PROGRAMA DE NORMAS DA BIBLIOTECA FIA PARA PADRONIZAÇÃO DE

TRABALHOS ACADÊMICOS.

As normas deste documento têm como objetivo auxiliar os alunos dos Cursos de
Graduação e de Pós-Graduação Lato Sensu da Faculdade FIA de Administração e
Negócios mantida pela Fundação Instituto de Administração FIA. As orientações
estão fundamentadas nas normas estabelecidas pela Associação Brasileira de
Normas Técnicas (ABNT). Todos os elementos da presente norma, foram elaborados
por Kleber Zornoff Manrubia – Bibliotecário Chefe da Faculdade FIA de
Administração e Negócios, incluindo formatação necessária para concretização dos
trabalhos acadêmicos, assim devendo organizar-se de acordo com tais parâmetros.

Padronização de Trabalhos Acadêmicos

Bibliotecário Chefe
Kleber Zornoff Manrubia
CRB nº 8/7561
ESTRUTURA

A estrutura aqui apresentada segue as recomendações que constam na NBR

14724:2001, sobre apresentação de trabalhos acadêmicos.

DISPOSIÇÃO DOS ELEMENTOS

Pré-textuais

Capa (obrigatório)
Folha de rosto (obrigatório)
Ficha catalográfica (verso da folha de rosto, apenas para monografias)
Errata (opcional)
Folha de aprovação (obrigatória)
Dedicatória (opcional)
Agradecimento (opcional)
Epígrafe (opcional)
Resumo em língua vernácula (obrigatório)
Resumo em língua estrangeira (obrigatório)
Sumário (obrigatório)
Lista de ilustrações e siglas (opcional)
Lista de símbolos (opcional)

Textuais

Introdução (obrigatório)
Desenvolvimento (obrigatório)
Conclusão (obrigatório)

Pós-textuais

Referências (obrigatório)
Apêndice (opcional)
Anexo (opcional)
Glossário (opcional)
FORMATAÇÃO DO TRABALHO

Definições gerais

Papel: branco, tamanho A4 (210 x 297 mm) ;

Margens: esquerda 3,0 cm; direita 2,0 cm; superior 3,0 cm; inferior 2,0 cm.;

Parágrafo: espaçamento 1,5, justificado. As citações longas, as notas, as referências e

os resumos devem ser digitados em espaçamento simples;

Fonte: Times New Roman ou Arial, tamanho 12;

Paginação: as páginas devem ser numeradas no canto superior direito. Segundo a

NBR 10719, os números das páginas devem ser todos em algarismos arábicos (1, 2,
3, etc.), iniciando-se a numeração a partir da parte textual (na Introdução).
Opcionalmente, poderá ser paginado o pré-texto em algarismos romanos (i, ii, iii, etc.).
 Pós-textuais
(Obrigatório)

Textuais
(Obrigatório)

Pré-textuais
(Obrigatório)

Ficha Catalográfica:
Verso da folha
de rosto.
Capa
A capa deve conter o nome da faculdade (caixa alta), o nome do autor, o título
(caixa alta), o local (cidade) da instituição e o ano do depósito (da entrega), conforme
o formato abaixo:

FACULDADE FIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS

Fundação Instituto de Administração

Nome do Aluno

AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE MARKETING

São Paulo
2009
Lombada e Encadernação

A encadernação é obrigatória e de capa dura na cor preta, inscrições em letras

douradas, inclusive na lombada para cursos MBA e para os demais cursos as
inscrições seguem em letras na cor prata.

A Encadernação do
trabalho deverá ser no
mesmo formato que da
“Capa”, como mostra
figura acima.
Folha de rosto
As normas NBR 10524 e NBR 14724 definem os procedimentos para elaboração da
folha de rosto. Ela segue o formato da capa, com a inclusão da natureza, do objetivo
e do orientador do trabalho.

Nome do Aluno

AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE MARKETING

Monografia apresentada à Faculdade FIA de

Administração e Negócios mantida pela
Fundação Instituto de Administração como
requisito para obtenção do certificado de
conclusão do curso de Pós-Graduação Lato
Sensu – MBA Gestão Empresarial.

Orientadores: Prof. Eduardo Armando

Prof. Mauricio Jucá Queiroz

São Paulo
2009
Ficha Catalográfica

Acompanha no verso da folha de rosto, com manual disponível em nosso Site da

Biblioteca FIA:

www.fia.com.br/biblioteca

Errata

De acordo com Manrubia (2005, p.14), “elemento opcional que pode ser inserido
quando o autor identificar equívocos no trabalho, geralmente é apresentado em folha
avulsa ou encadernado”.
Folha de aprovação

Segundo Manrubia (2005, p.15) elemento obrigatório, que contém nome do aluno,
título, data de aprovação,e nome completo dos membros da Banca Examinadora.

3 cm

FOLHA DE APROVAÇÃO

Nome do Aluno

AVALIAÇÃO DA PERFORMANCE DE MARKETING

3 cm 2 cm

Banca Examinadora:

Profº. Dr.
Orientador

Profº. Dr.

Profº. Dr.

Julgamento Assinatura

2 cm
Dedicatórias e agradecimentos

As dedicatórias são feitas para pessoas de influência fundamental para a realização

do trabalho. Já os agradecimentos são para pessoas e entidades que contribuíram em
partes ou etapas do trabalho, aparecendo no final da folha e bastante recuada em
relação à margem esquerda.

Epígrafe

É utilizado há pessoas que tem o costume de transcrever um pensamento, mas neste

caso, deve ser apropriado ao tema do trabalho, sendo escrita no final da folha e
bastante recuada em relação à margem esquerda.

Resumo

O resumo do trabalho tem por objetivo dar uma visão rápida ao leitor, para que ele
possa decidir sobre a conveniência da leitura do texto. Ele tem que ser totalmente fiel
ao trabalho e não pode conter nenhuma informação que não conste do texto integral.
A primeira frase do resumo deve ser significativa, explicando o tema principal do
documento. Não deve constar do resumo citação de autores, tabelas e figuras. De
acordo com a norma da ABNT NBR 6028, o resumo deve conter até 500 palavras. Ao
final, devem ser incluídas palavras-chave.

Abstract

Tradução do “resumo” para o inglês, obedecendo à mesma formatação.

Sumário

O sumário deve ser elaborado de acordo com a norma da ABNT NBR 6027 e deve
conter a indicação das páginas das diferentes partes do trabalho. O pré-texto não deve
constar do sumário.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO........................................................................................13
2 DESENVOLVIMENTO............................................................................14
2.1 Revisão da literatura............................................................................14
2.2 Contexto histórico................................................................................15
3 SISTEMA INTEGRADO.........................................................................16
3.1 Condensação crítica............................................................................17
3.2 Cenário................................................................................................22
3.3 Avaliação continua...............................................................................34
3.3.1 Avaliação estratégica continua.........................................................40
4 O PROCESSO........................................................................................52
4.1 Adequações.........................................................................................58
4.2 Integrações..........................................................................................64
4.3 Valores agregados...............................................................................72
5 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO...........................................................82
5.1 Estratégia corporativa...........................................................................88
5.2 Estratégia de negócios.........................................................................97
5 CONCLUSÃO.......................................................................................110
REFERÊNCIAS.......................................................................................,111
APÊNDICE A – Recortes de jornais da época.........................................113
ANEXO A – Questionário aplicado...........................................................121
Lista de ilustrações

Gráfico 1 – Percepção do “cliente”, de acordo com vários autores..........................9

Gráfico 2 – Comparativo de produção......................................................................9
Gráfico 3 – Comparativo de vendas........................................................................10
Gráfico 4 – Taxas de crescimento...........................................................................11

Lista de Siglas

SIG – Sistema de informação gerencial

CPD – Centro de processamento de dados
CPTIB - Centro de Processamento Técnico de Informações Bibliográficas da Biblioteca
FIA

Lista de Símbolos

®...............Marca registrada
...............alfa
Introdução

A Introdução deve ambientar o leitor ao contexto do trabalho. Deve conter, por

exemplo, fatos históricos importantes e trabalhos clássicos. A introdução deve fornecer
as motivações contextuais que levaram o autor a conduzir o trabalho.

Desenvolvimento

O Desenvolvimento ou corpo do trabalho é a parte principal do texto que contém a

exposição ordenada e pormenorizada do assunto. Divide-se em seções e subseções,
que variam em função da abordagem do tema e do método. Deve conter em
referencial teórico consistente e bem elaborado, a apresentação da coleta de dados,
assim como os resultados e respectivas analises, com todo o texto embasado na
citação de autores.

Conclusão

É a redação final da pesquisa, apresentando os resultados obtidos de acordo com os

objetivos e hipóteses. A conclusão devera ser apresentada, de maneira objetiva,
quanto ao desfecho do trabalho a partir dos resultados.
REFERÊNCIAS

As referências são listadas em ordem alfabética e o texto é alinhado à esquerda de

acordo com a ABNT 6023: 2002.

Livros

MANRUBIA, Nympha Iara Zornoff. Metodologia: manual prático para trabalhos

acadêmicos. São Paulo: [s.n.], 2005. 44 p.

YIN, Robert K. Case study research: design and methods. 3. ed. California: Sage,
2003. 181 p.

Artigos de revistas

BORINI, Felipe Mendes; GRISI, Fernando Correa. A corrupção no ambiente de

negócios: suvey com as micro e pequenas empresas da cidade de São Paulo.
Revista de Administração (RAUSP), São Paulo, v. 44, n. 2, p. 102-116, abr./jun.
2009.

KYDLAND, F.; PRESCOTT, E. Time to build and aggregate fluctuations.

Econometrica, New York, v. 50, n. 2, p. 1345-1370, 1982.
Artigo de jornal

BELLOTTO, Alessandra. Um fundo multimercado para os institucionais. Gazeta

Mercantil, São Paulo, p. 1, 28 abr. 2005.

SILVA, Américo D. As maiores reservas de água doce do planeta. Folha de S.

Paulo, São Paulo, 15 ago. 2001. Folha Turismo, Caderno 8, p.14.

Artigo de jornal eletrônico.

PIRES, Carol. Sarney diz que ação contra ‘Estado’ foi decisão de seu filho. O Estado
de São Paulo, São Paulo, 03 ago. 2009. Disponível em:
<http://www.estadao.com.br/noticias/nacional,sarney-diz-que-acao-contra-estado-foi-
decisao-de-seu-filho,412830,0.htm>. Acesso em: 05 ago. 2009.

Documentos eletrônicos

SHARP, A. M. Algumas pressuposições da comunidade de investigação. 2002.

Disponível em: www.cbfc.com.br/biblioteca/biblio1-1.htm. Acesso em: 29 jun. 2003.

INSTITUTO BRASILEIRO DE GOVERNANÇA CORPORATIVA (IBGC). Código das

melhores práticas de governança corporativa. 3. versão. IBGC, 2004. Disponível em:
www.ibgc.org.br/imagens/StConteudoArquivos/Codigo%20IBGC%203%20versao.pdf>
Acesso em: 12 nov. 2005.

____________. Governança corporativa. Disponível em: www.ibgc.org.br. Acesso

em: 10 fev. 2009.
Trabalho de conclusão de curso

OLIVEIRA, Araujo C. BRIC: uma análise dos aspectos sócio-culturais. 2006. 126 f.
Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização)-Fundação Instituto de
Administração, São Paulo, 2006.
Anexo A – Recortes de jornais da época
Apêndice A – Questionário aplicado
Glossário

Conforme Manrubia (2005, p. 24), são palavras de uso restrito empregadas no texto
(termos técnicos e regionais, arcaísmo, etc.) acompanhadas de definição em ordem
alfabética.