INFORME

CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DE MEDIOS EFECTIVOS DE

COMUNICACIÓN Y DE PAGO

Presentado por:

DARWIN ALBANY CEBALLOS VALVERDE

DENNIS ANDREA CARDENAS PRIETO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL
2017

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 INFORME

CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DE MEDIOS EFECTIVOS DE

COMUNICACIÓN Y DE PAGO

Presentado por:

DARWIN ALBANY CEBALLOS VALVERDE

DENNIS ANDREA CARDENAS PRIETO

Presentado a:

FABIAN GARCES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

NEGOCIACION INTERNACIONAL
2017

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 CONTENIDO

PAG

1. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………4

2. OBJETIVOS………………………………………………………………………5.

3. INFORME MEDIOS EFECTIVOS DE COMUNICACIÓN Y DE

PAGO………………………………………………………………………………6

4. CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DE UN MEDIO EFECTIVO…………….7

5. MEDIOS DE PAGO…………………………….………………………………..9

6. PAGO ELECTRONICO………………………………………………………….10

7. CONCLUSION……………………………………………………………………11

8. BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..12

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 INTRODUCCIÓN

La mejor manera para que las empresas se mantengan en contacto con los
clientes es discutir con ellos los mejores medios de comunicación, hay que darles
la oportunidad de decir cómo llegar a ellos y nunca asumir que un solo método de
comunicación es el que funciona.

Hoy en día las redes sociales y los medios de comunicación digitales han
demostrado que son capaces de entretener, informar y brindar alguna utilidad
adicional. De este modo se han convertido en los canales predilectos de la
generación del nuevo milenio.

La distribución de contenido es una de las partes más importantes a considerar

dentro de cualquier plan de marketing digital; el contenido de calidad necesita
llegar a las audiencias de forma efectiva, y los medios de comunicación digital
tienen la ventaja en este campo, bien sea para la distribución de contenido
publicitario o editorial.

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 OBJETIVOS

Concebir, analizar y seleccionar creativamente los canales de comunicación que

dirigirán los mensajes publicitarios hacia las personas indicadas en el momento y
lugar más oportuno.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Análisis y evaluación especifica de los medios comprendidos en la

estrategia de medios.

 Hacer un análisis previo teniendo en cuenta los recursos y las propias

capacidades para aumentar la probabilidad de éxito una vez elegido el
canal adecuado.

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 INFORME

MEDIOS EFECTIVOS DE COMUNICACIÓN Y DE PAGO

La identificación del producto, provee lo esencial del posicionamiento comercial en

forma de posicionamiento publicitario y sirve de orientación para elegir los
contextos editoriales apropiados para ubicar una pieza publicitaria, señalando las
necesidades formales.

La manera de tratar el lanzamiento de un producto, difiere del modo adecuado de

manejar su sostenimiento: la primera debe enfatizar su conocimiento inmediato; y
el segundo, proporcionar presencia ante los receptores para mantener recordación
de marca.

ESTRATEGIA

La estrategia de medios es un marco general de acción, su pauta direccional, la

recomendación considerada óptima para alcanzar los objetivos. Abarca el estudio
de los medios y las decisiones que enfocan la selección y uso de los mismos.

La estrategia debe responder a interrogantes como el de qué tipo de medios

corresponden mejor a la estrategia creativa y a las piezas que se elaboren; cuáles
de los medios recomendar a los creativos como adecuados para la divulgación del
producto; cómo se tomaron en cuenta los valores de los medios; cómo se
relaciona una determinada manera usar los medios con las probables reacciones
del consumidor; su relación con la participación en el mercado, con lo que hace la
competencia y con lo que se hizo anteriormente; en fin, qué se va a hacer para
obtener la calidad y cantidad de impactos necesarios.

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CRITERIOS PARA LA ELECCIÓN DE UN MEDIO EFECTIVO

El escenario más adecuado para lograr ventas productivas se da a través de la

comunicación de ventas efectiva y para alcanzarlo se debe estructurar un proceso
de comunicación que no sólo implique ofrecer (emisor) sino que incluya escuchar
y entender las necesidades del cliente (receptor) teniendo en cuenta no sólo el
entorno de nuestra empresa sino el del cliente, el del sector y el de la economía.

Se deben también contemplar elementos intrínsecos de la comunicación como un

lenguaje común y la habilidad de expresión, además se deberán considerar los
valores y experiencias propias y de los clientes para así proyectar seguridad y
confianza y complementar la información de nuestra oferta.

Las empresas triunfadoras se caracterizan por enfocarse en el cliente, en sus

expectativas y necesidades, es por esto que el enfoque de ventas más útil y
efectivo es aquel en el cual se busca compartir beneficios entre cliente y vendedor,
aquel en el que no existen ganadores ni perdedores y esto se logra aplicando la
comunicación efectiva.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN DIGITALES

Hoy en día las redes sociales y los medios de comunicación digitales han
demostrado que son capaces de entretener, informar y brindar alguna utilidad
adicional. De este modo se han convertido en los canales predilectos de la
generación del nuevo milenio.

La distribución de contenido es una de las partes más importantes a considerar

dentro de cualquier plan de marketing digital; el contenido de calidad necesita
llegar a las audiencias de forma efectiva, y los medios de comunicación digital
tienen la ventaja en este campo, bien sea para la distribución de contenido
publicitario o editorial.

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A continuación vamos a enumerar algunas de las razones que hacen de los
medios de comunicación digitales unos excelentes canales de distribución para el
contenido:

 Son un excelente punto de contacto con la audiencia

Las noticias de los medios de comunicación digitales tienen mucha relevancia

para los jóvenes actualmente. Plataformas como Buzzfeed o Mashable son
pruebas de que este tipo de contenidos de carácter informativo, provocan mucho
impacto en las personas, además de incentivar la opinión y la discusión.

Si se trata de branded content o contenido patrocinado, los medios noticiosos

digitales son el vehículo que incrementará el alcance de su marca, para que la
audiencia empiece a interactuar con esos contenidos..

 Tienen mayor credibilidad

El contenido editorial está mejor valorado por los usuarios de internet, lo cual es
una enorme ventaja al momento de fidelizar a un cliente. Las publicaciones de los
medios reconocidos, o incluso agregadores de contenidos, tienen más
posibilidades de alcanzar una mayor audiencia, y lo que es más importante,
generar más engagement entre los lectores.

 Son fáciles de ver en diferentes dispositivos

Los portales de contenido noticioso tienen algo muy claro: deben evolucionar tanto
en contenido como en tendencias tecnológicas. Es por ello que muchos de los
desarrollos que se realizan al interior de estos medios están encaminados en la
usabilidad y la experiencia del contenido multi pantalla, factores de gran
importancia en la distribución, sobre todo cuando la cantidad de personas que
usan smartphones, crece vertiginosamente.

 Dan prioridad a la innovación

Las estrategias de contenido marketing deben tener un amplio margen para la

innovación, debido a la gran cantidad de cambios que ocurren diariamente en el
ámbito digital. La distribución del contenido tiene que estar completamente abierta
a nuevas propuestas, porque en la web 2.0, los cambios están a la orden del día, y
los medios digitales saben muy bien cómo desenvolverse en estos ambientes.

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Pensar en contenido de calidad, que genere valor entre los consumidores, es un
aspecto de suma importancia; básicamente es el corazón de su estrategia de
contenido marketing, sin embargo, la distribución debe funcionar como un sistema
circulatorio que soporte el trabajo contenido en las publicaciones, y lleve todo este
conjunto de textos, imágenes, audio y video a los lugares correctos de la
audiencia.

La distribución merece un lugar más elevado en la estrategia, considerando los

beneficios que trae consigo, sobre todo si se eligen los medios digitales
especializados en noticias y contenido viral, debido a su historial de éxito en
alcance y engagement.

MEDIOS DE PAGO

Se trata de un hecho prioritario para la economía de países como el nuestro, para

los que la formalización de la economía va de la mano de los avances en materia
de seguridad, conveniencia y eficiencia a la hora de adelantar cualquier tipo de
transacciones con medios de pago electrónicos.
La tendencia de pagos móviles y de plataformas ya está en la agenda de los
bancos, los comercios y los tarjeta habientes, quienes ven con optimismo cada
nuevo desarrollo y buscan cada vez más una mayor y mejor oferta de valor.
El estudio de 56 países -que incluye a Colombia- concluyó que el uso de las
tarjetas hace la economía más eficiente, dando un impulso significativo al fomentar
la actividad económica y mejorar la eficiencia en el flujo de bienes y servicios.
Cifra importante dado que los sistemas de pago han experimentado grandes
cambios en los últimos años, específicamente en materia de pagos electrónicos.
Este impacto en el crecimiento económico del país está ligado a los beneficios que
brindan los pagos electrónicos: mayor seguridad en las transacciones, eficiencia al
pagar las compras, reducción en el manejo del efectivo y los cheques, y mayor
control de los gastos.
Así, las tarjetas débito y crédito han jugado un rol relevante como medio de pago
en reemplazo de los cheques y el efectivo, con los beneficios de seguridad,
conveniencia y eficiencia que esto trae.

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Pero además, los pagos a través de las tarjetas reducen la economía informal al
aumentar la transparencia.
Al tarjeta habiente le dan el gran beneficio de tener un acceso seguro a sus
fondos, controlar el gasto y optimizar sus decisiones de consumo; y al comercio le
brindan la comodidad y seguridad de no tener que manejar efectivo, así como el
crecimiento en sus plataformas de e-commerce.
Las ventas del comercio electrónico avanzan a un muy buen ritmo en Colombia.
Factores clave como la expansión de los servicios financieros, el incremento de
las operaciones bancarias y el crecimiento sostenible de la economía en la región,
han tenido y tendrán un impacto positivo en el desarrollo de las ventas minoristas
online.

PAGO ELECTRÓNICO

Tarjetas de débito, crédito, prepago y pagos móviles permiten a los consumidores

hacer las compras de un modo eficiente y seguro. Al mismo tiempo, facilitan a los
empresarios manejar sus negocios. Al ser más eficientes que el papel moneda, su
utilización reduce los costos de las transacciones.

Los menores costos mejoran la eficiencia de la economía. Por este motivo

contribuyen a aumentar el consumo, el PIB y el empleo.

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 CONCLUSIONES

Los cambios en los gustos de los consumidores evolucionan constantemente,

estos se vuelven cada vez más sofisticados. Las empresas necesitan reaccionar
rápidamente y adaptar la historia de sus marcas para cumplir con las expectativas
del público y lograr crear relaciones de largo plazo para traducirlas después en
ventas.

Actualmente, la oferta de contenido en los diversos medios de comunicación

ayudan a las compañías a crear relaciones con sus consumidores; sin embargo, el
desafío principal es encontrar los medios adecuados para posicionar sus marcas,
conocer aquellos en donde sus inversiones publicitarias logren los mejores
retornos y, sobre todo, ser capaces de obtener información sobre las preferencias
de la audiencia y así adaptar su oferta de productos.

Sin embargo, identificar el medio adecuado para publicitarse no es el único

elemento necesario para asegurar el éxito de las campañas publicitarias. Es
necesario desarrollar un contenido que atrape al consumidor, y una estrategia
eficaz de ejecución. Una gran inversión en publicidad no asegura la efectividad de
una campaña si se dejan de lado estos elementos.

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 BIBLIOGRAFIA

https://www.gestiopolis.com/comunicacion-efectiva-ventas/

https://www.crecenegocios.com/medios-o-canales-publicitarios/

Material de aprendizaje Sena.

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