Caso para Discussão 2.

0 RH deve contribuir para a estrategia

empresarial,
A Hewlett-Packard"
identificar as implicagOes dos recursos
A Hewlett-Packard (HP) e uma empresa
corn uma humanos e facilitar a mudanga em
consonancia
profunda enfase e dedicagdo aos assuntos
de corn os valores basicos da empresa.
RH. Ern 1990, Peter Peterson, o executivo 3. 0 RH deve acelerar o aprendizado
de RH individual
tornou-se vice-presidente da companhia. e organizacional em toda a HP.
Peterson
4. 0 RH deve gerir processos associados a
foi o responsavel por mudangas que pessoal,
redefiniram
ou seja, as fungOes infernos ao
os processos de RH e distribuiram a departamento
responsabilidade
de RH.
da Gestao de Pessoas para os gerentes
Corn essas quatro metas especificas em
de linha. Sua primeira providencia foi
mente, as equipes de RH do HP passaram a
solicitor
se dedicar
a equipe de pessoal de ambito mundial que
a quatro papeis diferentes: foco nos
criasse
processos,
urn "ambiente adequado" capaz de
foco nas pessoas, foco no futuro estrategico
proporcionar
e
aumento de valor para a empresa, o
foco no cotidiano operacional. A Figura
fornecimento
2.16
de servigos de melhor qualidade para
mostra esses quatro papeis da ARH.
os funcionarios e a utilizagao mais eficiente
Ern resumo, as quatro metas da area de
dos
RH:
recursos humanos. Os membros de cada
1. Parceria estratogica para a
equipe
administragao dos
ao redor do mundo todo deveriam ser
estrategias de RH.
parceiros
2. Especialistas administrativos para a
empresariais e tornar suas unidades mais
prestagao
competitivas.
de servigos de RH.
Para transformar essa visa° em agao, os
3. Defensores dos funcionarios para o
profissionais de RH da HP receberam
envolvimento
quatro metas
dos funcionarios.
especificas:
4. Agentes de mudanga para a
1. 0 RH deve avaliar, facilitar e melhorar a
administragao da
quali
mudanga.
dade da administrageto e do trabalho de
As definigOes dos quatro pope's de RH
equipe.
deram
aos profissionais da area urn claro sentido fungOes correspondentes a cada pope!
do propasito
no modelo.
e uma definigao do valor a acrescentar a
2. lmpacto financeiro: o DRH poupa a
empresa. Assim, a HP procure legitimar empresa
todos os
cerca de 35 milhOes de Mares por ano
profissionais de RH sem distingao e neio devido
apenas
a proporgao menor de funcionarios de RH
aqueles que trabalham nos atividades
em relagOo ao narnero de funcionarios.
estratogicos.
Peterson
Alain disso, Peterson definiu as principais
reduziu a proporgOo de 1/53 para
atividades
1/80, mantendo a mesma qualidade elevada
de coda urn dos quatro papeis de RH. Ver
de serviços.
Figura 2.17
3. Perspectiva global: a linha direta da HP
A fungao de RH foi too bem-sucedida no conecto
alcance
os profissionais de RH da empresa em
dessas quatro metas que acabou escala
conquistondo
mundial.
o promio Optimas do Personnel Journal em
4. Inovactio: as equipes de RH ao redor do
1 993. Sua avaliagao nos Sete crit6rios do mundo
prarnio
todo contribuiram para a inovagdo dos
foi a seguinte:
produtos e servigos da companhia.
1. Vantagem competitive: os funcionarios
5. Adminigtragdo da mudanga: a HP tem o
da HP
compromisso
em ambito mundial oferecem retroagao as
de aumentar a diversidade de suet
metas tragadas pelos gerentes e diretores.
forgo de trabalho.
A
6. Qualidade de vida: a HP 6 considerada
equipe de RH criou urn curso de
uma
desenvolvimento
dos melhores empresas do mundo para se
"0 Pessoal como Vantagem Competitive"
trabalhar
para mostrar os quatro papeis mutaveis do
devido a seu compromisso com os
DRH da empresa. 0 papel de RH comega funcionerios.
corn
7. Atendimento: as equipes de RH criaram
a necessidade do cliente: o cliente pode ser diversos
a
sistemas tecnicos que continuum
organizactio inteira, os funcionarios ou os aperfeigoando
gerentes.
seus processes de atendimento ao cliente.
0 papel indica quem tern autoridade,
responsabilidade e atribuigaes para
desempenhar
Questões:
1. Qual a orientado básica da área de RH na HP?
2. Como você avalia as metas especificas de RH na HP?
3. Como você avalia os quatro papéis de RH na HP?
4. Qual deles você considera o mais importante?
5. Como você visualiza o RH da HP?
6. Qual o papel das pessoas na HP?

Bibliografia: Chiavenato, Idalberto : Gestão de pessoas ; o novo papal dos recursos humanos
nas organizações / Idalberto Chiavenato. – Rio de Janeiro : Campus, 1999