EMPRESA NACIONAL CEMEX

EMPRESA LOCAL: CASA GUERREROS S.A. DE C.V.

MACROAMBIENTE EXTERNO

Demografía

Cementos Mexicanos es productor, distribuidor y comercializador de cemento y concreto

premezclado, opera 24 horas al día, siete días a la semana y atiende clientes en cuatro
continentes, América, Asia, Europa y África, en más de 30 países y mantiene relaciones
con más de 60 naciones, dentro de un sector económico de rápidos cambios globales;
en 2006, cumplió 100 años de su fundación. Es uno de los grandes monopolios
nacionales.

La empresa fue fundada en 1906 en la ciudad de Monterrey, en el estado de Nuevo León.

Desde mediados de los 80 inició su expansión; desde entonces ha crecido de ser una
pequeña firma local a ser una de las más importantes empresas de la industria del
cemento en el ámbito mundial. Desde 1976 las acciones de la empresa cotizan en la
Bolsa Mexicana de Valores y en fecha posterior, también lo hacen en el mercado
estadounidense a través de la Bolsa de Valores de ese país, la New York Stock
Exchange.

Su transformación de productor nacional a un grupo multinacional se inició con la firma

del GATT en 1985.

Anteriormente, el mercado mexicano del cemento se caracterizaba por estar protegido

de los fabricantes internacionales, tener pocos productores fuertes y una alta demanda
del producto derivada del crecimiento demográfico y altas expectativas de inversión
pública en infraestructura; en estas condiciones la oferta nacional era de buena calidad
pero con muy altos precios. En este entorno se desarrollaba CEMEX empresa que para
proteger su posición nacional, adoptó la estrategia de concentrarse en la producción de
cemento y desinvirtió en otros negocios. Para cuando el mercado mexicano inició su
apertura internacional, CEMEX había asegurado un 60% de la participación del mercado
interno y era una de las 10 más importantes empresas cementeras del mundo.
Actualmente, en México es inexistente la competencia internacional en la industria
cementera y los procesos de importación han estado sistemáticamente desalentados
debido a la fuerza de los productores nacionales, especialmente de CEMEX.

Condiciones Económicas

Las actividades de negocio de CEMEX tienen un importante impacto económico directo

–sueldos y prestaciones, compra de bienes y servicios a proveedores, pago de
impuestos, dividendos para sus accionistas y otros proveedores de capital, y el valor de
los productos que venden a sus clientes.

Indirectamente, su impacto económico se multiplica: compras e inversiones de personal,

contratistas y proveedores; empleos creados por sus clientes en la industria de la
construcción; la transferencia de conocimiento entre regiones geográficas del mundo; el
incremento en eficiencia y reducción de desperdicios por sus prácticas de ecología
industrial; una mejor atención a la salud de sus empleados; sus aportaciones sociales; y
las oportunidades y beneficios otorgados a la comunidad por las actividades relacionadas
con la construcción de proyectos de infraestructura que utilizan sus productos.

Tienen la convicción de hacer crecer a su empresa en armonía con la sociedad y el medio

ambiente, logrando un balance entre el beneficio e impacto de sus productos y
operaciones.

La adquisición de materiales para construir una casa se canaliza a más de 4,000

distribuidores, certificados y recomendados por CEMEX. Las viviendas pueden ser
adquiridas de desarrollos inmobiliarios o de un particular.

Desafortunadamente para los consumidores, en su esquema de negocios nacional,

CEMEX no contempla los precios bajos. Dado que el producto se vende en su mayor
parte por minoristas, los precios en México tienden a ser más elevados que en los países
del primer mundo, característica compartida por otros países en desarrollo. Según
analistas, los precios del cemento en México son los más altos entre los principales
mercados del mundo. En 2002, la tonelada de cemento en Estados Unidos costaba US
$82.00 contra US $160.00 en México, aunque sus costos de producción eran de US
$25.00 en México aproximadamente US $10.00 menos que en el vecino país. En ese
año, el costo en Brasil era de US $118.00 2. En 2001, México representaba el 38% de
los ingresos mundiales de CEMEX, pero contribuía con el 52% de sus utilidades antes
de impuestos. Para 2004, el precio de la tonelada de cemento era de US $170.00 ($95.00
pesos el bulto), más del doble que en Estados Unidos. En el 2006, estudios de la Cámara
Nacional de la Industria de la Construcción reflejan que el cemento es 57% más caro en
México que en Estados Unidos, 27% más que en Colombia y 98% más que en España.

Al respecto CEMEX aduce que el mercado mexicano tiene características muy

particulares, una buena parte de las ventas se realizan en sacos de cemento,
directamente a los consumidores por medio de minoristas, además que el costo de la
transportación es más alto que en esas naciones y las erogaciones para embolsar y
comercializar el cemento al consumidor directo en esas condiciones son más altas.
CEMEX produce concreto premezclado, por medio de un proyecto denominado
Sincronización Dinámica de Operaciones consistente en un sistema de logística con
procesos altamente especializados y adopción de un modelo de mejora del servicio y
atención al cliente.

El precio del cemento en México impacta fuertemente en el costo de las construcciones

ya que este producto es de primera necesidad para este sector industrial, con la
autoconstrucción incluida. En el sector formal, en el costo de una casa, representa entre
un 6% y un 8%, en un edificio con estructura de concreto, el 30% y el 12% en un edificio
con estructura metálica; en el sector informal, estos porcentajes se incrementan
sensiblemente. En la obra pública, el cemento contribuye casi con el 35% del costo de
un paso a desnivel, el 40% de una pavimentación de concreto hidráulico y el 15% de los
puentes.

Competencias

Sus principales competidores a escala nacional son los siguientes:

• Apasco, filial del grupo suizo Holderbank, participa con el 23% del mercado, posee
seis plantas de cemento y 63 de concreto y agregados, que suman una capacidad
instalada de 8.8 millones de toneladas.
 Cooperativa Cruz Azul cubre 13% del mercado nacional y tiene dos plantas de
cemento con una capacidad conjunta de producción de 5.5 millones de toneladas,
que se aumentara a 6.5 millones cuando inaugure su planta en Aguascalientes.
 Grupo Cementos Chihuahua (GCC) participa con el 3% del mercado nacional,
cuenta con tres plantas de cemento y siete de concreto en Chihuahua, además de
una cementera y 13 concreteras en Estados Unidos, y suma una capacidad de
2.37 millones de toneladas.
 Corporación Moctezuma es el más pequeño, pero también uno de los más
modernos. Con el 2% del mercado interno, posee dos cementeras con una
capacidad conjunta de un millón de toneladas, 12 concreteras y una mina de
agregados.
En el ámbito internacional, compite con los siguientes:
 Lafarge, empresa francesa, es el productor de cemento más grande del mundo.
Esta empresa se formó en 1833. Actualmente cuenta con 83,000 empleados, con
presencia en 75 países. No solo se dedica a la producción de cemento, ofrece
soluciones a las empresas de construcción en los ramos de concreto y agregados,
techos, detallado de edificios con yesos entre otros.
 El grupo suizo Holderbank, es el segundo de los productores líderes de cemento
y derivados. En la actualidad cuenta con presencia en 70 países, y emplea 47,000
personas. Esta empresa fue creada en 1920.
Los fundamentos que soportan el negocio son:
 La experiencia de la administración;
 El enfoque en cemento, concreto pre-mezclado y agregados;
 Los bajos costos de operación;
 La tecnología de punta en los sistemas de información gerenciales y de
producción;
 Una administración financiera y una estructura de capital innovadora y, la
experiencia y enfoque en mercados en desarrollo.

Fuerzas Socio-Culturales
 Al ser una compañía global, tenemos diversos grupos de interés con intereses muy
variados y, en consecuencia, la gama de desafíos para la sustentabilidad de su
negocio y del mundo es muy amplia. Se enfocamos en las áreas más importantes
para la compañía y los grupos de interés, con el propósito de satisfacer sus
expectativas y lograr un impacto positivo. Conjuntamente con un informe, realizan
una evaluación de materialidad para identificar los temas y asignarles prioridad.
Este proceso les permite asegurar que su ámbito de información y estrategia
general son los adecuados.

La estrategia para determinar sus prioridades incluye lo siguiente:

Evaluación de fuentes públicas, así como de información reunida a nivel interno,

para conocer el grado de inquietud respecto a temas de sustentabilidad
específicos
Retroalimentación directa, interna y externa, del equipo de sustentabilidad de
CEMEX, de los grupos de interés internos a nivel local y del Panel de Asesores,
para verificar que hayan evaluado adecuadamente el grado de inquietud.
Marco de referencia para definir la materialidad de los temas generados, tanto
impresos como en línea
La estrategia anterior les permitió definir las siguientes prioridades, aunque no se
listan en orden de importancia:

 Construcción Sustentable
 Vivienda e infraestructura
 Estrategia de Carbono
 Medio ambiente y Biodiversidad
 Salud y Seguridad Industrial
 Nuestras Comunidades

Fuerzas Político-Legales
Existe una gran variedad de riesgos que pueden afectar a CEMEX, sus activos y
sus empleados, así como a nuestros vecinos. En consecuencia, utilizamos
sistemas de gestión de riesgo y herramientas para recolectar información de varias
fuentes, analizar los datos, identificar y evaluar riesgos potenciales y responder a
ellos. Desde 2007, estos procesos han incluido la evaluación de riesgos
relacionados con el medio ambiente, la salud y seguridad industrial.

Tenemos varios procesos que ponen a prueba la robustez de nuestros sistemas,

evalúan la normatividad en todas las unidades de negocio e incentivan la mejora
continua. Estos procedimientos incluyen entrenamiento a empleados, revisión
periódica de nuestras políticas y procedimientos y auditorías internas regulares.

Sus operaciones están sujetas a una amplia gama de leyes y regulaciones

medioambientales, de salud y seguridad industrial en cada una de las
jurisdicciones en las que operan. Estas leyes y regulaciones imponen estándares
de protección ambiental cada vez más estrictos con respecto a, entre otras cosas,
emisiones al aire, descarga de agua, el uso y manejo de residuos peligrosos,
prácticas de desecho de residuos, la remediación de daño medioambiental o
contaminación y la salud y seguridad de empleados y contratistas. Estos
estándares los exponen al riesgo de costos y pasivos sustanciales, incluyendo
pasivos relacionados con actividades pasadas, e inclusive por actividades llevadas
a cabo por dueños u operadores anteriores y, en algunas jurisdicciones, sin
importar la legalidad de la actividad original.

Los esfuerzos para combatir el cambio climático a través de leyes y regulaciones

nacionales, estatales y regionales, así como a través de acuerdos internacionales
y las leyes y regulaciones de otros países para reducir las emisiones de gases de
efecto invernadero (GEI) pueden crear riesgos e incertidumbres para su negocio.
Esto es porque el proceso de fabricación del cemento requiere grandes cantidades
de combustible y crea dióxido de carbono (CO2) como subproducto del proceso
de calcinación. Dichos riesgos podrían ser los costos para comprar créditos para
cumplir con los límites de emisiones de GEI, costos requeridos para proveer el
equipo necesario para reducir las emisiones de GEI, o ganancias reducidas o
pérdidas que surjan por una demanda reducida de los productos o costos más
altos de producción como resultado directo o indirecto de la imposición de
controles legislativos o regulatorios.

Además de los riesgos ya mencionados que surgen de controles potenciales o

actuales, clima severo, niveles del mar que se elevan, temperaturas más altas y
otros efectos que se podrían atribuir al cambio climático pueden impactar a
cualquier sector de manufactura en términos de costos directos (por ejemplo,
daños a la propiedad o interrupción de operaciones) e indirectos (por ejemplo,
interrupción a clientes y proveedores, primas de seguros más altas). No creemos
que estos impactos en nuestras operaciones diferirían significativamente con
respecto a otros sectores o al público en general.

Sus operaciones consumen cantidades importantes de energía y combustible,

cuyos costos han incrementado significativamente en años recientes. Para mitigar
los altos costos y la volatilidad del combustible y la energía, han implementado el
uso de combustibles alternos como llantas, biomasa y residuos municipales, lo que
ha resultado en menos vulnerabilidad a las altas inesperadas en los precios.

También han implementado mejoras técnicas en varios sitios y hemos firmado

contratos a largo plazo para tener acceso a coque de petróleo y electricidad para
mitigar la volatilidad de precio. A pesar de estas medidas, sus operaciones serían
negativamente afectadas en el futuro si los costos de la energía y los combustibles
incrementan.

Dada la naturaleza de su negocio, tenemos un alto grado de integración en los

procesos de obtener de la materia prima clave requerida para su proceso
productivo. El no lograr mantener los derechos de propiedad y minería en sus sitios
tendría un efecto adverso en la continuidad de nuestras operaciones y
potencialmente incrementaría el costo de algunos de estos materiales.

Las leyes de competencia buscan prevenir los monopolios, confabulaciones y

otros comportamientos anti competitivos, basados en el principio de que la
competencia beneficia a sus consumidores y promueve el crecimiento económico.
Los gobiernos a través del mundo trabajan cada vez más en la aplicación de las
leyes de competencia libre, y están cooperando entre sí para prevenir el
comportamiento anti competitivo. Adicionalmente, las leyes locales están
comenzando a converger con respecto a los principios básicos y conceptos de la
libre competencia. CEMEX, como empresa global que opera en varios países, está
expuesta a varias sanciones penales y/o civiles que pueden tener un impacto
significativo en nuestra rentabilidad. Bajo leyes aplicables en Estados Unidos,
Europa y otros lugares en los que CEMEX trabaja, es un crimen si la compañía
directamente, o a través de un intermediario, ofrece, paga o promete pagar, un
soborno o cualquier cosa de valor a un representante gubernamental (incluyendo
empleados de empresas paraestatales o empleados de organizaciones públicas
internacionales) con el propósito de obtener o mantener relaciones comerciales.
El término “cualquier cosa de valor” incluye sobornos o regalos tanto monetarios
como no monetarios. Las sanciones penales y/o civiles por violar las diferentes
leyes de competencia locales e internacionales pueden ser severas.

La gestión de riesgos en CEMEX

Los riesgos relacionados con la sustentabilidad son atendidos por su Sistema de
Gestión de Riesgo Corporativo, que es supervisado por el Consejo de
Administración y el equipo directivo. La responsabilidad del día a día por el manejo
de riesgos en CEMEX se ha delegado al Vicepresidente Ejecutivo de Planeación
y Finanzas, quien ha distribuido tareas y actividades a los departamentos
funcionales que tienen las habilidades y experiencia relevante.
El Vicepresidente Ejecutivo de Planeación y Finanzas administra la gestión de
riesgos (incluyendo riesgos relacionados con la sustentabilidad):
Periódicamente identifica, analiza, mapea y comunica los riesgos corporativos
utilizando metodologías de evaluación de riesgo.
Otorga alertas tempranas sobre riesgos emergentes que podrían afectar el modelo
de negocios de la compañía.
Propone acciones y medidas preventivas para mitigar estos riesgos.
Determina e implementa un Programa de Continuidad de Negocios a través de la
empresa.
El Vicepresidente de Evaluación de Procesos, bajo mandato de su Comité de
Auditoría, lleva a cabo las siguientes actividades:
Un enfoque convencional de auditoría interna para detectar riesgos y proteger los
activos de la compañía
Un sistema de certificación que: a) identifica fortalezas y debilidades en cada
proceso, b) evalúa la medida de cumplimiento con políticas y procedimientos y el
nivel de riesgo en cada proceso evaluado, c) establece una referencia que
promueve un ambiente sano de competencia interna, mantenimiento de la
estandarización ya la mejora continua entre las unidades de negocio, áreas
integradas y países.
Un proceso de mejora continua para apoyar a todas las operaciones a través de
la iniciativa de compartir mejores prácticas identificadas en el mundo y
presentarlas semestralmente a nivel global.
El Vicepresidente de Control Interno lleva a cabo las siguientes actividades:
Diseño e implementación de controles y procedimientos adecuados (incluyendo
controles y procedimientos obligados por la ley SOX).
Monitoreo estricto de procedimientos y controles críticos. Monitoreo regular de
normatividad de control y participación en evaluaciones especiales, según se
requiera o solicite por parte de las unidades de negocio.
Seguimiento de medidas correctivas con respecto a debilidades identificadas por
auditores externos o internos.
Evaluaciones pospuestas de unidades de negocio no incluidas en los planes de
auditoría de Evaluación de Procesos.
Diseño y gestión del Centro Global de Políticas. Cooperación con otras áreas de
la compañía en la investigación de violaciones a las políticas y procedimientos.
El Comité de ETHOS (directamente o delegando a las funciones de Legal, RH,
Seguridad, Contraloría y Comunicación) lleva a cabo las siguientes actividades:
Evaluaciones periódicas de riesgo y mapeo de temas de ética y normatividad.
Planes de trabajo anuales para implementar y continuamente mejorar un programa
efectivo de ética y normatividad.
Campañas globales y específicas de entrenamiento y comunicación.
Evaluación de la efectividad de sus comités de ética y sus sistemas de gestión de
casos, y recomendaciones de mejoras a la directiva y a nuestro Comité de
Auditoría.
Auditorías basadas en riesgos y evaluaciones a través de la compañía de temas
de ética y normatividad.
Diseño y evaluación de mecanismos cualitativos y cuantitativos para identificar
tendencias y desarrollos en temas de ética y normatividad, y presentación de
sugerencias para mejorar o remediar a la directiva y a su Comité de Auditoría.
Tecnología
CEMEX creó el Centro de Tecnología Cemento y Concreto, ubicado en la Ciudad
de México. Ahí ofrecen respaldo a todo el país con estudios e investigaciones
especializadas dirigidas a evaluar minuciosamente el comportamiento del clima,
los suelos y todo material que intervenga en la construcción. Al mismo tiempo
diagnostican y proponen la solución a mejores alternativas actuales y futuras de
cada uno de los proyectos.

Este Centro no sólo ha contribuido al desarrollo de productos de gran calidad, sino

que ha realizado investigaciones y pruebas experimentales para lanzar al mercado
concretos especiales que respondan a necesidades específicas. Con ello
contribuyen al desarrollo de la industria de la construcción en México y
Latinoamérica.
En el CTCC se realizan un gran número de iniciativas que promueven la
sustentabilidad. Entre ellas con el objetivo de promover las construcciones
sustentables, asesoran a los clientes interesados en obtener la certificación LEED
en sus edificios, identificando posibles puntos en los que la utilización de su
concretos especiales pueden contribuir a obtener tan importante certificación.

El Centro de Tecnología Cemento y Concreto ofrece los siguientes servicios:

Tecnología del Concreto

Te pueden asesorar para que construyan más rápido y con más calidad los
elementos estructurales y arquitectónicos que la obra requiera utilizando
elementos sustentables. En sus desarrollos aplican pruebas físicas con base en
técnicas, equipos y procedimientos de alta especialización que representan un
avance en la forma de construir obras de concreto.
Análisis Tecnológico
Valoran los bancos de material potenciales para la producción de agregados para
concreto, en la cual se validan las características individuales de cada materia
prima disponible, y se estiman en forma tangible las reservas del sitio. También
elaboran los siguientes análisis para la producción de Concreto:

Análisis petrográficos de agregados para concreto.

Análisis petrográficos de rocas para la producción de agregados.
Análisis petrográficos de concreto endurecido.
Determinación del contenido de aire del concreto en estado endurecido.

Desarrollo Tecnológico
Para asegurar la calidad del concreto y la durabilidad del mismo, es importante
conocer las características fisicoquímicas de los diferentes componentes
utilizados en su elaboración. Aquí se evalúa las condiciones que inciden en la
patología de las estructuras de concreto, a fin de evitar reacciones químicas que
lo afecten. Se elaboran los siguientes análisis:

Análisis físico-químico de muestras de agua.

Análisis químico de muestras de suelo.
Pruebas de reactividad método químico.

Ingenieria Estructural
Desarrollan investigaciones de tipo analítico y experimental en materiales,
elementos estructurales y sistemas constructivos de concreto. Los estudios se
orientan al desarrollo y evaluación de concretos de alto comportamiento, nuevas
tecnologías constructivas y reforzamiento, reparación y reestructuración de
estructuras existentes. Con argumentos sólidamente soportados, se resaltan las
ventajas que tiene el uso del concreto en las estructuras, comparado con el acero.
Pueden apoyar en elaboración de anteproyectos estructurales (ingeniería de
detalle), evaluación de estructuras existentes y proyectos de reforzamiento de
estructuras con deficiencias de calidad en materiales.

Durabilidad en el Concreto
Dada la importancia de la durabilidad en el concreto, se ha creado un área
específica de investigación que atiende en forma particular todos aquellos
aspectos relacionados con este tema. En este sitio se determina y evalúa el
desempeño de los concretos en relación con propiedades tales como Resistencia
al ataque químico, Control sobre la corrosión, Predicción de vida útil, Nivel de
permeabilidad y Resistencia a la abrasión. En esta área se realizan también los
siguientes servicios:

Pruebas de permeabilidad al agua.

Análisis de las estructuras por ataque de sulfatos.
Análisis de las estructuras por ataque químico.
Difusión de cloruros.

Capacitación
El CTCC preocupado por dar a conocer la tecnología desarrollada a través de
investigaciones y pruebas experimentales, desarrolla seminarios y cursos
diseñados de acuerdo a las necesidades específicas de cada auditorio.

Cuentan con un Banco de Información disponible con una muy completa

bibliografía de investigaciones nacionales e internacionales sobre construcción,
materiales y estructuras de concreto, además un grupo de profesionales técnicos
que te pueden asesorar sobre cualquier tema relacionado con la industria de la
construcción.
MICROAMBIENTE EXTERNO
Mercado
Como el principal productor de cemento y concreto premezclado en México,
tenemos una cobertura de mercado a nivel nacional. Nuestras modernas plantas
en las cosas del Atlántico y Pacífico nos permiten aprovechar los bajos costos de
transporte marítimo a los mercados de Estados Unidos, Centro y Sudamérica y el
Caribe.
Base de clientes
El cemento es un producto con un elevado nivel de venta al menudeo en México.
La venta del producto en sacos a través de distribuidores representa más del 60
por ciento de la demanda de cemento. Debido a que los particulares realizan un
30 por ciento de la construcción de vivienda en México, es necesaria una fuerte
imagen de marca y una amplia red de distribución para tener éxito en el mercado
nacional. CEMEX es dueño de las marcas registradas más populares de México,
tales como Cemento Monterrey, Cemento Tolteca y Cemento Anáhuac.
Iniciativas de valor
En septiembre del 2006, anunciamos nuestro plan de construir un nuevo horno en
nuestra planta de cemento Tepeaca en Puebla, México. La capacidad de
producción actual de la planta de cemento Tepeaca es de aproximadamente 3.1
millones de toneladas de cemento anuales. La construcción del nuevo horno, que
está diseñado para incrementar nuestra capacidad de producción total en la planta
Tepeaca a aproximadamente 7.2 millones de toneladas de cemento anuales, se
espera que termine en el 2018.

En el 2001, establecimos el programa denominado “Construrama”, el cual consiste

en una marca registrada para tiendas de materiales para la construcción. A través
del programa Construrama, le ofrecimos a un grupo exclusivo de nuestros
distribuidores Mexicanos la oportunidad de vender una variedad de productos bajo
la marca de Construrama, un concepto que incluye la estandarización de las
tiendas, de imagen, de mercadeo, de productos y servicios. Al 31 de diciembre del
2013, aproximadamente 703 concesionarios independientes con más de 1,827
tiendas se integraron al programa Construrama, a lo largo de todo México.
Proveedores
En CEMEX, nos esforzamos para trabajar en conjunto con nuestros proveedores
buscando generar ideas innovadoras que den valor a nuestra relación y nos
permita construir juntos un mejor futuro.

Enfoque de Abastecimiento

En CEMEX, la relación con nuestros proveedores está orientada a asegurar

nuestro objetivo principal: satisfacer las necesidades de nuestros clientes y crear
valor para nuestros grupos de interés al ser la compañía de materiales para la
construcción más eficiente e innovadora del mundo.

Negociaciones Globales
Negociaciones por País
Código de Conducta para Hacer Negocios con Nosotros
Diversidad en la Cadena de Suministro
Mejora Continua
Abastecimiento Responsable
En CEMEX, cada día nos esforzamos por traer un cambio positivo a la sociedad,
por medio de la mejora en la eficiencia de nuestras operaciones y en la relación
con nuestros proveedores.

La Web de Proveedores es una herramienta en línea que permite a los

proveedores:

Verificar pasivos autorizados

Enviar o entregar facturas electrónicas
Revisar las facturas procesadas
Revisar el historial de pagos
Para acceder, elija un país:
Intermediarios de Marketing
Para que esto sea posible, trabajan en conjunto con otras áreas para desarrollar
productos innovadores que satisfagan las necesidades de los clientes, y minimicen
el impacto medioambiental. Además, diseñan el soporte y los servicios de atención
que fomentan la fidelidad de los clientes.
Estar al día en las necesidades actuales y futuras de los clientes, considerando
las nuevas tendencias en construcción y sustentabilidad. De modo que esta
información se use y, en conjunto con Investigación y Desarrollo, se creen
soluciones que les permitan mantener su posición de liderazgo.

Así mismo, desarrollan herramientas y capacitación para su equipo de ventas, con

la finalidad de asegurar que la experiencia de los clientes de CEMEX sea uniforme
y positiva. Adicionalmente, diseñan programas de fidelidad del cliente que les
ayudan a construir relaciones sólidas.

Contar con excelentes habilidades de comunicación y de trabajo en equipo es

clave, dado que la colaboración con las diferentes áreas funcionales y las oficinas
corporativas es primordial. Así mismo, es clave el comprender el desarrollo de la
marca, los principios de la comercialización y el desarrollo de productos, además
de tener habilidades para la gestión de proyectos. Esta área ofrece una gran
oportunidad para explorar soluciones vanguardistas que hacen de nuestro mundo,
un lugar mejor.
Ofrecemos servicios de transporte, almacenaje y maniobras que hacen eficiente y
seguro el suministro de insumos y distribución de productos de sus clientes.
Cuentan con mas de 10 años de experiencia atendiendo a diversas industrias.
Actualmente CEMEX México administra una de las redes más efectivas y
versátiles a través de una amplia infraestructura y transporte multimodal.
Atravez de anuncios publicitaros en los distintos medios de comunicación ofertan
su capacidad para mover graneles minerales, carga pesada paletizada, concreto,
agregados, materiales para la construcción, entre otros, siendo una solución
integral para las necesidades de la población que necesiten de ellos.
Ambiente interno de la organización
Cuentan con 15 plantas de operación de agregados así como relaciones
comerciales y trading en diferentes estados de la república a lo largo del país

Plantas de Agregados que tienen ISO 14001:

Planta Monterrey
Planta Mexicali
Planta Poncitlan
Planta Tesistan
Planta Tula
Oficinas Comerciales
Agregados Noreste
Av. Independencia No. 1150 Ote. Col Cementos
Monterrey, N.L. México CP. 64520
Tel. (81) 83051500 extensiones 1774, 1871, 1722, 1231, 1422, 1780
Agregados Centro
Av. San Antonio 461, Col. Carola,
Del. Álvaro Obregón, D.F. México, C.P. 01180
Tel. (55) 57234400 extensiones, 3561, 3586, 3585, 3596, 3144
Av. 5 de Febrero No. 1412, Zona Industrial Benito Juárez
Querétaro, Qro. C.P. 76130
Tel. (442) 3091600 ext. 5053
Agregados Pacífico
Av. Gobernador Curiel 3427 , Col. El Manantial Zona Industrial
Guadalajara, Jalisco. CP. 44940
Tel. (33) 36786020 extensiones 6264, 6001, 6058, 6129, 6262
Agregados Sureste
Carretera Mérida Umán KM6 Col. Cd Industrial CP 97178
Tel. (999)9422400, (999)9422492, (999)9422451
CEMEX opera actualmente en cuatro continentes, con 66 plantas de cemento,
2,000 instalaciones de concreto premezclado, 400 canteras, 260 centros de
distribución y 80 terminales marinas. Cerca de un tercio de las ventas de la
compañía vienen de sus operaciones en México, un cuarto de sus plantas en
E.U.A., 15% de España, y el resto de sus plantas alrededor del mundo. Las oficinas
centrales se encuentran en San Pedro Garza García, dentro de la Zona
Metropolitana de Monterrey, en el noreste de México.
Recursos financieros
Evolucionamos constantemente para ser más flexibles en nuestras operaciones,
más creativos en nuestras ofertas comerciales, más sustentables en nuestro uso
de recursos, más innovadores en la conducción de nuestro negocio global, y más
eficientes en nuestra asignación de capital.

Estrategia de Negocio y Finanzas

Tenemos un portafolio de activos geográficamente diversificado en mercados
sustentables y de crecimiento rentable, enfocado en nuestro negocio clave de
cemento, agregados y concreto premezclado.

Generamos valor para nuestros accionistas a través de una estrategia de

crecimiento con visión al futuro y la inversión disciplinado de recursos. Nuestro
portafolio verticalmente integrado de cemento, agregados y concreto premezclado
– hecho a la medida para las necesidades de cada mercado — nos da la
oportunidad de manejar nuestros activos como un solo negocio en lugar de
negocios distintos, mejorando aún más nuestra eficiencia operativa y rentabilidad.

Para mayores informes sobre nuestra estrategia de negocio y financiera, visite

nuestra sección de relaciones con inversionistas.

Ayudar a nuestros clientes a lograr el éxito

Nuestros clientes enfrentan retos importantes todos los días - les ayudamos a
tener éxito entregándoles productos de calidad, soluciones innovadoras y
excelente servicio al cliente.

Nos esforzamos por crear valor para nuestros clientes, ofreciendoles soluciones
para la construcción integradas verticalmente, en lugar de productos separados.
Invertimos tiempo en la relación con nuestros clientes y escuchamos atentamente
para entender sus retos y así ofrecerles materiales de construcción superiores y
soluciones innovadoras hechas a la medida de sus necesidades específicas de
construcción.

Para mayores informes sobre cómo nuestros productos proporcionan la solución

a las necesidades de nuestros clientes, visite nuestra sección de productos y
servicios.

Desarrollo Sustentable
El desarrollo sustentable es parte integral de nuestra principal estrategia de
negocio y de nuestras operaciones del día a día. Deseamos construir un mundo
más inteligente mediante la inovación y colaboración.

Reducción de Impactos: Actuamos con responsabilidad en nuestras operaciones,

siempre buscando el modo de minimizar nuestro impacto en el medio ambiente.
Vinculación con Grupos de Interés: Colaboramos con las comunidades locales
para empoderarlas y apoyar su desarrollo.

Para mayores informes sobre nuestra estrategia de desarrollo sustentable, visite

nuestra sección de desarrollo sustentable.

Innovación
Reconocemos que la industria de la construcción está evolucionando a ser más
costoefectiva, eficiente, y a ofrecer soluciones más amigables para el medio
ambiente, lo cual nos inspira a ser más innovadores en la gestión global de nuestro
negocio.

Nuestro Centro Global para la Tecnología e Innovación, ubicado en Suiza, alberga

un laboratorio de investigación de vanguardia. Este laboratorio tiene una amplia
gama de herramientas de investigación e innovadores métodos para realizar
pruebas internas para beneficio de toda la comunidad CEMEX. Nuestro centro de
investigación cuenta con expertos en las siguientes áreas: materiales para la
construcción nuevos y mejorados; construcción sustentable; materiales
cementantes (cemento, cenizas volátiles y escoria); productos de concreto y de
mortero; formulaciones de mezclas; y agregados.

Eficiencia Operativa
Nuestros procesos –los mejores de la industria– nos permiten satisfacer las
necesidades de nuestros clientes usando la cantidad óptima de recursos y
generando el mayor valor posible. Constantemente buscamos mejorar nuestro
desempeño como una compañía eficiente, ágil e innovadora al identificar,
compartir e implementar las mejores prácticas en toda nuestra red global de
plantas e instalaciones.
Constantemente desarrollamos nuevas metodologías para hacer nuestras tareas
diarias más eficientes.

Para más ejemplos de cómo creamos valor mediante nuestra eficiencia operativa,
visite la sección de eficiencia operativa de nuestra página de historias.

Gobierno Corporativo y Ética

Nuestro compromiso como compañía pública es el de generar valor para nuestros
accionistas. Quienes invierten en nosotros lo hacen para obtener ganancias
significativas a largo plazo con un nivel de riesgo aceptable. Nunca hemos dejado
de considerar este hecho fundamental, y jamás lo haremos.

Estamos comprometidos a cumplir con las leyes y regulaciones de todas las

jurisdicciones en las que operamos. Sin embargo, reconocemos que no es
suficiente cumplir estrictamente con estas leyes para dirigir una compañía en
crecimiento y con un alcance global. Más allá de nuestro apego a ellas, nuestro
compromiso -con nosotros mismos, nuestros inversionistas y todos los que tienen
un interés en la compañía- es administrar CEMEX con absoluta integridad. Todo
lo que hacemos se basa en esta premisa.
Recursos Humanos
Habilitar a sus colegas para que contribuyan a alcanzar sus objetivos de negocio,
y que a su vez logren sus metas personales y profesionales. Nos asegurarnos de
contar con personas talentosas, que puedan ejecutar nuestra estrategia de
negocio y que construyan el futuro de CEMEX. Para alcanzar este objetivo,
capacitamos a nuestro personal, asignamos a la persona adecuada en el rol
apropiado en el momento preciso, y establecemos estructuras sólidas de
remuneración. Adicionalmente, trabajamos para lograr un entorno laboral seguro,
positivo y ético, que promueva una cultura de alto rendimiento, y que permita a las
personas desempeñarse con todo su potencial.
Para nosotros, es clave atraer, identificar, seleccionar, desarrollar y retener al
mejor talento. Somos responsables de que la compañía cuente con el talento
adecuado, tanto en cantidad como en calidad, para que ocupen los puestos
apropiados, y desarrollamos capacidades organizacionales que apoyan la
estrategia de CEMEX de reinventar y evolucionar nuestra compañía
constantemente. Además, trabajamos por mejorar nuestro ambiente de trabajo
continuamente y esperamos de nuestros líderes que interactúen con sus equipos
de una manera efectiva.

Sé parte del reto

Recursos Humanos te ofrece una gran oportunidad para ayudar a construir las
capacidades organizacionales que forjarán el éxito de CEMEX.

Es fundamental, interesarse por la gente, tanto personal como profesionalmente.

Los miembros del equipo deben ser abiertos a nuevas ideas y tener capacidad de
escuchar, construir alianzas, influenciar y ser empáticos. Además de experiencia
en asesoría y desarrollo organizacional, los miembros del equipo también deben
tener el deseo de influenciar positivamente nuestras capacidades de liderazgo y
de gestionar efectivamente el cambio, así como medir su impacto
Imagen de la Compañía
Impulsamos el desarrollo sustentable y mejoramos la vida de las personas y
comunidades que nos rodean.

Evolucionamos constantemente para ser más flexibles en nuestras operaciones,

más creativos en nuestras ofertas comerciales, más sustentables en nuestro uso
de recursos, más innovadores en la conducción de nuestro negocio global, y más
eficientes en nuestra asignación de capital.
Investigación y Desarrollo
Investigación y Desarrollo guiados por las necesidades del mercado, la dirección
de las iniciativas globales de innovación y apoyar con el expertise a todas las áreas
y funciones de los negocios de CEMEX, son los principales focos de las
actividades de Investigación & Desarrollo en CRG. Estas son las principales
actividades que lleva a cabo CRG en este aspecto:

Evaluación de las oportunidades, tendencias y desafíos en la industria de

materiales de construcción para llevar a cabo un desarrollo de producto avanzado
e innovador a lo largo de todo el proceso previo a su comercialización;
I&D en las áreas de desarrollo tanto de materiales, como de sistemas de
construcción, tecnología de fabricación y optimización de procesos;
Mejora del rendimiento mediante la evaluación y promoción de los modelos de
negocio, de los procesos y de la gestión de las prácticas de las operaciones de
CEMEX;
Soluciones de software, desarrollo de know-how y su aplicación en las áreas de
integración empresarial y gestión de negocios de CEMEX;
Diseño e implementación de prácticas innovadoras de colaboración y
herramientas de gestión del conocimiento en CEMEX;
Generación y promoción de conceptos innovadores en las áreas de eficiencia
energética, reducción de emisiones de CO2, reducción del impacto ambiental y
sostenibilidad de negocio para todas las operaciones de CEMEX en todo el
mundo.
En CRG se encuentra el Laboratorio Global de Investigación de CEMEX, un
laboratorio industrial de clase mundial, con el fin de introducir en el mercado las
soluciones de construcción de nueva generación para todas las unidades de
negocio de CEMEX a nivel internacional.

Gestión de la Propiedad Intelectual – El desarrollo, gestión y protección estratégica

de los activos de Propiedad Intelectual, es el segundo foco clave de CRG. Como
ya se ha mencionado anteriormente, CRG actúa como el único propietario y
administrador de toda la Propiedad Intelectual dentro de CEMEX. De esta forma,
CRG evalúa, desarrolla, formaliza, posee e implementa toda la Propiedad
Intelectual en CEMEX en todo el mundo.
Las actividades de gestión de la Propiedad Intelectual están enfocadas
principalmente en:

Capitalización de la investigación y desarrollo dentro de CEMEX;

Formalización y propiedad del know-how de CEMEX;
Implementación y gestión del portafolio de Propiedad Intelectual en CEMEX;
Protección de los derechos de Propiedad Intelectual de CEMEX;
Diseño de nuevas estrategias de negocios, aprovechando el portafolio de
Propiedad Intelectual, con el fin de mantener y aumentar la competitividad global
de CEMEX.
Ubicación
La industria multinacional CEMEX S.A.B. DE C.V. tiene su sede ubicada en
Monterrey, Nuevo Leon, Mexico. Opera en mas de 50 paises en los continentes
de America, Europa, Asia, Africa y Medio Oriente.
Referencias
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lcp/cisneros_t_c/capitulo4.pdf
http://administracionytecnologiaparaeldiseno.azc.uam.mx/publicaciones/2006/10
_2006.pdf
http://es.wikipedia.org/wiki/Cemex
http://www.cemex.com