamos manejarlos . Un segmento es útil
cuando incluye un grupo suficientemente numeroso como para que los resultados
que obtengamos sean útiles. En otras palabras, de nada sirve tener un segmento
con características tan especiales que sólo incluyan una visita por muy rentable
que sea.
Ahora que ya estamos orientados, tenemos que buscar segmentos cuyas

características estén relacionadas con “nuestro negocio”, una segmentación que
sirve para casi todos es la procedencia de las visitas. No es lo mismo los que vienen
de buscadores que los que vienen de publicidad o los de tráfico directo.
Bien, pues ya tenemos 2 características,
81
Tienen que ser relativamente numerosos y relevantes.
Pero no se nos olvide una cosa más.
El número de segmentos tiene que ser manejable.
No podemos (ni debemos) tener infinitos segmentos, el cerebro humano no

da para tanto (ni web alguna) y en esto está de acuerdo hasta el señor Punset.
Es importante centrarnos en los más importantes para nosotros en cada

momento, porque si no, no podremos atender a todos los segmentos y será como si
no hubiéramos hecho nada. Por último, para empezar a buscar segmentos hay que
tener una referencia. Un punto por dónde empezar —hay más— Visitas que
convierten —interesan— y Visitas que no Convierten —no interesan, pero hay que
hacer que interesen—.
Con estos dos segmentos ya vamos a tener para rato, simplemente tenemos
que jugar a “encuentra las diferencias”,
sobre todo en los siguientes puntos
:
•
Adquisición ( cómo atraemos a esas visitas)
• Retención (cómo conseguimos que se queden)
En
adquisición, para saber qué zona de “ahí fuera” es la más rentable
¿email? ¿cpc?, ¿SEO?, nunca se sabe dónde puede estar la visita de nuestra vida. Y
en retención porque es donde está la clave de la conversión. Es aquí donde las
pequeñas diferencias marcan si la visita convierte o no.
Resumiendo . Esta segmentación tan básica te va a decir por un lado dónde

están las visitas interesantes y cómo es cuando llegan a tu web. No me extiendo
más, recuerda,
Segmentar es importante, pero poco útil si lo haces hasta el infinito

.
82
6.2 Segmentos predeterminados.
Es la forma más fácil de separar , seleccionar y analizar el tráfico que nos

interesa o sobre el que queremos comprobar una hipótesis. También podremos
comparar hasta cuatro segmentos diferentes a la vez.
Encontraremos dos tipos de segmentos, a nivel de sesión (visita) y a nivel de

visitante.
Utilizaremos los segmentos a nivel de visita cuando queramos saber lo

que ha ocurrido a nivel de sesión , ya que
los segmentos no eliminan ni
modifican ninguna información . Esa es la razón por la que, por ejemplo, si
hacemos un segmento de las visitas que ven cierto contenido, en el informe de
contenido veremos contenidos que no pertenecen al segmento, porque lo que
realmente estamos viendo es “contenido que han visto las sesiones que han
pasado por el contenido del segmento” . Ésta forma de calcular implica otras
limitaciones como que no están disponibles para los informes Visitantes únicos
absolutos, Posiciones de las palabras clave, Objetivos, Embudo de conversión y
Comparativas.
Para darnos alguna pista, Universal Analytics incluye, de serie, unos cuantos
segmentos que podemos utilizar:
● HIzo una compra: Usuarios que en algún momento realizaron una

compra ( nivel de usuario).
● Tráfico de búsqueda de pago: Visitas procedentes de campañas de
Google Adwords.
● Tráfico de búsqueda gratuito: Visitas procedentes de buscadores
(google, bing, yahoo, etc.)
● Tráfico de búsqueda: Conjunto de visitas que se generan en un
buscador, bien sea por resultados orgánicos o de pago.
● Tráfico de equipos de escritorio y tablet: Visitas que se realizan

desde un ordenador o desde una tablet. Se refiere a navegación no a
aplicaciones ( en el caso de tablet)
● Tráfico de móviles: Tráfico procedente de plataformas móviles.
● Tráfico de Tablets: Tráfico procedente de tabletas.
● Tráfico de Móvil y tablet: combinación de los dos anteriores

segmentos.
83
● Tráfico de referencia: Se refiere al tráfico que viene por un enlace

en alguna web, blog, red social, etcétera.
● Tráfico directo: En este conjunto tenemos todo el tráfico que
procede de aquellos usuarios que escriben directamente nuestra URL
en el navegador. Pero también incluye todos aquellos de los que no es
capaz obtener la procedencia, que pueden ser, enlaces en favoritos,
en documentos y email, en javascript y documentos flash, entre otros.
● Usuarios de una sola visita: Segmento a nivel de usuario, comprende

a aquellos usuarios que sólo han realizado una visita. Bastante útil
para conocer qué está pasando con aquellos visitantes que deciden no
volver.
● Usuarios que repiten y usuarios recurrentes . Aunque parezca el
mismo segmento hay una sutil diferencia. Ambos segmentos son a
nivel de usuario, la diferencia entre ellos es que para hacer el
recuento de usuarios que repiten se tiene en cuenta la primera visita
que realizaron, mientras que en los recurrentes no. Esta diferencia se
puede ver bastante bien si aplicamos ambos segmentos y
comprobamos que ocurre en el informe FRECUENCIA Y VISITAS
RECIENTES (dentro de Público
).
● Visitantes que realizan conversiones y visitantes que NO realizan
conversiones: Segmento a nivel de usuario de nuevo. Tiene en cuenta
aquellos que convirtieron ( o no) en el período seleccionado.
● Visitas con o SIN rebote: Segmento a nivel de sesión. Diferencia
entre aquellos que hicieron más de una página ( o interacción) y los
que no.
● Visitas que realizaron transacciones: estará operativo si tienes
configurado el ecommerce. Son aquellas visitas que han hecho alguna
compra (transacción)
● Usuarios Nuevos: visitas que nunca antes han estado en nuestro site.
Es importante recordar que si hace más de seis meses de la última
visita o si es posterior al borrado de cookies, la visita aparecerá como
nueva, aunque realmente no lo sea. De momento tiene poca
incidencia en los resultados.
¿Cómo veo la información de los segmentos predeterminados?
84
Los segmentos predeterminados los encontrarás en la barra de herramientas

superior (la flecha):
Encontrarás una barra como la siguiente imagen. Como ves tienes varias
opciones. De momento, en éste capítulo los segmentos avanzados no los vamos a
ver ( en el siguiente, no te preocupes). En la parte derecha tienes varias opciones.
Si seleccionas INTEGRADOS verás todos los segmentos predeterminados que
puedes usar ( recuerda, sólo 4 al tiempo). También te recomiendo que los
visualices en modo de lista, te resultará más fácil diferenciar unos segmentos de
otros.
85
En el que podrás elegir los segmentos que quieras ver. Recuerda que puedes
ver a la vez hasta cuatro segmentos.
6.3 Segment Builder
A lo largo de este apartado de segmentación habrás notado que la capacidad

de segmentar los datos es una de las características más importantes y útiles que
tiene Universal Analytics.
Las características y cambios más notables que trae esta herramienta son las
siguientes:
● Segmentación del usuario
Anteriormente, los segmentos avanzados estaban basados en las visitas. Con

el nuevo segmento, tienes la opción de crear un segmento de usuario . En un
segmento de usuario se seleccionarán todas las visitas de los usuarios que se
adapten a los criterios del segmento (como demografía o comportamiento
específicos). Esta técnica te resultará útil cuando necesites realizar un análisis a
nivel de usuario. Ten en cuenta que hasta ahora la segmentación era a nivel de
sesión, es decir, al hacer un segmento se seleccionaban aquellas sesiones que
86
cumplían unas condiciones. Con esta nueva segmentación te podrás

centrar en los
usuarios que cumplan ciertas condiciones.
Al utilizar una plantilla de segmento, el texto que aparece abajo del

nombre de la plantilla te indicará qué tipo de segmento estás generando. Al crear
un segmento desde "condiciones" y "secuencias" avanzadas, podrás elegir crear
visitas o segmentos de usuario o incluso una combinación de los dos.
● Análisis de cohorte
La medición de los usuarios en cohortes proporciona beneficios en la

consistencia del análisis, y es una técnica muy aplicada en el mundo externo a
Internet. Ayuda a analizar el beneficio de grupos específicos de clientes a largo
plazo (por ejemplo, clientes cuya primera visita ocurrió dentro de un periodo de
tiempo específico).
87
Una cohorte es un grupo de usuarios que comparten una característica

común dentro de un período de tiempo. Ese período de tiempo no tiene por qué
coincidir con el período de análisis. Por ejemplo, en el caso de un ecommerce una
cohorte sería el grupo de usuarios que compraron en época de rebajas. Nos puede
servir para conocer el comportamiento de aquellos usuarios que compraron en
rebajas, en un tiempo en el que no existan promociones de ningún tipo.
Anteriormente, para realizar este tipo de análisis necesitabas apoyarte en eventos
o variables personalizadas, con esta última actualización ya no necesitas usarlos.
● Segmento de secuencia
Los segmentos de secuencia ofrecen una manera sencilla de segmentar a los

usuarios con base en una serie de comportamientos en el sitio. Por ejemplo, los
clientes que empezaron en una página de aterrizaje específica, visitaron algunas
páginas particulares y terminaron en conversión. Las secuencias de usuarios ahora
te ofrecen la capacidad para definir una secuencia a través de múltiples visitas.
● Plantillas de segmentos
Siempre puedes generar tus segmentos desde cero, pero para los casos de
uso más comunes, generar segmentos a partir de plantillas será una opción más
fácil. Para empezar te encontrarás 6 plantillas: "Demografía", "Tecnología",
"Comportamiento", "Datos de la primera visita", "Fuentes de tráfico" y "Comercio
electrónico". Puedes combinar la configuración de varias plantillas para generar un
segmento.
ENTENDIENDO LOS SEGMENTOS DE USUARIOS,SESION Y HIT.
88
Los segmentos de usuarios nos devuelven todos los datos relacionados con
usuarios. Es decir todo los datos que generen en sus visitas los usuarios en un
período de tiempo.Seguro que lo entiendes mejor con un ejemplo. Podemos crear
un segmento basado en los ingresos. En este caso nos vamos a entrar en aquellos
usuarios que han generado más de 500$ de ingresos en nuestra web.
Ésto quiere decir que

estamos seleccionando aquellos usuarios que han
generado 500$ en una o varias visitasel gráfico siguiente te aclarará las ideas un
poco:
Según este gráfico, además de incluir el usuario que gastó 500$ en una sola
visita, además nos incluye el que realizó varias compras de 200$ y que acumularon
en total 600$.
Si hubiéramos hecho un
segmento de visita
la selección habría quedado de
la siguiente forma:
Por último tenemos los segmentos de HIT, que funcionan como lo han hecho
siempre. Aplicas el segmento a una página vista o a un evento y obtienes todos los
datos que cumplan la condición.
89
El siguiente vídeo (en inglés) te dará una visión más global del asunto.
https://www.youtube.com/watch?v=dD-j9dgWF98
6.4 Segmentos avanzados
Con los segmentos predeterminados tenemos para entretenernos durante

algún tiempo, pero está claro que no cubre todas las posibilidades. Podemos
querer ver las visitas que pasan por cierto contenido o que cumplen cierto evento,
o que hacen un número determinado o, incluso mezclar varias condiciones como,
por ejemplo, aquellos sin rebote, que son nuevos y vienen desde un enlace en
concreto.
Para éstos casos siempre podemos crear nuestro propio segmento

avanzado, que quedará guardado en nuestro perfil.
Vamos a ver que opciones tenemos con el "constructor de segmentos

avanzados". Al igual que con los segmentos predeterminados lo primero que
tenemos que hacer es abrir el menú de los segmentación:
En este caso tendremos que seleccionar "+CREAR NUEVO SEGMENTO". En ese

momento se nos abrirá el "SEGMENT BUILDER" ( constructor de segmentos) veamos
que opciones tiene:
90
La pantalla se divide en dos partes, Filtros básicos y segmentación avanzada.
● FILTROS BÁSICOS:
Datos demográficos:
sólo verás datos si tienes activada la opción. podrás
segmentar a tu audiencia por idioma, ubicación, afinidad, etc.
Tecnología:las opciones que permite son el sistema operativo, el navegador,

el uso de móviles y la marca de móvil, etc, en definitiva por todas las métricas
y dimensiones del menú tecnología.
Comportamiento: Para segmentar a los usuarios por frecuencia de visitas y

transacciones.
91
Fecha de la primera visita:
Fuentes de tráfico: Permite segmentar por el modo en que nos han

encontrado las visitas, permite segmentar también a nivel de usuario (además
92
de sesión/visita)
Hasta aquí tenemos la parte más "fácil", pero podemos complicar todo lo
que queramos el asunto, para eso tenemos las opciones avanzadas, dividido en dos
partes:
CONDICIONES:si recuerdas como eran los segmentos avanzados

anteriormente no encontrarás ninguna diferencia, podrás establecer condiciones
93
en base a diferentes métricas y dimensiones para poder segmentar a visitas y/o

usuarios.
SECUENCIAS: Permite segmentar a los usuarios según la secuencia de

navegación o acciones que han ido cumpliendo ( o no)
Tras
poner nombre al nuevo segmento , podemos decidir si la
dimensión/métrica seleccionada se incluye o excluye del segmento. Sólo hay que
seleccionar “Incluir” o “excluir”. Después seleccionamos la dimensión/métrica.
Ahora tenemos un pequeño problema ¿qué tipo de coincidencia utilizar en las

condiciones?
tenemos varias opciones:
● Coincidencia Exacta:la selección debe coincidir con lo que pongamos

en el formulario.
● Expresión regular:La selección debe cumplir las condiciones de la
expresión regular.
94
● Debe comenzar con/Acaba con: El inicio o final debe coincidir.

● Contiene:El valor seleccionado aparece en cualquier posición dentro
de la dimensión/métrica seleccionada.
Para combinar métricas podemos hacerlo mediante las siguientes

combinaciones de instrucciones:
● O bien:Se cumple siempre que se de la primera condición, la

segunda, o las dos
● Y:Se cumple sólo cuando se den ambas condiciones.
Antes de guardar puedes comprobar si está bien creado el segmento con

los botones “probar segmento”
y“vista previa del segmento”
Con el primero podrás comprobar los datos que filtra el segmento y detectar
alguna incoherencia, mientras que con el segundo podrás ver los gráficos e
informes antes de guardarlo.
¿No se te ocurre ningún segmento avanzado utilizar?

a mi si, te digo en qué
consisten y tú intentas construirlos..
● Amantes potenciales ( via Avinash): son aquellas visitas que no tienen

rebote y que hacen más páginas por sesión que la media.
● Los que no usan la puerta para entrar: Aquellas visitas cuya página
de aterrizaje no es la home. Por supuesto también es útil aquellos que
entran por la home.
● Los que hacen más de una visita en un mismo día, o aquellos que
tardan menos de una semana, una semana o más de una semana en
volver a tu web ( pista, la dimensión es días transcurridos desde la
última visita)
● Visitas según franja horaria...
Como ves hay muchas posibilidades, y muy útiles todas...
95
6.5 Agrupando contenido
Cuando una web adquiere un volumen de páginas publicadas se hace

complicado analizar todo el contenido que tenemos. Imagina un medio de
comunicación, o el mismo blog personal que tienes. Probablemente hables de
muchos temas diferentes que se pueden agrupar de algún modo.
En el caso de un medio de comunicación, además, los múltiples temas de los que

puede hablar nos hace pensar que no son los mismos usuarios los de “deportes”
que los de “infantil” o “corazón” y que no tienen el mismo comportamiento en el
site. Por esta razón conviene agruparlos de forma lógica y analizarlos por separado
unos de otros.
Vamos a ver primero cómo configurar la herramienta para agrupar contenido,

después veremos como hacer para analizar estos datos y cómo se verán estas
agrupaciones en Universal Analytics.
Para configurar las agrupaciones de contenido tendremos que ir al panel de

administración:
Universal Analytics nos va a permitir hacer hasta 5

agrupaciones de contenido diferentes. Y podemos
hacerlo mediante cualquiera de los siguientes
sistemas:
1.- Mediante código:
Puede que sea la forma más complicada de todas,

ya que requiere algún conocimiento técnico. Implica
la introducción de una línea de código en todas las
páginas que indique a UA. No te preocupes mucho
por ésta complicación, la línea de código te la da
Analytics y seguro que tienes un amigo (o cuñado)
informático que te puede ayudar. La línea de código
que hay que insertar es la siguiente:
96
ga('set', 'contentGroup1', 'NOMBRE-GRUPO');
En el lugar de NOMBRE-GRUPO deberás especificar el nombre de la

agrupación de contenido que vas a utilizar.
2.-Mediante “Extracción”
Si has hecho bien tus deberes no tendrás problemas con éste sistema.
Consiste en que extraemos la información de la URL o del nombre de página.
Te pongo un ejemplo. Imagina que tus urls tienen la siguiente estructura:
/categoria-1/categoria-2/pagina.html
97
Para agrupar todas las páginas de la categoría 2 tendremos que poner una
expresión de la siguiente forma:
.*(/categoria-2/).*
De ésta forma agrupará todo aquello que incluya “/categoria-2/” dentro de la url (
o del título de página, lo que hayamos elegido).
3.- Usando reglas determinadas
La tercera opción es usar reglas de coincidencia. Utilizamos diferentes

condiciones que se han de cumplir para que un determinado contenido pertenezca
al grupo o no.
A partir del momento en que establecemos las reglas Universal Analytics

empieza a recopilar datos y los procesará para agruparlos.
Luego podremos construir informes personalizados que nos den información

de lo que necesitamos saber para tomar acciones.
Algunas cosas que podremos ver con las agrupaciones de contenido:

Recuerda que sólo podemos tener cinco agrupaciones de contenido, pero a
cambio podremos ver:
● El nombre de grupo de la página vista realizada

● El nombre de grupo de la ANTERIOR página vista realizada
● El nombre de grupo de la landing page ( primera página que ven los
usuarios al entrar en nuestra web)
98
7.-Eventos.
7.1 En la web como en el mar no todo es navegar.
Desde el principio he comentado que lo que mide Universal Analytics son

páginas vistas. Esta forma de medir deja de lado todo lo que ocurre dentro de una
página web que no es una página. Por ejemplo, no podemos saber lo que ocurre
dentro de una web hecha íntegramente en flash . Ese sería el caso más claro,
pero no el único.
Con Los eventos podemos medir las veces que se descarga un
documento (un catálogo en pdf, por ejemplo),
o si el reproductor de audio y
video se está usando y cuánto tiempo si se usa a pantalla completa , etc.
También tenemos otros usos

, como
modificar la tasa de rebote
lanzando
un evento a los pocos segundos de la carga de la página o incluso medir el uso del
scroll por parte de los visitantes.
Todo esto, y son sólo algunos ejemplos, ocurre sin necesidad de cargar una
nueva página, y sólo puede ser medido mediante eventos. Para que te hagas una
idea,
todo lo que se pueda controlar con javascript ( clics, rollover, etc) se
puede medir mediante eventos, el límite es tu imaginación.
Antes de ponernos a poner eventos en “todo lo que se mueva” hay que

planificar un poco. Por un lado porque hay un límite en el número de llamadas
que podemos hacer , tanto de eventos como de páginas vistas por visita.
El límite
está en 500 llamadas . Parecen muchas, pero si etiquetamos sin sentido (a cada
segundo de un vídeo, por ejemplo) fácilmente rebasaremos el límite y tendremos
problemas. Por otro lado cada llamada requerirá un tiempo de proceso, y si son
demasiadas estaremos ralentizando toda la página.
Una vez planificado aquello que vamos a analizar y reportar en los informes,
podemos proceder a marcar los eventos.
Para ponernos en marcha con los eventos hay que conocer un poco su
estructura, tienen algo más de información que las páginas vistas, que incluyen la
url. Los eventos tienen cuatro partes bien diferenciadas
● Categoría: Va a servir para agrupar eventos concretos y tenerlos

clasificados. Por ejemplo eventos de vídeo, descargas, o cualquiera
que se te pueda ocurrir.
● Acción: Es aquí donde detallamos el evento en sí. Si tenemos una
categoría que agrupe todo lo que ocurra en un banner, podemos
prestar atención sobre clics, pasadas del ratón (mouseover), o
cualquier otro evento que nos permita java script.
99
● Etiqueta —opcional—: Si queremos afinar más el detalle, también

tenemos opción de poner un nombre al evento. Siguiendo con el
ejemplo anterior, podemos incluir aquí el nombre o la descripción del
banner concreto donde se genera el evento —en caso de que tengamos
varios banners—
● Valor—opcional—: es un valor numérico, podemos asignar, por
ejemplo tiempos de carga, valor económico. Servirá posteriormente
para hacer todo tipo de cálculos.
● NO-interacción -opcional-: Es valor booleano (true/false) que sirve
para indicar si el uso del evento afecta al rebote o no. Si está indicado
como TRUE estamos evitando que afecte a la tasa de rebote.
Para lanzar un evento en un determinado momento tendremos que hacer

uso de JAVASCRIPT. De ahí que podamos utilizar eventos como clics, doble clic,
mouse over, etcétera, ya que son eventos que maneja el propio lenguaje.
Para lanzar un evento en el momento en que se hace clic sobre un enlace el

código sería similar a éste:
<a href=”#” onClick=”ga(['send','event', 'CATEGORIA', 'ACCION', 'ETIQUETA',

valor);”>Enlace</a>
Fácil ¿no crees?. A partir de éste momento puedes imaginar multitud de

situaciones en las que lanzar un evento.
Como ya he explicado con anterioridad,

el límite está en tu imaginación
.
Ya tienes una idea de cómo lanzar un evento en el momento en que se hace clic en
un enlace.
Éste enlace puede ser :
● Un enlace de salida de tu web, de forma que tienes el control de las

puertas de salida de tu site.
● Un Banner: de forma que puedes tener el control de la eficacia de la
publicidad, si es que la tienes.
● Un enlace a una descarga, de un archivo de cualquier tipo.
● Una interacción contenido audiovisual.
● Cualquier otra cosa que se te ocurra.
100
No todo son enlaces, hablaba antes de modificar la tasa de rebote, y

considerar rebote aquellos que permanecen en una página menos de un
tiempo determinado. Supongamos que ese tiempo son 10 segundos. lo
único que tendremos que hacer es insertar éste pedazo de código en
nuestras páginas:
setTimeout("ga('send','event', 'NO_bounce', 'leido'])",20000);
A partir de éste instante cuando pasen 20 segundos desde la carga de la

página se disparará el evento y no será una visita rebotada.
7.2 Universal Analytics y Flash.
En el apartado anterior apuntaba que gracias a los eventos podíamos

obtener información de páginas hechas íntegramente en flash.
Lo habitual en éste tipo de páginas es que la url no se recargue, de ahí que

tengamos que utilizar eventos o "páginas virtuales" para hacer el seguimiento de lo
que ocurre ahí dentro.
Es importante que en la página donde tenemos el archivo flash tengamos

también tengamos la etiqueta de analytics, ya que será la encargada de enviar la
información.
Además debemos descargar una librería " gaforflash

", que nos va a proveer
de las funciones necesarias para etiquetar con ActionScript.
CONFIGURANDO ANALYTICS EN AS3
Con todos los archivos bajados, hay que decirle a nuestro archivo flash que
queremos usar Universal Analytics. Para eso, no tenemos más que importar las
librerías de gaforflash:
101
import com.google.analytics.AnalyticsTracker;
import com.google.analytics.GATracker;
Esta importación hace que tengamos disponibles las funciones necesarias,

como segundo paso tenemos que crear una instancia del "tracker".
private var _tracker: GATracker = new

GATracker(this,ID,trackingMode,debugging);
Los parámetros son como de la siguiente forma:
● una referencia al objeto actual.

● el "
web ID", puedes escribirlo directamente ("UA-xxxxx-yy") o hacer
referencia a él ("window.pageTracker").
● el tipo de "tracking", puede ser "Bridge" (control del "tracking" del
HTML y del contenido Flash) o " AS3 " (control únicamente del código
Actionscript). Si utilizamos el método "Bridge" tenemos que tener la
precaución de que el parámetro allowScriptAccess del objeto Flash
embebido en el HTML tenga el valor "allways".
● "
debugging ". cuando estamos probando cosas…
Ya sólo nos queda lanzar los eventos cuando sea necesario. Tenemos dos
funciones. En el caso de que queramos simular una página vista el código sería:
_tracker.trackPageview("/nombredepagina");
Donde "nombredepagina" podemos poner cualquier cadena de texto que nos

resulte descriptiva. En Google Analytics aparecerá como una página vista más. Sin
embargo si lo que queremos es marcar un evento, como los que ya hemos visto, el
código sería el siguiente:
tracker.trackEvent("categoria", "accion", "label");
Como puedes comprobar sigue exactamente la misma estructura que con

javascript que vimos en el apartado anterior. Ahora ya sólo tienes que pensar qué
etiquetar y qué no.
Si quieres más información técnica sobre cómo implementar Analytics, en

siguiente enlace encontrarás toda la información que necesitas.
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/other/flashTrackin
gIntro?hl=es
102
7.3 Guía de eventos.
En el apartado anterior veíamos las bases del etiquetado de eventos, y si

recuerdas bien, ya apuntaba que todos los eventos de html/javascript se podían
marcar. A continuación te muestro una lista de esos eventos y su posible uso.
Los eventos de ratón.
onclick- Este evento se activa cuando se hace clic en un elemento. Puede ser un
enlace, botón o imagen.
Se puede usar para el seguimiento de enlaces,botones, imágenes, etc Podrás

responder a las siguientes preguntas:
¿Cuántas visitas estoy enviando a una página externa?

( muy útil en caso de
marketing de afiliados)
¿Cuánta gente hace clic en un botón determinado?
EJEMPLO:<button type="button" onclick=ga(‘send’,'Event','boton',

'clic', 'contacto',, 'true'])>CONTACTO</button>
onmousedown - Este evento se activa cuando un usuario hace clic en un evento.

Al pulsar, antes de soltar.
Esto puede ser bueno para el seguimiento de la cantidad de tiempo que las
visitas presionan un botón, para a continuación, arrepentirse y no seguir adelante.
Por ejemplo, puede pulsar en el enlace y luego mover el ratón fuera de ella para
que no se suelte en ese enlace que se traduciría en que no va a destino de ese
enlace.
No conviene utilizarlo cuando realmente queremos medir clics, si los

mezclas podrías tener los datos un poco "adulterados".
EJEMPLO: <button type="button" onmousedown=”ga(‘send’,'Event',

'boton','press', 'contacto'])”>CONTACTO</button>
onmouseup- Este evento es el opuesto de onmousedown. A diferencia

onmousedown, este evento se activa cuando se suelta el botón del ratón.
Si comparas onmouseup y onmousedown podrás saber cuántas realmente se

arrepienten al hacer clic en un enlace o botón
103
EJEMPLO: <button type="button" onmouseup=”ga(‘send’,'Event',

'boton','click-released', 'contacto')”>CONTACTO</button>
onmousemove - Este evento se activa cuando se mueve el ratón dentro de un

elemento.El evento se envía en múltiples ocasiones mientras el ratón se mueva por
el elemento, enviando información de las coordenadas por donde se mueve.
EJEMPLO:<img src="/images/imagen.jpg" alt="imagen" width="250"

height="250" onmousemove=”ga(‘send’,'Event',
'imagen','movimientoRaton', 'contacto')”>
onmouseover - Este evento se activa cuando se pone el puntero del ratón sobre un
elemento. A diferencia onmousemove, onmouseover sólo hará un seguimiento de
una vez, por lo que no recibirá una avalancha de coordenadas del ratón que se
mueve.
Utiliza onmouseover para ver si las visitas se están moviendo sobre ciertos
enlaces o imágenes.
EJEMPLO: <img src="/images/imagen.jpg" alt="imagen" width="250"

height="250" onmouseover=”ga(‘send’’Event', 'imagen','RatonEncima',
'contacto')”>
onmouseout - Este evento se activa cuando el usuario mueve el puntero del ratón
fuera el elemento del que se está realizando el seguimiento. Es lo contrario de
onmouseover.
Puedes hacer un seguimiento del tiempo que una visita interactúa con una
imagen que se acerca iniciando un temporizador javascript cuando puntero del
ratón se coloque sobre el elemento y detenerlo cuando se mueve el ratón fuera de
él.
EJEMPLO: <img src="/images/imagen.jpg" alt="imagen" width="250"

height="250" onmouseout=”ga(‘send’,'Event', 'image','left image',
'image 1')”>
oncontextmenu - Es un evento que se lanza cuando aparece el menú contextual (

botón derecho del ratón)
Esto te dará una idea del comportamiento de los usuarios, ¿por qué están
haciendo clic derecho en el contenido? ¿Tienes fotografías impresionantes donde la
gente haga clic y quiera guardar?
104
EJEMPLO:<img src="/images/imagen.jpg" alt="imagen" width="250"

height="250" oncontextmenu=”ga(‘send’,'Event', 'image','context
menu', 'image 1')”>
Los eventos de teclado
onkeyup y onkeypress se pueden utilizar dentro de todos los elementos HTML,

EXCEPTO: <base>, <bdo>, <br>, <head>, <html>, <iframe>, <meta>, <param>,
<script>, <style>, and <title>
onkeypress
- Este evento se activa cuando se pulsa una tecla y se sigue enviando,
mientras que permanece apretada.
onkeyup
- Este evento se activa cuando se suelta una tecla.
Los eventos de formularios.
onFocus - Este evento se produce cuando se activa ("coge foco") el elemento en

cuestión. Resulta muy interesante para conocer cómo interactúan las visitas con
los formularios y poder optimizarlos. Se puede utilizar para enviar "páginas falsas"
y crear un embudo de conversión que nos diga dónde falla un formulario.
Se puede usar con: <label>, <input>, <select>, < textarea>, and <button>
EJEMPLO :<input type="text" name="firstname"

onfocus="_gaq.push(‘send’'Event','form','focused','name')">
onblur
- Similar a onfocus este evento se produce cuando un elemento de
formulario "pierde el foco":
<input type="text" name="firstname"

onblur="ga(‘send’,'Event','next_input','sin_focus','name')">
onchange - El evento se activa cuando cambia el contenido de un formulario. Se

puede usar para formularios, casillas de verificación y botones de radio.
Esto se puede agregar a cualquiera de estos elementos HTML: <input>, <select>,

and <textarea>
<input type="text" name="firstname"

onchange="ga(‘send’,'Event','changed box','focused','name')">
onsubmit
- El evento se produce cuando se envía un formulario. ¿Quieres
hacerseguimientoo de envíos de formularios completados?
Ten en cuenta que se añade en la declaración del formulario.
105
EJEMPLO:<form name="input" action="formulario.php"

onsubmit=”ga(‘send’,'Event','form','submitted','name'])”><input
type="text" name="user">
<input type="submit" value="Submit">
</ Form>
onreset - Este evento se activa cuando se restablece el formulario.

Restablecimiento podría significar que es complicado o demasiado largo. Si los
datos del evento en GA muestra las visitas que interactúan con todos los campos,
y luego dan a reset, Probablemente estén dando al botón equivocado..
Se agrega que en la etiqueta de formulario como onsubmit.
<form onreset=”ga(‘send’'Event','form','submitted','name'])”>
Nota: Esto no es compatible con HTML5
Otros eventos.
onscroll
- Este evento se dispara cada vez que la ventana se desplaza hacia
abajo.Pero hace un seguimiento de cada incremento de desplazamiento. Por
ejemplo todos los clics hacia abajo la barra de desplazamiento y cada muesca de
desplazamiento de la rueda de desplazamiento.
Esto realmente puede inflar tus números a menos que establezcas una forma
de incrementos de seguimiento basado en tamaño de la ventana.
(
http://cutroni.com/blog/2012/02/21/advanced-content-tracking-with-google-ana
lytics-part-1/
)
onerror
- Este evento se produce cuando se produce un error.
OnAbort - Este evento se activa cuando cuando alguien interrumpe la carga de un

archivo. Puedes usar este evento con los atributos de grandes imágenes o
multimedia.
EJEMPLO:<img src="image.gif"
onerror="ga(‘send’,'Event','imagen','ERROR','GranImagen')">
oncopy
- Este evento se dispara cuando alguien copia algo.
Es una buena forma de saber si te están copiando el contenido.
106
EJEMPLO:<p
oncopy=”ga(‘send’,'Event','texto','copiado','parrafo')>Texto
aleatorio que estan copiando</p>
OnResize - Este evento va dentro del cuerpo de la etiqueta y se activa cuando

alguien cambia el tamaño de la página.
107
8.- Objetivos
8.1 Tipos de objetivos, configuración y embudo de conversión.
Alguna de las preguntas que tienes que hacerte si vas a crear una web o si
ya la tienes es:
¿Para que tengo ésta página web? ¿Cuál es el sentido de su existencia?
Hay tantos objetivos como tipos de webs, por ejemplo un objetivo de un

ecommerce son las ventas. Todos los objetivos que nos planteemos tendrán que ir
en esa dirección. Si, por otro lado, lo que queremos es dar a conocer un producto,
nuestro objetivo puede ser la descarga del catálogo de dicho producto. También
podemos, en el caso de que ofrezcamos contenidos multimedia, tener como
objetivo que pasen un cierto tiempo en el site.
Universal Analytics nos ofrece la posibilidad de tener

20 Objetivos
diferentes, y los agrupa
en cuatro conjuntos . No te preocupes por esto, es una
forma de organización que puedes utilizar como quieras, no supone ninguna
limitación del tipo “los objetivos de un mismo tipo tienen que estar bajo un mismo
conjunto”
Donde sí hay alguna limitación es en la medición de los los objetivos, que se

establecen según:
● Destino: Cuando nuestro objetivo es que la visita llega a una url

concreta. Es muy adecuado utilizarlo en páginas de agradecimiento o
confirmación de una compra o por rellenar un formulario. Si queremos
establecer un embudo de conversión la única opción es utilizar
objetivos de destino.
● Duración de la visita:visitas que duran un tiempo concreto o más.
● Páginas/visita Imagina que sabemos que los visitantes que hacen más
de tres páginas son los que compran, o son valiosos por cualquier otro
motivo. Un objetivo es que los visitantes hagan al menos ese número
de páginas vistas.
● Evento: ¿Ofreces descargas? o ¿quieres que inicien la visualización de
tus vídeos? si marcas estos eventos podrás establecer estos objetivos.
108
Con estos cuatro tipos de objetivos es con lo que cuentas para conocer a tus
visitas y mejorar tu web. Para configurar objetivos el proceso que debes de seguir
es el siguiente:
● Ve a la sección
Administrador.
● Selecciona el perfil
sobre el que quieres configurar el objetivo
● Ve a la pestaña
Objetivos.
● En +Objetivo podrás añadir los objetivos.
La propia herramienta te va ayudar a elegir el tipo de objetivo más adecuado.
● Pon un
nombre a tu nuevo objetivo.
● Selecciona el
tipo de objetivo, hay varios:
109
● Destino se refiere a una url a la que quieres que lleguen las visitas.
ES
EL ÚNICO TIPO DE OBJETIVO QUE TE PERMITIRÁ CONSTRUIR UN
FUNNEL O EMBUDO DE CONVERSIÓN .
● Duración : ¿Cuánto tiempo deberían permanecer las visitas?.
● Páginas/Pantallas por visita: ¿Cuánto contenido debería consumir una
visita?
● Evento : ¿Hay que descargarse algo? ¿hacer clic en algún lugar?
Una vez elegido el tipo de objetivo sólo tendrás que seguir los pasos.
Una vez guardado y, si lo tienes activo, podrás ver su funcionamiento en la

página de informes estándar , en la sección conversiones ( ésto ya deberías
saberlo.... si has leído con atención)
Si has seleccionado el tipo de objetivo DESTINO, podrás establecer un

embudo de conversión . Un embudo de conversión no es más que el seguimiento
de los pasos que tiene que dar la visita hasta llegar al objetivo. Si hace el
seguimiento del embudo podrás comprobar cómo las visitas van navegando de una
paso a otro hasta llegar al objetivo y cuáles se pierden por el camino y detectar
posibles errores o lugares que optimizar.
110
Para hacer un embudo de conversión el objetivo tiene que ser del tipo
DESTINO. Y los pasos a seguir también han de ser urls por eso a veces viene bien, si
no eres administrador de la cuenta de Analytics, saber éste
Truco @analisisweb.
Algunas veces los diferentes pasos del embudo de conversión vienen en

las url. Se pueden llamar step1/ o paso1/, etc. El caso es que puedas
identificarlas fácilmente. Si NO ERES ADMINISTRADOR de tu cuenta de
analytics, no podrás configurar objetivos, pero puedes filtrar para ver
sólo las páginas que sabes que están en el embudo de conversión, así
podrás ver cuántos pasan por el primer paso, cuantos por el siguiente
etc y ver dónde tiene pérdidas tu embudo.
Como ejemplo de embudos tienes un proceso de compra que requiera el

paso por diferentes pantallas para escoger opciones o para pedir diferentes datos
antes de realizar la conversión. Pero te has parado a pensar ¿qué ocurre si todos
los pasos se dan en una misma pantalla? puede ser que se caguen los diferentes
pasos de forma dinámica y no cambie la url. También puede ocurrir que tu embudo
sea un formulario ¿Qué puedes hacer en esos casos?.
La solución pasa por crear “páginas falsas” o página vista virtual . Del mismo
modo que podemos crear un evento cuando queramos, podemos enviar a analytics
una página mediante la función:
111
ga('send','Pageview', '
URL INVENTADA
']);
En el caso de las fases del embudo de conversión de una página que cambia
de forma dinámica sin cambiar la url, habría que llamar a éstas funciones en cada
instante en que se cargue cada nuevo paso, así tendríamos material para crear
nuestro embudo de conversión. En el caso del formulario, requiere que lancemos
éstas “páginas virtuales” cada vez que detectemos que el usuario pasa por cada
una de las casillas del formulario.
Ten en cuenta que Universal Analytics no diferencia entre páginas reales

y virtuales y si usas mucho esta técnica tu recuento de páginas vistas y
de páginas por visita y demás estarán un poco “adulterados”.
Si por otra parte te has decidido por clasificar tu

objetivo como un evento
,
tendrás que rellenar la parte de Información del objetivo ( no hay que rellenar
todas, sólo la que nos interese):
● Categoría
● Acción
● Etiqueta
● Valor
De tal forma que las posibilidades se pueden disparar hasta el infinito.

Imagina por un momento que tienes todos los productos descargables de tu web
marcado como eventos, y etiquetados siguiendo este patrón:
● Categoría:
DESCARGAS
● Acción
:DESCARGA PDF, DESCARGA .DOC, DESCARGA MP3, ETC
● Etiqueta:
NOMBRE DEL ARCHIVO CONCRETO
● Valor:
VALOR DE CADA PRODUCTO.
112
Puedes tener como objetivo las descargas en general, o un número de

descargas concreto, pero también puedes tener como objetivo un archivo en
concreto, simplemente poniéndolo en la casilla de ETIQUETA, como ves las
posibilidades se disparan. Otra característica de estos objetivos es que puedes
modificar el valor del objetivo si se cumple. Los eventos, en su definición, tienen
una campo valor. En esta caso podemos decir a analytics que el valor del objetivo
sea o bien el que establecemos en el evento o bien uno constante que decidamos
nosotros.
El
valor del objetivoes algo que debemos calcular nosotros, por ejemplo si
sabemos que de los 10 que se bajan un catálogo siempre compran 5 y gastan una
media de 10 € podemos decir que el valor de bajar el catálogo es 10€ / 10 usuarios
= 1€. En este caso el valor se corresponde con 1€. Pero ésto no es todo, si el
objetivo se ubica dentro de varias y diferentes páginas de nuestro site podremos
saber qué páginas son más valiosas a la hora de cumplir objetivos ya que contamos
con la métrica VALOR DE PÁGINA, que asocia el valor del objetivo con la página en
113
la que se cumple el objetivo para tener una referencia así de las páginas más
valiosas y tomar decisiones al respecto como mejorar posicionamientos o ver,
como es el caso de blogs que tipo de contenidos sirven para cumplir unos objetivos
u otros.
8.2 Métrica importante: El VALOR DE PÁGINA
Al crear eventos y objetivos, hemos tenido la posibilidad de crear una

variable "valor" para tener una referencia de el beneficio que nos aporta dicho
objetivo/evento.
Dicho valor, unido a los ingresos de comercio electrónico aparecerá en los

informes de contenido y nos servirá para saber lo importante o no que es una
página para la consecución de nuestros objetivos/ventas, pero:
¿CÓMO SE CALCULA EL VALOR DE PÁGINA?
Google calcula el valor de las páginas

sumando el valor económico que
hemos asignado a nuestros objetivos más los datos del comercio electrónico. El
resultado de esta suma se divide entre el número de páginas únicas vistas que
ha seguido el usuario en su ruta hasta realizar la conversión . De este modo, se
da valor a las páginas de nuestro sitio web según si han contribuido a la
conversión.
114
Escrito en formato fórmula quedaría asi:
VALOR DE PÁGINA = (VALOR DE OBJETIVO + INGRESOS DE COMERCIO

ELECTRÓNICO)/ PÁGINAS VISTAS ÚNICAS
Hay que tener en cuenta alguna cosa:
● Sólo se tienen en cuenta las páginas vistas únicas anteriores a la

consecución del objetivo, ya que son las que realmente intervienen,
no las posteriores.
● El recuento es de páginas vistas únicas, es decir, si una página se ve
tres veces en una sesión, sólo contará como uno, y no como tres
visualizaciones.
115
9 Segmentación PRO
9.1 Dimensiones y métricas personalizadas.
Las dimensiones y métricas personalizadas son iguales que las dimensiones y

métricas por defecto, con una salvedad. Las personalizadas las creamos a nuestro
capricho y necesidad.
Con las dimensiones por defecto tenemos una gran información, pero hay
veces que necesitamos ampliar dicha información. Por ejemplo, queremos
diferenciar aquellos usuarios que están dados de alta en nuestra base de datos de
los que no ( suscriptores de no suscriptores), o aquellos que alguna vez compararon
un producto ( o vieron un contenido concreto) de los que no lo hicieron.
En la versión gratuita de Universal Analytics ( la que tenemos todos) existen

limitaciones a la hora de usar estas dimensiones. No podremos definir nada más
que 20.
Así que define muy bien para que quieres utilizarlas, ya que puedes llegar al
límite con facilidad.( Aunque no lo creas)
Dimensiones y métricas ¿qué son?
Antes de comenzar conviene tener claro que son dimensiones y que son
métricas. Las
dimensiones son variables que nos permiten organizar la
información. Si, por ejemplo, estamos contando árboles, una dimensión podría ser
TIPO DE HOJA ( perenne o caduca).
116
Por otro lado, las

métricas son variables que nos permiten hacer
recuento . Siguiendo con el ejemplo anterior, la métrica serían árboles.Mira la
siguiente tabla:
tipo de hoja nº de árboles
perenne 5
caduca 6
Las dimensiones se situarían en la columna de la izquierda y podríamos

sumar el total de árboles o ver el % que hay de cada tipo de hoja, etc, mientras
que con las dimensiones no podemos hacer ninguna operación.
¿Cómo utilizar las dimensiones y métricas personalizadas?
Para poder utilizarlas tienes que realizar primero algunos cambios en tu

cuenta de Universal Analytics. Una vez termines de definir las dimensiones y/o
métricas nuevas estarán disponibles para ser usadas con normalidad en los
informes.
Lo primero que hay que hacer es

configurar la herramienta
:
Entramos en el
PANEL DE ADMINISTRACIÓN
y buscamos el apartado
DEFINICIONES
PERSONALIZADAS.
Clica sobre "

Parámetros personalizados
"
117
En la nueva pantalla que aparecerá busca el botón rojo "

Dimensión
personalizada nueva"
La pantalla volverá a cambiar y te pedirá que incluyas un nombre de

dimensión ( aquí tienes libertad absoluta), y tendrás que elegir
el ámbito de la
dimensión.
Tienes varias opciones ( recuerda el capítulo 6.3 SEGMENT BUILDER)

:
1. HIT:
Un HIT es un envío de datos a Universal Analytics. Puede ser una
página vista o un evento. La dimensión/métrica personalizada se
registrará en ese momento que se envía la información. Por ejemplo
queremos asociar una dimensión o métrica a una descarga de un
118
documento. Cuando se lleve a cabo dicha descarga enviaremos la

información adicional a la dimensión que hemos creado.
2. SESIÓN: Una sesión no es más que una visita. Desde el momento que
entran los usuarios hasta que se van. A nivel de sesión podemos
almacenar datos de sesiones que ven vídeo o sesiones que compran o
realizan alguna búsqueda.
3. USUARIO: En este ámbito lo que hacemos es marcar a cada usuario
concreto, de forma que podemos almacenar su id de usuario (
cuidado, no se pueden almacenar datos personales), podemos también
diferenciar aquellos usuarios que están registrados de los que no y ver
en visitas posteriores si utilizan el sistema de registro para algo, etc..
Por último, cuando tengas lo anterior claro, no tienes más que activar la
dimensión/métrica y seguir las instrucciones ( si, necesitarás a un técnico a tu
lado) para poder enviar la información a Universal Analytics cada vez que sea
necesario. Las líneas de código te las da la propia herramienta y son:
var dimensionValue = 'SOME_DIMENSION_VALUE';
ga('set', 'dimension1', dimensionValue);
A partir de aquí, las únicas líneas que debes modificar son

'SOME_DIMENSION_VALUE ' para dar un valor a la dimensión que acabas de crear y
'
dimension1
' cambiando el número final por el que sea oportuno.
¿Dónde puedes ver las dimensiones y métricas personalizadas?
Para poder ver la información deberás crear un INFORME PERSONALIZADO,

que veremos en el curso más adelante.
Universal Analytics no tiene forma de incluir en los informes estándar las

dimensiones que puedas crear, por eso necesitarás hacer un informe
personalizado, algo que veremos más adelante, el capítulo de reporting.
9.2 Perfiles y filtros de perfil.
La forma más potente de segmentar tu tráfico . Con los filtros de perfil vas
a ver lo que te interesa y sólo lo que te interesa. Veíamos anteriormente las
características y limitaciones de los segmentos avanzados. Algunas diferencias
fundamentales de éstos con los filtros de perfil son:
119
● Los filtros
no permiten analizar datos anteriores a la creación del
filtro.
● Los segmentos avanzados operan a nivel de visitas y los filtros actúan
sobre cada hit (página vista, transacción, ítem, etc.…) que recibe
Google Analytics. Un ejemplo claro de esto es lo que ocurre cuando
definimos un segmento avanzado basado en el criterio content/page
en lugar de ver sólo el tráfico a esa página que es lo que ocurriría en
el caso de un filtro equivalente, el segmento nos muestra el tráfico de
las visitas que han visto esa página e incluye otros contenidos vistos
en la misma visita.
● Con los filtros podemos transformar la información , Si queremos
añadir el host de la url o añadir el título de la página a la url, en
principio sólo podemos hacerlo con un filtro.
● No nos permite “retroceder en el tiempo”, es decir, sólo
obtendremos información a partir del momento de la creación del
filtro.
● Son funciones reservadas para ADMINISTRADORES de cuentas.
Truco @analisisweb.
Como los filtros de perfil pueden modificar los datos que recibimos en
UA, conviene tener en cuenta alguna precaución como, por ejemplo,
mantener un perfil “virgen”, sin ningún filtro para tener todos los datos
y poder acudir a ellos en caso de cometer algún error al realizar los
filtros. De ésta forma tendremos una suerte de “copia de seguridad”
donde estén todos lo datos en bruto.
Como puedes comprobar establecer filtros y perfiles nuevos no es un juego,

requiere tener muy claro que es lo que queremos obtener ya que, cualquier error
puede resultar en una pérdida de datos fatal . Son muchos los usos que podemos
hacer de los filtros de perfiles, desde modificar las urls que recibimos para ver el
host o eliminar ciertas ips para eliminar el tráfico interno hasta la creación de
diferentes perfiles con datos muy concretos para que sean vistos por personas que
no deberían ver el resto de los datos. Pero no avanzo cosas antes de tiempo, vamos
paso a paso.
Como ya he comentado, no es mala idea hacer un duplicado ( o los que sean

necesarios) de nuestro perfil principal, por eso, siempre que pensemos en un
nuevo filtro es bueno crear primero un perfil para aplicarlo.
120
Cómo crear un nuevo perfil
1. Como en otras ocasiones accede a Administrador en la parte superior

derecha.
2. Selecciona la cuenta donde se encuentra la propiedad a la que
quieres añadir tu nuevo y flamante perfil.
1. Haz clic en el botón +Perfil nuevo
.
2. Puedes seleccionar Web o Aplicación. En nuestro caso, que no
tenemos ninguna aplicación móvil, seleccionamos Web
3. Nombra tu nuevo perfil de una forma suficientemente descriptiva.
4. Elige la Zona horaria Adecuada, para evitar “viajes en el tiempo”
cuando analices los datos.
1. Ya puedes Crear perfil.
Con este sencillo proceso, si has seguido los pasos, ya tienes una copia de
tu perfil original a la que aplicar filtros con algo menos de miedo a los errores.
Universal Analytics nos ofrece

dos tipos de filtros, Predefinidos y
personalizados . En el fondo son exactamente iguales, la única diferencia es que
los predefinidos requieren un menor trabajo de configuración y diseño por nuestra
parte, Además sólo se refieren al tráfico.. Comencemos por los explicar los
predefinidos:
● Excluir/incluir tráfico de los dominios: La diferencia entre excluir e

incluir es bastante clara, si queremos ver sólo el tráfico de un
dominio específico seleccionaremos incluir, si, por el contrario
queremos ver el tráfico de varios dominios excepto uno
seleccionaremos Excluir. Resulta ideal para cuentas que son
multidominio o manejan varios subdominios, como puede ser un
ecommerce con un blog o una red de blogs en diferentes dominios.
● Excluir/incluir tráfico de las direcciones IP
: en este caso filtramos
por procedencia. Un caso clásico es la exclusión del tráfico interno de
una empresa que adulteraría los datos bastante a la hora de
analizarlos.
121
● Excluir/incluir tráfico a los directorios:De resultado parecido al

primer filtro nos permite fijar la atención sobre una parte concreta de
nuestra web.
Otra característica que diferencia a estos filtros de los personalizados es,

que sólo se refieren al tráfico. Sin embargo
si queremos tener un mayor control,
o incluso modificar los datos no tendremos otra alternativa que crear filtros
personalizados:
● Excluir: Excluye absolutamente todo lo que coincida con el patrón del

filtro. En otras palabras, si ponemos en el filtro “explorer” nos
excluirá todo lo que incluya esa palabra.
● Incluir:A la inversa que el anterior, en este caso sólo veremos aquello
que coincida con el patrón del filtro.
● Mayúsculas/Minúsculas: Cambia los caracteres de minúsculas a
mayúsculas o viceversa, lo que hayamos elegido.
● Buscar y reemplazar: Busca un patrón dentro de un campo y los
sustituye por lo que digamos. Es muy útil cuando tras una url
añadimos variables, por ejemplo
/compras/producto.html?producto=987034, Si queremos que las urls
sean entendidas bien por alguien que no conozca nuestras variables y
éstas se corresponden con un nombre de un producto podemos decir
que sustituya esos números por el nombre de producto.
Como decía al principio, no sólo se refiere al tráfico,

podemos modificar
todo aquello que queramos , url, nombre de las referencias, eventos, variables
personalizadas, etc. Conviene que des una vuelta por este apartado en Google
Analytics para ver todas las posibilidades que te ofrece.
Si damos un paso más y complicamos el asunto tenemos los filtros

AVANZADOS . Son usados para hacer modificaciones de los datos un poco más
exigentes de lo habitual. Partiendo de uno o dos campos de los disponibles
122
podemos “construir” uno nuevo o modificar uno existente. Quizás el modo más
fácil de entenderlo sea con un ejemplo. Supongamos que tenemos una cuenta de
GA donde manejamos varios dominios, y queremos ver el host al que pertenece
cada página . Lo que tendremos que hacer es lo siguiente:
1. Una vez dentro de los perfiles Avanzados, selecciona lo siguiente:

1. CAMPO A: Nombre de host
2. VALOR: .*
3. CAMPO B: URL de la solicitud
4. VALOR: .*
2. En el campo ENVIAR RESULTADOS A--->CONSTRUCTOR el CAMPO será
URL de la solicitud y el valor
$A1$B1
¿Que hemos hecho?
Explicado de forma simple, hemos dicho que para cualquier (valor .*) valor
de nombre de host y cualquier valor (.*) de URl de solicitud (url que enviamos a
Google Analytics) sobreescriba el valor original de URL de la solicitud y le añada el
valor del host, que por defecto no viene. De ésta forma podemos saber a qué
dominio pertenece cada url de contenido que vemos en el informe de contenido.
Este filtro es uno de los más simples que existen, Navegando un poco por la
red encontrarás unos cuantos mas que te serán de utilidad, como aquellos que te
dicen la posición en la que apareces en google, por ejemplo. De todas formas, lo
importante es que le encuentres utilidad tú y hagas tus propios filtros de perfil,
por lo pronto se me ocurren algunas situaciones en las que puedes utilizar filtros
de perfil:
● Para ver el tráfico aislado de diferentes secciones de tu web.

● Para ver el comportamiento de los diferentes dominios por separado,
en el caso de que tengas una cuenta con varios dominios.
● ¿Cómo es el tráfico procedente de una campaña o grupo de campañas
en concreto? muy útil si quieres reportar datos a una agencia y no
quieres que vean el resto de datos.
● Para hacer un seguimiento en tiempo real de un grupo de páginas o
eventos o de usuarios con alguna característica común.
● Para ver el comportamiento aislado según regiones geográficas..
● todo lo que se te ocurra...
123
9.3 Expresiones Regulares
Si te has dado cuenta, en varias ocasiones he hecho referencia a

“expresiones regulares” . Son expresiones que sirven para hacer selecciones de
datos amplias con muy poco esfuerzo. Son utilizadas en segmentos avanzados y
filtros de perfil. El uso y aprendizaje de éstas expresiones excede el propósito de
éste libro y no profundizaré demasiado en ello, aunque aquí te dejo una pequeña
tabla extraída de la documentación de Universal Analytics donde explica a grandes
rasgos el funcionamiento:
Comodines
.. Coincide con cualquier goo.gle coincide con gooogle,

carácter individual (letra, goodgle y goo8gle.
número o símbolo)
** Coincide con cero o más El elemento anterior

elementos anteriores predeterminado es el carácter
anterior. goo*gle coincide con
gooogle, goooogle
++ Funciona como el asterisco, gooo+gle coincide con

excepto que el signo más goooogle, pero no con google.
debe coincidir, como
mínimo, con un elemento
anterior.
?? Coincide con cero o uno de trabajos?r coincide con

los elementos anteriores trabajo y trabajos
|| Permite hacer una a|b coincide con a o b

coincidencia disyuntiva.
Delimitadores
124
^^ Es necesario que los datos ^sitio coincide con sitio, pero no

estén al principio del con misitio.
campo correspondiente.
$$ Es necesario que los datos sitio$ coincide con sitio, pero no

estén al final del campo con sitios.
correspondiente.
Nota: para entender por qué es

necesario el uso de los
delimitadores, consulte las
Sugerencias para expresiones
regulares que encontrará al final
de esta página.
Agrupación
() Utilice los paréntesis para crear un Estimad (o|a) coincidirá

elemento, en lugar de aceptar el tanto con Estimado
predeterminado. como con Estimada.
[] Utilice los corchetes para crear una [abc] crea una lista que
lista de elementos de coincidencia. incluye a, b y c.
-- Utilice guiones con los corchetes [A-Z] crea una lista del
para ampliar su lista. abecedario en
mayúsculas.
Otros
\\ Transforma un carácter de una misitio\.es evita que el punto

expresión regular en un carácter se interprete como un
común comodín.
125
Encontrarás un manual bastante bueno y fácil de entender en la web de

LunaMetrics:
http://www.lunametrics.com/regex-book/Regular-Expressions-Google-Analytics.p
df
Es un manual en formato casi “comic” realmente fácil de entender y aplicar

cuando necesites hacer uso de expresiones regulares.
9.4 Campos de filtros personalizados.
A continuación tienes una tabla con los campos de filtros personalizados y su

correspondiente explicación para que puedas realizar los filtros que necesites:
Nombre de filtro Descripción
URI de la solicitud Incluye la URL relativa o la parte de la URL después del

nombre de host. Por ejemplo: para
http://www.google-analytics.com/requestURL/index.html?sa
mple=text el URI de la solicitud es
/requestURL/index.html?sample=text
Nombre del host Nombre de dominio completo de la página solicitada. Por

ejemplo: para
http://www.google-analytics.com/requestURL/index.html?sa
mple=text, el nombre de host es www.google-analytics.com
Referencia URL de referencia externa, si la hubiera. Este campo

únicamente se completa para la URL de referencia externa
inicial al principio de la sesión.
Título de la página Contenidos de las etiquetas <title> del código HTML de la

página generada.
Navegador del visitante Nombre del programa del navegador utilizado por el visitante.
Versión de navegador del visitante Versión del programa del navegador utilizada por el visitante.
126
Plataforma del sistema operativo Plataforma del sistema operativo del visitante.
del visitante
Versión del sistema operativo del Versión del sistema operativo del visitante.
visitante
Configuración de idioma del Configuración de idioma de las preferencias del navegador del
visitante visitante.
Resolución de la pantalla del Resolución de la pantalla del visitante, tal y como se

visitante determina en el programa del navegador.
Colores de pantalla del visitante Capacidades de color de la pantalla del visitante, tal y como
se determina en el programa del navegador.
¿Tiene el visitante habilitada la La variable de Java habilitada indica si la función Java está
función Java? habilitada en el navegador del visitante.
Versión de Flash del visitante La variable de la versión Flash describe qué versión de Flash
está instalada en el navegador del visitante.
Dirección IP del visitante Dirección IP del visitante.
Dominio geográfico del visitante Dominio geográfico del visitante. Por ejemplo, el dominio
geográfico de http://www.google.co.uk/ es .co.uk.
ISP del visitante ISP registrado en la dirección IP del usuario. Este es el ISP que
el visitante utiliza para acceder a Internet.
País del visitante Ubicación geográfica del país del visitante obtenida por la
información registrada con la dirección IP, por ejemplo,
Estados Unidos.
127
Región del visitante Ubicación geográfica de la región o estado del visitante

obtenida a través de la información registrada con la dirección
IP (por ejemplo, California).
Ciudad del visitante Ubicación geográfica de la ciudad del visitante obtenida a

través de la información registrada con la dirección IP (por
ejemplo, San Francisco).
Velocidad de conexión del Velocidad de conexión del visitante, tal y como determina la
visitante conexión a Internet del visitante y según el navegador.
Tipo de usuario Visitante nuevo o Visitante recurrente, según los

identificadores de Google Analytics.
Campo personalizado 1 Campo personalizado vacío para el almacenamiento de valores

durante el cálculo del filtro. Los datos no se almacenan
permanentemente en este campo, pero pueden escribirse en
"Campo personalizado 1" o "Campo personalizado 2" para su
uso posterior por otro filtro.
Campo personalizado 2 Campo personalizado vacío para el almacenamiento de valores

durante el cálculo del filtro. Los datos no se almacenan
permanentemente en este campo, pero pueden escribirse en
"Campo personalizado 1" o "Campo personalizado 2" para su
uso posterior por otro filtro.
Valores definidos por el usuario Estas variables pueden establecerse al modificar JavaScript a
través de los campos "GATC" y "Comercio electrónico" o a
través de variables de un enlace de seguimiento.
Fuente de la campaña La consulta de solicitud de página etiquetada define esta

opción. Normalmente, indica el recurso que ha proporcionado
el clic como, por ejemplo, "AdWords". En el caso de los
resultados de AdWords, esta variable se genera
automáticamente cuando el etiquetado automático se activa a
través de la interfaz de AdWords.
Medio de la campaña Método de publicación. La consulta de solicitud de página

etiquetada define esta opción. Normalmente, hace referencia
al medio utilizado para generar una solicitud como, por
128
ejemplo, "Orgánico," "CPC," o "PPC". En el caso de los

Nombre de la campaña La consulta de solicitud etiquetada define el nombre de la

campaña. Normalmente, hace referencia al nombre otorgado
a la campaña de marketing o al nombre utilizado para
diferenciar la fuente de la campaña; Por ejemplo,
"CampañaOctubre". En el caso de los resultados de AdWords,
esta variable se genera automáticamente cuando el
etiquetado automático se activa a través de la interfaz de
AdWords.
Término de la campaña Término definido por la consulta de solicitud de página

etiquetada. El término de la campaña normalmente hace
referencia al término utilizado para generar un anuncio a
partir de la fuente de referencia o de la fuente de la campaña
como, por ejemplo, la palabra clave. En el caso de los
Contenido de la campaña La consulta de solicitud etiquetada define esta opción.

Normalmente, la etiqueta Contenido define las pruebas
multivariables o se utiliza para difundir las variables objetivo
de la campaña en una campaña publicitaria. En el caso de los
Código de la campaña El código de la campaña, definido por la consulta de solicitud

etiquetada, puede utilizarse para hacer referencia a la tabla
de consulta de la campaña o a la tabla de códigos de
referencia utilizados para definir variables en lugar de
múltiples etiquetas de consulta de solicitud.
Definido por el usuario Nombre de variable personalizada que utilizará el usuario

final.
129
ID de la transacción de comercio Variable de ID utilizada para establecer una correspondencia

electrónico con una transacción designada, normalmente relacionada con
el comercio electrónico.
País de la transacción de Esta variable se utiliza para designar el país definido por el
comercio electrónico proceso de transacción.
Región de la transacción de Esta variable se utiliza para designar la región definida por el
comercio electrónico proceso de transacción.
Ciudad de la transacción de Esta variable representa la ciudad donde se produce la

comercio electrónico transacción comercial.
Ubicación de la tienda o del La etiqueta "Afiliación de transacción" describe la tienda de

pedido de comercio electrónico afiliación o el sitio de procesamiento.
Nombre del artículo de comercio Nombre otorgado al sujeto de la transacción de comercio

electrónico electrónico.
Código del artículo de comercio Identificador o número de código otorgado al artículo de la

electrónico transacción de comercio electrónico.
Variación de artículos de Variable de comercio electrónico personalizada que se suele

comercio electrónico utilizar para distinguir artículos. Por ejemplo, este campo
puede contener "azul" y "blanco" como características
distintivas de dos sudaderas con capucha similares.
130
10 Reporting primeros cuadros de mando.
10.1 Paneles estándar.
¿Qué sería de la analítica web y el reporting sin los dashboards o cuadros de

mando? Los cuadros de mando son el resumen, en muy poco espacio (generalmente
una pantalla) de todo lo que ha ocurrido con tus puntos clave (KPI) en un período
de tiempo determinado. Son esa información que nunca debe faltar en el mail del
CEO a primera hora de la mañana pero que se leen a última de la tarde. Hacen que
tu trabajo de horas, días o semanas aparezca reducido y simplificado hasta tal
punto que es un objeto entendible por el directivo de marketing medio.
Universal Analytics no podía ser menos e incluye su pequeña aportación al

mundo de los cuadros de mando, para que no tengas que sacar los datos fuera y
volverte loco con tu hoja de cálculo favorita.
Los paneles los debemos crear nosotros en base a la información que

queramos ver/comunicar. A no ser que los compartamos o exportemos sólo serán
visibles por nosotros en nuestro perfil.Para hacer un dashboard contamos con los
siguientes “widgets”:
● MÉTRICAS : para ver una métrica concreta en formato número, sólo

admite una métrica por widget. Podemos filtrar la información para
ver sólo el segmento que nos interesa
● CIRCULAR: Nos muestra un gráfico de tarta con la distribución

porcentual de una métrica según una dimensión dada. Al igual que el
anterior y como ocurrirá con todos los widgets, podemos filtrar y
segmentar la información que queramos ver. Admite hasta seis
131
divisiones diferenciadas, el resto se agrupará bajo el denominador

“otros”
● ORDEN CRONOLÓGICO: Gráfico de línea para ver la evolución en el

tiempo de una o dos métricas en un mismo gráfico.
● TABLA: las ya más que conocidas tablas de Google Analytics. Este

widget nos ofrece la posibilidad de ver los datos en una tabla de hasta
10 filas. Podemos ver los datos de dos métricas diferentes para una
dimensión
132
● MAPA
:El también conocido mapa de ubicación, con diferentes niveles,
mundo, ciudad. etc
● BARRAS: El más versátil y con más posibilidades de todos los widgets,
permite combinar una métrica con dos dimensiones.
133
Todos y cada uno de los widgets ofrecen la posibilidad de filtrar la

información que muestran de forma que, es posible mostrar sólo los datos referidos
a un sólo segmento de la audiencia de nuestra web.
Con estas herramientas podemos proceder a crear todos los cuadros de

mando que queramos, pero, si no queremos empezar desde cero, tenemos la
posibilidad de añadir cualquier informe que tengamos a un panel. Para añadir un
informe a un panel sólo hay que seleccionar el informe y, en la barra superior
clicar en “ AÑADIR AL PANEL” con eso ya tendremos nuestro panel conectado al
informe en cuestión.
Cuando añadas un informe a un panel hay que tener en cuenta ciertas

restricciones, Y así lo dice la documentación de Google Analytics:
"No se admite en la aplicación de filtros de métricas y dimensiones secundarias a
las tablas. Si va a añadir un informe con un filtro de métrica o una dimensión
secundaria aplicados a la tabla, se le ofrecerá la opción de añadir la tabla sin el
filtro o la dimensión secundaria.
Los widgets de panel solo admiten la vista de datos para las tablas de informe. Si
va a añadir un informe que usa otra vista de la tabla (por ejemplo, porcentaje o
rendimiento), se le ofrecerá la opción de añadir la vista de datos de la tabla.
Los widgets de panel solo muestran las dos primeras columnas de métricas de los
informes."
Como ya he comentado antes los paneles permanecen en nuestro perfil y no son

visibles por nadie más, a no ser que los compartamos. Es más, poco sentido tendría
si no pudiéramos comunicar a nadie la información que aportan. por eso existe la
posibilidad de enviar por correo los paneles. Pero no sólo eso, podemos establecer
una periodicidad a los envíos y establecer qué día de la semana se envían.
134
Al clicar en “enviar por correo” obtendremos una ventana donde

seleccionar:
● Quién recibirá el informe con un pdf adjunto del panel.

● Con qué periodicidad:
○ Un único envío
○ Semanal : podemos elegir qué día concreto de la semana.
○ Mensual: podemos elegir qué día concreto del mes.
○ Trimestral.
● Durante cuánto tiempo estará activo el envío ( como máximo 6 meses)
Ahora ya puedes tener contento a cualquier CEO todas las mañanas ¿no crees?
135
10.2 Paneles en tiempo real
Además de los paneles normales, referidos a una fecha o intervalo de

fechas, la entrada del tiempo real en juego ha permitido que podamos crear
paneles con información en tiempo real de forma que podemos mostrar un panel
de control más "especializado" que lo que nos muestra el informe en tiempo real
por defecto. Como pega a esta funcionalidad hay que decir que no se pueden
aplicar los segmentos avanzados, aunque si lo piensas un poco, tampoco es un
problema, puedes filtrar la información de los widgets y "simular" cualquier
segmento avanzado.
Los widgets que tenemos disponibles son muy parecidos a los que ya conocemos.
● CONTADOR: es como el de métricas, pero esta vez nos hablará de

usuarios activos, bien del total o bien del filtro que tengamos activo.
Además podemos incluir una referencia a dimensiones y nos mostrará
una barra con la cuota de cada dimensión
136
● CRONOLOGÍA: Sólo nos va a hablar de páginas vistas. Como siempre,

podemos filtrar para que tenga en cuenta las que nos interesen.
Podemos ver la variación de la métrica en el tiempo, en 60 segundos o
en los últimos treinta minutos
● GEOMAP :Mapa que nos habla de visitantes activos. Podemos ver la

actividad por ciudad o por países y el mapa es modificable, desde un
mapamundi hasta un país en concreto.
● TABLA: Nuestra vieja amiga, pero un poco modificada. Podemos

combinar hasta tres dimensiones para visualizar y nos dirá las visitas
activas que tiene y el % que supone.
137
Con estas herramientas podrás hacer un cuadro de mando en tiempo real

bastante completo, filtrando cada widget y con un poco de organización seguro
que serás el rey del dashboard ;)
10.2 Informes personalizados
Los informes personalizados son un paso más a la hora de visualización y

navegación por la información y datos de Universal Analytics. Son informes creados
por el propio usuario, es decir, creados por tí.
En un informe personalizado se seleccionan las diferentes dimensiones y

métricas que queremos ver.
Universal Analytics organiza la información en base a dimensiones y

categorías.
Las
DIMENSIONES nos delimitan lo que queremos ver en el informe. Nos va a
marcar la forma en que segmentamos la información que va a mostrar el informe.
Normalmente, las dimensiones se encuadran en las categorías de datos

principales definidas en los informes tradicionales de Analytics: Usuarios, Fuentes
de tráfico, Contenido, Comercio electrónico y Sistemas.
Las
Métricas
son los valores que vamos a querer ver o analizar en el
informe.
Sobre cada DIMENSIÓN se toman varias MÉTRICAS , como pueden ser

visitas,rebote, nuevas visitas, etcétera, de forma que podemos saber, por
ejemplo,las visitas, rebotes y demás por medio de tráfico ( orgánico, directo,etc).
Realmente, esto no aporta nada nuevo. La verdadera potencia de estos informes
está en los diferentes subniveles que podemos añadir a las dimensiones.
Siguiendo con el ejemplo, podemos añadir un nivel más y conocer la página

de aterrizaje de nuestras visitas según el medio de tráfico, e incluso podremos
controlar los días que han tardado en volver las visitas a una página de aterrizaje
concreta procedente de un medio concreto. Todo ello con información de
cualquier métrica que se nos ocurra.
Pero no todo es de color de rosa en el asunto de mezclar dimensiones y

métricas. Hay que tener en cuenta unas cuantas limitaciones:
138
● Puede utilizarse cualquier combinación en la que solo haya

indicadores, sin ninguna dimensión.
● Si se seleccionan dimensiones, deben seguirse las reglas de
combinación indicadas en la documentación del capítulo.
● Las dimensiones o valores de un mismo grupo constituyen conjuntos
válidos.
● Cuando se elige una métrica o dimensión, las asociaciones que no sean
válidas aparecerán desactivadas en Google Analytics, de forma que no
podremos obtener ningún dato.
Para entender los

INFORMES PERSONALIZADOS
es mejor poner un
ejemplo.
El asunto es que queremos conocer qué ocurre con las visitas (not
provided) , es decir aquellas que realizaron una búsqueda en google y estaban
logados, por eso no tenemos información de la palabra clave usada. Queremos
saber cuántos son y dónde aterrizaron. Vamos allá:
1. En la pestaña Informes personalizados, haz clic en Visión general y

después en + Nuevo informe personalizado.
2. Pon nombre al informe
3. Podrás elegir entre "Explorador" (una jerarquía de tablas de datos
vinculadas por filas en las que se puede hacer clic) o "Tabla sin
formato" (una única tabla que muestra todos los datos). Vamos a
elegir EXPLORADOR
4. Explorador:
○ Clic en +añadir métrica para añadir cada métrica. En este
caso podemos elegir visitas, rebotes y consecuciones de
objetivos para éste ejemplo.
○ Haz clic en + añadir dimensión para añadir dimensiones.
La primera dimensión será PALABRA CLAVE y la segunda
dimensión PÁGINA DE INICIO.
Para ver sólo lo que nos interesa debemos Añadir un filtro:
○ Seleccionamos la dimensión PALABRA CLAVE

○ Selecciona Incluir
○ Selecciona el tipo de coincidencia que desea: en este caso
Exacta
○ En el valor pon “(not provided)”
● Guarda el informe.
139
A partir de éste momento tenemos un informe que en un primer pantallazo

nos va a decir el comportamiento de los “(not provided)”, cómo evolucionan, y si
sirven para conseguir objetivos. una vez en esta pantalla, seleccionando (not
provided) podremos ver las páginas de aterrizaje que utilizan este tipo de visitas
para poder comparar con el dato general y establecer concordancias de palabras
clave con (not provided). ¿Qué otros informes se te ocurren a ti?. Alguno que
puedes intentar hacer:
● Landing pages por keyword, de forma que seleccionando una keyword

puedas ver por donde han entrado, la tasa de rebote para cada uno,
etc...
● Prueba a combinar Medio, landing pages y días transcurridos desde la
última visita, puede que empieces a ver de otra forma el proceso de
adquisición, conversión y fidelidad de tus visitas.
10.3 Combinaciones de métricas y dimensiones permitidas
A continuación tienes una tabla con las combinaciones permitidas de

métricas y dimensiones.
Símbolos de parámetros o métricas Grupo Combinaciones válidas
140
Campaña Parámetros de la Métricas de campaña, y métricas y

campaña parámetros de visitante
Grupo de anuncios
Palabra clave
Contenido del anuncio
Espacio publicitario
Posición del espacio publicitario
Fuente
Medio
Fuente/medio
Ruta de referencia
Coste Métricas de la Parámetros de la campaña

campaña
Impresiones
CTR
CPC
CPM
Hora del día Parámetro del Parámetros de campaña, métricas de

visitante contenido, métricas de visitante,
métricas de objetivos, métricas y
Número de páginas por sesión
parámetros de comercio electrónico,
métricas y parámetros de búsqueda
Días transcurridos desde la última visita interna
Duración de la visita
141
Tipo de visitante
Número de visitas
Ciudad
Idioma
Región
País/territorio
Continente
Región del subcontinente
Subregión
Valor definido por el usuario
Rebotes Métrica de Parámetros de visitante, parámetros

visitante de búsqueda interna, parámetros de
campaña
Porcentaje de rebote
Clics
Entradas
Salidas
Porcentaje de salidas
Nuevas visitas
Tiempo en la página
Número de páginas vistas
Tiempo en el sitio web
142
Visitas
Visitantes
Título de la página Parámetros del Métricas de contenido, métricas de

contenido objetivos, métricas de comercio
electrónico
URL
Ruta de referencia
Tipo de visita
Término de búsqueda
Palabras clave mejoradas
Categoría de búsquedas del sitio
Página de destino
Página de salida
Páginas vistas únicas Métricas del Parámetros del contenido y del

contenido visitante
Total de búsquedas únicas
No hay parámetros asignados a esta Parámetros de No disponible

categoría. objetivo
Inicios de objetivo (1-4) Métricas de Parámetros de visita, de contenido y

objetivo de búsqueda interna
Consecución de objetivos (1-4)
Valores del objetivo (1-4)
143
Afiliación Parámetros de Parámetros de visita, métricas de

comercio comercio electrónico
electrónico
Ciudad de facturación
País/territorio de facturación
Región de facturación
Días hasta realizar la transacción
Código SKU de producto
Producto
Categoría de producto
Recuento de visitas hasta realizar la

transacción
Compras únicas Métricas de Parámetros de visitante, de

comercio comercio electrónico, de búsqueda
electrónico interna y de contenido
Ingresos del producto
Cantidad
Ingresos
Valor por visita
RPC
Valor medio
Envío
Impuestos
Transacciones
144
Términos de búsqueda interna Parámetros de Parámetros y métricas de visita,

búsqueda interna métricas de objetivos, métricas de
comercio electrónico, métricas de
Más datos sobre búsqueda interna
búsqueda interna
Categoría de búsqueda interna
Búsquedas internas únicas Métricas de Parámetros de búsqueda interna y

búsqueda interna de visitante
Visitas con búsquedas internas
Número de búsquedas internas con más

datos
Duración de la visita con búsqueda
Visitas con búsqueda
Refinamientos de búsqueda
Tiempo posterior a la búsqueda
Media de páginas por búsqueda
Páginas de salida de búsqueda
145

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Audiencias en Internet con Google Analyitcs

1.- Antes de empezar…

1.2- Crear un blog en Blogspot.

2.1 Empezar a recibir datos

2.2 Técnicas de recogida de datos

2.3 Cómo mide Universal Analytics

2.3 Unidades de Medida.

3.-La interfaz de Universal Analytics

3.1 Eligiendo las fechas de análisis

3.2 Exportación de datos. Envío de datos y acceso directo.

3.3 Gráfico de visión general

3.4 Tabla de datos. Listar ordenar y filtrar

4 Estructura de una cuenta de Universal Analytics

4.1 Propiedades,cuentas y perfiles.

4.2 Configuraciones Multidominio:

5 Recorrido por Universal Analytics: Informes estándar

5.1 Tiempo Real

5.3 Cómo activar los informes demográficos.

5.5 Enlazar Universal Analytics con AdSense

5.6 Enlazar Universal Analytics con Adwords.

5.7 Buscadores reconocidos por Universal Analytics

5.8 Canales de Adquisición. ¿Cómo adaptarla a nuestras necesidades?

5.10 Configurar el buscador interno

5.12 Herramienta de modelos de atribución.

6 Segmentar y agrupar datos.

6.1 ¿Qué es segmentar? ¿Para qué sirve?

6.2 Segmentos predeterminados.

6.3 Segment Builder

6.4 Segmentos avanzados

6.5 Agrupando contenido

7.1 En la web como en el mar no todo es navegar.

7.2 Universal Analytics y Flash.

7.3 Guía de eventos.

8.1 Tipos de objetivos, configuración y embudo de conversión.

8.2 Métrica importante: El VALOR DE PÁGINA

9.1 Dimensiones y métricas personalizadas.

9.2 Perfiles y filtros de perfil.

9.3 Expresiones Regulares

9.4 Campos de filtros personalizados.

10 Reporting primeros cuadros de mando.

10.1 Paneles estándar.

10.2 Paneles en tiempo real

10.2 Informes personalizados

10.3 Combinaciones de métricas y dimensiones permitidas

1.- Antes de empezar…

Acabas de empezar el curso ​

● Acceso a una cuenta de Universal Analytics.

Es la mejor forma de poder seguir el curso, si tienes una cuenta de correo

● Tener un blog un web propia con Universal Analytics.

Mi recomendación es que inicies tu aventura bloguera en BLOGSPOT, que es

1.2- Crear un blog en Blogspot.

Para crear un blog en blogspot, lo mejor es que sigas el tutorial que te

Una vez tengamos nuestra cuenta de Gmail podremos proceder a la

Lo primero que nos encontraremos es la configuración de nuestra cuenta, debemos

● Si queremos usar Universal Analytics o Universal Analytics ( en nuestro

La ubicación geográfica resulta muy importante, ya que, dependiendo de dónde le

Y en el caso de seleccionar el sector de nuestro site podremos contar (más

Una vez completada la información nos proporcionará el código a insertar en

A partir del momento en que tengas instalado el código, toda la información de

1. Instalar Analytics en Blogger​

2.2 Técnicas de recogida de datos

En investigación social y de mercado, antes incluso de la aparición de

La medición tipo "Panel" es una medición basada en muestras

Con este sistema obtenemos información sociodemográfica detallada de los

Acabas de empezar el curso

1. Instalar Analytics en Blogger

La medición censal trata de medir a TODOS LOS USUARIOS (a todo el censo)

Para poder recopilar los datos,Universal Analytics,

Tampoco podemos, a priori, obtener datos de

El “borrado de cookies” nos afectará , ya que un usuario que borra sus

Comencemos por el principio. Estamos hablando de medir, pero ¿qué

● La direcciónde correo del remitente.

La parte inferior de la pantalla es la dedicada a la tabla de datos.En ella

● Visualizar una dimensión secundaria,

○ Como gráfico de tarta

○ Como gráfico de barras, similar al gráfico de